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Le client paie pour un service ou un séjour
Le client paie pour une chambre d’hôtel, un soin spa ou un dîner au restaurant — comme d’habitude. Le programme de fidélité s’enclenche automatiquement lors de l’encaissement.
Programme de fidélité · tampons par montant + menu à niveaux
Programme de fidélité hôtel/spa :
Programme de fidélité hôtel/spa :
$5 = 1 tampon, bonus de n’importe quel niveau
Combinaison du simple calcul «$5 = 1 tampon» et d’un menu de bonus à niveaux. Le client dépense $125 — reçoit 25 tampons (5 bonus complets) — puis choisit son bonus dans le menu.
Conçu pour les entreprises avec un menu de bonus à niveaux et des montants de ticket variables — hôtels boutique, spas et centres de bien-être, restaurants et librairies.
19 langues5 min pour lancerSans appli clientN’importe quel niveau comme bonus
Hôtel « Park Place »
Kyiv · Lesya Ukrainka, 5
$25 — 1 tampon · 5 tampons — n’importe quel niveau
Collectés 5 / 5 · bonus disponible — choisir un niveau
S · M · L
Choisir un bonus dans le menu →
5 tampons → n’importe quel niveau
S/M/L — aucune restriction
Comment ça marche · Collecte de tampons
Comment les clients collectent les tampons
Six étapes simples — du paiement aux tampons crédités. Le calcul est identique au modèle simple $-par-tampon : ticket plus élevé = plus de tampons d’un coup.
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Le caissier saisit le montant et génère un QR code
Sur sa tablette, le caissier (ou l’admin) saisit le total du ticket — p. ex. $125 pour 3 nuits. Appuie sur «QR» — le programme calcule automatiquement le nombre de tampons et affiche le code.
3
Le client scanne avec la caméra
N’importe quelle caméra de smartphone — Android ou iPhone, peu importe. Pas d’appli à installer, pas d’inscription requise.
4
Client habituel — N tampons instantanément
Si le client a déjà utilisé ta carte ou une autre carte Costless — les tampons sont crédités immédiatement. Grand ticket $125 = +5 tampons d’un coup.
5
Nouveau client — en 10 secondes
Première fois — le client saisit son e-mail et reçoit instantanément un lien magique. Il tape le lien — il est sur sa carte avec les tampons déjà crédités pour ce ticket. Pas de formulaires, pas de mots de passe.
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La carte se met à jour en direct
Dès que le client a assez de tampons — il voit immédiatement «Bonus disponible — choisir un niveau». Un bouton apparaît sur la carte, activable à tout moment.
Comment ça marche · Échange de bonus
Comment les clients échangent les bonus
Cinq étapes de «J’ai un bonus !» à «bonus remis». Le client choisit le niveau dans le menu — tu définis à l’avance quels bonus sont disponibles dans chaque niveau.
1
Le client choisit un niveau dans le menu de bonus
Un bouton «Choisir un bonus» apparaît sur la carte. Il appuie — le menu complet de niveaux s’ouvre : Snack (S), Boisson (M), Mini-massage (M), Mise à niveau Premium (L). Le client choisit selon ses envies.
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Le code apparaît pour l’admin
Après avoir choisi, le client reçoit un PIN à 4 chiffres et un QR code. Tous deux valables une minute ou une utilisation. Le client montre le code au personnel — pour vérification.
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L’admin voit le choix du client
L’écran de l’admin affiche : «Client a choisi : Mise à niveau chambre Premium (L)». Pas «bonus», mais l’article exact que le client a sélectionné. L’admin confirme d’un tap.
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L’admin confirme
Un tap — bonus émis. 5 tampons sont déduits de la carte (un bonus complet) ; s’il en reste, le solde est conservé pour le prochain bonus.
5
Le client voit la confirmation
Une seconde après la confirmation — le client voit «Mise à niveau Premium remise ✓». Pas de reçus papier, pas d’attente. Il peut profiter de l’upgrade immédiatement.
Cas clients
Qui utilise déjà le mode $-par-tampon + niveaux
Trois secteurs où la grande variation entre tickets et un menu de bonus à niveaux comptent le plus : hôtels boutique, spas, librairies.
Hôtel boutique « Park Place »
Kyiv · 1 emplacement
$25 par tampon · 5 tampons pour le bonus4 niveaux F&B supplémentaires
Niveaux de bonus : Snack (S), Boisson de bienvenue (M), Mini-massage (M), Mise à niveau chambre Premium (L). Client réserve 3 nuits ($125) → 5 tampons d’un coup → choisit la mise à niveau Premium.
+28% retours lors du deuxième séjour grâce au cycle de bonus familier
Spa « Serenity »
Odessa · 1 emplacement
20 € par tampon · 4 tampons pour le bonus3 niveaux de soins
Niveaux : massage 30 min (S), massage 60 min (M), complexe spa 90 min (L). La cliente vient une fois par mois pour un massage 60 min (1 tampon) — après 4 visites, elle ouvre le menu et choisit le soin spa 90 min.
