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Il cliente ordina e paga
Il cliente ordina quello che vuole — ristorante, hotel, salone. In questa fase non cambia nulla. Il programma entra in gioco quando il cliente è pronto a pagare e il barista/admin chiude il conto.
Programma fedeltà · spesa cumulativa
Programma fedeltà cumulativo per ristoranti:
Programma fedeltà cumulativo per ristoranti:
$50 — dessert gratis
La spesa si accumula su tutte le visite. Il cliente ha ordinato $12, poi $15, poi $5 — la card mostra già $32 su $50. Raggiungi la soglia — ottieni un dessert gratis o qualsiasi altro bonus che hai configurato. Modello equo per locali con scontrino medio variabile.
Pensato per attività con scontrino medio variabile: ristoranti, hotel (prenotazione + minibar), centri estetici (menu à-la-carte), boutique. Invece di "6 caffè = 1 gratis" — "scontrino da $50 = dessert da $7". Altrettanto semplice, ma più equo per te e per il cliente.
19 lingue5 min per avviareNessuna app per il clienteQualsiasi valuta
Ristorante "Gastronome"
Kyiv · Khreshchatyk, 22
Scontrino da $50 — dessert offerto da noi
Accumulato $32 / $50 · $18 al bonus
scontrino medio · $11
Ottieni bonus (disponibile dopo $50)
Equo rispetto allo scontrino
Scontrino più alto = bonus più veloce
Come funziona · Accumulo spesa
Come i clienti accumulano la spesa
Sei semplici passaggi — dall’ordine al saldo aggiornato. Il barista inserisce l’importo dello scontrino una volta alla cassa — il resto è automatico.
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Il barista inserisce l’importo e genera il QR
Nel pannello, il barista inserisce l’importo dell’ultimo scontrino — es. $12 — e tocca "Genera QR". Il QR appare sullo schermo. Nessun dispositivo aggiuntivo né integrazione — funziona con qualsiasi registratore di cassa tramite un normale tablet o telefono.
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Il cliente scansiona con la fotocamera
Qualsiasi fotocamera smartphone — Android o iPhone, non importa. Nessuna app da installare, nessuna registrazione richiesta.
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L’importo si aggiunge al saldo
Se il cliente ha utilizzato la tua card o qualsiasi altra card Costless — $12 vengono aggiunti istantaneamente. La card si aggiorna da $20 / $50 a $32 / $50 davanti ai loro occhi.
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Nuovo cliente — in 10 secondi
Prima volta — il cliente inserisce l’email e riceve istantaneamente un magic link. Tocca il link — è sulla sua card con l’importo già accreditato. Nessun modulo, nessuna password.
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La card si aggiorna in tempo reale
Se questo scontrino ha portato il cliente alla soglia — "Bonus disponibile" appare immediatamente. I bonus compleanno e streak si accumulano automaticamente se li hai abilitati. L’accumulo continua — la prossima card parte da $0 / $50.
Come funziona · Riscatto del bonus
Come i clienti riscattano i bonus
Cinque passaggi da "Ho un bonus!" a "bonus erogato". Veloce per il barista, chiaro per il cliente.
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Il cliente apre la card con il bonus
Quando l’importo sulla card raggiunge $50 — appare l’indicatore "Bonus disponibile" con un PIN a 4 cifre e un QR. Entrambi validi per un minuto o un utilizzo. Il cliente mostra lo schermo al barista — o dice semplicemente il PIN.
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Il barista scansiona il codice
Nel pannello barista si tocca "Eroga bonus" e si scansiona il QR del cliente (fotocamera del tablet) o si inserisce il PIN a 4 cifre. In modalità cumulativa non c’è scelta del livello — il barista eroga il bonus che hai configurato in anticipo (es. dessert gratis).
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Sullo schermo — richiesta bonus
Lo schermo del barista mostra "Il cliente vuole riscattare il bonus. Confermare o rifiutare?". Veloce, senza dettagli extra.
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Il barista conferma
Un tocco — il bonus è erogato. La card del cliente si aggiorna a "Bonus consegnato", il contatore spesa si azzera a $0 — e il cliente può subito ricominciare ad accumulare verso il prossimo.
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Il cliente vede la conferma
Un secondo dopo la conferma — lo schermo del cliente mostra "Bonus consegnato ✓" e una card fresca a $0 / $50. Nessuna ricevuta cartacea, nessuna attesa.
Casi cliente
Chi usa già il modello cumulativo
Tre settori dove gli scontrini variano molto e "un timbro per visita" è ingiusto: ristoranti, hotel, centri estetici con menu à-la-carte. Il modello cumulativo premia il consumo reale, non il semplice numero di visite.
