1
Κανονική παραγγελία
Ο πελάτης παραγγέλνει καφέ όπως συνήθως. Τίποτα δεν αλλάζει σε αυτό το στάδιο — το πρόγραμμα πιστότητας ενεργοποιείται όταν είναι έτοιμος να πληρώσει.
Πρόγραμμα πιστότητας για καφετέριες
Κάρτα πιστότητας για καφετέρια:
Κάρτα πιστότητας για καφετέρια:
5 σφραγίδες — έκτο ρόφημα δωρεάν
Κλασική κάρτα σφραγίδων 5+1 για καφετέριες. Ο πελάτης σκανάρει το QR του μπαρίστα, μαζεύει 5 σφραγίδες — και παίρνει το έκτο ρόφημα δωρεάν. Η κάρτα βρίσκεται στον browser του πελάτη: χωρίς app, χωρίς επιπλέον βήματα.
Κλασικό μοντέλο 5+1 για κάθε επιχείρηση με επαναλαμβανόμενους πελάτες — καφετέριες, αρτοποιεία, σαλόνια ομορφιάς, κουρεία, πλυντήρια αυτοκινήτων, εστιατόρια και άλλα. Ξεκινά σε 5 λεπτά, χωρίς ενσωματώσεις, χωρίς εκπαίδευση προσωπικού.
19 γλώσσεςΕγκατάσταση σε 5 λεπτάΧωρίς app για τους πελάτεςΠροστασία απορρήτου
Καφετέρια "Old Town"
Lviv · Πλατεία Rynok, 14
5 καφέδες — ο έκτος κεράσμα
Συλλέχθηκαν 4 / 5 · Απομένει 1 σφραγίδα
1 μέρα ακόμα · +1 σφραγίδα
Πάρε μπόνους (διαθέσιμο μετά το 5/5)
Στον browser του πελάτη
Χωρίς app, χωρίς εγκατάσταση
Πώς λειτουργεί · Συλλογή σφραγίδων
Πώς ο πελάτης μαζεύει σφραγίδες
Έξι απλά βήματα — από την παραγγελία καφέ μέχρι τη σφραγίδα που πιστώθηκε. Κάθε βήμα παίρνει δευτερόλεπτα, χωρίς να χρειάζεται να μάθει κάτι νέο ούτε ο πελάτης ούτε ο μπαρίστα.
2
Ο μπαρίστα δείχνει το QR
Ένα άγγιγμα στο tablet του ταμία — και ένας κωδικός QR εμφανίζεται στην οθόνη. Χωρίς επιπλέον εξοπλισμό, χωρίς εκτυπώσεις, χωρίς χάρτινες κάρτες.
3
Ο πελάτης σκανάρει με την κάμερα
Οποιαδήποτε κάμερα smartphone — Android ή iPhone, δεν έχει σημασία. Χωρίς app για εγκατάσταση, χωρίς εγγραφή.
4
Επιστρέφων πελάτης — άμεσα
Αν ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει τη δική σου ή οποιαδήποτε άλλη κάρτα Costless πριν — η σφραγίδα πιστώνεται αμέσως. Ο μετρητής αλλάζει από 4/5 σε 5/5 μπροστά στα μάτια του.
5
Νέος πελάτης — σε 10 δευτερόλεπτα
Πρώτη φορά — ο πελάτης εισάγει email και λαμβάνει σύνδεσμο αμέσως. Πατάει τον σύνδεσμο — και βρίσκεται στην κάρτα του με τη σφραγίδα ήδη πιστωμένη. Χωρίς φόρμες, χωρίς κωδικούς.
6
Η κάρτα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο
Αν αυτή ήταν η τελευταία σφραγίδα πριν το μπόνους — ο πελάτης βλέπει αμέσως "Μπόνους διαθέσιμο". Δώρο γενεθλίων και μπόνους σεριού πιστώνονται αυτόματα αν τα έχεις ενεργοποιήσει.
Πώς λειτουργεί · Εξαργύρωση μπόνους
Πώς ο πελάτης παίρνει το μπόνους
Πέντε βήματα από το "Έχω μπόνους!" μέχρι το "το μπόνους παραδόθηκε". Γρήγορο για τον μπαρίστα, ξεκάθαρο για τον πελάτη.
