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Pedido habitual
El cliente pide su café como siempre. Nada cambia en esta etapa — el programa de fidelidad entra en acción cuando están listos para pagar.
Programa de Fidelidad para Cafeterías
Tarjeta de fidelidad para cafeterías:
Tarjeta de fidelidad para cafeterías:
5 sellos — sexta bebida gratis
Tarjeta de sellos clásica 5+1 para cafeterías. El cliente escanea el código QR del barista, colecciona 5 sellos — y obtiene la sexta bebida gratis. La tarjeta vive en el navegador del cliente: sin app, sin pasos adicionales.
Modelo clásico 5+1 para cualquier negocio con clientes recurrentes — cafeterías, panaderías, salones de belleza, barberías, lavados de autos, restaurantes y más. Se lanza en 5 minutos, sin integraciones, sin capacitación del personal.
19 idiomasConfiguración en 5 minSin app para los clientesProtección de privacidad
Cafetería "Old Town"
Lviv · Plaza Rynok, 14
5 cafés — el sexto es cortesía de la casa
Recolectados 4 / 5 · 1 sello más
1 día más · +1 sello
Obtener bonificación (disponible después de 5/5)
En el navegador del cliente
Sin app, sin instalación
Cómo funciona · Recolección de sellos
Cómo el cliente recolecta sellos
Seis pasos sencillos — desde pedir el café hasta acreditar el sello. Cada paso toma segundos, nada nuevo que aprender ni para el cliente ni para el barista.
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El barista muestra el código QR
Un toque en la tableta de caja — y aparece un código QR en pantalla. Sin hardware adicional, sin impresión, sin tarjetas de papel.
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El cliente escanea con la cámara
Cualquier cámara de smartphone — Android o iPhone, no importa. Sin app que instalar, sin registro.
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Cliente recurrente — instantáneo
Si el cliente ha usado tu tarjeta Costless u otra antes — el sello se acredita instantáneamente. El contador cambia de 4/5 a 5/5 ante sus ojos.
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Cliente nuevo — en 10 segundos
Primera vez — el cliente ingresa su correo y recibe un enlace al instante. Toca el enlace — y ya está en su tarjeta con el sello ya acreditado. Sin formularios, sin contraseñas.
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La tarjeta se actualiza en tiempo real
Si ese fue el último sello antes de la bonificación — el cliente ve inmediatamente "Bonificación disponible". El regalo de cumpleaños y la recompensa de racha se acreditan automáticamente si los has habilitado.
Cómo funciona · Canje de bonificación
Cómo el cliente obtiene la bonificación
Cinco pasos desde "¡Tengo una bonificación!" hasta "bonificación entregada". Rápido para el barista, claro para el cliente.
1
El cliente abre la tarjeta con bonificación
El cliente ve el indicador "Bonificación disponible", un PIN de 4 dígitos y un código QR en su tarjeta. Ambos son válidos por un minuto o hasta el primer uso. El cliente muestra la pantalla al barista — o simplemente dice el PIN en voz alta.
2
El barista escanea el código
En su panel, el barista toca "Emitir bonificación" y escanea el código QR del cliente (cámara de la tableta) o ingresa el PIN de 4 dígitos. En el modelo 5+1 no hay elección de nivel — el barista entrega una bebida de tu menú según la elección del cliente.
3
La pantalla muestra — solicitud de bonificación
En la pantalla del barista — "El cliente quiere una bonificación. ¿Confirmar o rechazar?". Rápido y sin detalles adicionales.
4
El barista confirma
Un toque — y la bonificación se procesa. La tarjeta del cliente se actualiza a "Bonificación entregada", los sellos recolectados se gastan en esta bonificación — y el cliente puede empezar una nueva tarjeta de inmediato.
5
El cliente ve la confirmación
Un segundo después de la confirmación — el cliente ve "Bonificación entregada ✓" en su pantalla y una nueva tarjeta lista para la próxima ronda. Sin recibos en papel, sin esperas.
Casos de clientes
Quién ya usa el modelo 5+1
Tres sectores donde una tarjeta de sellos fija funciona mejor: negocios con menús simples donde cada visita tiene aproximadamente el mismo valor.
Cafetería "Old Town"
Lviv · una ubicación
5 sellos para la bonificaciónsolo café
El cliente habitual toma café cada mañana — recibe un sello, cada 5 días una bebida gratis. El barista aprende el sistema en 5 minutos el primer día.
