1
Обычный заказ
Клиент заказывает кофе как обычно. На этом этапе ещё ничего не меняется — программа лояльности подключится, когда клиент будет готов платить.
Программа лояльности · многоуровневая (S/M/L)
Многоуровневая штамп-карта для кофейни:
Многоуровневая штамп-карта для кофейни:
размер кофе = тип бонуса
Многоуровневая штамп-карта для кофейни: каждый штамп тегируется размером (Small, Medium, Large). Покупаешь Large — получаешь Large бесплатно. Маленький эспрессо не даёт права на капучино XL — это справедливо для постоянных покупателей премиум-размеров.
Подходит для любого бизнеса с размерами или тарифами: кофейни (S/M/L), десертные (мини/стандарт/премиум), соковые (250/500/1000 ml). Постоянные покупатели XL заслуживают XL в бонус — а не Espresso.
19 локалей5 мин на запускБез приложения для клиентаБонус по уровню покупки
Кофейня «Brewmaster»
Одесса · Дерибасовская, 8
5 кофе одного размера — шестой бесплатно
Собрано 4 / 5 · Medium · 4/5 · до бонуса 1 штамп
ещё 1 день · +1 Medium · Cappuccino
тарифный тег
Получить бонус (доступно после 5/5)
Карта лояльности в браузере клиента с 4 собранными Medium-штампами из 5
Многоуровневая штамп-карта
Каждый штамп с тегом размера собирает штампы
Шесть простых шагов — от заказа кофе до начисленного штампа. Каждый шаг занимает секунды, ничего нового изучать не нужно ни клиенту, ни баристе.
2
Бариста показывает QR
Одно нажатие на кассовом планшете — и на экране появляется QR-код. Никаких дополнительных устройств, печати или бумажных карт.
3
Клиент сканирует камерой
Обычная камера любого смартфона — Android или iPhone, не имеет значения. Клиенту не нужно устанавливать приложение, не нужно регистрироваться.
4
Постоянный клиент — мгновенно
Если клиент уже пользовался вашей или любой другой картой Costless — штамп начисляется сразу. Счётчик на карте меняется с 4/5 на 5/5 у него на глазах.
5
Новый клиент — за 10 секунд
В первый раз — клиент вводит email и сразу получает ссылку на почту. Нажимает на ссылку — и он на своей карте с уже начисленным штампом. Никаких форм, никаких паролей.
6
Карта обновляется на глазах
Если это был последний штамп перед бонусом — клиент сразу видит «Бонус доступен». Подарок на день рождения и награда за серию начисляются автоматически, если вы их включили.
Шесть простых шагов — от заказа кофе конкретного размера до штампа с тарифным тегом. Бариста выбирает товар, который только что приготовил, — тариф определяется автоматически.
Клиент заказывает напиток конкретного размера Клиент заказывает Cappuccino (Medium) или Frappe (Large) — как обычно. На этом этапе ещё ничего не меняется — программа лояльности подключится при оплате.
Бариста выбирает товар и генерирует QR
1
Клиент открывает карту с бонусом
Клиент видит на карте индикатор «Бонус доступен», 4-значный ПИН и QR-код. Оба действуют только минуту или до одного применения. Клиент показывает экран баристе — или просто говорит ПИН.
2
Бариста сканирует код
На своей панели бариста нажимает «Выдать бонус» и сканирует QR-код покупателя (камера планшета) или вводит 4 цифры ПИН-кода. В модели 5+1 нет выбора тарифа — бариста сам выдаёт напиток из вашего меню по выбору клиента.
3
На экране — запрос на бонус
На экране баристы — «Покупатель хочет бонус. Подтвердить или отказать?». Быстро и без лишних деталей.
4
Бариста подтверждает
Одно нажатие — и бонус оформлен. Карта клиента обновляется на «Бонус выдан», накопленные штампы забираются за этот бонус — и клиент сразу может собирать новую карту.
5
Клиент видит подтверждение
Через секунду после подтверждения — на экране клиента «Бонус выдан ✓» и новая карта уже готова для нового сбора. Никаких бумажных чеков, никакого ожидания.
Бариста на панели выбирает конкретный товар, который только что приготовил клиенту (например, Cappuccino). Тарифный уровень (Small/Medium/Large) определяется автоматически по выбранному товару — бариста не думает о размерах отдельно.
Кто уже использует модель 5+1
Три вертикали, где классическая карта с фиксированным количеством штампов работает лучше всего: бизнесы с простым меню, где каждый визит примерно одинаковой стоимости.
Кофейня «Brewmaster»
Москва · одна локация
5 штампов до бонусатолько кофе
Постоянный клиент пьёт кофе каждое утро — получает штамп, каждые 5 дней — бесплатный напиток. Бариста осваивает систему за 5 минут в первый день.
