1
Клієнт замовляє і платить
Клієнт замовляє все, що хоче — ресторан, готель, салон. На цьому етапі ще нічого не змінюється. Програма ввімкнеться, коли клієнт буде готовий заплатити, і бариста / адміністратор оформляє чек.
Програма лояльності · накопичувальна + тарифне меню
Накопичувальна програма лояльності
Накопичувальна програма лояльності
з тарифним меню бонусів
Клієнт накопичує суму витрат — а в момент бонусу обирає сам, з усіх тарифів. Накопичив $100 = може забрати Small, Medium або Large. Без штучних обмежень «зібрав 5 Small — отримай Small». Свобода вибору як емоційна винагорода — клієнт почувається власником програми.
Створено для ресторанів з меню десертів/напоїв/закусок, готелів з рестораном і баром, спа-салонів з тарифними процедурами. Замість одного фіксованого бонусу — каталог з S/M/L позицій, де клієнт сам вирішує що йому цінніше прямо зараз.
19 локалей5 хв на запускБез застосунку для клієнтаСвобода вибору бонусу
Ресторан "Баклава"
Київ · Бессарабська, 5
$100 — обери будь-який бонус
Накопичено $100 / $100 · бонус доступний ✓
обирай вільно
Забрати бонус — обрати з меню
Свобода вибору
Усі тарифи S/M/L відкриті
Як це працює · Накопичення суми
Як клієнт накопичує суму
Накопичення працює так само просто, як у звичайній накопичувальній — бариста вводить суму чека, сума додається до балансу. Тарифи з’являються лише в момент видачі бонусу — клієнт обирає з меню.
2
Бариста вводить суму чека і генерує QR
На панелі бариста вводить суму останнього чека — наприклад, $12 — і натискає «Згенерувати QR». QR з’являється на екрані. Жодних додаткових пристроїв чи інтеграцій — працює з будь-якою касою через звичайний планшет або телефон.
3
Клієнт сканує камерою
Звичайна камера будь-якого смартфона — Android чи iPhone, не має значення. Клієнту не потрібно встановлювати застосунок, не потрібно реєструватись.
4
Сума додається до балансу
Якщо клієнт уже користувався вашою або будь-якою іншою карткою Costless — $12 додається миттєво. Картка оновлюється з $40 / $100 на $52 / $100 у нього на очах.
5
Новий клієнт — за 10 секунд
Перший раз — клієнт вводить email і одразу отримує посилання на пошту. Натискає посилання — і він на своїй картці зі вже зарахованою сумою. Жодних форм, жодних паролів.
6
Картка оновлюється на очах
Якщо цей чек дотягнув клієнта до порогу — на картці одразу з’являється «Бонус доступний». Бонус на день народження і серія нараховуються автоматично, якщо ви їх увімкнули. Накопичення продовжується далі — наступна картка вже на $0 / $100.
Як це працює · Видача бонусу
Як клієнт отримує бонус
П’ять кроків від «у мене є бонус!» до «бонус видано». Ключова відмінність від звичайної накопичувальної — клієнт сам обирає з тарифного меню те, що йому хочеться зараз.
1
Клієнт відкриває тарифне меню бонусів
Коли сума на картці досягає $100 — на картці з’являється кнопка «Забрати бонус». Клієнт натискає — відкривається тарифне меню: <b>S — Аперитив або закуска</b>, <b>M — Десерт або напій</b>, <b>L — Основна страва</b>. Усі три тарифи активні — без штучних обмежень. Клієнт обирає сам, керуючись своїм настроєм або апетитом — без оптимізації під «найдорожчий пункт», бо ціни заздалегідь збалансовані вами.
2
З’являється код для бариста
Після вибору товару (наприклад, L — Основна страва) клієнту показується 4-значний ПІН та QR-код. Обидва діють хвилину або до одного застосування. Клієнт показує екран бариста — або просто говорить ПІН.
