1
Клієнт замовляє і платить
Клієнт замовляє все, що хоче — ресторан, готель, салон. На цьому етапі ще нічого не змінюється. Програма ввімкнеться, коли клієнт буде готовий заплатити, і бариста / адміністратор оформляє чек.
Програма лояльності · накопичувальна за сумою
Накопичувальна програма лояльності для ресторану:
Накопичувальна програма лояльності для ресторану:
$50 — безкоштовний десерт
Сума витрат накопичується по всіх візитах. Клієнт замовив на $12, наступного разу на $15, потім на $5 — у картці вже $32 з $50. Досягнув порогу — отримує безкоштовний десерт або інший бонус, який ви налаштуєте. Чесна модель для закладів зі змінним розміром чека.
Створено для бізнесів зі змінним середнім чеком: ресторани, готелі (бронювання + міні-бар), салони краси (à-la-carte меню), бутики. Замість «6 кав = 1 безкоштовна» — «$50 чека = $7 десерт». Так само просто, але справедливіше для вас і клієнта.
19 локалей5 хв на запускБез застосунку для клієнтаБудь-яка валюта
Ресторан "Гастроном"
Київ · Хрещатик, 22
$50 чека — десерт у подарунок
Накопичено $32 / $50 · до бонусу $18
середній чек · $11
Отримати бонус (доступно після $50)
Чесна за сумою чека
Великий чек = швидше до бонусу
Як це працює · Накопичення суми
Як клієнт накопичує суму
Шість простих кроків — від замовлення до оновленого балансу. Бариста на касі вводить суму чека один раз — далі усе автоматично.
2
Бариста вводить суму чека і генерує QR
На панелі бариста вводить суму останнього чека — наприклад, $12 — і натискає «Згенерувати QR». QR з’являється на екрані. Жодних додаткових пристроїв чи інтеграцій — працює з будь-якою касою через звичайний планшет або телефон.
3
Клієнт сканує камерою
Звичайна камера будь-якого смартфона — Android чи iPhone, не має значення. Клієнту не потрібно встановлювати застосунок, не потрібно реєструватись.
4
Сума додається до балансу
Якщо клієнт уже користувався вашою або будь-якою іншою карткою Costless — $12 додається миттєво. Картка оновлюється з $20 / $50 на $32 / $50 у нього на очах.
5
Новий клієнт — за 10 секунд
Перший раз — клієнт вводить email і одразу отримує посилання на пошту. Натискає посилання — і він на своїй картці зі вже зарахованою сумою. Жодних форм, жодних паролів.
6
Картка оновлюється на очах
Якщо цей чек дотягнув клієнта до порогу — на картці одразу з’являється «Бонус доступний». Бонус на день народження і серія нараховуються автоматично, якщо ви їх увімкнули. Накопичення продовжується далі — наступна картка вже на $0 / $50.
Як це працює · Видача бонусу
Як клієнт отримує бонус
П’ять кроків від «у мене є бонус!» до «бонус видано». Швидко для бариста, зрозуміло для клієнта.
1
Клієнт відкриває картку з бонусом
Коли сума на картці досягає $50 — з’являється індикатор «Бонус доступний», 4-значний ПІН і QR-код. Обидва діють лише хвилину або до одного застосування. Клієнт показує екран бариста — або просто говорить ПІН.
2
Бариста сканує код
На своїй панелі бариста натискає «Видати бонус» і сканує QR-код покупця (камера планшета) або вводить 4 цифри ПІН-коду. У накопичувальному режимі немає вибору тарифу — бариста сам видає бонус, який ви заздалегідь налаштували (наприклад, безкоштовний десерт).
3
На екрані — запит на бонус
На екрані бариста — «Покупець хоче забрати бонус. Підтвердити чи відмовити?». Швидко і без зайвих деталей.
4
Бариста підтверджує
Одне натискання — і бонус оформлено. Картка клієнта оновлюється на «Бонус видано», лічильник суми скидається до $0 — і клієнт одразу може накопичувати на наступний.
5
Клієнт бачить підтвердження
Через секунду після підтвердження — на екрані клієнта «Бонус видано ✓» і нова картка вже готова з $0 / $50. Жодних паперових чеків, жодного очікування.
Кейси клієнтів
Хто вже використовує накопичувальну модель
Три вертикалі, де чек коливається в широких межах і «фішка за візит» нечесна: ресторани, готелі, салони краси з à-la-carte меню. Накопичувальна модель винагороджує реальне споживання, а не просто кількість візитів.
