1
Звичайне замовлення
Клієнт замовляє каву так, як завжди. На цьому етапі ще нічого не змінюється — програма лояльності ввімкнеться, коли клієнт буде готовий заплатити.
Програма лояльності для кав’ярень
Картка постійного клієнта для кав’ярні:
Картка постійного клієнта для кав’ярні:
5 фішок — шостий напій безкоштовно
Класична картка «5+1» для кав’ярні. Клієнт сканує QR від бариста, збирає 5 фішок — і отримує шосту каву в подарунок. Картка живе у браузері клієнта: без застосунку, без зайвих кроків.
Класична модель 5+1 для будь-якого бізнесу з повторними клієнтами — кав’ярні, кондитерські, салони краси, барбершопи, автомийки, ресторани і не тільки. Запуск — 5 хвилин, без інтеграцій і без навчання персоналу.
19 локалей5 хв на запускБез застосунку для клієнтаЗахист приватності
Кав’ярня "Старе місто"
Львів · Ринок, 14
5 кав — шоста у подарунок
Зібрано 4 / 5 · до бонусу 1 фішка
ще 1 день · +1 фішка
Отримати бонус (доступно після 5/5)
У браузері клієнта
Без застосунку, без встановлень
Як це працює · Збирання фішок
Як клієнт збирає фішки
Шість простих кроків — від замовлення кави до зарахованої фішки. Кожен етап займає секунди, нічого нового вивчати не потрібно ні клієнту, ні бариста.
2
Бариста показує QR
Одне натискання на касовому планшеті — і на екрані з’являється QR-код. Жодних додаткових пристроїв, друку чи паперових карток.
3
Клієнт сканує камерою
Звичайна камера будь-якого смартфона — Android чи iPhone, не має значення. Клієнту не потрібно встановлювати застосунок, не потрібно реєструватись.
4
Постійний клієнт — миттєво
Якщо клієнт уже користувався вашою або будь-якою іншою карткою Costless — фішка зараховується одразу. Лічильник на картці змінюється з 4/5 на 5/5 у нього на очах.
5
Новий клієнт — за 10 секунд
Перший раз — клієнт вводить email і одразу отримує посилання на пошту. Натискає посилання — і він на своїй картці зі вже зарахованою фішкою. Жодних форм, жодних паролів.
6
Картка оновлюється на очах
Якщо це була остання фішка перед бонусом — клієнт одразу бачить «Бонус доступний». Подарунок на день народження і нагорода за серію нараховуються автоматично, якщо ви їх увімкнули.
Як це працює · Видача бонусу
Як клієнт отримує бонус
П’ять кроків від «у мене є бонус!» до «бонус видано». Швидко для бариста, зрозуміло для клієнта.
1
Клієнт відкриває картку з бонусом
Клієнт бачить на картці індикатор «Бонус доступний», 4-значний ПІН і QR-код. Обидва діють лише хвилину або до одного застосування. Клієнт показує екран бариста — або просто говорить ПІН.
2
Бариста сканує код
На своїй панелі бариста натискає «Видати бонус» і сканує QR-код покупця (камера планшета) або вводить 4 цифри ПІН-коду. У моделі 5+1 немає вибору тарифу — бариста сам видає напій з вашого меню за вибором клієнта.
3
На екрані — запит на бонус
На екрані бариста — «Покупець хоче бонус. Підтвердити чи відмовити?». Швидко і без зайвих деталей.
4
Бариста підтверджує
Одне натискання — і бонус оформлено. Картка клієнта оновлюється на «Бонус видано», накопичені фішки забираються за цей бонус — і клієнт одразу може збирати наступну картку.
5
Клієнт бачить підтвердження
Через секунду після підтвердження — на екрані клієнта «Бонус видано ✓» і нова картка вже готова для нового збору. Жодних паперових чеків, жодного очікування.
Кейси клієнтів
Хто вже використовує модель 5+1
Три вертикалі, де класична картка з фіксованою кількістю фішок працює найкраще: бізнеси з простим меню, де кожен візит приблизно однакової вартості.
Кав’ярня «Старе місто»
Львів · одна локація
5 фішок до бонусутільки кава
Постійний клієнт п’є каву щодня — кожен ранок отримує фішку, кожні 5 днів — безкоштовний напій. Бариста освоює систему за 5 хвилин у перший день.
≈ 17% еквівалент знижки на каву — звичайна «лояльна» маржа
Морозиво «Лізка»
Мережа в ТЦ · 4 точки
7 фішок до бонусуодна картка на всі точки
Один SKU цін у $3-4. Кожна 8-ма порція безкоштовно. Картка діє в межах однієї мережі — клієнти впізнаються між сусідніми точками одного власника.
+38% повторних візитів між точками за 2 місяці
Веган-фуд-трак «Зелений лист»
Київ · мобільна точка
5 фішок до бонусусерія увімкнена
Працює в різних точках міста. 5+1 + серія: за 5 фішок — безкоштовний обід; за 3 візити поспіль протягом тижня — додатково +1 бонус.
