1
Klients pasūta un maksā
Klients pasūta ko vēlas — restorānā, viesnīcā, salonā. Šajā posmā nekas nemainās. Programma iesaistās, kad klients ir gatavs maksāt un barista/administrators aizver čeku.
Lojalitātes programma · kumulatīvie tēriņi
Kumulatīvā lojalitātes programma restorāniem:
Kumulatīvā lojalitātes programma restorāniem:
$50 — bezmaksas deserts
Tēriņi uzkrājas visos apmeklējumos. Klients pasūtīja $12, tad $15, tad $5 — kartē jau redzami $32 no $50. Sasniedz slieksni — saņem bezmaksas desertu vai jebkuru citu bonusu, ko tu esi iestatījis. Godīgs modelis vietām ar mainīgu čeka summu.
Paredzēts uzņēmumiem ar mainīgu vidējo čeku: restorāniem, viesnīcām (rezervācija + minibārs), skaistumkopšanas saloniem (à-la-carte izvēlne), butikiem. Nevis "6 kafijas = 1 bezmaksas" — "$50 čeks = $7 deserts". Tikpat vienkārši, bet godīgāk gan tev, gan klientam.
19 lokalizācijas5 min līdz palaišanaiNav klientu lietotnesJebkura valūta
Restorāns "Gastronome"
Kyiv · Khreshchatyk, 22
$50 čeks — deserts par mūsu rēķinu
Uzkrāts $32 / $50 · $18 līdz bonusam
vid. čeks · $11
Saņemt bonusu (pieejams pēc $50)
Godīgi atkarībā no čeka
Lielāks čeks = ātrāk līdz bonusam
Kā tas darbojas · Tēriņu uzkrāšana
Kā klienti uzkrāj tēriņus
Seši vienkārši soļi — no pasūtījuma līdz atjauninātam atlikumam. Baristam pie kases jāievada tikai čeka summa — pārējais notiek automātiski.
2
Barista ievada čeka summu un ģenerē QR
Panelī barista ievada pēdējā čeka summu — piem., $12 — un piespiež "Ģenerēt QR". QR parādās ekrānā. Nav papildu ierīču vai integrāciju — darbojas ar jebkuru kasi, izmantojot parasto planšeti vai tālruni.
3
Klients skenē ar kameru
Jebkura viedtālruņa kamera — Android vai iPhone, nav nozīmes. Nav jāinstalē lietotne, nav jāreģistrējas.
4
Summa tiek pievienota atlikumam
Ja klients izmantoja tavu karti vai jebkuru citu Costless karti — $12 tiek pievienoti uzreiz. Karte atjaunojas no $20 / $50 uz $32 / $50 viņu acu priekšā.
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmo reizi — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem maģisko saiti. Piespiežot saiti, viņš nonāk savā kartē ar jau ieskaitīto summu. Nav veidlapu, nav paroļu.
6
Karte atjaunojas reāllaikā
Ja šis čeks aizveda klientu līdz slieksnim — uzreiz parādās "Bonuss pieejams". Dzimšanas dienas un sērijas bonusi uzkrājas automātiski, ja tie ir ieslēgti. Uzkrāšana turpinās — nākamā karte sākas ar $0 / $50.
Kā tas darbojas · Bonusa izmantošana
Kā klienti izmanto bonusus
Pieci soļi no "Man ir bonuss!" līdz "Bonuss saņemts". Ātri baristam, skaidri klientam.
1
Klients atver karti ar bonusu
Kad kartes summa sasniedz $50 — parādās indikators "Bonuss pieejams" ar 4 ciparu PIN un QR kodu. Abi derīgi vienu minūti vai vienu izmantošanas reizi. Klients parāda ekrānu baristam — vai vienkārši pasaka PIN.
2
Barista skenē kodu
Barista panelī piespiež "Izsniegt bonusu" un skenē klienta QR (planšetes kamera) vai ievada 4 ciparu PIN. Kumulatīvajā režīmā nav jāizvēlas līmenis — barista izsniedz bonusu, ko tu esi iepriekš iestatījis (piem., bezmaksas deserts).
