1
Обычный заказ
Клиент заказывает кофе как обычно. На этом этапе ещё ничего не меняется — программа лояльности подключится, когда клиент будет готов платить.
Программа лояльности для кофеен
Программа лояльности для кафе:
Программа лояльности для кафе:
5 штампов — шестой напиток бесплатно
Классическая карта «5+1» для кофейни. Клиент сканирует QR от баристы, собирает 5 штампов — и получает шестой кофе в подарок. Карта живёт в браузере клиента: без приложения, без лишних шагов.
Классическая модель 5+1 для любого бизнеса с повторными клиентами — кофейни, кондитерские, салоны красоты, барбершопы, автомойки, рестораны и не только. Запуск — 5 минут, без интеграций и без обучения персонала.
19 локалей5 мин на запускБез приложения для клиентаЗащита приватности
Кофейня "Грин Стрит"
Москва · ул. Тверская, 14
5 кофе — шестой в подарок
Собрано 4 / 5 · до бонуса 1 штамп
ещё 1 день · +1 штамп
Получить бонус (доступно после 5/5)
В браузере клиента
Без приложения, без установок
Как это работает · Сбор штампов
Как клиент собирает штампы
Шесть простых шагов — от заказа кофе до начисленного штампа. Каждый шаг занимает секунды, ничего нового изучать не нужно ни клиенту, ни баристе.
2
Бариста показывает QR
Одно нажатие на кассовом планшете — и на экране появляется QR-код. Никаких дополнительных устройств, печати или бумажных карт.
3
Клиент сканирует камерой
Обычная камера любого смартфона — Android или iPhone, не имеет значения. Клиенту не нужно устанавливать приложение, не нужно регистрироваться.
4
Постоянный клиент — мгновенно
Если клиент уже пользовался вашей или любой другой картой Costless — штамп начисляется сразу. Счётчик на карте меняется с 4/5 на 5/5 у него на глазах.
5
Новый клиент — за 10 секунд
В первый раз — клиент вводит email и сразу получает ссылку на почту. Нажимает на ссылку — и он на своей карте с уже начисленным штампом. Никаких форм, никаких паролей.
6
Карта обновляется на глазах
Если это был последний штамп перед бонусом — клиент сразу видит «Бонус доступен». Подарок на день рождения и награда за серию начисляются автоматически, если вы их включили.
Как это работает · Выдача бонуса
Как клиент получает бонус
Пять шагов от «у меня есть бонус!» до «бонус выдан». Быстро для баристы, понятно для клиента.
1
Клиент открывает карту с бонусом
Клиент видит на карте индикатор «Бонус доступен», 4-значный ПИН и QR-код. Оба действуют только минуту или до одного применения. Клиент показывает экран баристе — или просто говорит ПИН.
2
Бариста сканирует код
На своей панели бариста нажимает «Выдать бонус» и сканирует QR-код покупателя (камера планшета) или вводит 4 цифры ПИН-кода. В модели 5+1 нет выбора тарифа — бариста сам выдаёт напиток из вашего меню по выбору клиента.
3
На экране — запрос на бонус
На экране баристы — «Покупатель хочет бонус. Подтвердить или отказать?». Быстро и без лишних деталей.
4
Бариста подтверждает
Одно нажатие — и бонус оформлен. Карта клиента обновляется на «Бонус выдан», накопленные штампы забираются за этот бонус — и клиент сразу может собирать новую карту.
5
Клиент видит подтверждение
Через секунду после подтверждения — на экране клиента «Бонус выдан ✓» и новая карта уже готова для нового сбора. Никаких бумажных чеков, никакого ожидания.
Кейсы клиентов
Кто уже использует модель 5+1
Три вертикали, где классическая карта с фиксированным количеством штампов работает лучше всего: бизнесы с простым меню, где каждый визит примерно одинаковой стоимости.
Кофейня «Грин Стрит»
Москва · одна локация
5 штампов до бонусатолько кофе
Постоянный клиент пьёт кофе каждое утро — получает штамп, каждые 5 дней — бесплатный напиток. Бариста осваивает систему за 5 минут в первый день.
≈ 17% эквивалент скидки на кофе — обычная «лояльная» маржа
Точка с мороженым «Сладкое лето»
Сеть в ТЦ · 4 точки
7 штампов до бонусаодна карта на все точки
Один SKU цен в $3-4. Каждая 8-я порция бесплатно. Карта работает в пределах одной сети — клиенты узнаются между соседними точками одного владельца.
+38% повторных визитов между точками за 2 месяца
Веган-фуд-трак «Свежо»
Киев · мобильная точка
5 штампов до бонусасерия включена
Работает в разных точках города. 5+1 + серия: за 5 штампов — бесплатный обед; за 3 визита подряд за неделю — дополнительно +1 бонус.
