1
Klient tellib ja maksab
Klient tellib mida tahab — restoran, hotell, salong. Selles etapis ei muutu midagi. Programm käivitub, kui klient on valmis maksma ja barista/admin sulgeb tšeki.
Lojaalsusprogramm · kumulatiivne kulutus
Kumulatiivne lojaalsusprogramm restoranidele:
Kumulatiivne lojaalsusprogramm restoranidele:
$50 — tasuta magustoit
Kulutus koguneb kõigi külastuste peale. Klient tellis $12, siis $15, siis $5 — kaart näitab juba $32 / $50. Jõua läviväärtuseni — saad tasuta magustoidu või mõne muu boonuse, mille oled seadistanud. Õiglane mudel paikadele, kus tšekisumma varieerub.
Loodud ettevõtetele, kus keskmine tšekk varieerub: restoranid, hotellid (broneerimine + minibaar), ilusalonid (à-la-carte menüü), butiigikauplused. Selle asemel, et "6 kohvi = 1 tasuta" — "$50 tšekk = $7 magustoit". Sama lihtne, kuid õiglasem nii sinule kui kliendile.
19 keelt5 minutit käivituseksKliendil pole rakendust vajaIga valuuta
Restoran "Gastronome"
Kiiev · Khreshchatyk, 22
$50 tšekk — magustoit meie kulul
Kogutud $32 / $50 · $18 boonuseni
keskmine tšekk · $11
Saa boonus (saadaval pärast $50)
Õiglane tšekisuuruse suhtes
Suurem tšekk = kiirem boonuseni
Kuidas see toimib · Kulutuse kogumine
Kuidas kliendid kulutust koguvad
Kuus lihtsat sammu — tellimusest uuendatud saldoni. Barista sisestab tšekisumma korra kassas — ülejäänu on automaatne.
2
Barista sisestab tšekisumma ja genereerib QR-koodi
Paneelil sisestab barista viimase tšekisumma — nt $12 — ja vajutab "Genereeri QR". QR ilmub ekraanile. Täiendavaid seadmeid ega integreerimisi pole vaja — töötab iga kassaga tavalise tahvelarvuti või telefoni kaudu.
3
Klient skannib kaameraga
Iga nutitelefoni kaamera — Android või iPhone, pole vahet. Rakendust pole vaja installida, registreerumine pole nõutav.
4
Summa lisatakse saldole
Kui klient kasutas sinu kaarti või mõnda muud Costless kaarti — $12 lisatakse koheselt. Kaart uueneb $20 / $50-lt $32 / $50-ni nende silme all.
5
Uus klient — 10 sekundiga
Esimest korda — klient sisestab e-posti aadressi ja saab koheselt maagilise lingi. Vajutab lingile — ta on oma kaardil, summa on juba krediteeritud. Ei vorme, ei paroole.
6
Kaart uueneb reaalajas
Kui see tšekk viis kliendi läviväärtuseni — ilmub koheselt "Boonus saadaval". Sünnipäev- ja seeriaboonused kogunevad automaatselt, kui oled need lubanud. Kogumine jätkub — järgmine kaart on $0 / $50 peal.
Kuidas see toimib · Boonuse lunastamine
Kuidas kliendid boonuseid lunastavad
Viis sammu "Mul on boonus!" kuni "boonus käes". Kiire barista jaoks, selge kliendile.
1
Klient avab kaardi boonusega
Kui kaardi summa jõuab $50-ni — ilmub "Boonus saadaval" indikaator koos 4-kohalise PIN-koodiga ja QR-koodiga. Mõlemad kehtivad ühe minuti või ühe kasutuse. Klient näitab ekraani baristale — või lihtsalt ütleb PIN-koodi.
2
Barista skannib koodi
Barista paneelil vajutab ta "Väljasta boonus" ja skannib kliendi QR-koodi (tahvelarvuti kaamera) või sisestab 4-kohalise PIN-koodi. Kumulatiivses režiimis taseme valikut pole — barista väljastab boonuse, mille oled eelnevalt seadistanud (nt tasuta magustoit).
