1
Le client ajoute des articles au panier
Le client choisit N articles — par exemple, trois livres. À cette étape, le programme n’est pas encore déclenché ; il s’activera au moment du paiement.
Programme de fidélité · multi-articles
Un tampon par article sur le ticket —
Un tampon par article sur le ticket —
carte de fidélité sans application
Carte de fidélité multi-articles pour librairies, pâtisseries, animaleries. Le caissier saisit le nombre de tampons (selon le nombre d’articles), le client scanne — et reçoit N tampons en un seul scan. Le plafond protège contre les abus.
Conçu pour les commerces à panier multi-articles — librairies, pâtisseries, animaleries, boutiques cadeaux, cosmétiques. Trois livres achetés — trois tampons en un seul scan. Sans dépendance caisse, lancement en 5 minutes.
19 langues5 min pour démarrerSans application clientProtection contre les abus
Librairie « Svetoch »
Paris · Avenue des Champs-Élysées, 42
5 livres — le sixième offert
Collectés 4 / 5 · encore 1 tampon avant le bonus
encore 1 jour · +1 +3 tampons en un seul scan
à l’instant · 3 livres dans le panier
Plusieurs tampons en un seul scan
Le plafond protège contre les abus
Comment ça marche · Collecte des tampons
Comment le client collecte des tampons
Six étapes simples — de l’ajout des articles au panier jusqu’à l’attribution de N tampons en un seul scan. Le caissier n’a pas besoin d’apprendre de nouveaux logiciels — il saisit simplement le nombre d’articles.
2
Le caissier saisit N et génère le QR
Le caissier entre le nombre de tampons (selon les articles du panier) dans le champ « N » et génère le QR en un clic. Si vous avez 20 livres mais que votre limite est de 4 — le système en accordera 4.
3
Le client scanne avec son appareil photo
L’appareil photo ordinaire de n’importe quel smartphone — Android ou iPhone, peu importe. Le client n’a pas besoin d’installer d’application, pas besoin de s’inscrire.
4
Client habituel — instantanément
Si le client a déjà utilisé votre carte ou n’importe quelle autre carte Costless — tous les N tampons sont crédités immédiatement. Le compteur sur la carte passe de 1/5 à 4/5 sous ses yeux.
5
Nouveau client — en 10 secondes
Pour la première fois — le client saisit son e-mail et reçoit immédiatement un lien par courrier. Il clique sur le lien — et accède à sa carte avec les N tampons déjà crédités. Aucun formulaire, aucun mot de passe.
6
La carte saute de N
Le compteur sur la carte saute immédiatement de N — par exemple, de 1/5 à 4/5. Si le panier atteint le seuil, « Bonus disponible » apparaît. Le bonus anniversaire et la série sont crédités en parallèle.
Comment ça marche · Attribution du bonus
Comment le client reçoit son bonus
Cinq étapes de « j’ai un bonus ! » jusqu’à « bonus accordé ». Rapide pour le caissier, clair pour le client. Identique au mode par achat — aucun choix de tarif.
1
Le client ouvre sa carte avec le bonus
Le client voit sur sa carte l’indicateur « Bonus disponible », un code PIN à 4 chiffres et un QR code. Les deux ne sont valables qu’une minute ou jusqu’à une utilisation. Le client montre l’écran au caissier — ou dit simplement le PIN.
2
Le caissier scanne le code
Sur son panneau, le caissier clique sur « Accorder le bonus » et scanne le QR du client (caméra de la tablette) ou saisit les 4 chiffres du PIN. En mode standard, il n’y a pas de choix de tarif — le caissier remet lui-même l’article de votre assortiment promotionnel au choix du client.
3
À l’écran — une demande de bonus
Sur l’écran du caissier — « Le client souhaite un bonus. Confirmer ou refuser ? ». Rapide et sans détails superflus.
4
Le caissier confirme
Un seul clic — et le bonus est accordé. La carte du client passe à « Bonus accordé », les tampons accumulés sont utilisés pour ce bonus — et le client peut immédiatement commencer à collecter une nouvelle carte.
5
Le client voit la confirmation
Une seconde après la confirmation — l’écran du client affiche « Bonus accordé ✓ » et la nouvelle carte est déjà prête pour une nouvelle collecte. Aucun reçu papier, aucune attente.