3
Ekrānā — bonusa pieprasījums
Baristas ekrānā redzams "Klients vēlas izmantot bonusu. Apstiprināt vai noraidīt?". Ātri, bez liekiem sīkumiem.
4
Barista apstiprina
Viens pieskāriens — bonuss ir izsniegts. Klienta karte atjaunojas uz "Bonuss piegādāts", tēriņu skaitītājs atiestatās uz $0 — un klients var nekavējoties sākt uzkrāt uz nākamo.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprināšanas — klienta ekrānā redzams "Bonuss piegādāts ✓" un svaiga karte ar $0 / $50. Nav papīra čeku, nav gaidīšanas.
Klientu piemēri
Kas jau izmanto kumulatīvo modeli
Trīs nozares, kur čeki stipri atšķiras un "zīmogs par apmeklējumu" ir netaisnīgs: restorāni, viesnīcas, skaistumkopšanas saloni ar à-la-carte izvēlni. Kumulatīvais modelis atalgo faktisko patēriņu, nevis apmeklējumu skaitu.
Restorāns "Gastronome"
Kyiv · viena atrašanās vieta
Slieksnis 1500 ₴bonuss: deserts
Vidējais čeks 600 ₴ — klients sasniedz 1500 ₴ ~3 apmeklējumos, 4. apmeklējumā tiek pievienots bezmaksas deserts. Biznesa pusdienu viesi (300 ₴) un romantiskie vakariņu pāri (1200 ₴) uzkrāj godīgi — pēc faktiskajiem tēriņiem, nevis apmeklējumu skaita.
+27% vidējā čeka pieaugums, ko veicina vēlme sasniegt bonusa slieksni
Butiku viesnīca "Vinogradar"
Lviv · 12 numuri
Slieksnis 5000 ₴bonuss: brokastis diviem
Klients uzturas 3 naktis (2400 ₴) + vakariņas viesnīcas restorānā (800 ₴) + rīta kafija (300 ₴) — karte atjaunojas ar katru čeku. Pēc 2 braucieniem — bezmaksas brokastis diviem viesnīcas restorānā. Darbojas atkārtotiem viesiem un pastāvīgajiem klientiem.
+45% atkārtotu rezervāciju gada laikā pēc pirmā bonusa
Skaistumkopšanas salons "Bella"
Dnipro · viena atrašanās vieta
Slieksnis 2000 ₴bonuss: sejas kopšana
Viena sesija — 600-800 ₴ (manikīrs, matu griezums, krāsošana). Pēc 3 apmeklējumiem klients uzkrāj 2000 ₴ — saņem bezmaksas sejas kopšanu. Atlīdzība par augstākās klases procedūrām (piem., krāsošana par 1500 ₴) — proporcionāla, nevis atkarīga no apmeklējumu skaita.
3.1× apmeklējumu biežuma pieaugums klientiem ar kumulatīvajām kartēm
Elastīgums
Ko tu vari konfigurēt
Kumulatīvais nav fiksēta veidne. Šeit ir 8 galvenie iestatījumi, ko pielāgo savam vidējam čekam, formātam un valūtai.