1
Ο πελάτης ανοίγει την κάρτα με το μπόνους
Ο πελάτης βλέπει την ένδειξη "Μπόνους διαθέσιμο", ένα 4ψήφιο PIN και κωδικό QR στην κάρτα του. Και τα δύο ισχύουν για ένα λεπτό ή μέχρι την πρώτη χρήση. Ο πελάτης δείχνει την οθόνη στον μπαρίστα — ή λέει απλώς το PIN φωναχτά.
2
Ο μπαρίστα σκανάρει τον κωδικό
Στον πίνακά του, ο μπαρίστα πατάει "Έκδοση μπόνους" και σκανάρει το QR του πελάτη (κάμερα tablet) ή εισάγει το 4ψήφιο PIN. Στο μοντέλο 5+1 δεν υπάρχει επιλογή επιπέδου — ο μπαρίστα παραδίδει ρόφημα από το μενού σου βάσει της επιλογής του πελάτη.
3
Η οθόνη δείχνει — αίτημα μπόνους
Στην οθόνη του μπαρίστα — "Ο πελάτης θέλει μπόνους. Επιβεβαίωση ή άρνηση;". Γρήγορο και χωρίς περιττές λεπτομέρειες.
4
Ο μπαρίστα επιβεβαιώνει
Ένα άγγιγμα — και το μπόνους επεξεργάστηκε. Η κάρτα του πελάτη ενημερώνεται σε "Μπόνους παραδόθηκε", οι συλλεγμένες σφραγίδες χρησιμοποιούνται για αυτό το μπόνους — και ο πελάτης μπορεί αμέσως να ξεκινήσει νέα κάρτα.
5
Ο πελάτης βλέπει την επιβεβαίωση
Ένα δευτερόλεπτο μετά την επιβεβαίωση — ο πελάτης βλέπει "Μπόνους παραδόθηκε ✓" στην οθόνη του και νέα κάρτα έτοιμη για τον επόμενο γύρο. Χωρίς χάρτινες αποδείξεις, χωρίς αναμονή.
Περιπτώσεις πελατών
Ποιοι χρησιμοποιούν ήδη το μοντέλο 5+1
Τρεις κατηγορίες όπου η κάρτα με σταθερές σφραγίδες λειτουργεί καλύτερα: επιχειρήσεις με απλό μενού όπου κάθε επίσκεψη έχει περίπου ίδια αξία.
Καφετέρια "Old Town"
Lviv · μία τοποθεσία
5 σφραγίδες για μπόνουςμόνο καφές
Ο τακτικός πελάτης πίνει καφέ κάθε πρωί — παίρνει σφραγίδα, κάθε 5 μέρες ένα δωρεάν ρόφημα. Ο μπαρίστα μαθαίνει το σύστημα σε 5 λεπτά την πρώτη μέρα.
≈ 17% πραγματική έκπτωση στον καφέ — τυπικό περιθώριο "πιστότητας"
Παγωτό "Lizka"
Δίκτυο εμπορικού κέντρου · 4 τοποθεσίες
7 σφραγίδες για μπόνουςμία κάρτα σε όλες τις τοποθεσίες
Ενιαίο SKU στα $3-4. Κάθε 8η μπάλα δωρεάν. Η κάρτα λειτουργεί σε ολόκληρο το δίκτυο — οι πελάτες αναγνωρίζονται σε όλες τις τοποθεσίες του ίδιου ιδιοκτήτη.
+38% επαναλαμβανόμενες επισκέψεις μεταξύ τοποθεσιών σε 2 μήνες
Vegan Food Truck "Green Leaf"
Kyiv · κινητή τοποθεσία
5 σφραγίδες για μπόνουςσερί ενεργοποιημένο
Λειτουργεί σε διαφορετικά σημεία της πόλης. 5+1 + σερί: 5 σφραγίδες για δωρεάν γεύμα· 3 επισκέψεις σε μια εβδομάδα — επιπλέον +1 μπόνους.
