1
O cliente adiciona itens ao carrinho
O cliente escolhe N itens — por exemplo, três livros. Nessa etapa, o programa ainda não foi iniciado; ele se conecta no momento do pagamento.
Programa de fidelidade · multi-item
Um carimbo por cada item no recibo —
Um carimbo por cada item no recibo —
programa de fidelidade sem aplicativo
Cartão de fidelidade multi-item para livrarias, confeitarias, petshops. O operador define a quantidade de carimbos (pelo número de itens no carrinho), o cliente escaneia — e recebe N carimbos com uma única leitura. O limite protege contra fraudes.
Criado para negócios com carrinho multi-item — livrarias, confeitarias, petshops, presentes, cosméticos. Comprou três livros — três carimbos com uma única leitura. Sem dependência de POS, lançamento em 5 minutos.
19 idiomas5 min para lançarSem aplicativo para o clienteProteção contra fraudes
Livraria "Svetoch"
Lisboa · Avenida da Liberdade, 42
5 livros — o sexto de presente
Coletados 4 / 5 · falta 1 carimbo para o bônus
mais 1 dia · +1 +3 carimbos com uma leitura
agora mesmo · 3 livros no carrinho
Vários carimbos com uma leitura
O limite protege contra fraudes
Como funciona · Coleta de carimbos
Como o cliente coleta carimbos
Seis passos simples — desde adicionar itens ao carrinho até receber N carimbos com uma única leitura. O operador não precisa aprender novos programas — ele apenas insere o número de itens.
2
O operador define N e gera o QR
O operador insere a quantidade de carimbos (pelo número de itens no carrinho) no campo "N" e um toque gera o QR. Se você tiver 20 livros, mas seu limite for 4 — o sistema contará 4.
3
O cliente escaneia com a câmera
A câmera comum de qualquer smartphone — Android ou iPhone, não importa. O cliente não precisa instalar aplicativo nem se registrar.
4
Cliente recorrente — instantaneamente
Se o cliente já usou o seu cartão Costless ou qualquer outro — todos os N carimbos são creditados imediatamente. O contador no cartão muda de 1/5 para 4/5 na frente dele.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Na primeira vez — o cliente insere o e-mail e recebe imediatamente um link no e-mail. Clica no link — e está no seu cartão com os N carimbos já creditados. Sem formulários, sem senhas.
6
O cartão avança N posições
O contador no cartão avança imediatamente N posições — por exemplo, de 1/5 para 4/5. Se o carrinho atingiu o limite, aparece "Bônus disponível". O bônus de aniversário e a série são creditados em paralelo.
Como funciona · Resgate do bônus
Como o cliente resgata o bônus
Cinco passos de "tenho um bônus!" até "bônus concedido". Rápido para o operador, claro para o cliente. Idêntico ao modo per_purchase — sem escolha de plano.
1
O cliente abre o cartão com bônus
O cliente vê no cartão o indicador "Bônus disponível", um PIN de 4 dígitos e um QR code. Ambos funcionam por apenas um minuto ou até um uso. O cliente mostra a tela ao operador — ou apenas fala o PIN.
2
O operador escaneia o código
No painel do operador, ele clica em "Conceder bônus" e escaneia o QR do cliente (câmera do tablet) ou insere os 4 dígitos do PIN. No modo padrão, não há escolha de plano — o operador entrega o item do seu sortimento promocional conforme a escolha do cliente.
3
Na tela — solicitação de bônus
Na tela do operador — "O cliente quer um bônus. Confirmar ou recusar?". Rápido e sem detalhes desnecessários.
4
O operador confirma
Um toque — e o bônus é concedido. O cartão do cliente é atualizado para "Bônus concedido", os carimbos acumulados são deduzidos por esse bônus — e o cliente já pode começar uma nova coleta.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — na tela do cliente aparece "Bônus concedido ✓" e o novo cartão já está pronto para nova coleta. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modo multi-item
Três segmentos em que os carimbos multi-item trazem mais resultado: negócios com carrinho variado, onde os clientes compram vários itens ao mesmo tempo.
Livraria "Svetoch"
Lisboa · uma localização
5 carimbos até o bônusapenas livros
O cliente comprou 3 livros ao mesmo tempo — 3 carimbos com uma leitura. Em duas visitas — 6 carimbos, na terceira ganha um livro grátis. O operador escolhe do sortimento promocional até um determinado preço.
≈ 18% equivalente de desconto para leitores regulares — a margem "fiel" padrão
Sorveteria "Lizka"
Shopping · 4 pontos de venda
7 carimbos até o bônusum cartão para toda a rede
Um SKU por R$12. Cada 8ª bola de sorvete grátis. O cartão funciona em toda a rede — os clientes são reconhecidos em todos os pontos do mesmo proprietário.
