1
العميل يدفع مقابل الخدمة أو الإقامة
يدفع الضيف مقابل غرفة فندقية، أو جلسة سبا، أو عشاء في مطعم — كالمعتاد. يبدأ برنامج الولاء عند الدفع، حين يكون إجمالي الإيصال معروفاً.
برنامج ولاء · طوابع لكل مبلغ + قائمة متدرجة
برنامج ولاء للفندق/السبا:
برنامج ولاء للفندق/السبا:
$5 = طابع واحد، مكافأة من أي مستوى
مزيج من حسابات «$5 = طابع واحد» البسيطة وقائمة مكافآت متدرجة. ينفق الضيف $125 — يحصل على 25 طابعاً (5 مكافآت كاملة) — ثم يختار من قائمتك: ترقيتان مميزتان، أو 3 كوكتيلات، أو مساج مصغّر. لا قيد "جمعتَ صغاراً فقط".
مصمم للشركات ذات قائمة المكافآت المتدرجة ومتوسطات الإيصال المتفاوتة — الفنادق البوتيك، مراكز السبا والعافية، المطاعم ذات الحلويات المتعددة المستويات، المكتبات ذات البضائع المتدرجة. حدد العتبة ($X = طابع واحد) وقائمة مستويات المكافأة — والضيف يختار.
19 منطقة5 دقائق للإطلاقلا تطبيق للعميلأي مستوى كمكافأة
فندق "Park Place"
كييف · Lesya Ukrainka، 5
$25 — طابع واحد · 5 طوابع — أي مستوى
محصود 5 / 5 · المكافأة متاحة — اختر مستوى
S · M · L
اختر مكافأة من القائمة →
5 طوابع → أي مستوى
S/M/L — بلا قيود
كيف يعمل · جمع الطوابع
كيف يجمع العملاء الطوابع
ست خطوات بسيطة — من الدفع إلى الطوابع المحتسبة. الحساب مطابق لنظام $/طابع البسيط: إيصال أكبر = طوابع أكثر دفعة واحدة. اختيار المستوى يأتي لاحقاً عند استرداد المكافأة.
2
أمين الصندوق يُدخل المبلغ ويُنشئ رمز QR
على جهازه اللوحي، يُدخل أمين الصندوق (أو المدير) إجمالي الإيصال — مثلاً $125 لـ3 ليالٍ. يضغط «QR» — يحسب البرنامج تلقائياً: $125 ÷ $25 = 5 طوابع (بالتقريب للأسفل). يظهر رمز QR.
3
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي — أندرويد أو آيفون، لا فرق. لا حاجة لتثبيت تطبيق أو تسجيل.
4
ضيف عائد — N طوابع فوراً
إذا استخدم الضيف بطاقتك أو أي بطاقة Costless من قبل — تُضاف الطوابع فوراً. إيصال كبير $125 = +5 طوابع، إيصال صغير $20 = 0 طوابع (دون الحد).
5
ضيف جديد — في 10 ثوانٍ
في المرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل فوراً على رابط سحري. يضغط الرابط — يجد بطاقته مع الطوابع المضافة بالفعل لهذا الإيصال. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
البطاقة تتحدث مباشرة
حين يحصل العميل على طوابع كافية — يرى فوراً «المكافأة متاحة — اختر مستوى». يظهر زر على البطاقة يفتح قائمة المستويات. إذا لم يصل إيصال واحد لعتبة طابع (مثلاً $20 مع حد $25) — لا طابع يُضاف، والباقي لا يتراكم بين عمليات المسح.
كيف يعمل · استرداد المكافأة
كيف يسترد العملاء المكافآت
خمس خطوات من «lديّ مكافأة!» إلى «تم تسليم المكافأة». يختار الضيف المستوى من القائمة — أنت تحدد مسبقاً ما في كل مستوى (S/M/L). جميع المستويات متاحة فوراً — لا قيد "جمعتَ صغاراً فقط".
1
الضيف يختار مستوى من قائمة المكافآت
يظهر زر «اختر مكافأة» على البطاقة. يضغطه — تنفتح قائمة المستويات الكاملة: وجبة خفيفة (S)، مشروب (M)، مساج مصغّر (M)، ترقية مميزة (L). جميع المستويات متاحة — بلا قيود. يختار الضيف، مثلاً، الترقية المميزة.
