1
Klientas prideda prekes į krepšelį
Klientas pasirenka N prekių — pavyzdžiui, tris knygas. Šiame etape programa dar nepaleidžiama; ji prisijungs apmokant.
Lojalumo programa · daugiapozicijinė
Antspaudas uz kiekviena cekio pozicija -
Antspaudas uz kiekviena cekio pozicija -
lojalumo programa be programėlės
Daugiapozicijinė lojalumo kortelė knygynams, konditerijos parduotuvėms, zoologijos parduotuvėms. Kasininkas nurodo antspaudų skaičių (pagal čekio pozicijų skaičių), klientas nuskaito — iš karto gauna N antspaudų vienu nuskaitymu. Limitas apsaugo nuo sukčiavimo.
Sukurta verslams su daugiaelemenčiais čekiais — knygynams, konditerijos parduotuvėms, zoologijos parduotuvėms, dovanų, kosmetikos parduotuvėms. Nupirkai tris knygas — trys antspaudai vienu nuskaitymu. Be POS priklausomybių, paleidimas per 5 minutes.
19 lokalių5 min paleidimuiBe programėlės klientuiApsauga nuo sukčiavimo
Knygynas "Svetoch"
Vilnius · Gedimino pr. 42
5 knygos — šeštoji dovanų
Surinkta 4 / 5 · iki bonuso 1 antspaudas
dar 1 diena · +1 +3 antspaudai vienu nuskaitymu
ką tik · 3 knygos krepšelyje
Keli antspaudai per vieną nuskaitymą
Limitas apsaugo nuo sukčiavimo
Kaip tai veikia · Antspaudų rinkimas
Kaip klientas renka antspaudus
Šeši paprasti žingsniai — nuo prekių pridėjimo į krepšelį iki N antspaudų, gautų vienu nuskaitymu. Kasininkui nereikia mokytis naujų programų — jis tik įveda pozicijų skaičių.
2
Kasininkas nurodo N ir generuoja QR
Kasininkas įveda antspaudų skaičių (pagal čekio pozicijas) į laukelį „N" ir vienu paspaudimu generuoja QR. Jei turite 20 knygų, bet jūsų limitas 4 — sistema įskaitys 4.
3
Klientas nuskaito kamera
Paprasta bet kurio išmaniojo telefono kamera — Android ar iPhone, nesvarbu. Klientui nereikia diegti programėlės, nereikia registruotis.
4
Nuolatinis klientas — akimirksniu
Jei klientas jau naudojosi jūsų ar bet kuria kita Costless kortele — visi N antspaudai įskaitomi iš karto. Skaitiklis ant kortelės keičiasi nuo 1/5 į 4/5 jo akyse.
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmą kartą — klientas įveda el. paštą ir iš karto gauna nuorodą į paštą. Paspaudžia nuorodą — ir jis savo kortelėje su jau įskaitytais N antspaudais. Jokių formų, jokių slaptažodžių.
6
Kortelė šokteli į N
Skaitiklis ant kortelės iš karto šokteli į N — pavyzdžiui, nuo 1/5 iki 4/5. Jei čekis pasiekė slenkstį, atsiranda „Bonusas prieinamas". Gimtadienio bonusas ir serija įskaitomi lygiagrečiai.
Kaip tai veikia · Bonuso išdavimas
Kaip klientas gauna bonusą
Penki žingsniai nuo „turiu bonusą!" iki „bonusas išduotas". Greita kasininkui, aisku klientui. Identiškai per_purchase režimui — tarifo pasirinkimo nėra.
1
Klientas atidaro kortelę su bonusu
Klientas mato ant kortelės indikatorių „Bonusas prieinamas", 4 skaitmenų PIN ir QR kodą. Abu galioja tik minutę arba iki vieno panaudojimo. Klientas rodo ekraną kasininkui — arba tiesiog pasako PIN.
2
Kasininkas nuskaito kodą
Savo skydelyje kasininkas paspaudžia „Išduoti bonusą" ir nuskaito pirkėjo QR kodą (planšetės kamera) arba įveda 4 skaitmenų PIN kodą. Įprastu režimu tarifo pasirinkimo nėra — kasininkas pats išduoda prekę iš jūsų akcinio asortimento pagal kliento pasirinkimą.