3.4× збільшення «постійних» клієнтів через серію-механіку
Гнучкість
Що ви можете налаштувати
Програма 5+1 — це не фіксований шаблон. Ось 7 ключових налаштувань, які ви адаптуєте під свій формат, своє меню і свою аудиторію.
| Скільки фішок за один візит | Типово — одна фішка за візит, незалежно від кількості напоїв у замовленні. Це чесна математика для кав’ярні з простим меню. На платних тарифах можна перемкнути на «фішка за кожен напій» — для ширшого меню. |
| Поріг для бонусу | 5 — найпопулярніше значення. Можна задати від 2 до 50 фішок: 3+1 для преміум-кав’ярні, 8+1 для масс-маркету. Зміна порогу не зачіпає вже зароблені фішки. |
| Що дати в подарунок | За замовчуванням — будь-який напій з меню. Можна обмежити: ціновий ліміт (до 60 ₴), категорія (тільки еспресо), або список конкретних позицій. |
| Захист від накручування | Кожен QR одноразовий і живе хвилину. Жоден клієнт не отримає «навмисно» зайві фішки — навіть якщо спробує сканувати один QR двічі, побачить «код вже використано». |
| Одна картка на всю мережу | Якщо у вас декілька точок — клієнти збирають фішки скрізь у єдиній картці. Не треба заводити окрему картку для кожної кав’ярні, не треба переноcити дані вручну. |
| Бустери: день народження + серія | Увімкніть у налаштуваннях кампанії — без додаткових тарифів, без зміни режиму, без зайвих кампаній. Деталі — у двох наступних розділах нижче. |
| Аналітика і експорт | Скільки фішок видано, скільки бонусів використано, які клієнти найактивніші, в які дні тижня пік. Експорт у CSV — щоб поділитись з менеджером або бухгалтером. |
Бонус · День народження
Бонус на день народження
Найшвидший спосіб посилити лояльність — без знижок і без втрат маржі. Клієнт додає дату народження при першому додаванні картки, а у тиждень народження автоматично отримує подарунок від вашої кав’ярні.
Вмикається в 1 клікПоріг активності клієнта±3 дні навколо ДНГнучка нагорода- Подарункові фішки одразу до картки — клієнт отримує безкоштовний напій у тиждень народження
- Захист від «халявщиків» — подарунок отримують лише активні клієнти, які купили N бонусів за весь час
- Гнучке вікно — точно у день народження або тиждень навколо нього (як вам зручно)
- Все автоматично — без email-розсилок, без зайвих дій від бариста, без додаткових кампаній
+34%повернень у тиждень народження проти контрольної групи (медіана за нашими кав’ярнями)
Тиждень народження
+5 фішок у подарунок
Активно з 15 до 21 листопада. Ваша картка вже отримала бонусні фішки — наступна кава буде шостою.
Прогрес5 / 5 · бонус доступний
Серія цього тижня
Ще 1 день до бонусу: +1 фішка за 7-денну серію
1 день до бонусу: +1 фішка за 7-денну серію
Бонус · Серія регулярності
Бонус за
серію
Винагорода за регулярність — найкращий спосіб перетворити випадкових відвідувачів на щоденних. Клієнт бачить лічильник «X днів підряд» прямо на своїй картці, і це формує звичку повертатись.
Свій поріг візитів
Свій період
Свій бонус
М’який програш
Поріг для бонусу — наприклад, 7 візитів за 7 днів (один кожного дня тижня)
- Тип нагороди — додаткові фішки до картки або одразу безкоштовний напій
- М’який програш — один пропущений день не обнуляє серію, лише ставить її на паузу
- Лічильник видно клієнту прямо на картці — це і є мотивація повертатись
3.4×збільшення частоти візитів у клієнтів з бонусом за серію проти стандартного 5+1
Порівняння
Costless 51 vs альтернативи
Ринок карток лояльності для незалежних кав’ярень — три ключові гравці. Ось точна різниця, без маркетингових лозунгів.
| Можливість | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Локалізація (UA/RU + 17 інших мов) | ✓ 19 локалей | ✗ тільки EN | ✗ тільки EN | UA + RU |
| Без застосунку для клієнта | ✓ просто браузер | через wallet pass | ✗ потрібен їх застосунок | через POS |
| Без обов’язкового POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ тільки Loyverse POS |
| Бонус на день народження + серія | ✓ | частково | ✓ | ✗ |
| Стартова ціна | безкоштовно назавжди | $25/міс | ~$49/міс | безкоштовно (потрібен POS) |
Огляд
Подивіться за 90 секунд
Повний цикл — від QR на касі до видачі шостої кави в подарунок. Голос — англійська, субтитри — 19 мов.
Картка лояльності, яка просто працює · Costless 5+1
Тарифи
Чесна ціна. Безкоштовний старт.
Платіть, тільки коли програма приносить вам клієнтів. Безкоштовний тариф — назавжди, без терміну дії і без прихованих умов.