3
Бариста бачить вибір клієнта
На екрані бариста — «Покупець обрав: Основна страва (L). Підтвердити видачу?». Бариста не вирішує що дати — клієнт уже зробив вибір. Швидко і прозоро.
4
Бариста підтверджує і видає
Одне натискання — і бонус оформлено. Картка клієнта оновлюється на «Бонус видано», лічильник суми скидається до $0 — і клієнт одразу може накопичувати на наступний.
5
Клієнт бачить підтвердження
Через секунду після підтвердження — на екрані клієнта «Бонус видано ✓» і нова картка вже готова з $0 / $100. Жодних паперових чеків, жодного очікування.
Кейси клієнтів
Хто вже використовує накопичувальну модель
Три вертикалі, де клієнту цінна свобода вибору бонусу: ресторани з різноманітним меню, готелі з рестораном і баром, спа-салони з тарифними процедурами. Замість одного фіксованого подарунка — каталог, де клієнт почувається власником програми.
Ресторан «Баклава»
Київ · одна локація
Поріг 2000 ₴ · 4 тарифименю S/M/L бонусів
Клієнт за 4-5 візитів накопичує 2000 ₴ — відкриває меню з 4 тарифами: <b>S</b> — Аперитив (200 ₴), <b>M</b> — Напій або Закуска (350 ₴), <b>L</b> — Преміум-десерт (700 ₴). Сьогодні хоче аперитив — обере S. Наступного разу хоче десерт — обере L. Свобода вибору замість «обов’язкового» подарунка.
+38% залученості — бо клієнти повертаються «спробувати інший бонус»
Готель + ресторан «Park Plaza»
Львів · 24 номери
Поріг 3000 ₴ · 3 тарифи3 тарифи в ресторані готелю
3 тарифи додаткових позицій з ресторану готелю: <b>Light</b> (200 ₴) — кава з тістечком, <b>Standard</b> (400 ₴) — сніданок на одного, <b>Premium</b> (700 ₴) — вечеря з вином. Гість після 4 ночей з рестораном отримує можливість обрати будь-яку позицію. Сімейний гість обере Light, бізнес-гість — Premium. Один поріг, три варіанти задоволення.
+52% повторних бронювань — гості пам’ятають саме варіативність
Спа-салон «Релакс»
Дніпро · одна локація
Поріг 8000 ₴ · 3 тарифидодаткові процедури Mini/Std/Pro
3 тарифи додаткових процедур: <b>Mini</b> (експрес-масаж 30 хв, 400 ₴), <b>Standard</b> (масаж 60 хв або обгортання, 1000 ₴), <b>Pro</b> (комплексний догляд або стоунтерапія, 2000 ₴). Постійна клієнтка після кількох курсів обирає Pro-процедуру в подарунок — або бере Mini, якщо нема часу.
3.4× збільшення повторних візитів — клієнти оцінюють «можливість обрати» вище за «фіксований подарунок»
Гнучкість
Що ви можете налаштувати
Накопичувальна програма — це не фіксований шаблон. Ось 8 ключових налаштувань, які ви адаптуєте під свій середній чек, свій формат і свою валюту.