| Bonusa slieksnis | Izvēlies summu savā valūtā — piem., 1500 ₴, $50, 250 PLN vai 5000 JPY. Iesakām vidējais čeks × 5-10: restorānam ar 300 ₴ vidējo čeku → slieksnis 1500-3000 ₴; viesnīcai ar 1000 ₴ → 5000-10000 ₴. Sliekšņa maiņa neietekmē jau uzkrāto atlikumu. |
| Ko dāvināt | Kumulatīvajā režīmā bonuss ir viens priekšmets no tavas izvēlnes, ko tu iepriekš konfigurē: deserts, aperitīvs, bezmaksas pakalpojuma stunda. Klients neizvēlas — saņem tieši to, ko tu esi definējis. Rediģējams kampaņas iestatījumos jebkurā laikā. |
| Valūtu atbalsts bez decimāldaļām | Bez decimāldaļām opcija — valūtām, kas neizmanto daļskaitļus: japāņu jens (JPY), Korejas vons (KRW), Indonēzijas rūpija (IDR), Vjetnamas dongs (VND). Kartē rāda ¥1500 nevis ¥15.00. |
| Caurspīdīgs skaitītājs klientam | Kartē klients redz lielu progresa joslu un skaitli "$32 / $100", tāpēc vienmēr saprot, cik vēl palicis. Progresu var pārbaudīt jebkurā brīdī patstāvīgi — bez jautājuma baristam "cik man jau ir?". Psiholoģiski tas stiprina motivāciju iztērēt "vēl mazliet", lai sasniegtu bonusu. |
| Pretkrāpšanas aizsardzība | Katrs QR ir vienreizējs un derīgs vienu minūti. Barista ievada čeka summu slēgtā laukā — klients nevar ievadīt pats. Lauks "maks. par skenēšanu" darbojas kā limits: pat ja klienta čeks ir $500 — sistēma ieskaita tikai $X, ko tu esi konfigurējis (pretkrāpšana banketiem un korporatīvajiem pasūtījumiem). |
| Viena karte visā tīklā | Ja tev ir vairāki filiāles — klienti uzkrāj visur ar vienu karti. Summa no Kyiv restorāna + summa no Lviv filiāles — visa uz vienas kartes. Progress ir kopīgs visās atrašanās vietās. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Slēdzis kampaņas iestatījumos. Kumulatīvajā režīmā šie pastiprinātāji piešķir papildu bonusu neatkarīgi no uzkrāšanas — klients saņem bezmaksas preci pat ja nav sasniedzis slieksni. Sīkāk — divos zemāk esošos sadaļos. |
| Analītika un eksports | Kopējie tēriņi, izsniegtie bonusi, vidējais čeks kartes turētājiem salīdzinājumā ar pārējiem, populārākās nedēļas dienas. CSV eksports — kopīgošanai ar vadītāju vai grāmatvedi pārskatam. |
Bonuss · Dzimšanas diena
Dzimšanas dienas bonuss
Ātrākais veids, kā stiprināt lojalitāti — bez atlaidēm un peļņas zaudēšanas. Klients pievieno dzimšanas dienu pirmajā kartes reģistrācijā un dzimšanas dienas nedēļā automātiski saņem bezmaksas bonusu — neatkarīgi no uzkrātajiem tēriņiem.
Viens klikšķis, lai ieslēgtuKlienta aktivitātes slieksnis±3 dienas ap dzimšanas dienuElastīga atlīdzība- Bezmaksas bonuss dzimšanas dienas nedēļā — tāds pats kā galvenajai kampaņai (piem., bezmaksas deserts)
- Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu — dāvanu saņem tikai klienti, kas kopumā nopirkuši N bonusus
- Elastīgs logs — tieši dzimšanas dienā vai nedēļā ap to (tava izvēle)
- Pilnībā automātiski — bez e-pasta izsūtīšanas, bez papildu darba baristam, bez atsevišķas kampaņas
+34%vairāk atgriešanās dzimšanas dienas nedēļā salīdzinājumā ar kontroles grupu (mediāna mūsu restorānos)
Dzimšanas dienas nedēļa
Bezmaksas deserts
Aktīvs 15.–21. novembrī. Tava karte jau saņēmusi bonusu — izmanto to nākamajā apmeklējumā neatkarīgi no uzkrātās summas.
Statussbonuss pieejams
Sērija šonedēļ
Vēl 1 diena līdz bonusam: bezmaksas prece par 7 dienu sēriju
1 diena līdz bonusam: bezmaksas prece par 7 dienu sēriju
Bonuss · Regularitātes sērija
Sērijas
bonuss
Atlīdzība par regularitāti — labākais veids, kā pārvērst neregulārus apmeklētājus par ikdienas klientiem. Klients tieši savā kartē redz skaitītāju "X dienas pēc kārtas", un tas veido ieradumu atgriezties.
