1
Parasts pasūtījums
Klients pasūta kafiju kā parasti. Šajā posmā nekas nemainās — lojalitātes programma iesaistās, kad viņi ir gatavi maksāt.
Lojalitātes programma · Līmeņu (S/M/L)
Daudzlīmeņu lojalitātes zīmogu karte kafejnīcai:
Daudzlīmeņu lojalitātes zīmogu karte kafejnīcai:
dzēriena izmērs = bonusa veids
Daudzlīmeņu zīmogu karte kafejnīcām: katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru (Small, Medium, Large). Pērc Large — saņem Large bez maksas.
Piemērota jebkuram uzņēmumam ar izmēriem vai līmeņiem: kafejnīcas (S/M/L), konditorejas (mini/standard/premium/signature), sulu bāri (250/500/1000 ml).
19 lokalizācijasIestatīšana 5 minKlientiem nav nepieciešama lietotneBonuss atbilstoši pirkuma līmenim
Kafejnīca «Brewmaster»
Odesa · Deribasivska, 8
5 viena izmēra kafijas — sestā uz mājas rēķina
Savākti 4 / 5 · Medium · 4/5 · 1 zīmogs līdz bonusam
Vēl 1 diena · +1 Medium · Cappuccino
līmeņa iezīme
Iegūt bonusu (pieejams pēc 5/5)
Klienta lojalitātes karte pārlūkprogrammā ar savāktiem 4 no 5 Medium zīmogiem
Daudzlīmeņu zīmogu karte
Katrs zīmogs ar izmēra iezīmi vāc zīmogus
Seši vienkārši soļi — no kafijas pasūtīšanas līdz ieskaitītajam zīmogam. Katrs solis aizņem sekundes, klientam un baristai nav jāmācās nekas jauns.
2
Barista rāda QR kodu
Viens piesitiens kases planšetei — un ekrānā parādās QR kods. Nekādas papildu aparatūras, nekādas drukāšanas, nekādu papīra karšu.
3
Klients skenē ar kameru
Jebkura viedtālruņa kamera — Android vai iPhone, nav nozīmes. Nevajag instalēt lietotni, nevajag reģistrēties.
4
Atgriežošais klients — uzreiz
Ja klients iepriekš ir izmantojis jūsu vai jebkuru citu Costless karti — zīmogs tiek ieskaitīts uzreiz. Skaitītājs mainās no 4/5 uz 5/5 tieši viņu acu priekšā.
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmā reize — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem saiti. Viņš piesit saitei — un atrodas savā kartē ar jau ieskaitītu zīmogu. Nekādu veidlapu, nekādu paroļu.
6
Karte atjauninās reāllaikā
Ja tas bija pēdējais zīmogs pirms bonusa — klients uzreiz redz "Bonuss pieejams". Dzimšanas dienas dāvana un sērijas atlīdzība tiek ieskaitīta automātiski, ja esat tos iespējojis.
Seši vienkārši soļi — no noteikta izmēra dzēriena pasūtīšanas līdz iezīmētam zīmogam. Kasieris izvēlas tikko pagatavoto produktu, un sistēma automātiski piešķir pareizo līmeņa iezīmi.
Klients pasūta dzērienu noteiktā izmērā Klients pasūta Cappuccino (Medium) vai Frappe (Large) — kā parasti. Lojalitātes programma vēl neiesaistās; tā aktivizējas norēķinoties.
Kasieris izvēlas produktu un ģenerē QR
1
Klients atver karti ar bonusu
Klients savā kartē redz indikatoru "Bonuss pieejams", 4 ciparu PIN un QR kodu. Abi ir derīgi vienu minūti vai līdz pirmajai izmantošanai. Klients parāda ekrānu baristam — vai vienkārši saka PIN skaļi.
2
Barista skenē kodu
Savā panelī barista piesit "Izsniegt bonusu" un skenē klienta QR kodu (planšetes kamera) vai ievada 4 ciparu PIN. 5+1 modelī nav līmeņa izvēles — barista nodod dzērienu no jūsu izvēlnes, pamatojoties uz klienta izvēli.
3
Ekrānā redzams — bonusa pieprasījums
Baristu ekrānā — "Klients vēlas bonusu. Apstiprināt vai atteikties?". Ātri un bez papildu detaļām.