≈ 17% descuento equivalente en café — margen estándar de "fidelidad"
Heladería "Lizka"
Red de centros comerciales · 4 ubicaciones
7 sellos para la bonificaciónuna tarjeta para todas las ubicaciones
SKU único a $3-4. Cada 8ª bola de helado es gratis. La tarjeta funciona en toda la red — los clientes son reconocidos en todas las ubicaciones del mismo propietario.
+38% visitas repetidas entre ubicaciones en 2 meses
Food Truck Vegano "Green Leaf"
Kyiv · ubicación móvil
5 sellos para la bonificaciónracha habilitada
Opera en diferentes puntos de la ciudad. 5+1 + racha: 5 sellos para un almuerzo gratis; 3 visitas seguidas en una semana — +1 bonificación extra.
3.4× aumento de "clientes habituales" gracias a la mecánica de racha
Flexibilidad
Qué puedes personalizar
El programa 5+1 no es una plantilla fija. Aquí hay 7 configuraciones clave que puedes adaptar a tu formato, tu menú y tu audiencia.
| Cuántos sellos por visita | Por defecto — un sello por visita, independientemente de cuántas bebidas hay en el pedido. Matemática justa para una cafetería con menú simple. En los planes de pago puedes cambiar a "sello por bebida" para menús más amplios. |
| Umbral de bonificación | 5 es el valor más popular. Se puede establecer de 2 a 50 sellos: 3+1 para premium, 8+1 para mercado masivo. Cambiar el umbral no afecta los sellos ya ganados. |
| Qué dar como regalo | Por defecto — cualquier bebida del menú. Se puede restringir: límite de precio (hasta $2), categoría (solo espresso) o una lista de artículos específicos. |
| Protección anti-abuso | Cada código QR es de un solo uso y vive solo un minuto después de su creación. Ningún cliente puede obtener sellos "extra" deliberadamente — escanear el mismo código QR dos veces muestra "código ya utilizado". |
| Una tarjeta para toda la red | ¿Tienes varias ubicaciones? Los clientes coleccionan sellos en todas partes con una sola tarjeta. Sin tarjetas separadas por tienda, sin migración manual de datos. |
| Potenciadores: cumpleaños + racha | Activar/desactivar en la configuración de la campaña — sin planes adicionales, sin cambio de modo, sin campañas separadas. Detalles en las dos secciones a continuación. |
| Analítica y exportación | Sellos emitidos, bonificaciones canjeadas, clientes principales, días pico de la semana. Exportación CSV — comparte con gerentes o contables. |
Bonificación · Cumpleaños
Bonificación de cumpleaños
La forma más rápida de impulsar la fidelidad — sin descuentos, sin pérdida de margen. El cliente agrega su cumpleaños en la primera configuración de la tarjeta y recibe automáticamente un regalo durante su semana de cumpleaños.
Activación en 1 clicUmbral de actividad del cliente±3 días alrededor del cumpleañosRecompensa flexible- Los sellos de regalo aparecen en la tarjeta — el cliente obtiene una bebida gratis durante la semana de cumpleaños
- Protección anti-abuso — solo los clientes activos que hayan ganado N bonificaciones obtienen el regalo de cumpleaños
- Ventana flexible — cumpleaños exacto o la semana alrededor (a tu elección)
- Totalmente automático — sin envíos masivos de correo, sin pasos adicionales para el barista, sin campañas separadas
+34%tasa de retorno en la semana de cumpleaños vs grupo de control (mediana en nuestras cafeterías)
Semana de cumpleaños
+5 sellos de regalo
Activo del 15 al 21 de nov. Tu tarjeta ya recibió sellos de bonificación — tu próximo café será el sexto.
Progreso5 / 5 · bonificación disponible
Racha de esta semana
Todavía 1 día para la bonificación: +1 sello por una racha de 7 días
1 día para la bonificación: +1 sello por una racha de 7 días
Bonificación · Racha de regularidad
Bonificación
de racha
Recompensa por regularidad — la mejor manera de convertir visitantes ocasionales en habituales. El cliente ve un contador de "X días seguidos" directamente en su tarjeta, lo que genera el hábito de volver.