3
Ekraanil — boonuse taotlus
Barista ekraan näitab "Klient soovib boonust lunastada. Kinnita või keeldu?". Kiire, ilma lisadetailideta.
4
Barista kinnitab
Üks vajutus — boonus on väljastatud. Kliendi kaart uueneb olekusse "Boonus kätte toimetatud", kulutuste loendur lähtestatakse $0-ni — ja klient saab kohe hakata järgmise poole koguma.
5
Klient näeb kinnitust
Sekund pärast kinnitust — kliendi ekraanil kuvatakse "Boonus kätte toimetatud ✓" ja värske kaart $0 / $50. Ei pabertšekke, ei ootamist.
Klientide näited
Kes juba kasutab kumulatiivset mudelit
Kolm valdkonda, kus tšekid varieeruvad tugevalt ja "tempel külastuse kohta" on ebaõiglane: restoranid, hotellid, ilusalonid à-la-carte menüüga. Kumulatiivne mudel premeerib tegelikku tarbimist, mitte ainult külastuste arvu.
Restoran "Gastronome"
Kiiev · üks asukoht
Künnis 1500 ₴boonus: magustoit
Keskmine tšekk 600 ₴ — klient jõuab 1500 ₴-ni ~3 külastusega, tasuta magustoit lisatakse 4. külastusel. Ärilõuna külalised (300 ₴) ja romantilised õhtusöögid (1200 ₴) koguvad õiglaselt — tegeliku kulutuse, mitte külastuste arvu järgi.
+27% keskmise tšeki kasv stiimulina jõuda boonuse läviväärtuseni
Butiikhotell "Vinogradar"
Lviv · 12 tuba
Künnis 5000 ₴boonus: hommikusöök kahele
Klient ööbib 3 ööd (2400 ₴) + õhtusöök hotellirestoranis (800 ₴) + hommikukohv (300 ₴) — kaart uueneb iga tšekiga. Pärast 2 reisi — tasuta hommikusöök kahele hotellirestoranis. Töötab korduvkülastajatele ja püsikülalistele.
+45% korduvbroneeringuid aasta jooksul pärast esimest boonust
Iluulusonn "Bella"
Dnipro · üks asukoht
Künnis 2000 ₴boonus: näohooldus
Üks seanss — 600–800 ₴ (maniküür, juukselõikus, värvimine). Pärast 3 külastust koguneb kliendil 2000 ₴ — saab tasuta näohoolduse. Preemia kõrgemakvaliteedilistele protseduuridele (nt värvimine 1500 ₴ eest) — proportsionaalne, mitte külastuste arvu põhine.
3,1× külastussageduse kasv kumulatiivsete kaartidega klientidel
Paindlikkus
Mida saad seadistada
Kumulatiivne ei ole fikseeritud mall. Siin on 8 põhiseadistust, mida kohandad oma keskmise tšeki, formaadi ja valuuta järgi.
