1
Клієнт додає товари в кошик
Клієнт замовляє книгу як зазвичай. На цьому етапі нічого не змінюється — програма лояльності вмикається, коли він готовий платити.
Створено для бізнесів з мульти-позиційним чеком — книгарень, кондитерських, зоомагазинів, магазинів подарунків, косметики. Купив три книги — три фішки одним скануванням. Без POS-залежностей, запуск за 5 хвилин.
Фішка за кожен товар у чеку —
Фішка за кожен товар у чеку —
програма лояльності без застосунку
Мульти-позиційна картка лояльності для книгарень, пекарень, зоомагазинів, подарункових крамниць. Касир задає кількість фішок (за кількістю позицій у кошику), клієнт сканує — отримує N фішок за один скан. Ліміт захищає від зловживань.
Створено для бізнесів із багатопозиційними кошиками — книгарень, пекарень, зоомагазинів, подарункових і косметичних крамниць. Купив три книги — три фішки за один скан. Без залежності від POS, запуск за 5 хвилин.
Книгарня "Сяйво"Налаштування за 5 хв5 книг — шоста в подарунокЗібрано
Книгарня «Світоч»
Київ · Володимирська, 42
5 книг — шоста у подарунок
Отримати бонус (доступно після 5/5) 4 / 5 · Кілька фішок за один скан
Як клієнт · +1 збирає фішки
Шість простих кроків — від додавання товарів у кошик до зарахованих N фішок одним сканом. Касир тільки вводить число позицій, нічого нового не вивчає.
Клієнт додає товари до кошика
Клієнт обирає N товарів — наприклад, три книги. На цьому етапі програма ще не запущена; вона ввімкнеться під час оплати.
Кілька фішок за один скан
Касир вводить кількість фішок (за позиціями в чеку) у поле «N» і одне натискання генерує QR. Якщо у вас 20 книг, але ваш ліміт 4 — система зарахує 4. Клієнт сканує камерою
Шість простих кроків — від замовлення книги до зарахованої фішки. Кожен крок займає секунди, нічого нового ні для клієнта, ні для касира.
2
Касир показує QR
Один дотик на планшеті касира — і QR-код з'являється на екрані. Без додаткового обладнання, без друку, без паперових карток.
3
Клієнт сканує камерою
Будь-яка камера смартфона — Android чи iPhone, без різниці. Не потрібно встановлювати застосунок чи реєструватися.
4
Лічильник на картці одразу стрибає на N — наприклад, з 1/5 на 4/5. Якщо чек довів до порогу, з’являється «Бонус доступний». Бонус на день народження і серія нараховуються паралельно.
Якщо клієнт вже користувався твоєю або будь-якою іншою карткою Costless — фішка зараховується миттєво. Лічильник змінюється з 4/5 на 5/5 у нього на очах.
5
Новий клієнт — за 10 секунд
Перший раз — клієнт вводить email і одразу отримує посилання на пошту. Натискає посилання — і він на своїй картці зі вже зарахованою фішкою. Жодних форм, жодних паролів.
6
П’ять кроків від «у мене є бонус!» до «бонус видано». Швидко для бариста, зрозуміло для клієнта.
Якщо це була остання фішка перед бонусом — клієнт одразу бачить «Бонус доступний». Подарунок на день народження та нагорода за серію зараховуються автоматично, якщо їх увімкнено.
Клієнт бачить на картці індикатор «Бонус доступний», 4-значний ПІН і QR-код. Обидва діють лише хвилину або до одного застосування. Клієнт показує екран бариста — або просто говорить ПІН.
Касир сканує код На своїй панелі бариста натискає «Видати бонус» і сканує QR-код покупця (камера планшета) або вводить 4 цифри ПІН-коду. У моделі 5+1 немає вибору тарифу — бариста сам видає напій з вашого меню за вибором клієнта.
На екрані — запит на бонус
1
На екрані бариста — «Покупець хоче бонус. Підтвердити чи відмовити?». Швидко і без зайвих деталей.
Клієнт бачить індикатор «Бонус доступний», 4-значний PIN і QR-код на своїй картці. Обидва дійсні одну хвилину або до першого використання. Клієнт показує екран касиру — або просто називає PIN вголос.