≈ 17% эквивалент скидки на кофе — обычная «лояльная» маржа
Точка с мороженым «Сладкое лето»
Сеть в ТЦ · 4 точки
7 штампов до бонусаодна карта на все точки
Один SKU цен в $3-4. Каждая 8-я порция бесплатно. Карта работает в пределах одной сети — клиенты узнаются между соседними точками одного владельца.
+38% повторных визитов между точками за 2 месяца
Веган-фуд-трак «Свежо»
Киев · мобильная точка
5 штампов до бонусасерия включена
Работает в разных точках города. 5+1 + серия: за 5 штампов — бесплатный обед; за 3 визита подряд за неделю — дополнительно +1 бонус.
3.4× увеличение «постоянных» клиентов через стрик-механику
Особенности
Что делает тарифную модель справедливой
Три важных момента, которые гарантируют справедливость для всех категорий клиентов — от новичков до постоянных XL-покупателей.
XL открывает S/M/L
Собрал 5 Large-штампов — можешь забрать Large, Medium или Small как бонус. Постоянный покупатель XL получает гибкость, потому что уже «переплатил» за неё. Обратного направления нет: Small-штампы открывают только Small. Никто не получает бонус, на который не «заслужил» оплатой.
Количество тарифов — без ограничений
Технически вы можете настроить сколько угодно тарифных уровней — 2, 3, 5, 10. На практике рекомендуем S/M/L для кофеен или 4 уровня (мини/стандарт/премиум/signature) для десертных. Больше 5-6 — клиенты и бариста путаются.
Бонус на день рождения — самый низкий тариф
В тарифном режиме подарок на ДР автоматически привязывается к самому дешёвому товару самого низкого тарифа (например, Small Espresso). Это гарантирует, что даже новый клиент без накопленных штампов сможет забрать подарок — не столкнётся с ограничениями низших тарифов.
Гибкость
Что вы можете настроить
Программа 5+1 — это не фиксированный шаблон. Вот 7 ключевых настроек, которые вы адаптируете под свой формат, своё меню и свою аудиторию.
| Сколько штампов за один визит | По умолчанию — один штамп за визит, независимо от количества напитков в заказе. Простая математика для кофейни с простым меню. На платных тарифах можно переключиться на «штамп за напиток» для широкого меню. |
| Порог для бонуса | 5 — самое популярное значение. Можно задать от 2 до 50 штампов: 3+1 для премиум-кофейни, 8+1 для масс-маркета. Изменение порога не затрагивает уже заработанные штампы. |
| Что дать в подарок | По умолчанию — любой напиток из меню. Можно ограничить: ценовой лимит (до 60 ₽), категория (только эспрессо), или список конкретных позиций. |
| Защита от накручивания | Каждый QR одноразовый и живёт минуту. Ни один клиент не получит «намеренно» лишние штампы — даже если попробует сканировать один QR дважды, увидит «код уже использован». |
| Одна карта на всю сеть | Если у вас несколько точек — клиенты собирают штампы везде в единой карте. Не нужно заводить отдельную карту для каждой кофейни, не нужно переносить данные вручную. |
| Бустеры: день рождения + серия | Включите в настройках кампании — без дополнительных тарифов, без смены режима, без лишних кампаний. Детали — в двух следующих разделах ниже. |
| Аналитика и экспорт | Сколько штампов выдано, сколько бонусов использовано, какие клиенты самые активные, в какие дни недели пик. Экспорт в CSV — чтобы поделиться с менеджером или бухгалтером. |
| Количество тарифных уровней | Технически — без ограничений. Можно настроить 2, 3, 5, 10 тарифов. На практике больше 5-6 уровней путает клиентов и бариста — рекомендуем S/M/L для кофеен или 4 уровня (мини/стандарт/премиум/signature) для десертных. |
Бонус · День рождения
Кофейня «Brewmaster» Одесса · одна локация
5 штампов до бонуса · 3 тарифа
Espresso/Cappuccino/FrappeКлиент A — ежедневный любитель Espresso → 30 S-штампов в месяц → 6 бесплатных Espresso. Клиент B — раз в неделю берёт Frappe → 4 L-штампа → ещё не до бонуса. Каждый получает бонус именно того тарифа, который реально покупает.≈ 17%эквивалент скидки на кофе — стандартная «лояльная» маржа, но справедливая по тарифу- Десертная «Sweet Spot»
- Днепр · одна локация
- 6 штампов до бонуса · 4 тарифа
- мини/стандарт/премиум/signature
+34%Тарифы: мини $2, стандарт $4, премиум $6, signature $9. Постоянный клиент-любитель премиума получает премиум десерт бесплатно. Мелкий клиент-стандарт остаётся на своём уровне — каждому справедливо.
