1
Klients pievieno preces grozam
Klients izvēlas N preces — piemēram, trīs grāmatas. Šajā posmā programma vēl nav aktivizēta; tā savienosies apmaksas brīdī.
Lojalitātes programma · vairākpozīciju
Zīmogs par katru pozīciju čekā —
Zīmogs par katru pozīciju čekā —
lojalitātes programma bez lietotnes
Vairākpozīciju lojalitātes karte grāmatnīcām, konditorejas veikaliem, zooveikaliem. Kasieris norāda zīmogu skaitu (pēc čeka pozīciju skaita), klients skenē — uzreiz saņem N zīmogus vienā skenēšanā. Ierobežojums aizsargā pret krāpšanu.
Izveidots uzņēmumiem ar vairākpozīciju čeku — grāmatnīcām, konditorejas veikaliem, zooveikaliem, dāvanu un kosmētikas veikaliem. Nopirki trīs grāmatas — trīs zīmogi ar vienu skenēšanu. Bez POS atkarībām, palaišana 5 minūtēs.
19 lokāles5 min palaišanaiBez lietotnes klientamAizsardzība pret krāpšanu
Grāmatnīca "Svetoch"
Rīga · Brīvības iela 42
5 grāmatas — sestā dāvanā
Savākts 4 / 5 · līdz bonusam 1 zīmogs
vēl 1 diena · +1 +3 zīmogi vienā skenēšanā
tikko · 3 grāmatas grozā
Vairāki zīmogi par vienu skenēšanu
Ierobežojums aizsargā pret krāpšanu
Kā tas darbojas · Zīmogu vākšana
Kā klients vāc zīmogus
Seši vienkārši soļi — no preču pievienošanas grozam līdz N zīmogiem, kas piešķirti vienā skenēšanā. Kasierim nav jāapgūst jaunas programmas — viņš tikai ievada pozīciju skaitu.
2
Kasieris norāda N un ģenerē QR
Kasieris ievada zīmogu skaitu (pēc čeka pozīcijām) laukā "N" un ar vienu klikšķi ģenerē QR. Ja jums ir 20 grāmatas, bet jūsu ierobežojums ir 4 — sistēma ieskaitīs 4.
3
Klients skenē ar kameru
Parasta jebkura viedtālruņa kamera — Android vai iPhone, tas nav svarīgi. Klientam nav jāinstalē lietotne, nav jāreģistrējas.
4
Pastāvīgais klients — uzreiz
Ja klients jau ir izmantojis jūsu vai jebkuru citu Costless karti — visi N zīmogi tiek pieskaitīti uzreiz. Skaitītājs uz kartes mainās no 1/5 uz 4/5 viņa acu priekšā.
5
Jauns klients — 10 sekundēs
Pirmo reizi — klients ievada e-pastu un uzreiz saņem saiti uz pastu. Noklikšķina uz saites — un viņš ir savā kartē ar jau pieskaitītajiem N zīmogiem. Bez veidlapām, bez parolēm.
6
Karte lec uz N
Skaitītājs uz kartes uzreiz lec uz N — piemēram, no 1/5 uz 4/5. Ja čeks sasniedza slieksni, parādās "Bonuss pieejams". Dzimšanas dienas bonuss un sērija tiek pieskaitīti paralēli.
Kā tas darbojas · Bonusa izsniegšana
Kā klients saņem bonusu
Pieci soļi no "man ir bonuss!" līdz "bonuss izsniegts". Ātri kasierim, saprotami klientam. Identiski per_purchase režīmam — tarifa izvēles nav.
1
Klients atver karti ar bonusu
Klients kartē redz indikatoru "Bonuss pieejams", 4-ciparu PIN un QR kodu. Abi darbojas tikai minūti vai līdz vienai izmantošanai. Klients rāda ekrānu kasierim — vai vienkārši saka PIN.
