1
Клієнт оплачує послугу або проживання
Гість оплачує номер у готелі, процедуру в спа або вечерю в ресторані — звичний процес. Програма лояльності ввімкнеться під час оплати, коли вже відома загальна сума чека.
Програма лояльності · фішки за суму + тарифне меню
Програма лояльності для готелю/салону:
Програма лояльності для готелю/салону:
$5 = 1 фішка, бонус — будь-який тариф
Гібрид простої математики «$5 = 1 фішка» і тарифного меню бонусів. Гість витрачає $125 — отримує 25 фішок (5 повних бонусів) — і обирає що завгодно з вашого меню: 2 преміум-апгрейди, 3 коктейлі або міні-масаж. Без обмеження «ти збирав тільки на найнижчий тариф».
Створено для бізнесів з тарифним меню бонусів і змінним середнім чеком — бутік-готелі, спа і wellness-центри, ресторани з різнорівневими десертами, книгарні з тарифним мерчем. Налаштовуєте поріг ($X = 1 фішка) і список тарифних бонусів — гість сам обирає.
19 локалей5 хв на запускБез застосунку для клієнтаБудь-який тариф у бонус
Готель "Park Place"
Київ · Лесі Українки, 5
$25 — 1 фішка · 5 фішок — будь-який тариф
Зібрано 5 / 5 · бонус доступний — оберіть тариф
S · M · L
Обрати бонус з меню →
5 фішок → будь-який тариф
S/M/L — без обмеження
Як це працює · Збирання фішок
Як клієнт збирає фішки
Шість простих кроків — від оплати до зарахованих фішок. Математика та сама, що в звичайній $-за-фішку моделі: чим більший чек — тим більше фішок одночасно. Тарифний вибір відбудеться пізніше, при отриманні бонусу.
2
Касир вводить суму і генерує QR
На своєму планшеті касир (або адміністратор) вводить підсумкову суму чека — наприклад, $125 за 3 ночі. Натискає «QR» — і програма автоматично рахує: $125 ÷ $25 = 5 фішок (з округленням вниз). На екрані з’являється QR.
3
Клієнт сканує камерою
Звичайна камера будь-якого смартфона — Android чи iPhone, не має значення. Клієнту не потрібно встановлювати застосунок, не потрібно реєструватись.
4
Постійний клієнт — N фішок одразу
Якщо гість уже користувався вашою або будь-якою іншою карткою Costless — фішки зараховуються миттєво. Великий чек $125 = +5 фішок, малий $20 = 0 фішок (менше від порогу).
5
Новий клієнт — за 10 секунд
Перший раз — клієнт вводить email і одразу отримує посилання на пошту. Натискає посилання — і він на своїй картці з уже зарахованими фішками за цей чек. Жодних форм, жодних паролів.
6
Картка оновлюється на очах
Коли клієнт збере достатньо фішок — одразу бачить «Бонус доступний — оберіть тариф». На картці з’являється кнопка, що відкриває тарифне меню. Якщо сума одного чека не дотягнула до однієї фішки (наприклад, $20 при порозі $25) — фішку не нараховуємо, решта не накопичується між сканами.
Як це працює · Видача бонусу
Як клієнт отримує бонус
П’ять кроків від «у мене є бонус!» до «бонус видано». Гість сам обирає тариф з меню — ви заздалегідь налаштовуєте, які бонуси доступні в кожному тарифі (S/M/L). Всі тарифи відкриті одразу — без обмежень типу «ти збирав тільки на найнижчий тариф».
1
Гість обирає тариф з бонусного меню
На картці з’являється кнопка «Обрати бонус». Натискає — відкривається повне тарифне меню: Закуска (S), Напій (M), Міні-масаж (M), Апгрейд до преміум (L). Усі тарифи доступні — без обмежень. Гість обирає, наприклад, Апгрейд до преміум.
2
З’являється код для адміністратора
Після вибору товару гість отримує 4-значний ПІН та QR-код. Обидва діють хвилину або до одного застосування. Гість показує екран адміністратору — або просто говорить ПІН.
3
Адміністратор бачить вибір клієнта
На екрані адміністратора — «Гість обрав: Апгрейд номера до преміум (L)». Не «бонус», а саме та позиція, яку обрав гість. Адміністратор не має думати, що видавати — рішення вже прийняте.
4
Адміністратор підтверджує
Одне натискання — і бонус оформлено. З картки списується 5 фішок (повний бонус); якщо їх більше — решта залишається на новий бонусний цикл. Гість одразу може почати наступний збір.
5
Гість бачить підтвердження
Через секунду після підтвердження — на екрані гостя «Апгрейд до преміум видано ✓». Жодних паперових чеків, жодного очікування. Можна одразу йти користуватись.
