1
Il cliente aggiunge gli articoli al carrello
Il cliente sceglie N articoli — ad esempio, tre libri. In questa fase il programma non è ancora attivo; si collegherà al momento del pagamento.
Programma fedeltà · multi-articolo
Un timbro per ogni articolo sullo scontrino —
Un timbro per ogni articolo sullo scontrino —
carta fedeltà senza app
Carta fedeltà multi-articolo per librerie, pasticcerie, negozi di animali. Il cassiere imposta il numero di timbri (in base agli articoli dello scontrino), il cliente scansiona — e riceve subito N timbri con una sola scansione. Il limite protegge dalle frodi.
Creato per le attività con scontrini multi-articolo — librerie, pasticcerie, negozi di animali, regali, cosmetici. Hai comprato tre libri — tre timbri con una sola scansione. Senza dipendenze dal POS, attivazione in 5 minuti.
19 lingue5 min per avviareNessuna app per il clienteProtezione dalle frodi
Libreria "Svetoch"
Roma · Via del Corso, 42
5 libri — il sesto in omaggio
Raccolti 4 / 5 · ancora 1 timbro al bonus
ancora 1 giorno · +1 +3 timbri con una scansione
poco fa · 3 libri nel carrello
Più timbri con una sola scansione
Il limite protegge dalle frodi
Come funziona · Raccolta timbri
Come il cliente raccoglie i timbri
Sei semplici passi — dall’aggiunta degli articoli al carrello all’accredito di N timbri con una sola scansione. Il cassiere non deve imparare nuovi programmi — inserisce solo il numero di articoli.
2
Il cassiere imposta N e genera il QR
Il cassiere inserisce il numero di timbri (in base agli articoli dello scontrino) nel campo «N» e con un clic genera il QR. Se hai 20 libri ma il tuo limite è 4, il sistema accredita 4.
3
Il cliente scansiona con la fotocamera
La fotocamera normale di qualsiasi smartphone — Android o iPhone, non importa. Il cliente non deve installare un’app, non deve registrarsi.
4
Cliente abituale — all’istante
Se il cliente ha già usato la tua o qualsiasi altra carta Costless — tutti gli N timbri vengono accreditati subito. Il contatore sulla carta cambia da 1/5 a 4/5 davanti ai suoi occhi.
5
Nuovo cliente — in 10 secondi
La prima volta — il cliente inserisce l’email e riceve subito un link via mail. Clicca sul link — e si trova sulla sua carta con gli N timbri già accreditati. Nessun modulo, nessuna password.
6
La carta salta a N
Il contatore sulla carta salta subito a N — ad esempio, da 1/5 a 4/5. Se lo scontrino raggiunge la soglia, compare «Bonus disponibile». Il bonus compleanno e la serie vengono accreditati in parallelo.
Come funziona · Riscatto del bonus
Come il cliente riceve il bonus
Cinque passi da «ho un bonus!» a «bonus consegnato». Veloce per il cassiere, chiaro per il cliente. Identico alla modalità per_acquisto — nessuna scelta di tariffa.
1
Il cliente apre la carta con il bonus
Il cliente vede sulla carta l’indicatore «Bonus disponibile», un PIN a 4 cifre e un QR code. Entrambi sono validi solo per un minuto o per un singolo utilizzo. Il cliente mostra lo schermo al cassiere — oppure dice semplicemente il PIN.
2
Il cassiere scansiona il codice
Nel suo pannello il cassiere clicca «Eroga bonus» e scansiona il QR del cliente (fotocamera del tablet) o inserisce le 4 cifre del PIN. Nella modalità standard non c’è scelta di tariffa — il cassiere consegna direttamente l’articolo dal tuo assortimento promozionale a scelta del cliente.
3
Sullo schermo — richiesta di bonus
Sullo schermo del cassiere — «Il cliente vuole il bonus. Confermare o rifiutare?». Veloce e senza dettagli superflui.
4
Il cassiere conferma
Un clic — e il bonus è erogato. La carta del cliente si aggiorna a «Bonus consegnato», i timbri accumulati vengono scalati per questo bonus — e il cliente può subito raccogliere una nuova carta.
