1
Parasts pasūtījums
Klients pasūta kafiju kā parasti. Šajā posmā nekas nemainās — lojalitātes programma iesaistās, kad viņi ir gatavi maksāt.
Lojalitātes programma kafejnīcām
Lojalitātes karte kafejnīcai:
Lojalitātes karte kafejnīcai:
5 zīmogi — sestais dzēriens bez maksas
Klasiskā 5+1 zīmogu karte kafejnīcām. Klients skenē baristu QR kodu, savāc 5 zīmogus — un saņem sesto dzērienu bez maksas. Karte atrodas klienta pārlūkprogrammā: bez lietotnes, bez papildu soļiem.
Klasiskais 5+1 modelis jebkuram uzņēmumam ar atkārtotiem klientiem — kafejnīcas, maizes ceptuves, skaistumkopšanas saloni, frizētavas, automazgātavas, restorāni un citi. Palaižama 5 minūtēs, bez integrācijām, bez personāla apmācības.
19 lokalizācijasIestatīšana 5 minKlientiem nav nepieciešama lietotnePrivātuma aizsardzība
Kafejnīca „Old Town"
Lviv · Rynoka laukums, 14
5 kafijas — sestā par uzņēmuma rēķina
Savākti 4 / 5 · Vēl 1 zīmogs
Vēl 1 diena · +1 zīmogs
Iegūt bonusu (pieejams pēc 5/5)
Klienta pārlūkprogrammā
Bez lietotnes, bez instalēšanas
Kā darbojas · Zīmogu vākšana
Kā klients vāc zīmogus
Seši vienkārši soļi — no kafijas pasūtīšanas līdz ieskaitītajam zīmogam. Katrs solis aizņem sekundes, klientam un baristai nav jāmācās nekas jauns.
2
Barista rāda QR kodu
Viens piesitiens kases planšetei — un ekrānā parādās QR kods. Nekādas papildu aparatūras, nekādas drukāšanas, nekādu papīra karšu.
3
Klients skenē ar kameru
Jebkura viedtālruņa kamera — Android vai iPhone, nav nozīmes. Nevajag instalēt lietotni, nevajag reģistrēties.
4
Atgriežošais klients — uzreiz
Ja klients iepriekš ir izmantojis jūsu vai jebkuru citu Costless karti — zīmogs tiek ieskaitīts uzreiz. Skaitītājs mainās no 4/5 uz 5/5 tieši viņu acu priekšā.
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmā reize — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem saiti. Viņš piesit saitei — un atrodas savā kartē ar jau ieskaitītu zīmogu. Nekādu veidlapu, nekādu paroļu.
6
Karte atjauninās reāllaikā
Ja tas bija pēdējais zīmogs pirms bonusa — klients uzreiz redz „Bonuss pieejams". Dzimšanas dienas dāvana un sērijas atlīdzība tiek ieskaitīta automātiski, ja esat tos iespējojis.
Kā darbojas · Bonusa izmantošana
Kā klients saņem bonusu
Pieci soļi no „man ir bonuss!" līdz „bonuss nodots". Ātri baristam, skaidri klientam.
1
Klients atver karti ar bonusu
Klients savā kartē redz indikatoru „Bonuss pieejams", 4 ciparu PIN un QR kodu. Abi ir derīgi vienu minūti vai līdz pirmajai izmantošanai. Klients parāda ekrānu baristam — vai vienkārši saka PIN skaļi.
2
Barista skenē kodu
Savā panelī barista piesit „Izsniegt bonusu" un skenē klienta QR kodu (planšetes kamera) vai ievada 4 ciparu PIN. 5+1 modelī nav līmeņa izvēles — barista nodod dzērienu no jūsu izvēlnes, pamatojoties uz klienta izvēli.
3
Ekrānā redzams — bonusa pieprasījums
Baristu ekrānā — „Klients vēlas bonusu. Apstiprināt vai atteikties?". Ātri un bez papildu detaļām.
4
Barista apstiprina
Viens piesitiens — un bonuss ir apstrādāts. Klienta karte tiek atjaunināta uz „Bonuss nodots", savāktie zīmogi tiek iztērēti šim bonusam — un klients var uzreiz sākt jaunu karti.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprināšanas — klients savā ekrānā redz „Bonuss nodots ✓" un jauna karte ir gatava nākamajai kārtai. Nekādu papīra čeku, nekādas gaidīšanas.