| Поріг для бонусу | Виберіть суму у вашій валюті — наприклад, $100, 3000 ₴, 250 PLN або 5000 JPY. Рекомендуємо середній чек × 5: для ресторану з середнім чеком 600 ₴ → поріг 3000 ₴; для готелю з $20 — поріг $100. Це дає еквівалент 15-20% знижки на чек постійного клієнта — стандартна лояльна маржа. Менше за × 3 — програма стає збитковою; більше за × 10 — клієнти кидають через нудьгу. |
| Тарифне меню бонусів | Налаштовуєте 2-5 тарифів (рекомендуємо 3 — Small / Medium / Large) з товарами у кожному. Наприклад: S — аперитиви та закуски, M — десерти й напої, L — основні страви. Важливо: вартість позицій у різних тарифах не повинна відрізнятись більше ніж у 2.5×. Якщо S-позиції коштують $5, а L-позиції $25 — усі завжди оберуть L, і свобода вибору перетворюється на ілюзію. Збалансовано: S=$8-10, M=$12-15, L=$18-20. Клієнт обирає за настроєм, не за калькулятором. |
| Підтримка валют без копійок | Опція без копійок — для валют, де дробова частина не використовується: японська єна (JPY), корейська вона (KRW), індонезійська рупія (IDR), в’єтнамський донг (VND). Сума на картці показується як ¥1500 замість ¥15.00. |
| Прозорий лічильник для клієнта | На картці клієнт бачить великий прогрес-бар і число «$32 / $100», тож завжди розуміє, скільки залишилось. Може перевірити свій прогрес у будь-який момент сам — не питаючи бариста «а скільки в мене вже?». Психологічно це посилює мотивацію витрачати «ще трохи», щоб дотягнути до бонусу. |
| Захист від накручування | Кожен QR одноразовий і живе хвилину. Бариста вводить суму чека через закрите поле — клієнт не може ввести свою суму. Поле «Максимум за один скан» діє як стеля: навіть якщо у клієнта чек на $500 — система зарахує лише $X, який ви налаштували (захист від накруток на бенкетах і корпоративах). |
| Одна картка на всю мережу | Якщо у вас декілька точок — клієнти накопичують суму скрізь у єдиній картці. Сума з ресторану в Києві + сума з філії у Львові — все на одній картці. Прогрес спільний для всіх локацій. |
| Бустери: день народження + серія | Увімкніть у налаштуваннях кампанії. У накопичувальному режимі ці бустери дають додатковий бонус незалежно від накопичення — клієнт отримує безкоштовну позицію навіть якщо ще не дотягнув до порогу. Деталі — у двох наступних розділах нижче. |
| Аналітика і експорт | Скільки сумарно витрачено, скільки бонусів видано, який середній чек у клієнтів з картками vs без, в які дні тижня пік. Експорт у CSV — щоб поділитись з менеджером або бухгалтером для звіту. |
Бонус · День народження
Бонус на день народження
Найшвидший спосіб посилити лояльність — без знижок і без втрат маржі. Клієнт додає дату народження при першому додаванні картки, а у тиждень народження автоматично отримує бонус від вашого закладу. У тарифній моделі ДН-нагорода — це <b>найдешевший товар найнижчого тарифу</b> (типово Small) — щоб гарантувати, що навіть новий клієнт зможе забрати подарунок.
Вмикається в 1 клікПоріг активності клієнта±3 дні навколо ДНГнучка нагорода- Безкоштовний бонус у тиждень народження — той самий, що ви налаштували для основної кампанії (наприклад, безкоштовний десерт)
- Захист від «халявщиків» — подарунок отримують лише активні клієнти, які купили N бонусів за весь час
- Гнучке вікно — точно у день народження або тиждень навколо нього (як вам зручно)
- Все автоматично — без email-розсилок, без зайвих дій від бариста, без додаткових кампаній
+34%повернень у тиждень народження проти контрольної групи (медіана за нашими ресторанами)
Тиждень народження
Безкоштовний десерт
Активно з 15 до 21 листопада. Ваша картка вже отримала бонус — заберіть його при наступному візиті у ресторан, незалежно від накопиченої суми.
Статусбонус доступний
Серія цього тижня
Ще 1 день до бонусу: безкоштовна позиція за 7-денну серію
1 день до бонусу: безкоштовна позиція за 7-денну серію
Бонус · Серія регулярності
Бонус за
серію
Винагорода за регулярність — найкращий спосіб перетворити випадкових відвідувачів на щоденних. Клієнт бачить лічильник «X днів підряд» прямо на своїй картці, і це формує звичку повертатись.
