ग्राहक सेवा या ठहरने का भुगतान करता है
गेस्ट होटल रूम, स्पा ट्रीटमेंट, या रेस्तरां डिनर के लिए भुगतान करता है — सामान्य व्यापार। भुगतान के समय लॉयल्टी प्रोग्राम शुरू होता है, जब रसीद की कुल राशि ज्ञात होती है।
सरल «$5 = 1 स्टैम्प» गणित और टियर्ड बोनस मेनू का संयोजन। गेस्ट $125 खर्च करता है — 25 स्टैम्प (5 पूर्ण बोनस) पाता है — फिर आपके मेनू से कुछ भी चुनता है: 2 प्रीमियम अपग्रेड, 3 कॉकटेल या एक मिनी-मसाज। कोई «आपने केवल Smalls जमा किए» प्रतिबंध नहीं।
टियर्ड बोनस मेनू और परिवर्तनशील टिकट आकारों वाले व्यवसायों के लिए बनाया गया — बुटीक होटल, स्पा और वेलनेस सेंटर, मल्टी-टियर डेज़र्ट वाले रेस्तरां, टियर्ड मर्च वाले बुकस्टोर। सीमा ($X = 1 स्टैम्प) और बोनस टियर सूची सेट करें — गेस्ट चुनता है।
एकत्रित 5 / 5 · बोनस उपलब्ध — एक टियर चुनें
5 स्टैम्प → कोई भी टियर
S/M/L — कोई प्रतिबंध नहीं
छह सरल चरण — भुगतान से क्रेडिट किए गए स्टैम्प तक। गणित सादे $-प्रति-स्टैम्प जैसा: बड़ी रसीद = एक साथ अधिक स्टैम्प। टियर चुनाव बाद में, बोनस रिडेम्पशन पर होता है।
गेस्ट होटल रूम, स्पा ट्रीटमेंट, या रेस्तरां डिनर के लिए भुगतान करता है — सामान्य व्यापार। भुगतान के समय लॉयल्टी प्रोग्राम शुरू होता है, जब रसीद की कुल राशि ज्ञात होती है।
अपने टैबलेट पर, कैशियर (या एडमिन) रसीद की कुल राशि दर्ज करता है — जैसे, 3 रातों के लिए $125। «QR» टैप करता है — प्रोग्राम स्वचालित रूप से गणना करता है: $125 ÷ $25 = 5 स्टैम्प (नीचे की ओर गोल)। एक QR दिखता है।
कोई भी स्मार्टफोन कैमरा — Android या iPhone, कोई फर्क नहीं। कोई ऐप इंस्टॉल नहीं, कोई रजिस्ट्रेशन आवश्यक नहीं।
यदि गेस्ट ने पहले आपका कार्ड या कोई अन्य Costless कार्ड इस्तेमाल किया है — स्टैम्प तुरंत क्रेडिट होते हैं। बड़ी रसीद $125 = +5 स्टैम्प, छोटी $20 = 0 स्टैम्प (सीमा से नीचे)।
पहली बार — ग्राहक ईमेल दर्ज करता है और तुरंत एक मैजिक लिंक मिलता है। लिंक टैप करें — वे इस रसीद के लिए पहले से क्रेडिट किए गए स्टैम्प के साथ अपने कार्ड पर हैं। कोई फॉर्म नहीं, कोई पासवर्ड नहीं।
जैसे ही ग्राहक के पास पर्याप्त स्टैम्प होते हैं — वे तुरंत «बोनस उपलब्ध — एक टियर चुनें» देखते हैं। कार्ड पर एक बटन दिखता है जो टियर मेनू खोलता है। यदि एक रसीद एक स्टैम्प की सीमा तक नहीं पहुंची (जैसे, $25 सीमा के साथ $20) — कोई स्टैम्प नहीं, शेष राशि स्कैन के बीच जमा नहीं होती।
«मेरे पास बोनस है!» से «बोनस दिया गया» तक पांच चरण। गेस्ट मेनू से टियर चुनता है — आप पहले से सेट करते हैं कि प्रत्येक टियर (S/M/L) में कौन से बोनस हैं। सभी टियर तुरंत खुले — कोई «आपने केवल Smalls जमा किए» प्रतिबंध नहीं।
कार्ड पर «बोनस चुनें» बटन दिखता है। टैप करने पर — पूरा टियर मेनू खुलता है: स्नैक (S), ड्रिंक (M), मिनी-मसाज (M), प्रीमियम अपग्रेड (L)। सभी टियर उपलब्ध — कोई प्रतिबंध नहीं। गेस्ट चुनता है, जैसे, प्रीमियम अपग्रेड।
आइटम चुनने के बाद, गेस्ट को 4-अंकीय PIN और एक QR कोड मिलता है। दोनों एक मिनट या एक उपयोग के लिए वैध। गेस्ट स्क्रीन एडमिन को दिखाता है — या बस PIN बताता है।