Pielāgojams apmeklējumu slieksnis
Pielāgojams periods
Pielāgojams bonuss
Mīksta neveikšanās
Bonusa slieksnis — piem., 7 apmeklējumi 7 dienās (viena katra nedēļas diena)
- Atlīdzības veids — bezmaksas prece no izvēlnes neatkarīgi no uzkrātajiem tēriņiem
- Mīksta neveikšanās — viena izlaistā diena neatstata sēriju, tikai to aptur
- Skaitītājs redzams tieši kartē — tas pats par sevi ir motivācija
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums klientiem ar sērijas bonusu salīdzinājumā ar standarta režīmu
Salīdzinājums
Costless 51 pret alternatīvām
Kumulatīvās lojalitātes tirgū dominē Shopify platformas (tiešsaistes veikali). Costless ir vienīgā, kas piedāvā kumulatīvo lojalitāti bezsaistes vietām — bez obligātā Shopify un bez augstām cenām.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Bezsaistes vietas (barista-pirmais plūsma) | ✓ QR + barista panelis | ✗ Tikai Shopify | ✗ Tikai Shopify | Tikai Shopify Plus |
| Lokalizācija (19 valodas) | ✓ EN pirmkārt | EN pirmkārt | ✗ EN pirmkārt | Valūtas bez decimāldaļām (JPY, KRW, IDR, VND) |
| natīvi | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ ar konversiju |
| ar konversiju | ✓ | ar konversiju | ✓ | ✗ |
| Dzimšanas diena + sērija iebūvēti | kā papildinājumi | kā papildinājumi | kā papildinājumi | Sākuma cena |
Pārskats
Skatīties 90 sekundēs
Pilns cikls — no brīža, kad klients maksā $12 par pusdienām, līdz $50 sasniegšanai un bezmaksas desertam. Barista panelis — lauks "čeka summa", viens QR. Balss angļu valodā, subtitri 19 valodās.
Kumulatīvā karte $50 = deserts · Costless 5+1
Cenas
Godīga cena. Bezmaksas sākums.
Maksā tikai tad, kad programma piesaista klientus. Bezmaksas līmenis — uz visiem laikiem, bez termiņa, bez slēptiem nosacījumiem.
Free
$0 uz mūžu
- 1 vietas
- 1 kampaņas
- 2 baristas
- Tikai vienkāršais režīms
- Pamata analītika
Populārākais
Business
$69 /mēn.
- 10 vietas
- 10 kampaņas
- 20 baristas
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports
Network
$189 /mēn.
- 50 vietas
- Neierobežoti
- Neierobežoti
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports + API
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitātes karte kafejnīcai — 5+1 | CostlessDigitālā karte kafejnīcai. Skenē QR, vāc 5 zīmogus, sestais dzēriens bez maksas. Bez lietotnes, bez papīra. Palaiž 5 min.Lojalitāte veikalam: zīmogs par pozīciju | CostlessPalaidiet lojalitātes programmu grāmatnīcai, zooveikalam vai konditorejai: zīmogs par katru preci. Bez lietotnes, bez POS. Bezmaksas.Restorāna lojalitāte: $5 = 1 zīmogs, 5 = bonuss | CostlessRestorāna lojalitāte pēc čeka summas: katri $5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bezmaksas bonuss. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Kafejnīcas karte: dzēriena izmērs = bonusa veids | CostlessDaudzlīmeņu lojalitātes programma kafejnīcām ar S/M/L. Pērc Large — saņem Large bez maksas. Katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Kumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusiem | CostlessKumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusu izvēlni. Klients uzkrāj izdevumus apmeklējumos un izvēlas vienumu no Mazs/Vidējs/Liels.Lojalitāte ar minimālo čeku | CostlessLojalitāte ar minimālo čeku kafejnīcām, degvielas stacijām, bāriem. Zīmogs tikai ja čeks pārsniedz slieksni. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko cilvēki jautā pirms palaišanas
Viss, ko vērts zināt par kumulatīvo modeli — kā izvēlēties slieksni, kāpēc tas ir godīgāks par zīmogiem, kā tas darbojas ar valūtām bez decimāldaļām, pretkrāpšanas aizsardzība.
