1
Pedido habitual
El cliente pide su café como siempre. Nada cambia en esta etapa — el programa de fidelidad entra en acción cuando están listos para pagar.
Programa de Fidelidad · Por Niveles (S/M/L)
Tarjeta de Sellos de Fidelidad por Niveles para Cafetería:
Tarjeta de Sellos de Fidelidad por Niveles para Cafetería:
tamaño de bebida = tipo de bono
Tarjeta de sellos por niveles para cafeterías: cada sello está etiquetado con el tamaño de la bebida (Pequeño, Mediano, Grande). Compra una Grande — obtén una Grande gratis.
Funciona para cualquier negocio con tamaños o niveles: cafeterías (S/M/L), pastelerías (mini/estándar/premium), bares de zumos (250/500/1000 ml).
19 idiomasConfiguración en 5 minSin app para los clientesBono ajustado al nivel de compra
Cafetería «Brewmaster»
Odessa · Derybasivska, 8
5 cafés del mismo tamaño — el sexto invita la casa
Recolectados 4 / 5 · Mediano · 4/5 · 1 sello para el bono
1 día más · +1 Mediano · Cappuccino
etiqueta de nivel
Obtener bonificación (disponible después de 5/5)
Tarjeta de fidelidad del cliente en el navegador con 4 de 5 sellos de nivel Mediano recolectados
Tarjeta de sellos por niveles
Cada sello con etiqueta de tamaño recolecta sellos
Seis pasos sencillos — desde pedir el café hasta acreditar el sello. Cada paso toma segundos, nada nuevo que aprender ni para el cliente ni para el barista.
2
El barista muestra el código QR
Un toque en la tableta de caja — y aparece un código QR en pantalla. Sin hardware adicional, sin impresión, sin tarjetas de papel.
3
El cliente escanea con la cámara
Cualquier cámara de smartphone — Android o iPhone, no importa. Sin app que instalar, sin registro.
4
Cliente recurrente — instantáneo
Si el cliente ha usado tu tarjeta Costless u otra antes — el sello se acredita instantáneamente. El contador cambia de 4/5 a 5/5 ante sus ojos.
5
Cliente nuevo — en 10 segundos
Primera vez — el cliente ingresa su correo y recibe un enlace al instante. Toca el enlace — y ya está en su tarjeta con el sello ya acreditado. Sin formularios, sin contraseñas.
6
La tarjeta se actualiza en tiempo real
Si ese fue el último sello antes de la bonificación — el cliente ve inmediatamente "Bonificación disponible". El regalo de cumpleaños y la recompensa de racha se acreditan automáticamente si los has habilitado.
Seis pasos sencillos — desde pedir una bebida de un tamaño específico hasta acreditar un sello etiquetado. El cajero selecciona el producto que acaba de preparar y el sello queda vinculado al nivel correcto de forma automática.
El cliente pide una bebida de un tamaño específico El cliente pide un Cappuccino (Mediano) o un Frappe (Grande) — como siempre. El programa de fidelidad aún no entra en acción; se activa en el momento del pago.
El cajero selecciona el producto y genera un QR
1
El cliente abre la tarjeta con bonificación
El cliente ve el indicador "Bonificación disponible", un PIN de 4 dígitos y un código QR en su tarjeta. Ambos son válidos por un minuto o hasta el primer uso. El cliente muestra la pantalla al barista — o simplemente dice el PIN en voz alta.
2
El barista escanea el código
En su panel, el barista toca "Emitir bonificación" y escanea el código QR del cliente (cámara de la tableta) o ingresa el PIN de 4 dígitos. En el modelo 5+1 no hay elección de nivel — el barista entrega una bebida de tu menú según la elección del cliente.
3
La pantalla muestra — solicitud de bonificación
En la pantalla del barista — "El cliente quiere una bonificación. ¿Confirmar o rechazar?". Rápido y sin detalles adicionales.
