1
العميل يدفع مقابل الخدمة أو الإقامة
يدفع الضيف مقابل غرفة فندقية، أو جلسة سبا، أو عشاء في مطعم — كالمعتاد. يبدأ برنامج الولاء عند الدفع، حين يكون إجمالي الإيصال معروفاً.
برنامج ولاء · أختام لكل مبلغ + قائمة متدرجة
برنامج ولاء للفندق/السبا:
برنامج ولاء للفندق/السبا:
$5 = ختم واحد، مكافأة من أي مستوى
مزيج من حسابات «$5 = ختم واحد» البسيطة وقائمة مكافآت متدرجة. ينفق الضيف $125 — يحصل على 25 ختماً (5 مكافآت كاملة) — ثم يختار من قائمتك: ترقيتان مميزتان، أو 3 كوكتيلات، أو مساج مصغّر. لا قيد "جمعتَ صغاراً فقط".
مصمم للشركات ذات قائمة المكافآت المتدرجة ومتوسطات الإيصال المتفاوتة — الفنادق البوتيك، مراكز السبا والعافية، المطاعم ذات الحلويات المتعددة المستويات، المكتبات ذات البضائع المتدرجة. حدد العتبة ($X = ختم واحد) وقائمة مستويات المكافأة — والضيف يختار.
19 منطقة5 دقائق للإطلاقلا تطبيق للعميلأي مستوى كمكافأة
فندق "Park Place"
كييف · Lesya Ukrainka، 5
$25 — ختم واحد · 5 أختام — أي مستوى
محصود 5 / 5 · المكافأة متاحة — اختر مستوى
S · M · L
اختر مكافأة من القائمة →
5 أختام → أي مستوى
S/M/L — بلا قيود
كيف يعمل · جمع الأختام
كيف يجمع العملاء الأختام
ست خطوات بسيطة — من الدفع إلى الأختام المحتسبة. الحساب مطابق لنظام $/ختم البسيط: إيصال أكبر = أختام أكثر دفعة واحدة. اختيار المستوى يأتي لاحقاً عند استرداد المكافأة.
2
أمين الصندوق يُدخل المبلغ ويُنشئ رمز QR
على جهازه اللوحي، يُدخل أمين الصندوق (أو المدير) إجمالي الإيصال — مثلاً $125 لـ3 ليالٍ. يضغط «QR» — يحسب البرنامج تلقائياً: $125 ÷ $25 = 5 أختام (بالتقريب للأسفل). يظهر رمز QR.
3
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي — أندرويد أو آيفون، لا فرق. لا حاجة لتثبيت تطبيق أو تسجيل.
4
ضيف عائد — N أختام فوراً
إذا استخدم الضيف بطاقتك أو أي بطاقة Costless من قبل — تُضاف الأختام فوراً. إيصال كبير $125 = +5 أختام، إيصال صغير $20 = 0 أختام (دون الحد).
5
ضيف جديد — في 10 ثوانٍ
في المرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل فوراً على رابط سحري. يضغط الرابط — يجد بطاقته مع الأختام المضافة بالفعل لهذا الإيصال. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
البطاقة تتحدث مباشرة
حين يحصل العميل على أختام كافية — يرى فوراً «المكافأة متاحة — اختر مستوى». يظهر زر على البطاقة يفتح قائمة المستويات. إذا لم يصل إيصال واحد لعتبة ختم (مثلاً $20 مع حد $25) — لا ختم يُضاف، والباقي لا يتراكم بين عمليات المسح.
كيف يعمل · استرداد المكافأة
كيف يسترد العملاء المكافآت
خمس خطوات من «lديّ مكافأة!» إلى «تم تسليم المكافأة». يختار الضيف المستوى من القائمة — أنت تحدد مسبقاً ما في كل مستوى (S/M/L). جميع المستويات متاحة فوراً — لا قيد "جمعتَ صغاراً فقط".
1
الضيف يختار مستوى من قائمة المكافآت
يظهر زر «اختر مكافأة» على البطاقة. يضغطه — تنفتح قائمة المستويات الكاملة: وجبة خفيفة (S)، مشروب (M)، مساج مصغّر (M)، ترقية مميزة (L). جميع المستويات متاحة — بلا قيود. يختار الضيف، مثلاً، الترقية المميزة.