Klientu gadījumi
Kas jau izmanto 5+1 modeli
Trīs nozares, kur fiksēta zīmogu karte darbojas vislabāk: uzņēmumi ar vienkāršu izvēlni, kur katrs apmeklējums ir aptuveni vienādas vērtības.
Kafejnīca „Old Town"
Lviv · viena atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusamtikai kafija
Pastāvīgais klients dzer kafiju katru rītu — saņem zīmogu, ik pēc 5 dienām bezmaksas dzērienu. Barista apgūst sistēmu 5 minūtēs pirmajā dienā.
≈ 17% efektīvā atlaide uz kafiju — standarta „lojalitātes" marža
Saldējums „Lizka"
Tirdzniecības centru tīkls · 4 atrašanās vietas
7 zīmogi līdz bonusamviena karte visās atrašanās vietās
Vienots SKU par $3-4. Katra 8. bumba ir bezmaksas. Karte darbojas visā tīklā — klienti tiek atpazīti visās viena īpašnieka atrašanās vietās.
+38% atkārtoti apmeklējumi starp atrašanās vietām 2 mēnešu laikā
Vegāniskā pārtikas furgona „Green Leaf"
Kyiv · mobilā atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusamsērija iespējota
Darbojas dažādās pilsētas vietās. 5+1 + sērija: 5 zīmogi par bezmaksas pusdienām; 3 apmeklējumi pēc kārtas nedēļas laikā — papildu bonuss +1.
3,4× „pastāvīgo klientu" pieaugums, pateicoties sērijas mehānikai
Elastīgums
Ko varat pielāgot
5+1 programma nav fiksēta veidne. Šeit ir 7 galvenie iestatījumi, kurus varat pielāgot savam formātam, izvēlnei un auditorijai.
| Cik zīmogu par apmeklējumu | Pēc noklusējuma — viens zīmogs par apmeklējumu neatkarīgi no tā, cik dzērienu ir pasūtījumā. Taisnīga matemātika vienkāršas izvēlnes kafejnīcai. Maksas plānos varat pārslēgties uz „zīmogs par dzērienu" plašākām izvēlnēm. |
| Bonusa slieksnis | 5 ir populārākā vērtība. Var iestatīt no 2 līdz 50 zīmogiem: 3+1 premium segmentam, 8+1 masu tirgum. Sliekšņa maiņa neietekmē jau nopelnītos zīmogus. |
| Ko dot kā dāvanu | Pēc noklusējuma — jebkurš dzēriens no izvēlnes. Var ierobežot: cenas griesti (līdz $2), kategorija (tikai espresso), vai konkrētu vienumu saraksts. |
| Aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu | Katrs QR kods ir vienreizlietojams un darbojas tikai vienu minūti. Neviens klients nevar apzināti iegūt „papildu" zīmogus — vienāda QR skenēšana divas reizes parāda „kods jau izmantots". |
| Viena karte visā tīklā | Vairākas atrašanās vietas? Klienti vāc zīmogus visur ar vienu karti. Nekādu atsevišķu karšu katram veikalam, nekādas manuālas datu migrācijas. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Slēdzis kampaņas iestatījumos — bez papildu plāniem, bez režīmu maiņas, bez atsevišķām kampaņām. Sīkāka informācija divās tālāk esošajās sadaļās. |
| Analītika un eksports | Izsniegtie zīmogi, izmantotie bonusi, labākie klienti, maksimālās nedēļas dienas. CSV eksports — kopīgojiet ar vadītājiem vai grāmatvežiem. |
Bonuss · Dzimšanas diena
Dzimšanas dienas bonuss
Ātrākais veids, kā palielināt lojalitāti — bez atlaidēm, bez peļņas zaudēšanas. Klients pirmo reizi iestatot karti pievieno savu dzimšanas dienu un automātiski saņem dāvanu dzimšanas dienas nedēļas laikā.