4
El barista confirma
Un toque — y la bonificación se procesa. La tarjeta del cliente se actualiza a "Bonificación entregada", los sellos recolectados se gastan en esta bonificación — y el cliente puede empezar una nueva tarjeta de inmediato.
5
El cliente ve la confirmación
Un segundo después de la confirmación — el cliente ve "Bonificación entregada ✓" en su pantalla y una nueva tarjeta lista para la próxima ronda. Sin recibos en papel, sin esperas.
En el panel, el cajero selecciona el producto específico que acaba de preparar para el cliente (p. ej., Cappuccino). El nivel queda asignado automáticamente según el producto elegido.
Quién ya usa el modelo 5+1
Tres sectores donde una tarjeta de sellos fija funciona mejor: negocios con menús simples donde cada visita tiene aproximadamente el mismo valor.
Cafetería «Brewmaster»
Lviv · una ubicación
5 sellos para la bonificaciónsolo café
El cliente habitual toma café cada mañana — recibe un sello, cada 5 días una bebida gratis. El barista aprende el sistema en 5 minutos el primer día.
≈ 17% descuento equivalente en café — margen estándar de "fidelidad"
Heladería "Lizka"
Red de centros comerciales · 4 ubicaciones
7 sellos para la bonificaciónuna tarjeta para todas las ubicaciones
SKU único a $3-4. Cada 8ª bola de helado es gratis. La tarjeta funciona en toda la red — los clientes son reconocidos en todas las ubicaciones del mismo propietario.
+38% visitas repetidas entre ubicaciones en 2 meses
Food Truck Vegano "Green Leaf"
Kyiv · ubicación móvil
5 sellos para la bonificaciónracha habilitada
Opera en diferentes puntos de la ciudad. 5+1 + racha: 5 sellos para un almuerzo gratis; 3 visitas seguidas en una semana — +1 bonificación extra.
3.4× aumento de "clientes habituales" gracias a la mecánica de racha
Características destacadas
Qué hace que el modelo por niveles sea justo
Tres puntos clave que garantizan la equidad para cada categoría de cliente — desde nuevos hasta habituales que siempre compran XL.
XL desbloquea S/M/L
Acumulaste 5 sellos Large — puedes reclamar Large, Mediano o Small como bono. El habitual de XL obtiene flexibilidad; la cafetería retiene al cliente independientemente de lo que elija.
Número ilimitado de niveles
Técnicamente puedes configurar cualquier número de niveles — 2, 3, 5, 10. En la práctica recomendamos S/M/L para cafeterías y mini/estándar/premium para pastelerías. Más de 5 niveles suele confundir a los clientes.
Bono de cumpleaños — nivel más bajo
En el modo por niveles, el regalo de cumpleaños se vincula automáticamente a el artículo más económico del nivel más bajo (p. ej., Espresso Small). Esto protege el margen mientras mantiene el gesto especial para el cliente.
Flexibilidad
Qué puedes personalizar
El programa 5+1 no es una plantilla fija. Aquí hay 7 configuraciones clave que puedes adaptar a tu formato, tu menú y tu audiencia.