+38% de visitas repetidas entre pontos de venda em 2 meses
Food Truck Vegano "Folha Verde"
Lisboa · ponto móvel
5 carimbos até o bônussérie ativa
Funciona em diferentes locais da cidade. 5+1 + série: 5 carimbos por refeição grátis; 3 visitas seguidas na semana — +1 bônus adicional.
3,4× crescimento de "clientes fiéis" graças à mecânica de série
Flexibilidade
O que você pode configurar
O programa multi-item não é um modelo fixo. Aqui estão 7 configurações-chave que você adapta ao seu sortimento e ticket médio.
| Quantos carimbos por visita | O operador define a quantidade de carimbos ao gerar o QR — normalmente é o número de itens no carrinho. O cliente escaneia — e recebe N carimbos de uma vez. O limite de carimbos por leitura garante generosidade controlada. |
| Limite para o bônus | 5 é o valor mais popular. Recomendamos de 1 a 50 carimbos: 3+1 para livros caros, 10+1 para os mais baratos. Se você alterar o limite — os carimbos já ganhos permanecem, as novas leituras contam até o novo limite. |
| O que dar de presente | No modo padrão, o operador decide o que entregar ao cliente como presente — o programa não restringe a escolha do operador. Isso depende das suas regras internas, que você repassa à equipe. Se precisar de controle rígido (lista de itens específicos com preços diferentes) — mude para o modo de plano. |
| Proteção contra fraudes | O limite de carimbos por leitura protege contra erros do operador e tentativas intencionais de fraude. Se o operador inseriu 20 por acidente, mas seu limite é 4 — o sistema contará 4. Cada QR é de uso único e válido por um minuto. |
| Um cartão para toda a rede | Se você tem vários pontos de venda — os clientes coletam carimbos em todos eles em um único cartão. Não é necessário criar um cartão separado para cada ponto nem transferir dados manualmente. |
| Impulsionadores: aniversário + série | Ative nas configurações da campanha — sem planos adicionais, sem troca de modo, sem campanhas extras. Detalhes — nas duas próximas seções abaixo. |
| Análises e exportação | Quantos carimbos foram emitidos, quantos bônus foram usados, quais clientes são os mais ativos, quais itens aparecem mais no carrinho. Exportação em CSV — para compartilhar com o gerente ou contador. |
Loyalty Programs Drive Results
500+
increase in customer return rate
+32%
cheaper to retain than acquire new customers
15 min
of loyalty members spend more per visit
0€
custo de lançamento — gratuito
Bônus · Aniversário
Bônus de aniversário
A forma mais rápida de fortalecer a fidelidade — sem descontos e sem perder margem. O cliente adiciona a data de nascimento ao adicionar o cartão pela primeira vez, e na semana do aniversário recebe automaticamente um presente da sua loja.
Ativado em 1 cliqueLimite de atividade do cliente±3 dias em torno do aniversárioRecompensa flexível- Carimbos-presente direto no cartão — o cliente recebe um item grátis na semana do aniversário
- Proteção contra aproveitadores — o presente é recebido apenas por clientes ativos que compraram N bônus ao longo do tempo
- Janela flexível — exatamente no aniversário ou uma semana ao redor (como preferir)
- Tudo automático — sem e-mails, sem ações extras do operador, sem campanhas adicionais
+34%de retornos na semana do aniversário em comparação com o grupo de controle (mediana das nossas lojas)
Semana de aniversário
+5 carimbos de presente
Ativo de 15 a 21 de novembro. Seu cartão já recebeu os carimbos-bônus — o próximo livro será o sexto.
Progresso5 / 5 · bônus disponível
Série desta semana
Mais 1 dia até o bônus: +1 carimbo por série de 7 dias
1 dia até o bônus: +1 carimbo por série de 7 dias
Bônus · Série de regularidade
Bônus por
série
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes casuais em frequentes. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no seu cartão, o que cria o hábito de voltar.
