Programma fedeltà · timbri per importo + menu a livelli

Programma fedeltà hotel/spa:
$5 = 1 timbro, premio da qualsiasi livello

Ibrido della semplice matematica «$5 = 1 timbro» e di un menu premi a livelli. L’ospite spende $125 — ottiene 25 timbri (5 premi completi) — poi sceglie qualsiasi livello dal menu: uno spuntino (S), un drink (M) o un upgrade premium (L). Nessun vincolo per livello, nessuna complicazione.

Pensato per aziende con menu premi a livelli e ticket variabili — hotel boutique, spa e centri benessere, ristoranti di fascia media. Più spende l’ospite in una singola visita, più timbri ottiene subito.

19 lingue5 min per avviareNessuna app clienteQualsiasi livello come premio

5 timbri → qualsiasi livello

S/M/L — nessuna restrizione

Come funziona · Raccolta timbri

Come i clienti raccolgono i timbri

Sei semplici passaggi — dal pagamento ai timbri accreditati. La matematica è identica al modello $-per-timbro base: scontrino più alto = più timbri in una volta sola. Niente manuale, niente app.

1

Il cliente paga per il servizio o il soggiorno

L’ospite paga per una camera d’hotel, un trattamento spa o una cena al ristorante — tutto come al solito. Il programma fedeltà si attiva dopo il pagamento: nessuna modifica al processo di vendita.

2

Il cassiere inserisce l’importo e genera un QR

Sul tablet, il cassiere (o l’admin) inserisce il totale dello scontrino — ad es. $125 per 3 notti. Tocca «QR» — il programma calcola automaticamente i timbri ($125 ÷ $25 = 5) e genera un codice monouso.

3

Il cliente scansiona con la fotocamera

Qualsiasi fotocamera smartphone — Android o iPhone, non importa. Nessuna app da installare, nessuna registrazione richiesta.

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Cliente abituale — N timbri istantaneamente

Se l’ospite ha già usato la tua tessera o qualsiasi altra tessera Costless — i timbri vengono accreditati immediatamente. Scontrino grande $125 = +5 timbri in un clic. La tessera si aggiorna in tempo reale.

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Nuovo cliente — in 10 secondi

Prima volta — il cliente inserisce l’email e riceve istantaneamente un link magico. Tocca il link — è sulla carta con i timbri già accreditati per questo scontrino. Nessun modulo, nessuna password.

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La carta si aggiorna in tempo reale

Quando il cliente ha abbastanza timbri — vede immediatamente «Premio disponibile — scegli un livello». Un pulsante appare sulla tessera; non è necessario tornare in negozio per riscattare.

Come funziona · Riscatto bonus

Come i clienti riscattano i bonus

Cinque passaggi da «Ho un premio!» a «premio consegnato». L’ospite sceglie il livello dal menu — tu definisci in anticipo quali bonus corrispondono a S, M e L. Non uno standard uguale per tutti: l’ospite sceglie ciò che vuole.

1

L’ospite sceglie un livello dal menu premi

Sulla tessera appare un pulsante «Scegli un premio». Tocca — si apre il menu completo a livelli: Spuntino (S), Drink (M), Mini-massaggio (M), Upgrade camera premium (L), ecc. L’ospite sceglie quello che preferisce.

2

Appare un codice per l’admin

Dopo aver scelto un articolo, l’ospite riceve un PIN a 4 cifre e un codice QR. Entrambi validi per un minuto o un utilizzo. L’ospite mostra il codice al cassiere — il cassiere lo scansiona o inserisce il PIN.

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L’admin vede la scelta del cliente

Lo schermo dell’admin mostra: «L’ospite ha scelto: Upgrade camera premium (L)». Non «bonus», ma l’articolo esatto scelto dall’ospite. L’admin prepara esattamente quello.

4

L’admin conferma

Un tap — premio erogato. 5 timbri vengono detratti dalla tessera (un bonus completo); se ce ne sono di più, il resto rimane per il prossimo premio. Nessuna modifica manuale.

5

L’ospite vede la conferma

Un secondo dopo la conferma — l’ospite vede «Upgrade premium consegnato ✓». Niente ricevute cartacee, nessuna attesa. Può andare a godersi il premio.

Casi clienti

Chi usa già la modalità $-per-timbro + livelli

Tre settori in cui la grande varianza tra scontrini e un menu premi a livelli contano di più: hotel boutique, spa e librerie. In ognuno, il ticket medio varia molto da visita a visita — e il programma segue la spesa reale.

Hotel boutique «Park Place»

Kyiv · 1 sede
$25 per timbro · 5 timbri al bonus4 livelli F&B in aggiunta

Livelli premio: Spuntino (S), Drink di benvenuto (M), Mini-massaggio (M), Upgrade camera premium (L). L’ospite prenota 3 notti ($125) → 5 timbri → sceglie l’upgrade premium. Torna per usufruirne — e spesso prenota di nuovo.