| Boonuse künnis | Vali summa oma valuutas — nt 1500 ₴, $50, 250 PLN või 5000 JPY. Soovitame keskmine tšekk × 5–10: restoranile, kus keskmine on 300 ₴ → künnis 1500–3000 ₴; hotellile, kus 1000 ₴ → 5000–10000 ₴. Künnisel muutmine ei mõjuta juba kogutud saldot. |
| Mida kinkida | Kumulatiivses režiimis on boonus üks menüüelement, mille seadistad eelnevalt: magustoit, aperitiiv, tasuta teeninduse tund. Klient ei vali — saab täpselt selle, mille oled määranud. Kampaania seadistustes saab seda igal ajal muuta. |
| Kümnendkohtadeta valuutade tugi | Kümnendkohti pole valik — valuutadele, mis ei kasuta murdosa ühikuid: Jaapani jeen (JPY), Korea won (KRW), Indoneesia ruupia (IDR), Vietnami dong (VND). Kaart kuvab ¥1500 selle asemel, et ¥15.00. |
| Läbipaistev loendur kliendile | Kaardil näeb klient suurt edenemisnäitu ja numbrit "$32 / $100", nii teab ta alati, kui palju on jäänud. Ta saab oma edenemist igal ajal ise kontrollida — ilma baristalt küsimata "kui palju mul on?". Psühholoogiliselt tugevdab see motivatsiooni kulutada "veidi rohkem" boonuseni jõudmiseks. |
| Pettustevastane kaitse | Iga QR on ühekordseks kasutamiseks ja kehtib ühe minuti. Barista sisestab tšekisumma suletud välja kaudu — klient ei saa ise sisestada. Väli "maksimaalne summa skannimisel" toimib ülempiirana: isegi kui kliendi tšekk on $500 — süsteem krediteerib ainult selle $X, mille oled seadistanud (pettustevastane kaitse bankettide ja ettevõtete tellimuste vastu). |
| Üks kaart kogu võrgus | Kui sul on mitu filiaali — kliendid koguvad kõikjal ühele kaardile. Summa Kiievi restoranist + summa Lvivi filiaaliga — kõik ühel kaardil. Edenemine on jagatud kõigi asukohtade vahel. |
| Tõukurid: sünnipäev + seeria | Lüliti kampaania seadistustes. Kumulatiivses režiimis annavad need tõukurid lisakoonuse sõltumata kogumisest — klient saab tasuta toote isegi kui läviväärtuseni pole jõutud. Üksikasjad — kahes järgnevas osas. |
| Analüütika ja eksport | Kokku kulutatud, väljastatud boonused, kaardihoidjate vs mitte-kaardihoidjate keskmine tšekk, tipppäevad. CSV eksport — jagamiseks juhiga või raamatupidajaga aruande jaoks. |
Boonus · Sünnipäev
Sünnipäeva boonus
Kiireim viis lojaalsuse tugevdamiseks — ilma allahindlusteta ja marginaali kaotuseta. Klient lisab sünnipäeva esimesel kaardi lisamisel, saab automaatselt tasuta boonuse sünnipäevanädalal — sõltumata kogutud kulutustest.
1-klõpsuga lülitiKliendi aktiivsuse künnis±3 päeva sünnipäeva ümberPaindlik preemia- Tasuta boonus sünnipäevanädalal — sama, mis oled seadistanud põhikampaaniale (nt tasuta magustoit)
- Kuritarvitamise vastane kaitse — kingi saavad vaid kliendid, kes on N boonust kokku lunastanud
- Paindlik aken — täpselt sünnipäeval või nädal selle ümber (sinu valik)
- Täisautomaatne — ei meililaineid, lisatööd baristale ega eraldi kampaaniaid
+34%rohkem tagasipöördumisi sünnipäevanädalal vs kontrollgrupis (mediaan meie restoranide üleselt)
Sünnipäevanädal
Tasuta magustoit
Aktiivne 15.–21. nov. Sinu kaart on boonuse juba saanud — lunasta see järgmisel külastusel, sõltumata kogutud summast.
Olekboonus saadaval
Seeria sel nädalal
Veel 1 päev boonuseni: tasuta toode 7-päevase seeria eest
1 päev boonuseni: tasuta toode 7-päevase seeria eest
Boonus · Regulaarsusseeria
Seeria-
boonus
Preemia regulaarsuse eest — parim viis muuta harva tulevad külastajad igapäevasteks. Klient näeb "X päeva järjest" loendurit otse oma kaardil — see kujundab harjumuse tagasi tulla.
Kohandatav külastuste künnis
Kohandatav periood
Kohandatav boonus
Pehme ebaõnnestumine
Boonuse künnis — nt 7 külastust 7 päevaga (üks igal nädalapäeval)
- Preemia tüüp — tasuta toode menüüst, sõltumata kogutud kulutustest
- Pehme ebaõnnestumine — üks vahele jäänud päev ei lähtesta seeriat, vaid peatab selle
- Loendur nähtav otse kaardil — see ongi motivatsioon
3.4×külastussageduse kasv seeriaboonuse klientidel vs standardrežiimis
Võrdlus
Costless 51 vs alternatiivid
Kumulatiivse lojaalsuse turul on enamik platvorme seotud Shopify’ga (e-pood). Costless on ainus, mis pakub kumulatiivset lojaalsust füüsilistele kohtadele — ilma kohustusliku Shopify’ta ja kõrgete hindadeta.
