1
Regularne zamówienie
Klient zamawia kawę jak zwykle. Na tym etapie nic się nie zmienia — program lojalnościowy wchodzi w grę, gdy jest gotowy do płatności.
Program lojalnościowy dla kawiarni
Karta lojalnościowa dla kawiarni:
Karta lojalnościowa dla kawiarni:
5 pieczątek — szósta kawa gratis
Klasyczna karta pieczątkowa 5+1 dla kawiarni. Klient skanuje kod QR baristy, zbiera 5 pieczątek — i dostaje szóstą kawę gratis. Karta żyje w przeglądarce klienta: bez aplikacji, bez dodatkowych kroków.
Klasyczny model 5+1 dla każdej firmy ze stałymi klientami — kawiarnie, piekarnie, salony urody, barbershopy, myjnie samochodowe, restauracje i nie tylko. Uruchomienie w 5 minut, bez integracji, bez szkoleń dla personelu.
19 językówKonfiguracja w 5 minBez aplikacji dla klientówOchrona prywatności
Kawiarnia „Stare Miasto"
Lviv · Plac Rynkowy, 14
5 kaw — szósta na koszt firmy
Zebrano 4 / 5 · Jeszcze 1 pieczątka
Jeszcze 1 dzień · +1 pieczątka
Odbierz bonus (dostępny po 5/5)
W przeglądarce klienta
Bez aplikacji, bez instalacji
Jak to działa · Zbieranie pieczątek
Jak klient zbiera pieczątki
Sześć prostych kroków — od zamówienia kawy do zaliczonej pieczątki. Każdy krok zajmuje sekundy, nic nowego do nauczenia — ani dla klienta, ani dla baristy.
2
Barista pokazuje kod QR
Jedno dotknięcie tabletu przy kasie — i kod QR pojawia się na ekranie. Bez dodatkowego sprzętu, bez drukowania, bez papierowych kart.
3
Klient skanuje aparatem
Dowolny aparat smartfona — Android lub iPhone, bez różnicy. Bez instalowania aplikacji, bez rejestracji.
4
Stały klient — natychmiast
Jeśli klient korzystał już z Twojej lub innej karty Costless — pieczątka jest zaliczana natychmiast. Licznik zmienia się z 4/5 na 5/5 na jego oczach.
5
Nowy klient — w 10 sekund
Za pierwszym razem — klient podaje adres e-mail i od razu otrzymuje link. Dotyka linku — i jest na swojej karcie z już zaliczoną pieczątką. Bez formularzy, bez haseł.
6
Karta aktualizuje się w czasie rzeczywistym
Jeśli to była ostatnia pieczątka przed bonusem — klient od razu widzi „Bonus dostępny". Prezent urodzinowy i nagroda za serię są naliczane automatycznie, jeśli je włączono.
Jak to działa · Odbiór bonusu
Jak klient odbiera bonus
Pięć kroków od „Mam bonus!" do „bonus wydany". Szybko dla baristy, jasno dla klienta.
1
Klient otwiera kartę z bonusem
Klient widzi wskaźnik „Bonus dostępny", 4-cyfrowy PIN i kod QR na swojej karcie. Oba są ważne przez minutę lub do pierwszego użycia. Klient pokazuje ekran bariście — albo po prostu mówi PIN na głos.
2
Barista skanuje kod
Na swoim panelu barista dotyka „Wydaj bonus" i skanuje kod QR klienta (aparat tabletu) lub wpisuje 4-cyfrowy PIN. W modelu 5+1 nie ma wyboru poziomu — barista podaje napój z Twojego menu według wyboru klienta.
3
Ekran pokazuje — żądanie bonusu
Na ekranie baristy — „Klient chce bonusu. Potwierdzić czy odmówić?". Szybko i bez zbędnych szczegółów.
4
Barista potwierdza
Jedno dotknięcie — i bonus jest realizowany. Karta klienta aktualizuje się do „Bonus wydany", zebrane pieczątki są wykorzystane na ten bonus — i klient może od razu zacząć nową kartę.
5
Klient widzi potwierdzenie
Sekundę po potwierdzeniu — klient widzi „Bonus wydany ✓" na swoim ekranie i nowa karta jest gotowa do następnej rundy. Bez papierowych paragonów, bez czekania.
Przykłady klientów
Kto już korzysta z modelu 5+1
Trzy branże, w których stała karta pieczątkowa sprawdza się najlepiej: firmy z prostym menu, gdzie każda wizyta ma mniej więcej taką samą wartość.
Kawiarnia „Stare Miasto"
Lviv · jedna lokalizacja
5 pieczątek do bonusutylko kawa
Stały klient pije kawę każdego ranka — dostaje pieczątkę, co 5 dni darmowy napój. Barista uczy się systemu w 5 minut pierwszego dnia.