3.4× увеличение «постоянных» клиентов через стрик-механику
Гибкость
Что вы можете настроить
Программа 5+1 — это не фиксированный шаблон. Вот 7 ключевых настроек, которые вы адаптируете под свой формат, своё меню и свою аудиторию.
| Сколько штампов за один визит | Обычно — один штамп за визит, независимо от количества напитков в заказе. Это честная математика для кофейни с простым меню. На платных тарифах можно переключить на «штамп за каждый напиток» — для более широкого меню. |
| Порог для бонуса | 5 — самое популярное значение. Можно задать от 2 до 50 штампов: 3+1 для премиум-кофейни, 8+1 для масс-маркета. Изменение порога не затрагивает уже заработанные штампы. |
| Что дать в подарок | По умолчанию — любой напиток из меню. Можно ограничить: ценовой лимит (до 60 ₽), категория (только эспрессо), или список конкретных позиций. |
| Защита от накручивания | Каждый QR одноразовый и живёт минуту. Ни один клиент не получит «намеренно» лишние штампы — даже если попробует сканировать один QR дважды, увидит «код уже использован». |
| Одна карта на всю сеть | Если у вас несколько точек — клиенты собирают штампы везде в единой карте. Не нужно заводить отдельную карту для каждой кофейни, не нужно переносить данные вручную. |
| Бустеры: день рождения + серия | Включите в настройках кампании — без дополнительных тарифов, без смены режима, без лишних кампаний. Детали — в двух следующих разделах ниже. |
| Аналитика и экспорт | Сколько штампов выдано, сколько бонусов использовано, какие клиенты самые активные, в какие дни недели пик. Экспорт в CSV — чтобы поделиться с менеджером или бухгалтером. |
Бонус · День рождения
Бонус на день рождения
Самый быстрый способ усилить лояльность — без скидок и без потерь маржи. Клиент добавляет дату рождения при первом добавлении карты, а в неделю рождения автоматически получает подарок от вашей кофейни.
Включается в 1 кликПорог активности клиента±3 дня вокруг ДРГибкая награда- Подарочные штампы сразу к карте — клиент получает бесплатный напиток в неделю рождения
- Защита от «халявщиков» — подарок получают только активные клиенты, которые купили N бонусов за всё время
- Гибкое окно — точно в день рождения или неделя вокруг него (как вам удобно)
- Всё автоматически — без email-рассылок, без лишних действий от баристы, без дополнительных кампаний
+34%возвратов в неделю рождения против контрольной группы (медиана по нашим кофейням)
Неделя рождения
+5 штампов в подарок
Активно с 15 по 21 ноября. Ваша карта уже получила бонусные штампы — следующий кофе будет шестым.
Прогресс5 / 5 · бонус доступен
Серия на этой неделе
Ещё 1 день до бонуса: +1 штамп за 7-дневную серию
1 день до бонуса: +1 штамп за 7-дневную серию
Бонус · Серия регулярности
Бонус за
серию
Награда за регулярность — лучший способ превратить случайных посетителей в ежедневных. Клиент видит счётчик «X дней подряд» прямо на своей карте, и это формирует привычку возвращаться.
Свой порог визитов
Свой период
Свой бонус
Мягкий срыв
Порог для бонуса — например, 7 визитов за 7 дней (по одному каждый день недели)
- Тип награды — дополнительные штампы к карте или сразу бесплатный напиток
- Мягкий срыв — один пропущенный день не обнуляет серию, лишь ставит её на паузу
- Счётчик виден клиенту прямо на карте — это и есть мотивация возвращаться
3.4×увеличение частоты визитов у клиентов с бонусом за серию против стандартного 5+1
Сравнение
Costless 51 vs альтернативы
Рынок карт лояльности для независимых кофеен — три ключевых игрока. Вот точная разница, без маркетинговых лозунгов.
| Возможность | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Локализация (UA/RU + 17 других языков) | ✓ 19 локалей | ✗ только EN | ✗ только EN | UA + RU |
| Без приложения для клиента | ✓ просто браузер | через wallet pass | ✗ нужно их приложение | через POS |
| Без обязательного POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ только Loyverse POS |
| Бонус на день рождения + серия | ✓ | частично | ✓ | ✗ |
| Стартовая цена | бесплатно навсегда | $25/мес | ~$49/мес | бесплатно (нужен POS) |
Обзор
Посмотрите за 90 секунд
Полный цикл — от QR на кассе до выдачи шестого кофе в подарок. Голос — английский, субтитры — 19 языков.
Карта лояльности, которая просто работает · Costless 5+1
Тарифы
Честная цена. Бесплатный старт.
Платите только когда программа приносит вам клиентов. Бесплатный тариф — навсегда, без срока действия и скрытых условий.