एडमिन की स्क्रीन दिखाती है: «गेस्ट ने चुना: प्रीमियम रूम अपग्रेड (L)»। «बोनस» नहीं, बल्कि वह सटीक आइटम जो गेस्ट ने चुना। एडमिन को यह नहीं सोचना कि क्या देना है — निर्णय पहले ही लिया जा चुका है।
एक टैप — बोनस जारी। कार्ड से 5 स्टैम्प काट लिए जाते हैं (एक पूर्ण बोनस); यदि अधिक हैं, तो शेष अगले बोनस चक्र के लिए बचे रहते हैं। गेस्ट तुरंत अगला संग्रह शुरू कर सकता है।
पुष्टि के एक सेकंड बाद — गेस्ट «प्रीमियम अपग्रेड दिया गया ✓» देखता है। कोई कागज़ी रसीद नहीं, कोई इंतज़ार नहीं। वे तुरंत इसका आनंद लेने जा सकते हैं।
तीन वर्टिकल जहां रसीदों के बीच बड़ा अंतर और टियर्ड बोनस मेनू सबसे अधिक मायने रखता है: बुटीक होटल, स्पा, टियर्ड मर्च वाले बुकस्टोर। गेस्ट अधिक खर्च करता है — अधिक स्टैम्प पाता है — बोनस मेनू से जो चाहे चुनता है।
बोनस टियर: स्नैक (S), वेलकम ड्रिंक (M), मिनी-मसाज (M), प्रीमियम रूम अपग्रेड (L)। गेस्ट 3 रातें बुक करता है ($125) → एक साथ 5 स्टैम्प → 1 पूर्ण बोनस → प्रीमियम अपग्रेड चुनता है। या इसे अगली यात्रा के लिए बचाता है।
टियर: 30-मिनट मसाज (S), 60-मिनट मसाज (M), 90-मिनट स्पा कॉम्प्लेक्स (L)। ग्राहक महीने में एक बार 60-मिनट मसाज (1600 UAH) के लिए आता है — 2 स्टैम्प। 2 महीने बाद — 4 स्टैम्प → बोनस के रूप में 90-मिनट स्पा कॉम्प्लेक्स चुनता है।
टियर: पिन (S), बुकमार्क (M), ब्रांडेड नोटबुक (L)। 300 UAH प्रत्येक पर 5 किताबें खरीदीं → एक साथ 5 स्टैम्प → बोनस उपलब्ध। नियमित ग्राहक आमतौर पर L-नोटबुक लेते हैं; कभी-कभार आने वाले — S-पिन।
तीन मुख्य विचार जो इस मोड को क्लासिक 5+1 और «अपने टियर पर स्टैम्प-प्रति-आइटम» से अलग करते हैं।
«अपने टियर पर स्टैम्प-प्रति-आइटम» के विपरीत, यहां स्टैम्प किसी विशेष टियर से नहीं बंधे। गेस्ट किसी भी रसीद से 5 स्टैम्प जमा करता है — और किसी भी टियर (S, M, या L) से बोनस चुनता है। कोई प्रतिबंध नहीं जैसे «आपने केवल Smalls जमा किए, प्रीमियम बंद है»।
जिस गेस्ट ने 3 रातों के लिए $125 खर्च किए, उसे एक साथ 5 स्टैम्प — एक पूर्ण बोनस मिलता है। जिस गेस्ट ने एक ड्रिंक के लिए $30 का भुगतान किया, उसे 1 स्टैम्प। यह क्लासिक 5+1 से अधिक उचित है, जहां $5 और $50 की रसीद दोनों एक ही स्टैम्प देती हैं।
टियर्ड मोड में, जन्मदिन उपहार स्वचालित रूप से सबसे निचले टियर के सबसे सस्ते आइटम से जुड़ जाता है। यह गारंटी देता है कि बिना जमा स्टैम्प वाला नया गेस्ट भी उपहार ले सकता है — खाली टियर मेनू का सामना किए बिना।
$-प्रति-स्टैम्प + टियर्ड मेनू — 8 प्रमुख सेटिंग के साथ लचीला मॉडल। आपके औसत टिकट, बोनस टियर और दर्शकों के अनुसार अनुकूल।
| प्रति स्टैम्प राशि | मोड का प्राथमिक पैरामीटर: एक स्टैम्प अर्जित करने के लिए ग्राहक को रसीद पर कितना खर्च करना होगा। $25 — $80–200 औसत टिकट वाले होटल के लिए सामान्य। $10–15 — $50–100 औसत वाले स्पा के लिए। $5 — रेस्तरां के लिए। |
| प्रति स्कैन स्टैम्प | रसीद राशि स्टैम्प सीमा से विभाजित होती है, नीचे की ओर गोल। $25 सीमा के साथ $125 रसीद → 5 स्टैम्प। $20 रसीद → 0 स्टैम्प (सीमा से नीचे)। शेष राशि स्कैन के बीच जमा नहीं होती — एक जानबूझकर उत्पाद निर्णय ताकि गणित स्पष्ट रहे। |
