1
طلب اعتيادي
يطلب العميل القهوة كالمعتاد. لا شيء يتغير في هذه المرحلة — يبدأ برنامج الولاء عندما يكون مستعداً للدفع.
برنامج الولاء · متعدد المستويات (S/M/L)
بطاقة أختام الولاء متعددة المستويات للمقهى:
بطاقة أختام الولاء متعددة المستويات للمقهى:
حجم المشروب = نوع المكافأة
بطاقة أختام متعددة المستويات للمقاهي: كل ختم مُوسوم بحجم المشروب (Small، Medium، Large). اشترِ Large — احصل على Large مجاناً.
يعمل مع أي نشاط تجاري يحتوي على أحجام أو مستويات: المقاهي (S/M/L)، محلات الحلويات (mini/standard/premium)، أبار العصائر (250/500/1000 ml)
19 لغةإعداد في 5 دقائقلا تطبيق للعملاءالمكافأة تتناسب مع مستوى الشراء
مقهى «Brewmaster»
أوديسا · Derybasivska، 8
5 قهوات من نفس الحجم — السادسة على حساب المحل
تم الجمع 4 / 5 · Medium · 4/5 · ختم واحد للمكافأة
يوم واحد أكثر · +1 Medium · Cappuccino
وسم المستوى
الحصول على المكافأة (متاح بعد 5/5)
بطاقة ولاء العميل في المتصفح مع 4 من أصل 5 أختام Medium مجموعة
بطاقة أختام متعددة المستويات
كل ختم بوسم الحجم العميل الختمات
ست خطوات بسيطة — من طلب القهوة إلى الختم المُضاف. كل خطوة تستغرق ثوانٍ، ولا يحتاج العميل أو الباريستا إلى تعلم أي شيء جديد.
2
الباريستا يُظهر QR
نقرة واحدة على جهاز لوحي الصراف — ويظهر رمز QR على الشاشة. لا أجهزة إضافية، لا طباعة، لا بطاقات ورقية.
3
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي — Android أو iPhone، لا فرق. لا تطبيق للتثبيت، لا تسجيل.
4
عميل عائد — فوري
إذا كان العميل قد استخدم بطاقة Costless الخاصة بك أو أي بطاقة أخرى من قبل — يُضاف الختم فوراً. يتغير العداد من 4/5 إلى 5/5 أمام عينيه.
5
عميل جديد — في 10 ثوانٍ
للمرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل على رابط فوراً. ينقر على الرابط — وهو على بطاقته مع الختم المُضاف بالفعل. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
تتحدث البطاقة في الوقت الفعلي
إذا كان هذا آخر ختم قبل المكافأة — يرى العميل فوراً "المكافأة متاحة". تُضاف هدية عيد الميلاد ومكافأة السلسلة تلقائياً إذا كنت قد فعّلتها.
ست خطوات بسيطة — من طلب مشروب بحجم محدد إلى ختم موسوم. يختار الكاشير المنتج الذي صنعه للتو.
يطلب العميل مشروباً بحجم محدد يطلب العميل Cappuccino (Medium) أو Frappe (Large) — كالمعتاد. لم يُفعَّل برنامج الولاء بعد؛ يبدأ عند الدفع.
يختار الكاشير المنتج ويولّد رمز QR
1
العميل يفتح البطاقة مع المكافأة
يرى العميل مؤشر "المكافأة متاحة" ورمز PIN المكوّن من 4 أرقام ورمز QR على بطاقته. كلاهما صالح لدقيقة أو حتى الاستخدام الأول. يُريد العميل الشاشة للباريستا — أو يقول رمز PIN بصوت عالٍ.
2
الباريستا يمسح الرمز
على لوحته، ينقر الباريستا "إصدار المكافأة" ويمسح QR العميل (كاميرا الجهاز اللوحي) أو يُدخل رمز PIN المكوّن من 4 أرقام. في نموذج 5+1 لا يوجد اختيار للمستوى — يُسلّم الباريستا مشروباً من قائمتك بناءً على اختيار العميل.