2
يظهر رمز للمدير
بعد اختيار العنصر، يحصل الضيف على رقم PIN مكوّن من 4 أرقام ورمز QR. كلاهما صالح لدقيقة واحدة أو استخدام واحد. يُري الضيف الشاشة للمدير — أو يقول الـPIN فحسب.
3
المدير يرى اختيار العميل
تُظهر شاشة المدير: «اختار الضيف: ترقية الغرفة المميزة (L)». ليس «مكافأة»، بل العنصر المحدد الذي اختاره الضيف. لا داعي للتفكير في ماذا يعطي — القرار متخذ بالفعل.
4
المدير يؤكد
نقرة واحدة — المكافأة صادرة. تُخصم 5 طوابع من البطاقة (مكافأة كاملة واحدة)؛ إذا وُجدت طوابع أكثر، يبقى الباقي لدورة المكافأة التالية. يمكن للضيف بدء الجمع التالي فوراً.
5
الضيف يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يرى الضيف «تم تسليم الترقية المميزة ✓». لا إيصالات ورقية، لا انتظار. يمكنه الاستمتاع بها فوراً.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل نمط $/طابع + المستويات
ثلاثة قطاعات حيث يكون التباين الكبير بين الإيصالات وقائمة المكافآت المتدرجة أكثر أهمية: الفنادق البوتيك، مراكز السبا، والمكتبات ذات البضائع المتدرجة. ينفق الضيف أكثر — يحصل على طوابع أكثر — يختار ما يريد من قائمة المكافآت.
فندق بوتيك «Park Place»
كييف · موقع واحد
$25 لكل طابع · 5 طوابع للمكافأة4 مستويات إضافات الطعام والمشروبات
مستويات المكافأة: وجبة خفيفة (S)، مشروب ترحيب (M)، مساج مصغّر (M)، ترقية الغرفة المميزة (L). يحجز الضيف 3 ليالٍ ($125) → 5 طوابع دفعة واحدة → مكافأة كاملة → يختار الترقية المميزة. أو يحتفظ بها للرحلة القادمة.
+28% عودة في الرحلة الثانية عبر دورة المكافأة المألوفة
سبا «Serenity»
أوديسا · موقع واحد
800 UAH لكل طابع · 4 طوابع للمكافأة3 مستويات علاجية
المستويات: مساج 30 دقيقة (S)، مساج 60 دقيقة (M)، باقة سبا 90 دقيقة (L). يأتي العميل مرة شهرياً لمساج 60 دقيقة (1600 UAH) — 2 طوابع. بعد شهرين — 4 طوابع → يختار باقة السبا 90 دقيقة كمكافأة.
+52% ترقية إلى العلاجات المميزة عبر المستوى L المتاح في قائمة المكافآت
مكتبة «Old Pages»
لفيف · موقع واحد
300 UAH لكل طابع · 5 طوابع للمكافأة3 مستويات بضائع
المستويات: دبوس (S)، علامة كتاب (M)، دفتر مطبوع بالعلامة التجارية (L). اشترى 5 كتب بـ300 UAH لكل منها → 5 طوابع دفعة واحدة → المكافأة متاحة. العملاء المنتظمون يأخذون عادةً الدفتر L؛ والعملاء العرضيون — الدبوس S.
+36% بيع إضافي للكتب المرتفعة الثمن — يحاول العملاء جمع الطوابع في زيارة واحدة
أبرز المميزات
ما الذي يجعل $/طابع + قائمة متدرجة مميزاً
ثلاث أفكار جوهرية تميّز هذا النمط عن النظام الكلاسيكي 5+1 وعن "طابع لكل عنصر بمستواه الخاص".
أي مستوى كمكافأة
خلافاً لـ"طابع لكل عنصر بمستواه"، الطوابع هنا غير مرتبطة بمستوى محدد. يجمع الضيف 5 طوابع من أي إيصالات — ويختار مكافأة من أي مستوى (S أو M أو L). لا قيود مثل "جمعتَ صغاراً فقط، المستوى المميز مقفل".
