1
Klientas užsako ir moka
Klientas užsako ką nori — restoranas, viešbutis, salonas. Šiame etape niekas nesikeičia. Programa įsijungia, kai klientas pasirengęs mokėti ir baristas / administratorius uždaro čekį.
Lojalumo programa · kaupiamosios išlaidos
Kaupiamojo lojalumo programa restoranams:
Kaupiamojo lojalumo programa restoranams:
$50 — nemokamas desertas
Išlaidos kaupiamos per visus apsilankymus. Klientas užsakė už $12, paskui už $15, tada už $5 — kortelėje jau $32 iš $50. Pasiekus ribą — nemokamas desertas arba kita jūsų nustatyta premija. Teisingas modelis įstaigoms su kintamu čekio dydžiu.
Sukurta verslams su kintamu vidutiniu čekiu: restoranai, viešbučiai (rezervacija + minibaras), grožio salonai (à-la-carte paslaugos), butikai. Vietoj „6 kavos = 1 nemokama" — „$50 čekis = $7 desertas". Taip pat paprasta, bet teisingiau jums ir klientui.
19 lokalių5 min. paleidimuiBe kliento programėlėsBet kokia valiuta
Restoranas „Gastronome"
Kijevas · Chreshchatyk, 22
$50 čekis — desertas mūsų sąskaita
Sukaupta $32 / $50 · $18 iki premijos
vid. čekis · $11
Gauti premiją (prieinama po $50)
Teisingumas pagal čekio dydį
Didesnis čekis = greičiau iki premijos
Kaip tai veikia · Išlaidų kaupimas
Kaip klientai kaupia išlaidas
Šeši paprasti žingsniai — nuo užsakymo iki atnaujinto balanso. Baristas čekio sumą įveda vieną kartą atsiskaitant — visa kita automatiškai.
2
Baristas įveda čekio sumą ir sugeneruoja QR
Skydelyje baristas įveda naujausią čekio sumą — pvz., $12 — ir paspaudžia „Generuoti QR". QR pasirodo ekrane. Jokių papildomų įrenginių ar integracijų — veikia su bet kokia kasų sistema per įprastą planšetę ar telefoną.
3
Klientas nuskaito fotoaparatu
Bet koks išmanusis telefonas — „Android" ar „iPhone", nesvarbu. Nereikia diegti programėlės ar registruotis.
4
Suma pridedama prie balanso
Jei klientas naudojo jūsų kortelę arba bet kurią kitą Costless kortelę — $12 pridedama akimirksniu. Kortelė atnaujinama nuo $20 / $50 iki $32 / $50 tiesiog prieš akis.
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmą kartą — klientas įveda el. paštą ir iš karto gauna magišką nuorodą. Paspaudžia nuorodą — atidaro savo kortelę su jau įskaičiyta suma. Jokių formų, jokių slaptažodžių.
6
Kortelė atnaujinama gyvai
Jei šis čekis pasiekia slenkstį — „Premija prieinama" pasirodo iš karto. Gimtadienio ir serijos premijos kaupiamos automatiškai, jei jas įjungėte. Kaupimas tęsiasi — kita kortelė prasideda nuo $0 / $50.
Kaip tai veikia · Premijos gavimas
Kaip klientai gauna premijas
Penki žingsniai nuo „Turiu premiją!" iki „Premija įteikta". Greita baristai, aišku klientui.
1
Klientas atidaro kortelę su premija
Kai kortelės suma pasiekia $50 — pasirodo indikatorius „Premija prieinama" su 4 skaitmenų PIN kodu ir QR kodu. Abu galioja vieną minutę arba vienam panaudojimui. Klientas parodo ekraną baristai — arba tiesiog pasako PIN.