2
Kasieris skenē kodu
Savā panelī kasieris nospiež "Izsniegt bonusu" un skenē pircēja QR kodu (planšetes kamera) vai ievada 4 ciparu PIN kodu. Parastajā režīmā tarifa izvēles nav — kasieris pats izsniedz preci no jūsu akcijas sortimenta pēc klienta izvēles.
3
Ekrānā — bonusa pieprasījums
Kasiera ekrānā — "Pircējs vēlas bonusu. Apstiprināt vai atteikt?". Ātri un bez liekas informācijas.
4
Kasieris apstiprina
Viens klikšķis — un bonuss ir noformēts. Klienta karte atjaunojas uz "Bonuss izsniegts", savāktie zīmogi tiek noņemti par šo bonusu — un klients var uzreiz vākt jaunu karti.
5
Klients redz apstiprinājumu
Sekundi pēc apstiprināšanas — klienta ekrānā "Bonuss izsniegts ✓" un jauna karte jau ir gatava jaunam vākšanai. Bez papīra čekiem, bez gaidīšanas.
Klientu gadījumi
Kas jau izmanto vairākpozīciju režīmu
Trīs nozares, kurās vairākpozīciju uzskaite dod vislielāko efektu: uzņēmumi ar daudzveidīgu čeku, kur klienti pērk vairākas preces uzreiz.
Grāmatnīca "Svetoch"
Rīga · viena atrašanās vieta
5 zīmogi līdz bonusamtikai grāmatas
Pircējs nopirka 3 grāmatas vienlaikus — 3 zīmogi vienā skenēšanā. Divos apmeklējumos — 6 zīmogi, trešajā saņem bezmaksas grāmatu. Kasieris izvēlas no akcijas sortimenta līdz noteiktai cenai.
≈ 18% atlaides ekvivalents pastāvīgajiem lasītājiem — standarta "lojālā" marža
Saldējumveikals "Lizka"
Tirdzniecības centrs · 4 punkti
7 zīmogi līdz bonusamviena karte visam tīklam
Viens SKU par €2.50. Katrs 8. bumba ir bezmaksas. Karte darbojas visā tīklā — klientus atpazīst visās viena īpašnieka punktos.
+38% atkārtotu apmeklējumu starp punktiem 2 mēnešu laikā
Vegāniskā Pārtikas Mikroautobuss "Zaļā Lapa"
Rīga · mobilais punkts
5 zīmogi līdz bonusamsērija aktīva
Darbojas dažādās pilsētas vietās. 5+1 + sērija: 5 zīmogi par bezmaksas pusdienām; 3 apmeklējumi pēc kārtas nedēļā — papildus +1 bonuss.
3.4× "pastāvīgo" klientu pieaugums, pateicoties sērijas mehānikai
Elastīgums
Ko varat pielāgot
Vairākpozīciju programma nav fiksēta veidne. Šeit ir 7 galvenie iestatījumi, ko pielāgojat savam sortimentam un vidējam čekam.