Kā darbojas kumulatīvā restorāna lojalitāte?
Katrā apmeklējumā klients skenē QR, ko parāda barista — un čeka summa tiek pievienota uzkrātajam kartes atlikumam. Tiklīdz summa sasniedz tavu slieksni (piem., 1500 ₴ vai $50) — atbloķējas iepriekš konfigurēts bezmaksas bonuss (piem., bezmaksas deserts). Barista apstiprina izsniegšanu ar vienu pieskārienu.
Kā tā atšķiras no parastās zīmogu kartes?
Zīmogu karte skaita apmeklējumu skaitu, kumulatīvā karte skaita tēriņu summu. Ja tev ir restorāns, kur klients var pasūtīt tēju par 50 ₴ vai vakariņas par 1500 ₴ — zīmogu karte ir netaisnīga (lēts un dārgs čeks abiem dod vienu zīmogu). Kumulatīvā atalgo godīgi: lielāks čeks — ātrāk līdz bonusam.
Ko darīt, ja klientam pietrūkst līdz bonusam?
Saskarne parāda baristam sarkanu brīdinājumu "$18 līdz bonusam". Barista var pieklājīgi ierosināt klientam pievienot kādu preci — desertu, aperitīvu — lai sasniegtu slieksni. Godīgs upsell rīks, kas darbojas gan klienta, gan tevis interesēs.
Kā izvēlēties pareizo bonusa slieksni?
Aprēķini vidējo čeku × 5-10 — tā ir optimālā diapazona robeža. Kafejnīcai ar 100 ₴ vidējo čeku — slieksnis 500-1000 ₴ (5-10 apmeklējumi). Restorānam ar 600 ₴ — 3000-6000 ₴ (5-10 apmeklējumi). Viesnīcai ar 5000 ₴ vidējo rezervāciju — slieksnis 25000 ₴. Mazāk par ×3 — pārāk daudz bezmaksas bonusu. Vairāk par ×15 — klienti pamet programmu.
Vai slieksni var mainīt pēc palaišanas?
Jā, kampaņas iestatījumos. Maiņa neietekmē jau uzkrāto summu — esošās kartes sasniedz veco slieksni un atiestatās uz jauno. Ļauj eksperimentēt: izmēģini 1000 ₴, pārslēdzies uz 1500 ₴ — nezaudējot esošo klientu lojalitāti.
Kā ir ar valūtām bez decimāldaļām (JPY, KRW, IDR, VND)?
Kampaņas iestatījumos ir opcija "bez decimāldaļām" — summas tiek rādītas bez daļskaitļiem. Japāņu vieta redz ¥1500 (nevis ¥15.00), korejiešu — ₩50000, vjetnamiešu — ₫500000. Natīvi, bez mākslīgas konversijas caur dolāriem vai eiro.
Ko darīt, ja klients skenē vienu QR vairākas reizes?
Nedarbosies. QR kods ir vienreizējs un derīgs tikai vienu minūti no izveides. Pēc pirmās skenēšanas tas kļūst nederīgs — otrais mēģinājums rāda "Kods jau izmantots". Barista ievada čeka summu slēgtā laukā — klients nevar ievadīt pats. Lauks "maks. par skenēšanu" darbojas kā limits pret bankets ļaunprātīgu izmantošanu.
Palaid savu kumulatīvo programmu 5 minūtēs
Bezmaksas līmenis · 1 atrašanās vieta · neierobežots klientu un čeku skaits · jebkura valūta. Nav lietotnes, nav POS atkarības, nav augstu cenu. Dzimšanas dienas dāvana un sērijas bonuss — maksas plānos.
Izveido karti bezmaksas →Bez kredītkartesAtcel jebkurā laikāTavi dati — tavi uz visiem laikiem