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Commande habituelle
Le client commande son café comme d’habitude. Rien ne change à cette étape — le programme de fidélité s’active quand il est prêt à payer.
Programme de Fidélité pour Cafés
Carte de fidélité pour café :
Carte de fidélité pour café :
5 tampons — sixième boisson offerte
Carte à tampons classique 5+1 pour les cafés. Le client scanne le code QR du barista, collecte 5 tampons — et obtient la sixième boisson gratuite. La carte vit dans le navigateur du client : sans app, sans étapes supplémentaires.
Modèle classique 5+1 pour tout commerce avec des clients réguliers — cafés, boulangeries, salons de beauté, barbershops, laveries automobiles, restaurants et plus encore. Lancement en 5 minutes, sans intégrations, sans formation du personnel.
19 languesConfiguration en 5 minSans app pour les clientsProtection de la vie privée
Café "Old Town"
Lviv · Place Rynok, 14
5 cafés — le sixième offert par la maison
Collectés 4 / 5 · Encore 1 tampon
Encore 1 jour · +1 tampon
Obtenir le bonus (disponible après 5/5)
Dans le navigateur du client
Sans app, sans installation
Comment ça marche · Collecte des tampons
Comment le client collecte les tampons
Six étapes simples — de la commande du café au tampon crédité. Chaque étape prend quelques secondes, rien de nouveau à apprendre ni pour le client ni pour le barista.
2
Le barista affiche le code QR
Une pression sur la tablette de caisse — et un code QR apparaît à l’écran. Pas de matériel supplémentaire, pas d’impression, pas de cartes papier.
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Le client scanne avec la caméra
N’importe quelle caméra de smartphone — Android ou iPhone, peu importe. Pas d’app à installer, pas d’inscription.
4
Client habituel — instantané
Si le client a déjà utilisé ta carte Costless ou une autre — le tampon est crédité instantanément. Le compteur passe de 4/5 à 5/5 sous ses yeux.
5
Nouveau client — en 10 secondes
Première fois — le client saisit son e-mail et reçoit un lien instantanément. Il appuie sur le lien — et il est sur sa carte avec le tampon déjà crédité. Sans formulaires, sans mots de passe.
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La carte se met à jour en temps réel
Si c’était le dernier tampon avant le bonus — le client voit immédiatement "Bonus disponible". Le cadeau d’anniversaire et la récompense de série sont crédités automatiquement si tu les as activés.
Comment ça marche · Échange du bonus
Comment le client obtient le bonus
Cinq étapes de "J’ai un bonus !" à "bonus livré". Rapide pour le barista, clair pour le client.
1
Le client ouvre la carte avec le bonus
Le client voit l’indicateur "Bonus disponible", un PIN à 4 chiffres et un code QR sur sa carte. Les deux sont valables une minute ou jusqu’à la première utilisation. Le client montre l’écran au barista — ou lui dit simplement le PIN à voix haute.
2
Le barista scanne le code
Sur son panneau, le barista appuie sur "Émettre le bonus" et scanne le code QR du client (caméra de la tablette) ou entre le PIN à 4 chiffres. Dans le modèle 5+1, il n’y a pas de choix de niveau — le barista remet une boisson de ton menu selon le choix du client.
3
L’écran affiche — demande de bonus
Sur l’écran du barista — "Le client veut un bonus. Confirmer ou refuser ?". Rapide et sans détail superflu.
4
Le barista confirme
Une pression — et le bonus est traité. La carte du client se met à jour sur "Bonus livré", les tampons collectés sont dépensés pour ce bonus — et le client peut immédiatement commencer une nouvelle carte.
5
Le client voit la confirmation
Une seconde après la confirmation — le client voit "Bonus livré ✓" sur son écran et une nouvelle carte prête pour le prochain tour. Sans reçus papier, sans attente.
Cas clients
Qui utilise déjà le modèle 5+1
Trois secteurs où une carte à tampons fixe fonctionne le mieux : les commerces avec des menus simples où chaque visite a à peu près la même valeur.
Café "Old Town"
Lviv · un emplacement
5 tampons pour le bonuscafé uniquement
Le client régulier prend son café chaque matin — reçoit un tampon, tous les 5 jours une boisson gratuite. Le barista apprend le système en 5 minutes dès le premier jour.