2
يظهر رمز للمدير
بعد اختيار العنصر، يحصل الضيف على رقم PIN مكوّن من 4 أرقام ورمز QR. كلاهما صالح لدقيقة واحدة أو استخدام واحد. يُري الضيف الشاشة للمدير — أو يقول الـPIN فحسب.
3
المدير يرى اختيار العميل
تُظهر شاشة المدير: «اختار الضيف: ترقية الغرفة المميزة (L)». ليس «مكافأة»، بل العنصر المحدد الذي اختاره الضيف. لا داعي للتفكير في ماذا يعطي — القرار متخذ بالفعل.
4
المدير يؤكد
نقرة واحدة — المكافأة صادرة. تُخصم 5 أختام من البطاقة (مكافأة كاملة واحدة)؛ إذا وُجدت أختام أكثر، يبقى الباقي لدورة المكافأة التالية. يمكن للضيف بدء الجمع التالي فوراً.
5
الضيف يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يرى الضيف «تم تسليم الترقية المميزة ✓». لا إيصالات ورقية، لا انتظار. يمكنه الاستمتاع بها فوراً.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل نمط $/ختم + المستويات
ثلاثة قطاعات حيث يكون التباين الكبير بين الإيصالات وقائمة المكافآت المتدرجة أكثر أهمية: الفنادق البوتيك، مراكز السبا، والمكتبات ذات البضائع المتدرجة. ينفق الضيف أكثر — يحصل على أختام أكثر — يختار ما يريد من قائمة المكافآت.
فندق بوتيك «Park Place»
كييف · موقع واحد
$25 لكل ختم · 5 أختام للمكافأة4 مستويات إضافات الطعام والمشروبات
مستويات المكافأة: وجبة خفيفة (S)، مشروب ترحيب (M)، مساج مصغّر (M)، ترقية الغرفة المميزة (L). يحجز الضيف 3 ليالٍ ($125) → 5 أختام دفعة واحدة → مكافأة كاملة → يختار الترقية المميزة. أو يحتفظ بها للرحلة القادمة.
+28% عودة في الرحلة الثانية عبر دورة المكافأة المألوفة
سبا «Serenity»
أوديسا · موقع واحد
800 UAH لكل ختم · 4 أختام للمكافأة3 مستويات علاجية
المستويات: مساج 30 دقيقة (S)، مساج 60 دقيقة (M)، باقة سبا 90 دقيقة (L). يأتي العميل مرة شهرياً لمساج 60 دقيقة (1600 UAH) — 2 أختام. بعد شهرين — 4 أختام → يختار باقة السبا 90 دقيقة كمكافأة.
+52% ترقية إلى العلاجات المميزة عبر المستوى L المتاح في قائمة المكافآت
مكتبة «Old Pages»
لفيف · موقع واحد
300 UAH لكل ختم · 5 أختام للمكافأة3 مستويات بضائع
المستويات: دبوس (S)، علامة كتاب (M)، دفتر مطبوع بالعلامة التجارية (L). اشترى 5 كتب بـ300 UAH لكل منها → 5 أختام دفعة واحدة → المكافأة متاحة. العملاء المنتظمون يأخذون عادةً الدفتر L؛ والعملاء العرضيون — الدبوس S.
+36% بيع إضافي للكتب المرتفعة الثمن — يحاول العملاء جمع الأختام في زيارة واحدة
أبرز المميزات
ما الذي يجعل $/ختم + قائمة متدرجة مميزاً
ثلاث أفكار جوهرية تميّز هذا النمط عن النظام الكلاسيكي 5+1 وعن "ختم لكل عنصر بمستواه الخاص".
أي مستوى كمكافأة
خلافاً لـ"ختم لكل عنصر بمستواه"، الأختام هنا غير مرتبطة بمستوى محدد. يجمع الضيف 5 أختام من أي إيصالات — ويختار مكافأة من أي مستوى (S أو M أو L). لا قيود مثل "جمعتَ صغاراً فقط، المستوى المميز مقفل".
حساب عادل بحسب مبلغ الإيصال
ضيف أنفق $125 لـ3 ليالٍ يحصل على 5 أختام دفعة واحدة — مكافأة كاملة. ضيف دفع $30 لمشروب واحد يحصل على ختم واحد. هذا أعدل من النظام الكلاسيكي 5+1، حيث إيصال بـ$5 وإيصال بـ$50 كلاهما يكسب ختماً واحداً.