2
Одне натискання — і бонус оформлено. Картка клієнта оновлюється на «Бонус видано», накопичені фішки забираються за цей бонус — і клієнт одразу може збирати наступну картку.
На своїй панелі касир натискає «Видати бонус» і сканує QR клієнта (камерою планшета) або вводить 4-значний PIN. У моделі 5+1 вибору рівня немає — касир видає товар з твого асортименту за вибором клієнта.
3
Через секунду після підтвердження — на екрані клієнта «Бонус видано ✓» і нова картка вже готова для нового збору. Жодних паперових чеків, жодного очікування.
На екрані касира — «Клієнт хоче бонус. Підтвердити чи відмовити?». Швидко й без зайвих деталей.
4
Хто вже використовує
Один дотик — і бонус оброблено. Картка клієнта оновлюється до статусу «Бонус видано», зібрані фішки витрачаються на цей бонус — і клієнт одразу може починати нову картку.
5
Три вертикалі, де мульти-позиційні нарахування дають найбільше: бізнеси з різноманітним чеком, де клієнти купують одразу декілька товарів.
За секунду після підтвердження — клієнт бачить «Бонус видано ✓» і нова картка вже готова до наступного раунду. Без паперових чеків, без очікування.
Касир вводить кількість фішок (відповідно до товарів у кошику) у поле «N» — один дотик генерує QR. Якщо в кошику 20 книг, а ліміт — 4, система зараховує 4. Без додаткового обладнання.
Хто вже використовує до 4 фішок за скан
Покупець купив 3 книги одночасно — 3 фішки одним скануванням. За два візити — 6 фішок, на третьому отримує безкоштовну книгу. Касир обирає з акційного асортименту до певної ціни.
Книгарня «Світоч»
еквівалент знижки для регулярних читачів — стандартна «лояльна» маржа
Кондитерська «Цукерня»Харків · одна локація
Постійний клієнт купує книгу щоранку — отримує фішку, кожні 5 днів — безкоштовний напій. Бариста опановує систему за 5 хвилин у перший же день.
кава + макаруни Клієнт замовив каву + 5 макарунів — 6 фішок одним скануванням (це і є ліміт). На 8-й позиції отримує безкоштовний макарун. Ліміт захищає від накруток на великих чеках.
Морозиво «Лізка»
середнього чека через стимул брати додаткові позиції
Зоомагазин «Лапка»Львів · 2 точки в мережі
Один SKU за $3-4. Кожна 8-ма кулька — безкоштовно. Картка працює по всій мережі — клієнтів впізнають у всіх локаціях одного власника.
+38% Клієнт купує одночасно 2 пакети корму + 3 ласощі — 5 фішок (це і є ліміт). Для постійних клієнтів з великими чеками ліміт 5 фішок за скан гарантує контрольовану щедрість.
Веганський фудтрак «Green Leaf»
збільшення «постійних» клієнтів через стрік-механіку
ГнучкістьЩо ви можете
Працює в різних локаціях міста. 5+1 + серія: 5 фішок за безкоштовний обід; 3 візити поспіль протягом тижня — додатковий бонус +1.
Програма 5+1 — це не фіксований шаблон. Ось 7 ключових налаштувань, які ви адаптуєте під свій формат, своє меню і свою аудиторію. Скільки фішок за один візит
Касир задає кількість фішок при генерації QR — зазвичай це кількість позицій у чеку. Клієнт сканує — отримує одразу N фішок. Ліміт фішок за скан гарантує контрольовану щедрість.
Поріг для бонусу 5 — найпопулярніше значення. Рекомендуємо від 1 до 50 фішок: 3+1 для дорогих товарів (книги понад 500 ₴), 10+1 для дешевих або акційних позицій. Якщо ви зміните поріг — уже зароблені фішки залишаються, нові скани рахуються до нового порогу.