| बोनस के लिए सीमा | 5 स्टैम्प — सबसे लोकप्रिय मूल्य। 1 से 50 तक सेट किया जा सकता है: औसत टिकट वाले होटल के लिए 4+1, प्रीमियम स्पा के लिए 3+1। सीमा बदलने से पहले से अर्जित स्टैम्प प्रभावित नहीं होते — केवल नया संग्रह। |
| टियर्ड बोनस मेनू (S/M/L) | 2-5 टियर सेट करें और उनमें उत्पाद जोड़ें: स्नैक (S), ड्रिंक (M), प्रीमियम अपग्रेड (L), आदि। बोनस के समय, गेस्ट मेनू देखता है और कोई भी चुनता है — कोई प्रतिबंध नहीं। «अपने टियर पर स्टैम्प-प्रति-आइटम» के विपरीत, यहां स्टैम्प किसी विशेष टियर से नहीं बंधे क्रेडिट होने के समय। |
| कैप «एकल स्कैन पर अधिकतम स्टैम्प» | बड़ी रसीद पर दुरुपयोग से सुरक्षा। $25 सीमा के साथ $5000 रसीद सैद्धांतिक रूप से 200 स्टैम्प देगी — कैप (जैसे, 5 प्रति स्कैन) इसे सीमित करती है। सर्वर रसीद राशि से गणित फिर से करता है — ग्राहक टोकन में स्टैम्प काउंट के साथ छेड़छाड़ नहीं कर सकता। |
| नेटवर्क में एकल कार्ड | यदि आपके कई स्थल हैं — गेस्ट एकल कार्ड पर हर जगह स्टैम्प जमा करते हैं। कई लोकेशन वाली होटल चेन, 2-3 शाखाओं वाला स्पा — सब एक कार्ड की तरह काम करता है। |
| बूस्टर: जन्मदिन + स्ट्रीक | अभियान सेटिंग में टॉगल — कोई अतिरिक्त टियर नहीं, कोई मोड स्विच नहीं। जन्मदिन बोनस सबसे निचले टियर के सबसे सस्ते आइटम से जुड़ता है — ताकि बिना जमा स्टैम्प वाला नया गेस्ट भी उपहार ले सके। |
| एनालिटिक्स और एक्सपोर्ट | कितने स्टैम्प जारी हुए, कितने बोनस रिडीम हुए, बोनस के लिए कौन से टियर सबसे लोकप्रिय हैं, प्रति स्कैन औसत टिकट। CSV एक्सपोर्ट — अपने मैनेजर या अकाउंटेंट के साथ साझा करने के लिए। |
बिना छूट या मार्जिन नुकसान के लॉयल्टी बढ़ाने का सबसे तेज़ तरीका। गेस्ट पहली बार कार्ड जोड़ते समय जन्मदिन दर्ज करता है, और जन्मदिन सप्ताह में उनके कार्ड पर स्वचालित रूप से बोनस स्टैम्प और सबसे निचले टियर के बोनस तक पहुंच मिलती है।
1-क्लिक टॉगलग्राहक गतिविधि सीमा±जन्मदिन के आसपास 3 दिनलचीला इनाम15–21 नवंबर को सक्रिय। आपके कार्ड को बोनस स्टैम्प मिल चुके हैं — टियर मेनू से उपहार चुनें।
बोनस · नियमितता स्ट्रीक
स्ट्रीक
बोनस
नियमितता का इनाम — कभी-कभार आने वाले आगंतुकों को रोज़ाना आने वाले में बदलने का सबसे अच्छा तरीका। ग्राहक कार्ड पर ही «लगातार X दिन» काउंटर देखता है — यही वापस आने की आदत बनाता है।
कस्टम विज़िट सीमा
कस्टम अवधि
कस्टम बोनस
सॉफ्ट-फेल
बोनस सीमा — जैसे, 7 दिनों में 7 विज़िट (सप्ताह का हर दिन एक)
$-प्रति-स्टैम्प + टियर्ड मेनू Boomerangme, iiko/iikoCard, LoyaltyPlant, Marsello में मौजूद है। Costless एकमात्र SMB विकल्प है जो POS लॉक-इन के बिना, 19 भाषाओं में, मुफ़्त से शुरू होता है।
| फीचर | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| $ → स्टैम्प + टियर्ड मेनू | ✓ पूर्ण | ✗ एंटरप्राइज़ | ✗ मज़बूत | मज़बूत |
| ग्राहक ऐप की ज़रूरत नहीं | ✓ ब्राउज़र कार्ड | वॉलेट पास के ज़रिए | ✗ ऐड-ऑन के ज़रिए | इंटीग्रेशन के ज़रिए |