≈ 17% efektywny rabat na kawę — standardowa marża „lojalnościowa"
Lodziarnia „Lizka"
Sieć handlowa · 4 lokalizacje
7 pieczątek do bonusujedna karta dla wszystkich lokalizacji
Pojedyncze SKU za $3-4. Każda 8. gałka jest gratis. Karta działa w całej sieci — klienci są rozpoznawani we wszystkich lokalizacjach tego samego właściciela.
+38% powtórnych wizyt między lokalizacjami przez 2 miesiące
Wegański food truck „Green Leaf"
Kyiv · mobilna lokalizacja
5 pieczątek do bonususeria włączona
Działa w różnych miejscach miasta. 5+1 + seria: 5 pieczątek za darmowy lunch; 3 wizyty z rzędu w ciągu tygodnia — dodatkowy bonus +1.
3,4× wzrost liczby „stałych klientów" dzięki mechanice serii
Elastyczność
Co można dostosować
Program 5+1 to nie sztywny szablon. Oto 7 kluczowych ustawień, które można dopasować do swojego formatu, menu i grupy docelowej.
| Ile pieczątek na wizytę | Domyślnie — jedna pieczątka na wizytę, niezależnie od tego, ile napojów jest w zamówieniu. Uczciwa matematyka dla kawiarni z prostym menu. W planach płatnych można przełączyć na „pieczątka za napój" dla szerszych menu. |
| Próg bonusu | 5 to najpopularniejsza wartość. Można ustawić od 2 do 50 pieczątek: 3+1 dla premium, 8+1 dla masowego rynku. Zmiana progu nie wpływa na już zebrane pieczątki. |
| Co dać w prezencie | Domyślnie — dowolny napój z menu. Można ograniczyć: limit cenowy (do $2), kategoria (tylko espresso) lub lista konkretnych pozycji. |
| Ochrona przed nadużyciami | Każdy kod QR jest jednorazowy i obowiązuje tylko przez minutę od utworzenia. Żaden klient nie może celowo zdobyć „dodatkowych" pieczątek — dwukrotne zeskanowanie tego samego kodu QR daje „kod już użyty". |
| Jedna karta dla całej sieci | Wiele lokalizacji? Klienci zbierają pieczątki wszędzie na jednej karcie. Bez oddzielnych kart na sklep, bez ręcznej migracji danych. |
| Boostery: urodziny + seria | Przełącznik w ustawieniach kampanii — bez dodatkowych planów, bez przełączania trybów, bez oddzielnych kampanii. Szczegóły w dwóch sekcjach poniżej. |
| Analityka i eksport | Wydane pieczątki, zrealizowane bonusy, najlepsi klienci, szczytowe dni tygodnia. Eksport CSV — udostępnij menedżerom lub księgowym. |
Bonus · Urodziny
Bonus urodzinowy
Najszybszy sposób na zwiększenie lojalności — bez rabatów, bez utraty marży. Klient podaje swoje urodziny przy pierwszej konfiguracji karty i automatycznie otrzymuje prezent w tygodniu urodzinowym.
Aktywacja jednym kliknięciemPróg aktywności klienta±3 dni wokół urodzinElastyczna nagroda- Pieczątki-prezenty pojawiają się na karcie — klient dostaje darmową kawę w tygodniu urodzinowym
- Ochrona przed darmozjadami — prezent urodzinowy otrzymują tylko aktywni klienci, którzy zdobyli N bonusów
- Elastyczne okno czasowe — dokładnie w urodziny lub tydzień wokół nich (Twój wybór)
- W pełni automatyczne — bez masowych e-maili, bez dodatkowych kroków dla baristy, bez oddzielnych kampanii
+34%wskaźnik powrotu w tygodniu urodzinowym w stosunku do grupy kontrolnej (mediana w naszych kawiarniach)
Tydzień urodzinowy
+5 pieczątek w prezencie
Aktywny 15-21 listopada. Twoja karta otrzymała już pieczątki bonusowe — następna kawa będzie szóstą.
Postęp5 / 5 · bonus dostępny
Seria w tym tygodniu
Jeszcze 1 dzień do bonusu: +1 pieczątka za serię 7-dniową
1 dzień do bonusu: +1 pieczątka za serię 7-dniową
Bonus · Seria regularności
Bonus
seryjny
Nagroda za regularność — najlepszy sposób na zamianę okazjonalnych gości w stałych bywalców. Klient widzi licznik „X dni z rzędu" bezpośrednio na swojej karcie, co buduje nawyk powracania.