مكافأة عيد الميلاد — المستوى الأدنى
في النمط المتدرج، تنضم هدية عيد الميلاد تلقائياً إلى أرخص عنصر في المستوى الأدنى. هذا يضمن أن حتى ضيفاً جديداً بلا أختام متراكمة يستطيع المطالبة بالهدية — دون مواجهة قائمة مستويات فارغة.
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
$/ختم + قائمة متدرجة — نموذج مرن بـ8 إعدادات رئيسية. يتكيف مع متوسط إيصالك ومستويات مكافآتك وجمهورك.
| المبلغ لكل ختم | المعامل الأساسي للنمط: كم يجب أن ينفق العميل في الإيصال لكسب ختم واحد. $25 — نموذجي لفندق بمتوسط إيصال $80–200. $10–15 — لسبا بمتوسط $50–100. $5 — لمطعم. |
| الأختام لكل مسح | مبلغ الإيصال مقسوماً على حد الختم، بالتقريب للأسفل. إيصال $125 بحد $25 → 5 أختام. إيصال $20 → 0 أختام (دون الحد). الباقي لا يتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد للحفاظ على وضوح الحساب. |
| حد المكافأة | 5 أختام — القيمة الأكثر شيوعاً. يمكن ضبطه من 1 إلى 50: 4+1 للفنادق بمتوسط الإيصال، 3+1 لمراكز السبا المميزة. تغييرات الحد لا تؤثر على الأختام المكتسبة مسبقاً — فقط الجمع الجديد. |
| قائمة المكافآت المتدرجة (S/M/L) | أعدّ 2-5 مستويات وأرفق منتجات بها: وجبة خفيفة (S)، مشروب (M)، ترقية مميزة (L)، إلخ. عند المكافأة، يرى الضيف القائمة ويختار أي مستوى — بلا قيود. خلافاً لـ"ختم لكل عنصر بمستواه"، الأختام هنا غير مرتبطة بمستوى محدد وقت الاحتساب. |
| حد «أقصى أختام في مسح واحد» | حماية من الإساءة على الإيصالات الضخمة. إيصال $5000 بحد $25 سيُعطي نظرياً 200 ختم — الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. يُعيد الخادم حساب المبلغ من الإيصال — لا يمكن للعميل التلاعب بعدد الأختام في الرمز. |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة | إذا كان لديك عدة منشآت — يجمع الضيوف الأختام في كل مكان على بطاقة واحدة. سلسلة فنادق بعدة مواقع، أو سبا بـ2-3 فروع — كل شيء يعمل كبطاقة واحدة. |
| معززات: عيد الميلاد + المتتالية | زر تفعيل في إعدادات الحملة — بلا مستوى إضافي، بلا تغيير وضع. مكافأة عيد الميلاد مرتبطة بأرخص عنصر في المستوى الأدنى — لضمان أن يستطيع ضيف جديد المطالبة بالهدية دون أختام متراكمة. |
| التحليلات والتصدير | كم ختماً صدر، وكم مكافأة استُردت، وأي المستويات الأكثر شعبية للمكافأة، ومتوسط الإيصال لكل مسح. تصدير CSV — لمشاركته مع مديرك أو محاسبك. |
مكافأة · عيد الميلاد
عيد الميلاد مكافأة
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — دون خصومات أو خسارة في هامش الربح. يضيف الضيف تاريخ ميلاده عند أول إضافة للبطاقة، ويتلقى تلقائياً أختام مكافأة والوصول إلى مكافأة المستوى الأدنى خلال أسبوع عيد ميلاده.
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- أختام مكافأة مباشرة على البطاقة — يمكن للضيف المطالبة بالمكافأة دون شراء إضافي
- حماية من الانتهازيين — فقط العملاء الذين اشتروا N مكافأة إجمالاً يحصلون على الهدية
- نافذة مرنة — في يوم الميلاد تحديداً أو الأسبوع المحيط به (حسب اختيارك)
- تلقائي بالكامل — لا رسائل بريد جماعية، ولا عمل إضافي للبيريستا، ولا حملة منفصلة
+34%زيادة في العودة خلال أسبوع عيد الميلاد مقارنة بالمجموعة الضابطة (الوسيط عبر فنادقنا ومراكز السبا)
أسبوع عيد الميلاد
هدية +5 أختام
نشط 15–21 نوفمبر. بطاقتك حصلت بالفعل على أختام مكافأة — اختر هدية من قائمة المستويات.