4
Barista apstiprina
Viens piesitiens — un bonuss ir apstrādāts. Klienta karte tiek atjaunināta uz "Bonuss nodots", savāktie zīmogi tiek iztērēti šim bonusam — un klients var uzreiz sākt jaunu karti.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprināšanas — klients savā ekrānā redz "Bonuss nodots ✓" un jauna karte ir gatava nākamajai kārtai. Nekādu papīra čeku, nekādas gaidīšanas.
Panelī kasieris izvēlas konkrēto produktu, ko tikko pagatavoja klientam (piem., Cappuccino). Līmeņa iezīme tiek piešķirta automātiski — kasierim nav jādomā par kategorijām.
Kas jau izmanto 5+1 modeli
Trīs nozares, kur fiksēta zīmogu karte darbojas vislabāk: uzņēmumi ar vienkāršu izvēlni, kur katrs apmeklējums ir aptuveni vienādas vērtības.
Kafejnīca «Brewmaster»
Lviv · viena atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusamtikai kafija
Pastāvīgais klients dzer kafiju katru rītu — saņem zīmogu, ik pēc 5 dienām bezmaksas dzērienu. Barista apgūst sistēmu 5 minūtēs pirmajā dienā.
≈ 17% efektīvā atlaide uz kafiju — standarta «lojalitātes» marža
Saldējums «Lizka»
Tirdzniecības centru tīkls · 4 atrašanās vietas
7 zīmogi līdz bonusamviena karte visās atrašanās vietās
Vienots SKU par $3-4. Katra 8. bumba ir bezmaksas. Karte darbojas visā tīklā — klienti tiek atpazīti visās viena īpašnieka atrašanās vietās.
+38% atkārtoti apmeklējumi starp atrašanās vietām 2 mēnešu laikā
Vegāniskā pārtikas furgona «Green Leaf»
Kyiv · mobilā atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusamsērija iespējota
Darbojas dažādās pilsētas vietās. 5+1 + sērija: 5 zīmogi par bezmaksas pusdienām; 3 apmeklējumi pēc kārtas nedēļas laikā — papildu bonuss +1.
3,4× «pastāvīgo klientu» pieaugums, pateicoties sērijas mehānikai
Ievērības cienīgas funkcijas
Kas padara daudzlīmeņu modeli taisnīgu
Trīs galvenie punkti, kas garantē taisnīgumu katrai klientu kategorijai — no jaunpienācējiem līdz pastāvīgajiem, kuri vienmēr pērk XL.
XL atver S/M/L
Savākti 5 Large zīmogi — vari pieprasīt Large, Medium vai Small kā bonusu. XL pastāvīgais klients iegūst elastīgumu, bet kafejnīca nekad nepārmaksā — bonuss ir no atbilstošā vai zemāka līmeņa.
Neierobežots līmeņu skaits
Tehniski varat konfigurēt jebkuru līmeņu skaitu — 2, 3, 5, 10. Praksē iesakām S/M/L kafejnīcām un 4 līmeņus konditorejas veikaliem — pārāk daudz līmeņu rada apjukumu pie kases.
Dzimšanas dienas bonuss — zemākais līmenis
Daudzlīmeņu režīmā dzimšanas dienas dāvana tiek automātiski piesaistīta lētākajam produktam no zemākā līmeņa (piem., Small Espresso). Tā ir drošs iestatījums, kas pasargā no ļaunprātīgas izmantošanas.
Elastīgums
Ko varat pielāgot
5+1 programma nav fiksēta veidne. Šeit ir 7 galvenie iestatījumi, kurus varat pielāgot savam formātam, izvēlnei un auditorijai.