| Cuántos sellos por visita | Por defecto — un sello por visita, independientemente de cuántas bebidas haya en el pedido. Matemáticas justas para una cafetería con menú sencillo. |
| Umbral de bonificación | 5 es el valor más popular. Se puede establecer de 2 a 50 sellos: 3+1 para premium, 8+1 para mercado masivo. Cambiar el umbral no afecta los sellos ya ganados. |
| Qué dar como regalo | Por defecto — cualquier bebida del menú. Se puede restringir: límite de precio (hasta $2), categoría (solo espresso) o una lista de artículos específicos. |
| Protección anti-abuso | Cada código QR es de un solo uso y vive solo un minuto después de su creación. Ningún cliente puede obtener sellos "extra" deliberadamente — escanear el mismo código QR dos veces muestra "código ya utilizado". |
| Una tarjeta para toda la red | ¿Tienes varias ubicaciones? Los clientes coleccionan sellos en todas partes con una sola tarjeta. Sin tarjetas separadas por tienda, sin migración manual de datos. |
| Potenciadores: cumpleaños + racha | Activar/desactivar en la configuración de la campaña — sin planes adicionales, sin cambio de modo, sin campañas separadas. Detalles en las dos secciones a continuación. |
| Analítica y exportación | Sellos emitidos, bonificaciones canjeadas, clientes principales, días pico de la semana. Exportación CSV — comparte con gerentes o contables. |
| Número de niveles | Técnicamente — ilimitados. Puedes configurar 2, 3, 5 o 10 niveles. En la práctica, más de 5-6 niveles confunde a clientes y cajeros. Empieza con 3 (S/M/L) y amplía si lo necesitas. |
Bonificación · Cumpleaños
Cafetería «Brewmaster» Odessa · una ubicación
5 sellos para el bono · 3 niveles
Espresso/Cappuccino/FrappeCliente A — fan del Espresso diario → 30 sellos S en un mes → 6 Espressos gratis. Cliente B — Frappe una vez por semana → sellos L → Frappe gratis cada 5 semanas.≈ 17%descuento efectivo en café — margen estándar de «fidelidad», pero justo por nivel- Pastelería «Sweet Spot»
- Dnipro · una ubicación
- 6 sellos para el bono · 4 niveles
- mini/estándar/premium/signature
+34%Niveles: mini $2, estándar $4, premium $6, signature $9. Los habituales del nivel premium reciben un postre premium gratis. Los clientes del nivel estándar acumulan sellos estándar y obtienen un postre estándar.
ticket medio de clientes habituales gracias a bonos justos por nivel
Bar de zumos «Live Juice»
Leópolis · una ubicación
5 sellos para el bono · 3 tamaños250/500/1000 ml
+45%
Falta Qué puedes personalizar
Qué puedes personalizar
El programa 5+1 por niveles no es una plantilla fija. Aquí tienes 8 configuraciones clave que puedes adaptar a tu menú, tus niveles y tu clientela.
Bono por
1 visita = 1 sello con etiqueta de nivel. El cajero selecciona el producto específico (p. ej., Cappuccino) al generar el QR — el sistema asigna el nivel automáticamente.
Umbral de bonificación
5 — el valor más popular. Recomendamos entre 1 y 50 sellos: 3+1 para niveles de alto precio (bebidas signature), 10+1 para artículos más económicos.
Qué dar como regalo
En el modo por niveles, configuras de antemano una lista de productos por nivel (p. ej., S = Espresso/Americano, M = Cappuccino/Latte, L = Frappe/Flat-White-XL). El cliente elige dentro de su nivel o de uno inferior.
Protección anti-abuso
Cada QR es de un solo uso y tiene validez de un minuto. El cajero selecciona el producto a través de un selector cerrado de tu menú — sin posibilidad de manipulación manual del nivel.
- Tipo de recompensa — sellos adicionales en la tarjeta o una bebida gratis instantánea
- Pausa suave — un día perdido no reinicia la racha, solo la pausa
- El contador es visible directamente en la tarjeta del cliente — esa es la motivación para volver
3.4×aumento en la frecuencia de visitas para clientes con bonificación de racha vs 5+1 estándar
Comparación
Costless 51 vs plataformas de fidelización atadas a un TPV y tarjetas de papel
El mercado de tarjetas de fidelidad para cafeterías — algunas opciones principales. Esta es la diferencia real, sin marketing.
