1
O cliente faz o pedido e paga
O cliente pede o que quiser — restaurante, hotel, salão. Nada muda nesta fase. O programa entra em ação quando o cliente está pronto para pagar e o barista/administrador fecha a conta.
Programa de fidelidade · consumo acumulado
Programa de fidelidade cumulativo para restaurantes:
Programa de fidelidade cumulativo para restaurantes:
$50 — sobremesa grátis
O consumo acumula em todas as visitas. O cliente gastou $12, depois $15, depois $5 — o cartão já mostra $32 de $50. Ao atingir o limite — recebe uma sobremesa grátis ou qualquer outro bónus que configure. Modelo justo para locais com ticket variável.
Criado para negócios com ticket médio variável: restaurantes, hotéis (reserva + minibar), salões de beleza (menu à-la-carte), boutiques. Em vez de "6 cafés = 1 grátis" — "ticket de $50 = sobremesa de $7". Igualmente simples, mas mais justo para si e para o cliente.
19 idiomas5 min para lançarSem app para o clienteQualquer moeda
Restaurante "Gastronome"
Kyiv · Khreshchatyk, 22
Ticket de $50 — sobremesa por nossa conta
Acumulado $32 / $50 · $18 para o bónus
ticket médio · $11
Obter bónus (disponível após $50)
Justo para o valor do ticket
Conta maior = bónus mais rápido
Como funciona · Acumulação de consumo
Como os clientes acumulam consumo
Seis passos simples — do pedido ao saldo atualizado. O barista introduz o valor do ticket uma única vez no checkout — o resto é automático.
2
O barista introduz o valor do ticket e gera o QR
No painel, o barista introduz o valor do ticket mais recente — ex.: $12 — e toca em "Gerar QR". O QR aparece no ecrã. Sem dispositivos adicionais nem integrações — funciona com qualquer caixa registadora através de um tablet ou telemóvel comum.
3
O cliente lê com a câmara
Qualquer câmara de smartphone — Android ou iPhone, tanto faz. Sem app para instalar, sem registo obrigatório.
4
O valor é adicionado ao saldo
Se o cliente usou o seu cartão ou qualquer outro cartão Costless — $12 são adicionados imediatamente. O cartão atualiza de $20 / $50 para $32 / $50 diante do cliente.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o e-mail e recebe instantaneamente um link mágico. Toca no link — está no cartão com o valor já creditado. Sem formulários, sem palavras-passe.
6
O cartão atualiza em tempo real
Se este ticket levou o cliente ao limite — aparece imediatamente "Bónus disponível". Os bónus de aniversário e de sequência acumulam automaticamente se os tiver ativado. A acumulação continua — o próximo cartão começa em $0 / $50.
Como funciona · Resgate de bónus
Como os clientes resgatam bónus
Cinco passos entre "Tenho um bónus!" e "bónus entregue". Rápido para o barista, claro para o cliente.
1
O cliente abre o cartão com bónus
Quando o valor do cartão atinge $50 — aparece o indicador "Bónus disponível" com um PIN de 4 dígitos e um código QR. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao barista — ou simplesmente diz o PIN.
2
O barista lê o código
No painel do barista, toca em "Emitir bónus" e lê o QR do cliente (câmara do tablet) ou introduz o PIN de 4 dígitos. No modo cumulativo não há escolha de nível — o barista emite o bónus que configurou previamente (ex.: sobremesa grátis).
3
No ecrã — pedido de bónus
O ecrã do barista mostra "O cliente quer resgatar o bónus. Confirmar ou recusar?". Rápido, sem detalhes extra.
4
O barista confirma
Um toque — bónus emitido. O cartão do cliente atualiza para "Bónus entregue", o contador de consumo volta a $0 — e o cliente pode começar imediatamente a acumular para o próximo.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o ecrã do cliente mostra "Bónus entregue ✓" e um cartão novo com $0 / $50. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modelo cumulativo
Três setores onde o ticket varia muito e "carimbo por visita" é injusto: restaurantes, hotéis e salões de beleza com menus à-la-carte. O modelo cumulativo recompensa o consumo real, não apenas a frequência de visitas.