+52% passage aux soins premium via le niveau L accessible dans le menu de bonus
Librairie « Old Pages »
Lviv · 1 emplacement
300 UAH par tampon · 5 tampons pour le bonus3 niveaux de merchandising
Niveaux : pin (S), marque-page (M), carnet de notes personnalisé (L). 5 livres achetés à 300 UAH chacun → 5 tampons d’un coup → bonus disponible. Le client choisit le carnet.
+36% ventes additionnelles sur les livres chers — les clients essaient de collecter des tampons en une seule visite
Points clés
Ce qui rend le mode $-par-tampon + menu à niveaux spécial
Trois idées fondamentales qui distinguent ce mode du 5+1 classique et du modèle «tampon-par-article-dans-son-propre-niveau».
N’importe quel niveau comme bonus
Contrairement au mode «tampon-par-article-dans-son-propre-niveau», ici les tampons ne sont pas liés à un niveau spécifique. Le client collecte 5 tampons puis choisit librement dans tout le menu.
Calcul équitable selon le montant du ticket
Un client qui a dépensé $125 pour 3 nuits reçoit 5 tampons d’un coup — un bonus complet. Un client qui a payé $30 pour une seule boisson reçoit 1 tampon. Chacun paie proportionnellement — récompense équitable.
Bonus anniversaire — niveau le plus bas
En mode à niveaux, le cadeau d’anniversaire s’attache automatiquement à l’article le moins cher du niveau inférieur. Cela garantit que le cadeau est toujours échangeable et ne coûte jamais trop cher pour ton budget.
Flexibilité
Ce que tu peux configurer
$-par-tampon + menu à niveaux — modèle flexible avec 8 paramètres clés. S’adapte à ton ticket moyen, aux niveaux de bonus et à ton audience.
| Montant par tampon | Le paramètre principal du mode : combien le client doit dépenser sur le ticket pour gagner un tampon. $25 — typique pour un hôtel avec prix de nuit, €8–15 — pour un café ou un restaurant. |
| Tampons par scan | Le montant du ticket est divisé par le seuil du tampon, arrondi à l’inférieur. Ticket $125 avec seuil $25 → 5 tampons. Ticket $20 → 0 tampon. Simple et prévisible. |
| Seuil pour le bonus | 5 tampons — la valeur la plus populaire. Paramétrable de 1 à 50 : 4+1 pour les hôtels avec ticket moyen, 3+1 pour les spas avec visites fréquentes. |
| Menu de bonus à niveaux (S/M/L) | Configure 2 à 5 niveaux et associe-leur des produits : Snack (S), Boisson (M), Mise à niveau Premium (L), etc. Au moment du bonus, le client choisit dans le menu — pas de discrétion du personnel, des règles claires. |
| Plafond «max tampons par scan unique» | Protection contre les abus sur les très gros tickets. Un ticket $5 000 avec seuil $25 donnerait théoriquement 200 tampons — le plafond (p. ex. 5 par scan) limite à ce qui est raisonnable. |
| Carte unique sur tout le réseau | Si tu as plusieurs établissements — les clients collectent des tampons partout avec une seule carte. Une chaîne hôtelière avec plusieurs adresses, un groupe spa — tous les emplacements, une seule carte. |
| Boosters : anniversaire + série | Bascule dans les paramètres de campagne — pas de niveau supplémentaire, pas de changement de mode. Le bonus anniversaire s’attache automatiquement à l’article le moins cher du niveau inférieur. |
| Analyses et export | Combien de tampons émis, combien de bonus échangés, quels niveaux sont les plus populaires pour le bonus, ticket moyen par scan. Export CSV disponible à tout moment. |
Bonus · Anniversaire
Bonus d’anniversaire
Manière la plus rapide de booster la fidélité — sans remises ni perte de marge. Le client ajoute son anniversaire lors de la première activation de la carte et reçoit automatiquement des tampons bonus pendant sa période d’anniversaire.
Activation en 1 clicSeuil d’activité du client±3 jours autour de l’anniversaireRécompense flexible- Tampons bonus directement sur la carte — le client peut utiliser le bonus sans achats supplémentaires
- Anti-profiteur — seuls les clients ayant obtenu N bonus au total reçoivent le cadeau
- Fenêtre flexible — exactement le jour de l’anniversaire ou la semaine autour (ton choix)
- Entièrement automatique — pas d’envois d’e-mails, pas de travail supplémentaire pour le barista, pas de campagne séparée
+34%retours supplémentaires pendant la semaine d’anniversaire vs groupe de contrôle (médiane sur nos hôtels et spas)
Semaine d’anniversaire
Cadeau de +5 tampons
Actif du 15 au 21 nov. Ta carte a déjà reçu des tampons bonus — choisis un cadeau dans le menu de niveaux.
Progression5 / 5 · bonus disponible
Série cette semaine
Encore 1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
Bonus · Série de régularité
Bonus
de série
Récompense pour la régularité — la meilleure façon de transformer les visiteurs occasionnels en habitués quotidiens. Le client voit le compteur «X jours de suite» directement sur la carte et revient.