Свій поріг візитів
Свій період
Свій бонус
М’який програш
Поріг для бонусу — наприклад, 7 візитів за 7 днів (один кожного дня тижня)
- Тип нагороди — безкоштовна позиція з меню, незалежно від накопиченої суми
- М’який програш — один пропущений день не обнуляє серію, лише ставить її на паузу
- Лічильник видно клієнту прямо на картці — це і є мотивація повертатись
3.4×збільшення частоти візитів у клієнтів з бонусом за серію проти стандартного режиму
Порівняння
Costless 51 vs альтернативи
Тарифні бонус-меню зазвичай тягнуть за собою enterprise-цінник або Shopify-залежність. Costless — єдина SMB-першочергова платформа для накопичувальних з тарифним меню без enterprise-ліцензій і без обов’язкового онлайн-магазину.
| Можливість | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Офлайн-заклади (бариста-first flow) | ✓ QR + панель бариста | ✗ тільки Shopify | ✗ тільки Shopify Plus | через interface |
| Локалізація | ✓ 19 мов | EN-first | ✗ EN-first | RU + EN |
| EN + EU мови | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Час запуску |
| 5 хв | ✓ | години (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 днів | тижні | місяці | День народження + серія вбудовано | Стартова ціна для одного закладу |
Огляд
Подивіться за 90 секунд
Повний цикл — від моменту, коли клієнт платить $12 за обід, до досягнення $100 і відкриття тарифного меню бонусів. Бариста на панелі — поле «сума чека», один QR. Голос — англійська, субтитри — 19 мов.
Тарифне меню бонусів $100 · Costless 5+1
Тарифи
Чесна ціна. Безкоштовний старт.
Платіть, тільки коли програма приносить вам клієнтів. Безкоштовний тариф — назавжди, без терміну дії і без прихованих умов.
Free
$0 назавжди
- 1 локацій
- 1 кампаній
- 2 баристів
- Лише простий режим
- Базова аналітика
Популярний
Business
$69 /міс
- 10 локацій
- 10 кампаній
- 20 баристів
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт
Network
$189 /міс
- 50 локацій
- Без обмежень
- Без обмежень
- Усі 6 режимів
- Повна + експорт + API
Інші механіки лояльності
Картка лояльності для кав’ярні — 5+1 | CostlessЦифрова картка для кав’ярні. Сканує QR, збирає 5 фішок — шоста кава безкоштовно. Без застосунку, без папері. Запуск за 5 хвилин. Безкоштовно.Лояльність магазину: марка за товар у чеку | CostlessЗапустіть програму лояльності для книгарні, зоомагазину або кондитерської: клієнт отримує фішку за кожен товар у чеку. Без застосунку, без POS. Безкоштовно.Лояльність ресторану: $5 = 1 фішка, 5 = бонус | CostlessЛояльність для ресторанів за сумою чека: кожні $5 = 1 фішка, 5 фішок = безкоштовний бонус. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Картка кав’ярні: розмір напою = тип бонусу | CostlessЗапустіть тарифну програму лояльності для кав’ярні за 5 хвилин. Клієнт купує L-каву — отримує L-бонус. Без застосунку. Безкоштовний план. 19 мов →Тарифна лояльність ресторану: фішка за страву | CostlessТарифна лояльність для ресторанів. 1 скан = N фішок за тарифом страви.Лояльність готелю/спа: $5 = 1 фішка + бонус | CostlessЛояльність фішка за чек + тарифне меню бонусів (S/M/L). Для готелів, спа, ресторанів. Клієнт обирає бонус з будь-якого тарифу.Лояльність ресторану: $50 = безкоштовний десерт | CostlessНакопичувальна лояльність для ресторанів зі змінним чеком. Клієнт витрачає $50 за візити — отримує безкоштовний десерт. Без застосунку, без POS.Лояльність з мінімальним чеком | CostlessЛояльність з мінімальним чеком для кав’ярень, АЗС, барів. Фішка тільки якщо чек перевищує поріг. Без застосунку, запуск за 5 хвилин.Лояльність мін. чек + меню бонусів | CostlessМін. чек + тарифне меню бонусів для винних барів, спа-готелів, стейкхаусів. Фішка лише за кваліфіковані візити. Клієнт обирає S/M/L.