| Cik zīmogu par apmeklējumu | Pēc noklusējuma — viens zīmogs par apmeklējumu neatkarīgi no tā, cik dzērienu ir pasūtījumā. Godīga matemātika vienkāršas izvēlnes kafejnīcai. |
| Bonusa slieksnis | 5 ir populārākā vērtība. Var iestatīt no 2 līdz 50 zīmogiem: 3+1 premium segmentam, 8+1 masu tirgum. Sliekšņa maiņa neietekmē jau nopelnītos zīmogus. |
| Ko dot kā dāvanu | Pēc noklusējuma — jebkurš dzēriens no izvēlnes. Var ierobežot: cenas griesti (līdz $2), kategorija (tikai espresso), vai konkrētu vienumu saraksts. |
| Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu | Katrs QR kods ir vienreizlietojams un darbojas tikai vienu minūti. Neviens klients nevar apzināti iegūt «papildu» zīmogus — vienāda QR skenēšana divas reizes parāda «kods jau izmantots». |
| Viena karte visā tīklā | Vairākas atrašanās vietas? Klienti vāc zīmogus visur ar vienu karti. Nekādu atsevišķu karšu katram veikalam, nekādas manuālas datu migrācijas. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Slēdzis kampaņas iestatījumos — bez papildu plāniem, bez režīmu maiņas, bez atsevišķām kampaņām. Sīkāka informācija divās tālāk esošajās sadaļās. |
| Analītika un eksports | Izsniegtie zīmogi, izmantotie bonusi, labākie klienti, maksimālās nedēļas dienas. CSV eksports — kopīgojiet ar vadītājiem vai grāmatvežiem. |
| Līmeņu skaits | Tehniski — neierobežoti. Varat iestatīt 2, 3, 5, 10 līmeņus. Praksē vairāk nekā 5–6 līmeņi mulsina klientus un kasierus. Mēs iesakām sākt ar 3 līmeņiem (S/M/L) un paplašināt pēc nepieciešamības. |
Bonuss · Dzimšanas diena
Kafejnīca «Brewmaster» Odesa · viena atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusam · 3 līmeņi
Espresso/Cappuccino/FrappeKlients A — katru dienu Espresso cienītājs → 30 S-zīmogi mēnesī → 6 bezmaksas Espresso. Klients B — Frappe reizi nedēļā → uzkrāj L-zīmogus → saņem bezmaksas Frappe.≈ 17%efektīvā atlaide uz kafiju — standarta «lojalitātes» marža, bet taisnīga katram līmenim- Konditorejas «Sweet Spot»
- Dnipro · viena atrašanās vieta
- 6 zīmogi līdz bonusam · 4 līmeņi
- mini/standard/premium/signature
+34%Līmeņi: mini $2, standard $4, premium $6, signature $9. Pastāvīgie premium cienītāji saņem premium desertu bez maksas. Standard līmeņa klienti nekad nemaksā par premium — katra kategorija tiek atlīdzināta taisnīgi.
pastāvīgo klientu vidējais čeks, pateicoties līmeņiem atbilstošiem bonusiem
Sulu bārs «Live Juice»
Ļviva · viena atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusam · 3 izmēri250/500/1000 ml
+45%
Vēl Ko varat pielāgot
Ko varat pielāgot
Daudzlīmeņu 5+1 programma nav fiksēta veidne. Šeit ir 8 galvenie iestatījumi, kurus varat pielāgot savai izvēlnei, saviem līmeņiem un savai auditorijai.
Bonuss par
1 apmeklējums = 1 zīmogs ar līmeņa iezīmi. Kasieris izvēlas konkrēto produktu (piem., Cappuccino), ģenerējot QR — sistēma automātiski nosaka pareizo līmeni.
Bonusa slieksnis
5 — populārākā vērtība. Iesakām no 1 līdz 50 zīmogiem: 3+1 augstcenīgiem līmeņiem (signature dzērieni), 10+1 lētākiem segmentiem. Sliekšņa maiņa neietekmē jau nopelnītos zīmogus.
Ko dot kā dāvanu
Daudzlīmeņu režīmā jūs iepriekš iestatāt produktu sarakstu katram līmenim (piem., S = Espresso/Americano, M = Cappuccino/Latte, L = Frappe/Flat-White-XL). Klients izvēlas no sava līmeņa vai zemāka.
Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu
Katrs QR kods ir vienreizlietojams un darbojas vienu minūti. Kasieris izvēlas produktu caur slēgtu selektoru no jūsu izvēlnes — neviens klients nevar pievienot patvaļīgus zīmogus.