2
Baristas nuskaito kodą
Baristų skydelyje jie paspaudžia „Išduoti premiją" ir nuskaito kliento QR (planšetės fotoaparatu) arba įveda 4 skaitmenų PIN. Kaupiamajame režime nėra lygio pasirinkimo — baristas išduoda premiją, kurią iš anksto nustatėte (pvz., nemokamas desertas).
3
Ekrane — premijos užklausa
Baristų ekranas rodo „Klientas nori gauti premiją. Patvirtinti ar atmesti?". Greitai, be papildomų detalių.
4
Baristas patvirtina
Vienas paspaudimas — premija išduota. Kliento kortelė atnaujinama į „Premija įteikta", išlaidų skaitiklis nustatomas į $0 — ir klientas iš karto gali kaupti iki kitos.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundę po patvirtinimo — kliento ekranas rodo „Premija įteikta ✓" ir naują kortelę su $0 / $50. Jokių popierinių čekių, jokio laukimo.
Klientų atvejai
Kas jau naudoja kaupiamąjį modelį
Trys sektoriai, kuriuose čekiai labai skiriasi ir „antspaudas per apsilankymą" yra nesąžiningas: restoranai, viešbučiai, grožio salonai su à-la-carte paslaugomis. Kaupiamasis modelis atlygina už faktines išlaidas, o ne vien apsilankymų skaičių.
Restoranas „Gastronome"
Kijevas · viena vieta
Slenkstis 1500 ₴premija: desertas
Vidutinis čekis 600 ₴ — klientas pasiekia 1500 ₴ per ~3 apsilankymus, nemokamas desertas suteikiamas 4-ojo apsilankymo metu. Verslo pietų svečiai (300 ₴) ir romantiškų vakarienių lankytojai (1200 ₴) kaupia sąžiningai — pagal faktines išlaidas, o ne apsilankymų skaičių.
+27% vidutinio čekio augimas dėl paskatų pasiekti premijos slenkstį
Butikiniai viešbutis „Vinogradar"
Lvovas · 12 kambarių
Slenkstis 5000 ₴premija: pusryčiai dviems
Klientas apsistoja 3 naktis (2400 ₴) + vakarienė viešbučio restorane (800 ₴) + ryto kava (300 ₴) — kortelė atnaujinama su kiekvienu čekiu. Po 2 kelionių — nemokamas pusryčiai dviems viešbučio restorane. Tinka pasikartojančioms ir nuolatinėms kelionėms.
+45% pakartotiniai užsakymai per metus nuo pirmosios premijos
Grožio salonas „Bella"
Dnipras · viena vieta
Slenkstis 2000 ₴premija: veido priežiūra
Vienas seansas — 600–800 ₴ (manikiūras, plaukų kirpimas, dažymas). Po 3 apsilankymų klientas sukaupia 2000 ₴ — gauna nemokamą veido priežiūrą. Atlygis už aukštos klasės procedūras (pvz., dažymas už 1500 ₴) — proporcingas, o ne pagal apsilankymų skaičių.
3,1× apsilankymų dažnio padidėjimas klientams su kaupiamomis kortelėmis
Lankstumas
Ką galite konfigūruoti
Kaupiamasis modelis — tai ne fiksuotas šablonas. Čia 8 pagrindiniai nustatymai, kuriuos galite pritaikyti pagal vidutinį čekį, savo formatą ir valiutą.
