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El cliente pide y paga
El cliente pide lo que quiera — restaurante, hotel, salón. Nada cambia en esta fase. El programa se activa cuando el cliente está listo para pagar y el barista o administrador cierra la cuenta.
Programa de fidelización · gasto acumulado
Programa de fidelización acumulativa para restaurantes:
Programa de fidelización acumulativa para restaurantes:
$50 — postre gratis
El gasto se acumula en todas las visitas. El cliente pidió $12, luego $15, luego $5 — la tarjeta ya muestra $32 de $50. Al alcanzar el umbral, obtiene un postre gratis o el bono que tú configures. Un modelo justo para locales con ticket variable.
Diseñado para negocios con ticket medio variable: restaurantes, hoteles (reserva + minibar), salones de belleza (menú à-la-carte), boutiques. En lugar de "6 cafés = 1 gratis" — "$50 en consumo = postre de $7". Igual de sencillo, pero más justo para ti y para el cliente.
19 idiomas5 min para empezarSin app para el clienteCualquier moneda
Restaurante "Gastronome"
Kyiv · Khreshchatyk, 22
$50 en consumo — postre por nuestra cuenta
Acumulado $32 / $50 · $18 para el bono
ticket medio · $11
Obtener bono (disponible tras $50)
Justo con el ticket
Mayor consumo = bono más rápido
Cómo funciona · Acumulación del gasto
Cómo acumulan gasto los clientes
Seis pasos sencillos — desde el pedido hasta el saldo actualizado. El barista introduce el importe del ticket una sola vez al cerrar la cuenta — el resto es automático.
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El barista introduce el importe y genera el QR
En el panel, el barista introduce el importe del último ticket — por ejemplo, $12 — y pulsa "Generar QR". El QR aparece en pantalla. Sin dispositivos adicionales ni integraciones — funciona con cualquier caja registradora mediante una tablet o teléfono normal.
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El cliente escanea con la cámara
Cualquier cámara de smartphone — Android o iPhone, da igual. Sin app que instalar, sin registro previo.
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El importe se añade al saldo
Si el cliente usó tu tarjeta o cualquier tarjeta Costless — los $12 se añaden al instante. La tarjeta se actualiza de $20 / $50 a $32 / $50 ante sus ojos.
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Cliente nuevo — en 10 segundos
La primera vez, el cliente introduce su correo electrónico y recibe al instante un enlace mágico. Al pulsar el enlace ya está en su tarjeta con el importe acreditado. Sin formularios, sin contraseñas.
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La tarjeta se actualiza en tiempo real
Si este ticket ha llevado al cliente al umbral — "Bono disponible" aparece de inmediato. Los bonos de cumpleaños y racha se acumulan automáticamente si los has activado. La acumulación continúa — la siguiente tarjeta empieza en $0 / $50.
Cómo funciona · Canje del bono
Cómo canjean los bonos los clientes
Cinco pasos desde "¡Tengo un bono!" hasta "bono entregado". Rápido para el barista, claro para el cliente.
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El cliente abre la tarjeta con el bono
Cuando el importe de la tarjeta alcanza los $50 — aparece el indicador "Bono disponible" con un PIN de 4 dígitos y un código QR. Ambos válidos por un minuto o un uso. El cliente muestra la pantalla al barista — o simplemente dice el PIN.
2
El barista escanea el código
En el panel del barista pulsa "Emitir bono" y escanea el QR del cliente (cámara de la tablet) o introduce el PIN de 4 dígitos. En el modo acumulativo no hay elección de nivel — el barista emite el bono que configuraste con antelación (por ejemplo, postre gratis).
3
En pantalla — solicitud de bono
La pantalla del barista muestra "El cliente quiere canjear el bono. ¿Confirmar o rechazar?". Rápido, sin detalles adicionales.
4
El barista confirma
Un toque — bono emitido. La tarjeta del cliente se actualiza a "Bono entregado", el contador de gasto vuelve a $0 — y el cliente puede empezar a acumular hacia el siguiente de inmediato.
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El cliente ve la confirmación
Un segundo después de la confirmación — la pantalla del cliente muestra "Bono entregado ✓" y una tarjeta nueva con $0 / $50. Sin recibos en papel, sin esperas.
Casos de uso
Quién ya usa el modelo acumulativo
Tres sectores donde el ticket varía mucho y el sello por visita no es justo: restaurantes, hoteles y salones de belleza con menú à-la-carte. El modelo acumulativo recompensa el consumo real, no el número de visitas.