Restaurante "Gastronome"
Kyiv · localização única
Limite 1500 ₴bónus: sobremesa
Ticket médio 600 ₴ — o cliente atinge 1500 ₴ em ~3 visitas e recebe sobremesa grátis na 4.ª visita. Clientes de almoço de negócios (300 ₴) e jantares românticos (1200 ₴) acumulam de forma justa — pelo consumo real, não pelo número de visitas.
+27% crescimento do ticket médio pelo incentivo de atingir o limite de bónus
Hotel boutique "Vinogradar"
Lviv · 12 quartos
Limite 5000 ₴bónus: pequeno-almoço para dois
O cliente fica 3 noites (2400 ₴) + jantar no restaurante do hotel (800 ₴) + pequeno-almoço (300 ₴) — o cartão atualiza a cada ticket. Após 2 estadias — pequeno-almoço grátis para dois no restaurante do hotel. Funciona para clientes recorrentes e residentes.
+45% reservas repetidas no prazo de um ano após o primeiro bónus
Salão de beleza "Bella"
Dnipro · localização única
Limite 2000 ₴bónus: tratamento facial
Uma sessão — 600-800 ₴ (manicure, corte, coloração). Após 3 visitas, o cliente acumula 2000 ₴ — recebe cuidados faciais grátis. Recompensa para procedimentos de valor elevado (ex.: coloração a 1500 ₴) — proporcional, não por contagem de visitas.
3,1× aumento na frequência de visitas para clientes com cartões cumulativos
Flexibilidade
O que pode configurar
O cumulativo não é um modelo fixo. Eis 8 definições principais que adapta ao seu ticket médio, formato e moeda.
| Limite de bónus | Escolha um valor na sua moeda — ex.: 1500 ₴, $50, 250 PLN ou 5000 JPY. Recomendamos ticket médio × 5-10: para um restaurante com 300 ₴ de média → limite 1500-3000 ₴; para um hotel com 1000 ₴ → 5000-10000 ₴. A alteração do limite não afeta o saldo já acumulado. |
| O que oferecer | No modo cumulativo, o bónus é um item único do seu menu que configura antecipadamente: sobremesa, aperitivo, hora de serviço grátis. O cliente não escolhe — recebe exatamente o que definiu. Editável nas definições da campanha a qualquer momento. |
| Suporte a moedas sem decimais | Opção Sem decimais — para moedas que não usam unidades fracionárias: iene japonês (JPY), won coreano (KRW), rupia indonésia (IDR), dong vietnamita (VND). O cartão mostra ¥1500 em vez de ¥15.00. |
| Contador transparente para o cliente | No cartão, o cliente vê uma barra de progresso grande e o número "$32 / $100", percebendo sempre quanto falta. Pode consultar o progresso a qualquer momento por conta própria — sem perguntar ao barista "quanto já tenho?". Psicologicamente, isso reforça a motivação para gastar "um pouco mais" e atingir o bónus. |
| Proteção antifraude | Cada QR é de uso único e válido por um minuto. O barista introduz o valor do ticket através de um campo fechado — o cliente não pode inserir o seu próprio valor. O campo "máximo por leitura" funciona como limite: mesmo que o ticket do cliente seja $500 — o sistema credita apenas $X que configurou (antifraude para banquetes e encomendas corporativas). |
| Cartão único em toda a rede | Se tiver várias filiais — os clientes acumulam em todo o lado num único cartão. O valor do restaurante em Kyiv + o valor da filial em Lviv — tudo num só cartão. O progresso é partilhado por todas as localizações. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Ativação nas definições da campanha. No modo cumulativo, estes impulsionadores concedem um bónus extra independentemente da acumulação — o cliente recebe um item grátis mesmo sem ter atingido o limite. Detalhes — nas duas secções abaixo. |
| Análises e exportação | Total gasto, bónus emitidos, ticket médio de titulares de cartão vs não titulares, dias da semana de pico. Exportação CSV — para partilhar com o seu gestor ou contabilista para um relatório. |
Bónus · Aniversário
Bónus de aniversário
A forma mais rápida de aumentar a fidelização — sem descontos nem perda de margem. O cliente adiciona a data de aniversário na primeira utilização do cartão e recebe automaticamente um bónus grátis durante a semana do aniversário — independentemente do consumo acumulado.