3.4× αύξηση στους "τακτικούς" χάρη στη μηχανική του σεριού
Ευελιξία
Τι μπορείς να προσαρμόσεις
Το πρόγραμμα 5+1 δεν είναι σταθερό πρότυπο. Εδώ είναι 7 βασικές ρυθμίσεις που μπορείς να προσαρμόσεις στο format σου, το μενού σου και το κοινό σου.
| Πόσες σφραγίδες ανά επίσκεψη | Προεπιλογή — μία σφραγίδα ανά επίσκεψη, ανεξάρτητα από πόσα ροφήματα έχει η παραγγελία. Δίκαιος υπολογισμός για καφετέρια με απλό μενού. Στα επί πληρωμή πακέτα μπορείς να αλλάξεις σε "σφραγίδα ανά ρόφημα" για ευρύτερα μενού. |
| Κατώφλι μπόνους | Το 5 είναι η πιο δημοφιλής τιμή. Μπορεί να ρυθμιστεί από 2 έως 50 σφραγίδες: 3+1 για premium, 8+1 για μαζική αγορά. Η αλλαγή του κατωφλίου δεν επηρεάζει τις ήδη κερδισμένες σφραγίδες. |
| Τι να δώσεις ως δώρο | Προεπιλογή — οποιοδήποτε ρόφημα από το μενού. Μπορεί να περιοριστεί: όριο τιμής (έως $2), κατηγορία (μόνο espresso), ή λίστα συγκεκριμένων αντικειμένων. |
| Προστασία από κατάχρηση | Κάθε QR είναι μονής χρήσης και ζει για ένα λεπτό μετά τη δημιουργία. Κανένας πελάτης δεν μπορεί να αποκτήσει "επιπλέον" σφραγίδες σκόπιμα — το σκανάρισμα του ίδιου QR δύο φορές δίνει "ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί". |
| Μία κάρτα σε ολόκληρο το δίκτυο | Έχεις πολλές τοποθεσίες; Οι πελάτες μαζεύουν σφραγίδες παντού με μία κάρτα. Χωρίς ξεχωριστές κάρτες ανά κατάστημα, χωρίς χειροκίνητη μεταφορά δεδομένων. |
| Boosters: γενέθλια + σερί | Διακόπτης στις ρυθμίσεις καμπάνιας — χωρίς επιπλέον πλάνα, χωρίς αλλαγή λειτουργίας, χωρίς ξεχωριστές καμπάνιες. Λεπτομέρειες στις δύο ενότητες παρακάτω. |
| Analytics και εξαγωγή | Εκδοθείσες σφραγίδες, εξαργυρωθέντα μπόνους, κορυφαίοι πελάτες, ημέρες αιχμής. Εξαγωγή CSV — μοιράσου με διαχειριστές ή λογιστές. |
Μπόνους · Γενέθλια
Γενέθλια μπόνους
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ενισχύσεις την πιστότητα — χωρίς εκπτώσεις, χωρίς απώλεια περιθωρίου. Ο πελάτης προσθέτει τα γενέθλιά του κατά την πρώτη ρύθμιση της κάρτας και λαμβάνει αυτόματα δώρο κατά τη διάρκεια της εβδομάδας των γενεθλίων του.
Ενεργοποίηση με 1 κλικΚατώφλι δραστηριότητας πελάτη±3 μέρες γύρω από τα γενέθλιαΕυέλικτη ανταμοιβή- Σφραγίδες δώρου εμφανίζονται στην κάρτα — ο πελάτης παίρνει δωρεάν ρόφημα κατά τη διάρκεια της εβδομάδας γενεθλίων
- Προστασία από freeloaders — μόνο ενεργοί πελάτες που έχουν κερδίσει N μπόνους παίρνουν το δώρο γενεθλίων
- Ευέλικτο παράθυρο — ακριβώς τα γενέθλια ή η εβδομάδα γύρω τους (επιλογή σου)
- Πλήρως αυτόματο — χωρίς μαζικά email, χωρίς επιπλέον βήματα για τον μπαρίστα, χωρίς ξεχωριστές καμπάνιες
+34%ποσοστό επιστροφής κατά την εβδομάδα γενεθλίων σε σχέση με ομάδα ελέγχου (διάμεσος τιμή στα cafe μας)
Εβδομάδα γενεθλίων
+5 σφραγίδες δώρο
Ενεργό 15-21 Νοεμβρίου. Η κάρτα σου έχει ήδη λάβει σφραγίδες μπόνους — ο επόμενος καφές σου θα είναι ο έκτος.