Seuil de visites personnalisé
Période personnalisée
Bonus personnalisé
Échec doux
Seuil de bonus — p. ex. 7 visites en 7 jours (une par jour de la semaine)
- Type de récompense — tampons supplémentaires sur la carte ou un article bonus instantané
- Échec doux — un jour manqué ne réinitialise pas la série, il la met simplement en pause
- Compteur visible directement sur la carte — c’est ça la motivation
3.4×augmentation de la fréquence de visites pour les clients avec bonus de série par rapport au 5+1 standard
Comparaison
Costless 51 vs alternatives
Le mode $-par-tampon + menu à niveaux existe aussi dans Boomerangme, iiko/iikoCard, LoyaltyPlant, Marsello. Costless est la seule option PME avec un niveau gratuit permanent, une carte navigateur sans appli et de vraies 19 langues.
| Fonctionnalité | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| $ → tampons + menu à niveaux | ✓ complète | ✗ enterprise | ✗ fort | fort |
| Sans appli client | ✓ carte dans le navigateur | via wallet pass | ✗ via extensions | via intégrations |
| Pas de verrouillage POS obligatoire | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ iiko POS uniquement |
| Localisation (19 langues) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| Prix de départ (1 emplacement) | gratuit pour toujours | $50–200/mois | entreprise $$$ | à partir de 125 $/mois |
Aperçu
Regarde en 90 secondes
Cycle complet — le client paie $125, reçoit 5 tampons d’un coup, ouvre le menu de niveaux et choisit la mise à niveau Premium. L’admin voit le choix du client et le confirme.
Carte $-par-tampon à niveaux · Costless 5+1
Tarifs
Prix juste. Début gratuit.
Tu paies seulement quand le programme t’amène des clients. Niveau gratuit — pour toujours, sans expiration, sans conditions cachées.
Free
$0 pour toujours
- 1 emplacements
- 1 campagnes
- 2 baristas
- Mode simple uniquement
- Analyses de base
Starter
$29 /mois
- 3 emplacements
- 3 campagnes
- 5 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Analyses complètes
Le plus populaire
Business
$69 /mois
- 10 emplacements
- 10 campagnes
- 20 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Complètes + export
Network
$189 /mois
- 50 emplacements
- Illimité
- Illimité
- Les 6 modes de tampon
- Complètes + export + API
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Découvrez d'autres mécaniques de fidélité
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Questions fréquentes
Ce que les gens demandent avant de se lancer
Tout ce qui vaut la peine d’être su sur le mode $-par-tampon + niveaux — quand il convient, comment il diffère des autres modèles à niveaux, et comment le configurer au mieux.
Comment choisir entre le simple $-par-tampon (un type de bonus) et le $-par-tampon + menu à niveaux ?
Un bonus type pour tous (un dessert, un massage gratuit du même niveau) — choisis le modèle simple. Des bonus différents selon les dépenses — choisis le menu à niveaux.
En quoi est-ce différent du «tampon-par-article-dans-son-propre-niveau» ?
Dans le mode «tampon-par-article-dans-son-propre-niveau», chaque tampon est associé à un niveau spécifique et le client ne peut réclamer un bonus que depuis ce niveau. Ici tous les tampons sont équivalents — le client choisit librement dans l’ensemble du menu.
Puis-je passer du simple $-par-tampon au mode à niveaux plus tard ?
Oui — c’est un paramètre de campagne. Les cartes existantes basculent vers la nouvelle logique. Si tu veux ajouter des niveaux de bonus (p. ex. en plus du programme existant), contacte le support.
Combien de niveaux les hôtels ou les spas ont-ils en général ?
3 à 4 niveaux est la valeur typique. Pour un hôtel : Snack (S), Boisson (M), Mini-massage (M), Mise à niveau Premium (L). Pour un spa : massage 30 min (S), massage 60 min (M), complexe 90 min (L).
Comment choisir le seuil (montant par tampon) pour un hôtel ?
Règle empirique : ticket moyen ÷ 5. Si le ticket moyen par séjour est $125 — seuil optimal ≈ $25 ($125 / 5 = 25). Ainsi un client typique obtient 5 tampons = 1 bonus complet par visite.
Le plafond «max tampons par scan unique» s’applique-t-il ?
Oui. Si un client paie pour un grand événement à $5 000 avec seuil $25 — théoriquement 200 tampons — mais le plafond (p. ex. 5 par scan) limite à 5. Le reste des dépenses n’est pas converti en tampons.
Comment le choix est-il comptabilisé lors du rachat du bonus ?
Le client ouvre le menu de bonus et choisit un article. Le bonus exact choisi est enregistré dans la base de données — pour les rapports et l’analyse. Tu vois quels niveaux sont les plus populaires.
Lance ta carte $-par-tampon à niveaux en 5 minutes
Niveau gratuit · 1 emplacement · clients et tampons illimités. La carte se remplit avec les vraies dépenses, menu de bonus à niveaux — au choix du client, sans restriction.
Créer la carte gratuitement →Sans carte de créditAnnulation à tout momentTes données — à toi pour toujours