1
العميل يضيف المنتجات إلى السلة
يختار العميل N منتجات — مثلاً ثلاثة كتب. في هذه المرحلة لم ينطلق البرنامج بعد؛ سيعمل عند الدفع.
برنامج الولاء · متعدد المنتجات
طابع لكل منتج في الفاتورة —
طابع لكل منتج في الفاتورة —
برنامج ولاء بدون تطبيق
بطاقة ولاء متعددة المنتجات للمكتبات والحلويات ومحلات الحيوانات الأليفة. يحدد أمين الصندوق عدد الطوابع (بحسب عدد المنتجات في الفاتورة)، يمسح العميل — ويحصل على N طوابع بمسح واحد. الحد الأقصى يحمي من الاحتيال.
مصمم للشركات ذات الفواتير المتعددة — المكتبات والحلويات ومحلات الحيوانات الأليفة ومحلات الهدايا والتجميل. اشترِ ثلاثة كتب — ثلاثة طوابع بمسح واحد. بدون اعتماد على نقاط البيع، انطلق خلال 5 دقائق.
19 لغة5 دقائق للانطلاقبدون تطبيق للعميلحماية من الاحتيال
مكتبة "Svetoch"
دبي · شارع الشيخ زايد، 42
5 كتب — السادس مجاناً
مجموع 4 / 5 · حتى المكافأة طابع واحد
يوم واحد آخر · +1 +3 طوابع بمسح واحد
للتو · 3 كتب في السلة
طوابع متعددة بمسح واحد
الحد الأقصى يحمي من الاحتيال
كيف يعمل · جمع الطوابع
كيف يجمع العميل الطوابع
ست خطوات بسيطة — من إضافة المنتجات إلى السلة حتى استلام N طوابع بمسح واحد. لا يحتاج أمين الصندوق لتعلم برامج جديدة — يدخل عدد المنتجات فقط.
2
أمين الصندوق يحدد N ويولّد رمز QR
يدخل أمين الصندوق عدد الطوابع (بحسب المنتجات في الفاتورة) في حقل «N» وبضغطة واحدة يُولَّد رمز QR. إن كان لديك 20 كتاباً لكن الحد 4 — سيحتسب النظام 4.
3
العميل يمسح بالكاميرا
كاميرا أي هاتف ذكي عادي — Android أو iPhone، لا فرق. لا يحتاج العميل لتثبيت تطبيق، لا يحتاج للتسجيل.
4
عميل دائم — فوراً
إن كان العميل قد استخدم بطاقة Costless من قبل — سواء بطاقتك أو أي بطاقة أخرى — تُضاف جميع N طوابع فوراً. يتغير العداد على البطاقة من 1/5 إلى 4/5 أمام عينيه.
5
عميل جديد — خلال 10 ثوانٍ
في المرة الأولى — يدخل العميل بريده الإلكتروني ويتلقى رابطاً فورياً على بريده. يضغط على الرابط — ويجد بطاقته مع N طوابع مضافة بالفعل. بدون نماذج، بدون كلمات مرور.
6
البطاقة تقفز إلى N
يقفز عداد البطاقة مباشرةً إلى N — مثلاً من 1/5 إلى 4/5. إن أوصل الفاتورة إلى العتبة، ظهر «المكافأة متاحة». مكافأة عيد الميلاد والسلسلة تُضاف بالتوازي.
كيف يعمل · منح المكافأة
كيف يحصل العميل على المكافأة
خمس خطوات من «لديّ مكافأة!» حتى «تم منح المكافأة». سريع لأمين الصندوق، واضح للعميل. مطابق لوضع per_purchase — لا اختيار للتعريفة.
1
العميل يفتح البطاقة بمكافأة
يرى العميل على بطاقته مؤشر «المكافأة متاحة» ورمز PIN مكون من 4 أرقام ورمز QR. كلاهما صالح لدقيقة واحدة فقط أو لاستخدام واحد. يعرض العميل الشاشة لأمين الصندوق — أو يقول له رقم PIN فحسب.
2
أمين الصندوق يمسح الرمز
على لوحة تحكمه يضغط أمين الصندوق «منح المكافأة» ويمسح رمز QR الخاص بالعميل (كاميرا الجهاز اللوحي) أو يدخل 4 أرقام من PIN. في الوضع العادي لا يوجد اختيار للتعريفة — يمنح أمين الصندوق بنفسه المنتج من تشكيلة العروض بحسب اختيار العميل.