Umbral de visitas personalizado
Período personalizado
Bonificación personalizada
Pausa suave
Umbral de bonificación — p. ej., 7 visitas en 7 días (una por día de la semana)
- Tipo de recompensa — sellos adicionales en la tarjeta o una bebida gratis instantánea
- Pausa suave — un día perdido no reinicia la racha, solo la pausa
- El contador es visible directamente en la tarjeta del cliente — esa es la motivación para volver
3.4×aumento en la frecuencia de visitas para clientes con bonificación de racha vs 5+1 estándar
Comparación
Costless 51 vs alternativas
El mercado de tarjetas de fidelidad para cafeterías independientes tiene tres actores principales. Aquí está la diferencia exacta, sin relleno de marketing.
| Funcionalidad | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Localización (UA/RU + 17 otros idiomas) | ✓ 19 idiomas | ✗ Solo EN | ✗ Solo EN | UA + RU |
| Sin app para el cliente | ✓ solo navegador | vía wallet pass | ✗ requiere su app | vía POS |
| Sin requisito de POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Solo TPV de terceros |
| Bonificación de cumpleaños + racha | ✓ | parcial | ✓ | ✗ |
| Precio inicial | desde $12 al mes | $25/mo | ~$49/mo | gratis (requiere POS) |
Resumen
Míralo en 90 segundos
El ciclo completo — desde el código QR de caja hasta entregar el sexto café gratis. Narración en inglés, subtítulos en 19 idiomas.
Tarjeta de Fidelidad que Simplemente Funciona · Costless 5+1
Más que una tarjeta de sellos
Una plataforma de retención, no solo sellos
Cada sello es un dato. Costless los convierte en herramientas de retención que una tarjeta de papel nunca podría ofrecer — para que no solo colecciones sellos, sino que traigas clientes de vuelta.
Analítica RFM
Ve la tasa de retorno, el riesgo de abandono y el valor de vida de cada cliente — sin CRM separado. Starter y superiores.
Recuperación automática de clientes
Cuando un cliente deja de dar señales, la plataforma le envía un correo automáticamente — sin vigilar listas. Starter y superiores.
Recompensas de cumpleaños
Una recompensa automática al año, dentro del período que tú configures — un motivo para venir que nunca tendrás que recordar.
¿Necesito un CRM separado para esto?
No. La analítica RFM, las alertas de riesgo de abandono y la recuperación automática de clientes están integradas en Costless — basadas en los mismos sellos que tus clientes ya recopilan. Sin CRM, sin herramientas adicionales.
¿Qué planes incluyen las herramientas de retención?
La analítica RFM, la recuperación automática y las recompensas de cumpleaños están incluidas desde el plan Starter en adelante — sin coste adicional por ellas.
Precios
Precio justo. Inicio gratuito.
Pague una suscripción fija, nunca un porcentaje de sus bonificaciones. Desde $12 al mes, sin cuota de instalación, sin condiciones ocultas.
Starter
$29 /mes
- 3 ubicaciones
- 3 campañas
- 5 baristas
- Los 6 modos de sello
- Analítica RFM completa
Más Popular
Business
$69 /mes
- 10 ubicaciones
- 10 campañas
- 20 baristas
- Los 6 modos de sello
- RFM completo + exportación
Network
$189 /mes
- 50 ubicaciones
- Ilimitado
- Ilimitado
- Los 6 modos de sello
- RFM completo + exportación + API
¿Más de 50 ubicaciones? Contáctenos para precios Enterprise.