- Atlīdzības veids — papildu zīmogi kartē vai tūlītējs bezmaksas dzēriens
- Maigs pārtraukums — viena izlaista diena neatstato sēriju, tikai to aptur
- Skaitītājs ir redzams tieši klienta kartē — tā ir motivācija atgriezties
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums klientiem ar sērijas bonusu pret standarta 5+1
Salīdzinājums
Costless 51 vs POS-piesaistītas lojalitātes platformas un papīra kartes
Kafejnīcu lojalitātes karšu tirgū ir daži galvenie risinājumi. Īstā atšķirība bez mārketinga.
| Iespēja | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Lokalizācija (UA/RU + 17 citas valodas) | ✓ 19 lokalizācijas | ✗ Tikai EN | ✗ tikai UA/RU | UA + RU |
| Klientam nav nepieciešama lietotne | ✓ tikai pārlūkprogramma | Costless 5+1 | ✗ pret alternatīvām | Zīmogu iezīmēšana pēc līmeņiem ir reta funkcija. To piedāvā uzņēmumu POS-piesaistītas lojalitātes platformas ($$$) vai dāvanu karšu platformas bez vizuālas klienta kartes. Costless 5+1 ir vienīgais SMB risinājums ar šo iespēju. |
| POS nav nepieciešams | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Līmeņa iezīme uz zīmoga (S/M/L) |
| SMB segmentā | ✓ | daļējs | ✓ | ✗ |
| Sākuma cena | no $12 mēnesī | $25/mo | ~$20/mēn. | bezmaksas (nepieciešams POS) |
Līmeņa progresa atjauninājumi
Kartē klients redz atsevišķu progresa joslu katram līmenim. Ja tas bija pēdējais zīmogs līmenim — uzreiz parādās paziņojums «Bonuss pieejams». 90 sekundēs
Pieci soļi no «Man ir bonuss!» līdz «bonuss nodots». Klients pats izvēlas produktu no līmeņiem pielāgotas izvēlnes, bariste apstiprina — gatavs.
Lojalitātes karte, kas vienkārši darbojas · Costless 5+1
Vairāk nekā zīmogu karte
Noturēšanas platforma, ne tikai zīmogi
Katrs zīmogs ir dati. Costless pārvērš tos noturēšanas rīkos, ko papīra karte nevar piedāvāt — tādējādi jūs ne tikai vācat zīmogus, bet atgriežat klientus.
RFM analītika
Redziet atkārtoto apmeklējumu biežumu, aizplūdes risku un mūža vērtību katram klientam — bez atsevišķas CRM. Starter plānā un augstākos.
Automātiskas atgriešanās e-pasta vēstules
Kad klients pazūd, platforma automātiski nosūta viņam e-pasta vēstuli — bez sarakstu uzraudzīšanas. Starter plānā un augstākos.
Dzimšanas dienas balvas
Viena automātiska balva gadā jūsu noteiktajā laika logā — iemesls ierasties, par kuru jums nekad nav jāatceras.
Vai man nepieciešama atsevišķa CRM?
Nē. RFM analītika, aizplūdes riska iezīmes un automātiskas atgriešanās e-pasta vēstules ir iebūvētas Costless — balstītas uz tiem pašiem zīmogiem, ko klienti jau vāc. Bez CRM, bez papildu rīkiem.
Kuri plāni ietver noturēšanas rīkus?
RFM analītika, automātiska atgriešana un dzimšanas dienas balvas ir iekļautas, sākot ar Starter plānu — par tām nav papildu maksas.
Cenas
Klients A pērk Espresso → uzkrāj Small zīmogus → bezmaksas Espresso. Klients B pērk Frappe → uzkrāj Large zīmogus → bezmaksas Frappe. Katrs saņem bonusu, kas atbilst viņa ieradumiem. Līmeņiem pielāgoti zīmogi · Costless 5+1
Maksājiet fiksētu abonementu, nevis daļu no saviem bonusiem. No $12 mēnesī, bez uzstādīšanas maksas, bez slēptiem nosacījumiem.