3
على الشاشة — طلب مكافأة
على شاشة أمين الصندوق — «المشتري يريد مكافأة. تأكيد أم رفض؟». سريع وبدون تفاصيل زائدة.
4
أمين الصندوق يؤكد
بضغطة واحدة — تُنجز المكافأة. تُحدَّث بطاقة العميل إلى «تم منح المكافأة»، وتُخصم الطوابع المتراكمة مقابل هذه المكافأة — ويمكن للعميل فوراً البدء بجمع بطاقة جديدة.
5
العميل يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يظهر على شاشة العميل «تم منح المكافأة ✓» وبطاقة جديدة جاهزة للجمع. بدون إيصالات ورقية، بدون انتظار.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل الوضع متعدد المنتجات
ثلاثة قطاعات تحقق فيها الطوابع المتعددة أعلى عائد: شركات ذات فواتير متنوعة حيث يشتري العملاء عدة منتجات في آن واحد.
مكتبة "Svetoch"
موقع واحد
5 طوابع حتى المكافأةكتب فقط
اشترى العميل 3 كتب في آن واحد — 3 طوابع بمسح واحد. في زيارتين — 6 طوابع، وفي الثالثة يحصل على كتاب مجاني. يختار أمين الصندوق من تشكيلة العروض حتى سعر معين.
≈ 18% معادل الخصم للقراء المنتظمين — الهامش «الولائي» القياسي
آيس كريم "Lizka"
مركز تجاري · 4 نقاط
7 طوابع حتى المكافأةبطاقة واحدة لكامل الشبكة
SKU واحد بسعر 250 ₽. كل كرة ثامنة مجاناً. البطاقة تعمل في كامل الشبكة — يُعرَّف العملاء في جميع نقاط المالك الواحد.
+38% من الزيارات المتكررة بين النقاط خلال شهرين
شاحنة طعام نباتية "Green Leaf"
موقع متنقل
5 طوابع حتى المكافأةالسلسلة نشطة
يعمل في مواقع مختلفة بالمدينة. 5+1 + سلسلة: 5 طوابع للحصول على وجبة مجانية؛ 3 زيارات متتالية في الأسبوع — إضافةً +1 مكافأة.
3.4× نمو في «الزبائن الدائمين» بفضل آلية السلسلة
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
البرنامج متعدد المنتجات ليس نموذجاً ثابتاً. إليك 7 إعدادات رئيسية تتكيف مع تشكيلتك ومتوسط فاتورتك.
| عدد الطوابع لكل زيارة | يحدد أمين الصندوق عدد الطوابع عند توليد رمز QR — عادةً عدد المنتجات في الفاتورة. يمسح العميل — يحصل على N طوابع فوراً. الحد الأقصى للطوابع بالمسح يضمن كرماً محكوماً. |
| العتبة للمكافأة | 5 — القيمة الأكثر شيوعاً. نوصي بين 1 و50 طابعاً: 3+1 للكتب الغالية، 10+1 للرخيصة. إن غيّرت العتبة — الطوابع المكتسبة تبقى، والمسوحات الجديدة تُحتسب حتى العتبة الجديدة. |
| ماذا تقدم هدية | في الوضع العادي يقرر أمين الصندوق بنفسه ما يمنحه للعميل كهدية — البرنامج لا يقيد الاختيار من جانب الصندوق. هذا يعتمد على قواعدك الداخلية التي تبلغها للموظفين. إن احتجت تحكماً صارماً (قائمة بمنتجات محددة بأسعار مختلفة) — انتقل إلى وضع التعريفة. |
| الحماية من الاحتيال | الحد الأقصى للطوابع بالمسح الواحد يحمي من أخطاء أمين الصندوق ومن محاولات الاحتيال المتعمدة. إن أدخل أمين الصندوق 20 عن طريق الخطأ لكن حدك 4 — سيحتسب النظام 4. كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة فقط ويعيش دقيقة. |
| بطاقة واحدة لكامل الشبكة | إن كان لديك عدة نقاط — يجمع العملاء الطوابع في كل مكان في بطاقة موحدة. لا داعي لإنشاء بطاقة منفصلة لكل نقطة، لا داعي لنقل البيانات يدوياً. |
| المعززات: عيد الميلاد + السلسلة | فعّلها في إعدادات الحملة — بدون تعريفات إضافية، بدون تغيير الوضع، بدون حملات زائدة. التفاصيل في القسمين التاليين أدناه. |
| التحليلات والتصدير | كم طابعاً مُنح، كم مكافأة استُخدمت، أي العملاء الأكثر نشاطاً، أي المنتجات تظهر أكثر في الفاتورة. تصدير إلى CSV — لمشاركته مع المدير أو المحاسب. |
Loyalty Programs Drive Results
500+
increase in customer return rate
+32%
cheaper to retain than acquire new customers
15 دقيقة
of loyalty members spend more per visit
0€
تكلفة البدء — مجاني تمامًا
مكافأة · عيد الميلاد
مكافأة في عيد الميلاد
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — بدون خصومات وبدون فقدان الهامش. يضيف العميل تاريخ ميلاده عند إضافة البطاقة للمرة الأولى، وفي أسبوع عيد ميلاده يتلقى تلقائياً هدية من متجرك.