Aktivizēšana ar 1 klikšķiKlienta aktivitātes slieksnis±3 dienas ap dzimšanas dienuElastīga atlīdzība- Dāvanu zīmogi parādās kartē — klients saņem bezmaksas dzērienu dzimšanas dienas nedēļā
- Aizsardzība pret veltnīšiem — tikai aktīvi klienti, kas ir nopelnījuši N bonusus, saņem dzimšanas dienas dāvanu
- Elastīgs logs — precīza dzimšanas diena vai tās apkārtējā nedēļa (jūsu izvēle)
- Pilnīgi automātisks — bez masveida e-pasta izsūtīšanas, bez papildu soļiem baristam, bez atsevišķām kampaņām
+34%atgriešanās rādītājs dzimšanas dienas nedēļā pret kontroles grupu (mediāna mūsu kafejnīcās)
Dzimšanas dienas nedēļa
+5 zīmogi kā dāvana
Aktīvs 15.–21. nov. Jūsu karte jau ir saņēmusi bonusa zīmogus — jūsu nākamā kafija būs sestā.
Progress5 / 5 · bonuss pieejams
Šīs nedēļas sērija
Vēl 1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
Bonuss · Regularitātes sērija
Sērijas
bonuss
Atlīdzība par regularitāti — labākais veids, kā pārvērst neregulārus apmeklētājus ikdienas klientos. Klients savā kartē redz skaitītāju „X dienas pēc kārtas", kas veido ieradumu atgriezties.
Pielāgojams apmeklējumu slieksnis
Pielāgojams periods
Pielāgojams bonuss
Maigs pārtraukums
Bonusa slieksnis — piem., 7 apmeklējumi 7 dienās (viens katrā darba dienā)
- Atlīdzības veids — papildu zīmogi kartē vai tūlītējs bezmaksas dzēriens
- Maigs pārtraukums — viena izlaista diena neatstato sēriju, tikai to aptur
- Skaitītājs ir redzams tieši klienta kartē — tā ir motivācija atgriezties
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums klientiem ar sērijas bonusu pret standarta 5+1
Salīdzinājums
Costless 51 pret alternatīvām
Lojalitātes karšu tirgū neatkarīgām kafejnīcām ir trīs galvenie spēlētāji. Šeit ir precīzā atšķirība, bez mārketinga frāzēm.
| Iespēja | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Lokalizācija (UA/RU + 17 citas valodas) | ✓ 19 lokalizācijas | ✗ Tikai EN | ✗ Tikai EN | UA + RU |
| Klientam nav nepieciešama lietotne | ✓ tikai pārlūkprogramma | caur wallet pass | ✗ nepieciešama viņu lietotne | caur POS |
| POS nav nepieciešams | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tikai Loyverse POS |
| Dzimšanas dienas + sērijas bonuss | ✓ | daļējs | ✓ | ✗ |
| Sākuma cena | bezmaksas uz visiem laikiem | $25/mo | ~$49/mo | bezmaksas (nepieciešams POS) |
Pārskats
Skatiet to 90 sekundēs
Pilns cikls — no kases QR koda līdz sestās bezmaksas kafijas nodošanai. Balss komentārs angļu valodā, subtitri 19 valodās.
Lojalitātes karte, kas vienkārši darbojas · Costless 5+1
Cenas
Taisnīga cena. Bezmaksas sākums.
Maksājiet tikai tad, kad programma atnes jums klientus. Bezmaksas plāns — uz visiem laikiem, bez termiņa beigām, bez slēptiem nosacījumiem.
Free
$0 uz mūžu
- 1 vietas
- 1 kampaņas
- 2 baristas
- Tikai vienkāršais režīms
- Pamata analītika
Populārākais
Business
$69 /mēn.
- 10 vietas
- 10 kampaņas
- 20 baristas
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports
Network
$189 /mēn.
- 50 vietas
- Neierobežoti
- Neierobežoti
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports + API
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitāte veikalam: zīmogs par pozīciju | CostlessPalaidiet lojalitātes programmu grāmatnīcai, zooveikalam vai konditorejai: zīmogs par katru preci. Bez lietotnes, bez POS. Bezmaksas.Restorāna lojalitāte: $5 = 1 zīmogs, 5 = bonuss | CostlessRestorāna lojalitāte pēc čeka summas: katri $5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bezmaksas bonuss. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Kafejnīcas karte: dzēriena izmērs = bonusa veids | CostlessDaudzlīmeņu lojalitātes programma kafejnīcām ar S/M/L. Pērc Large — saņem Large bez maksas. Katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Restorāna lojalitāte: iztēr $50 – deserts bez maksas | CostlessKumulatīva lojalitāte restorāniem ar mainīgu čeka summu. Klients iztērē $50 vairākos apmeklējumos un saņem bezmaksas desertu. Nav lietotnes, nav POS.Kumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusiem | CostlessKumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusu izvēlni. Klients uzkrāj izdevumus apmeklējumos un izvēlas vienumu no Mazs/Vidējs/Liels.Lojalitāte ar minimālo čeku | CostlessLojalitāte ar minimālo čeku kafejnīcām, degvielas stacijām, bāriem. Zīmogs tikai ja čeks pārsniedz slieksni. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
BUJ
Ko cilvēki jautā pirms palaišanas
Viss, kas jums jāzina par 5+1 modeli — slieksnis, drošība, kāpēc mēs apzināti neatbalstām Wallet, kā novērst ļaunprātīgu izmantošanu.