3
الشاشة تُظهر — طلب المكافأة
على شاشة الباريستا — "العميل يريد مكافأة. تأكيد أم رفض؟". سريع وبدون تفاصيل زائدة.
4
الباريستا يؤكد
نقرة واحدة — وتتم معالجة المكافأة. تتحدث بطاقة العميل إلى "تم تسليم المكافأة"، وتُصرف الختمات المجموعة على هذه المكافأة — ويمكن للعميل البدء فوراً ببطاقة جديدة.
5
العميل يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يرى العميل "تم تسليم المكافأة ✓" على شاشته وبطاقة جديدة جاهزة للجولة التالية. لا إيصالات ورقية، لا انتظار.
في اللوحة، يختار الكاشير المنتج المحدد الذي صنعه للعميل (مثلاً، Cappuccino). يُحدَّد مستوى الفئة تلقائياً.
من يستخدم نموذج 5+1 بالفعل
ثلاثة قطاعات تعمل فيها بطاقة الختم الثابتة بشكل أفضل: الأعمال التجارية ذات القوائم البسيطة حيث تكون كل زيارة متساوية تقريباً في القيمة.
مقهى «Brewmaster»
Lviv · موقع واحد
5 ختمات للمكافأةقهوة فقط
العميل المنتظم يشرب قهوة كل صباح — يحصل على ختم، كل 5 أيام مشروب مجاني. يتعلم الباريستا النظام في 5 دقائق في اليوم الأول.
≈ 17% الخصم الفعلي على القهوة — هامش "الولاء" المعياري
آيس كريم "Lizka"
شبكة مراكز تسوق · 4 مواقع
7 ختمات للمكافأةبطاقة واحدة عبر جميع المواقع
SKU واحد بسعر $3-4. كل كرة ثلجية ثامنة مجانية. تعمل البطاقة عبر الشبكة بأكملها — يتم التعرف على العملاء في جميع مواقع المالك نفسه.
+38% تكرار الزيارات بين المواقع خلال شهرين
شاحنة طعام نباتية "Green Leaf"
Kyiv · موقع متنقل
5 ختمات للمكافأةالسلسلة مُفعَّلة
تعمل في مواقع مختلفة بالمدينة. 5+1 + سلسلة: 5 ختمات لغداء مجاني؛ 3 زيارات متتالية خلال أسبوع — +1 مكافأة إضافية.
3.4× زيادة في "العملاء المنتظمين" بفضل آلية السلسلة
الميزات البارزة
ما الذي يجعل النموذج متعدد المستويات عادلاً
ثلاث نقاط رئيسية تضمن العدالة لكل فئة من العملاء — من الوافدين الجدد إلى المنتظمين الذين يشترون دائماً XL.
أختام XL تفتح S/M/L
جمعت 5 أختام Large — يمكنك المطالبة بـLarge أو Medium أو Small كمكافأة. العميل المنتظم من مستوى XL يحصل على مرونة، لأن أعلى مستوى تضمّن بالفعل علاوة شراء.
عدد غير محدود من المستويات
تقنياً يمكنك تكوين أي عدد من مستويات الفئات — 2، 3، 5، 10. من الناحية العملية نوصي بـS/M/L للمقاهي (3 مستويات) وحتى 4 لمحلات الحلويات أو العصائر.
مكافأة عيد الميلاد — أدنى مستوى
في الوضع متعدد المستويات، تُربط هدية عيد الميلاد تلقائياً بـأرخص عنصر من أدنى مستوى (مثلاً، Small Espresso). هذا يجعل الحساب قابلاً للتنبؤ للمالك.