среднего чека постоянных клиентов через тарифную справедливость
Соковая «Live Juice»
Львов · одна локация
5 штампов до бонуса · 3 размера250/500/1000 ml
+45%
Ещё Что вы можете настроить
Что вы можете настроить
Тарифная программа 5+1 — это не фиксированный шаблон. Вот 8 ключевых настроек, которые вы адаптируете под своё меню, свои тарифы и свою аудиторию.
Бонус за
Один визит = один штамп с тарифным тегом. Бариста выбирает конкретный товар (например, Cappuccino) при генерации QR — товар уже принадлежит к тарифу, который вы настроили заранее. У каждого тарифа свой прогресс-бар на карте клиента.
Порог для бонуса
5 — самое популярное значение. Рекомендуем от 1 до 50 штампов: 3+1 для дорогих тарифов (signature напитки), 10+1 для дешёвых (Espresso). Если вы измените порог — уже заработанные штампы остаются, новые сканы считаются до нового порога.
Что дать в подарок
В тарифном режиме вы заранее настраиваете список товаров в каждом тарифе (например, S = Espresso/Americano, M = Cappuccino/Latte, L = Flat-White-XL/Frappe). Клиент сам выбирает товар из тарифа, где у него достаточно штампов. Работает замена на низший тариф: XL-штампы открывают доступ к S/M/L, но S — только к S.
Защита от накручивания
Каждый QR одноразовый и живёт минуту. Бариста на панели выбирает товар через закрытый селектор из вашего меню — клиент не может на это повлиять. Удалить товар, на который уже есть штампы, нельзя — сначала деактивируйте товар, удалить можно только после того, как все штампы за ним будут использованы.
- Тип награды — дополнительные штампы к карте или сразу бесплатный напиток
- Мягкий срыв — один пропущенный день не обнуляет серию, лишь ставит её на паузу
- Счётчик виден клиенту прямо на карте — это и есть мотивация возвращаться
3.4×увеличение частоты визитов у клиентов с бонусом за серию против стандартного 5+1
Сравнение
Costless 51 vs SmartCafe, Loyverse и бумажных карточек
Рынок карт лояльности для кофеен и кафе — SmartCafe, Loyverse и глобальные приложения. Вот реальная разница без маркетинговых прикрас.
| Возможность | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Локализация (UA/RU + 17 других языков) | ✓ 19 локалей | ✗ только EN | ✗ только UA/RU | UA + RU |
| Без приложения для клиента | ✓ просто браузер | Costless 5+1 | ✗ vs альтернативы | Привязка штампа к тарифу — функция редкая. Её делают корпоративные POS (iiko, $$$) или gift-card платформы без визуальной штамп-карты. Costless — единственный в сегменте малого бизнеса с настоящей привязкой штампа к тарифу. |
| Без обязательного POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tier-tag на штампе (S/M/L) |
| в SMB-диапазоне | ✓ | частично | ✓ | ✗ |
| Стартовая цена | бесплатно навсегда | $25/мес | ~$20/мес | бесплатно (нужен POS) |
Прогресс в тарифе обновляется
На карте клиент видит отдельный прогресс для каждого тарифа. Если это был последний штамп для тарифа — появляется «Бонус Medium доступен». Бонус на день рождения и награда за серию начисляются параллельно. за 90 секунд
Пять шагов от «у меня есть бонус!» до «бонус выдан». Клиент сам выбирает товар из тарифа, где у него достаточно штампов — справедливо и прозрачно.
Карта лояльности, которая просто работает · Costless 5+1
Тарифы
Клиент A покупает Espresso → накапливает Small-штампы → бесплатный Espresso. Клиент B покупает Frappe → накапливает Large-штампы → бесплатный Frappe. Каждому справедливо. Tier-Aware Stamps · Costless 5+1
Платите только когда программа приносит вам клиентов. Бесплатный тариф — навсегда, без срока действия и скрытых условий.