| Cik zīmogu par vienu apmeklējumu | Kasieris norāda zīmogu skaitu, ģenerējot QR — parasti tas ir čeka pozīciju skaits. Klients skenē — uzreiz saņem N zīmogus. Zīmogu ierobežojums par skenēšanu garantē kontrolētu devību. |
| Bonusa slieksnis | 5 — vispopulārākā vērtība. Iesakām no 1 līdz 50 zīmogiem: 3+1 dārgām grāmatām, 10+1 lētām. Ja mainīsiet slieksni — jau nopelnītie zīmogi paliek, jaunie skenējumi tiek skaitīti līdz jaunajam slieksnim. |
| Ko dot dāvanā | Parastajā režīmā kasieris pats izlemj, ko izsniegt klientam kā dāvanu — programma neierobežo izvēli kasiera pusē. Tas ir atkarīgs no jūsu iekšējiem noteikumiem, ko nododat personālam. Ja nepieciešama stingra kontrole (konkrētu pozīciju saraksts ar dažādām cenām) — pārslēdzieties uz tarifa režīmu. |
| Aizsardzība pret krāpšanu | Zīmogu ierobežojums vienai skenēšanai aizsargā pret kasiera kļūdām un tīšiem mēģinājumiem krāpt zīmogus. Ja kasieris nejauši ievadīja 20, bet jūsu ierobežojums ir 4 — sistēma ieskaitīs 4. Katrs QR ir vienreizlietojams un dzīvo minūti. |
| Viena karte visam tīklam | Ja jums ir vairāki punkti — klienti vāc zīmogus visur vienā kartē. Nav jāizveido atsevišķa karte katram punktam, nav manuāli jāpārceļ dati. |
| Pastiprinātāji: dzimšanas diena + sērija | Ieslēdziet kampaņas iestatījumos — bez papildu tarifiem, bez režīma maiņas, bez liekas kampaņas. Sīkāka informācija — divos nākamajos sadaļās zemāk. |
| Analītika un eksports | Cik zīmogu izsniegts, cik bonusu izmantots, kuri klienti ir visaktīvākie, kuras čeka pozīcijas biežāk. Eksports uz CSV — lai dalītos ar menedžeri vai grāmatvedi. |
Lojalitātes programmas dod rezultātus
25-40%
klientu atgriešanās rādītāja pieaugums
5x
lētāk saglabāt nekā iegūt jaunus klientus
67%
lojalitātes dalībnieki tērē vairāk par apmeklējumu
0€
sākšanas izmaksas — bez maksas
Bonuss · Dzimšanas diena
Bonuss dzimšanas dienā
Ātrākais veids, kā stiprināt lojalitāti — bez atlaidēm un bez peļņas zaudējumiem. Klients pievieno dzimšanas datumu, pirmoreiz pievienojot karti, un dzimšanas dienas nedēļā automātiski saņem dāvanu no jūsu veikala.
Ieslēdzas ar 1 klikšķiKlienta aktivitātes slieksnis±3 dienas ap dzimšanas dienuElastīga atlīdzība- Dāvanu zīmogi uzreiz uz kartes — klients saņem bezmaksas preci dzimšanas dienas nedēļā
- Aizsardzība pret "bezmaksas medniekiem" — dāvanu saņem tikai aktīvie klienti, kuri ir nopirkuši N bonusus kopumā
- Elastīgs logs — tieši dzimšanas dienā vai nedēļa ap to (kā jums ērtāk)
- Viss automātiski — bez e-pasta izplatīšanas, bez papildu darbībām kasierim, bez papildu kampaņām
+34%atgriešanās dzimšanas dienas nedēļā pret kontroles grupu (mediāna mūsu veikalos)
Dzimšanas dienas nedēļa
+5 zīmogi dāvanā
Aktīvs no 15. līdz 21. novembrim. Jūsu karte jau ir saņēmusi bonusa zīmogus — nākamā grāmata būs sestā.
Progress5 / 5 · bonuss pieejams
Sērija šajā nedēļā
Vēl 1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
1 diena līdz bonusam: +1 zīmogs par 7 dienu sēriju
Bonuss · Regularitātes sērija
Bonuss par
sēriju
Atlīdzība par regularitāti — labākais veids, kā gadījuma apmeklētājus pārvērst pastāvīgos. Klients redz skaitītāju "X dienas pēc kārtas" tieši uz savas kartes, un tas veido ieradumu atgriezties.
Savs apmeklējumu slieksnis
Savs periods
Savs bonuss
Maigs sērijas pārtraukums
Bonusa slieksnis — piemēram, 7 apmeklējumi 7 dienās (pa vienam katru nedēļas dienu)
- Atlīdzības veids — papildu zīmogi uz kartes vai uzreiz bezmaksas prece
- Maigs pārtraukums — viena izlaista diena neatjauno sēriju uz nulli, tikai to aptur
- Skaitītājs ir redzams klientam tieši uz kartes — tas arī ir motivācija atgriezties
3.4×apmeklējumu biežuma pieaugums klientiem ar bonusu par sēriju pret standarta režīmu
Salīdzinājums
Costless 51 vs alternatīvas
Lojalitātes karšu tirgus neatkarīgām grāmatnīcām — trīs galvenie spēlētāji. Šeit ir precīzā atšķirība, bez mārketinga vārdiem.