Програма 5+1 — це не жорсткий шаблон. Ось 7 ключових налаштувань, які можна адаптувати під свій формат, асортимент і аудиторію.
| У звичайному режимі бариста сам вирішує, що видати клієнту як подарунок — програма не обмежує вибір на стороні касира. Це залежить від ваших внутрішніх правил, які ви передаєте персоналу. Якщо потрібен жорсткий контроль (список конкретних позицій з різними цінами) — переключіться на тарифний режим. | За замовчуванням — одна фішка за візит, незалежно від кількості позицій у замовленні. Чесна математика для книгарні з простим асортиментом. На платних планах можна переключитися на «фішка за позицію» для ширшого каталогу. |
| Ліміт фішок за один скан захищає від помилок касира і навмисних спроб накрутити фішки. Якщо касир випадково ввів 20, але ваш ліміт 4 — система зарахує 4. Кожен QR одноразовий і живе хвилину. | 5 — найпопулярніше значення. Можна встановити від 2 до 50 фішок: 3+1 для преміуму, 8+1 для мас-маркету. Зміна порогу не впливає на вже зароблені фішки. |
| Якщо у вас декілька точок — клієнти збирають фішки скрізь у єдиній картці. Не треба заводити окрему картку для кожної точки, не треба переноcити дані вручну. | За замовчуванням — будь-який товар з асортименту. Можна обмежити: ціновий ліміт (до $2), категорія (тільки еспресо) або список конкретних позицій. |
| Увімкніть у налаштуваннях кампанії — без додаткових тарифів, без зміни режиму, без зайвих кампаній. Деталі — у двох наступних розділах нижче. | Кожен QR одноразовий і діє одну хвилину. Жоден клієнт не може навмисно отримати «зайві» фішки — повторне сканування того самого QR дає «код вже використано». |
| Скільки фішок видано, скільки бонусів використано, які клієнти найактивніші, в які дні тижня пік. Експорт у CSV — щоб поділитись з менеджером або бухгалтером. | Кілька локацій? Клієнти збирають фішки скрізь на одній картці. Без окремих карток для кожної точки, без ручного перенесення даних. |
| Бонус на | Перемикач у налаштуваннях кампанії — без додаткових планів, без зміни режиму, без окремих кампаній. Деталі — у двох розділах нижче. |
| Найшвидший спосіб посилити лояльність — без знижок і без втрат маржі. Клієнт додає дату народження при першому додаванні картки, а у тиждень народження автоматично отримує подарунок від вашого магазину. | Видані фішки, погашені бонуси, топ клієнти, пікові дні тижня. Експорт у CSV — для керівників або бухгалтерів. |
Програми лояльності дають результат
25-40%
зростання частоти повернення клієнтів
5x
дешевше утримати, ніж залучити нового клієнта
67%
учасників програм лояльності витрачають більше за один візит
0₴
вартість запуску — безкоштовно
Бонус · День народження
Пн Вт
5 фішок до бонусу · ліміт 4
ЧтКлієнт купує 3 книги одразу — 3 фішки за одне сканування. За два візити — 6 фішок; на третьому отримує книгу безкоштовно. Касир обирає з акційного списку з ціновим обмеженням.Сбефективна знижка для постійних — стандартна маржа «лояльності»- Ще
- Бонус · Серія регулярності
- 8 фішок до бонусу · ліміт 6
- серію
+34%Винагорода за регулярність — найкращий спосіб перетворити випадкових відвідувачів на щоденних. Клієнт бачить лічильник «X днів підряд» прямо на своїй картці, і це формує звичку повертатись.
середній чек завдяки стимулу додати більше товарів
Свій бонус
М’який програш
Поріг для бонусу — наприклад, 7 візитів за 7 днів (один кожного дня тижня)Тип нагороди — додаткові фішки до картки або одразу безкоштовний напій
Лічильник видно клієнту прямо на картці — це і є мотивація повертатись
Ще Те, що можна налаштувати
Те, що можна налаштувати
Програма 5+1 — це не жорсткий шаблон. Ось 7 ключових налаштувань, які можна адаптувати під своє меню та середній чек.
Можливість
Касир встановлює кількість фішок при генерації QR — зазвичай це відповідає кількості товарів у кошику. Клієнт сканує — отримує N фішок. Ліміт на одне сканування гарантує контрольовану щедрість.
браузер клієнта
5 — найпопулярніше значення. Рекомендуємо від 1 до 50 фішок: 3+1 для дорогих товарів (книги від $20), 10+1 для бюджетних або акційних позицій. Якщо змінити поріг — вже зароблені фішки зберігаються, нові скани враховуються за новим порогом.