5
Il cliente vede la conferma
Un secondo dopo la conferma — sullo schermo del cliente compare «Bonus consegnato ✓» e la nuova carta è già pronta per una nuova raccolta. Nessuna ricevuta cartacea, nessuna attesa.
Casi clienti
Chi usa già la modalità multi-articolo
Tre settori in cui gli accrediti multi-articolo danno il massimo: attività con scontrini variegati, dove i clienti acquistano più articoli contemporaneamente.
Libreria "Svetoch"
Roma · una sede
5 timbri per il bonussolo libri
Il cliente ha comprato 3 libri contemporaneamente — 3 timbri con una sola scansione. In due visite — 6 timbri, al terzo riceve un libro gratuito. Il cassiere sceglie dall’assortimento promozionale fino a un certo prezzo.
≈ 18% equivalente sconto per i lettori abituali — margine «fedeltà» standard
Gelateria "Lizka"
Centro commerciale · 4 punti vendita
7 timbri per il bonusuna carta per tutta la rete
Un solo SKU a 2,50 €. Ogni 8ª pallina è gratuita. La carta funziona in tutta la rete — i clienti vengono riconosciuti in tutti i punti dello stesso proprietario.
+38% visite ripetute tra i punti vendita in 2 mesi
Food Truck Vegano "Foglia Verde"
Roma · punto mobile
5 timbri per il bonusserie attiva
Opera in diverse location della città. 5+1 + serie: 5 timbri per un pranzo gratuito; 3 visite di fila in una settimana — in più +1 bonus.
3,4× crescita dei «clienti abituali» grazie alla meccanica della serie
Flessibilità
Cosa puoi personalizzare
Il programma multi-articolo non è un modello fisso. Ecco 7 impostazioni chiave che adatti al tuo assortimento e al tuo scontrino medio.
| Quanti timbri per ogni visita | Il cassiere imposta il numero di timbri durante la generazione del QR — di solito è il numero di articoli dello scontrino. Il cliente scansiona — e riceve subito N timbri. Il limite di timbri per scansione garantisce una generosità controllata. |
| Soglia per il bonus | 5 è il valore più popolare. Consigliamo da 1 a 50 timbri: 3+1 per i libri costosi, 10+1 per quelli economici. Se cambi la soglia — i timbri già guadagnati rimangono, le nuove scansioni vengono conteggiate fino alla nuova soglia. |
| Cosa dare in omaggio | Nella modalità standard il cassiere decide cosa dare al cliente come regalo — il programma non limita la scelta lato cassiere. Dipende dalle tue regole interne che trasmetti al personale. Se hai bisogno di un controllo rigido (lista di articoli specifici con prezzi diversi) — passa alla modalità tariffa. |
| Protezione dalle frodi | Il limite di timbri per una singola scansione protegge dagli errori del cassiere e dai tentativi intenzionali di gonfiare i timbri. Se il cassiere ha inserito accidentalmente 20, ma il tuo limite è 4 — il sistema accredita 4. Ogni QR è monouso e dura un minuto. |
| Una carta per tutta la rete | Se hai più punti vendita — i clienti raccolgono timbri ovunque con un’unica carta. Non è necessario creare una carta separata per ogni punto, né trasferire i dati manualmente. |
| Booster: compleanno + serie | Attivali nelle impostazioni della campagna — senza piani aggiuntivi, senza cambiare modalità, senza campagne extra. Dettagli nelle due sezioni successive qui sotto. |
| Analisi ed esportazione | Quanti timbri sono stati emessi, quanti bonus sono stati usati, quali clienti sono i più attivi, quali articoli compaiono più spesso nello scontrino. Esportazione CSV — per condividere con il manager o il contabile. |
Loyalty Programs Drive Results
500+
increase in customer return rate
+32%
cheaper to retain than acquire new customers
15 min
of loyalty members spend more per visit
0€
costo di avvio — gratuito
Bonus · Compleanno
Bonus per il compleanno
Il modo più rapido per rafforzare la fedeltà — senza sconti e senza perdere margine. Il cliente aggiunge la data di nascita al primo utilizzo della carta, e nella settimana del compleanno riceve automaticamente un regalo dal tuo negozio.