Πρόοδος5 / 5 · μπόνους διαθέσιμο
Σερί αυτής της εβδομάδας
Ακόμα 1 μέρα για το μπόνους: +1 σφραγίδα για σερί 7 ημερών
1 μέρα για το μπόνους: +1 σφραγίδα για σερί 7 ημερών
Μπόνους · Σερί κανονικότητας
Σερί
μπόνους
Ανταμοιβή για κανονικότητα — ο καλύτερος τρόπος να μετατρέψεις περιστασιακούς επισκέπτες σε καθημερινούς. Ο πελάτης βλέπει έναν μετρητή "X μέρες στη σειρά" κατευθείαν στην κάρτα του, που χτίζει τη συνήθεια της επιστροφής.
Προσαρμοσμένο κατώφλι επισκέψεων
Προσαρμοσμένη περίοδος
Προσαρμοσμένο μπόνους
Ήπιο διάλειμμα
Κατώφλι μπόνους — π.χ., 7 επισκέψεις σε 7 μέρες (μία κάθε καθημερινή)
- Τύπος ανταμοιβής — επιπλέον σφραγίδες στην κάρτα ή άμεσο δωρεάν ρόφημα
- Ήπιο διάλειμμα — μία χαμένη μέρα δεν μηδενίζει το σερί, απλώς το παύει προσωρινά
- Ο μετρητής είναι ορατός κατευθείαν στην κάρτα του πελάτη — αυτό είναι το κίνητρο επιστροφής
3.4×αύξηση στη συχνότητα επισκέψεων για πελάτες με μπόνους σεριού σε σχέση με το τυπικό 5+1
Σύγκριση
Costless 51 με τις εναλλακτικές
Η αγορά καρτών πιστότητας για ανεξάρτητες καφετέριες έχει τρεις κύριους παίκτες. Ορίστε η ακριβής διαφορά, χωρίς μαρκετίστικη φλυαρία.
| Δυνατότητα | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Τοπικοποίηση (UA/RU + 17 άλλες γλώσσες) | ✓ 19 γλώσσες | ✗ Μόνο αγγλικά | ✗ Μόνο αγγλικά | UA + RU |
| Χωρίς app για τον πελάτη | ✓ μόνο browser | μέσω wallet pass | ✗ το app τους απαιτείται | μέσω POS |
| Χωρίς απαίτηση POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Μόνο Loyverse POS |
| Γενέθλια + μπόνους σεριού | ✓ | μερικό | ✓ | ✗ |
| Αρχική τιμή | δωρεάν για πάντα | $25/mo | ~$49/mo | δωρεάν (POS απαιτείται) |
Επισκόπηση
Δες το σε 90 δευτερόλεπτα
Ολόκληρος ο κύκλος — από το QR του ταμία μέχρι την παράδοση του έκτου καφέ δωρεάν. Αφήγηση στα αγγλικά, υπότιτλοι σε 19 γλώσσες.
Κάρτα πιστότητας που απλά λειτουργεί · Costless 5+1
Τιμολόγηση
Δίκαιη τιμή. Δωρεάν εκκίνηση.
Πλήρωσε μόνο όταν το πρόγραμμα σου φέρνει πελάτες. Δωρεάν επίπεδο — για πάντα, χωρίς λήξη, χωρίς κρυφές προϋποθέσεις.
Free
$0 για πάντα
- 1 τοποθεσίες
- 1 καμπάνιες
- 2 baristas
- Μόνο απλή λειτουργία
- Βασικά αναλυτικά
Starter
$29 /μήνα
- 3 τοποθεσίες
- 3 καμπάνιες
- 5 baristas
- Όλοι οι 6 τρόποι σφραγίδας
- Πλήρη αναλυτικά
Πιο Δημοφιλές
Business
$69 /μήνα
- 10 τοποθεσίες
- 10 καμπάνιες
- 20 baristas
- Όλοι οι 6 τρόποι σφραγίδας
- Πλήρη + εξαγωγή
Network
$189 /μήνα
- 50 τοποθεσίες
- Απεριόριστα
- Απεριόριστα
- Όλοι οι 6 τρόποι σφραγίδας
- Πλήρη + εξαγωγή + API
50+ τοποθεσίες; Επικοινωνήστε μαζί μας για τιμολόγηση Enterprise.