Indywidualny próg wizyt
Indywidualny okres
Indywidualny bonus
Miękka przerwa
Próg bonusu — np. 7 wizyt w 7 dniach (jedna każdego dnia tygodnia)
- Typ nagrody — dodatkowe pieczątki na karcie lub natychmiastowa darmowa kawa
- Miękka przerwa — jeden opuszczony dzień nie zeruje serii, tylko ją wstrzymuje
- Licznik jest widoczny bezpośrednio na karcie klienta — to motywacja do powrotu
3.4×wzrost częstotliwości wizyt u klientów z bonusem seryjnym w porównaniu ze standardowym 5+1
Porównanie
Costless 51 vs alternatywy
Rynek kart lojalnościowych dla niezależnych kawiarni ma trzech głównych graczy. Oto dokładna różnica — bez marketingowego bełkotu.
| Funkcja | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Lokalizacja (UA/RU + 17 innych języków) | ✓ 19 języków | ✗ Tylko EN | ✗ Tylko EN | UA + RU |
| Bez aplikacji dla klienta | ✓ tylko przeglądarka | przez wallet pass | ✗ wymagana własna aplikacja | przez POS |
| Bez wymagania POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tylko POS zewnętrznego dostawcy |
| Bonus urodzinowy + seryjny | ✓ | częściowo | ✓ | ✗ |
| Cena startowa | od $12 miesięcznie | $25/mo | ~$49/mo | bezpłatnie (wymagany POS) |
Przegląd
Obejrzyj w 90 sekund
Pełny cykl — od kodu QR przy kasie do szóstej darmowej kawy. Lektor po angielsku, napisy w 19 językach.
Karta lojalnościowa, która po prostu działa · Costless 5+1
Więcej niż karta stemplowa
Platforma retencji, nie tylko stemple
Każdy stempel to dane. Costless zamienia je w narzędzia retencji, których papierowa karta nie może dotknąć — żebyś nie tylko zbierał stemple, ale też odzyskiwał klientów.
Analityka RFM
Obserwuj wskaźnik powrotów, ryzyko odpływu i wartość życiową każdego klienta — bez osobnego CRM. Starter i powyżej.
Automatyczny win-back
Gdy klient milknie, platforma automatycznie wysyła mu wiadomość — bez monitorowania listy. Starter i powyżej.
Nagrody urodzinowe
Jedna automatyczna nagroda w roku, w ustawionym przez Ciebie przedziale — powód do odwiedzin, o którym nigdy nie musisz pamiętać.
Czy potrzebuję osobnego CRM do tego?
Nie. Analityka RFM, oznaczenia ryzyka odpływu i automatyczny win-back są wbudowane w Costless — napędzane przez te same stemple, które Twoi klienci już zbierają. Brak CRM, brak dodatkowych narzędzi.
Które plany zawierają narzędzia retencji?
Analityka RFM, automatyczny win-back i nagrody urodzinowe są wliczone od planu Starter wzwyż — nie ma za nie dodatkowej opłaty.
Cennik
Uczciwa cena. Darmowy start.
Płać stałą subskrypcję — nigdy prowizji od Twoich bonusów. Od $12 miesięcznie, bez opłaty za wdrożenie, bez ukrytych warunków.
Starter
$29 /mies.
- 3 lokalizacje
- 3 kampanie
- 5 bariści
- Wszystkie 6 trybów stemplowania
- Pełna analityka RFM
Najpopularniejszy
Business
$69 /mies.
- 10 lokalizacje
- 10 kampanie
- 20 bariści
- Wszystkie 6 trybów stemplowania
- Pełna RFM + eksport
Network
$189 /mies.
- 50 lokalizacje
- Bez limitu
- Bez limitu
- Wszystkie 6 trybów stemplowania
- Pełna RFM + eksport + API
50+ lokalizacji? Skontaktuj się z nami w sprawie cen Enterprise.