бали без візуалу
У простому режимі касир сам вирішує, що видати як подарунок — програма не обмежує вибір на стороні касира. Все зводиться до внутрішньої політики, яку ти доводиш до персоналу. Якщо потрібен жорсткий контроль (список конкретних товарів за різними ціновими рівнями) — переключись у рівневий режим.
Кілька фішок за один скан
Ліміт фішок за скан захищає від помилок касира та навмисних зловживань. Якщо касир випадково ввів 20, а ліміт — 4, система зарахує 4. Кожен QR одноразовий і діє одну хвилину.
- Тип нагороди — додаткові фішки на картці або моментальний безкоштовний напій
- М'яке правило — один пропущений день не скидає серію, лише ставить на паузу
- Лічильник видно прямо на картці клієнта — це і є мотивація повертатися
3.4×зростання частоти відвідувань для клієнтів із бонусом за серію порівняно зі звичайною 5+1
Порівняння
Costless 51 vs альтернативи
Ринок карток лояльності для незалежних книгарень: три основні гравці. Ось точна різниця — без маркетингового туману.
| Можливість | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Локалізація (UA/RU + 17 інших мов) | ✓ 19 локалей | ✗ Лише EN | ✗ День народження + серія | UA + RU |
| через інтеграції | ✓ Огляд | Подивіться | ✗ потрібен їхній застосунок | Повний цикл — касир задає N перед QR, клієнт сканує, картка стрибає на N. Голос — англійська, субтитри — 19 мов. |
| Без вимог до POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Тривалість 90 секунд · 19 мов субтитрів · оптимізовано для швидкого завантаження |
| Тарифи | ✓ | Чесна ціна. | ✓ | ✗ |
| Starting price | free forever | $25/mo | ~$49/mo | free (POS required) |
Поріг активності клієнта
Лічильник на картці одразу стрибає на N — наприклад, з 1/5 до 4/5. Якщо кошик перетнув поріг, з'являється «Бонус доступний». Подарунок на день народження та нагорода за серію зараховуються паралельно. Гнучка нагорода
Мульти-позиційна картка лояльності для книгарень, кондитерських, зоомагазинів. Касир задає кількість фішок (за кількістю позицій у чеку), клієнт сканує — отримує одразу N фішок одним сканом. Стеля захищає від накруток.
фішка за кожну позицію в чеку
Pricing
Fair price. Free start.
Pay only when the program brings you customers. Free tier — forever, no expiration, no hidden conditions.
Free
$0 назавжди
- 1 локацій
- 1 кампаній
- 2 баристів
- Лише простий режим
- Базова аналітика
Популярний
Business
$69 /міс
- 10 локацій
- 10 кампаній
- 20 баристів
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт
Network
$189 /міс
- 50 локацій
- Без обмежень
- Без обмежень
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт + API
Інші механіки лояльності
Картка лояльності для кав’ярні — 5+1 | CostlessЦифрова картка для кав’ярні. Сканує QR, збирає 5 фішок — шоста кава безкоштовно. Без застосунку, без папері. Запуск за 5 хвилин. Безкоштовно.Лояльність ресторану: $5 = 1 фішка, 5 = бонус | CostlessЛояльність для ресторанів за сумою чека: кожні $5 = 1 фішка, 5 фішок = безкоштовний бонус. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Картка кав’ярні: розмір напою = тип бонусу | CostlessЗапустіть тарифну програму лояльності для кав’ярні за 5 хвилин. Клієнт купує L-каву — отримує L-бонус. Без застосунку. Безкоштовний план. 19 мов →Тарифна лояльність ресторану: фішка за страву | CostlessТарифна лояльність для ресторанів. 1 скан = N фішок за тарифом страви.Лояльність готелю/спа: $5 = 1 фішка + бонус | CostlessЛояльність фішка за чек + тарифне меню бонусів (S/M/L). Для готелів, спа, ресторанів. Клієнт обирає бонус з будь-якого тарифу.Лояльність ресторану: $50 = безкоштовний десерт | CostlessНакопичувальна лояльність для ресторанів зі змінним чеком. Клієнт витрачає $50 за візити — отримує безкоштовний десерт. Без застосунку, без POS.Накопичувальна програма з тарифними бонусами | CostlessНакопичувальна лояльність з тарифним меню бонусів. Клієнт накопичує витрати за візити та обирає товар з тарифів Small/Medium/Large.Лояльність з мінімальним чеком | CostlessЛояльність з мінімальним чеком для кав’ярень, АЗС, барів. Фішка тільки якщо чек перевищує поріг. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Лояльність мін. чек + меню бонусів | CostlessМін. чек + тарифне меню бонусів для винних барів, спа-готелів, стейкхаусів. Фішка лише за кваліфіковані візити. Клієнт обирає S/M/L.