+28% ritorni al secondo soggiorno grazie al ciclo premio familiare

Spa «Serenity»

Odesa · 1 sede
20 € per timbro · 4 timbri al bonus3 livelli di trattamenti

Livelli: massaggio 30 min (S), massaggio 60 min (M), complesso spa 90 min (L). Il cliente viene una volta al mese per un massaggio da 60 min (20 €/sessione → 4 timbri in 4 visite → sceglie il complesso spa da 90 min come premio). Il livello L è accessibile — il cliente lo sceglie spesso — e si converte a trattamenti ricorrenti più costosi.

+52% upgrade ai trattamenti premium tramite il livello L accessibile nel menu premi

Libreria «Old Pages»

Lviv · 1 sede
300 UAH per timbro · 5 timbri al bonus3 livelli merch

Livelli: spilla (S), segnalibro (M), taccuino brandizzato (L). Acquistati 5 libri a 300 UAH l’uno → 5 timbri subito → premio disponibile. Il cliente sale di livello per prendere il taccuino (L) — e finisce per spendere di più in libri costosi per raggiungerlo in un’unica visita.

+36% upsell a libri costosi — i clienti cercano di raccogliere timbri in una singola visita
Punti chiave

Cosa rende $-per-timbro + menu a livelli speciale

Tre idee fondamentali che distinguono questa modalità dal classico 5+1 e dal modello «timbro-per-articolo-al-proprio-livello».

Qualsiasi livello come premio

A differenza del modello «timbro-per-articolo-al-proprio-livello», qui i timbri non sono vincolati a un livello specifico. Il cliente accumula 5 timbri — non importa se ha preso una camera da $50 o da $300 — e sceglie qualsiasi livello dal menu: S, M o L.

Matematica equa dall’importo dello scontrino

Un ospite che ha speso $125 per 3 notti ottiene 5 timbri in una volta — un bonus completo. Un ospite che ha pagato $30 per un singolo drink ottiene 1 timbro. Nessuna discrezionalità, nessun arrotondamento arbitrario — solo matematica trasparente.

Bonus compleanno — livello più basso

In modalità a livelli, il regalo di compleanno si attacca automaticamente all’articolo più economico del livello più basso. Questo garantisce che il regalo sia sempre accessibile — l’ospite può riscattarlo senza ulteriori acquisti.

Flessibilità

Cosa puoi configurare

$-per-timbro + menu a livelli — modello flessibile con 8 impostazioni chiave. Si adatta al tuo ticket medio, ai livelli premio e al tuo pubblico.

Importo per timbro Il parametro principale della modalità: quanto deve spendere il cliente sullo scontrino per guadagnare un timbro. $25 — tipico per un hotel; $5 — tipico per una caffetteria; 20 € — per una spa. Si imposta una volta in base al ticket medio.
Timbri per scansione L’importo dello scontrino viene diviso per la soglia timbro, arrotondato per difetto. Scontrino $125 con soglia $25 → 5 timbri. Scontrino $20 → 0 timbri (sotto soglia). Niente frazionamenti.
Soglia per il bonus 5 timbri — il valore più diffuso. Può essere impostato da 1 a 50: 4+1 per hotel con ticket medio, 3+1 per spa giornaliere, 10+1 per ristoranti con visite frequenti.
Menu bonus a livelli (S/M/L) Configura da 2 a 5 livelli e associa i prodotti: Spuntino (S), Drink (M), Upgrade premium (L), ecc. Al momento del premio, l’ospite sceglie — non tu. Si imposta una volta, poi funziona da solo.
Limite «max timbri per singola scansione» Protezione contro abusi su scontrini molto elevati. Uno scontrino da $5000 con soglia $25 darebbe teoricamente 200 timbri — il limite (es. 5 per scansione) blocca questo scenario. Impostabile o disattivabile.
Tessera unica per tutta la rete Se hai più sedi — gli ospiti raccolgono timbri ovunque su un’unica tessera. Una catena di hotel con più location, una rete di spa — tutti su un programma unico.
Potenziatori: compleanno + serie Interruttore nelle impostazioni della campagna — nessun livello extra, nessun cambio di modalità. Il bonus compleanno si attacca all’articolo più economico del livello più basso. La serie si aggiunge semplicemente alla normale raccolta timbri.
Analisi ed esportazione Quanti timbri emessi, quanti premi riscattati, quali livelli sono più popolari per il premio, ticket medio per scansione. Esportazione CSV disponibile — porta i dati nel tuo foglio di calcolo.
Bonus · Compleanno

Bonus serie

Il modo più rapido per aumentare la fedeltà — senza sconti né perdita di margine. Il cliente aggiunge il compleanno al primo utilizzo della tessera, riceve automaticamente timbri bonus nella sua settimana di compleanno — e può riscattarli subito scegliendo dal menu a livelli.