Cas clients
Qui utilise déjà le mode multi-articles
Trois secteurs où les attributions multi-articles apportent le plus : les commerces avec un panier varié, où les clients achètent plusieurs articles en même temps.
Librairie « Svetoch »
Paris · un emplacement
5 tampons avant le bonuslivres uniquement
Le client a acheté 3 livres en même temps — 3 tampons en un seul scan. En deux visites — 6 tampons, au troisième il reçoit un livre gratuit. Le caissier choisit dans l’assortiment promotionnel jusqu’à un certain prix.
≈ 18% équivalent de remise pour les lecteurs réguliers — marge « fidèle » standard
Glacier « Lizka »
Centre commercial · 4 points de vente
7 tampons avant le bonusune seule carte pour tout le réseau
Un seul SKU à 2,50 €. Chaque 8e boule est gratuite. La carte fonctionne dans tout le réseau — les clients sont reconnus dans tous les points d’un même propriétaire.
+38% de visites croisées entre les points en 2 mois
Food Truck Vegan « Feuille Verte »
Paris · point de vente mobile
5 tampons avant le bonussérie active
Opère sur différents sites de la ville. 5+1 + série : 5 tampons pour un repas gratuit ; 3 visites consécutives en une semaine — +1 bonus supplémentaire.
3,4× croissance des « habitués » grâce à la mécanique de série
Flexibilité
Ce que vous pouvez configurer
Le programme multi-articles n’est pas un modèle figé. Voici 7 paramètres clés que vous adaptez à votre assortiment et à votre panier moyen.
| Combien de tampons par visite | Le caissier saisit le nombre de tampons lors de la génération du QR — généralement le nombre d’articles dans le panier. Le client scanne — et reçoit N tampons immédiatement. La limite de tampons par scan garantit une générosité maîtrisée. |
| Seuil pour le bonus | 5 — la valeur la plus populaire. Nous recommandons entre 1 et 50 tampons : 3+1 pour les livres chers, 10+1 pour les moins chers. Si vous modifiez le seuil — les tampons déjà accumulés restent, les nouveaux scans comptent jusqu’au nouveau seuil. |
| Qu’offrir en cadeau | En mode standard, le caissier décide lui-même ce qu’il remet au client comme cadeau — le programme ne limite pas le choix côté caisse. Cela dépend de vos règles internes que vous transmettez au personnel. Si vous avez besoin d’un contrôle strict (liste d’articles spécifiques à différents prix) — passez en mode tarifaire. |
| Protection contre les abus | La limite de tampons par scan protège contre les erreurs de caissier et les tentatives intentionnelles d’abus. Si le caissier a saisi 20 par erreur, mais que votre limite est de 4 — le système en accordera 4. Chaque QR est à usage unique et valable une minute. |
| Une seule carte pour tout le réseau | Si vous avez plusieurs points de vente — les clients collectent des tampons partout sur une carte unique. Pas besoin de créer une carte séparée pour chaque point, pas besoin de transférer les données manuellement. |
| Boosters : anniversaire + série | Activez-les dans les paramètres de la campagne — sans abonnements supplémentaires, sans changement de mode, sans campagnes additionnelles. Détails dans les deux sections suivantes ci-dessous. |
| Analytique et export | Combien de tampons ont été attribués, combien de bonus ont été utilisés, quels clients sont les plus actifs, quels articles sont les plus fréquents dans le panier. Export CSV — pour partager avec un responsable ou un comptable. |
Loyalty Programs Drive Results
500+
increase in customer return rate
+32%
cheaper to retain than acquire new customers
15 min
of loyalty members spend more per visit
0€
coût de lancement — gratuit
Bonus · Anniversaire
Bonus pour l’anniversaire
Le moyen le plus rapide de renforcer la fidélité — sans remises et sans perte de marge. Le client ajoute sa date de naissance lors du premier enregistrement de la carte, et reçoit automatiquement un cadeau de votre boutique pendant la semaine de son anniversaire.
