1
O cliente adiciona artigos ao carrinho
O cliente escolhe N artigos — por exemplo, três livros. Nesta etapa, o programa ainda não foi iniciado; entra em ação no momento do pagamento.
Programa de fidelização · multi-item
Um carimbo por cada artigo no recibo —
Um carimbo por cada artigo no recibo —
programa de fidelização sem aplicação
Cartão de fidelização multi-item para livrarias, pastelarias, lojas de animais. O operador define a quantidade de carimbos (pelo número de artigos no carrinho), o cliente digitaliza — e recebe N carimbos com uma única leitura. O limite protege contra fraudes.
Criado para negócios com carrinho multi-item — livrarias, pastelarias, lojas de animais, presentes, cosmética. Comprou três livros — três carimbos com uma única leitura. Sem dependência de POS, lançamento em 5 minutos.
19 idiomas5 min para lançarSem aplicação para o clienteProteção contra fraudes
Livraria "Svetoch"
Lisboa · Avenida da Liberdade, 42
5 livros — o sexto de oferta
Recolhidos 4 / 5 · falta 1 carimbo para o bónus
mais 1 dia · +1 +3 carimbos com uma leitura
agora mesmo · 3 livros no carrinho
Vários carimbos com uma leitura
O limite protege contra fraudes
Como funciona · Recolha de carimbos
Como o cliente recolhe carimbos
Seis passos simples — desde adicionar artigos ao carrinho até receber N carimbos com uma única leitura. O operador não precisa de aprender novos programas — apenas introduz o número de artigos.
2
O operador define N e gera o QR
O operador introduz a quantidade de carimbos (pelo número de artigos no carrinho) no campo "N" e um toque gera o QR. Se tiver 20 livros, mas o seu limite for 4 — o sistema contará 4.
3
O cliente digitaliza com a câmara
A câmara comum de qualquer smartphone — Android ou iPhone, não importa. O cliente não precisa de instalar a aplicação nem de se registar.
4
Cliente recorrente — instantaneamente
Se o cliente já usou o seu cartão Costless ou qualquer outro — todos os N carimbos são creditados imediatamente. O contador no cartão muda de 1/5 para 4/5 à frente dele.
5
Novo cliente — em 10 segundos
Na primeira vez — o cliente introduz o e-mail e recebe imediatamente um link no e-mail. Clica no link — e está no seu cartão com os N carimbos já creditados. Sem formulários, sem palavras-passe.
6
O cartão avança N posições
O contador no cartão avança imediatamente N posições — por exemplo, de 1/5 para 4/5. Se o carrinho atingiu o limite, aparece "Bónus disponível". O bónus de aniversário e a sequência são creditados em paralelo.
Como funciona · Resgate do bónus
Como o cliente resgata o bónus
Cinco passos de "tenho um bónus!" até "bónus concedido". Rápido para o operador, claro para o cliente. Idêntico ao modo per_purchase — sem escolha de plano.
1
O cliente abre o cartão com bónus
O cliente vê no cartão o indicador "Bónus disponível", um PIN de 4 dígitos e um código QR. Ambos funcionam durante apenas um minuto ou até uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao operador — ou apenas diz o PIN.
2
O operador digitaliza o código
No painel do operador, este clica em "Conceder bónus" e digitaliza o QR do cliente (câmara do tablet) ou introduz os 4 dígitos do PIN. No modo padrão, não há escolha de plano — o operador entrega o artigo do seu sortido promocional conforme a escolha do cliente.
3
No ecrã — pedido de bónus
No ecrã do operador — "O cliente quer um bónus. Confirmar ou recusar?". Rápido e sem detalhes desnecessários.
4
O operador confirma
Um toque — e o bónus é concedido. O cartão do cliente é atualizado para "Bónus concedido", os carimbos acumulados são deduzidos por esse bónus — e o cliente já pode começar uma nova recolha.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — no ecrã do cliente aparece "Bónus concedido ✓" e o novo cartão já está pronto para nova recolha. Sem recibos em papel, sem espera.