Кейси клієнтів
Хто вже використовує режим $-за-фішку + тариф
Три вертикалі, де велика різниця між чеками і тарифне меню бонусів критичні: бутік-готелі, спа-салони, книгарні з тарифним мерчем. Гість витрачає більше — отримує більше фішок — обирає що захоче з меню бонусів.
Бутік-готель «Park Place»
Київ · 1 локація
$25 за фішку · 5 фішок до бонусу4 тарифи F&B add-on
Тарифи бонусів: Закуска (S), Вітальний напій (M), Міні-масаж (M), Апгрейд номера до преміум (L). Гість бронює 3 ночі ($125) → 5 фішок одразу → 1 повний бонус → обирає Апгрейд до преміум. Або зберігає на наступну поїздку.
+28% повернень на 2-гу поїздку через знайомий бонусний цикл
Spa «Серенити»
Одеса · 1 локація
800 UAH за фішку · 4 фішки до бонусу3 тарифи процедур
Тарифи: масаж 30хв (S), масаж 60хв (M), спа-комплекс 90хв (L). Клієнтка приходить раз на місяць на масаж 60хв (1600 UAH) — 2 фішки. Через 2 місяці — 4 фішки → обирає 90-хв спа-комплекс як бонус.
+52% апгрейд на преміум-процедури через доступний L-тариф у меню бонусів
Книгарня «Старі сторінки»
Львів · 1 локація
300 UAH за фішку · 5 фішок до бонусу3 тарифи мерчу
Тарифи: значок (S), закладка (M), фірмовий записник (L). Купив 5 книг по 300 UAH → 5 фішок одразу → бонус доступний. Постійні покупці зазвичай беруть L-записник; випадкові — S-значок.
+36% апсейл на дорогі книги — клієнти намагаються набрати фішки за один візит
Особливості
Чим $-за-фішку + тарифне меню особливе
Три ключові ідеї, які відрізняють цей режим від класичної 5+1 і від моделі «фішка за позицію за своїм тарифом».
Будь-який тариф у бонус
На відміну від моделі «фішка за позицію за своїм тарифом», тут фішки не прив’язані до конкретного тарифу. Гість збирає 5 фішок з будь-яких чеків — і вибирає бонус з будь-якого тарифу (S, M або L). Без обмежень типу «ти збирав тільки на найнижчий тариф, преміум недоступний».
Чесна математика від суми чека
Гість, який витратив $125 за 3 ночі, отримує 5 фішок одразу — повний бонус. Гість, який заплатив $30 за один напій, отримує 1 фішку. Це справедливіше за класичну 5+1, де $5 і $50 чек дають однакову одну фішку.
Бонус на день народження — найнижчий тариф
У тарифному режимі подарунок на ДН автоматично прив’язується до найдешевшого товару найнижчого тарифу. Це гарантує, що навіть новий гість без накопичених фішок зможе забрати подарунок — без зустрічі з порожнім тарифним меню.
Гнучкість
Що ви можете налаштувати
$-за-фішку + тарифне меню — гнучка модель з 8 ключовими налаштуваннями. Адаптуєте під свій середній чек, тарифи бонусів і аудиторію.
| Сума за одну фішку | Головний параметр режиму: на яку суму клієнт має витратити в чеку, щоб отримати одну фішку. $25 — типове значення для готелю з середнім чеком $80–200. $10–15 — для спа з середнім чеком $50–100. $5 — для ресторану. |
| Скільки фішок за скан | Сума чека ділиться на поріг за фішку, заокруглюється вниз. Чек $125 при порозі $25 → 5 фішок. Чек $20 → 0 фішок (менше від порогу). Решта суми не накопичується між сканами — це усвідомлене рішення продукту, щоб математика була зрозумілою. |
| Поріг для бонусу | 5 фішок — найпопулярніше значення. Можна задати від 1 до 50: 4+1 для готелів зі середнім чеком, 3+1 для дорогих спа. Зміна порогу не зачіпає вже зароблені фішки — діє лише на новий збір. |
| Тарифне меню бонусів (S/M/L) | Налаштовуєте 2-5 тарифів і прив’язуєте до них товари: Закуска (S), Напій (M), Апгрейд до преміум (L) тощо. При отриманні бонусу гість бачить меню і обирає будь-який — без обмежень. На відміну від моделі «фішка за позицію за своїм тарифом», фішки тут не прив’язуються до конкретного тарифу при нарахуванні. |
| Стеля «максимум фішок за один скан» | Захист від накруток на величезних чеках. Чек $5000 при порозі $25 теоретично дав би 200 фішок — стеля (наприклад, 5 за скан) обмежує. Сервер сам перераховує суму з чека — клієнт не може підмінити кількість фішок у токені. |
| Одна картка на всю мережу | Якщо у вас декілька точок — гості збирають фішки скрізь у єдиній картці. Готельна мережа з декількома локаціями, спа з 2-3 філіями — все працює як одна картка. |
| Бустери: день народження + серія | Увімкніть у налаштуваннях кампанії — без додаткових тарифів, без зміни режиму. Бонус на день народження прив’язується до найдешевшого товару нижчого тарифу — щоб новий гість зміг забрати подарунок без накопичених фішок. |
| Аналітика і експорт | Скільки фішок видано, скільки бонусів використано, які тарифи найпопулярніші для бонусу, середній чек на скан. Експорт у CSV — щоб поділитись з менеджером або бухгалтером. |
Бонус · День народження
Бонус на день народження
Найшвидший спосіб посилити лояльність — без знижок і без втрат маржі. Гість додає дату народження при першому додаванні картки, а у тиждень народження автоматично отримує бонусні фішки і доступ до бонусу з найнижчого тарифу.