Activation en 1 clicSeuil d’activité du client±3 jours autour de l’anniversaireRécompense flexible- Des tampons offerts directement sur la carte — le client reçoit un article gratuit pendant sa semaine d’anniversaire
- Protection contre les profiteurs — seuls les clients actifs ayant accumulé N bonus au total reçoivent le cadeau
- Fenêtre flexible — exactement le jour de l’anniversaire ou la semaine autour (selon votre préférence)
- Tout est automatique — sans envois d’e-mails, sans actions supplémentaires du caissier, sans campagnes additionnelles
+34%de retours pendant la semaine d’anniversaire par rapport au groupe témoin (médiane sur nos boutiques)
Semaine d’anniversaire
+5 tampons offerts
Actif du 15 au 21 novembre. Votre carte a déjà reçu des tampons bonus — le prochain livre sera le sixième.
Progression5 / 5 · bonus disponible
Série cette semaine
Encore 1 jour jusqu’au bonus : +1 tampon pour la série de 7 jours
1 jour jusqu’au bonus : +1 tampon pour la série de 7 jours
Bonus · Série de régularité
Bonus pour
la série
La récompense de régularité — le meilleur moyen de transformer des visiteurs occasionnels en habitués. Le client voit le compteur « X jours de suite » directement sur sa carte, ce qui crée l’habitude de revenir.
Votre propre seuil de visites
Votre propre période
Votre propre bonus
Interruption douce
Seuil pour le bonus — par exemple, 7 visites en 7 jours (une par jour de la semaine)
- Type de récompense — tampons supplémentaires sur la carte ou article gratuit immédiat
- Interruption douce — un jour manqué ne remet pas la série à zéro, il la met simplement en pause
- Le compteur est visible pour le client directement sur sa carte — c’est la motivation pour revenir
3.4×augmentation de la fréquence des visites chez les clients avec bonus de série par rapport au mode standard
Comparaison
Costless 51 vs alternatives
Le marché des cartes de fidélité pour les librairies indépendantes — trois acteurs principaux. Voici la différence exacte, sans langage marketing.
| Fonctionnalité | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Localisation (UA/RU + 17 autres langues) | ✓ 19 langues | ✗ EN seulement | ✗ EN seulement | UA + RU |
| Sans application client | ✓ navigateur uniquement | via wallet pass | ✗ leur application requise | via caisse |
| Sans caisse tierce obligatoire | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Loyverse POS uniquement |
| Anniversaire + série | ✓ | partiellement | ✓ | ✗ |
| Prix de départ | gratuit à vie | $25/mois | ~$49/mois | gratuit (caisse requise) |
Aperçu
Regardez en 90 secondes
Achat de trois livres → trois tampons en un seul scan. Le caissier saisit N → clique sur « Confirmer » → le client voit +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
Tarifs
Un prix honnête. Démarrage gratuit.
Vous payez uniquement quand le programme vous apporte des clients. L’abonnement gratuit — à vie, sans durée limite ni conditions cachées.
Free
$0 pour toujours
- 1 emplacements
- 1 campagnes
- 2 baristas
- Mode simple uniquement
- Analyses de base
Starter
$29 /mois
- 3 emplacements
- 3 campagnes
- 5 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Analyses complètes
Le plus populaire
Business
$69 /mois
- 10 emplacements
- 10 campagnes
- 20 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Complètes + export
Network
$189 /mois
- 50 emplacements
- Illimité
- Illimité
- Les 6 modes de tampon
- Complètes + export + API
50+ emplacements ? Contactez-nous pour une tarification entreprise.