Seu próprio limite de visitas
Seu próprio período
Sua própria recompensa
Quebra suave
Limite para o bônus — por exemplo, 7 visitas em 7 dias (uma por dia da semana)
- Tipo de recompensa — carimbos extras no cartão ou item grátis imediato
- Quebra suave — um dia perdido não zera a série, apenas a pausa
- O contador é visível para o cliente diretamente no cartão — essa é a motivação para voltar
3.4×aumento na frequência de visitas de clientes com bônus por série em relação ao modo padrão
Comparação
Costless 51 vs alternativas
O mercado de cartões de fidelidade para livrarias independentes — três principais players. Aqui está a diferença exata, sem palavras de marketing.
| Funcionalidade | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Localização (UA/RU + 17 outros idiomas) | ✓ 19 idiomas | ✗ somente EN | ✗ somente EN | UA + RU |
| Sem aplicativo para o cliente | ✓ apenas navegador | via wallet pass | ✗ precisa do app deles | via POS |
| Sem POS externo obrigatório | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ apenas Loyverse POS |
| Aniversário + série | ✓ | parcialmente | ✓ | ✗ |
| Preço inicial | gratuito para sempre | $25/mês | ~$49/mês | gratuito (requer POS) |
Visão geral
Veja em 90 segundos
Compra de três livros → três carimbos com uma leitura. O operador define N → clica em "Confirmar" → o cliente vê +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
Planos
Preço justo. Começo gratuito.
Pague apenas quando o programa trouxer clientes para você. Plano gratuito — para sempre, sem prazo de validade e sem condições ocultas.
Free
$0 para sempre
- 1 localizações
- 1 campanhas
- 2 baristas
- Apenas modo simples
- Análises básicas
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Análises completas
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelidade para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão digital para cafés. Lê o QR, coleta 5 carimbos, sexto café grátis. Sem app, sem cartões de papel. Pronto em 5 minutos. Gratuito.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelidade restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessPrograma de fidelidade por níveis para cafés com P/M/G. Compre Grande — ganhe Grande grátis. Cada carimbo marcado com o tamanho da bebida.Fidelidade restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelidade carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem PDV.Fidelidade cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelidade cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um item de Pequeno/Médio/Grande.Fidelidade com ticket mínimo | CostlessFidelidade com ticket mínimo para cafés, postos, bares. Selo creditado apenas se o ticket ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.Fidelidade talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo o que vale saber sobre o modelo 5+1 — limite, máximo de carimbos por leitura, segurança, como configurar para o seu negócio.
Em que o modo multi-item difere do 5+1 comum?
No modo comum, uma leitura = um carimbo. No modo multi-item, o operador define a quantidade de carimbos antes de gerar o QR (pelo número de itens no carrinho), e todos são creditados com uma única leitura. Comprou 3 livros — 3 carimbos com uma leitura.
Como evitar "fraudes" de carimbos em carrinhos grandes?
Nas configurações da campanha há um limite de carimbos por leitura. Mesmo que o cliente tenha comprado 20 livros, não serão creditados mais carimbos do que o limite definido. Para livrarias recomendamos 4-6, para confeitarias com itens pequenos — 8-10.
As informações sobre os itens específicos são salvas?
Cada carimbo é armazenado separadamente no cartão do cliente. O programa conta apenas a quantidade de carimbos e o valor total do carrinho, mas não armazena qual item específico o cliente comprou (isso é intencional — para o modo padrão). Nos relatórios você verá a receita total do programa de fidelidade, mas sem detalhamento por item.
É possível mudar para o modo de plano depois?
Sim — nas configurações da campanha é possível mudar para o modo de plano. Os cartões existentes continuam funcionando com a nova lógica. O modo de plano adiciona a escolha de plano no momento do bônus: o cliente escolhe o produto de uma lista, em vez do operador escolher do sortimento promocional.
Qual é o limite usual para livraria?
O limite é de 5-10 carimbos até o bônus dependendo do preço. Para livros caros (a partir de R$75) — 3-4. Para os mais baratos ou promocionais — 8-12. O limite de carimbos por leitura é geralmente 50% do limite — por exemplo, limite 8, máximo por leitura 4.
E se o cliente devolver um livro?
O carimbo automaticamente NÃO é descontado. Isso é intencional — para não complicar o trabalho do operador. Se houver muitas devoluções, aumente o limite para o bônus ou reduza o máximo de carimbos por leitura. Há também a opção de remover carimbos manualmente pelo painel de administração.
Este modelo funciona para petshops ou confeitarias?
Sim, este modelo é ideal para qualquer negócio com recibo de múltiplos itens: petshops, confeitarias, lojas de cosméticos, lojas de presentes. Enquanto houver vários itens no recibo, o cliente acumula vários carimbos em uma única leitura.
Como o operador define a quantidade de carimbos para cada recibo?
O operador insere o número de itens N no painel e gera um código QR. Não é necessário novo sistema de POS. O cliente escaneia o QR com sua câmera — os carimbos são creditados automaticamente.
Lance seu cartão 5+1 multi-item
Plano gratuito · 1 localização · clientes e carimbos ilimitados. Modo multi-item, proteção contra fraudes, sem POS externo. Aniversário + série — nos planos pagos.
Criar cartão gratuitamente →Sem cartão de créditoCancele a qualquer momentoSeus dados são seus — para sempre