| Iespēja | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Lokalizācija (UA/RU + 17 citas valodas) | ✓ 19 lokāles | ✗ tikai EN | ✗ tikai EN | UA + RU |
| Bez lietotnes klientam | ✓ tikai pārlūkprogramma | caur wallet pass | ✗ nepieciešama to lietotne | caur POS |
| Bez obligāta trešās puses POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ tikai Loyverse POS |
| Dzimšanas diena + sērija | ✓ | daļēji | ✓ | ✗ |
| Sākuma cena | bezmaksas uz mūžu | $25/mēn. | ~$49/mēn. | bezmaksas (nepieciešams POS) |
Pārskats
Apskatiet 90 sekundēs
Trīs grāmatu pirkšana → trīs zīmogi vienā skenēšanā. Kasieris norāda N → nospiež "Apstiprināt" → klients redz +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
Tarifi
Godīga cena. Bezmaksas sākums.
Maksājiet tikai tad, kad programma atved jums klientus. Bezmaksas tarifs — uz mūžu, bez termiņa un slēptiem nosacījumiem.
Free
$0 uz mūžu
- 1 vietas
- 1 kampaņas
- 2 baristas
- Tikai vienkāršais režīms
- Pamata analītika
Populārākais
Business
$69 /mēn.
- 10 vietas
- 10 kampaņas
- 20 baristas
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports
Network
$189 /mēn.
- 50 vietas
- Neierobežoti
- Neierobežoti
- Visi 6 zīmogu režīmi
- Pilna + eksports + API
Izpēti citas lojalitātes mehānikas
Lojalitātes karte kafejnīcai — 5+1 | CostlessDigitālā karte kafejnīcai. Skenē QR, vāc 5 zīmogus, sestais dzēriens bez maksas. Bez lietotnes, bez papīra. Palaiž 5 min.Restorāna lojalitāte: $5 = 1 zīmogs, 5 = bonuss | CostlessRestorāna lojalitāte pēc čeka summas: katri $5 = 1 zīmogs, 5 zīmogi = bezmaksas bonuss. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Kafejnīcas karte: dzēriena izmērs = bonusa veids | CostlessDaudzlīmeņu lojalitātes programma kafejnīcām ar S/M/L. Pērc Large — saņem Large bez maksas. Katrs zīmogs ir iezīmēts ar dzēriena izmēru.Pakāpju restorāna lojalitāte: zīmogs/ēdienam | CostlessDaudzpakāpju lojalitāte restorāniem ar jauktiem pasūtījumiem. 1 skenēšana = N zīmogi pēc ēdiena.Viesnīcas/spa lojalitāte: $5 = 1 zīmogs + bonuss | CostlessLojalitāte zīmogs par čeka summu + daudzlīmeņu balvu izvēlne (S/M/L). Viesnīcām, spa, restorāniem. Viesis izvēlas no jebkura līmeņa.Restorāna lojalitāte: iztēr $50 – deserts bez maksas | CostlessKumulatīva lojalitāte restorāniem ar mainīgu čeka summu. Klients iztērē $50 vairākos apmeklējumos un saņem bezmaksas desertu. Nav lietotnes, nav POS.Kumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusiem | CostlessKumulatīvā lojalitāte ar līmeņu bonusu izvēlni. Klients uzkrāj izdevumus apmeklējumos un izvēlas vienumu no Mazs/Vidējs/Liels.Lojalitāte ar minimālo čeku | CostlessLojalitāte ar minimālo čeku kafejnīcām, degvielas stacijām, bāriem. Zīmogs tikai ja čeks pārsniedz slieksni. Bez lietotnes, palaišana 5 min.Lojalitāte min. čeks + bonusu izvēlne | CostlessMin. čeks + līmeņu bonusu izvēlne vīna bāriem, spa viesnīcām, steak’house’iem. Zīmogs tikai par kvalificētiem apmeklējumiem. Klients izvēlas S/M/L.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko jautā pirms palaišanas
Viss, kas jāzina par 5+1 modeli — slieksnis, zīmogu ierobežojums par skenēšanu, drošība, kā pielāgot savam uzņēmumam.