Ristorante "Gastronome"
Kyiv · sede unica
Soglia 1500 ₴bonus: dessert
Scontrino medio 600 ₴ — il cliente raggiunge 1500 ₴ in ~3 visite, dessert gratis aggiunto alla visita 4. Ospiti del pranzo di lavoro (300 ₴) e cene romantiche (1200 ₴) accumulano equamente — in base alla spesa reale, non al numero di visite.
+27% crescita dello scontrino medio per incentivo a raggiungere la soglia bonus
Hotel boutique «Vinogradar»
Lviv · 12 camere
Soglia 5000 ₴bonus: colazione per due
Il cliente soggiorna 3 notti (2400 ₴) + cena al ristorante dell’hotel (800 ₴) + caffè mattutino (300 ₴) — la card si aggiorna a ogni scontrino. Dopo 2 soggiorni — colazione gratis per due al ristorante dell’hotel. Funziona per ospiti abituali e residenti.
+45% prenotazioni ripetute entro un anno dal primo bonus
Centro estetico "Bella"
Dnipro · sede unica
Soglia 2000 ₴bonus: trattamento viso
Sessione singola — 600-800 ₴ (manicure, taglio, colorazione). Dopo 3 visite il cliente accumula 2000 ₴ — ottiene un trattamento viso gratis. Premio per le procedure di alto livello (es. colorazione a 1500 ₴) — proporzionale, non per numero di visite.
3,1× aumento della frequenza di visita per i clienti con card cumulative
Flessibilità
Cosa puoi configurare
Il cumulativo non è un modello fisso. Ecco 8 impostazioni chiave che puoi adattare al tuo scontrino medio, al tuo formato e alla tua valuta.
| Soglia bonus | Scegli un importo nella tua valuta — es. 1500 ₴, $50, 250 PLN o 5000 JPY. Consigliamo scontrino medio × 5-10: per un ristorante con media 300 ₴ → soglia 1500-3000 ₴; per un hotel con media 1000 ₴ → 5000-10000 ₴. La modifica della soglia non influisce sul saldo già accumulato. |
| Cosa regalare | In modalità cumulativa il bonus è un singolo articolo del tuo menu che configuri in anticipo: dessert, aperitivo, ora di servizio gratuita. Il cliente non sceglie — riceve esattamente quello che hai definito. Modificabile nelle impostazioni della campagna in qualsiasi momento. |
| Supporto valute senza decimali | Opzione No decimali — per le valute che non usano unità frazionarie: yen giapponese (JPY), won coreano (KRW), rupia indonesiana (IDR), dong vietnamita (VND). La card mostra ¥1500 invece di ¥15.00. |
| Contatore trasparente per il cliente | Sulla card, il cliente vede una barra di avanzamento grande e il numero "$32 / $100", quindi sa sempre quant’altro manca. Può controllare i propri progressi in qualsiasi momento autonomamente — senza dover chiedere al barista "quanti ne ho già?". Dal punto di vista psicologico questo rafforza la motivazione a spendere "un po’ di più" per raggiungere il bonus. |
| Protezione anti-frode | Ogni QR è monouso e valido per un minuto. Il barista inserisce l’importo dello scontrino tramite un campo chiuso — il cliente non può inserirlo da solo. Il campo "massimo per scansione" funziona come limite: anche se lo scontrino del cliente è di $500 — il sistema accredita solo i $X che hai configurato (anti-frode per banchetti e ordini aziendali). |
| Card unica su tutta la rete | Se hai più sedi — i clienti accumulano ovunque su una singola card. L’importo dal ristorante di Kyiv + quello della sede di Lviv — tutto su una card. I progressi sono condivisi tra tutte le sedi. |
| Booster: compleanno + streak | Toggle nelle impostazioni della campagna. In modalità cumulativa questi booster danno un bonus extra indipendentemente dall’accumulo — il cliente riceve un articolo gratis anche se non ha raggiunto la soglia. Dettagli — nelle due sezioni qui sotto. |
| Analytics ed esportazione | Spesa totale, bonus erogati, scontrino medio per i titolari di card rispetto ai non titolari, giorni della settimana di punta. Esportazione CSV — da condividere con il tuo manager o contabile per il report. |
Bonus · Compleanno
Bonus compleanno
Il modo più veloce per aumentare la fedeltà — senza sconti né perdita di margine. Il cliente aggiunge il compleanno al primo utilizzo della card e riceve automaticamente un bonus gratuito durante la settimana del compleanno — indipendentemente dalla spesa accumulata.