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em torno do aniversárioRecompensa flexível- Bónus grátis durante a semana de aniversário — o mesmo que definiu para a campanha principal (ex.: sobremesa grátis)
- Anti-aproveitadores — apenas clientes que já obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no aniversário ou durante a semana ao redor (à sua escolha)
- Totalmente automático — sem envio de e-mails, sem trabalho extra para o barista, sem campanha separada
+34%mais regressos na semana de aniversário vs grupo de controlo (mediana nos nossos restaurantes)
Semana de aniversário
Sobremesa grátis
Ativa de 15 a 21 de nov. O seu cartão já recebeu o bónus — resgate-o na próxima visita, independentemente do total acumulado.
Estadobónus disponível
Sequência desta semana
Ainda 1 dia para o bónus: item grátis por sequência de 7 dias
1 dia para o bónus: item grátis por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em clientes diários. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no cartão, o que cria o hábito de voltar.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Tolerância a falhas
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por dia da semana)
- Tipo de recompensa — item grátis do menu, independentemente do consumo acumulado
- Tolerância a falhas — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — isso por si só é motivação
3.4×aumento na frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs modo padrão
Comparação
Costless 51 vs alternativas
O mercado de fidelidade cumulativa é dominado por plataformas exclusivas para Shopify (lojas online). Costless é a única que oferece fidelidade cumulativa para locais físicos — sem Shopify obrigatório e sem preços premium.
| Funcionalidade | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Locais físicos (fluxo barista-first) | ✓ QR + painel do barista | ✗ Apenas Shopify | ✗ Apenas Shopify | Apenas Shopify Plus |
| Localização (19 idiomas) | ✓ Prioritariamente EN | Prioritariamente EN | ✗ Prioritariamente EN | Moedas sem decimais (JPY, KRW, IDR, VND) |
| nativo | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ via conversão |
| via conversão | ✓ | via conversão | ✓ | ✗ |
| Aniversário + sequência incluídos | via extras | via extras | via extras | Preço inicial |
Visão geral
Veja em 90 segundos
Ciclo completo — desde o momento em que o cliente paga $12 pelo almoço até atingir $50 e ganhar uma sobremesa grátis. Painel do barista — campo "valor do ticket", um QR. Voz em inglês, legendas em 19 idiomas.
Cartão cumulativo $50 = sobremesa · Costless Loyalty 51
Mais do que um cartão de carimbos
Uma plataforma de retenção, não apenas carimbos
Cada carimbo é um dado. O Costless transforma-o em ferramentas de retenção que um cartão de papel não consegue alcançar — para que não esteja apenas a recolher carimbos, mas a trazer clientes de volta.
Análise RFM
Veja a taxa de retorno, o risco de abandono e o valor vitalício de cada cliente — sem CRM separado. Starter e acima.
Win-back automático
Quando um cliente fica em silêncio, a plataforma envia-lhe um e-mail automaticamente — sem vigiar listas. Starter e acima.
Recompensas de aniversário
Uma recompensa automática por ano, dentro da janela que define — um motivo para entrar que nunca tem de se lembrar.
Preciso de um CRM separado para isto?
Não. RFM analytics, sinalizadores de risco de abandono e win-back automático estão integrados no Costless — impulsionados pelos mesmos carimbos que os seus clientes já recolhem. Sem CRM, sem ferramentas extra.
Quais os planos que incluem as ferramentas de retenção?
As análises RFM, a reconquista automática e as recompensas de aniversário estão todas incluídas a partir do plano Starter — não há taxa adicional para elas.
Preços
Preço justo. Começo gratuito.
Pague uma subscrição fixa, nunca uma percentagem dos seus bónus. A partir de $12 por mês, sem taxa de configuração, sem condições ocultas.