Вмикається в 1 клікПоріг активності клієнта±3 дні навколо ДНГнучка нагорода- Подарункові фішки одразу до картки — клієнт може забрати бонус без жодних додаткових покупок
- Захист від «халявщиків» — подарунок отримують лише активні клієнти, які купили N бонусів за весь час
- Гнучке вікно — точно у день народження або тиждень навколо нього (як вам зручно)
- Все автоматично — без email-розсилок, без зайвих дій від бариста, без додаткових кампаній
+34%повернень у тиждень народження проти контрольної групи (медіана за нашими готелями і спа)
Тиждень народження
+5 фішок у подарунок
Активно з 15 до 21 листопада. Ваша картка вже отримала бонусні фішки — оберіть подарунок з тарифного меню.
Прогрес5 / 5 · бонус доступний
Серія цього тижня
Ще 1 день до бонусу: +1 фішка за 7-денну серію
1 день до бонусу: +1 фішка за 7-денну серію
Бонус · Серія регулярності
Бонус за
серію
Винагорода за регулярність — найкращий спосіб перетворити випадкових відвідувачів на щоденних. Клієнт бачить лічильник «X днів підряд» прямо на своїй картці, і це формує звичку повертатись.
Свій поріг візитів
Свій період
Свій бонус
М’який програш
Поріг для бонусу — наприклад, 7 візитів за 7 днів (один кожного дня тижня)
- Тип нагороди — додаткові фішки до картки або одразу безкоштовний бонус-товар
- М’який програш — один пропущений день не обнуляє серію, лише ставить її на паузу
- Лічильник видно клієнту прямо на картці — це і є мотивація повертатись
3.4×збільшення частоти візитів у клієнтів з бонусом за серію проти стандартного 5+1
Порівняння
Costless 51 vs альтернативи
Гібрид $-за-фішку + тарифне меню є у Boomerangme, iiko/iikoCard, LoyaltyPlant, Marsello. Costless — єдиний SMB-варіант без POS-залежності, в 19 локалях, від безкоштовного.
| Можливість | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| $ → фішки + тарифне меню | ✓ повна | ✗ enterprise | ✗ потужна | потужна |
| Без застосунку для клієнта | ✓ просто браузер | через wallet pass | ✗ через надбудови | через інтеграції |
| Без обов’язкової POS-залежності | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ тільки iiko POS |
| Локалізація (19 мов) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| Стартова ціна (1 заклад) | безкоштовно назавжди | $50–200/міс | enterprise $$$ | від $125/міс |
Огляд
Подивіться за 90 секунд
Повний цикл — гість оплачує $125, отримує 5 фішок одразу, відкриває тарифне меню і обирає Апгрейд до преміум. Адміністратор бачить вибір і підтверджує. Голос — англійська, субтитри — 19 мов.
Тарифна $-за-фішку картка · Costless 5+1
Тарифи
Чесна ціна. Безкоштовний старт.
Платіть, тільки коли програма приносить вам клієнтів. Безкоштовний тариф — назавжди, без терміну дії і без прихованих умов.