Άλλοι μηχανισμοί επιβράβευσης
Πιστότητα καταστήματος: σφραγίδα ανά προϊόν | CostlessΕκκινήστε κάρτα πιστότητας για βιβλιοπωλείο, pet shop ή ζαχαροπλαστείο. Χωρίς app, χωρίς POS. Δωρεάν.Εστιατόριο: $5 = 1 σφραγίδα, 5 = μπόνους | CostlessΠιστότητα για εστιατόρια βάσει ποσού απόδειξης: κάθε $5 = 1 σφραγίδα, 5 σφραγίδες = δωρεάν μπόνους. Χωρίς app, σε 5 λεπτά.Κάρτα καφέ: μέγεθος ποτού = τύπος δώρου | CostlessΠρόγραμμα πιστότητας βαθμίδων για καφετέριες με S/M/L. Αγόρασε Large — πάρε Large δωρεάν. Κάθε σφραγίδα είναι σημαδεμένη με το μέγεθος ποτού.Πιστότητα εστιατορίου με επίπεδα: σφραγίδα/πιάτο | CostlessΠρόγραμμα πιστότητας με επίπεδα για εστιατόρια με μικτές παραγγελίες. Ένα scan = N σφραγίδες, καθεμία με το δικό της επίπεδο βάσει του πραγματικού προϊόντος.Πιστότητα ξενοδοχείου: $5 = 1 σφραγίδα + επίπεδο | CostlessΠιστότητα σφραγίδα ανά απόδειξη + μενού ανταμοιβών ανά επίπεδο (S/M/L). Για ξενοδοχεία, spa, εστιατόρια. Πελάτης επιλέγει από οποιοδήποτε επίπεδο.Πρόγραμμα Loyalty Εστιατορίου: $50 για Δωρεάν Επιδόρπιο | CostlessΣωρευτικό loyalty για εστιατόρια με μεταβλητό ποσό λογαριασμού. Ο πελάτης ξοδεύει $50 σε επισκέψεις και κερδίζει δωρεάν επιδόρπιο. Χωρίς εφαρμογή, χωρίς POS.Πρόγραμμα πιστότητας με επίπεδα | CostlessΑθροιστική πιστότητα με μενού μπόνους ανά επίπεδο. Ο πελάτης συσσωρεύει δαπάνες σε επισκέψεις και επιλέγει στοιχείο από Small/Medium/Large.Πιστότητα με ελάχιστη απόδειξη | CostlessΠιστότητα με ελάχιστη απόδειξη για καφέ, βενζινάδικα, μπαρ. Η σφραγίδα πιστώνεται μόνο αν η απόδειξη υπερβαίνει το κατώφλι. Χωρίς app, σε 5 λεπτά.Πιστότητα ελάχιστη απόδειξη + μενού μπόνους | CostlessΕλάχιστη απόδειξη + μενού μπόνους ανά επίπεδο για wine bars, spa ξενοδοχεία, steakhouses. Σφραγίδα μόνο για αναγνωρισμένες επισκέψεις. Πελάτης επιλέγει S/M/L.
Συχνές ερωτήσεις
Τι ρωτούν οι άνθρωποι πριν την εκκίνηση
Όλα όσα πρέπει να ξέρεις για το μοντέλο 5+1 — κατώφλι, ασφάλεια, γιατί σκόπιμα δεν υποστηρίζουμε το Wallet, πώς να αποτρέψεις κατάχρηση.
Πώς λειτουργεί η κάρτα πιστότητας 5+1 για καφετέρια;
Σε κάθε επίσκεψη, ο πελάτης σκανάρει τον κωδικό QR που δείχνει ο μπαρίστα — πιστώνεται μία σφραγίδα. Μετά από πέντε σφραγίδες (ή άλλο κατώφλι που ορίζεις — μεταξύ 2 και 50), το επόμενο ρόφημα είναι δωρεάν. Ο μπαρίστα επιβεβαιώνει το μπόνους με ένα άγγιγμα, οπότε ο πελάτης δεν μπορεί να το διεκδικήσει μόνος του.