Restaurante "Gastronome"
Kyiv · local único
Umbral 1500 ₴bono: postre
Ticket medio 600 ₴ — el cliente alcanza las 1500 ₴ en ~3 visitas y recibe el postre gratis en la visita 4. Los clientes de menú de negocio (300 ₴) y las cenas románticas (1200 ₴) acumulan de forma justa — por consumo real, no por número de visitas.
+27% crecimiento del ticket medio por el incentivo de alcanzar el umbral del bono
Boutique hotel "Vinogradar"
Lviv · 12 habitaciones
Umbral 5000 ₴bono: desayuno para dos
El cliente se hospeda 3 noches (2400 ₴) + cena en el restaurante del hotel (800 ₴) + café matutino (300 ₴) — la tarjeta se actualiza con cada ticket. Después de 2 estancias — desayuno gratis para dos en el restaurante del hotel. Funciona tanto para clientes recurrentes como para huéspedes residentes.
+45% reservas repetidas en el año siguiente al primer bono
Salón de belleza "Bella"
Dnipro · local único
Umbral 2000 ₴bono: tratamiento facial
Una sesión — 600-800 ₴ (manicura, corte, coloración). Tras 3 visitas el cliente acumula 2000 ₴ — y obtiene un tratamiento facial gratis. La recompensa para procedimientos de gama alta (por ejemplo, coloración a 1500 ₴) es proporcional, no por visitas.
3,1× aumento en la frecuencia de visitas de los clientes con tarjetas acumulativas
Flexibilidad
Qué puedes configurar
El acumulativo no es una plantilla fija. Aquí tienes 8 ajustes clave que adaptas a tu ticket medio, tu formato y tu moneda.
| Umbral del bono | Elige un importe en tu moneda — por ejemplo, 1500 ₴, $50, 250 PLN o 5000 JPY. Recomendamos ticket medio × 5-10: para un restaurante con media de 300 ₴ → umbral 1500-3000 ₴; para un hotel con 1000 ₴ → 5000-10000 ₴. Cambiar el umbral no afecta al saldo ya acumulado. |
| Qué regalar | En el modo acumulativo el bono es un único artículo de tu menú que configuras con antelación: postre, aperitivo, hora de servicio gratuita. El cliente no elige — recibe exactamente lo que tú definiste. Editable en los ajustes de la campaña en cualquier momento. |
| Compatibilidad con monedas sin decimales | Opción Sin decimales — para monedas que no usan unidades fraccionarias: yen japonés (JPY), won coreano (KRW), rupia indonesia (IDR), dong vietnamita (VND). La tarjeta muestra ¥1500 en lugar de ¥15,00. |
| Contador transparente para el cliente | En la tarjeta, el cliente ve una barra de progreso grande y el número "$32 / $100", de modo que siempre sabe cuánto le falta. Puede consultar su progreso en cualquier momento por su cuenta — sin preguntarle al barista "¿cuánto llevo ya?". Psicológicamente esto refuerza la motivación de gastar "un poco más" para alcanzar el bono. |
| Protección antifraude | Cada QR es de un solo uso y válido por un minuto. El barista introduce el importe del ticket a través de un campo cerrado — el cliente no puede introducirlo por su cuenta. El campo "máximo por escaneo" actúa como límite: aunque el ticket del cliente sea de $500 — el sistema solo acredita el $X que configuraste (antifraude para banquetes y pedidos corporativos). |
| Una tarjeta para toda la red | Si tienes varias sucursales — los clientes acumulan en todas en una única tarjeta. El importe del restaurante de Kyiv + el importe de la sucursal de Lviv — todo en una sola tarjeta. El progreso es compartido en todos los locales. |
| Impulsores: cumpleaños + racha | Actívalo en los ajustes de la campaña. En el modo acumulativo estos impulsores otorgan un bono adicional independientemente de la acumulación — el cliente recibe un artículo gratis aunque no haya alcanzado el umbral. Más detalles — en las dos secciones a continuación. |
| Analítica y exportación | Total gastado, bonos emitidos, ticket medio de titulares de tarjeta frente a no titulares, días de la semana pico. Exportación CSV — para compartir con tu gerente o contable en un informe. |
Bono · Cumpleaños
Bono de cumpleaños
La forma más rápida de impulsar la fidelización — sin descuentos ni pérdida de margen. El cliente añade su fecha de nacimiento en el primer registro y recibe automáticamente un bono gratis durante la semana de su cumpleaños — independientemente del gasto acumulado.