3
Ekrane — bonuso užklausa
Kasininko ekrane — „Pirkėjas nori bonuso. Patvirtinti ar atsisakyti?". Greitai ir be nereikalingų detalių.
4
Kasininkas patvirtina
Vienas paspaudimas — ir bonusas įformintas. Kliento kortelė atnaujinama į „Bonusas išduotas", sukaupti antspaudai paimami už šį bonusą — ir klientas iš karto gali rinkti naują kortelę.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundę po patvirtinimo — kliento ekrane „Bonusas išduotas ✓" ir nauja kortelė jau paruošta naujam rinkimui. Jokių popierinių čekių, jokio laukimo.
Klientų atvejai
Kas jau naudoja daugiapozicijinį režimą
Trys sritys, kuriose daugiapozicijinis kaupimas duoda daugiausiai naudos: verslai su įvairiu čekiu, kur klientai vienu metu perka kelis produktus.
Knygynas "Svetoch"
Vilnius · viena vieta
5 antspaudai iki bonusotik knygos
Pirkėjas nupirko 3 knygas vienu metu — 3 antspaudai vienu nuskaitymu. Per du apsilankymus — 6 antspaudai, trečiame gauna nemokamą knygą. Kasininkas renkasi iš akcinio asortimento iki tam tikros kainos.
≈ 18% nuolaidos ekvivalentas nuolatiniams skaitytojams — standartinė „lojali" marža
Ledainė "Lizka"
Prekybos centras · 4 taškai
7 antspaudai iki bonusoviena kortelė visam tinklui
Vienas SKU po $3-4. Kiekvienas 8-as gombas nemokamai. Kortelė veikia visame tinkle — klientai atpažįstami visuose vieno savininko taškuose.
+38% pakartotinių apsilankymų tarp taškų per 2 mėnesius
Veganiška Maisto Priekaba "Žalias Lapas"
Vilnius · mobilusis taškas
5 antspaudai iki bonusoserija aktyvi
Dirba skirtingose miesto aikštėse. 5+1 + serija: 5 antspaudai už nemokamą pietus; 3 apsilankymai iš eilės per savaitę — papildomai +1 bonusas.
3.4× „nuolatinių" augimas dėl serijos mechanikos
Lankstumas
Ką galite pritaikyti
Daugiapozicijinė programa — tai ne fiksuotas šablonas. Štai 7 pagrindiniai nustatymai, kuriuos pritaikysite pagal savo asortimentą ir vidutinį čekį.
| Kiek antspaudų per vieną apsilankymą | Kasininkas nurodo antspaudų skaičių generuodamas QR — paprastai tai čekio pozicijų skaičius. Klientas nuskaito — iš karto gauna N antspaudų. Antspaudų limitas per nuskaitymą garantuoja kontroliuojamą dosnumą. |
| Bonuso slenkstis | 5 — populiariausia reikšmė. Rekomenduojame nuo 1 iki 50 antspaudų: 3+1 brangioms knygoms, 10+1 pigioms. Jei pakeisite slenkstį — jau uždirbti antspaudai lieka, nauji nuskaitymai skaičiuojami iki naujo slenksčio. |
| Ką dovanoti | Įprastu režimu kasininkas pats sprendžia, ką išduoti klientui kaip dovaną — programa neriboja pasirinkimo kasininko pusėje. Tai priklauso nuo jūsų vidinių taisyklių, kurias perduodate personalui. Jei reikia griežtos kontrolės (konkretių pozicijų sąrašas su skirtingomis kainomis) — perjunkite į tarifų režimą. |
| Apsauga nuo sukčiavimo | Antspaudų limitas per vieną nuskaitymą apsaugo nuo kasininko klaidų ir tyčinių bandymų sukčiauti. Jei kasininkas atsitiktinai įvedė 20, bet jūsų limitas 4 — sistema įskaitys 4. Kiekvienas QR vienkartinis ir galioja minutę. |
| Viena kortelė visam tinklui | Jei turite keletą taškų — klientai renka antspaudus visur vienoje kortelėje. Nereikia kurti atskiros kortelės kiekvienam taškui, nereikia perkelti duomenų rankiniu būdu. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Įjunkite kampanijos nustatymuose — be papildomų tarifų, be režimo keitimo, be papildomų kampanijų. Detalės — dviejuose tolesniuose skyriuose žemiau. |