Kā vairākpozīciju režīms atšķiras no parastā 5+1?
Parastajā viens skenējums = viens zīmogs. Vairākpozīciju režīmā kasieris pirms QR ģenerēšanas norāda zīmogu skaitu (pēc čeka pozīciju skaita), visi tiek pieskaitīti vienā skenēšanā. Nopirka 3 grāmatas — 3 zīmogi vienā skenēšanā.
Kā izvairīties no zīmogu "krāpšanas" ar lielu čeku?
Kampaņas iestatījumos ir zīmogu ierobežojums vienai skenēšanai. Pat ja klients nopirka 20 grāmatas, zīmogi tiks pieskaitīti ne vairāk par noteikto ierobežojumu. Grāmatnīcai iesakām 4-6, konditorejas veikalam ar mazām pozīcijām — 8-10.
Vai tiek saglabāta informācija par konkrētām precēm?
Katrs zīmogs tiek glabāts jūsu klienta kartē atsevišķi. Programma skaita tikai zīmogu skaitu un kopējo čeka summu, bet neglabā, kuru konkrēti preci klients nopirka (tas ir apzināti — parastajam režīmam). Pārskatos redzēsiet kopējos ieņēmumus no lojalitātes programmas, bet bez sadalījuma pa pozīcijām.
Vai vēlāk var pāriet uz tarifa režīmu?
Jā — kampaņas iestatījumos var pārslēgt uz tarifa režīmu. Esošās kartes turpina darboties ar jauno loģiku. Tarifa režīms pievieno tarifa izvēli pie bonusa: klients pats izvēlas produktu no saraksta, nevis kasiera izvēli no akcijas sortimenta.
Kāds slieksnis parasti ir grāmatnīcai?
Slieksnis — 5-10 zīmogi līdz bonusam atkarībā no cenas. Dārgām grāmatām (no €15) — 3-4. Lētām vai akcijas grāmatām — 8-12. Zīmogu ierobežojums vienai skenēšanai parasti ir 50% no sliekšņa — piemēram, slieksnis 8, ierobežojums 4.
Kas notiek, ja klients atgrieza grāmatu?
Zīmogs automātiski NAV noņemts. Tas ir apzināti — lai nekomplikētu kasiera darbu. Ja atgriešanu ir daudz, palieliniet bonusa slieksni vai samaziniet zīmogu ierobežojumu par skenēšanu. Atsevišķi ir pieejama iespēja manuāli dzēst zīmogus no administratora paneļa.
Vai šis modelis darbojas dzīvnieku veikaliem vai maiznīcām?
Jā, šis modelis ir ideāls jebkuram uzņēmumam ar vairākpozīciju čeku: zooveikaliem, maiznīcām, kosmētikas veikaliem, dāvanu veikaliem. Ja vien čekā ir vairākas pozīcijas, klients vienā skenēšanā uzkrāj vairākus zīmogus.
Kā kasieris iestata zīmogu skaitu katram čekam?
Kasieris panelī ievada vienību skaitu N un ģenerē QR kodu. Nav nepieciešama jauna POS sistēma. Klients skenē QR ar savu kameru — zīmogi tiek ieskaitīti automātiski.
Palaidiet vairākpozīciju 5+1 karti
Bezmaksas tarifs · 1 atrašanās vieta · neierobežots klientu un zīmogu skaits. Vairākpozīciju režīms, aizsardzība pret krāpšanu, bez trešo pušu POS. Dzimšanas diena + sērija — maksas plānos.
Izveidot karti bez maksas →Bez kredītkartesAtcelšana jebkurā laikāDati ir jūsēji — uz mūžu