1
طلب اعتيادي
يطلب العميل القهوة كالمعتاد. لا شيء يتغير في هذه المرحلة — يبدأ برنامج الولاء عندما يكون مستعداً للدفع.
برنامج الولاء · متعدد المستويات (S/M/L)
بطاقة طوابع الولاء متعددة المستويات للمقهى:
بطاقة طوابع الولاء متعددة المستويات للمقهى:
حجم المشروب = نوع المكافأة
بطاقة طوابع متعددة المستويات للمقاهي: كل طابع مُوسوم بحجم المشروب (Small، Medium، Large). اشترِ Large — احصل على Large مجاناً.
يعمل مع أي نشاط تجاري يحتوي على أحجام أو مستويات: المقاهي (S/M/L)، محلات الحلويات (mini/standard/premium)، أبار العصائر (250/500/1000 ml)
19 لغةإعداد في 5 دقائقلا تطبيق للعملاءالمكافأة تتناسب مع مستوى الشراء
مقهى «Brewmaster»
أوديسا · Derybasivska، 8
5 قهوات من نفس الحجم — السادسة على حساب المحل
تم الجمع 4 / 5 · Medium · 4/5 · طابع واحد للمكافأة
يوم واحد أكثر · +1 Medium · Cappuccino
وسم المستوى
الحصول على المكافأة (متاح بعد 5/5)
بطاقة ولاء العميل في المتصفح مع 4 من أصل 5 طوابع Medium مجموعة
بطاقة طوابع متعددة المستويات
كل طابع بوسم الحجم العميل الختمات
ست خطوات بسيطة — من طلب القهوة إلى الختم المُضاف. كل خطوة تستغرق ثوانٍ، ولا يحتاج العميل أو الباريستا إلى تعلم أي شيء جديد.
2
الباريستا يُظهر QR
نقرة واحدة على جهاز لوحي الصراف — ويظهر رمز QR على الشاشة. لا أجهزة إضافية، لا طباعة، لا بطاقات ورقية.
3
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي — Android أو iPhone، لا فرق. لا تطبيق للتثبيت، لا تسجيل.
4
عميل عائد — فوري
إذا كان العميل قد استخدم بطاقة Costless الخاصة بك أو أي بطاقة أخرى من قبل — يُضاف الختم فوراً. يتغير العداد من 4/5 إلى 5/5 أمام عينيه.
5
عميل جديد — في 10 ثوانٍ
للمرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل على رابط فوراً. ينقر على الرابط — وهو على بطاقته مع الختم المُضاف بالفعل. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
تتحدث البطاقة في الوقت الفعلي
إذا كان هذا آخر ختم قبل المكافأة — يرى العميل فوراً "المكافأة متاحة". تُضاف هدية عيد الميلاد ومكافأة السلسلة تلقائياً إذا كنت قد فعّلتها.
ست خطوات بسيطة — من طلب مشروب بحجم محدد إلى طابع موسوم. يختار الكاشير المنتج الذي صنعه للتو.
يطلب العميل مشروباً بحجم محدد يطلب العميل Cappuccino (Medium) أو Frappe (Large) — كالمعتاد. لم يُفعَّل برنامج الولاء بعد؛ يبدأ عند الدفع.
يختار الكاشير المنتج ويولّد رمز QR
1
العميل يفتح البطاقة مع المكافأة
يرى العميل مؤشر "المكافأة متاحة" ورمز PIN المكوّن من 4 أرقام ورمز QR على بطاقته. كلاهما صالح لدقيقة أو حتى الاستخدام الأول. يُريد العميل الشاشة للباريستا — أو يقول رمز PIN بصوت عالٍ.
2
الباريستا يمسح الرمز
على لوحته، ينقر الباريستا "إصدار المكافأة" ويمسح QR العميل (كاميرا الجهاز اللوحي) أو يُدخل رمز PIN المكوّن من 4 أرقام. في نموذج 5+1 لا يوجد اختيار للمستوى — يُسلّم الباريستا مشروباً من قائمتك بناءً على اختيار العميل.
3
الشاشة تُظهر — طلب المكافأة
على شاشة الباريستا — "العميل يريد مكافأة. تأكيد أم رفض؟". سريع وبدون تفاصيل زائدة.
4
الباريستا يؤكد
نقرة واحدة — وتتم معالجة المكافأة. تتحدث بطاقة العميل إلى "تم تسليم المكافأة"، وتُصرف الختمات المجموعة على هذه المكافأة — ويمكن للعميل البدء فوراً ببطاقة جديدة.
5
العميل يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يرى العميل "تم تسليم المكافأة ✓" على شاشته وبطاقة جديدة جاهزة للجولة التالية. لا إيصالات ورقية، لا انتظار.