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
برنامج 5+1 ليس قالباً ثابتاً. إليك 7 إعدادات رئيسية يمكنك تخصيصها وفق تنسيقك وقائمتك وجمهورك.
| عدد الختمات لكل زيارة | الافتراضي — ختم واحد لكل زيارة، بغض النظر عن عدد المشروبات في الطلب. حساب عادل لمقهى بقائمة بسيطة. |
| عتبة المكافأة | 5 هي القيمة الأكثر شعبية. يمكن ضبطها من 2 إلى 50 ختمة: 3+1 للفئة المميزة، 8+1 للسوق الشامل. تغيير العتبة لا يؤثر على الختمات المكتسبة بالفعل. |
| ماذا تُقدم هدية | الافتراضي — أي مشروب من القائمة. يمكن التقييد: حد السعر (حتى $2)، الفئة (Espresso فقط)، أو قائمة بالعناصر المحددة. |
| الحماية من إساءة الاستخدام | كل QR للاستخدام مرة واحدة فقط ويعيش دقيقة واحدة فقط بعد الإنشاء. لا يمكن لأي عميل الحصول على ختمات "إضافية" بشكل متعمد — مسح نفس الـQR مرتين يُظهر "تم استخدام هذا الرمز بالفعل". |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة بأكملها | هل لديك مواقع متعددة؟ يجمع العملاء الختمات في كل مكان على بطاقة واحدة. لا بطاقات منفصلة لكل متجر، لا ترحيل يدوي للبيانات. |
| المعززات: عيد الميلاد + السلسلة | زر تبديل في إعدادات الحملة — لا خطط إضافية، لا تبديل للوضع، لا حملات منفصلة. التفاصيل في القسمين أدناه. |
| التحليلات والتصدير | الختمات الصادرة، المكافآت المُستردة، أفضل العملاء، أيام الذروة في الأسبوع. تصدير CSV — شاركه مع المديرين أو المحاسبين. |
| عدد مستويات الفئات | تقنياً — غير محدود. يمكنك إعداد 2، 3، 5، 10 مستويات. من الناحية العملية، أكثر من 5-6 مستويات يُربك العملاء والكاشيرين. |
مكافأة · عيد الميلاد
مقهى «Brewmaster» أوديسا · موقع واحد
5 أختام للمكافأة · 3 مستويات
Espresso/Cappuccino/Frappeالعميل أ — مدمن Espresso يومياً → 30 ختم S في شهر → 6 Espresso مجانية. العميل ب — Frappe مرة في الأسبوع → أختام L → Frappe مجانية.≈ 17%خصم فعلي على القهوة — هامش "الولاء" المعياري، لكن عادل حسب المستوى- محل حلويات «Sweet Spot»
- دنيبرو · موقع واحد
- 6 أختام للمكافأة · 4 مستويات
- mini/standard/premium/signature
+34%المستويات: mini بـ$2، standard بـ$4، premium بـ$6، signature بـ$9. الزبائن المنتظمون من محبي premium يحصلون على حلوى premium مجاناً. عملاء مستوى standard يبقون في standard.
متوسط فاتورة المنتظمين عبر مكافآت عادلة حسب المستوى
بار العصائر «Live Juice»
لفيف · موقع واحد
5 أختام للمكافأة · 3 أحجام250/500/1000 ml
+45%
بقي ما يمكنك تخصيصه
ما يمكنك تخصيصه
برنامج 5+1 المتعدد المستويات ليس قالباً ثابتاً. إليك 8 إعدادات رئيسية يمكنك تخصيصها وفق قائمتك ومستوياتك وجمهورك.
مكافأة على
زيارة واحدة = ختم واحد بوسم المستوى. يختار الكاشير المنتج المحدد (مثلاً، Cappuccino) عند توليد رمز QR — يُحدِّد النظام المستوى تلقائياً.
عتبة المكافأة
5 — القيمة الأكثر شعبية. نوصي بـ1 إلى 50 ختم: 3+1 للمستويات مرتفعة السعر (المشروبات المميزة)، و10+1 للعناصر الرخيصة.
ماذا تُقدم هدية
في الوضع المتعدد المستويات، تُعدّ قائمة منتجات لكل مستوى مسبقاً (مثلاً، S = Espresso/Americano، M = Cappuccino/Latte). يختار العميل من تلك القائمة.
الحماية من إساءة الاستخدام
كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة فقط ويعيش لمدة دقيقة. يختار الكاشير المنتج من خلال قائمة مغلقة من قائمتك — لا إدخال نص حر ممكن.