| कोई अनिवार्य POS लॉक-इन नहीं | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ केवल iiko POS |
| स्थानीयकरण (19 भाषाएं) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| शुरुआती कीमत (1 स्थल) | हमेशा के लिए मुफ़्त | $50–200/माह | एंटरप्राइज़ $$$ | $125/माह से |
पूरा चक्र — गेस्ट $125 का भुगतान करता है, एक साथ 5 स्टैम्प पाता है, टियर मेनू खोलता है और Premium अपग्रेड चुनता है। एडमिन विकल्प देखता है और पुष्टि करता है। अंग्रेज़ी आवाज़, 19-भाषा उपशीर्षक।
तभी भुगतान करें जब प्रोग्राम ग्राहक लाए। फ्री टियर — हमेशा के लिए, कोई समाप्ति नहीं, कोई छिपी शर्त नहीं।
50+ स्थान? एंटरप्राइज़ मूल्य निर्धारण के लिए हमसे संपर्क करें।
$-प्रति-स्टैम्प + टियर मोड के बारे में जानने लायक सब कुछ — यह कब उपयुक्त है, यह अन्य टियर मॉडल से कैसे अलग है, टियर कैसे सेट करें।
सभी के लिए एक सामान्य बोनस (एक मिठाई, एक मुफ़्त मसाज उसी स्तर की) — सादा मॉडल चुनें। ग्राहक की पसंद के अनुसार अलग-अलग बोनस (S/M/L मिठाई; होटल में स्नैक/ड्रिंक/प्रीमियम अपग्रेड) — $-प्रति-स्टैम्प + टियर्ड मेनू चुनें।
«अपने टियर पर स्टैम्प-प्रति-आइटम» में, हर स्टैम्प एक विशेष टियर से टैग होता है और ग्राहक केवल उस टियर से बोनस ले सकता है जो उसने जमा किया। $-प्रति-स्टैम्प + टियर्ड मेनू में, स्टैम्प टैग नहीं होते: गेस्ट किसी भी रसीद से 5 स्टैम्प जमा करता है और किसी भी टियर से बोनस चुनता है। गेस्ट के लिए कम प्रतिबंध, सरल गणित।
हां — यह एक अभियान सेटिंग है। मौजूदा कार्ड नई लॉजिक पर स्विच हो जाते हैं। यदि आप बोनस टियर जोड़ना चाहते हैं (जैसे, मुफ़्त मिठाई के अलावा, S/M/L एपेटाइज़र में से भी चुनने का विकल्प) — मोड बदलता है, ग्राहक कार्ड पर स्टैम्प बने रहते हैं।
3-4 टियर सामान्य मूल्य है। होटल के लिए: स्नैक (S), ड्रिंक (M), मिनी-मसाज (M), प्रीमियम अपग्रेड (L)। स्पा के लिए: 30 मिनट (S), 60 मिनट (M), 90 मिनट (L)। 5-6 से अधिक टियर — गेस्ट और एडमिन दोनों भ्रमित हो जाते हैं।
अंगूठे का नियम: औसत टिकट ÷ 5। यदि प्रति यात्रा औसत टिकट $125 है — इष्टतम सीमा ≈ $25 ($125 / 5 = 25)। तब एक सामान्य यात्रा एक साथ 5 स्टैम्प देती है — एक पूर्ण बोनस। $80 औसत वाले स्पा के लिए — सीमा ≈ $15-20।
हां। यदि कोई गेस्ट $25 सीमा के साथ $5000 के बड़े आयोजन का भुगतान करता है — सैद्धांतिक रूप से 200 स्टैम्प — लेकिन कैप (जैसे, 5 प्रति स्कैन) इसे सीमित करती है। यह एकमुश्त बड़ी रसीद पर दुरुपयोग से बचाती है।
गेस्ट बोनस मेनू खोलता है और एक आइटम चुनता है। गेस्ट ने जो सटीक बोनस चुना वह DB में रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स के लिए संग्रहीत होता है। एडमिन स्क्रीन पर «गेस्ट ने चुना: प्रीमियम अपग्रेड» देखता है और एक टैप से पुष्टि करता है। कोई «आप खुद सोचो» नहीं — ग्राहक पहले ही चुनाव कर चुका है।
फ्री टियर · 1 लोकेशन · असीमित ग्राहक और स्टैम्प। कार्ड वास्तविक खर्च से भरता है, टियर्ड बोनस मेनू — गेस्ट की पसंद। कोई POS एकीकरण नहीं। जन्मदिन + स्ट्रीक — पेड प्लान पर।
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