حساب عادل بحسب مبلغ الإيصال
ضيف أنفق $125 لـ3 ليالٍ يحصل على 5 طوابع دفعة واحدة — مكافأة كاملة. ضيف دفع $30 لمشروب واحد يحصل على طابع واحد. هذا أعدل من النظام الكلاسيكي 5+1، حيث إيصال بـ$5 وإيصال بـ$50 كلاهما يكسب طابعاً واحداً.
مكافأة عيد الميلاد — المستوى الأدنى
في النمط المتدرج، تنضم هدية عيد الميلاد تلقائياً إلى أرخص عنصر في المستوى الأدنى. هذا يضمن أن حتى ضيفاً جديداً بلا طوابع متراكمة يستطيع المطالبة بالهدية — دون مواجهة قائمة مستويات فارغة.
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
$/طابع + قائمة متدرجة — نموذج مرن بـ8 إعدادات رئيسية. يتكيف مع متوسط إيصالك ومستويات مكافآتك وجمهورك.
| المبلغ لكل طابع | المعامل الأساسي للنمط: كم يجب أن ينفق العميل في الإيصال لكسب طابع واحد. $25 — نموذجي لفندق بمتوسط إيصال $80–200. $10–15 — لسبا بمتوسط $50–100. $5 — لمطعم. |
| الطوابع لكل مسح | مبلغ الإيصال مقسوماً على حد الطابع، بالتقريب للأسفل. إيصال $125 بحد $25 → 5 طوابع. إيصال $20 → 0 طوابع (دون الحد). الباقي لا يتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد للحفاظ على وضوح الحساب. |
| حد المكافأة | 5 طوابع — القيمة الأكثر شيوعاً. يمكن ضبطه من 1 إلى 50: 4+1 للفنادق بمتوسط الإيصال، 3+1 لمراكز السبا المميزة. تغييرات الحد لا تؤثر على الطوابع المكتسبة مسبقاً — فقط الجمع الجديد. |
| قائمة المكافآت المتدرجة (S/M/L) | أعدّ 2-5 مستويات وأرفق منتجات بها: وجبة خفيفة (S)، مشروب (M)، ترقية مميزة (L)، إلخ. عند المكافأة، يرى الضيف القائمة ويختار أي مستوى — بلا قيود. خلافاً لـ"طابع لكل عنصر بمستواه"، الطوابع هنا غير مرتبطة بمستوى محدد وقت الاحتساب. |
| حد «أقصى طوابع في مسح واحد» | حماية من الإساءة على الإيصالات الضخمة. إيصال $5000 بحد $25 سيُعطي نظرياً 200 طابع — الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. يُعيد الخادم حساب المبلغ من الإيصال — لا يمكن للعميل التلاعب بعدد الطوابع في الرمز. |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة | إذا كان لديك عدة منشآت — يجمع الضيوف الطوابع في كل مكان على بطاقة واحدة. سلسلة فنادق بعدة مواقع، أو سبا بـ2-3 فروع — كل شيء يعمل كبطاقة واحدة. |
| معززات: عيد الميلاد + المتتالية | زر تفعيل في إعدادات الحملة — بلا مستوى إضافي، بلا تغيير وضع. مكافأة عيد الميلاد مرتبطة بأرخص عنصر في المستوى الأدنى — لضمان أن يستطيع ضيف جديد المطالبة بالهدية دون طوابع متراكمة. |
| التحليلات والتصدير | كم طابعاً صدر، وكم مكافأة استُردت، وأي المستويات الأكثر شعبية للمكافأة، ومتوسط الإيصال لكل مسح. تصدير CSV — لمشاركته مع مديرك أو محاسبك. |
مكافأة · عيد الميلاد
عيد الميلاد مكافأة
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — دون خصومات أو خسارة في هامش الربح. يضيف الضيف تاريخ ميلاده عند أول إضافة للبطاقة، ويتلقى تلقائياً طوابع مكافأة والوصول إلى مكافأة المستوى الأدنى خلال أسبوع عيد ميلاده.