في اللوحة، يختار الكاشير المنتج المحدد الذي صنعه للعميل (مثلاً، Cappuccino). يُحدَّد مستوى الفئة تلقائياً.
من يستخدم نموذج 5+1 بالفعل
ثلاثة قطاعات تعمل فيها بطاقة الختم الثابتة بشكل أفضل: الأعمال التجارية ذات القوائم البسيطة حيث تكون كل زيارة متساوية تقريباً في القيمة.
مقهى «Brewmaster»
Lviv · موقع واحد
5 ختمات للمكافأةقهوة فقط
العميل المنتظم يشرب قهوة كل صباح — يحصل على ختم، كل 5 أيام مشروب مجاني. يتعلم الباريستا النظام في 5 دقائق في اليوم الأول.
≈ 17% الخصم الفعلي على القهوة — هامش "الولاء" المعياري
آيس كريم "Lizka"
شبكة مراكز تسوق · 4 مواقع
7 ختمات للمكافأةبطاقة واحدة عبر جميع المواقع
SKU واحد بسعر $3-4. كل كرة ثلجية ثامنة مجانية. تعمل البطاقة عبر الشبكة بأكملها — يتم التعرف على العملاء في جميع مواقع المالك نفسه.
+38% تكرار الزيارات بين المواقع خلال شهرين
شاحنة طعام نباتية "Green Leaf"
Kyiv · موقع متنقل
5 ختمات للمكافأةالسلسلة مُفعَّلة
تعمل في مواقع مختلفة بالمدينة. 5+1 + سلسلة: 5 ختمات لغداء مجاني؛ 3 زيارات متتالية خلال أسبوع — +1 مكافأة إضافية.
3.4× زيادة في "العملاء المنتظمين" بفضل آلية السلسلة
الميزات البارزة
ما الذي يجعل النموذج متعدد المستويات عادلاً
ثلاث نقاط رئيسية تضمن العدالة لكل فئة من العملاء — من الوافدين الجدد إلى المنتظمين الذين يشترون دائماً XL.
طوابع XL تفتح S/M/L
جمعت 5 طوابع Large — يمكنك المطالبة بـLarge أو Medium أو Small كمكافأة. العميل المنتظم من مستوى XL يحصل على مرونة، لأن أعلى مستوى تضمّن بالفعل علاوة شراء.
عدد غير محدود من المستويات
تقنياً يمكنك تكوين أي عدد من مستويات الفئات — 2، 3، 5، 10. من الناحية العملية نوصي بـS/M/L للمقاهي (3 مستويات) وحتى 4 لمحلات الحلويات أو العصائر.
مكافأة عيد الميلاد — أدنى مستوى
في الوضع متعدد المستويات، تُربط هدية عيد الميلاد تلقائياً بـأرخص عنصر من أدنى مستوى (مثلاً، Small Espresso). هذا يجعل الحساب قابلاً للتنبؤ للمالك.
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
برنامج 5+1 ليس قالباً ثابتاً. إليك 7 إعدادات رئيسية يمكنك تخصيصها وفق تنسيقك وقائمتك وجمهورك.
| عدد الختمات لكل زيارة | الافتراضي — طابع واحد لكل زيارة، بغض النظر عن عدد المشروبات في الطلب. حساب عادل لمقهى بقائمة بسيطة. |
| عتبة المكافأة | 5 هي القيمة الأكثر شعبية. يمكن ضبطها من 2 إلى 50 ختمة: 3+1 للفئة المميزة، 8+1 للسوق الشامل. تغيير العتبة لا يؤثر على الختمات المكتسبة بالفعل. |
| ماذا تُقدم هدية | الافتراضي — أي مشروب من القائمة. يمكن التقييد: حد السعر (حتى $2)، الفئة (Espresso فقط)، أو قائمة بالعناصر المحددة. |
| الحماية من إساءة الاستخدام | كل QR للاستخدام مرة واحدة فقط ويعيش دقيقة واحدة فقط بعد الإنشاء. لا يمكن لأي عميل الحصول على ختمات "إضافية" بشكل متعمد — مسح نفس الـQR مرتين يُظهر "تم استخدام هذا الرمز بالفعل". |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة بأكملها | هل لديك مواقع متعددة؟ يجمع العملاء الختمات في كل مكان على بطاقة واحدة. لا بطاقات منفصلة لكل متجر، لا ترحيل يدوي للبيانات. |
| المعززات: عيد الميلاد + السلسلة | زر تبديل في إعدادات الحملة — لا خطط إضافية، لا تبديل للوضع، لا حملات منفصلة. التفاصيل في القسمين أدناه. |
| التحليلات والتصدير | الختمات الصادرة، المكافآت المُستردة، أفضل العملاء، أيام الذروة في الأسبوع. تصدير CSV — شاركه مع المديرين أو المحاسبين. |
| عدد مستويات الفئات | تقنياً — غير محدود. يمكنك إعداد 2، 3، 5، 10 مستويات. من الناحية العملية، أكثر من 5-6 مستويات يُربك العملاء والكاشيرين. |
مكافأة · عيد الميلاد
مقهى «Brewmaster» أوديسا · موقع واحد
5 طوابع للمكافأة · 3 مستويات
Espresso/Cappuccino/Frappeالعميل أ — مدمن Espresso يومياً → 30 طابع S في شهر → 6 Espresso مجانية. العميل ب — Frappe مرة في الأسبوع → طوابع L → Frappe مجانية.≈ 17%خصم فعلي على القهوة — هامش "الولاء" المعياري، لكن عادل حسب المستوى- محل حلويات «Sweet Spot»
- دنيبرو · موقع واحد
- 6 طوابع للمكافأة · 4 مستويات
- mini/standard/premium/signature
+34%المستويات: mini بـ$2، standard بـ$4، premium بـ$6، signature بـ$9. الزبائن المنتظمون من محبي premium يحصلون على حلوى premium مجاناً. عملاء مستوى standard يبقون في standard.