| Premijos slenkstis | Pasirinkite sumą savo valiuta — pvz., 1500 ₴, $50, 250 PLN ar 5000 JPY. Rekomenduojame vidutinis čekis × 5–10: restoranui su 300 ₴ vidurkiu → slenkstis 1500–3000 ₴; viešbučiui su 1000 ₴ → 5000–10000 ₴. Slenksčio keitimas neturi įtakos jau sukauptam balansui. |
| Ką padovanoti | Kaupiamajame režime premija — tai vienas meniu produktas, kurį iš anksto nustatote: desertas, aperityvas, nemokama paslaugos valanda. Klientas nesirenka — gauna tiksliai tai, ką apibrėžėte. Keičiama kampanijos nustatymuose bet kada. |
| Valiutų be centų palaikymas | Nėra skaičių po kablelio parinktis — valiutoms, nenaudojančioms trupmeninių vienetų: Japonijos jena (JPY), Korėjos vonas (KRW), Indonezijos rupija (IDR), Vietnamo dongas (VND). Kortelė rodoma kaip ¥1500, o ne ¥15.00. |
| Skaidrus skaitiklis klientui | Kortelėje klientas mato didelę progreso juostą ir skaičių „$32 / $100", todėl visada žino, kiek liko. Bet kada gali pasitikrinti pažangą pats — neklausdamas baristos „kiek man jau sukaupyta?". Psichologiškai tai stiprina motyvaciją išleisti „šiek tiek daugiau" ir pasiekti premiją. |
| Apsauga nuo sukčiavimo | Kiekvienas QR kodas yra vienkartinis ir galioja vieną minutę. Baristas čekio sumą įveda per uždarą lauką — klientas negali įvesti savo. Laukas „maks. per nuskaitymą" veikia kaip riba: net jei kliento čekis $500 — sistema įskaičiuoja tik jūsų nustatytą $X (apsauga nuo piktnaudžiavimo banketų ir įmonių užsakymų metu). |
| Viena kortelė visame tinkle | Jei turite kelis filialus — klientai kaupia visur naudodami vieną kortelę. Suma iš Kijevo restorano + suma iš Lvovo filialo — viskas vienoje kortelėje. Pažanga bendra visose vietose. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Perjungiklis kampanijos nustatymuose. Kaupiamajame režime šie stiprintuvai suteikia papildomą premiją nepriklausomai nuo kaupimo — klientas gauna nemokamą produktą net nepasiekęs slenksčio. Detaliau — dviejuose skyriuose žemiau. |
| Analizė ir eksportas | Visos išlaidos, išduotos premijos, vidutinis čekis kortelių turėtojams ir neturėtojams, piko savaitės dienos. CSV eksportas — pasidalinkite su vadybininku ar buhalteriu ataskaitai. |
Premija · Gimtadienis
Gimtadienio premija
Greičiausias būdas stiprinti lojalumą — be nuolaidų ir maržos praradimo. Klientas prideda gimtadienį pirmą kartą pridėdamas kortelę ir automatiškai gauna nemokamą premiją gimtadienio savaitę — nepriklausomai nuo sukauptų išlaidų.
Įjungimas vienu paspaudimuKliento aktyvumo slenkstis±3 dienos aplink gimtadienįLanksti premija- Nemokama premija gimtadienio savaitę — ta pati, kurią nustatėte pagrindinei kampanijai (pvz., nemokamas desertas)
- Apsauga nuo piktnaudžiavimo — dovaną gauna tik klientai, sukaupę N premijų iš viso
- Lankstus langas — lygiai gimtadienio dieną arba savaitę aplink jį (jūsų pasirinkimas)
- Visiškai automatiškai — jokių el. laiškų, jokių papildomų baristų veiksmų, jokios atskiros kampanijos
+34%daugiau apsilankymų gimtadienio savaitę palyginti su kontroline grupe (mediana mūsų restoranuose)
Gimtadienio savaitė
Nemokamas desertas
Aktyvus lapkr. 15–21. Jūsų kortelė jau gavo premiją — pasinaudokite kito apsilankymo metu, nepaisant sukauptos sumos.
Būsenapremija prieinama
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki premijos: nemokamas produktas už 7 dienų seriją
1 diena iki premijos: nemokamas produktas už 7 dienų seriją
Premija · Reguliarumo serija
Serijos
premija
Atlygis už reguliarumą — geriausias būdas retus lankytojus paversti kasdieniais. Klientas savo kortelėje mato skaitiklį „X dienų iš eilės", ir tai formuoja įprotį grįžti.