Découvrez d'autres mécaniques de fidélité
Carte de fidélité café — 5+1 digital | CostlessCarte de fidélité digitale pour cafés. Le client scanne le QR, collecte 5 tampons — sixième café offert. Sans application, lancement en 5 minutes. Gratuit.Fidélité restaurant: $5 = 1 tampon, 5 = bonus | CostlessFidélité restaurant par montant du ticket: tous les $5 = 1 tampon, 5 tampons = bonus gratuit. Pas d’appli client, lancement en 5 minutes.Carte café: taille boisson = type de bonus | CostlessProgramme de fidélité à niveaux pour cafés avec S/M/L. Achetez un Large — obtenez un Large gratuit. Chaque tampon est associé à la taille de la boisson.Fidélité restaurant à niveaux : tampon par plat | CostlessProgramme à niveaux pour restaurants avec commandes mixtes. Un scan = N tampons selon le plat. Essai gratuit — sans carte.Fidélité hôtel/spa: $5 = 1 tampon + bonus niveau | CostlessFidélité tampon par ticket + menu de bonus à paliers (S/M/L). Pour hôtels, spas, restaurants. Le client choisit le bonus dans tout palier.Fidélité restaurant : dépensez $50, dessert offert | CostlessProgramme de fidélité cumulatif pour restaurants avec ticket variable. Le client cumule $50 sur plusieurs visites et reçoit un dessert offert. Sans application, sans caisse.Fidélité cumulatif avec bonus par paliers | CostlessFidélité cumulative avec menu de bonus à paliers. Le client cumule ses dépenses sur ses visites et choisit un article parmi Petit/Moyen/Grand.Programme de fidélité avec ticket minimum | CostlessFidélité avec ticket minimum pour cafés, stations-service, bars. Tampon crédité uniquement si le ticket dépasse le seuil. Sans appli, lancement en 5 min.Fidélité ticket min + menu de bonus à paliers | CostlessTicket min + menu de bonus à paliers pour bars à vins, hôtels spa, steakhouses. Tampon uniquement pour visites qualifiées. Le client choisit S/M/L.
Questions fréquentes
Ce que l’on demande avant de démarrer
Tout ce qu’il faut savoir sur le modèle 5+1 — le seuil, la limite de tampons par scan, la sécurité, comment l’adapter à votre activité.
En quoi le mode multi-articles diffère-t-il du 5+1 classique ?
En mode classique, un scan = un tampon. En mode multi-articles, le caissier saisit le nombre de tampons (selon les articles du panier) avant de générer le QR, et tous sont crédités en un seul scan. 3 livres achetés — 3 tampons en un seul scan.
Comment éviter la « fraude » aux tampons avec un grand panier ?
Dans les paramètres de la campagne, il y a une limite de tampons par scan. Même si le client a acheté 20 livres, le nombre de tampons crédités ne dépassera pas la limite définie. Pour une librairie, nous recommandons 4 à 6, pour une pâtisserie avec de petits articles — 8 à 10.
Les informations sur les articles spécifiques sont-elles conservées ?
Chaque tampon est stocké individuellement sur votre carte client. Le programme ne comptabilise que le nombre de tampons et le montant total du panier, mais ne conserve pas quel article précis le client a acheté (c’est intentionnel — pour le mode standard). Dans les rapports, vous verrez le chiffre d’affaires global généré par le programme de fidélité, sans détail par article.
Peut-on passer en mode tarifaire plus tard ?
Oui — dans les paramètres de la campagne, vous pouvez passer en mode tarifaire. Les cartes existantes continuent de fonctionner avec la nouvelle logique. Le mode tarifaire ajoute un choix de tarif lors du bonus : le client choisit lui-même le produit dans une liste, plutôt que le caissier qui choisit dans l’assortiment promotionnel.
Quel seuil est habituel pour une librairie ?
Le seuil est de 5 à 10 tampons avant le bonus selon le prix. Pour les livres chers (à partir de 15 €) — 3 à 4. Pour les livres moins chers ou en promotion — 8 à 12. La limite de tampons par scan est généralement à 50 % du seuil — par exemple, seuil 8, limite 4.
Que se passe-t-il si le client rend un livre ?
Le tampon n’est automatiquement NON déduit. C’est intentionnel — pour ne pas compliquer le travail du caissier. Si les retours sont fréquents, augmentez le seuil du bonus ou réduisez la limite de tampons par scan. Il est également possible de supprimer manuellement des tampons depuis le panneau d’administration.
Ce modèle convient-il aux animaleries ou pâtisseries ?
Oui, ce modèle est idéal pour tout commerce avec un ticket multi-articles : animalerie, pâtisserie, boutique de cosmétiques, boutique de cadeaux. Il suffit que le ticket comporte plusieurs articles — le client cumule plusieurs tampons en un seul scan.
Comment le caissier fixe-t-il le nombre de tampons par ticket ?
Le caissier saisit le nombre d’articles N dans le panneau et génère un QR code. Aucun nouveau logiciel de caisse requis. Le client scanne le QR avec son téléphone — les tampons sont crédités automatiquement.
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