متوسط فاتورة المنتظمين عبر مكافآت عادلة حسب المستوى
بار العصائر «Live Juice»
لفيف · موقع واحد
5 طوابع للمكافأة · 3 أحجام250/500/1000 ml
+45%
بقي ما يمكنك تخصيصه
ما يمكنك تخصيصه
برنامج 5+1 المتعدد المستويات ليس قالباً ثابتاً. إليك 8 إعدادات رئيسية يمكنك تخصيصها وفق قائمتك ومستوياتك وجمهورك.
مكافأة على
زيارة واحدة = طابع واحد بوسم المستوى. يختار الكاشير المنتج المحدد (مثلاً، Cappuccino) عند توليد رمز QR — يُحدِّد النظام المستوى تلقائياً.
عتبة المكافأة
5 — القيمة الأكثر شعبية. نوصي بـ1 إلى 50 طابع: 3+1 للمستويات مرتفعة السعر (المشروبات المميزة)، و10+1 للعناصر الرخيصة.
ماذا تُقدم هدية
في الوضع المتعدد المستويات، تُعدّ قائمة منتجات لكل مستوى مسبقاً (مثلاً، S = Espresso/Americano، M = Cappuccino/Latte). يختار العميل من تلك القائمة.
الحماية من إساءة الاستخدام
كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة فقط ويعيش لمدة دقيقة. يختار الكاشير المنتج من خلال قائمة مغلقة من قائمتك — لا إدخال نص حر ممكن.
- نوع المكافأة — ختمات إضافية على البطاقة أو مشروب مجاني فوري
- توقف مرن — يوم واحد فائت لا يُعيد السلسلة، بل يوقفها مؤقتاً فحسب
- العداد مرئي مباشرة على بطاقة العميل — هذا هو الدافع للعودة
3.4×زيادة في تكرار الزيارات للعملاء ذوي مكافأة السلسلة مقارنة بـ5+1 المعيارية
مقارنة
Costless 51 مقارنةً بـ SmartCafe وLoyverse وبطاقات الورق
سوق بطاقات الولاء للمقاهي — SmartCafe وLoyverse والتطبيقات العالمية. إليك الفرق الحقيقي بدون تسويق.
| الميزة | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| التعريب (UA/RU + 17 لغة أخرى) | ✓ 19 لغة | ✗ الإنجليزية فقط | ✗ UA/RU فقط | UA + RU |
| لا تطبيق للعميل | ✓ متصفح فقط | Costless 5+1 | ✗ مع البدائل | وسم الطوابع بالمستوى ميزة نادرة. تتوفر في أنظمة POS المؤسسية (iiko، $$$) أو منصات بطاقات الهدايا بدون بطاقة مرئية. Costless هو الحل الوحيد في قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة مع بطاقة متصفح + وسوم المستويات. |
| لا اشتراط POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ وسم المستوى على الطابع (S/M/L) |
| في قطاع الأعمال الصغيرة والمتوسطة | ✓ | جزئي | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي | مجاني للأبد | $25/mo | ~$20/شهر | مجاني (POS مطلوب) |
تحديثات تقدم المستوى
على البطاقة، يرى العميل شريط تقدم منفصل لكل مستوى. إذا كان هذا آخر طابع للمستوى — تُفتح المكافأة فوراً. في 90 ثانية
خمس خطوات من "لديّ مكافأة!" إلى "تم تسليم المكافأة". يختار العميل المنتج بنفسه من قائمة تُراعي المستويات.