Poznaj inne mechaniki lojalnościowe
Lojalność sklepu: pieczątka za artykuł | CostlessUruchom kartę pieczątkową dla swojej księgarni, sklepu zoologicznego lub piekarni: klienci zdobywają pieczątkę za każdą pozycję na paragonie. Bez aplikacji, bez POS. Od $12 miesięcznie.Restauracja: $5 = 1 stempel, 5 stempli = bonus | CostlessLojalność restauracji oparta na kwocie paragonu: każde $5 = 1 stempel, 5 stempli = bonus gratis. Bez aplikacji, uruchomienie w 5 minut.Karta kawiarni: rozmiar napoju = typ bonusu | CostlessWarstwowa lojalność dla kawiarni z rozmiarami S/M/L. Kup Large — dostań Large gratis. Każda pieczątka oznaczona rozmiarem napoju. Bez zależności od POS. Od $12 miesięcznie.Lojalność restauracji warstwowa: stempel za danie | CostlessWarstwowy program dla restauracji z mieszanymi zamówieniami. 1 skan = N stempli wg poziomu dania. Zbierz 5 — szósty gratis.Hotel/spa: $5 = 1 stempel + bonus poziomowy | CostlessLojalność stempel za paragon + wielopoziomowe menu bonusów (S/M/L). Dla hoteli, spa, restauracji. Klient wybiera z dowolnego poziomu.Lojalność w restauracji: wydaj $50, zyskaj darmowy deser | CostlessKumulatywny program lojalnościowy dla restauracji z różnymi kwotami rachunków. Klient wydaje $50 w kolejnych wizytach i otrzymuje darmowy deser. Bez aplikacji, bez POS.Program lojalnościowy z bonusami poziomowymi | CostlessKumulatywna lojalność z menu bonusów poziomowych. Klient zbiera wydatki przez wizyty i wybiera pozycję z Mały/Średni/Duży.Lojalność z minimalnym rachunkiem | CostlessLojalność z minimalnym rachunkiem dla kawiarni, stacji paliw, barów. Pieczątka tylko gdy rachunek przekracza próg. Bez aplikacji, uruchomienie w 5 minut.Lojalność min. paragon + menu bonusów | CostlessMin. paragon + poziomowe menu bonusów dla wine barów, hoteli spa, steakhouse’ów. Pieczątka tylko za kwalifikowane wizyty. Klient wybiera bonus S/M/L.
FAQ
Pytania przed uruchomieniem
Wszystko, co warto wiedzieć o modelu 5+1 — próg, bezpieczeństwo, dlaczego celowo nie wspieramy Wallet, jak zapobiegać nadużyciom.
Jak działa karta lojalnościowa 5+1 dla kawiarni?
Przy każdej wizycie klient skanuje kod QR pokazywany przez baristę — zaliczana jest jedna pieczątka. Po pięciu pieczątkach (lub innym ustawionym przez Ciebie progu między 2 a 50) następny napój jest gratis. Barista potwierdza bonus jednym dotknięciem, więc klient nie może go odebrać samodzielnie.
Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Karta jest przechowywana na koncie Costless klienta — otwiera ją z dowolnego urządzenia, logując się. Costless celowo NIE obsługuje Apple Wallet ani Google Wallet — dzięki temu nie jesteśmy zależni od polityk Apple i Google. Zamiast tego karta należy zawsze do Ciebie, z Twoim brandingiem, bez pośredników.
Ile kosztuje karta lojalnościowa dla kawiarni?
Starter to plan podstawowy, od $12/mies. w zależności od regionu. Obejmuje trzy lokalizacje, trzy kampanie 5+1, pięć kont personelu, wszystkie tryby pieczątek i pełną analitykę. Business i Network dodają więcej lokalizacji, eksport danych i REST API.
Co się dzieje, gdy klient próbuje zeskanować ten sam kod QR wielokrotnie?
To nie zadziała. Kod QR jest jednorazowy i obowiązuje tylko przez minutę od utworzenia. Po pierwszym skanowaniu staje się nieważny — druga próba pokazuje „Ten kod został już użyty". Udostępnienie zrzutu ekranu znajomym też nie działa — wygasa zanim zdążą go użyć.
Co się dzieje, gdy klient nie ma jeszcze konta Costless?
Zobaczy prosty ekran z dwiema opcjami: „Zaloguj się" (jeśli konto już istnieje) lub „Podaj e-mail" (otrzymuje link, dotyka go — i jest na swojej karcie z już zaliczoną pieczątką). Bez formularzy rejestracyjnych, bez haseł. Cały proces — poniżej 10 sekund.
Jak wybrać właściwy próg — 5+1, 7+1 czy inny?
Dla kawiarni z prostym menu zalecane jest 5 lub 6 pieczątek. To 16-17% efektywnego rabatu na rachunek stałego klienta — standardowa marża „lojalnościowa". Powyżej 8-10 — ryzyko, że klient porzuci program zanim osiągnie próg. Poniżej 3 — zbyt wiele darmowych napojów kosztem Twojej marży.
Czy próg można zmienić po uruchomieniu?
Tak, w ustawieniach kampanii. Zmiana nie wpływa na już zebrane pieczątki — aktualne karty kończą stary próg i resetują się z nowym. Możesz swobodnie eksperymentować: wypróbować 5+1, przełączyć na 6+1 — bez utraty lojalności obecnych klientów.
Uruchom kartę 5+1 w 5 minut
Od $12/mies. · 3 lokalizacje · nieograniczona liczba klientów. Bez aplikacji, bez integracji z POS. Prezent urodzinowy i bonus za serię wizyt w cenie.
Utwórz swoją kartę →Bez aplikacji, bez POSAnuluj w dowolnym momencieTwoje dane są Twoje na zawsze