सामान्य ऑर्डर
ग्राहक हमेशा की तरह कॉफ़ी ऑर्डर करता है। इस चरण में कुछ नहीं बदलता — लॉयल्टी प्रोग्राम तब शुरू होता है जब वे पेमेंट के लिए तैयार होते हैं।
कॉफ़ी शॉप के लिए क्लासिक 5+1 स्टाम्प कार्ड। ग्राहक बरिस्ता का QR स्कैन करता है, 5 स्टाम्प जमा करता है — और छठवाँ पेय मुफ़्त मिलता है। कार्ड ग्राहक के ब्राउज़र में रहता है: कोई ऐप नहीं, कोई अतिरिक्त कदम नहीं।
बार-बार आने वाले ग्राहकों वाले किसी भी व्यवसाय के लिए क्लासिक 5+1 मॉडल — कॉफ़ी शॉप, बेकरी, ब्यूटी सैलून, बार्बरशॉप, कार वॉश, रेस्तरां और अधिक। 5 मिनट में शुरू होता है, कोई इंटीग्रेशन नहीं, कोई स्टाफ ट्रेनिंग नहीं।
जमा किए 4 / 5 · 1 स्टाम्प और बाकी
ग्राहक के ब्राउज़र में
कोई ऐप नहीं, कोई इंस्टॉल नहीं
छह आसान कदम — कॉफ़ी ऑर्डर करने से जमा हुए स्टाम्प तक। हर कदम में सेकंड लगते हैं, ग्राहक या बरिस्ता किसी को भी कुछ नया सीखने की ज़रूरत नहीं।
ग्राहक हमेशा की तरह कॉफ़ी ऑर्डर करता है। इस चरण में कुछ नहीं बदलता — लॉयल्टी प्रोग्राम तब शुरू होता है जब वे पेमेंट के लिए तैयार होते हैं।
कैशियर टैबलेट पर एक टैप — और स्क्रीन पर QR कोड दिखाई देता है। कोई अतिरिक्त हार्डवेयर नहीं, कोई प्रिंटिंग नहीं, कोई पेपर कार्ड नहीं।
कोई भी स्मार्टफोन कैमरा — Android या iPhone, कोई फर्क नहीं। इंस्टॉल करने के लिए कोई ऐप नहीं, कोई रजिस्ट्रेशन नहीं।
अगर ग्राहक पहले आपका या कोई अन्य Costless कार्ड इस्तेमाल कर चुका है — स्टाम्प तुरंत जमा हो जाता है। काउंटर उनकी आँखों के सामने 4/5 से 5/5 बदल जाता है।
पहली बार — ग्राहक ईमेल डालता है और तुरंत लिंक मिलता है। लिंक पर टैप करता है — और स्टाम्प जमा हो चुके कार्ड पर पहुँच जाता है। कोई फॉर्म नहीं, कोई पासवर्ड नहीं।
अगर यह बोनस से पहले का आखिरी स्टाम्प था — ग्राहक तुरंत "बोनस उपलब्ध" देखता है। जन्मदिन गिफ्ट और लगातार इनाम अगर आपने इनेबल किए हों तो अपने आप जमा हो जाते हैं।
"मेरे पास बोनस है!" से "बोनस दिया गया" तक पाँच कदम। बरिस्ता के लिए तेज़, ग्राहक के लिए स्पष्ट।
ग्राहक अपने कार्ड पर "बोनस उपलब्ध" इंडिकेटर, 4-अंकीय PIN और QR कोड देखता है। दोनों एक मिनट के लिए या पहले उपयोग तक मान्य हैं। ग्राहक बरिस्ता को स्क्रीन दिखाता है — या बस PIN ज़ोर से बोल देता है।
अपने पैनल पर, बरिस्ता "बोनस जारी करें" टैप करता है और ग्राहक का QR (टैबलेट कैमरा) स्कैन करता है या 4-अंकीय PIN डालता है। 5+1 मॉडल में कोई टियर चॉइस नहीं — बरिस्ता ग्राहक की पसंद के अनुसार आपके मेनू से पेय देता है।
बरिस्ता की स्क्रीन पर — "ग्राहक बोनस चाहता है। कन्फर्म करें या मना करें?"। तेज़ और बिना अतिरिक्त विवरण के।