Free
$0 назавжди
- 1 локацій
- 1 кампаній
- 2 баристів
- Лише простий режим
- Базова аналітика
Популярний
Business
$69 /міс
- 10 локацій
- 10 кампаній
- 20 баристів
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт
Network
$189 /міс
- 50 локацій
- Без обмежень
- Без обмежень
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт + API
Інші механіки лояльності
Лояльність магазину: марка за товар у чеку | CostlessЗапустіть програму лояльності для книгарні, зоомагазину або кондитерської: клієнт отримує фішку за кожен товар у чеку. Без застосунку, без POS. Безкоштовно.Лояльність ресторану: $5 = 1 фішка, 5 = бонус | CostlessЛояльність для ресторанів за сумою чека: кожні $5 = 1 фішка, 5 фішок = безкоштовний бонус. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Картка кав’ярні: розмір напою = тип бонусу | CostlessЗапустіть тарифну програму лояльності для кав’ярні за 5 хвилин. Клієнт купує L-каву — отримує L-бонус. Без застосунку. Безкоштовний план. 19 мов →Тарифна лояльність ресторану: фішка за страву | CostlessТарифна лояльність для ресторанів. 1 скан = N фішок за тарифом страви.Лояльність готелю/спа: $5 = 1 фішка + бонус | CostlessЛояльність фішка за чек + тарифне меню бонусів (S/M/L). Для готелів, спа, ресторанів. Клієнт обирає бонус з будь-якого тарифу.Лояльність ресторану: $50 = безкоштовний десерт | CostlessНакопичувальна лояльність для ресторанів зі змінним чеком. Клієнт витрачає $50 за візити — отримує безкоштовний десерт. Без застосунку, без POS.Накопичувальна програма з тарифними бонусами | CostlessНакопичувальна лояльність з тарифним меню бонусів. Клієнт накопичує витрати за візити та обирає товар з тарифів Small/Medium/Large.Лояльність з мінімальним чеком | CostlessЛояльність з мінімальним чеком для кав’ярень, АЗС, барів. Фішка тільки якщо чек перевищує поріг. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Лояльність мін. чек + меню бонусів | CostlessМін. чек + тарифне меню бонусів для винних барів, спа-готелів, стейкхаусів. Фішка лише за кваліфіковані візити. Клієнт обирає S/M/L.
Поширені питання
Що питають перед запуском
Усе, що варто знати про модель 5+1 — поріг, безпека, чому ми свідомо не підтримуємо Wallet, як захиститись від накручування.
Як працює класична 5+1 програма лояльності для кав’ярні?
Кожен візит покупець сканує QR-код, який показує бариста — нараховується одна фішка. Після п’яти фішок (або іншої кількості, яку ви оберете — від 2 до 50) — наступний напій безкоштовний. Бариста підтверджує видачу бонусу одним натисканням, тож клієнт не може отримати його самостійно.
Чи треба клієнту встановлювати застосунок?
Ні. Картка зберігається в акаунті клієнта в Costless — він відкриває її з будь-якого пристрою через свій логін. Costless свідомо НЕ підтримує Apple Wallet або Google Wallet — щоб не залежати від політик Apple і Google. Натомість картка завжди ваша, з вашим брендом і без посередників.
Скільки коштує картка лояльності для кав’ярні?
Безкоштовний тариф — назавжди, без терміну дії. Включає одну локацію, одну кампанію 5+1, необмежено клієнтів і базову аналітику. Розширені можливості — бонус на день народження, серія, кілька локацій, експорт даних — на тарифах від $12/міс.
А якщо клієнт спробує сканувати один QR кілька разів?
Не вийде. QR-код одноразовий і живе всього хвилину з моменту створення. Після першого сканування він стає недійсним — спроба ще раз покаже «Цей код вже використано». Так само не вийде поділитись скриншотом QR з друзями — він застаріє раніше, ніж вони встигнуть скористатися.
Що буде, якщо клієнт ще не має акаунту в Costless?
Він побачить простий екран з двома опціями: «Увійти» (якщо акаунт уже є) або «Ввести email» (отримає посилання на пошту, клік — і він на своїй картці зі вже зарахованою фішкою). Жодних форм реєстрації, жодних паролів. Уся процедура — менше 10 секунд.
Як обрати правильний поріг — 5+1, 7+1 чи інший?
Рекомендоване значення для кав’ярні з простим меню — 5 або 6 фішок. Це дає еквівалент знижки 16-17% від чека постійного клієнта — стандартна «лояльна» маржа. Більше за 8-10 — є ризик, що клієнт покине програму до досягнення порогу. Менше за 3 — забагато безкоштовних напоїв за рахунок вашої маржі.
Чи можна змінити поріг після запуску?
Так, у налаштуваннях кампанії. Зміна не зачіпає вже зароблені фішки — поточні картки доходять до старого порогу і скидаються вже з новим. Це дозволяє експериментувати: спробувати 5+1, переключитись на 6+1 — без втрати лояльності існуючих клієнтів.
Запустіть свою картку 5+1 за 5 хвилин
Безкоштовний тариф · 1 локація · необмежено клієнтів. Без застосунку, без POS-інтеграції. Подарунок на день народження і бонус за серію — на платних тарифах.
Створити картку безкоштовно →Без кредитної карткиСкасування будь-колиДані ваші — назавжди