التقدم5 / 5 · المكافأة متاحة
المتتالية هذا الأسبوع
لا يزال يوم 1 للمكافأة: +1 ختم لمتتالية 7 أيام
يوم 1 للمكافأة: +1 ختم لمتتالية 7 أيام
مكافأة · متتالية الانتظام
المتتالية
مكافأة
مكافأة على الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العرضيين إلى زوار يوميين. يرى العميل عداد «X أيام متتالية» مباشرة على البطاقة — مما يُرسّخ عادة العودة.
حد الزيارة المخصص
الفترة المخصصة
المكافأة المخصصة
الفشل الناعم
حد المكافأة — مثلاً، 7 زيارات في 7 أيام (زيارة واحدة كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — أختام إضافية على البطاقة أو عنصر مكافأة فوري
- الفشل الناعم — يوم واحد فائت لا يعيد المتتالية للصفر، بل يوقفها مؤقتاً
- العداد مرئي مباشرة على البطاقة — وهو نفسه الدافع
3.4×زيادة في تكرار الزيارات لعملاء مكافأة المتتالية مقارنة بالنظام الكلاسيكي 5+1
مقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
نمط $/ختم + قائمة متدرجة موجود في خدمات بطاقات الأختام القائمة على التطبيقات وحزم الولاء المؤسسية. Costless هو الخيار الوحيد لـSMB بلا ارتباط بنقطة بيع، بـ19 لغة، ومجاني للبدء.
| الميزة | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| $ → أختام + قائمة متدرجة | ✓ كامل | ✗ للمؤسسات | ✗ قوي | قوي |
| لا تطبيق للعميل | ✓ بطاقة في المتصفح | عبر بطاقة المحفظة | ✗ عبر الإضافات | عبر التكاملات |
| لا ارتباط إلزامي بنقطة بيع | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ نظام نقطة بيع خارجي فقط |
| التوطين (19 لغة) | ✓ | إنجليزي + روسي | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي (موقع واحد) | من $12 شهرياً | $50–200/شهر | $$$ للمؤسسات | من $125/شهر |
نظرة عامة
شاهد في 90 ثانية
الدورة الكاملة — يدفع الضيف $125، يحصل على 5 أختام دفعة واحدة، يفتح قائمة المستويات ويختار الترقية المميزة. المدير يرى الاختيار ويؤكد. صوت إنجليزي، ترجمة بـ19 لغة.
بطاقة $/ختم متدرجة · Costless Loyalty 51
أكثر من مجرد بطاقة أختام
منصة استبقاء، وليست مجرد أختام
كل ختم هو بيانات. تحوّله Costless إلى أدوات استبقاء لا تستطيع البطاقة الورقية الاقتراب منها — حتى لا تجمع الأختام فحسب، بل تُعيد عملاءك.
تحليلات RFM
شاهد معدل التكرار، ومخاطر الإلغاء، والقيمة مدى الحياة لكل عميل — بدون نظام CRM منفصل. Starter وما فوق.
الاسترداد التلقائي للعملاء
عندما يصمت عميل ما، ترسل له المنصة بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لاستعادته — بدون مراقبة القوائم. Starter وما فوق.
مكافآت أعياد الميلاد
مكافأة تلقائية واحدة في السنة، خلال النافذة الزمنية التي تحددها — سبب للزيارة لن تضطر أبدًا لتذكره.
هل أحتاج إلى نظام CRM منفصل لهذا؟
لا. تحليلات RFM، وإشارات مخاطر الإلغاء، والاسترداد التلقائي مدمجة في Costless — تعتمد على نفس الأختام التي يجمعها عملاؤك بالفعل. بدون CRM، بدون أدوات إضافية.
أي الباقات تشمل أدوات الاستبقاء؟
تحليلات RFM والاسترداد الآلي ومكافآت أعياد الميلاد جميعها مشمولة بدءاً من خطة Starter فما فوق — بلا أي رسوم إضافية عليها.
التسعير
سعر عادل. ابدأ مجاناً.