एक टैप — और बोनस प्रोसेस हो गया। ग्राहक का कार्ड "बोनस दिया गया" में अपडेट होता है, जमा स्टाम्प इस बोनस पर खर्च होते हैं — और ग्राहक तुरंत नया कार्ड शुरू कर सकता है।
कन्फर्मेशन के एक सेकंड बाद — ग्राहक अपनी स्क्रीन पर "बोनस दिया गया ✓" और अगले राउंड के लिए तैयार नया कार्ड देखता है। कोई पेपर रसीद नहीं, कोई इंतजार नहीं।
तीन वर्टिकल जहाँ फिक्स्ड-स्टाम्प कार्ड सबसे अच्छा काम करता है: सरल मेनू वाले व्यवसाय जहाँ हर विज़िट लगभग बराबर मूल्य की हो।
नियमित ग्राहक हर सुबह कॉफ़ी पीता है — स्टाम्प मिलता है, हर 5 दिनों में एक मुफ़्त पेय। बरिस्ता पहले दिन 5 मिनट में सिस्टम सीख लेता है।
$3-4 पर एकल SKU। हर 8वाँ स्कूप मुफ़्त। कार्ड पूरे नेटवर्क में काम करता है — ग्राहक एक ही मालिक की सभी लोकेशन पर पहचाने जाते हैं।
शहर के अलग-अलग जगहों पर चलता है। 5+1 + लगातार: मुफ़्त लंच के लिए 5 स्टाम्प; एक हफ्ते में लगातार 3 विज़िट — अतिरिक्त +1 बोनस।
5+1 प्रोग्राम कोई फिक्स्ड टेम्पलेट नहीं है। यहाँ 7 मुख्य सेटिंग्स हैं जिन्हें आप अपने फॉर्मेट, मेनू और ऑडियंस के अनुसार कस्टमाइज़ कर सकते हैं।
| प्रति विज़िट कितने स्टाम्प | डिफ़ॉल्ट — ऑर्डर में पेय की संख्या चाहे जो हो, प्रति विज़िट एक स्टाम्प। सरल मेनू वाली कॉफ़ी शॉप के लिए उचित गणित। पेड प्लान पर आप बड़े मेनू के लिए "स्टाम्प प्रति पेय" में स्विच कर सकते हैं। |
| बोनस थ्रेशोल्ड | 5 सबसे लोकप्रिय मूल्य है। 2 से 50 स्टाम्प तक सेट किया जा सकता है: प्रीमियम के लिए 3+1, मास-मार्केट के लिए 8+1। थ्रेशोल्ड बदलने से पहले से अर्जित स्टाम्प प्रभावित नहीं होते। |
| गिफ्ट में क्या दें | डिफ़ॉल्ट — मेनू से कोई भी पेय। प्रतिबंधित किया जा सकता है: कीमत सीमा ($2 तक), श्रेणी (केवल एस्प्रेसो), या विशिष्ट आइटम की सूची। |
| एंटी-अब्यूज़ सुरक्षा | प्रत्येक QR सिंगल-यूज़ है और बनाए जाने के एक मिनट बाद तक चलता है। कोई भी ग्राहक जानबूझकर "अतिरिक्त" स्टाम्प नहीं पा सकता — एक ही QR को दो बार स्कैन करने पर "कोड पहले ही उपयोग हो चुका है" आता है। |
| पूरे नेटवर्क में एक कार्ड | कई लोकेशन हैं? ग्राहक एकल कार्ड पर हर जगह स्टाम्प जमा करते हैं। प्रति शॉप अलग कार्ड नहीं, कोई मैन्युअल डेटा माइग्रेशन नहीं। |
| बूस्टर: जन्मदिन + लगातार | कैंपेन सेटिंग्स में टॉगल — कोई अतिरिक्त प्लान नहीं, कोई मोड स्विचिंग नहीं, कोई अलग कैंपेन नहीं। नीचे के दो सेक्शन में विवरण। |
| एनालिटिक्स और एक्सपोर्ट | जारी किए गए स्टाम्प, रिडीम किए गए बोनस, टॉप ग्राहक, पीक वीकडे। CSV एक्सपोर्ट — मैनेजर या अकाउंटेंट के साथ शेयर करें। |