Free
$0 навсегда
- 1 точек
- 1 кампаний
- 2 бариста
- Только простой режим
- Базовая аналитика
Популярный
Business
$69 /мес
- 10 точек
- 10 кампаний
- 20 бариста
- Все 6 режимов
- Полная + экспорт
Network
$189 /мес
- 50 точек
- Без ограничений
- Без ограничений
- Все 6 режимов
- Полная + экспорт + API
Другие механики лояльности
Карта лояльности для кафе — 5+1 | CostlessЦифровая карта для кафе. Сканирует QR, собирает 5 штампов — шестой кофе бесплатно. Без приложения, без бумажных карт. Запуск за 5 минут.Лояльность магазина: марка за товар в чеке | CostlessЗапустите программу лояльности для книжного, зоомагазина или кондитерской: клиент получает марку за каждый товар в чеке. Без приложения, без POS. Бесплатно.Лояльность ресторана: $5 = 1 штамп, 5 = бонус | CostlessЛояльность для ресторанов по сумме чека: каждые $5 = 1 штамп, 5 штампов = бесплатный бонус. Без приложения, запуск за 5 минут.Многоуровневая лояльность ресторана: штамп/блюдо | CostlessМногоуровневая лояльность для ресторанов. 1 скан = N штампов по тарифу блюда.Лояльность отеля/спа: $5 = 1 штамп + бонус | CostlessЛояльность штамп за чек + тарифное меню бонусов (S/M/L). Для отелей, спа, ресторанов. Клиент выбирает бонус из любого тарифа.Лояльность ресторана: $50 = бесплатный десерт | CostlessНакопительная лояльность для ресторанов с переменным чеком. Клиент тратит $50 за визиты — получает бесплатный десерт. Без приложения, без POS.Накопительная программа с уровневыми бонусами | CostlessНакопительная лояльность с многоуровневым меню бонусов. Клиент копит траты за визиты и выбирает товар из тарифов Small/Medium/Large.Лояльность с минимальным чеком | CostlessЛояльность с минимальным чеком для кофеен, АЗС, баров. Штамп только если чек превышает порог. Без приложения, запуск за 5 минут.Лояльность мин. чек + меню бонусов | CostlessМин. чек + тарифное меню бонусов для винных баров, спа-отелей, стейкхаусов. Штамп только за квалифицированные визиты. Клиент выбирает S/M/L.
Частые вопросы
Что спрашивают перед запуском
Всё, что стоит знать про модель 5+1 — порог, безопасность, почему мы намеренно не поддерживаем Wallet, как защититься от накручивания.
Что такое уровневая карта и чем она отличается от обычной 5+1?
В обычной 5+1 все штампы равны. В уровневой карте штамп имеет «размер» — зафиксирован за конкретным тарифом (Small/Medium/Large), и клиент получает бонус только из того же тарифа или ниже (с возможностью замены на низший тариф).
Что если клиент собрал 4 Large-штампа и 4 Small-штампа?
Пока ни одного бонуса. Порог 5+1 считается отдельно для каждого тарифа. Как только накопится 5 штампов какого-то тарифа — откроется соответствующий бонус. На карте клиент видит отдельный прогресс для каждого активного тарифа.
Как работает замена на низший тариф?
Если клиент собрал XL-штампы (высший тариф), он может выбрать товар из высшего тарифа или из низших — XL открывает доступ к Medium и Small. Обратного направления нет: Small-штампы открывают только Small. Это справедливо: постоянный покупатель XL заслуживает гибкости, а не искусственного ограничения.
Как бариста помечает тариф при выдаче штампа?
Бариста не выбирает тариф напрямую — он выбирает конкретный товар, который только что приготовил (например, Cappuccino из вашего меню). Каждый товар уже принадлежит к тарифу, который вы настроили заранее в админ-панели (Cappuccino → Medium). Тарифный уровень штампа определяется автоматически — бариста не путается с S/M/L.
Можно ли изменить тарифы в середине кампании?
Да, тарифы редактируются в админ-панели. Существующие штампы сохраняют свою привязку — если клиент собрал 4 Medium-штампа, они остаются Medium-штампами даже если вы переименуете тариф. Но удалить продукт, на который есть штампы, нельзя — сначала деактивируйте товар, удалить можно только после исчерпания всех штампов.
Сколько тарифов рекомендуете настраивать?
Технически — количество тарифов не ограничено. На практике больше 4 тарифов запутает клиентов и бариста — рекомендуем S/M/L (3 уровня) для кофеен или мини/стандарт/премиум/signature (4 уровня) для десертных. Если у вас всего 2 ценовые точки — возможно вам удобнее использовать простой режим без тарифов.
Сколько стоит программа лояльности для кофейни?
Бесплатный план — $0 навсегда: 1 локация, неограниченно клиентов и марок. Платные тарифы ($12/мес) — до 3 локаций, аналитика, CSV-экспорт. Без комиссии с каждого бонуса — только фиксированная подписка или ноль.
Подходит ли ярусная программа не только для кофеен?
Да — любой бизнес с ценовыми тарифами: десертные (мини/стандарт/премиум/signature), смузи-бары (250/500 мл), барбершопы (стрижка/укладка/SPA). Главное условие — не менее 2 чётких ценовых уровней.
Запустите свою карту 5+1 за 5 минут
Бесплатный тариф · 1 локация · неограниченно клиентов. Без приложения, без POS-интеграции. Подарок на день рождения и бонус за серию — на платных тарифах.
Создать карту бесплатно →Без кредитной картыОтмена в любое времяДанные ваши — навсегда