ادفع اشتراكاً ثابتاً، ولن تدفع أبداً نسبة من مكافآتك. من $12 شهرياً، بلا رسوم إعداد، وبلا شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ختم رقمية لمحلات القهوة. امسح رمز QR لجمع 5 أختام، والمشروب السادس مجاناً. بلا تطبيق، بلا بطاقات ورقية. أطلقها خلال 5 دقائق. من $12 شهرياً.برنامج الولاء لمحلك: ختم لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق بطاقة ختم ولاء لمكتبتك أو متجر الحيوانات الأليفة أو المخبز: يحصل العملاء على ختم مقابل كل صنف في الفاتورة. بلا حاجة لتطبيق، بلا نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم: ختم واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح ختماً واحداً، و5 أختام تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessولاء متعدد المستويات للمقاهي بأحجام S/M/L. اشترِ حجم Large واحصل على Large مجاناً. كل ختم مرتبط بحجم المشروب. بلا اعتماد على نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: ختم لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N أختام، كل ختم مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الختم إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. ختم فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
أسئلة شائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل ما يستحق المعرفة عن نمط $/ختم + المستويات — متى يناسب، وكيف يختلف عن النماذج الأخرى، وكيف تُعدّ المستويات.
كيف أختار بين $/ختم البسيط (نوع مكافأة واحد) و$/ختم + قائمة متدرجة؟
مكافأة واحدة نموذجية للجميع (حلوى واحدة، مساج مجاني بنفس المستوى) — اختر النموذج البسيط. مكافآت مختلفة باختيار العميل (حلوى S/M/L؛ وجبة خفيفة/مشروب/ترقية مميزة في فندق) — اختر $/ختم + قائمة متدرجة.
كيف يختلف هذا عن "ختم لكل عنصر بمستواه الخاص"؟
في "ختم لكل عنصر بمستواه"، كل ختم مُعلَّم بمستوى محدد ولا يمكن للعميل إلا المطالبة بمكافأة من المستوى الذي جمع منه. في $/ختم + قائمة متدرجة، الأختام غير مُعلَّمة: يجمع الضيف 5 أختام من أي إيصالات ويختار مكافأة من أي مستوى. قيود أقل للضيف، حساب أبسط.
هل يمكنني التحويل من $/ختم البسيط إلى المتدرج لاحقاً؟
نعم — إعداد في الحملة. البطاقات الموجودة تتحول للمنطق الجديد. إذا أردت إضافة مستويات مكافأة (مثلاً، بالإضافة للحلوى المجانية، عرض مقبلات S/M/L للاختيار) — النمط يتغير، والأختام على بطاقات العملاء تبقى.
كم عدد المستويات التي تمتلكها الفنادق أو مراكز السبا عادةً؟
3-4 مستويات هي القيمة النموذجية. لفندق: وجبة خفيفة (S)، مشروب (M)، مساج مصغّر (M)، ترقية مميزة (L). لسبا: 30 دقيقة (S)، 60 دقيقة (M)، 90 دقيقة (L). أكثر من 5-6 مستويات — يرتبك الضيوف والمدراء.
كيف أختار العتبة (المبلغ لكل ختم) لفندق؟
قاعدة الإبهام: متوسط الإيصال ÷ 5. إذا كان متوسط الإيصال لكل رحلة $125 — العتبة المثلى ≈ $25 ($125 / 5 = 25). إذن رحلة نموذجية تُعطي 5 أختام دفعة واحدة — مكافأة كاملة. لسبا بمتوسط $80 — العتبة ≈ $15-20.
هل يُطبَّق حد "أقصى أختام في مسح واحد"؟
نعم. إذا دفع ضيف مقابل حدث كبير بـ$5000 مع حد $25 — يُعطي نظرياً 200 ختم — لكن الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. يحمي من الإساءة في الإيصالات الكبيرة الفردية.
كيف يُحتسب الاختيار عند استرداد المكافأة؟
يفتح الضيف قائمة المكافآت ويختار عنصراً. تُحفظ المكافأة المحددة التي اختارها الضيف في قاعدة البيانات — للتقارير والتحليلات. يرى المدير على شاشته «اختار الضيف: ترقية مميزة» ويؤكد بنقرة واحدة. لا «اكتشف بنفسك» — العميل اتخذ القرار بالفعل.
أطلق بطاقة $/ختم المتدرجة في 5 دقائق
من $12 شهرياً · 3 فروع · عملاء وأختام غير محدودة. تمتلئ البطاقة بناءً على الإنفاق الفعلي، مع قائمة مكافآت متعددة المستويات — باختيار الضيف. بلا تكامل مع نقطة البيع. هدية عيد الميلاد + مكافأة التسلسل مشمولتان.
أنشئ بطاقتك →بلا تطبيق، بلا نقطة بيعإلغاء في أي وقتبياناتك — لك إلى الأبد