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- طوابع هدية مباشرة على البطاقة — يحصل العميل على منتج مجاني في أسبوع عيد ميلاده
- حماية من المستفيدين غير النشطين — تُمنح الهدية فقط للعملاء النشطين الذين أجروا N عمليات شراء طوال الوقت
- نافذة مرنة — في يوم الميلاد بالضبط أو أسبوع حوله (حسب ما يناسبك)
- كل شيء تلقائي — بدون رسائل بريد إلكتروني، بدون إجراءات إضافية من أمين الصندوق، بدون حملات إضافية
+34%من العائدين في أسبوع عيد الميلاد مقارنةً بالمجموعة الضابطة (الوسيط عبر متاجرنا)
أسبوع عيد الميلاد
+5 طوابع هدية
نشط من 15 إلى 21 نوفمبر. بطاقتك حصلت بالفعل على طوابع مكافأة — الكتاب التالي سيكون السادس.
التقدم5 / 5 · المكافأة متاحة
السلسلة هذا الأسبوع
بقي يوم واحد حتى المكافأة: +1 طابع لسلسلة 7 أيام
يوم واحد حتى المكافأة: +1 طابع لسلسلة 7 أيام
مكافأة · سلسلة الانتظام
مكافأة على
السلسلة
المكافأة على الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العشوائيين إلى زبائن يوميين. يرى العميل عداد «X أيام متتالية» مباشرة على بطاقته، وهذا يكوّن عادة العودة.
عتبة الزيارات الخاصة بك
الفترة الخاصة بك
المكافأة الخاصة بك
كسر ناعم
عتبة المكافأة — مثلاً 7 زيارات في 7 أيام (واحدة كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — طوابع إضافية على البطاقة أو منتج مجاني مباشرة
- الكسر الناعم — يوم واحد مفقود لا يُصفّر السلسلة، بل يضعها على توقف مؤقت
- العداد مرئي للعميل مباشرة على البطاقة — وهذا هو الدافع للعودة
3.4×زيادة في معدل تكرار الزيارات لدى العملاء الذين لديهم مكافأة سلسلة مقارنةً بالوضع القياسي
المقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
سوق بطاقات الولاء للمكتبات المستقلة — ثلاثة لاعبين رئيسيين. إليك الفارق الدقيق، بدون كلام تسويقي.
| الميزة | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| التوطين (UA/RU + 17 لغة أخرى) | ✓ 19 لغة | ✗ إنجليزية فقط | ✗ إنجليزية فقط | UA + RU |
| بدون تطبيق للعميل | ✓ متصفح فقط | عبر wallet pass | ✗ يحتاج تطبيقهم | عبر نقطة البيع |
| بدون نقطة بيع خارجية إلزامية | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Loyverse POS فقط |
| عيد الميلاد + السلسلة | ✓ | جزئياً | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي | مجاني إلى الأبد | $25/شهر | ~$49/شهر | مجاني (يحتاج نقطة بيع) |
نظرة عامة
شاهد خلال 90 ثانية
شراء ثلاثة كتب ← ثلاثة طوابع بمسح واحد. يحدد أمين الصندوق N ← يضغط «تأكيد» ← يرى العميل +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
التعريفات
سعر عادل. بداية مجانية.