| Funktsioon | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Füüsilised kohad (barista-esmane voog) | ✓ QR + barista paneel | ✗ Ainult Shopify | ✗ Ainult Shopify | Ainult Shopify Plus |
| Lokaliseerimine (19 keelt) | ✓ EN-esmane | EN-esmane | ✗ EN-esmane | Kümnendkohtadeta valuutad (JPY, KRW, IDR, VND) |
| natiivne | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ teisenduse kaudu |
| teisenduse kaudu | ✓ | teisenduse kaudu | ✓ | ✗ |
| Sünnipäev + seeria sisseehitatud | lisandmoodulite kaudu | lisandmoodulite kaudu | lisandmoodulite kaudu | Alghind |
Ülevaade
Vaata 90 sekundiga
Täistsükkel — hetkest, kui klient maksab lõuna eest $12, kuni $50 täitmise ja tasuta magustoiduni. Barista paneel — "tšekisumma" väli, üks QR. Hääl inglise keeles, subtiitrid 19 keeles.
Kumulatiivne kaart $50 = magustoit · Costless 5+1
Hinnad
Aus hind. Tasuta algus.
Maksa ainult siis, kui programm toob sulle kliente. Tasuta versioon — igavesti, ilma aegumiseta ja varjatud tingimusteta.
Free
$0 igaveseks
- 1 asukohad
- 1 kampaaniad
- 2 baristaid
- Ainult lihtne režiim
- Põhianalüütika
Starter
$29 /kuu
- 3 asukohad
- 3 kampaaniad
- 5 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik analüütika
Kõige populaarsem
Business
$69 /kuu
- 10 asukohad
- 10 kampaaniad
- 20 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport
Network
$189 /kuu
- 50 asukohad
- Piiramatult
- Piiramatult
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport + API
50+ asukohta? Võtke meiega ühendust ettevõtte hinnakujunduse osas.
Avasta teisi püsikliendimehaanikaid
Lojaalsuskaart kohvikule — 5+1 | CostlessDigitaalne lojaalsuskaart kohvikule. Klient skannib QR, kogub 5 templit — kuues jook tasuta. Rakendust pole vaja, käivitub 5 minutiga. Tasuta.Lojaalsus poele: tempel iga toote eest | CostlessKäivitage lojaalsusprogramm raamatupoele, lemmikloomapoele või kondiitripoele: tempel iga toote eest. Ilma rakenduseta, ilma kassata. Tasuta.Restorani lojaalsus: $5 = 1 tempel, 5 = boonus | CostlessRestorani lojaalsus tšeki summa põhjal: iga $5 = 1 tempel, 5 templit = tasuta boonus. Kliendi äppi pole vaja, käivitamine 5 min.Kohviku kaart: joogi suurus = boonuse tüüp | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm kohvikutele S/M/L süsteemiga. Osta Large — saa Large tasuta. Iga tempel on märgistatud joogi suurusega.Tasemepõhine restorani lojaalsus: tempel/roa | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm segatellimusega restoranidele. Üks skaneerimine = N templit, igaühel oma tase vastavalt tegelikule tootele.Hotell/spa: $5 = 1 tempel + taseme boonus | CostlessLojaalsus tempel tšeki summa eest + mitmeastmeline boonusmenüü (S/M/L). Hotellidele, spa, restoranidele. Klient valib mistahes tasemelt.Kumulatiivne lojaalsus tasemepõhise boonusega | CostlessKumulatiivne lojaalsus tasemepõhise boonusmenüüga. Klient kogub kulutusi külastustel ja valib toote Väike/Keskmine/Suur tasemetelt.Lojaalsus minimaalse tšekiga | CostlessLojaalsus minimaalse tšekiga kohvikutele, tanklatele, baaridele. Tempel ainult kui tšekk ületab künnise. Äppi pole vaja, käivitamine 5 min.Lojaalsus min. tšekk + boonusmenüü | CostlessMin. tšekk + tasemepõhine boonusmenüü veinibaaridele, spa-hotellidele, steakhouse’idele. Tempel ainult kvalifitseeritud külastuste eest. Klient valib S/M/L.