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- طوابع مكافأة مباشرة على البطاقة — يمكن للضيف المطالبة بالمكافأة دون شراء إضافي
- حماية من الانتهازيين — فقط العملاء الذين اشتروا N مكافأة إجمالاً يحصلون على الهدية
- نافذة مرنة — في يوم الميلاد تحديداً أو الأسبوع المحيط به (حسب اختيارك)
- تلقائي بالكامل — لا رسائل بريد جماعية، ولا عمل إضافي للبيريستا، ولا حملة منفصلة
+34%زيادة في العودة خلال أسبوع عيد الميلاد مقارنة بالمجموعة الضابطة (الوسيط عبر فنادقنا ومراكز السبا)
أسبوع عيد الميلاد
هدية +5 طوابع
نشط 15–21 نوفمبر. بطاقتك حصلت بالفعل على طوابع مكافأة — اختر هدية من قائمة المستويات.
التقدم5 / 5 · المكافأة متاحة
المتتالية هذا الأسبوع
لا يزال يوم 1 للمكافأة: +1 طابع لمتتالية 7 أيام
يوم 1 للمكافأة: +1 طابع لمتتالية 7 أيام
مكافأة · متتالية الانتظام
المتتالية
مكافأة
مكافأة على الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العرضيين إلى زوار يوميين. يرى العميل عداد «X أيام متتالية» مباشرة على البطاقة — مما يُرسّخ عادة العودة.
حد الزيارة المخصص
الفترة المخصصة
المكافأة المخصصة
الفشل الناعم
حد المكافأة — مثلاً، 7 زيارات في 7 أيام (زيارة واحدة كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — طوابع إضافية على البطاقة أو عنصر مكافأة فوري
- الفشل الناعم — يوم واحد فائت لا يعيد المتتالية للصفر، بل يوقفها مؤقتاً
- العداد مرئي مباشرة على البطاقة — وهو نفسه الدافع
3.4×زيادة في تكرار الزيارات لعملاء مكافأة المتتالية مقارنة بالنظام الكلاسيكي 5+1
مقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
نمط $/طابع + قائمة متدرجة موجود في Boomerangme وiiko/iikoCard وLoyaltyPlant وMarsello. Costless هو الخيار الوحيد لـSMB بلا ارتباط بنقطة بيع، بـ19 لغة، ومجاني للبدء.
| الميزة | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| $ → طوابع + قائمة متدرجة | ✓ كامل | ✗ للمؤسسات | ✗ قوي | قوي |
| لا تطبيق للعميل | ✓ بطاقة في المتصفح | عبر بطاقة المحفظة | ✗ عبر الإضافات | عبر التكاملات |
| لا ارتباط إلزامي بنقطة بيع | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ نقطة بيع iiko فقط |
| التوطين (19 لغة) | ✓ | إنجليزي + روسي | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي (موقع واحد) | مجاني للأبد | $50–200/شهر | $$$ للمؤسسات | من $125/شهر |
نظرة عامة
شاهد في 90 ثانية
الدورة الكاملة — يدفع الضيف $125، يحصل على 5 طوابع دفعة واحدة، يفتح قائمة المستويات ويختار الترقية المميزة. المدير يرى الاختيار ويؤكد. صوت إنجليزي، ترجمة بـ19 لغة.
بطاقة $/طابع متدرجة · Costless 5+1
التسعير
سعر عادل. ابدأ مجاناً.
ادفع فقط عندما يجلب البرنامج عملاء إليك. الباقة المجانية — للأبد، بلا انتهاء صلاحية، بلا شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ولاء رقمية للمقهى. يقوم العميل بمسح QR، يجمع 5 ختمات — المشروب السادس مجاناً. بدون تطبيق، بدون بطاقات ورقية. تشغيل في 5 دقائق. مجاناً.برنامج الولاء لمحلك: طابع لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق برنامج ولاء لمكتبتك أو محل الحيوانات الأليفة أو الحلويات: يكسب العميل طابعاً لكل منتج في الفاتورة. بدون تطبيق، بدون POS. مجاناً للأبد.برنامج ولاء المطاعم: طابع واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح طابعاً واحداً، و5 طوابع تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessبرنامج ولاء متعدد المستويات للمقاهي مع S/M/L. اشترِ Large — احصل على Large مجاناً. كل طابع مُوسوم بحجم المشروب.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: طابع لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N طوابع، كل طابع مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الطابع إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. طابع فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
أسئلة شائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل ما يستحق المعرفة عن نمط $/طابع + المستويات — متى يناسب، وكيف يختلف عن النماذج الأخرى، وكيف تُعدّ المستويات.