Attiva con 1 clicSoglia di attività del cliente±3 giorni intorno al compleannoPremio flessibile- Bonus gratuito durante la settimana del compleanno — lo stesso che hai impostato per la campagna principale (es. dessert gratis)
- Anti-approfittatori — solo i clienti che hanno ottenuto N bonus in totale ricevono il regalo
- Finestra flessibile — esattamente il giorno del compleanno o la settimana intorno (a tua scelta)
- Completamente automatico — nessuna email massiva, nessun lavoro extra per il barista, nessuna campagna separata
+34%ritorni in più nella settimana del compleanno rispetto al gruppo di controllo (mediana sui nostri ristoranti)
Settimana del compleanno
Dessert gratis
Attivo dal 15 al 21 nov. La tua card ha già ricevuto il bonus — riscattalo alla prossima visita, indipendentemente dal totale accumulato.
Statobonus disponibile
Streak questa settimana
Ancora 1 giorno al bonus: articolo gratis per streak di 7 giorni
1 giorno al bonus: articolo gratis per streak di 7 giorni
Bonus · Streak di regolarità
Bonus
streak
Premio per la regolarità — il modo migliore per trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali. Il cliente vede il contatore "X giorni di fila" direttamente sulla card, e questo crea l’abitudine di tornare.
Soglia visite personalizzabile
Periodo personalizzabile
Bonus personalizzabile
Pausa morbida
Soglia bonus — es. 7 visite in 7 giorni (una per ogni giorno della settimana)
- Tipo di premio — articolo gratis dal menu, indipendentemente dalla spesa accumulata
- Soft-fail — un giorno saltato non azzera la streak, la mette solo in pausa
- Contatore visibile direttamente sulla card — è già di per sé la motivazione
3.4×aumento della frequenza di visita per i clienti con bonus streak rispetto alla modalità standard
Confronto
Costless 51 vs alternative
Il mercato della fedeltà cumulativa è dominato da piattaforme legate a Shopify (negozi online). Costless è l’unica a offrire il cumulativo per locali offline — senza Shopify obbligatorio e senza prezzi premium.
| Funzionalità | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Locali offline (flusso barista-first) | ✓ QR + pannello barista | ✗ Solo Shopify | ✗ Solo Shopify | Solo Shopify Plus |
| Localizzazione (19 lingue) | ✓ Solo EN | Solo EN | ✗ Solo EN | Valute senza decimali (JPY, KRW, IDR, VND) |
| nativo | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ tramite conversione |
| tramite conversione | ✓ | tramite conversione | ✓ | ✗ |
| Compleanno + streak integrati | tramite add-on | tramite add-on | tramite add-on | Prezzo di partenza |
Panoramica
Guarda in 90 secondi
Ciclo completo — dal momento in cui un cliente paga $12 per il pranzo fino al raggiungimento dei $50 e a un dessert gratis. Pannello barista — campo "importo scontrino", un QR. Audio in inglese, sottotitoli in 19 lingue.
Card cumulativa $50 = dessert · Costless Loyalty 51
Più di una semplice tessera
Una piattaforma di retention, non solo timbri
Ogni timbro è un dato. Costless lo trasforma in strumenti di retention che una tessera cartacea non può offrire — così non raccogli solo timbri, ma riporti i clienti.
RFM analytics
Vedi tasso di ritorno, rischio abbandono e lifetime value per ogni cliente — senza un CRM separato. Starter e superiori.
Win-back automatico
Quando un cliente scompare, la piattaforma gli invia automaticamente un'email di ritorno — senza monitorare le liste. Starter e superiori.
Premi di compleanno
Un premio automatico all'anno, nella finestra temporale che imposti — un motivo per venire che non devi mai ricordare.
Ho bisogno di un CRM separato per questo?
No. RFM analytics, segnalatori di rischio abbandono e win-back automatico sono integrati in Costless — basati sugli stessi timbri che i tuoi clienti raccolgono già. Nessun CRM, nessuno strumento extra.
Quali piani includono gli strumenti di retention?
RFM analytics, win-back automatico e premi di compleanno sono tutti inclusi a partire dal piano Starter — non c'è alcun costo aggiuntivo per questi.
Prezzi
Prezzo equo. Inizio gratuito.
Paghi un abbonamento fisso, mai una percentuale sui tuoi bonus. Da $12 al mese, nessun costo di attivazione, nessuna condizione nascosta.