Attivazione in 1 clicSoglia di attività del cliente±3 giorni intorno al compleannoRicompensa flessibile
  • Timbri bonus direttamente sulla tessera — il cliente può riscattare il premio senza acquisti aggiuntivi
  • Anti-approfittatore — solo i clienti che hanno ottenuto N bonus in totale ricevono il regalo
  • Finestra flessibile — esattamente il giorno del compleanno o la settimana intorno (scelta tua)
  • Completamente automatico — nessuna email di massa, nessun lavoro extra per il barista, nessuna campagna separata
+34%ritorni in più nella settimana del compleanno rispetto al gruppo di controllo (mediana tra i nostri hotel e spa)

1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni

Bonus · Serie regolarità

Bonus

serie

Ricompensa per la regolarità — il modo migliore per trasformare visitatori occasionali in clienti abituali. Il cliente vede il contatore «X giorni consecutivi» direttamente sulla tessera — quella visibilità da sola è la motivazione.

Soglia visite personalizzata

Periodo personalizzato

Bonus personalizzato

Soft-fail

Soglia bonus — es. 7 visite in 7 giorni (una per ogni giorno della settimana)

  • Tipo di ricompensa — timbri extra sulla carta o un articolo bonus istantaneo
  • Soft-fail — un giorno mancato non azzera la serie, la mette solo in pausa
  • Contatore visibile direttamente sulla tessera — quella stessa visibilità è la motivazione
3.4×aumento nella frequenza delle visite per i clienti con bonus serie rispetto al 5+1 standard
Confronto

Costless 51 vs alternative

La modalità $-per-timbro + menu a livelli esiste in Boomerangme, iiko/iikoCard, LoyaltyPlant, Marsello. Costless è l’unica opzione PMI senza POS obbligatorio, senza app cliente e con localizzazione in 19 lingue — piano gratuito incluso.

Funzionalità Costless 51 Loopy Loyalty Stamp Me Loyverse
$ → timbri + menu a livelli completa enterprise forte forte
Nessuna app cliente tessera nel browser tramite wallet pass tramite add-on tramite integrazioni
Nessun vincolo obbligatorio al POS Solo POS iiko
Localizzazione (19 lingue) EN + RU
Prezzo di partenza (1 sede) gratis per sempre $50–200/mese enterprise $$$ da $125/mese
Panoramica

Guarda in 90 secondi

Ciclo completo — l’ospite paga $125, ottiene 5 timbri in una volta, apre il menu a livelli e sceglie l’upgrade Premium. L’admin vede la scelta dell’ospite e conferma con un tap.

Tessera $-per-timbro a livelli · Costless 5+1

90 secondi · 19 lingue di sottotitoli · ottimizzato per caricamento rapido

Prezzi

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Domande frequenti

Cosa chiedono prima del lancio

Tutto quello che vale sapere sulla modalità $-per-timbro + livelli — quando si adatta, come si differenzia dagli altri modelli a livelli, come impostare le soglie e cosa vedere nelle analisi.

Come scegliere tra il modello $-per-timbro base (un solo tipo di bonus) e il $-per-timbro + menu a livelli?

Un bonus uguale per tutti (un dessert, un massaggio gratuito dello stesso livello) — scegli il modello base. Bonus diversi per tipo — livelli (S), (M), (L) con articoli diversi — scegli il modello a livelli.

In cosa differisce dal modello «timbro-per-articolo-al-proprio-livello»?

Nel modello «timbro-per-articolo-al-proprio-livello», ogni timbro è associato a un livello specifico e il cliente può riscattare un premio solo dal livello corrispondente. Qui i timbri non hanno vincoli di livello: il cliente accumula 5 timbri indipendentemente da cosa ha acquistato e sceglie liberamente dal menu.

Posso passare dal $-per-timbro base ai livelli in un secondo momento?

Sì — è un’impostazione di campagna. Le tessere esistenti passano alla nuova logica. Se vuoi aggiungere livelli premio (es. oltre al bonus singolo esistente), crea una nuova campagna o modifica quella attuale — non c’è migrazione forzata.

Quanti livelli hanno tipicamente gli hotel o le spa?

3-4 livelli è il valore tipico. Per un hotel: Spuntino (S), Drink (M), Mini-massaggio (M), Upgrade camera premium (L). Per una spa: 30 min (S), 60 min (M), 90 min (L). Per una libreria: spilla (S), segnalibro (M), taccuino (L).

Come scegliere la soglia (importo per timbro) per un hotel?

Regola pratica: ticket medio ÷ 5. Se il ticket medio per visita è $125 — soglia ottimale ≈ $25 ($125 / 5 = 25). Poi l’ospite con una visita standard ottiene 5 timbri = 1 bonus completo. Regola verso il basso se il ticket varia molto.

Il limite «max timbri per singola scansione» si applica?

Sì. Se un ospite paga un evento grande a $5000 con soglia $25 — teoricamente 200 timbri — ma il limite (es. 5 per scansione) blocca a 5. Il resto va perso; l’ospite vede la sua tessera con +5 timbri normalmente.

Come viene conteggiata la scelta al momento del riscatto?

L’ospite apre il menu premi e sceglie un articolo. Il bonus esatto scelto dall’ospite viene salvato nel DB — per i report e per l’admin. L’admin vede «Upgrade camera premium (L)», non «bonus generico».

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