كيف أختار بين $/طابع البسيط (نوع مكافأة واحد) و$/طابع + قائمة متدرجة؟
مكافأة واحدة نموذجية للجميع (حلوى واحدة، مساج مجاني بنفس المستوى) — اختر النموذج البسيط. مكافآت مختلفة باختيار العميل (حلوى S/M/L؛ وجبة خفيفة/مشروب/ترقية مميزة في فندق) — اختر $/طابع + قائمة متدرجة.
كيف يختلف هذا عن "طابع لكل عنصر بمستواه الخاص"؟
في "طابع لكل عنصر بمستواه"، كل طابع مُعلَّم بمستوى محدد ولا يمكن للعميل إلا المطالبة بمكافأة من المستوى الذي جمع منه. في $/طابع + قائمة متدرجة، الطوابع غير مُعلَّمة: يجمع الضيف 5 طوابع من أي إيصالات ويختار مكافأة من أي مستوى. قيود أقل للضيف، حساب أبسط.
هل يمكنني التحويل من $/طابع البسيط إلى المتدرج لاحقاً؟
نعم — إعداد في الحملة. البطاقات الموجودة تتحول للمنطق الجديد. إذا أردت إضافة مستويات مكافأة (مثلاً، بالإضافة للحلوى المجانية، عرض مقبلات S/M/L للاختيار) — النمط يتغير، والطوابع على بطاقات العملاء تبقى.
كم عدد المستويات التي تمتلكها الفنادق أو مراكز السبا عادةً؟
3-4 مستويات هي القيمة النموذجية. لفندق: وجبة خفيفة (S)، مشروب (M)، مساج مصغّر (M)، ترقية مميزة (L). لسبا: 30 دقيقة (S)، 60 دقيقة (M)، 90 دقيقة (L). أكثر من 5-6 مستويات — يرتبك الضيوف والمدراء.
كيف أختار العتبة (المبلغ لكل طابع) لفندق؟
قاعدة الإبهام: متوسط الإيصال ÷ 5. إذا كان متوسط الإيصال لكل رحلة $125 — العتبة المثلى ≈ $25 ($125 / 5 = 25). إذن رحلة نموذجية تُعطي 5 طوابع دفعة واحدة — مكافأة كاملة. لسبا بمتوسط $80 — العتبة ≈ $15-20.
هل يُطبَّق حد "أقصى طوابع في مسح واحد"؟
نعم. إذا دفع ضيف مقابل حدث كبير بـ$5000 مع حد $25 — يُعطي نظرياً 200 طابع — لكن الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. يحمي من الإساءة في الإيصالات الكبيرة الفردية.
كيف يُحتسب الاختيار عند استرداد المكافأة؟
يفتح الضيف قائمة المكافآت ويختار عنصراً. تُحفظ المكافأة المحددة التي اختارها الضيف في قاعدة البيانات — للتقارير والتحليلات. يرى المدير على شاشته «اختار الضيف: ترقية مميزة» ويؤكد بنقرة واحدة. لا «اكتشف بنفسك» — العميل اتخذ القرار بالفعل.
أطلق بطاقة $/طابع المتدرجة في 5 دقائق
الباقة المجانية · موقع واحد · عملاء وطوابع غير محدودة. البطاقة تمتلئ من الإنفاق الحقيقي، قائمة مكافآت متدرجة — باختيار الضيف. بلا تكامل مع نقطة البيع. عيد الميلاد + المتتالية — في الخطط المدفوعة.
أنشئ البطاقة مجاناً →لا بطاقة ائتمانإلغاء في أي وقتبياناتك — لك إلى الأبد