Starter
$29 /mese
- 3 sedi
- 3 campagne
- 5 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- RFM analytics completa
Più popolare
Business
$69 /mese
- 10 sedi
- 10 campagne
- 20 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- RFM completa + esportazione
Network
$189 /mese
- 50 sedi
- Illimitato
- Illimitato
- Tutte le 6 modalità timbro
- RFM completa + esportazione + API
Esplora altre meccaniche fedeltà
Tessera fedeltà per caffetterie — 5+1 | CostlessCarta timbri digitale per le caffetterie. Scansiona il QR per raccogliere 5 timbri, il sesto drink è gratis. Nessuna app, nessuna carta di carta. Attiva in 5 minuti. Da $12 al mese.Carta fedeltà negozio: timbro per articolo | CostlessAttiva una carta timbri fedeltà per la tua libreria, negozio di animali o panetteria: i clienti guadagnano un timbro per ogni articolo nello scontrino. Nessuna app necessaria, nessun POS. Da $12 al mese.Ristorante: $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus | CostlessFedeltà ristoranti basata sull’importo scontrino: ogni $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus gratis. Nessuna app, avvio in 5 minuti.Carta caffè: dimensione bevanda = tipo bonus | CostlessFedeltà a livelli per i caffè con taglie S/M/L. Compra un Large — ricevi un Large gratis. Ogni timbro è associato alla taglia della bevanda. Nessuna dipendenza da POS. Da $12 al mese.Fedeltà ristorante a livelli: timbro per piatto | CostlessProgramma fedeltà a livelli per ristoranti con ordini misti. Una scansione = N timbri, ognuno con il proprio livello in base al piatto ordinato.Fedeltà hotel/spa: $5 = 1 timbro + premio livello | CostlessFedeltà timbro per importo scontrino + menu premi a livelli (S/M/L). Per hotel, spa, ristoranti. Cliente sceglie da qualsiasi livello.Programma fedeltà cumulativo con bonus a livelli | CostlessFedeltà cumulativa con menu bonus a livelli. Il cliente accumula spesa su visite e sceglie un elemento da Small/Medium/Large.Fedeltà con scontrino minimo | CostlessFedeltà con scontrino minimo per caffetterie, distributori, bar. Timbro accreditato solo se lo scontrino supera la soglia. Nessuna app, avvia in 5 min.Fedeltà scontrino minimo + menu bonus | CostlessScontrino minimo + menu bonus a livelli per wine bar, hotel spa, steakhouse. Timbro solo per visite qualificate. Cliente sceglie bonus S/M/L.
Domande frequenti
Le domande più comuni prima del lancio
Tutto quello che vale sapere sul modello cumulativo — come scegliere la soglia, perché è più equo dei timbri, come funziona con le valute senza decimali, sicurezza anti-frode.
Come funziona la fedeltà cumulativa per ristoranti?
A ogni visita, il cliente scansiona un QR mostrato dal barista — e l’importo dello scontrino si aggiunge al saldo accumulato sulla card. Non appena l’importo raggiunge la tua soglia (es. 1500 ₴ o $50) — si sblocca un bonus gratuito configurato in anticipo (es. dessert gratis). Il barista conferma l’erogazione con un singolo tocco.
In cosa si differenzia da una normale card a timbri?
La card a timbri conta il numero di visite, quella cumulativa conta l’importo della spesa. Se gestisci un ristorante dove un cliente può ordinare un tè da 50 ₴ o una cena da 1500 ₴ — la card a timbri è ingiusta (scontrini economici e costosi danno entrambi un timbro). Il cumulativo premia equamente: scontrino più alto — bonus più veloce.
E se al cliente mancano pochi centesimi al bonus?
L’interfaccia mostra al barista un avviso rosso "$18 al bonus". Il barista può suggerire gentilmente al cliente di aggiungere un articolo — dessert, aperitivo — per raggiungere la soglia. Uno strumento di upsell onesto che funziona nell’interesse di entrambi.
Come scelgo la soglia bonus giusta?
Calcola scontrino medio × 5-10 — è l’intervallo migliore. Per un caffè con media 100 ₴ — soglia 500-1000 ₴ (5-10 visite). Per un ristorante con media 600 ₴ — 3000-6000 ₴ (5-10 visite). Per un hotel con prenotazione media 5000 ₴ — soglia 25000 ₴. Meno di × 3 — troppi bonus gratuiti. Più di × 15 — i clienti abbandonano il programma.
Posso cambiare la soglia dopo il lancio?
Sì, nelle impostazioni della campagna. La modifica non influisce sull’importo già accumulato — le card correnti raggiungono la vecchia soglia e si azzerano con quella nuova. Permette di sperimentare: prova 1000 ₴, passa a 1500 ₴ — senza perdere la fedeltà dei clienti esistenti.
E le valute senza decimali (JPY, KRW, IDR, VND)?
Le impostazioni della campagna hanno un’opzione "no decimali" — gli importi vengono visualizzati senza la parte frazionaria. Un locale giapponese vede ¥1500 (non ¥15,00), uno coreano — ₩50000, uno vietnamita — ₫500000. Nativo, senza conversioni artificiali attraverso dollari o euro.
E se il cliente scansiona lo stesso QR più volte?
Non funzionerà. Il QR è monouso e valido solo un minuto dalla creazione. Dopo la prima scansione diventa non valido — un secondo tentativo mostra "Codice già utilizzato". Il barista inserisce l’importo dello scontrino tramite un campo chiuso — il cliente non può inserirlo da solo. Il campo "massimo per scansione" funziona come limite contro gli abusi nei banchetti.
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