Ресторан «Гастроном»
Київ · одна локація
Поріг 1500 ₴бонус: десерт
Середній чек 600 ₴ — клієнт досягає 1500 ₴ за ~3 візити, безкоштовний десерт додається до 4-го візиту. Гості на бізнес-ланчах (300 ₴) і романтичні вечері (1200 ₴) накопичують справедливо — за реальною сумою, не за кількістю заходів.
+27% зростання середнього чека через стимул дотягнути до бонусу
Готель-бутік «Виноградар»
Львів · 12 номерів
Поріг 5000 ₴бонус: сніданок на двох
Клієнт селиться на 3 ночі (2400 ₴) + бере вечерю в ресторані готелю (800 ₴) + ранкова кава (300 ₴) — карта оновлюється з кожним чеком. Через 2 поїздки — безкоштовний сніданок на двох у ресторані готелю. Працює і для постоялих, і для гостей-резидентів.
+45% повторних бронювань протягом року після першого бонусу
Салон краси «Bella»
Дніпро · одна локація
Поріг 2000 ₴бонус: догляд за обличчям
Один сеанс — 600-800 ₴ (манікюр, стрижка, фарбування). За 3 візити клієнтка накопичує 2000 ₴ — отримує безкоштовний догляд за обличчям. Винагорода дорогих процедур (наприклад, фарбування за 1500 ₴) — пропорційна, а не за кількістю заходів.
3.1× зростання частоти візитів у клієнток з накопичувальною карткою
Гнучкість
Що ви можете налаштувати
Накопичувальна програма — це не фіксований шаблон. Ось 8 ключових налаштувань, які ви адаптуєте під свій середній чек, свій формат і свою валюту.
| Поріг для бонусу | Виберіть суму у вашій валюті — наприклад, 1500 ₴, $50, 250 PLN або 5000 JPY. Рекомендуємо середній чек × 5-10: для ресторану з середнім чеком 300 ₴ → поріг 1500-3000 ₴; для готелю з 1000 ₴ → 5000-10000 ₴. Зміна порогу не зачіпає вже накопичену суму. |
| Що дати в подарунок | У накопичувальному режимі бонус — це одна позиція з вашого меню, яку ви заздалегідь налаштовуєте: десерт, аперитив, безкоштовна година послуги. Клієнт не вибирає — отримує саме те, що ви визначили. Можна змінити в налаштуваннях кампанії будь-коли. |
| Підтримка валют без копійок | Опція без копійок — для валют, де дробова частина не використовується: японська єна (JPY), корейська вона (KRW), індонезійська рупія (IDR), в’єтнамський донг (VND). Сума на картці показується як ¥1500 замість ¥15.00. |
| Прозорий лічильник для клієнта | На картці клієнт бачить великий прогрес-бар і число «$32 / $100», тож завжди розуміє, скільки залишилось. Може перевірити свій прогрес у будь-який момент сам — не питаючи бариста «а скільки в мене вже?». Психологічно це посилює мотивацію витрачати «ще трохи», щоб дотягнути до бонусу. |
| Захист від накручування | Кожен QR одноразовий і живе хвилину. Бариста вводить суму чека через закрите поле — клієнт не може ввести свою суму. Поле «Максимум за один скан» діє як стеля: навіть якщо у клієнта чек на $500 — система зарахує лише $X, який ви налаштували (захист від накруток на бенкетах і корпоративах). |
| Одна картка на всю мережу | Якщо у вас декілька точок — клієнти накопичують суму скрізь у єдиній картці. Сума з ресторану в Києві + сума з філії у Львові — все на одній картці. Прогрес спільний для всіх локацій. |
| Бустери: день народження + серія | Увімкніть у налаштуваннях кампанії. У накопичувальному режимі ці бустери дають додатковий бонус незалежно від накопичення — клієнт отримує безкоштовну позицію навіть якщо ще не дотягнув до порогу. Деталі — у двох наступних розділах нижче. |
| Аналітика і експорт | Скільки сумарно витрачено, скільки бонусів видано, який середній чек у клієнтів з картками vs без, в які дні тижня пік. Експорт у CSV — щоб поділитись з менеджером або бухгалтером для звіту. |
Бонус · День народження
Бонус на день народження
Найшвидший спосіб посилити лояльність — без знижок і без втрат маржі. Клієнт додає дату народження при першому додаванні картки, а у тиждень народження автоматично отримує безкоштовний бонус від вашого закладу — незалежно від того, скільки накопичив.