Si attiva con 1 clicSoglia di attività del cliente±3 giorni intorno al compleannoPremio flessibile- Timbri omaggio direttamente sulla carta — il cliente riceve un articolo gratuito nella settimana del compleanno
- Protezione dai «furbetti» — il regalo è riservato solo ai clienti attivi che hanno ottenuto N bonus nel tempo
- Finestra flessibile — esattamente nel giorno del compleanno o nella settimana intorno (come preferisci)
- Tutto automatico — nessuna newsletter via email, nessuna azione extra per il cassiere, nessuna campagna aggiuntiva
+34%ritorni nella settimana del compleanno rispetto al gruppo di controllo (mediana nei nostri negozi)
Settimana del compleanno
+5 timbri in omaggio
Attivo dal 15 al 21 novembre. La tua carta ha già ricevuto i timbri bonus — il prossimo libro sarà il sesto.
Progresso5 / 5 · bonus disponibile
Serie questa settimana
Ancora 1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
Bonus · Serie di regolarità
Bonus per la
serie
Il premio per la regolarità è il modo migliore per trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali. Il cliente vede il contatore «X giorni di fila» direttamente sulla sua carta, e questo crea l’abitudine di tornare.
Soglia di visite personalizzata
Periodo personalizzato
Bonus personalizzato
Interruzione morbida
Soglia per il bonus — ad esempio, 7 visite in 7 giorni (una al giorno per tutta la settimana)
- Tipo di premio — timbri aggiuntivi sulla carta oppure un articolo gratuito direttamente
- Interruzione morbida — un giorno saltato non azzera la serie, la mette solo in pausa
- Il contatore è visibile al cliente direttamente sulla carta — questa è la motivazione a tornare
3.4×aumento della frequenza delle visite nei clienti con bonus serie rispetto alla modalità standard
Confronto
Costless 51 vs alternative
Il mercato delle carte fedeltà per le librerie indipendenti — tre protagonisti principali. Ecco la differenza precisa, senza parole di marketing.
| Funzionalità | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Localizzazione (UA/RU + 17 altre lingue) | ✓ 19 lingue | ✗ solo EN | ✗ solo EN | UA + RU |
| Nessuna app per il cliente | ✓ solo browser | tramite wallet pass | ✗ richiede la loro app | tramite POS |
| Nessun POS di terzi obbligatorio | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ solo Loyverse POS |
| Compleanno + serie | ✓ | parzialmente | ✓ | ✗ |
| Prezzo di partenza | gratuito per sempre | $25/mese | ~$49/mese | gratuito (richiede POS) |
Panoramica
Guarda in 90 secondi
Acquisto di tre libri → tre timbri con una sola scansione. Il cassiere imposta N → clicca «Conferma» → il cliente vede +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
Piani
Prezzo onesto. Inizio gratuito.
Paghi solo quando il programma ti porta clienti. Piano gratuito — per sempre, senza scadenza e senza condizioni nascoste.
Starter
$29 /mese
- 3 sedi
- 3 campagne
- 5 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- Analisi complete
Più popolare
Business
$69 /mese
- 10 sedi
- 10 campagne
- 20 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- Complete + esportazione
Network
$189 /mese
- 50 sedi
- Illimitato
- Illimitato
- Tutte le 6 modalità timbro
- Complete + esportazione + API
Esplora altre meccaniche fedeltà
Tessera fedeltà per caffetterie — 5+1 | CostlessTessera digitale per caffetterie. Scansiona QR, raccoglie 5 timbri, sesto caffè gratis. Senza app, senza tessere. Attivo in 5 minuti. Gratuito.Ristorante: $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus | CostlessFedeltà ristoranti basata sull’importo scontrino: ogni $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus gratis. Nessuna app, avvio in 5 minuti.Carta caffè: dimensione bevanda = tipo bonus | CostlessProgramma fedeltà a livelli per caffetterie con S/M/L. Acquisti Large — ottieni Large gratis. Ogni timbro è contrassegnato dalla dimensione della bevanda.Fedeltà ristorante a livelli: timbro per piatto | CostlessProgramma fedeltà a livelli per ristoranti con ordini misti. Una scansione = N timbri, ognuno con il proprio livello in base al piatto ordinato.Fedeltà hotel/spa: $5 = 1 timbro + premio livello | CostlessFedeltà timbro per importo scontrino + menu premi a livelli (S/M/L). Per hotel, spa, ristoranti. Cliente sceglie da qualsiasi livello.Fedeltà ristorante: spendi $50, dessert gratis | CostlessProgramma fedeltà cumulativo per ristoranti con scontrino variabile. Il cliente spende $50 tra più visite e ottiene un dessert gratis. Nessuna app, nessun POS.Programma fedeltà cumulativo con bonus a livelli | CostlessFedeltà cumulativa con menu bonus a livelli. Il cliente accumula spesa su visite e sceglie un elemento da Small/Medium/Large.Fedeltà con scontrino minimo | CostlessFedeltà con scontrino minimo per caffetterie, distributori, bar. Timbro accreditato solo se lo scontrino supera la soglia. Nessuna app, avvia in 5 min.Fedeltà scontrino minimo + menu bonus | CostlessScontrino minimo + menu bonus a livelli per wine bar, hotel spa, steakhouse. Timbro solo per visite qualificate. Cliente sceglie bonus S/M/L.