Гнучке вікно — точно у день народження або тиждень навколо нього (як вам зручно)
Що питають перед запуском
повернень у тиждень народження проти контрольної групи (медіана за нашими кав’ярнями)
У звичайному режимі один скан = одна фішка. У мульти-позиційному режимі касир перед генерацією QR задає кількість фішок (за кількістю позицій у чеку), і всі вони нараховуються одним скануванням. Купив 3 книги — 3 фішки одним сканом.
У звичайному режимі одне сканування = одна фішка. У мульти-позиційному режимі касир вводить кількість фішок (відповідно до товарів у кошику) перед генерацією QR, і всі фішки зараховуються за одне сканування. Купив 3 книги — 3 фішки за одне сканування.
Як уникнути «накрутки» фішок з великого чеку?
Поріг — 5-10 фішок до бонусу залежно від ціни. Для дорогих книг (від 500 ₴) — 3-4. Для недорогих або акційних — 8-12. Ліміт фішок за один скан зазвичай складає 50% від порогу — наприклад, поріг 8, ліміт 4.
У налаштуваннях кампанії є ліміт фішок за один скан. Навіть якщо клієнт купив 20 книг, фішок зарахується не більше за встановлений ліміт. Для книгарні рекомендуємо 4-6, для кондитерської з малими позиціями — 8-10.
Кожна фішка зберігається на картці клієнта окремо. Програма рахує кількість фішок і загальну суму чека, але не зберігає, які саме позиції купив клієнт (це навмисно для простого режиму). Звіти показують дохід від програми лояльності, але без розбивки по позиціях.
Чи зберігається інформація про конкретні товари?
Так — у налаштуваннях кампанії можна переключитися на рівневий режим. Існуючі картки продовжують працювати за новою логікою. Рівневий режим додає вибір рівня при погашенні: клієнт сам обирає товар, замість того щоб касир вибирав з акційного списку.
Кожна фішка зберігається у вашій картці клієнта окремо. Програма рахує тільки кількість фішок і загальну суму чека, але не зберігає, який саме товар клієнт купив (це навмисно — для звичайного режиму). У звітах ви побачите загальну виручку від програми лояльності, але без розбивки по позиціях.
Поріг — 5-10 фішок до бонусу залежно від ціни. Для дорогих книг (від $20) — 3-4. Для бюджетних або акційних позицій — 8-12. Ліміт фішок за скан зазвичай становить 50% від порогу — наприклад, поріг 8, ліміт 4.
Чи можна перейти на тарифну модель пізніше?
Безкоштовний тариф · 1 локація · необмежено клієнтів і фішок. Мульти-позиційний режим, захист від накруток, без сторонніх POS. День народження + серія — на платних тарифах.
Чи підходить ця модель для зоомагазину або кондитерської?
Так, ця модель ідеальна для будь-якого бізнесу з мульти-позиційним чеком: зоомагазин, кондитерська, магазин косметики, магазин подарунків. Достатньо, щоб у чеку було кілька позицій — клієнт збере кілька фішок за один скан.
Як касир встановлює кількість фішок для кожного чеку?
Касир вводить кількість позицій N у вікно баристи і генерує QR-код. Нічого складного: нова POS-система не потрібна. Клієнт сканує QR камерою — система нараховує фішки автоматично.
Тиждень народження
Безкоштовний тариф · 1 локація · необмежена кількість клієнтів. Без застосунку, без інтеграції з POS. Подарунок на ДН і бонус за серію — на платних тарифах.
Активно з 15 до 21 листопада. Ваша картка вже отримала бонусні фішки — наступна книга буде шостою.ПрогресСкасуй будь-колиСерія цього тижня