بطاقة الولاء التي تعمل ببساطة · Costless 5+1
الأسعار
العميل أ يشتري Espresso → يجمع طوابع Small → Espresso مجاني. العميل ب يشتري Frappe → يجمع طوابع Large → Frappe مجاني. طوابع مُدركة للمستويات · Costless 5+1
ادفع فقط عندما يُحضر البرنامج عملاءك. الطبقة المجانية — للأبد، بدون انتهاء صلاحية، بدون شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ولاء رقمية للمقهى. يقوم العميل بمسح QR، يجمع 5 ختمات — المشروب السادس مجاناً. بدون تطبيق، بدون بطاقات ورقية. تشغيل في 5 دقائق. مجاناً.برنامج الولاء لمحلك: طابع لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق برنامج ولاء لمكتبتك أو محل الحيوانات الأليفة أو الحلويات: يكسب العميل طابعاً لكل منتج في الفاتورة. بدون تطبيق، بدون POS. مجاناً للأبد.برنامج ولاء المطاعم: طابع واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح طابعاً واحداً، و5 طوابع تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: طابع لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N طوابع، كل طابع مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = طابع + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بطوابع لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الطابع إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. طابع فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل ما يجب أن تعرفه عن نموذج 5+1 — العتبة، الأمان، لماذا لا ندعم Wallet عمداً، وكيفية منع إساءة الاستخدام.
ما هي البطاقة متعددة المستويات وكيف تختلف عن 5+1 العادية؟
في 5+1 العادية جميع الطوابع متساوية. في البطاقة متعددة المستويات للطابع "حجم" — مرتبط بمستوى محدد (Small/Medium/Large). تُصدر المكافأة ضمن نفس المستوى فقط: جمعت 5 Medium — احصل على Medium مجاناً.
ماذا لو جمع العميل 4 طوابع Large و4 طوابع Small؟
لا مكافأة بعد. عتبة 5+1 تُحسب بشكل منفصل لكل مستوى. بمجرد تجميع 5 طوابع من أي مستوى — يحصل العميل على مكافأة لذلك المستوى.
كيف يعمل الاستبدال بمستوى أدنى؟
إذا جمع العميل طوابع XL (أعلى مستوى)، يمكنه اختيار منتج من أعلى مستوى أو أي مستوى أدنى — طوابع XL تفتح S/M/L. الطوابع ذات المستوى الأدنى لا تفتح مكافآت المستوى الأعلى.
كيف يُحدد الكاشير المستوى عند إصدار الطابع؟
الكاشير لا يختار المستوى مباشرة — يختار المنتج المحدد الذي صنعه للتو (مثلاً، Cappuccino لـ Medium). يقرأ النظام المستوى من المنتج ويُوسِم الطابع تلقائياً.
هل يمكنني تغيير المستويات في منتصف الحملة؟
نعم، يمكن تعديل المستويات في لوحة الإدارة. الطوابع الموجودة تحتفظ بوسوماتها — إذا جمع العميل 4 طوابع Medium قبل التغيير، تبقى Medium.
كم عدد المستويات التي توصون بها؟
تقنياً — غير محدود. من الناحية العملية، أكثر من 4 مستويات يُربك العملاء والكاشيرين — نوصي بـS/M/L (3 مستويات) للمقاهي وحتى 4 لمحلات الحلويات.
كم تكلفة برنامج الولاء لمقهى؟
الخطة المجانية — $0 للأبد: موقع واحد، عملاء وطوابع غير محدودة. الخطط المدفوعة ($12/شهر) — حتى 3 مواقع، تحليلات، تصدير CSV. بدون عمولة على كل مكافأة — فقط اشتراك ثابت أو صفر.
هل يناسب البرنامج المتدرج قطاعات أخرى غير المقاهي؟
نعم — أي عمل تجاري بمستويات أسعار: محلات الحلويات (ميني/عادي/بريميوم/signature)، بارات السموذي (250/500 مل)، محلات الحلاقة (قص/تصفيف/SPA). الشرط الأساسي: مستويان سعريان واضحان على الأقل.
أطلق بطاقة 5+1 الخاصة بك في 5 دقائق
الطبقة المجانية · موقع واحد · عملاء غير محدودين. لا تطبيق، لا تكامل مع POS. هدية عيد الميلاد ومكافأة السلسلة — في الخطط المدفوعة.
أنشئ البطاقة مجاناً →لا بطاقة ائتمانإلغاء في أي وقتبياناتك ملكك إلى الأبد