ادفع فقط عندما يجلب البرنامج لك عملاء. الخطة المجانية — إلى الأبد، بدون انتهاء صلاحية وبدون شروط مخفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ولاء رقمية للمقهى. يقوم العميل بمسح QR، يجمع 5 ختمات — المشروب السادس مجاناً. بدون تطبيق، بدون بطاقات ورقية. تشغيل في 5 دقائق. مجاناً.برنامج ولاء المطاعم: طابع واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح طابعاً واحداً، و5 طوابع تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessبرنامج ولاء متعدد المستويات للمقاهي مع S/M/L. اشترِ Large — احصل على Large مجاناً. كل طابع مُوسوم بحجم المشروب.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: طابع لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N طوابع، كل طابع مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = طابع + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بطوابع لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الطابع إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. طابع فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يُسأل قبل الانطلاق
كل ما تحتاج معرفته عن نموذج 5+1 — العتبة، الحد الأقصى للطوابع بالمسح، الأمان، وكيفية التكيف مع عملك.
كيف يختلف الوضع متعدد المنتجات عن 5+1 العادية؟
في العادي مسح واحد = طابع واحد. في الوضع متعدد المنتجات يحدد أمين الصندوق قبل توليد رمز QR عدد الطوابع (بحسب عدد المنتجات في الفاتورة)، وتُضاف جميعها بمسح واحد. اشترى 3 كتب — 3 طوابع بمسح واحد.
كيف أتجنب «تضخيم» الطوابع من فاتورة كبيرة؟
في إعدادات الحملة يوجد حد أقصى للطوابع بمسح واحد. حتى لو اشترى العميل 20 كتاباً، لن تُضاف طوابع أكثر من الحد المحدد. للمكتبات نوصي بـ4-6، للحلويات ذات المنتجات الصغيرة — 8-10.
هل تُحفظ معلومات المنتجات المحددة؟
كل طابع يُخزَّن في بطاقة العميل بشكل منفصل. يحتسب البرنامج فقط عدد الطوابع والمبلغ الإجمالي للفاتورة، لكنه لا يخزن المنتج المحدد الذي اشتراه العميل (هذا مقصود — للوضع العادي). في التقارير ستجد الإيرادات الإجمالية من برنامج الولاء، لكن بدون تفصيل حسب المنتجات.
هل يمكن التحول إلى وضع التعريفة لاحقاً؟
نعم — في إعدادات الحملة يمكن التحول إلى وضع التعريفة. البطاقات الموجودة تستمر بالعمل بالمنطق الجديد. يضيف وضع التعريفة اختيار التعريفة عند المكافأة: يختار العميل بنفسه المنتج من القائمة، بدلاً من اختيار أمين الصندوق من تشكيلة العروض.
ما هي العتبة المعتادة للمكتبات؟
العتبة — من 5 إلى 10 طوابع حتى المكافأة حسب السعر. للكتب الغالية (من 1500 ₽) — 3-4. للرخيصة أو العروض — 8-12. الحد الأقصى للطوابع بمسح واحد عادةً 50% من العتبة — مثلاً عتبة 8، حد 4.
ماذا لو أعاد العميل الكتاب؟
الطابع تلقائياً لا يُخصم. هذا مقصود — حتى لا يُعقَّد عمل أمين الصندوق. إن كانت المرتجعات كثيرة، ارفع عتبة المكافأة أو اخفض حد الطوابع بالمسح. متاح أيضاً حذف الطوابع يدوياً من لوحة الإدارة.
هل يعمل هذا النموذج لمتاجر الحيوانات الأليفة أو المخابز؟
نعم، هذا النموذج مثالي لأي عمل تجاري يحتوي فاتورته على عدة منتجات: متاجر الحيوانات الأليفة، المخابز، محلات مستحضرات التجميل، محلات الهدايا. طالما أن الفاتورة تحتوي على عدة منتجات، يجمع العميل طوابع متعددة بمسح واحد.
كيف يحدد أمين الصندوق عدد الطوابع لكل فاتورة؟
يُدخل أمين الصندوق عدد العناصر N في اللوحة ويولّد رمز QR. لا حاجة لنظام POS جديد. يقوم العميل بمسح رمز QR بكاميرته — تُضاف الطوابع تلقائياً.
أطلق بطاقة 5+1 متعددة المنتجات
الخطة المجانية · موقع واحد · عملاء وطوابع غير محدودة. الوضع متعدد المنتجات، حماية من الاحتيال، بدون نقاط بيع خارجية. عيد الميلاد + السلسلة — في الخطط المدفوعة.
إنشاء بطاقة مجاناً ←بدون بطاقة ائتمانإلغاء في أي وقتبياناتك ملكك — إلى الأبد