| Funcionalidad | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Localización (UA/RU + 17 otros idiomas) | ✓ 19 idiomas | ✗ Solo EN | ✗ solo UA/RU | UA + RU |
| Sin app para el cliente | ✓ solo navegador | Costless 5+1 | ✗ vs alternativas | Etiquetar sellos por nivel es una función poco común. La ofrecen plataformas de fidelización empresariales atadas a un TPV ($$$) o plataformas de tarjetas de regalo sin una tarjeta visual para el cliente. En el segmento PYME, prácticamente no existe. |
| Sin requisito de POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Etiqueta de nivel en el sello (S/M/L) |
| en el segmento PYME | ✓ | parcial | ✓ | ✗ |
| Precio inicial | desde $12 al mes | $25/mo | ~$20/mes | gratis (requiere POS) |
Actualización del progreso por nivel
En la tarjeta, el cliente ve una barra de progreso independiente para cada nivel. Si ese fue el último sello de un nivel — aparece el indicador «Bono disponible» de inmediato. en 90 segundos
Cinco pasos desde «¡Tengo un bono!» hasta «bono entregado». El cliente elige el producto por su cuenta desde un menú consciente del nivel.
Tarjeta de Fidelidad que Simplemente Funciona · Costless 5+1
Más que una tarjeta de sellos
Una plataforma de retención, no solo sellos
Cada sello es un dato. Costless los convierte en herramientas de retención que una tarjeta de papel nunca podría ofrecer — para que no solo colecciones sellos, sino que traigas clientes de vuelta.
Analítica RFM
Ve la tasa de retorno, el riesgo de abandono y el valor de vida de cada cliente — sin CRM separado. Starter y superiores.
Recuperación automática de clientes
Cuando un cliente deja de dar señales, la plataforma le envía un correo automáticamente — sin vigilar listas. Starter y superiores.
Recompensas de cumpleaños
Una recompensa automática al año, dentro del período que tú configures — un motivo para venir que nunca tendrás que recordar.
¿Necesito un CRM separado para esto?
No. La analítica RFM, las alertas de riesgo de abandono y la recuperación automática de clientes están integradas en Costless — basadas en los mismos sellos que tus clientes ya recopilan. Sin CRM, sin herramientas adicionales.
¿Qué planes incluyen las herramientas de retención?
La analítica RFM, la recuperación automática y las recompensas de cumpleaños están incluidas desde el plan Starter en adelante — sin coste adicional por ellas.
Precios
El cliente A compra Espresso → acumula sellos Small → Espresso gratis. El cliente B compra Frappe → acumula sellos Large → Frappe gratis. Cada uno recibe lo que le corresponde. Sellos por Nivel · Costless 5+1
Pague una suscripción fija, nunca un porcentaje de sus bonificaciones. Desde $12 al mes, sin cuota de instalación, sin condiciones ocultas.
Starter
$29 /mes
- 3 ubicaciones
- 3 campañas
- 5 baristas
- Los 6 modos de sello
- Analítica RFM completa
Más Popular
Business
$69 /mes
- 10 ubicaciones
- 10 campañas
- 20 baristas
- Los 6 modos de sello
- RFM completo + exportación
Network
$189 /mes
- 50 ubicaciones
- Ilimitado
- Ilimitado
- Los 6 modos de sello
- RFM completo + exportación + API
¿Más de 50 ubicaciones? Contáctenos para precios Enterprise.
Explora otras mecánicas de fidelización
Tarjeta de fidelidad cafetería — 5+1 digital | CostlessTarjeta de sellos digital para cafeterías. Escanee el QR para acumular 5 sellos; la sexta bebida es gratis. Sin app, sin tarjetas de papel. Póngala en marcha en 5 minutos. Desde $12 al mes.Fidelización para tu tienda: sello por artículo | CostlessLance una tarjeta de sellos de fidelización para su librería, tienda de mascotas o panadería: los clientes ganan un sello por cada artículo del ticket. No necesita app, ni POS. Desde $12 al mes.Restaurante: $5 = 1 sello, 5 sellos = bono | CostlessFidelidad para restaurantes por monto de ticket: cada $5 = 1 sello, 5 sellos = bonificación gratis. Sin app del cliente, lanzamiento en 5 minutos.Fidelidad restaurante por niveles: sello/plato | CostlessPrograma por niveles para restaurantes con pedidos mixtos. Un escaneo = N sellos según el plato. Prueba gratis — sin tarjeta.Hotel/spa: $5 = 1 sello + bono por nivel | CostlessFidelidad con sello por monto de ticket + menú de bonos por niveles (S/M/L). Para hoteles, spas, restaurantes. Cliente elige de cualquier nivel.Fidelización en restaurantes: gasta $50 y llévate un postre | CostlessPrograma de fidelización acumulativa para restaurantes con ticket variable. El cliente gasta $50 en varias visitas y obtiene un postre gratis. Sin app, sin TPV.Fidelidad acumulativa con bonos por niveles | CostlessFidelidad acumulativa con menú de bonos por niveles. El cliente acumula gasto en visitas y elige un artículo de Pequeño/Mediano/Grande.Fidelidad con ticket mínimo | CostlessFidelidad con ticket mínimo para cafés, gasolineras y bares. El sello se acredita solo si el ticket supera el umbral. Sin app, en marcha en 5 minutos.Fidelidad ticket mínimo + menú de bonos | CostlessTicket mínimo + menú de bonos por niveles para bares de vinos, hoteles spa, steakhouses. Sello solo para visitas válidas. Cliente elige S/M/L.