Domande frequenti
Le domande prima del lancio
Tutto quello che vale sapere sul modello 5+1 — soglia, limite timbri per scansione, sicurezza, come configurarlo per la tua attività.
In cosa si differenzia la modalità multi-articolo dalla normale 5+1?
Nella modalità normale una scansione = un timbro. Nella modalità multi-articolo il cassiere, prima di generare il QR, imposta il numero di timbri (in base agli articoli dello scontrino), e tutti vengono accreditati con una sola scansione. Ha comprato 3 libri — 3 timbri con una scansione.
Come evitare la «manipolazione» dei timbri con uno scontrino elevato?
Nelle impostazioni della campagna c’è un limite di timbri per una singola scansione. Anche se il cliente ha comprato 20 libri, non verranno accreditati più timbri del limite impostato. Per una libreria consigliamo 4-6, per una pasticceria con articoli di piccolo valore — 8-10.
Le informazioni sui singoli articoli vengono salvate?
Ogni timbro viene salvato separatamente nella carta del tuo cliente. Il programma conta solo il numero di timbri e l’importo totale dello scontrino, ma non registra quale articolo esatto ha acquistato il cliente (è intenzionale — per la modalità standard). Nei report vedrai il fatturato complessivo del programma fedeltà, ma senza suddivisione per articolo.
È possibile passare alla modalità tariffa in seguito?
Sì — nelle impostazioni della campagna è possibile passare alla modalità tariffa. Le carte esistenti continuano a funzionare con la nuova logica. La modalità tariffa aggiunge la scelta della tariffa al momento del bonus: il cliente sceglie il prodotto da un elenco, invece della scelta del cassiere dall’assortimento promozionale.
Qual è la soglia solitamente per una libreria?
La soglia è di 5-10 timbri per il bonus a seconda del prezzo. Per i libri costosi (da 15 €) — 3-4. Per quelli economici o in offerta — 8-12. Il limite di timbri per una scansione è di solito il 50% della soglia — ad esempio, soglia 8, limite 4.
Cosa succede se il cliente restituisce un libro?
Il timbro NON viene detratto automaticamente. È intenzionale — per non complicare il lavoro al cassiere. Se i resi sono frequenti, aumenta la soglia per il bonus o riduci il limite di timbri per scansione. È disponibile separatamente la possibilità di rimuovere manualmente i timbri dal pannello di amministrazione.
Questo modello è adatto a negozi di animali o pasticcerie?
Sì, questo modello è ideale per qualsiasi attività con uno scontrino multi-articolo: negozio di animali, pasticceria, negozio di cosmetici, negozio di regali. Basta che lo scontrino abbia più articoli — il cliente accumula più timbri con una sola scansione.
Come imposta il cassiere il numero di timbri per ogni scontrino?
Il cassiere inserisce il numero di articoli N nel pannello e genera un codice QR. Non è necessario un nuovo sistema POS. Il cliente scansiona il QR con la fotocamera — i timbri vengono accreditati automaticamente.
Lancia la carta multi-articolo 5+1
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