Поширені питання
Що питають перед запуском
Усе про накопичувальну з тарифним меню — чим вона відрізняється від звичайної накопичувальної і від тарифних фішок, скільки тарифів обирати, як налаштувати меню.
Як працює накопичувальна програма з тарифним меню бонусів?
Клієнт накопичує суму витрат у вашому закладі — як у звичайній накопичувальній. Як тільки сума досягає порогу — він відкриває тарифне меню бонусів на своїй картці і обирає одну позицію з будь-якого тарифу: Small, Medium або Large. Усі тарифи доступні одночасно — без штучних обмежень.
Чим це відрізняється від тарифних фішок («фішка за позицію»)?
У моделі «фішка за позицію» кожна фішка прив’язана до тарифу (S/M/L). Клієнт, який збирав тільки S-фішки, не зможе обрати L-бонус — потрібно зібрати достатньо саме L-фішок. У накопичувальній з меню — навпаки, усі тарифи відкриті відразу. Сума витрат накопичується без розрізнення, а коли клієнт досягає порогу — повна свобода вибору з усього меню.
Чому всі тарифи відкриті одразу, а не пропорційно витратам?
Це — ключова особливість моделі. Психологічно свобода вибору цінніша за «справедливість» по тарифах: клієнт відчуває себе господарем програми, а не учасником гри. На практиці це підвищує задоволеність і повторні візити, бо клієнти повертаються «спробувати інший бонус». Якщо вам потрібна тарифна прив’язка фішок — використовуйте кампанію «фішка за позицію».
Скільки тарифів зазвичай у меню бонусів?
3 тарифи — золотий стандарт (Small / Medium / Large). Це достатньо для різноманітності, але не плутає клієнта. 2 тарифи — занадто бінарно (втрачається відчуття вибору). 4-5 тарифів — деякі ресторани використовують для розширеного меню (Аперитив / Напій / Закуска / Десерт), але це вже краще для ресторанів з 50+ позицій. Більше за 6 — клієнти губляться.
Як обрати поріг і збалансувати ціни в тарифах?
Дві формули. Поріг = середній чек × 5 — це дає клієнту 15-20% лояльної знижки на витрачене. Для ресторану з середнім чеком $20 — поріг $100. Для кав’ярні з $5 — поріг $25. Розрив між тарифами не більше 2.5×: якщо S коштує $8, то L не повинен бути дорожче $20. Якщо різниця більше — клієнти завжди обирають L, і ваше «меню» перетворюється на «один бонус з декорацією». Збалансована програма утримує психологію вибору і захищає вашу маржу.
Як налаштувати тарифи і товари?
В адмін-панелі: створюєте 2-5 тарифів, додаєте товари у кожен (можна різну кількість — наприклад, 3 товари в S, 2 в M, 1 в L). Клієнт бачить меню з назвами товарів і їх цінами — тож сам відповідальний за вибір, який краще пасує його настрою. Можна редагувати вже у працюючій кампанії — нові товари з’являться у меню при наступному відкритті, видалені — зникнуть (якщо ще не обрані клієнтами з активним бонусом). Без даунтайму, без міграцій.
Чим це краще за кешбек?
Кешбек дає клієнту відсоток від суми — клієнт сприймає це як «3% дешевше», що психологічно слабко. Накопичувальна з меню дає конкретний товар як емоційну винагороду — «я заслужив десерт», який запам’ятовується сильніше за абстрактну знижку. На практиці заклади з меню-бонусами фіксують у 2-3 рази більше повторних візитів і вищу задоволеність клієнтів проти стандартного кешбеку.
Запустіть накопичувальну з тарифним меню за 5 хвилин
Безкоштовний тариф · 1 локація · необмежено клієнтів і чеків · до 5 тарифів у меню бонусів · будь-яка валюта. Свобода вибору як ключова цінність — без enterprise-цінника. Подарунок на день народження і бонус за серію — на платних тарифах.
Створити картку безкоштовно →Без кредитної карткиСкасування будь-колиДані ваші — назавжди