FAQ
Lo que la gente pregunta antes de lanzar
Todo lo que debes saber sobre el modelo 5+1 — umbral, seguridad, por qué deliberadamente no soportamos Wallet, cómo prevenir el abuso.
¿Qué es una tarjeta por niveles y en qué se diferencia del 5+1 estándar?
En un 5+1 estándar todos los sellos son iguales. En una tarjeta por niveles el sello tiene un «tamaño» — vinculado a un nivel específico (Pequeño/Mediano/Grande). El bono se concede solo cuando se acumulan 5 sellos del mismo nivel.
¿Qué pasa si un cliente acumuló 4 sellos Large y 4 sellos Small?
Aún no hay bono. El umbral del 5+1 se cuenta por separado para cada nivel. En cuanto se acumulen 5 sellos de cualquier nivel — el cliente puede canjear el bono de ese nivel.
¿Cómo funciona la sustitución por nivel inferior?
Si el cliente acumuló sellos XL (nivel más alto), puede elegir un producto del nivel más alto o de cualquier nivel inferior — los sellos XL dan acceso a S/M/L. Los sellos S solo dan acceso al nivel S.
¿Cómo marca el cajero el nivel al emitir un sello?
El cajero no elige un nivel directamente — elige el producto específico que acaba de preparar (p. ej., Cappuccino para nivel Mediano). El sistema asigna el nivel automáticamente según la configuración del producto.
¿Puedo cambiar los niveles en medio de una campaña?
Sí, los niveles se pueden editar en el panel de administración. Los sellos existentes conservan su etiqueta — si un cliente acumuló 4 sellos de nivel Mediano antes del cambio, esos 4 sellos siguen siendo de nivel Mediano.
¿Cuántos niveles recomiendas?
Técnicamente — ilimitados. En la práctica, más de 4 niveles confunde a clientes y cajeros — recomendamos S/M/L (3 niveles) para cafeterías, o mini/estándar/premium/signature (4 niveles) para pastelerías.
¿Cuánto cuesta un programa de fidelidad para una cafetería?
Starter — desde $12/mes: 3 ubicaciones, clientes y sellos ilimitados, analítica completa. Business y Network añaden más ubicaciones y exportación CSV. Sin comisión por bono — una suscripción fija y nada más.
¿El programa por niveles funciona para negocios distintos a las cafeterías?
Sí — cualquier negocio con tarifas de precio: pastelerías (mini/estándar/premium/signature), bares de batidos (250/500 ml), barberías (corte/peinado/SPA). Condición principal: al menos 2 niveles de precio bien diferenciados.
Lanza tu tarjeta 5+1 en 5 minutos
Desde $12/mes · 3 ubicaciones · clientes ilimitados. Sin app, sin integración con el POS. Regalo de cumpleaños y bono por racha incluidos.
Cree su tarjeta →Sin app, sin POSCancela cuando quierasTus datos son tuyos para siempre