Explora otras mecánicas de fidelización
Fidelización para tu tienda: sello por artículo | CostlessLance una tarjeta de sellos de fidelización para su librería, tienda de mascotas o panadería: los clientes ganan un sello por cada artículo del ticket. No necesita app, ni POS. Desde $12 al mes.Restaurante: $5 = 1 sello, 5 sellos = bono | CostlessFidelidad para restaurantes por monto de ticket: cada $5 = 1 sello, 5 sellos = bonificación gratis. Sin app del cliente, lanzamiento en 5 minutos.Tarjeta de café: tamaño bebida = tipo de bono | CostlessFidelización escalonada para cafeterías con tamaños S/M/L. Compre uno Grande y consiga uno Grande gratis. Cada sello queda etiquetado con el tamaño de la bebida. Sin dependencia del POS. Desde $12 al mes.Fidelidad restaurante por niveles: sello/plato | CostlessPrograma por niveles para restaurantes con pedidos mixtos. Un escaneo = N sellos según el plato. Prueba gratis — sin tarjeta.Hotel/spa: $5 = 1 sello + bono por nivel | CostlessFidelidad con sello por monto de ticket + menú de bonos por niveles (S/M/L). Para hoteles, spas, restaurantes. Cliente elige de cualquier nivel.Fidelización en restaurantes: gasta $50 y llévate un postre | CostlessPrograma de fidelización acumulativa para restaurantes con ticket variable. El cliente gasta $50 en varias visitas y obtiene un postre gratis. Sin app, sin TPV.Fidelidad acumulativa con bonos por niveles | CostlessFidelidad acumulativa con menú de bonos por niveles. El cliente acumula gasto en visitas y elige un artículo de Pequeño/Mediano/Grande.Fidelidad con ticket mínimo | CostlessFidelidad con ticket mínimo para cafés, gasolineras y bares. El sello se acredita solo si el ticket supera el umbral. Sin app, en marcha en 5 minutos.Fidelidad ticket mínimo + menú de bonos | CostlessTicket mínimo + menú de bonos por niveles para bares de vinos, hoteles spa, steakhouses. Sello solo para visitas válidas. Cliente elige S/M/L.
FAQ
Lo que la gente pregunta antes de lanzar
Todo lo que debes saber sobre el modelo 5+1 — umbral, seguridad, por qué deliberadamente no soportamos Wallet, cómo prevenir el abuso.
¿Cómo funciona la tarjeta de fidelidad 5+1 para cafeterías?
En cada visita, el cliente escanea el código QR que muestra el barista — se acredita un sello. Después de cinco sellos (u otro umbral que establezcas — entre 2 y 50), la siguiente bebida es gratis. El barista confirma la bonificación con un toque, así el cliente no puede reclamarla por su cuenta.
¿El cliente necesita instalar una app?
No. La tarjeta se almacena en la cuenta Costless del cliente — la abre desde cualquier dispositivo iniciando sesión. Costless deliberadamente NO soporta Apple Wallet ni Google Wallet — así no dependemos de las políticas de Apple y Google. En cambio, la tarjeta siempre es tuya, con tu marca, sin intermediarios.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de fidelidad para cafetería?
Starter es el plan de entrada, desde $12/mes según la región. Cubre tres ubicaciones, tres campañas 5+1, cinco cuentas de personal, todos los modos de sello y la analítica completa. Business y Network añaden más ubicaciones, exportación de datos y la REST API.
¿Qué pasa si un cliente intenta escanear el mismo código QR varias veces?
No funcionará. El código QR es de un solo uso y vive solo un minuto después de su creación. Tras el primer escaneo queda inválido — un segundo intento muestra "Este código ya fue utilizado". Compartir una captura de pantalla con amigos tampoco funciona — expira antes de que puedan usarlo.
¿Qué pasa si el cliente todavía no tiene una cuenta de Costless?
Verá una pantalla sencilla con dos opciones: "Iniciar sesión" (si ya tiene una cuenta) o "Ingresar correo" (recibe un enlace, lo toca — y ya está en su tarjeta con el sello ya acreditado). Sin formularios de registro, sin contraseñas. Todo el proceso — menos de 10 segundos.
¿Cómo elijo el umbral correcto — 5+1, 7+1 u otro?
Para una cafetería con menú simple se recomienda — 5 o 6 sellos. Eso es un descuento efectivo del 16-17% en el ticket de un cliente habitual — margen estándar de "fidelidad". Por encima de 8-10 — riesgo de que el cliente abandone el programa antes de alcanzar el umbral. Por debajo de 3 — demasiadas bebidas gratis a costa de tu margen.
¿Se puede cambiar el umbral después del lanzamiento?
Sí, en la configuración de la campaña. El cambio no afecta los sellos ya ganados — las tarjetas actuales completan el umbral anterior y se reinician con el nuevo. Puedes experimentar libremente: prueba 5+1, cambia a 6+1 — sin perder la fidelidad de los clientes existentes.
Lanza tu tarjeta 5+1 en 5 minutos
Desde $12/mes · 3 ubicaciones · clientes ilimitados. Sin app, sin integración con el POS. Regalo de cumpleaños y bono por racha incluidos.
Cree su tarjeta →Sin app, sin POSCancela cuando quierasTus datos son tuyos para siempre