≈ 17% remise équivalente sur le café — marge "fidélité" standard
Glacier "Lizka"
Réseau de centres commerciaux · 4 emplacements
7 tampons pour le bonusune carte pour tous les emplacements
SKU unique à $3-4. Toutes les 8 boules sont gratuites. La carte fonctionne sur tout le réseau — les clients sont reconnus dans tous les emplacements du même propriétaire.
+38% visites répétées entre emplacements en 2 mois
Food Truck Vegan "Green Leaf"
Kyiv · emplacement mobile
5 tampons pour le bonussérie activée
Opère à différents endroits de la ville. 5+1 + série : 5 tampons pour un déjeuner gratuit ; 3 visites consécutives en une semaine — +1 bonus supplémentaire.
3.4× augmentation des "habitués" grâce à la mécanique de série
Flexibilité
Ce que tu peux personnaliser
Le programme 5+1 n’est pas un modèle figé. Voici 7 paramètres clés que tu peux adapter à ton format, ton menu et ton public.
| Combien de tampons par visite | Par défaut — un tampon par visite, peu importe le nombre de boissons dans la commande. Calcul équitable pour un café avec menu simple. Dans les offres payantes, tu peux passer à "tampon par boisson" pour des menus plus larges. |
| Seuil de bonus | 5 est la valeur la plus populaire. Peut être défini de 2 à 50 tampons : 3+1 pour le premium, 8+1 pour le grand public. Modifier le seuil n’affecte pas les tampons déjà gagnés. |
| Quoi offrir en cadeau | Par défaut — n’importe quelle boisson du menu. Peut être restreint : plafond de prix (jusqu’à $2), catégorie (espresso uniquement), ou une liste d’articles spécifiques. |
| Protection anti-abus | Chaque code QR est à usage unique et vit seulement une minute après sa création. Aucun client ne peut obtenir des tampons "extra" délibérément — scanner le même code QR deux fois affiche "code déjà utilisé". |
| Une carte pour tout le réseau | Tu as plusieurs emplacements ? Les clients collectent des tampons partout avec une seule carte. Pas de cartes séparées par boutique, pas de migration manuelle des données. |
| Boosters : anniversaire + série | Activer/désactiver dans les paramètres de la campagne — sans plans supplémentaires, sans changement de mode, sans campagnes séparées. Détails dans les deux sections ci-dessous. |
| Analyses et export | Tampons émis, bonus échangés, meilleurs clients, jours de la semaine les plus fréquentés. Export CSV — à partager avec les managers ou les comptables. |
Bonus · Anniversaire
Bonus d’anniversaire
La façon la plus rapide de booster la fidélité — sans remises, sans perte de marge. Le client ajoute son anniversaire lors de la première configuration de la carte et reçoit automatiquement un cadeau pendant sa semaine d’anniversaire.
Activation en 1 clicSeuil d’activité du client±3 jours autour de l’anniversaireRécompense flexible- Les tampons cadeaux apparaissent sur la carte — le client obtient une boisson gratuite pendant sa semaine d’anniversaire
- Protection anti-abus — seuls les clients actifs qui ont gagné N bonus obtiennent le cadeau d’anniversaire
- Fenêtre flexible — anniversaire exact ou la semaine autour (ton choix)
- Entièrement automatique — pas d’envois d’emails en masse, pas d’étapes supplémentaires pour le barista, pas de campagnes séparées
+34%taux de retour pendant la semaine d’anniversaire vs groupe de contrôle (médiane dans nos cafés)
Semaine d’anniversaire
+5 tampons en cadeau
Actif du 15 au 21 nov. Ta carte a déjà reçu des tampons bonus — ton prochain café sera le sixième.
Progression5 / 5 · bonus disponible
Série de cette semaine
Encore 1 jour pour le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
1 jour pour le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
Bonus · Série de régularité
Bonus
de série
Récompense pour la régularité — la meilleure façon de transformer les visiteurs occasionnels en habitués. Le client voit un compteur "X jours d’affilée" directement sur sa carte, ce qui crée l’habitude de revenir.