Вмикається в 1 клікПоріг активності клієнта±3 дні навколо ДНГнучка нагорода- Безкоштовний бонус у тиждень народження — той самий, що ви налаштували для основної кампанії (наприклад, безкоштовний десерт)
- Захист від «халявщиків» — подарунок отримують лише активні клієнти, які купили N бонусів за весь час
- Гнучке вікно — точно у день народження або тиждень навколо нього (як вам зручно)
- Все автоматично — без email-розсилок, без зайвих дій від бариста, без додаткових кампаній
+34%повернень у тиждень народження проти контрольної групи (медіана за нашими ресторанами)
Тиждень народження
Безкоштовний десерт
Активно з 15 до 21 листопада. Ваша картка вже отримала бонус — заберіть його при наступному візиті у ресторан, незалежно від накопиченої суми.
Статусбонус доступний
Серія цього тижня
Ще 1 день до бонусу: безкоштовна позиція за 7-денну серію
1 день до бонусу: безкоштовна позиція за 7-денну серію
Бонус · Серія регулярності
Бонус за
серію
Винагорода за регулярність — найкращий спосіб перетворити випадкових відвідувачів на щоденних. Клієнт бачить лічильник «X днів підряд» прямо на своїй картці, і це формує звичку повертатись.
Свій поріг візитів
Свій період
Свій бонус
М’який програш
Поріг для бонусу — наприклад, 7 візитів за 7 днів (один кожного дня тижня)
- Тип нагороди — безкоштовна позиція з меню, незалежно від накопиченої суми
- М’який програш — один пропущений день не обнуляє серію, лише ставить її на паузу
- Лічильник видно клієнту прямо на картці — це і є мотивація повертатись
3.4×збільшення частоти візитів у клієнтів з бонусом за серію проти стандартного режиму
Порівняння
Costless 51 vs альтернативи
Ринок накопичувальних програм лояльності — здебільшого Shopify-залежні платформи (онлайн-магазини). Costless єдиний пропонує накопичувальну модель для офлайн-закладів — без обов’язкового Shopify і без преміум-цін.
| Можливість | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Офлайн-заклади (бариста-first flow) | ✓ QR + панель бариста | ✗ тільки Shopify | ✗ тільки Shopify | тільки Shopify Plus |
| Локалізація (19 мов) | ✓ EN-first | EN-first | ✗ EN-first | Валюти без копійок (JPY, KRW, IDR, VND) |
| нативно | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ через перерахунок |
| через перерахунок | ✓ | через перерахунок | ✓ | ✗ |
| День народження + серія вбудовано | через додатки | через додатки | через додатки | Стартова ціна |
Огляд
Подивіться за 90 секунд
Повний цикл — від моменту, коли клієнт платить $12 за обід, до досягнення $50 і безкоштовного десерту. Бариста на панелі — поле «сума чека», один QR. Голос — англійська, субтитри — 19 мов.
Накопичувальна картка $50 = десерт · Costless 5+1
Тарифи
Чесна ціна. Безкоштовний старт.
Платіть, тільки коли програма приносить вам клієнтів. Безкоштовний тариф — назавжди, без терміну дії і без прихованих умов.
Free
$0 назавжди
- 1 локацій
- 1 кампаній
- 2 баристів
- Лише простий режим
- Базова аналітика
Популярний
Business
$69 /міс
- 10 локацій
- 10 кампаній
- 20 баристів
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт
Network
$189 /міс
- 50 локацій
- Без обмежень
- Без обмежень
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт + API
Інші механіки лояльності
Картка лояльності для кав’ярні — 5+1 | CostlessЦифрова картка для кав’ярні. Сканує QR, збирає 5 фішок — шоста кава безкоштовно. Без застосунку, без папері. Запуск за 5 хвилин. Безкоштовно.Лояльність магазину: марка за товар у чеку | CostlessЗапустіть програму лояльності для книгарні, зоомагазину або кондитерської: клієнт отримує фішку за кожен товар у чеку. Без застосунку, без POS. Безкоштовно.Лояльність ресторану: $5 = 1 фішка, 5 = бонус | CostlessЛояльність для ресторанів за сумою чека: кожні $5 = 1 фішка, 5 фішок = безкоштовний бонус. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Картка кав’ярні: розмір напою = тип бонусу | CostlessЗапустіть тарифну програму лояльності для кав’ярні за 5 хвилин. Клієнт купує L-каву — отримує L-бонус. Без застосунку. Безкоштовний план. 19 мов →Тарифна лояльність ресторану: фішка за страву | CostlessТарифна лояльність для ресторанів. 1 скан = N фішок за тарифом страви.Лояльність готелю/спа: $5 = 1 фішка + бонус | CostlessЛояльність фішка за чек + тарифне меню бонусів (S/M/L). Для готелів, спа, ресторанів. Клієнт обирає бонус з будь-якого тарифу.Накопичувальна програма з тарифними бонусами | CostlessНакопичувальна лояльність з тарифним меню бонусів. Клієнт накопичує витрати за візити та обирає товар з тарифів Small/Medium/Large.Лояльність з мінімальним чеком | CostlessЛояльність з мінімальним чеком для кав’ярень, АЗС, барів. Фішка тільки якщо чек перевищує поріг. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Лояльність мін. чек + меню бонусів | CostlessМін. чек + тарифне меню бонусів для винних барів, спа-готелів, стейкхаусів. Фішка лише за кваліфіковані візити. Клієнт обирає S/M/L.