Sagedased küsimused
Mida küsitakse enne käivitamist
Kõik oluline kumulatiivse mudeli kohta — kuidas valida läviväärtus, miks see on õiglasem kui templid, kuidas see töötab kümnendkohtadeta valuutadega, pettustevastane kaitse.
Kuidas restorani kumulatiivne lojaalsus toimib?
Igal külastusel skannib klient barista näidatavat QR-koodi — ja tšekisumma lisandub kaardi kogutud saldole. Niipea kui summa jõuab sinu künniseni (nt 1500 ₴ või $50) — avaneb eelnevalt seadistatud tasuta boonus (nt tasuta magustoit). Barista kinnitab väljastamise ühe vajutusega.
Mille poolest erineb see tavalisest templimärgistuskaardist?
Templimärgistuskaart loendab külastuste arvu, kumulatiivne loendab kulutuse summat. Kui su restoranis võib klient tellida teed 50 ₴ eest või õhtusöögiks 1500 ₴ eest — templimärgistuskaart on ebaõiglane (odav ja kallis tšekk annavad mõlemad ühe templi). Kumulatiivne premeerib õiglaselt: suurem tšekk — kiirem boonuseni.
Mis saab, kui kliendil on boonuseni puudu?
Liides näitab baristale punase hoiatusena "$18 boonuseni". Barista võib õrnalt soovitada kliendile lisada üks toode — magustoit, aperitiiv — künniseni jõudmiseks. Aus edasimüügitööriist, mis töötab nii kliendi kui sinu huvides.
Kuidas valida õige boonuse künnis?
Arvuta keskmine tšekk × 5–10 — see on parim vahemik. Kohvikule, kus keskmine on 100 ₴ — künnis 500–1000 ₴ (5–10 külastust). Restoranile 600 ₴ keskmisega — 3000–6000 ₴ (5–10 külastust). Hotellile, kus 5000 ₴ keskmine broneering — künnis 25000 ₴. Alla ×3 — liiga palju tasuta boonuseid. Üle ×15 — kliendid loobuvad programmist.
Kas saan künnist pärast käivitamist muuta?
Jah, kampaania seadistustes. Muutus ei mõjuta juba kogutud summat — praegused kaardid jõuavad vana künniseni ja lähtestatakse uuega. Võimaldab katsetada: proovi 1000 ₴, lülitu 1500 ₴ peale — ilma olemasolevat kliendilojaalsust kaotamata.
Mis saab kümnendkohtadeta valuutadest (JPY, KRW, IDR, VND)?
Kampaania seadistustes on "kümnendkohti pole" valik — summad kuvatakse ilma murdosata. Jaapani koht näeb ¥1500 (mitte ¥15.00), Korea oma — ₩50000, Vietnami oma — ₫500000. Natiivne, ilma kunstliku teisendamiseta dollarite või eurodega.
Mis juhtub, kui klient skannib sama QR-koodi mitu korda?
See ei toimi. QR-kood on ühekordseks kasutamiseks ja kehtib ainult ühe minuti loomisest. Pärast esimest skannimist muutub see kehtetuks — teine katse näitab "Kood on juba kasutatud". Barista sisestab tšekisumma suletud välja kaudu — klient ei saa ise sisestada. Väli "maksimaalne summa skannimisel" toimib ülempiirana banketi kuritarvitamise vastu.
Käivita oma kumulatiivne programm 5 minutiga
Tasuta versioon · 1 asukoht · piiramatu arv kliente ja tšekke · iga valuuta. Ei rakendust, ei kassasõltuvust, ei kõrgeid hindasid. Sünnipäevakink ja seerikboonus — tasulistes plaanides.
Loo kaart tasuta →Krediidikaarti pole vajaTühista igal ajalSinu andmed — sinu omad igavesti