Seuil de visites personnalisé
Période personnalisée
Bonus personnalisé
Pause douce
Seuil de bonus — ex. 7 visites en 7 jours (une par jour de la semaine)
- Type de récompense — tampons supplémentaires sur la carte ou une boisson gratuite instantanée
- Pause douce — un jour manqué ne réinitialise pas la série, il la met juste en pause
- Le compteur est visible directement sur la carte du client — c’est la motivation pour revenir
3.4×augmentation de la fréquence des visites pour les clients avec bonus de série vs 5+1 standard
Comparaison
Costless 51 vs alternatives
Le marché des cartes de fidélité pour les cafés indépendants compte trois acteurs principaux. Voici la différence exacte, sans fioritures marketing.
| Fonctionnalité | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Localisation (UA/RU + 17 autres langues) | ✓ 19 langues | ✗ EN uniquement | ✗ EN uniquement | UA + RU |
| Sans app pour le client | ✓ navigateur uniquement | via wallet pass | ✗ leur app requise | via POS |
| Sans obligation de POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Caisse tierce uniquement |
| Bonus anniversaire + série | ✓ | partiel | ✓ | ✗ |
| Prix de départ | dès $12 par mois | $25/mo | ~$49/mo | gratuit (POS requis) |
Aperçu
Regarde en 90 secondes
Le cycle complet — du code QR de caisse à la livraison du sixième café gratuit. Commentaire en anglais, sous-titres en 19 langues.
La Carte de Fidélité qui Fonctionne Vraiment · Costless 5+1
Plus qu'une carte à tampons
Une plateforme de rétention, pas seulement des tampons
Chaque tampon est une donnée. Costless les transforme en outils de rétention qu'une carte papier ne peut pas offrir — vous ne collectez pas seulement des tampons, vous faites revenir vos clients.
RFM analytics
Voyez le taux de retour, le risque d'attrition et la valeur vie client pour chaque client — sans CRM séparé. Starter et supérieur.
Win-back automatique
Lorsqu'un client se tait, la plateforme lui envoie automatiquement un e-mail — sans surveillance manuelle de la liste. Starter et supérieur.
Récompenses d'anniversaire
Une récompense automatique par an, dans la fenêtre que vous définissez — une raison de venir que vous n'avez jamais à mémoriser.
Ai-je besoin d'un CRM séparé pour cela ?
Non. RFM analytics, les indicateurs de risque d'attrition et le win-back automatique sont intégrés à Costless — alimentés par les mêmes tampons que vos clients collectent déjà. Sans CRM, sans outils supplémentaires.
Quels plans incluent les outils de rétention ?
Les analyses RFM, la réactivation automatique et les récompenses d'anniversaire sont toutes incluses dès le forfait Starter — aucun supplément n'est facturé pour ces fonctionnalités.
Tarifs
Prix juste. Début gratuit.
Payez un abonnement fixe, jamais une commission sur vos bonus. Dès $12 par mois, aucuns frais d'installation, aucune condition cachée.
Starter
$29 /mois
- 3 emplacements
- 3 campagnes
- 5 baristas
- Les 6 modes de tampon
- RFM analytics complètes
Le plus populaire
Business
$69 /mois
- 10 emplacements
- 10 campagnes
- 20 baristas
- Les 6 modes de tampon
- RFM complètes + export
Network
$189 /mois
- 50 emplacements
- Illimité
- Illimité
- Les 6 modes de tampon
- RFM complètes + export + API
50+ emplacements ? Contactez-nous pour une tarification entreprise.