Casos de clientes
Quem já usa o modo multi-item
Três segmentos em que os carimbos multi-item trazem mais resultado: negócios com carrinho variado, onde os clientes compram vários artigos ao mesmo tempo.
Livraria "Svetoch"
Lisboa · uma localização
5 carimbos até ao bónusapenas livros
O cliente comprou 3 livros ao mesmo tempo — 3 carimbos com uma leitura. Em duas visitas — 6 carimbos, na terceira ganha um livro grátis. O operador escolhe do sortido promocional até um determinado preço.
≈ 18% equivalente de desconto para leitores regulares — a margem "fiel" padrão
Gelataria "Lizka"
Centro comercial · 4 pontos de venda
7 carimbos até ao bónusum cartão para toda a rede
Um SKU por 3-4 €. Cada 8ª bola de gelado grátis. O cartão funciona em toda a rede — os clientes são reconhecidos em todos os pontos do mesmo proprietário.
+38% de visitas repetidas entre pontos de venda em 2 meses
Food Truck Vegano "Folha Verde"
Lisboa · ponto móvel
5 carimbos até ao bónussequência ativa
Funciona em diferentes locais da cidade. 5+1 + sequência: 5 carimbos por refeição grátis; 3 visitas seguidas na semana — +1 bónus adicional.
3,4× crescimento de "clientes fiéis" graças à mecânica de sequência
Flexibilidade
O que pode configurar
O programa multi-item não é um modelo fixo. Aqui estão 7 configurações-chave que adapta ao seu sortido e talão médio.
| Quantos carimbos por visita | O operador define a quantidade de carimbos ao gerar o QR — normalmente é o número de artigos no carrinho. O cliente digitaliza — e recebe N carimbos de uma vez. O limite de carimbos por leitura garante generosidade controlada. |
| Limite para o bónus | 5 é o valor mais popular. Recomendamos de 1 a 50 carimbos: 3+1 para livros caros, 10+1 para os mais baratos. Se alterar o limite — os carimbos já ganhos permanecem, as novas leituras contam até ao novo limite. |
| O que dar como oferta | No modo padrão, o operador decide o que entregar ao cliente como oferta — o programa não restringe a escolha do operador. Isso depende das suas regras internas, que transmite à equipa. Se precisar de controlo rígido (lista de artigos específicos com preços diferentes) — mude para o modo de plano. |
| Proteção contra fraudes | O limite de carimbos por leitura protege contra erros do operador e tentativas intencionais de fraude. Se o operador inseriu 20 por acidente, mas o seu limite é 4 — o sistema contará 4. Cada QR é de uso único e válido por um minuto. |
| Um cartão para toda a rede | Se tem vários pontos de venda — os clientes recolhem carimbos em todos eles num único cartão. Não é necessário criar um cartão separado para cada ponto nem transferir dados manualmente. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Ative nas definições da campanha — sem planos adicionais, sem troca de modo, sem campanhas extra. Detalhes — nas duas secções seguintes. |
| Análises e exportação | Quantos carimbos foram emitidos, quantos bónus foram usados, que clientes são os mais ativos, que artigos aparecem mais no carrinho. Exportação em CSV — para partilhar com o gestor ou contabilista. |
Loyalty Programs Drive Results
500+
aumento na taxa de retorno de clientes
+32%
mais barato reter do que adquirir novos clientes
15 min
dos membros de fidelização gastam mais por visita
0€
custo de configuração — paga apenas a subscrição
Bónus · Aniversário
Bónus de aniversário
A forma mais rápida de reforçar a fidelidade — sem descontos e sem perder margem. O cliente adiciona a data de nascimento ao adicionar o cartão pela primeira vez, e na semana do aniversário recebe automaticamente uma oferta da sua loja.