Free
$0 назавжди
- 1 локацій
- 1 кампаній
- 2 баристів
- Лише простий режим
- Базова аналітика
Популярний
Business
$69 /міс
- 10 локацій
- 10 кампаній
- 20 баристів
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт
Network
$189 /міс
- 50 локацій
- Без обмежень
- Без обмежень
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт + API
Інші механіки лояльності
Картка лояльності для кав’ярні — 5+1 | CostlessЦифрова картка для кав’ярні. Сканує QR, збирає 5 фішок — шоста кава безкоштовно. Без застосунку, без папері. Запуск за 5 хвилин. Безкоштовно.Лояльність магазину: марка за товар у чеку | CostlessЗапустіть програму лояльності для книгарні, зоомагазину або кондитерської: клієнт отримує фішку за кожен товар у чеку. Без застосунку, без POS. Безкоштовно.Лояльність ресторану: $5 = 1 фішка, 5 = бонус | CostlessЛояльність для ресторанів за сумою чека: кожні $5 = 1 фішка, 5 фішок = безкоштовний бонус. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Картка кав’ярні: розмір напою = тип бонусу | CostlessЗапустіть тарифну програму лояльності для кав’ярні за 5 хвилин. Клієнт купує L-каву — отримує L-бонус. Без застосунку. Безкоштовний план. 19 мов →Тарифна лояльність ресторану: фішка за страву | CostlessТарифна лояльність для ресторанів. 1 скан = N фішок за тарифом страви.Лояльність ресторану: $50 = безкоштовний десерт | CostlessНакопичувальна лояльність для ресторанів зі змінним чеком. Клієнт витрачає $50 за візити — отримує безкоштовний десерт. Без застосунку, без POS.Накопичувальна програма з тарифними бонусами | CostlessНакопичувальна лояльність з тарифним меню бонусів. Клієнт накопичує витрати за візити та обирає товар з тарифів Small/Medium/Large.Лояльність з мінімальним чеком | CostlessЛояльність з мінімальним чеком для кав’ярень, АЗС, барів. Фішка тільки якщо чек перевищує поріг. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Лояльність мін. чек + меню бонусів | CostlessМін. чек + тарифне меню бонусів для винних барів, спа-готелів, стейкхаусів. Фішка лише за кваліфіковані візити. Клієнт обирає S/M/L.
Поширені питання
Що питають перед запуском
Усе, що варто знати про режим $-за-фішку + тарифне меню — коли він підходить, чим відрізняється від інших тарифних моделей, як налаштувати тарифи.
Як обрати між простою $-за-фішку (один тип бонусу) і $-за-фішку + тарифне меню?
Один типовий бонус для всіх (один десерт, один безкоштовний масаж того ж рівня) — обирайте просту модель. Різні бонуси на вибір клієнта (S/M/L десерт; Закуска/Напій/Апгрейд до преміум у готелі) — обирайте $-за-фішку + тарифне меню.
Чим це відрізняється від «фішка за позицію за своїм тарифом»?
У моделі «фішка за позицію за своїм тарифом» кожна фішка тегується конкретним тарифом, і клієнт може забрати бонус тільки з того тарифу, який збирав. У $-за-фішку + тарифне меню — фішки не тегуються: гість збирає 5 фішок з будь-яких чеків і обирає бонус з будь-якого тарифу. Менше обмежень для гостя, простіша математика.
Чи можна перейти з простої $-за-фішку на тарифну?
Так — це налаштування кампанії. Існуючі картки переходять на нову логіку. Якщо ви хочете додати тарифи бонусів (наприклад, окрім безкоштовного десерту запропонувати ще S/M/L закуски на вибір) — режим міняється, фішки на картках клієнтів залишаються.
Скільки тарифів зазвичай у меню готелю чи спа?
3-4 тарифи — типове значення. Для готелю: Закуска (S), Напій (M), Міні-масаж (M), Апгрейд до преміум (L). Для спа: 30хв (S), 60хв (M), 90хв (L). Більше за 5-6 тарифів — гості і адміністратори плутаються.
Як обрати поріг (суму за фішку) для готелю?
Орієнтир: середній чек ÷ 5. Якщо середній чек гостя за поїздку $125 — оптимальний поріг ≈ $25 ($125 / 5 = 25). Тоді типова поїздка дає 5 фішок одразу — повний бонус. Для спа з середнім чеком $80 — поріг ≈ $15-20.
Чи діє «Максимум фішок за один скан»?
Так. Якщо гість оплатить великий захід на $5000 при порозі $25 — теоретично 200 фішок — але стеля (наприклад, 5 за скан) обмежить. Це захист від накруток на одноразових великих чеках.
Як рахується вибір при отриманні бонусу?
Гість відкриває бонусне меню, обирає товар. В базі зберігається саме той конкретний бонус, який обрав — для звітності і аналітики. Адміністратор бачить на екрані «Гість обрав: Апгрейд до преміум» і одним натисканням підтверджує. Жодного «вирішуйте самі» — клієнт уже зробив вибір.
Запустіть тарифну картку $-за-фішку за 5 хвилин
Безкоштовний тариф · 1 локація · необмежено клієнтів і фішок. Картка заповнюється від реальних витрат, тарифне меню бонусів — на вибір гостя. Без POS-інтеграції. Подарунок на день народження і бонус за серію — на платних тарифах.
Створити картку безкоштовно →Без кредитної карткиСкасування будь-колиДані ваші — назавжди