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitātes karte kafejnīcai — 5+1 | CostlessDigitālā zīmogu karte kafejnīcām. Skenējiet QR kodu, savāciet 5 zīmogus, sestais dzēriens bez maksas. Bez lietotnes, bez papīra kartēm. Palaidiet 5 minūtēs. No $12 mēnesī.Lojalitāte veikalam: zīmogs par pozīciju | CostlessPalaidiet lojalitātes zīmogu karti savai grāmatnīcai, zoo veikalam vai konditorejai: klienti nopelna zīmogu par katru čekā esošo preci. Lietotne nav nepieciešama, POS nav nepieciešams. No $12 mēnesī.Restorāna lojalitāte: $5 = 1 zīmogs, 5 = bonuss | CostlessRestorāna lojalitāte pēc čeka summas: katri $5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bezmaksas bonuss. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Restorāna lojalitāte: iztēr $50 – deserts bez maksas | CostlessKumulatīva lojalitāte restorāniem ar mainīgu čeka summu. Klients iztērē $50 vairākos apmeklējumos un saņem bezmaksas desertu. Nav lietotnes, nav POS.Kumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusiem | CostlessKumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusu izvēlni. Klients uzkrāj izdevumus apmeklējumos un izvēlas vienumu no Mazs/Vidējs/Liels.Lojalitāte ar minimālo čeku | CostlessLojalitāte ar minimālo čeku kafejnīcām, degvielas stacijām, bāriem. Zīmogs tikai ja čeks pārsniedz slieksni. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
BUJ
Ko cilvēki jautā pirms palaigu šanas
Viss, kas jums jāzina par 5+1 modeli — slieksnis, drošība, kāpēc mēs apzināti neatbalstām Wallet, kā novērst ļaunprātīgu izmantošanu.
Kas ir daudzlīmeņu karte un kā tā atšķiras no parastās 5+1?
Parastā 5+1 visi zīmogi ir vienādi. Daudzlīmeņu kartē zīmogam ir «izmērs» — fiksēts pie konkrēta līmeņa (Small/Medium/Large). Bonuss atbilst uzkrāto zīmogu līmenim.
Ko darīt, ja klients savāca 4 Large un 4 Small zīmogus?
Bonusa vēl nav. 5+1 slieksnis tiek skaitīts atsevišķi katram līmenim. Tiklīdz uzkrājas 5 jebkura līmeņa zīmogi — klients var saņemt bonusu tieši šajā līmenī.
Kā darbojas aizstāšana ar zemāku līmeni?
Ja klients savāca XL zīmogus (augstākais līmenis), viņš var izvēlēties produktu no augstākā līmeņa vai jebkura zemāka — XL zīmogi atver S/M/L. Tas ir bonuss augstāka līmeņa klientiem.
Kā kasieris iezīmē līmeni, izsniedzot zīmogu?
Kasieris tieši neizvēlas līmeni — viņš izvēlas konkrēto produktu, ko tikko pagatavoja (piem., Cappuccino par Medium). Sistēma automātiski nosaka pareizo līmeni no jūsu izvēlnes iestatījumiem.
Vai var mainīt līmeņus kampaņas laikā?
Jā, līmeņus var rediģēt administrācijas panelī. Esošie zīmogi saglabā savu iezīmējumu — ja klients savāca 4 Medium zīmogus, tie paliek Medium, arī pēc izmaiņām.
Cik līmeņus jūs iesakāt?
Tehniski — neierobežoti. Praksē vairāk nekā 4 līmeņi mulsina klientus un kasierus — iesakām S/M/L (3 līmeņi) kafejnīcām vai 4 līmeņus konditorejas veikaliem.
Cik maksā lojalitātes programma kafejnīcai?
Starter — no $12/mēnesī: 3 atrašanās vietas, neierobežots klientu un zīmogu skaits, pilna analītika. Business un Network pievieno vairāk atrašanās vietu un CSV eksportu. Bez komisijas par katru bonusu — fiksēts abonements un nekas cits.
Vai pakāpju programma darbojas arī citās nozarēs?
Jā — jebkurš uzņēmums ar cenu pakāpēm: konditorejas (mini/standarta/premium/signature), smūtiju bāri (250/500 ml), barbershopi (griešana/veidošana/SPA). Galvenais nosacījums: vismaz 2 skaidri cenu līmeņi.
Palaidiet savu 5+1 karti 5 minūtēs
No $12/mēnesī · 3 atrašanās vietas · neierobežots klientu skaits. Bez lietotnes, bez POS integrācijas. Dzimšanas dienas dāvana un sērijas bonuss iekļauts.
Izveidojiet savu karti →Bez lietotnes, bez POSAtceliet jebkurā laikāJūsu dati ir jūsēji uz visiem laikiem