Free
$0 навсегда
- 1 точек
- 1 кампаний
- 2 бариста
- Только простой режим
- Базовая аналитика
Популярный
Business
$69 /мес
- 10 точек
- 10 кампаний
- 20 бариста
- Все 6 режимов
- Полная + экспорт
Network
$189 /мес
- 50 точек
- Без ограничений
- Без ограничений
- Все 6 режимов
- Полная + экспорт + API
Другие механики лояльности
Лояльность магазина: марка за товар в чеке | CostlessЗапустите программу лояльности для книжного, зоомагазина или кондитерской: клиент получает марку за каждый товар в чеке. Без приложения, без POS. Бесплатно.Лояльность ресторана: $5 = 1 штамп, 5 = бонус | CostlessЛояльность для ресторанов по сумме чека: каждые $5 = 1 штамп, 5 штампов = бесплатный бонус. Без приложения, запуск за 5 минут.Штамп-карта кофейни: размер кофе = тип бонуса | CostlessМногоуровневая лояльность для кофеен с S/M/L. Купи Large — получи Large бесплатно. Штамп тегируется размером напитка. Без POS-зависимости.Многоуровневая лояльность ресторана: штамп/блюдо | CostlessМногоуровневая лояльность для ресторанов. 1 скан = N штампов по тарифу блюда.Лояльность отеля/спа: $5 = 1 штамп + бонус | CostlessЛояльность штамп за чек + тарифное меню бонусов (S/M/L). Для отелей, спа, ресторанов. Клиент выбирает бонус из любого тарифа.Лояльность ресторана: $50 = бесплатный десерт | CostlessНакопительная лояльность для ресторанов с переменным чеком. Клиент тратит $50 за визиты — получает бесплатный десерт. Без приложения, без POS.Накопительная программа с уровневыми бонусами | CostlessНакопительная лояльность с многоуровневым меню бонусов. Клиент копит траты за визиты и выбирает товар из тарифов Small/Medium/Large.Лояльность с минимальным чеком | CostlessЛояльность с минимальным чеком для кофеен, АЗС, баров. Штамп только если чек превышает порог. Без приложения, запуск за 5 минут.Лояльность мин. чек + меню бонусов | CostlessМин. чек + тарифное меню бонусов для винных баров, спа-отелей, стейкхаусов. Штамп только за квалифицированные визиты. Клиент выбирает S/M/L.
Частые вопросы
Что спрашивают перед запуском
Всё, что стоит знать про модель 5+1 — порог, безопасность, почему мы намеренно не поддерживаем Wallet, как защититься от накручивания.
Как работает классическая 5+1 для кофейни?
Каждый визит покупатель сканирует QR-код, который показывает бариста — начисляется один штамп. После пяти штампов (или другого количества, которое вы выберете — от 2 до 50) — следующий напиток бесплатно. Бариста подтверждает выдачу бонуса одним нажатием, поэтому клиент не может получить его самостоятельно.
Нужно ли клиенту устанавливать приложение?
Нет. Карта хранится в аккаунте клиента в Costless — он открывает её с любого устройства через свой логин. Costless намеренно НЕ поддерживает Apple Wallet или Google Wallet — чтобы не зависеть от политик Apple и Google. Зато карта всегда ваша, с вашим брендом и без посредников.
Сколько стоит программа лояльности для кафе?
Бесплатный тариф — навсегда, без срока действия. Включает одну локацию, одну кампанию 5+1, неограниченно клиентов и базовую аналитику. Расширенные возможности — бонус на день рождения, серия, несколько локаций, экспорт данных — на тарифах от $12/мес.
А если клиент попробует сканировать один QR несколько раз?
Не получится. QR-код одноразовый и живёт всего минуту с момента создания. После первого сканирования он становится недействительным — попытка ещё раз покажет «Этот код уже использован». Также не получится поделиться скриншотом QR с друзьями — он устареет раньше, чем они успеют воспользоваться.
Что будет, если у клиента ещё нет аккаунта в Costless?
Он увидит простой экран с двумя опциями: «Войти» (если аккаунт уже есть) или «Ввести email» (получит ссылку на почту, клик — и он на своей карте с уже начисленным штампом). Никаких форм регистрации, никаких паролей. Вся процедура — меньше 10 секунд.
Как выбрать правильный порог — 5+1, 7+1 или другой?
Рекомендованное значение для кофейни с простым меню — 5 или 6 штампов. Это даёт эквивалент скидки 16-17% от чека постоянного клиента — стандартная «лояльная» маржа. Больше 8-10 — есть риск, что клиент бросит программу до достижения порога. Меньше 3 — слишком много бесплатных напитков за счёт вашей маржи.
Можно ли изменить порог после запуска?
Да, в настройках кампании. Изменение не затрагивает уже заработанные штампы — текущие карты доходят до старого порога и сбрасываются с новым. Это позволяет экспериментировать: попробовать 5+1, переключиться на 6+1 — без потери лояльности существующих клиентов.
Запустите свою карту 5+1 за 5 минут
Бесплатный тариф · 1 локация · неограниченно клиентов. Без приложения, без POS-интеграции. Подарок на день рождения и бонус за серию — на платных тарифах.
Создать карту бесплатно →Без кредитной картыОтмена в любое времяДанные ваши — навсегда