Tinkinamas apsilankymų slenkstis
Tinkinamas laikotarpis
Tinkinama premija
Švelnus praleidimas
Premijos slenkstis — pvz., 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Premijos tipas — nemokamas meniu produktas, nepriklausomai nuo sukauptų išlaidų
- Švelnus praleidimas — viena praleista diena nenutraukia serijos, tik sustabdo ją
- Skaitiklis matomas tiesiog kortelėje — tai savaime yra motyvacija
3.4×apsilankymų dažnio padidėjimas klientams su serijos premija palyginti su standartiniu režimu
Palyginimas
Costless 51 vs alternatyvos
Kaupiamojo lojalumo rinka daugiausia orientuota į Shopify platformas (internetinės parduotuvės). Costless — vienintelė, siūlanti kaupiamąjį lojalumą neprisijungusioms įstaigoms — be privalomos Shopify ir be brangių kainų.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Neprisijungusios įstaigos (barista pirmiausia) | ✓ QR + baristų skydelis | ✗ Tik Shopify | ✗ Tik Shopify | Tik Shopify Plus |
| Lokalizacija (19 kalbų) | ✓ Pirmiausia anglų | Pirmiausia anglų | ✗ Pirmiausia anglų | Valiutos be centų (JPY, KRW, IDR, VND) |
| natūraliai | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ per konvertavimą |
| per konvertavimą | ✓ | per konvertavimą | ✓ | ✗ |
| Gimtadienis + serija įdiegta | per priedus | per priedus | per priedus | Pradinė kaina |
Apžvalga
Žiūrėkite per 90 sekundžių
Visas ciklas — nuo kliento, sumokėjusio $12 už pietus, iki $50 ir nemokamo deserto. Baristų skydelis — laukas „čekio suma", vienas QR. Balsas anglų kalba, subtitrai 19 kalbų.
Kaupiamoji kortelė $50 = desertas · Costless 5+1
Kainos
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite tik tada, kai programa atneša klientų. Nemokamas lygis — amžinai, be galiojimo laiko, be paslėptų sąlygų.
Free
$0 visam laikui
- 1 vietos
- 1 kampanijos
- 2 baristai
- Tik paprastas režimas
- Pagrindinė analitika
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė kortelė kavinei. Nuskaito QR, renka 5 antspaudus, šeštoji kava nemokama. Be programėlės, be popierinių kortelių. Per 5 min. Nemokama.Lojalumas parduotuvei: antspaudas už poziciją | CostlessPaleiskite lojalumo programą knygynui, zoologijos parduotuvei ar konditerijos parduotuvei: antspaudas už kiekvieną prekę. Be programėlės, be POS. Nemokama.Restoranas: $5 = 1 antspaudas, 5 = premija | CostlessRestorano lojalumas pagal kvito sumą: kiekvienas $5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = nemokama premija. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessLaipsniškas lojalumo stampos programa kavines su S/M/L. Pirkite Large — gaukite Large nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu.Lygiuotas restorano lojalumas: antspaudas/patiek. | CostlessDaugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriomis užsakymais. Vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Kaupiamoji lojalumo programa su lygių premijomis | CostlessKumuliatyvus lojalumas su lygių premijų meniu. Klientas kaupia išlaidas per apsilankymus ir pasirenka elementą iš Mažas/Vidutinis/Didelis.Lojalumas su minimaliu čekiu | CostlessLojalumas su minimaliu čekiu kavinėms, degalinėms, barams. Antspaudas tik jei čekis viršija slenkstį. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Lojalumas min. čekis + bonusų meniu | CostlessMin. čekis + lygių bonusų meniu vyno barams, spa viešbučiams, steak’house’ams. Antspaudas tik už kvalifikuotus apsilankymus. Klientas pasirenka S/M/L.