Поширені питання
Що питають перед запуском
Усе, що варто знати про накопичувальну модель — як обрати поріг, чому це чесніше за фішки, як працює з валютами без копійок, безпека від накручування.
Як працює накопичувальна програма лояльності для ресторану?
Кожен візит клієнт сканує QR-код, який показує бариста — і сума чека додається до накопиченого балансу на картці. Як тільки сума досягає вашого порогу (наприклад, 1500 ₴ або $50) — відкривається безкоштовний бонус, який ви налаштували заздалегідь (наприклад, безкоштовний десерт). Бариста підтверджує видачу одним натисканням.
Чим це відрізняється від звичайної штамп-картки?
Штамп-картка враховує кількість візитів, накопичувальна — суму витрат. Якщо у вас ресторан, де клієнт може замовити чай за 50 ₴ або вечерю за 1500 ₴ — штамп-картка нечесна (і дешевий, і дорогий чек дають однакову одну фішку). Накопичувальна винагороджує справедливо: великий чек — швидше до бонусу.
Що робити, якщо клієнту бракує до бонусу?
Інтерфейс показує бариста червоне попередження «До бонусу залишилося $18». Бариста може делікатно запропонувати клієнту докупити позицію — десерт, аперитив — щоб дотягнути до порогу. Це чесний інструмент допродажу, який працює в інтересах і клієнта, і вас.
Як обрати правильний поріг для бонусу?
Розрахуйте середній чек × 5-10 — це найкращий діапазон. Для кав’ярні з середнім чеком 100 ₴ — поріг 500-1000 ₴ (5-10 візитів). Для ресторану з 600 ₴ — 3000-6000 ₴ (5-10 візитів). Для готелю з середнім бронюванням 5000 ₴ — поріг 25000 ₴. Менше за × 3 — забагато безкоштовних бонусів. Більше за × 15 — клієнти покидають програму.
Чи можна змінити поріг після запуску?
Так, у налаштуваннях кампанії. Зміна не зачіпає вже накопичену суму — поточні картки доходять до старого порогу і скидаються вже з новим. Це дозволяє експериментувати: спробувати 1000 ₴, переключитись на 1500 ₴ — без втрати лояльності існуючих клієнтів.
Що з валютами без копійок (JPY, KRW, IDR, VND)?
У налаштуваннях кампанії є опція «без копійок» — суми відображаються без дробової частини. Японський заклад побачить ¥1500 (не ¥15.00), корейський — ₩50000, в’єтнамський — ₫500000. Працює нативно, без штучного перерахунку через долари чи євро.
А якщо клієнт спробує сканувати один QR кілька разів?
Не вийде. QR-код одноразовий і живе всього хвилину з моменту створення. Після першого сканування він стає недійсним — спроба ще раз покаже «Цей код вже використано». Бариста вводить суму чека через закрите поле — клієнт не може ввести свою. Поле «Максимум за один скан» діє як стеля проти бенкетних накруток.
Запустіть накопичувальну програму за 5 хвилин
Безкоштовний тариф · 1 локація · необмежено клієнтів і чеків · будь-яка валюта. Без застосунку, без POS-залежності, без преміум-цін. Подарунок на день народження і бонус за серію — на платних тарифах.
Створити картку безкоштовно →Без кредитної карткиСкасування будь-колиДані ваші — назавжди