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM analytics completo
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelização para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão de carimbos digital para cafetarias. Digitalize o QR para acumular 5 carimbos, a sexta bebida é oferecida. Sem aplicação, sem cartões de papel. Lance em 5 minutos. A partir de $12 por mês.Fidelização para a sua loja: carimbo por artigo | CostlessLance um cartão de fidelização com carimbos para a sua livraria, loja de animais ou padaria: os clientes ganham um carimbo por cada artigo no talão. Sem necessidade de aplicação, sem POS. A partir de $12 por mês.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelização restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessFidelização por faixas para cafés com S/M/L. Compre um Grande — leve um Grande grátis. Cada carimbo é identificado com o tamanho da bebida. Sem dependência de POS. A partir de $12 por mês.Fidelização restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelização carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelização cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um artigo de Pequeno/Médio/Grande.Fidelização com talão mínimo | CostlessFidelização com talão mínimo para cafés, postos, bares. Carimbo creditado apenas se o talão ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.Fidelização talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que as pessoas perguntam antes de lançar
Tudo o que vale saber sobre o modelo cumulativo — como escolher o limite, porque é mais justo do que carimbos, como funciona com moedas sem decimais e proteção antifraude.
Como funciona a fidelidade cumulativa num restaurante?
Em cada visita, o cliente lê um código QR mostrado pelo barista — e o valor do ticket é adicionado ao saldo acumulado do cartão. Assim que o valor atinge o limite (ex.: 1500 ₴ ou $50) — desbloqueia-se um bónus grátis configurado previamente (ex.: sobremesa grátis). O barista confirma a emissão com um único toque.
Em que difere de um cartão de carimbos normal?
Um cartão de carimbos conta o número de visitas, o cumulativo conta o valor gasto. Se tiver um restaurante onde o cliente pode pedir um chá por 50 ₴ ou jantar por 1500 ₴ — o cartão de carimbos é injusto (contas baratas e caras dão o mesmo carimbo). O cumulativo recompensa com justiça: conta maior — bónus mais rápido.
E se o cliente não atingir o bónus?
A interface mostra ao barista um aviso vermelho "$18 para o bónus". O barista pode sugerir ao cliente que adicione um item — sobremesa, aperitivo — para atingir o limite. Ferramenta de upsell honesta que funciona no interesse de ambos.
Como escolho o limite de bónus certo?
Calcule ticket médio × 5-10 — esse é o intervalo ideal. Para um café com 100 ₴ de média — limite 500-1000 ₴ (5-10 visitas). Para um restaurante com 600 ₴ — 3000-6000 ₴ (5-10 visitas). Para um hotel com reserva média de 5000 ₴ — limite 25000 ₴. Menos de × 3 — bónus a mais. Mais de × 15 — os clientes abandonam o programa.
Posso alterar o limite depois de lançar?
Sim, nas definições da campanha. A alteração não afeta o valor já acumulado — os cartões atuais atingem o limite antigo e reiniciam com o novo. Permite experimentar: tente 1000 ₴, mude para 1500 ₴ — sem perder a fidelidade dos clientes existentes.
E as moedas sem decimais (JPY, KRW, IDR, VND)?
As definições da campanha têm uma opção "sem decimais" — os valores são apresentados sem a parte fracionária. Um local japonês vê ¥1500 (não ¥15.00), o coreano — ₩50000, o vietnamita — ₫500000. Nativo, sem conversão artificial por dólares ou euros.
E se o cliente ler o mesmo QR várias vezes?
Não vai funcionar. O código QR é de uso único e válido apenas um minuto desde a criação. Após a primeira leitura fica inválido — uma segunda tentativa mostra "Código já utilizado". O barista introduz o valor do ticket através de um campo fechado — o cliente não pode inserir o seu próprio. O campo "máximo por leitura" funciona como limite contra abusos em banquetes.
Lance o seu programa cumulativo em 5 minutos
A partir de $12/mês · 3 locais · clientes e talões ilimitados · qualquer moeda. Sem aplicação, sem dependência de POS, sem preços premium. Oferta de aniversário e bónus de sequência incluídos.
Criar o seu cartão →Sem aplicação, sem POSCancele a qualquer momentoOs seus dados — seus para sempre