- نوع المكافأة — ختمات إضافية على البطاقة أو مشروب مجاني فوري
- توقف مرن — يوم واحد فائت لا يُعيد السلسلة، بل يوقفها مؤقتاً فحسب
- العداد مرئي مباشرة على بطاقة العميل — هذا هو الدافع للعودة
3.4×زيادة في تكرار الزيارات للعملاء ذوي مكافأة السلسلة مقارنة بـ5+1 المعيارية
مقارنة
Costless 51 مقارنةً بمنصات الولاء المرتبطة بنقطة البيع وبطاقات الورق
سوق بطاقات الولاء للمقاهي فيه بضعة خيارات رئيسية. إليك الفرق الحقيقي بدون تسويق.
| الميزة | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| التعريب (UA/RU + 17 لغة أخرى) | ✓ 19 لغة | ✗ الإنجليزية فقط | ✗ UA/RU فقط | UA + RU |
| لا تطبيق للعميل | ✓ متصفح فقط | Costless Loyalty 51 | ✗ مع البدائل | وسم الأختام بالمستوى ميزة نادرة. تتوفر في منصات الولاء المؤسسية المرتبطة بنقطة البيع ($$$) أو منصات بطاقات الهدايا بدون بطاقة أختام مرئية. Costless هو الحل الوحيد في قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة مع وسم حقيقي للأختام بالمستوى. |
| لا اشتراط POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ وسم المستوى على الختم (S/M/L) |
| في قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة | ✓ | جزئي | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي | من $12 شهرياً | $25/mo | ~$20/شهر | مجاني (POS مطلوب) |
تحديثات تقدم المستوى
على البطاقة، يرى العميل شريط تقدم منفصل لكل مستوى. إذا كان هذا آخر ختم للمستوى — تُفتح المكافأة فوراً. في 90 ثانية
خمس خطوات من "لديّ مكافأة!" إلى "تم تسليم المكافأة". يختار العميل المنتج بنفسه من قائمة تُراعي المستويات.
بطاقة الولاء التي تعمل ببساطة · Costless Loyalty 51
أكثر من مجرد بطاقة أختام
منصة استبقاء، وليست مجرد أختام
كل ختم هو بيانات. تحوّله Costless إلى أدوات استبقاء لا تستطيع البطاقة الورقية الاقتراب منها — حتى لا تجمع الأختام فحسب، بل تُعيد عملاءك.
تحليلات RFM
شاهد معدل التكرار، ومخاطر الإلغاء، والقيمة مدى الحياة لكل عميل — بدون نظام CRM منفصل. Starter وما فوق.
الاسترداد التلقائي للعملاء
عندما يصمت عميل ما، ترسل له المنصة بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لاستعادته — بدون مراقبة القوائم. Starter وما فوق.
مكافآت أعياد الميلاد
مكافأة تلقائية واحدة في السنة، خلال النافذة الزمنية التي تحددها — سبب للزيارة لن تضطر أبدًا لتذكره.
هل أحتاج إلى نظام CRM منفصل لهذا؟
لا. تحليلات RFM، وإشارات مخاطر الإلغاء، والاسترداد التلقائي مدمجة في Costless — تعتمد على نفس الأختام التي يجمعها عملاؤك بالفعل. بدون CRM، بدون أدوات إضافية.
أي الباقات تشمل أدوات الاستبقاء؟
تحليلات RFM والاسترداد الآلي ومكافآت أعياد الميلاد جميعها مشمولة بدءاً من خطة Starter فما فوق — بلا أي رسوم إضافية عليها.