Χρειάζεται ο πελάτης να εγκαταστήσει app;
Όχι. Η κάρτα αποθηκεύεται στον λογαριασμό Costless του πελάτη — την ανοίγει από οποιαδήποτε συσκευή συνδεόμενος. Η Costless σκόπιμα ΔΕΝ υποστηρίζει Apple Wallet ή Google Wallet — για να μην εξαρτόμαστε από τις πολιτικές της Apple και της Google. Αντ’ αυτού, η κάρτα είναι πάντα δική σου, με το brand σου, χωρίς μεσάζοντες.
Πόσο κοστίζει η κάρτα πιστότητας για καφετέρια;
Δωρεάν επίπεδο — για πάντα, χωρίς λήξη. Περιλαμβάνει μία τοποθεσία, μία καμπάνια 5+1, απεριόριστους πελάτες και βασικά analytics. Προηγμένες λειτουργίες — μπόνους γενεθλίων, σερί, πολλαπλές τοποθεσίες, εξαγωγή δεδομένων — σε πλάνα από $12/mo.
Τι γίνεται αν ο πελάτης προσπαθήσει να σκανάρει το ίδιο QR πολλές φορές;
Δεν θα λειτουργήσει. Ο κωδικός QR είναι μονής χρήσης και ζει μόνο ένα λεπτό μετά τη δημιουργία. Μετά το πρώτο σκανάρισμα γίνεται άκυρος — μια δεύτερη προσπάθεια εμφανίζει "Αυτός ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί". Η αποστολή screenshot σε φίλους επίσης δεν λειτουργεί — λήγει πριν προλάβουν να το χρησιμοποιήσουν.
Τι γίνεται αν ο πελάτης δεν έχει ακόμα λογαριασμό Costless;
Θα δουν μια απλή οθόνη με δύο επιλογές: "Σύνδεση" (αν έχουν ήδη λογαριασμό) ή "Εισαγωγή email" (παίρνουν σύνδεσμο, τον πατούν — και βρίσκονται στην κάρτα τους με τη σφραγίδα ήδη πιστωμένη). Χωρίς φόρμες εγγραφής, χωρίς κωδικούς. Η όλη διαδικασία — κάτω από 10 δευτερόλεπτα.
Πώς να επιλέξω το σωστό κατώφλι — 5+1, 7+1 ή κάτι άλλο;
Συνιστάται για καφετέρια με απλό μενού — 5 ή 6 σφραγίδες. Αυτό είναι 16-17% πραγματική έκπτωση στο λογαριασμό τακτικού πελάτη — τυπικό περιθώριο "πιστότητας". Πάνω από 8-10 — κίνδυνος ο πελάτης να εγκαταλείψει το πρόγραμμα πριν φτάσει στο κατώφλι. Κάτω από 3 — πάρα πολλά δωρεάν ροφήματα σε βάρος του περιθωρίου σου.
Μπορεί το κατώφλι να αλλάξει μετά την εκκίνηση;
Ναι, στις ρυθμίσεις καμπάνιας. Η αλλαγή δεν επηρεάζει τις ήδη κερδισμένες σφραγίδες — οι τρέχουσες κάρτες ολοκληρώνουν το παλιό κατώφλι και επαναφέρονται με το νέο. Μπορείς να πειραματίζεσαι ελεύθερα: δοκίμασε 5+1, άλλαξε σε 6+1 — χωρίς να χάσεις την πιστότητα υφιστάμενων πελατών.
Λάνσαρε την κάρτα 5+1 σου σε 5 λεπτά
Δωρεάν επίπεδο · 1 τοποθεσία · απεριόριστοι πελάτες. Χωρίς app, χωρίς ενσωμάτωση POS. Δώρο γενεθλίων και μπόνους σεριού — στα επί πληρωμή πακέτα.
Δημιούργησε κάρτα δωρεάν →Χωρίς πιστωτική κάρταΑκύρωση ανά πάσα στιγμήΤα δεδομένα σου είναι δικά σου για πάντα