बिना छूट के, बिना मार्जिन के नुकसान के लॉयल्टी बढ़ाने का सबसे तेज़ तरीका। ग्राहक पहली बार कार्ड सेट करते समय अपना जन्मदिन जोड़ता है और जन्मदिन वाले हफ्ते में अपने आप गिफ्ट पाता है।
1-क्लिक में इनेबल करेंग्राहक गतिविधि थ्रेशोल्डजन्मदिन के आसपास ±3 दिनलचीला इनाम15-21 नवंबर तक सक्रिय। आपके कार्ड को बोनस स्टाम्प मिल चुके हैं — आपकी अगली कॉफ़ी छठवीं होगी।
बोनस · नियमितता का लगातार
लगातार
बोनस
नियमितता का इनाम — कभी-कभी आने वाले ग्राहकों को रोज़ आने वाले में बदलने का सबसे अच्छा तरीका। ग्राहक को उनके कार्ड पर सीधे "X दिन लगातार" काउंटर दिखता है, जो वापस आने की आदत बनाता है।
कस्टम विज़िट थ्रेशोल्ड
कस्टम अवधि
कस्टम बोनस
सॉफ्ट ब्रेक
बोनस थ्रेशोल्ड — जैसे, 7 दिनों में 7 विज़िट (हर वीकडे एक)
इंडी कॉफ़ी शॉप के लिए लॉयल्टी कार्ड मार्केट में तीन मुख्य खिलाड़ी हैं। यहाँ मार्केटिंग के बिना सटीक अंतर बताया गया है।
| क्षमता | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| लोकलाइज़ेशन (UA/RU + 17 अन्य भाषाएं) | ✓ 19 भाषाएं | ✗ केवल अंग्रेज़ी | ✗ केवल अंग्रेज़ी | UA + RU |
| ग्राहक के लिए कोई ऐप नहीं | ✓ बस एक ब्राउज़र | wallet pass के ज़रिए | ✗ उनका ऐप ज़रूरी | POS के ज़रिए |
| कोई POS आवश्यकता नहीं | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ केवल तृतीय-पक्ष POS |
| जन्मदिन + लगातार बोनस | ✓ | आंशिक | ✓ | ✗ |
| शुरुआती कीमत | $12 प्रति माह से | $25/mo | ~$49/mo | मुफ़्त (POS ज़रूरी) |
पूरा साइकिल — कैशियर QR से छठवीं कॉफ़ी मुफ़्त देने तक। अंग्रेज़ी में वॉयसओवर, 19 भाषाओं में सबटाइटल।
हर स्टैम्प डेटा है। Costless इसे ऐसे रिटेंशन टूल में बदलता है जो एक पेपर कार्ड नहीं कर सकता — ताकि आप केवल स्टैम्प इकट्ठा न करें, बल्कि ग्राहकों को वापस लाएं।
हर ग्राहक के लिए रिपीट रेट, चर्न जोखिम, और लाइफटाइम वैल्यू देखें — बिना अलग CRM के। Starter और उससे ऊपर।
जब कोई ग्राहक चुप हो जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से उन्हें ईमेल करता है — बिना सूची देखे। Starter और उससे ऊपर।
एक साल में एक स्वचालित पुरस्कार, आपकी निर्धारित अवधि के भीतर — आने का एक कारण जिसे आपको कभी याद नहीं रखना।
नहीं। RFM एनालिटिक्स, चर्न-जोखिम फ्लैग, और स्वचालित win-back Costless में बिल्ट-इन हैं — उन्हीं स्टैम्प से संचालित जो आपके ग्राहक पहले से एकत्रित करते हैं। कोई CRM नहीं, कोई अतिरिक्त टूल नहीं।
RFM एनालिटिक्स, ऑटोमेटिक विन-बैक और जन्मदिन इनाम सभी Starter प्लान से ऊपर हर प्लान में शामिल हैं — इनके लिए कोई अतिरिक्त फीस नहीं है।
एक निश्चित सब्सक्रिप्शन चुकाएं, अपने बोनस से कभी कोई हिस्सा नहीं। $12 प्रति माह से, कोई सेटअप फीस नहीं, कोई छिपी शर्त नहीं।