Activación con 1 clicUmbral de actividad del cliente±3 días alrededor del cumpleañosRecompensa flexible- Bono gratis durante la semana de cumpleaños — el mismo que has configurado para la campaña principal (por ejemplo, postre gratis)
- Anti-aprovechadores — solo los clientes que hayan obtenido N bonos en total reciben el regalo
- Ventana flexible — exactamente en el cumpleaños o la semana alrededor (tú decides)
- Totalmente automático — sin envíos masivos de correo, sin trabajo extra para el barista, sin campaña adicional
+34%más retornos en la semana de cumpleaños frente al grupo de control (mediana entre nuestros restaurantes)
Semana de cumpleaños
Postre gratis
Activo del 15 al 21 de nov. Tu tarjeta ya ha recibido el bono — canjéalo en tu próxima visita, independientemente de tu total acumulado.
Estadobono disponible
Racha esta semana
Aún 1 día para el bono: artículo gratis por racha de 7 días
1 día para el bono: artículo gratis por racha de 7 días
Bono · Racha de regularidad
Bono por
racha
Premio a la regularidad — la mejor forma de convertir visitantes ocasionales en clientes de cada día. El cliente ve el contador "X días seguidos" directamente en su tarjeta, y eso construye el hábito de volver.
Umbral de visitas personalizable
Período personalizable
Bono personalizable
Fallo suave
Umbral del bono — por ejemplo, 7 visitas en 7 días (una cada día de la semana)
- Tipo de recompensa — artículo gratis del menú, independientemente del gasto acumulado
- Fallo suave — un día sin visita no reinicia la racha, solo la pausa
- Contador visible directamente en la tarjeta — eso ya es motivación en sí mismo
3.4×aumento en la frecuencia de visitas de los clientes con bono por racha frente al modo estándar
Comparativa
Costless 51 vs alternativas
El mercado de fidelización acumulativa está dominado por plataformas vinculadas a Shopify (tiendas online). Costless es la única que ofrece acumulativo para locales físicos — sin Shopify obligatorio y sin precios premium.
| Función | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Locales físicos (flujo centrado en el barista) | ✓ QR + panel del barista | ✗ Solo Shopify | ✗ Solo Shopify | Solo Shopify Plus |
| Localización (19 idiomas) | ✓ EN primero | EN primero | ✗ EN primero | Monedas sin decimales (JPY, KRW, IDR, VND) |
| nativo | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ mediante conversión |
| mediante conversión | ✓ | mediante conversión | ✓ | ✗ |
| Cumpleaños + racha integrados | mediante complementos | mediante complementos | mediante complementos | Precio inicial |
Resumen
Míralo en 90 segundos
Ciclo completo — desde que el cliente paga $12 por el almuerzo hasta alcanzar $50 y llevarse un postre gratis. Panel del barista — campo "importe del ticket", un QR. Voz en inglés, subtítulos en 19 idiomas.
Tarjeta acumulativa $50 = postre · Costless 5+1
Precios
Precio justo. Empieza gratis.
Paga solo cuando el programa te traiga clientes. Plan gratuito — para siempre, sin caducidad, sin condiciones ocultas.
Free
$0 para siempre
- 1 ubicaciones
- 1 campañas
- 2 baristas
- Solo modo simple
- Analíticas básicas
Starter
$29 /mes
- 3 ubicaciones
- 3 campañas
- 5 baristas
- Los 6 modos de sello
- Analíticas completas
Más Popular
Business
$69 /mes
- 10 ubicaciones
- 10 campañas
- 20 baristas
- Los 6 modos de sello
- Completas + exportación
Network
$189 /mes
- 50 ubicaciones
- Ilimitado
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- Los 6 modos de sello
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Explora otras mecánicas de fidelización
Tarjeta de fidelidad cafetería — 5+1 digital | CostlessTarjeta digital para cafeterías. Escanea el QR, acumula 5 sellos, sexto café gratis. Sin app, sin papel. En marcha en 5 minutos. Gratis.Fidelización para tu tienda: sello por artículo | CostlessLanza un programa de fidelidad para librería, tienda de mascotas o pastelería: un sello por cada artículo. Sin app, sin TPV. Plan gratuito.Restaurante: $5 = 1 sello, 5 sellos = bono | CostlessFidelidad para restaurantes por monto de ticket: cada $5 = 1 sello, 5 sellos = bonificación gratis. Sin app del cliente, lanzamiento en 5 minutos.Tarjeta de café: tamaño bebida = tipo de bono | CostlessPrograma