Kā darbojas digitālā lojalitātes karte kafejnīcai 5+1?
Katrā apmeklējumā klients skenē baristu parādīto QR kodu — tiek ieskaitīts viens zīmogs. Pēc pieciem zīmogiem (vai cita jūsu iestatītā sliekšņa — no 2 līdz 50) nākamais dzēriens ir bezmaksas. Barista apstiprina bonusu ar vienu piesitieni, tāpēc klients to nevar pieprasīt pats.
Vai klientam ir jāinstalē lietotne?
Nē. Karte tiek glabāta klienta Costless kontā — viņš to atver no jebkuras ierīces piesakoties. Costless apzināti NEATBALSTA Apple Wallet vai Google Wallet — lai nebūtu atkarīgi no Apple un Google politikas. Tā vietā karte vienmēr ir jūsu, ar jūsu zīmolu, bez starpniekiem.
Cik maksā lojalitātes karte kafejnīcai?
Bezmaksas plāns — uz visiem laikiem, bez termiņa beigām. Ietver vienu atrašanās vietu, vienu 5+1 kampaņu, neierobežotus klientus un pamata analītiku. Papildu funkcijas — dzimšanas dienas bonuss, sērija, vairākas atrašanās vietas, datu eksports — plānos no $12/mo.
Kas notiek, ja klients mēģina skenēt to pašu QR kodu vairākas reizes?
Tas nedarbosies. QR kods ir vienreizlietojams un darbojas tikai vienu minūti pēc izveides. Pēc pirmās skenēšanas tas kļūst nederīgs — otrais mēģinājums parāda „Šis kods jau ir izmantots". Ekrānuzņēmuma kopīgošana ar draugiem arī nedarbojas — tas beidzas pirms viņi to var izmantot.
Kas notiek, ja klientam vēl nav Costless konta?
Viņi redzēs vienkāršu ekrānu ar divām iespējām: „Pieteikties" (ja viņiem jau ir konts) vai „Ievadīt e-pastu" (viņi saņem saiti, piesit tai — un ir savā kartē ar jau ieskaitītu zīmogu). Nekādu reģistrācijas veidlapu, nekādu paroļu. Viss process — mazāk nekā 10 sekundes.
Kā izvēlēties pareizo slieksni — 5+1, 7+1 vai citu?
Ieteicams vienkāršas izvēlnes kafejnīcai — 5 vai 6 zīmogi. Tas ir 16–17% efektīvā atlaide pastāvīgā klienta rēķinam — standarta „lojalitātes" marža. Virs 8–10 — risks, ka klients pamets programmu pirms sliekšņa sasniegšanas. Zem 3 — pārāk daudz bezmaksas dzērienu uz jūsu maržas rēķina.
Vai slieksni var mainīt pēc palaišanas?
Jā, kampaņas iestatījumos. Izmaiņas neietekmē jau nopelnītos zīmogus — esošās kartes pabeidz veco slieksni un tiek atiestatītas ar jauno. Varat brīvi eksperimentēt: izmēģiniet 5+1, pārslēdzieties uz 6+1 — nezaudējot esošo klientu lojalitāti.
Palaidiet savu 5+1 karti 5 minūtēs
Bezmaksas plāns · 1 atrašanās vieta · neierobežoti klienti. Bez lietotnes, bez POS integrācijas. Dzimšanas dienas dāvana un sērijas bonuss — maksas plānos.
Izveidot karti bez maksas →Bez kredītkartesAtceliet jebkurā laikāJūsu dati ir jūsēji uz visiem laikiem