50+ स्थान? एंटरप्राइज़ मूल्य निर्धारण के लिए हमसे संपर्क करें।
5+1 मॉडल के बारे में वह सब जो आपको जानना चाहिए — थ्रेशोल्ड, सुरक्षा, हम जानबूझकर Wallet क्यों सपोर्ट नहीं करते, दुरुपयोग कैसे रोकें।
हर विज़िट पर, ग्राहक बरिस्ता द्वारा दिखाया गया QR कोड स्कैन करता है — एक स्टाम्प जमा होता है। पाँच स्टाम्प (या आपके सेट किए अन्य थ्रेशोल्ड — 2 से 50 के बीच) के बाद, अगला पेय मुफ़्त। बरिस्ता एक टैप से बोनस कन्फर्म करता है, इसलिए ग्राहक इसे खुद नहीं ले सकता।
नहीं। कार्ड ग्राहक के Costless अकाउंट में स्टोर है — वे किसी भी डिवाइस से लॉग इन करके खोलते हैं। Costless जानबूझकर Apple Wallet या Google Wallet सपोर्ट नहीं करता — ताकि हम Apple और Google की नीतियों पर निर्भर न रहें। इसके बजाय, कार्ड हमेशा आपका है, आपके ब्रांड के साथ, कोई बिचौलिया नहीं।
Starter एंट्री-लेवल प्लान है, क्षेत्र के अनुसार $12/माह से शुरू। इसमें तीन लोकेशन, तीन 5+1 कैम्पेन, पांच स्टाफ अकाउंट, सभी स्टैम्प मोड और पूरा एनालिटिक्स शामिल हैं। Business और Network में अधिक लोकेशन, डेटा एक्सपोर्ट और REST API जुड़ जाते हैं।
काम नहीं करेगा। QR कोड सिंगल-यूज़ है और बनाए जाने के बाद केवल एक मिनट तक चलता है। पहले स्कैन के बाद यह अमान्य हो जाता है — दूसरा प्रयास दिखाता है "यह कोड पहले ही उपयोग हो चुका है"। दोस्तों को स्क्रीनशॉट भेजना भी काम नहीं करता — उनके उपयोग करने से पहले ही समाप्त हो जाता है।
उन्हें दो विकल्पों वाली एक सरल स्क्रीन दिखेगी: "साइन इन" (अगर उनका पहले से अकाउंट है) या "ईमेल दर्ज करें" (उन्हें लिंक मिलता है, टैप करते हैं — और स्टाम्प जमा हो चुके कार्ड पर पहुँच जाते हैं)। कोई साइनअप फॉर्म नहीं, कोई पासवर्ड नहीं। पूरी प्रक्रिया — 10 सेकंड से कम।
सरल मेनू वाली कॉफ़ी शॉप के लिए सिफारिश — 5 या 6 स्टाम्प। यह एक नियमित ग्राहक के बिल पर 16-17% प्रभावी छूट है — स्टैंडर्ड "लॉयल्टी" मार्जिन। 8-10 से ऊपर — खतरा है कि ग्राहक थ्रेशोल्ड तक पहुँचने से पहले प्रोग्राम छोड़ दे। 3 से नीचे — आपके मार्जिन की कीमत पर बहुत ज़्यादा मुफ़्त पेय।
हाँ, कैंपेन सेटिंग्स में। बदलाव पहले से अर्जित स्टाम्प को प्रभावित नहीं करता — मौजूदा कार्ड पुराने थ्रेशोल्ड को पूरा करते हैं और नए के साथ रीसेट होते हैं। आप स्वतंत्र रूप से प्रयोग कर सकते हैं: 5+1 आज़माएं, 6+1 पर स्विच करें — मौजूदा ग्राहकों की लॉयल्टी खोए बिना।
$12/माह से · 3 लोकेशन · असीमित ग्राहक। कोई ऐप नहीं, कोई POS इंटीग्रेशन नहीं। जन्मदिन गिफ्ट और स्ट्रीक बोनस शामिल।
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