الأسعار
العميل أ يشتري Espresso → يجمع أختام Small → Espresso مجاني. العميل ب يشتري Frappe → يجمع أختام Large → Frappe مجاني. أختام مُدركة للمستويات · Costless Loyalty 51
ادفع اشتراكاً ثابتاً، ولن تدفع أبداً نسبة من مكافآتك. من $12 شهرياً، بلا رسوم إعداد، وبلا شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ختم رقمية لمحلات القهوة. امسح رمز QR لجمع 5 أختام، والمشروب السادس مجاناً. بلا تطبيق، بلا بطاقات ورقية. أطلقها خلال 5 دقائق. من $12 شهرياً.برنامج الولاء لمحلك: ختم لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق بطاقة ختم ولاء لمكتبتك أو متجر الحيوانات الأليفة أو المخبز: يحصل العملاء على ختم مقابل كل صنف في الفاتورة. بلا حاجة لتطبيق، بلا نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم: ختم واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح ختماً واحداً، و5 أختام تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: ختم لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N أختام، كل ختم مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = ختم + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بأختام لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الختم إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. ختم فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل ما يجب أن تعرفه عن نموذج 5+1 — العتبة، الأمان، لماذا لا ندعم Wallet عمداً، وكيفية منع إساءة الاستخدام.
ما هي البطاقة متعددة المستويات وكيف تختلف عن 5+1 العادية؟
في 5+1 العادية جميع الأختام متساوية. في البطاقة متعددة المستويات للختم "حجم" — مرتبط بمستوى محدد (Small/Medium/Large). تُصدر المكافأة ضمن نفس المستوى فقط: جمعت 5 Medium — احصل على Medium مجاناً.
ماذا لو جمع العميل 4 أختام Large و4 أختام Small؟
لا مكافأة بعد. عتبة 5+1 تُحسب بشكل منفصل لكل مستوى. بمجرد تجميع 5 أختام من أي مستوى — يحصل العميل على مكافأة لذلك المستوى.
كيف يعمل الاستبدال بمستوى أدنى؟
إذا جمع العميل أختام XL (أعلى مستوى)، يمكنه اختيار منتج من أعلى مستوى أو أي مستوى أدنى — أختام XL تفتح S/M/L. الأختام ذات المستوى الأدنى لا تفتح مكافآت المستوى الأعلى.
كيف يُحدد الكاشير المستوى عند إصدار الختم؟
الكاشير لا يختار المستوى مباشرة — يختار المنتج المحدد الذي صنعه للتو (مثلاً، Cappuccino لـ Medium). يقرأ النظام المستوى من المنتج ويُوسِم الختم تلقائياً.
هل يمكنني تغيير المستويات في منتصف الحملة؟
نعم، يمكن تعديل المستويات في لوحة الإدارة. الأختام الموجودة تحتفظ بوسوماتها — إذا جمع العميل 4 أختام Medium قبل التغيير، تبقى Medium.
كم عدد المستويات التي توصون بها؟
تقنياً — غير محدود. من الناحية العملية، أكثر من 4 مستويات يُربك العملاء والكاشيرين — نوصي بـS/M/L (3 مستويات) للمقاهي وحتى 4 لمحلات الحلويات.
كم تكلفة برنامج الولاء لمقهى؟
Starter — من $12 شهرياً: 3 فروع، عملاء وأختام غير محدودة، تحليلات كاملة. تضيف Business وNetwork مزيداً من الفروع وتصدير CSV. بلا عمولة على كل مكافأة — اشتراك ثابت ولا شيء غير ذلك.
هل يناسب البرنامج المتدرج قطاعات أخرى غير المقاهي؟
نعم — أي عمل تجاري بمستويات أسعار: محلات الحلويات (ميني/عادي/بريميوم/signature)، بارات السموذي (250/500 مل)، محلات الحلاقة (قص/تصفيف/SPA). الشرط الأساسي: مستويان سعريان واضحان على الأقل.
أطلق بطاقة 5+1 الخاصة بك في 5 دقائق
من $12 شهرياً · 3 فروع · عملاء غير محدودين. بلا تطبيق، بلا تكامل مع نقطة البيع. هدية عيد الميلاد ومكافأة التسلسل المتواصل مشمولتان.
أنشئ بطاقتك →بلا تطبيق، بلا نقطة بيعإلغاء في أي وقتبياناتك ملكك إلى الأبد