Découvrez d'autres mécaniques de fidélité
Fidélité boutique : tampon par article ticket | CostlessLancez une carte à tampons de fidélité pour votre librairie, animalerie ou boulangerie : les clients gagnent un tampon pour chaque article du ticket. Aucune application nécessaire, aucun POS. Dès $12 par mois.Fidélité restaurant: $5 = 1 tampon, 5 = bonus | CostlessFidélité restaurant par montant du ticket: tous les $5 = 1 tampon, 5 tampons = bonus gratuit. Pas d’appli client, lancement en 5 minutes.Carte café: taille boisson = type de bonus | CostlessFidélité par paliers pour cafés avec tailles S/M/L. Achetez un Large — recevez un Large offert. Chaque tampon est associé à la taille de la boisson. Aucune dépendance au POS. Dès $12 par mois.Fidélité restaurant à niveaux : tampon par plat | CostlessProgramme à niveaux pour restaurants avec commandes mixtes. Un scan = N tampons selon le plat. Essai gratuit — sans carte.Fidélité hôtel/spa: $5 = 1 tampon + bonus niveau | CostlessFidélité tampon par ticket + menu de bonus à paliers (S/M/L). Pour hôtels, spas, restaurants. Le client choisit le bonus dans tout palier.Fidélité restaurant : dépensez $50, dessert offert | CostlessProgramme de fidélité cumulatif pour restaurants avec ticket variable. Le client cumule $50 sur plusieurs visites et reçoit un dessert offert. Sans application, sans caisse.Fidélité cumulatif avec bonus par paliers | CostlessFidélité cumulative avec menu de bonus à paliers. Le client cumule ses dépenses sur ses visites et choisit un article parmi Petit/Moyen/Grand.Programme de fidélité avec ticket minimum | CostlessFidélité avec ticket minimum pour cafés, stations-service, bars. Tampon crédité uniquement si le ticket dépasse le seuil. Sans appli, lancement en 5 min.Fidélité ticket min + menu de bonus à paliers | CostlessTicket min + menu de bonus à paliers pour bars à vins, hôtels spa, steakhouses. Tampon uniquement pour visites qualifiées. Le client choisit S/M/L.
FAQ
Ce que les gens demandent avant de lancer
Tout ce que tu dois savoir sur le modèle 5+1 — seuil, sécurité, pourquoi nous ne supportons délibérément pas Wallet, comment prévenir les abus.
Comment fonctionne une carte de fidélité pour café 5+1 ?
À chaque visite, le client scanne le code QR affiché par le barista — un tampon est crédité. Après cinq tampons (ou un autre seuil que tu définis — entre 2 et 50), la prochaine boisson est gratuite. Le barista confirme le bonus d’une pression, donc le client ne peut pas le réclamer seul.
Le client doit-il installer une app ?
Non. La carte est stockée dans le compte Costless du client — il l’ouvre depuis n’importe quel appareil en se connectant. Costless ne supporte délibérément PAS Apple Wallet ni Google Wallet — ainsi nous ne dépendons pas des politiques d’Apple et Google. À la place, la carte est toujours la tienne, avec ta marque, sans intermédiaires.
Combien coûte une carte de fidélité pour café ?
Starter est le forfait d'entrée de gamme, à partir de $12/mois selon la région. Il couvre trois sites, trois campagnes 5+1, cinq comptes barista, tous les modes de tampon et l'ensemble des analyses. Business et Network ajoutent davantage de sites, l'export de données et la REST API.
Que se passe-t-il si un client tente de scanner le même code QR plusieurs fois ?
Ça ne fonctionnera pas. Le code QR est à usage unique et vit seulement une minute après sa création. Après le premier scan, il devient invalide — une deuxième tentative affiche "Ce code a déjà été utilisé". Partager une capture d’écran avec des amis ne fonctionne pas non plus — il expire avant qu’ils puissent l’utiliser.
Que se passe-t-il si le client n’a pas encore de compte Costless ?
Il verra un écran simple avec deux options : "Se connecter" (s’il a déjà un compte) ou "Entrer un e-mail" (il reçoit un lien, le touche — et il est sur sa carte avec le tampon déjà crédité). Pas de formulaires d’inscription, pas de mots de passe. Tout le processus — en moins de 10 secondes.
Comment choisir le bon seuil — 5+1, 7+1, ou autre ?
Recommandé pour un café avec menu simple — 5 ou 6 tampons. C’est une remise effective de 16-17% sur la note d’un habitué — marge "fidélité" standard. Au-dessus de 8-10 — risque que le client abandonne le programme avant d’atteindre le seuil. En dessous de 3 — trop de boissons gratuites au détriment de ta marge.
Peut-on modifier le seuil après le lancement ?
Oui, dans les paramètres de la campagne. La modification n’affecte pas les tampons déjà gagnés — les cartes en cours complètent l’ancien seuil et se réinitialisent avec le nouveau. Tu peux expérimenter librement : essaie 5+1, passe à 6+1 — sans perdre la fidélité des clients existants.
Lance ta carte 5+1 en 5 minutes
Dès $12/mois · 3 sites · clients illimités. Aucune application, aucune intégration POS. Cadeau d'anniversaire et bonus de régularité inclus.
Créez votre carte →Aucune application, aucun POSAnnule quand tu veuxTes données t’appartiennent pour toujours