de fidelidad por niveles para cafeterías con S/M/L. Compra una Large — obtén una Large gratis. Cada sello está etiquetado con el tamaño de la bebida.Fidelidad restaurante por niveles: sello/plato | CostlessPrograma por niveles para restaurantes con pedidos mixtos. Un escaneo = N sellos según el plato. Prueba gratis — sin tarjeta.Hotel/spa: $5 = 1 sello + bono por nivel | CostlessFidelidad con sello por monto de ticket + menú de bonos por niveles (S/M/L). Para hoteles, spas, restaurantes. Cliente elige de cualquier nivel.Fidelidad acumulativa con bonos por niveles | CostlessFidelidad acumulativa con menú de bonos por niveles. El cliente acumula gasto en visitas y elige un artículo de Pequeño/Mediano/Grande.Fidelidad con ticket mínimo | CostlessFidelidad con ticket mínimo para cafés, gasolineras y bares. El sello se acredita solo si el ticket supera el umbral. Sin app, en marcha en 5 minutos.Fidelidad ticket mínimo + menú de bonos | CostlessTicket mínimo + menú de bonos por niveles para bares de vinos, hoteles spa, steakhouses. Sello solo para visitas válidas. Cliente elige S/M/L.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de lanzar
Todo lo que vale la pena saber sobre el modelo acumulativo — cómo elegir el umbral, por qué es más justo que los sellos, cómo funciona con monedas sin decimales, seguridad antifraude.
¿Cómo funciona la fidelización acumulativa en restaurantes?
En cada visita, el cliente escanea un código QR que muestra el barista — y el importe del ticket se añade al saldo acumulado de la tarjeta. En cuanto el importe alcanza tu umbral (por ejemplo, 1500 ₴ o $50) — se desbloquea un bono gratis configurado con antelación (por ejemplo, postre gratis). El barista confirma la emisión con un solo toque.
¿En qué se diferencia de una tarjeta de sellos normal?
La tarjeta de sellos cuenta el número de visitas, la acumulativa cuenta el importe gastado. Si tienes un restaurante donde un cliente puede pedir un té por 50 ₴ o una cena por 1500 ₴ — la tarjeta de sellos no es justa (los tickets baratos y los caros dan el mismo sello). La acumulativa recompensa con justicia: mayor consumo — bono más rápido.
¿Qué pasa si al cliente le falta poco para el bono?
La interfaz muestra al barista un aviso en rojo "$18 para el bono". El barista puede sugerir amablemente al cliente añadir un artículo — postre, aperitivo — para alcanzar el umbral. Una herramienta de upsell honesta que beneficia tanto al cliente como a tu negocio.
¿Cómo elijo el umbral del bono adecuado?
Calcula ticket medio × 5-10 — ese es el mejor rango. Para una cafetería con media de 100 ₴ — umbral 500-1000 ₴ (5-10 visitas). Para un restaurante con 600 ₴ — 3000-6000 ₴ (5-10 visitas). Para un hotel con reserva media de 5000 ₴ — umbral 25000 ₴. Menos de × 3 — demasiados bonos gratuitos. Más de × 15 — los clientes abandonan el programa.
¿Puedo cambiar el umbral después del lanzamiento?
Sí, en los ajustes de la campaña. El cambio no afecta al importe ya acumulado — las tarjetas actuales alcanzan el umbral antiguo y se reinician con el nuevo. Esto te permite experimentar: prueba 1000 ₴, cambia a 1500 ₴ — sin perder la fidelización de los clientes actuales.
¿Qué pasa con las monedas sin decimales (JPY, KRW, IDR, VND)?
Los ajustes de la campaña incluyen la opción "sin decimales" — los importes se muestran sin la parte fraccionaria. Un local japonés ve ¥1500 (no ¥15,00), uno coreano — ₩50000, uno vietnamita — ₫500000. Nativo, sin conversión artificial a través de dólares o euros.
¿Qué pasa si el cliente escanea el mismo QR varias veces?
No funcionará. El código QR es de un solo uso y válido solo un minuto desde su creación. Tras el primer escaneo queda inválido — un segundo intento muestra "Código ya utilizado". El barista introduce el importe del ticket a través de un campo cerrado — el cliente no puede introducirlo. El campo "máximo por escaneo" actúa como límite contra el abuso en banquetes.
Lanza tu programa acumulativo en 5 minutos
Plan gratuito · 1 local · clientes y tickets ilimitados · cualquier moneda. Sin app, sin dependencia de TPV, sin precios premium. Regalo de cumpleaños y bono por racha — en planes de pago.
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