Ativado em 1 cliqueLimite de atividade do cliente±3 dias em torno do aniversárioRecompensa flexível- Carimbos de oferta diretamente no cartão — o cliente recebe um artigo grátis na semana do aniversário
- Proteção contra aproveitadores — a oferta é recebida apenas por clientes ativos que ganharam N bónus ao longo do tempo
- Janela flexível — exatamente no aniversário ou uma semana em redor (como preferir)
- Tudo automático — sem e-mails, sem ações extra do operador, sem campanhas adicionais
+34%de retornos na semana do aniversário em comparação com o grupo de controlo (mediana das nossas lojas)
Semana de aniversário
+5 carimbos de oferta
Ativo de 15 a 21 de novembro. O seu cartão já recebeu os carimbos-bónus — o próximo livro será o sexto.
Progresso5 / 5 · bónus disponível
Sequência desta semana
Mais 1 dia até ao bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
1 dia até ao bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus por
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes casuais em frequentes. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no seu cartão, o que cria o hábito de voltar.
O seu próprio limite de visitas
O seu próprio período
A sua própria recompensa
Pausa suave
Limite para o bónus — por exemplo, 7 visitas em 7 dias (uma por dia da semana)
- Tipo de recompensa — carimbos extra no cartão ou artigo grátis imediato
- Pausa suave — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- O contador é visível para o cliente diretamente no cartão — essa é a motivação para voltar
3.4×aumento na frequência de visitas de clientes com bónus por sequência em relação ao modo padrão
Comparação
Costless 51 vs alternativas
O mercado de cartões de fidelização para livrarias independentes — três principais players. Aqui está a diferença exata, sem palavras de marketing.
| Funcionalidade | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Localização (UA/RU + 17 outros idiomas) | ✓ 19 idiomas | ✗ apenas EN | ✗ apenas EN | UA + RU |
| Sem aplicação para o cliente | ✓ apenas navegador | via wallet pass | ✗ requer a aplicação deles | via POS |
| Sem POS externo obrigatório | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ apenas POS de terceiros |
| Aniversário + sequência | ✓ | parcialmente | ✓ | ✗ |
| Preço inicial | a partir de $12 por mês | $25/mês | ~$49/mês | gratuito (requer POS) |
Visão geral
Veja em 90 segundos
Compra de três livros → três carimbos com uma leitura. O operador define N → clica em "Confirmar" → o cliente vê +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless Loyalty 51
Mais do que um cartão de carimbos
Uma plataforma de retenção, não apenas carimbos
Cada carimbo é um dado. O Costless transforma-o em ferramentas de retenção que um cartão de papel não consegue alcançar — para que não esteja apenas a recolher carimbos, mas a trazer clientes de volta.
Análise RFM
Veja a taxa de retorno, o risco de abandono e o valor vitalício de cada cliente — sem CRM separado. Starter e acima.
Win-back automático
Quando um cliente fica em silêncio, a plataforma envia-lhe um e-mail automaticamente — sem vigiar listas. Starter e acima.
Recompensas de aniversário
Uma recompensa automática por ano, dentro da janela que define — um motivo para entrar que nunca tem de se lembrar.
Preciso de um CRM separado para isto?
Não. RFM analytics, sinalizadores de risco de abandono e win-back automático estão integrados no Costless — impulsionados pelos mesmos carimbos que os seus clientes já recolhem. Sem CRM, sem ferramentas extra.
Quais os planos que incluem as ferramentas de retenção?
As análises RFM, a reconquista automática e as recompensas de aniversário estão todas incluídas a partir do plano Starter — não há taxa adicional para elas.
Planos
Preço justo. Começo gratuito.
Pague uma subscrição fixa, nunca uma percentagem dos seus bónus. A partir de $12 por mês, sem taxa de configuração, sem condições ocultas.