Dažni klausimai
Ką žmonės klausia prieš paleidimą
Visa, ką verta žinoti apie kaupiamąjį modelį — kaip pasirinkti ribą, kodėl jis teisingesnis nei antspaudai, kaip veikia su valiutomis be centų, apsauga nuo sukčiavimo.
Kaip veikia kaupiamasis restorano lojalumas?
Kiekvieno apsilankymo metu klientas nuskaito baristos rodomą QR kodą — ir čekio suma pridedama prie sukauptos kortelės balanso. Kai suma pasiekia jūsų slenkstį (pvz., 1500 ₴ arba $50) — atrakinamas iš anksto sukonfigūruotas nemokamas priedas (pvz., nemokamas desertas). Baristas patvirtina išdavimą vienu paspaudimu.
Kuo jis skiriasi nuo įprastos antspaudų kortelės?
Antspaudų kortelė skaičiuoja apsilankymų skaičių, kaupiamoji — išlaidų sumą. Jei vadovaujate restoranu, kuriame klientas gali užsakyti arbatą už 50 ₴ arba vakarienę už 1500 ₴ — antspaudų kortelė yra nesąžininga (pigas ir brangus čekis duoda tą patį antspaudą). Kaupiamoji atlygina sąžiningai: didesnis čekis — greičiau iki premijos.
Ką daryti, jei klientui trūksta iki premijos?
Sąsaja rodo baristai raudoną įspėjimą „$18 iki premijos". Baristas gali švelniai pasiūlyti klientui pridėti produktą — desertą, aperityvą — kad pasiektų slenkstį. Sąžiningas papildomo pardavimo įrankis, naudingas tiek klientui, tiek jums.
Kaip pasirinkti tinkamą premijos slenkstį?
Apskaičiuokite vidutinį čekį × 5–10 — tai geriausias diapazonas. Kavinei su 100 ₴ vidurkiu — slenkstis 500–1000 ₴ (5–10 apsilankymų). Restoranui su 600 ₴ — 3000–6000 ₴ (5–10 apsilankymų). Viešbučiui su 5000 ₴ vidutiniu užsakymu — slenkstis 25000 ₴. Mažiau nei × 3 — per daug nemokamų premijų. Daugiau nei × 15 — klientai atsisako programos.
Ar galiu keisti slenkstį po paleidimo?
Taip, kampanijos nustatymuose. Pakeitimas neturi įtakos jau sukaupta suma — esamos kortelės pasiekia senąjį slenkstį ir atsinaujina su nauju. Galite eksperimentuoti: išbandykite 1000 ₴, perjunkite į 1500 ₴ — neprarasdami esamų klientų lojalumo.
Ką daryti su valiutomis be centų (JPY, KRW, IDR, VND)?
Kampanijos nustatymuose yra parinktis „nėra skaičių po kablelio" — sumos rodomos be trupmenos. Japonijos įstaiga mato ¥1500 (ne ¥15.00), Korėjos — ₩50000, Vietnamo — ₫500000. Natūraliai, be dirbtinio konvertavimo per dolerius ar eurus.
Ką daryti, jei klientas nuskaito tą patį QR kelis kartus?
Neveiks. QR kodas yra vienkartinis ir galioja tik vieną minutę nuo sukūrimo. Po pirmojo nuskaitymo jis tampa negaliojančiu — antras bandymas rodo „Kodas jau panaudotas". Baristas čekio sumą įveda per uždarą lauką — klientas negali įvesti savo. Laukas „maks. per nuskaitymą" apsaugo nuo piktnaudžiavimo banketų metu.
Paleiskite kaupiamąją programą per 5 minutes
Nemokamas lygis · 1 vieta · neriboti klientai ir čekiai · bet kokia valiuta. Be programėlės, be kasos sistemos priklausomybės, be brangių planų. Gimtadienio dovana ir serijos premija — mokamų planų klientams.
Sukurti kortelę nemokamai →Be kredito kortelėsAtsisakykite bet kadaJūsų duomenys — visada jūsų