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM analytics completo
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- RFM completo + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelização para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão de carimbos digital para cafetarias. Digitalize o QR para acumular 5 carimbos, a sexta bebida é oferecida. Sem aplicação, sem cartões de papel. Lance em 5 minutos. A partir de $12 por mês.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelização restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessFidelização por faixas para cafés com S/M/L. Compre um Grande — leve um Grande grátis. Cada carimbo é identificado com o tamanho da bebida. Sem dependência de POS. A partir de $12 por mês.Fidelização restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelização carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem POS.Fidelização cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelização cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um artigo de Pequeno/Médio/Grande.Fidelização com talão mínimo | CostlessFidelização com talão mínimo para cafés, postos, bares. Carimbo creditado apenas se o talão ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.Fidelização talão mínimo + menu de bónus | CostlessTalão mínimo + menu de bónus por níveis para wine bars, hotéis spa, steakhouses. Carimbo apenas para visitas válidas. Cliente escolhe S/M/L.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo o que deve saber sobre o modelo 5+1 — limite, máximo de carimbos por leitura, segurança, como configurar para o seu negócio.
Em que o modo multi-item difere do 5+1 comum?
No modo comum, uma leitura = um carimbo. No modo multi-item, o operador define a quantidade de carimbos antes de gerar o QR (pelo número de artigos no carrinho), e todos são creditados com uma única leitura. Comprou 3 livros — 3 carimbos com uma leitura.
Como evitar "fraudes" de carimbos em carrinhos grandes?
Nas definições da campanha há um limite de carimbos por leitura. Mesmo que o cliente tenha comprado 20 livros, não serão creditados mais carimbos do que o limite definido. Para livrarias recomendamos 4-6, para pastelarias com artigos pequenos — 8-10.
As informações sobre os artigos específicos são guardadas?
Cada carimbo é armazenado separadamente no cartão do cliente. O programa conta apenas a quantidade de carimbos e o valor total do carrinho, mas não armazena que artigo específico o cliente comprou (isto é intencional — para o modo padrão). Nos relatórios verá a receita total do programa de fidelização, mas sem discriminação por artigo.
É possível mudar para o modo de plano depois?
Sim — nas definições da campanha é possível mudar para o modo de plano. Os cartões existentes continuam a funcionar com a nova lógica. O modo de plano adiciona a escolha de plano no momento do bónus: o cliente escolhe o produto de uma lista, em vez de ser o operador a escolher do sortido promocional.
Qual é o limite usual para livraria?
O limite é de 5-10 carimbos até ao bónus consoante o preço. Para livros caros (a partir de 20 €) — 3-4. Para os mais baratos ou promocionais — 8-12. O limite de carimbos por leitura é geralmente 50% do limite — por exemplo, limite 8, máximo por leitura 4.
E se o cliente devolver um livro?
O carimbo automaticamente NÃO é descontado. Isto é intencional — para não complicar o trabalho do operador. Se houver muitas devoluções, aumente o limite para o bónus ou reduza o máximo de carimbos por leitura. Há também a opção de remover carimbos manualmente pelo painel de administração.
Este modelo funciona para lojas de animais ou pastelarias?
Sim, este modelo é ideal para qualquer negócio com recibo de múltiplos artigos: lojas de animais, pastelarias, lojas de cosmética, lojas de presentes. Desde que haja vários artigos no recibo, o cliente acumula vários carimbos numa única leitura.
Como o operador define a quantidade de carimbos para cada recibo?
O operador introduz o número de artigos N no painel e gera um código QR. Não é necessário novo sistema de POS. O cliente digitaliza o QR com a sua câmara — os carimbos são creditados automaticamente.
Lance o seu cartão 5+1 multi-item
A partir de $12/mês · 3 locais · clientes ilimitados. Sem aplicação, sem integração POS. Oferta de aniversário e bónus de sequência incluídos.
Criar o seu cartão →Sem aplicação, sem POSCancele a qualquer momentoOs seus dados são seus — para sempre