| Analizė ir eksportas | Kiek antspaudų išduota, kiek bonusų panaudota, kurie klientai aktyviausi, kurios čekio pozicijos dažniausios. Eksportas į CSV — kad galėtumėte pasidalinti su vadybininku ar buhalteriu. |
Lojalumo programos duoda rezultatus
25-40%
klientų grįžimo rodiklio padidėjimas
5x
pigiau išlaikyti nei įgyti naujų klientų
67%
lojalumo nariai išleidžia daugiau per apsilankymą
0€
diegimo kaina — mokate tik už prenumeratą
Bonusas · Gimtadienis
Gimtadienio bonusas
Greičiausias būdas stiprinti lojalumą — be nuolaidų ir be maržos praradimo. Klientas prideda gimimo datą pridėdamas kortelę pirmą kartą, o gimtadienio savaitę automatiškai gauna dovaną iš jūsų parduotuvės.
Įjungiama 1 paspaudimuKliento aktyvumo slenkstis±3 dienos aplink gimtadienįLanksti apdovanojimas- Dovanų antspaudai iš karto į kortelę — klientas gauna nemokamą prekę gimtadienio savaitę
- Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie nupirko N bonusų per visą laiką
- Lankstus langas — tiksliai gimtadienio dieną arba savaitė aplink jį (kaip jums patogiau)
- Viskas automatiškai — be el. pašto siuntinių, be papildomų veiksmų iš kasininko, be papildomų kampanijų
+34%grąžinimų gimtadienio savaitę lyginant su kontroline grupe (mediana mūsų parduotuvėse)
Gimtadienio savaitė
+5 antspaudai dovanų
Aktyvus nuo lapkričio 15 iki 21. Jūsų kortelė jau gavo bonusinius antspaudus — kita knyga bus šeštoji.
Pažanga5 / 5 · bonusas prieinamas
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki bonuso: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
1 diena iki bonuso: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
Bonusas · Reguliarumo serija
Bonusas už
seriją
Apdovanojimas už reguliarumą — geriausias būdas atsitiktinius lankytojus paversti nuolatiniais. Klientas savo kortelėje mato skaitiklį „X dienų iš eilės", ir tai formuoja įprotį sugrįžti.
Savitas apsilankymų slenkstis
Savitas laikotarpis
Savitas bonusas
Švelnus serijos nutraukimas
Bonuso slenkstis — pavyzdžiui, 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Apdovanojimo tipas — papildomi antspaudai į kortelę arba iš karto nemokama prekė
- Švelnus nutraukimas — viena praleista diena nesulaužo serijos, tik sustabdo ją
- Skaitiklis matomas klientui tiesiai ant kortelės — tai ir yra motyvacija sugrįžti
3.4×apsilankymų dažnio padidėjimas klientams su serijos bonusu lyginant su standartiniu režimu
Palyginimas
Costless 51 vs alternatyvos
Lojalumo kortelių rinka nepriklausomiems knygynams — trys pagrindiniai žaidėjai. Štai tikslus skirtumas, be rinkodaros žodžių.
| Galimybė | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Lokalizacija (UA/RU + 17 kitų kalbų) | ✓ 19 lokalių | ✗ tik EN | ✗ tik EN | UA + RU |
| Be programėlės klientui | ✓ tik naršyklė | per wallet pass | ✗ reikalinga jų programėlė | per POS |
| Be privalomo išorinio POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ tik trečiosios šalies POS |
| Gimtadienis + serija | ✓ | iš dalies | ✓ | ✗ |
| Pradinė kaina | nuo $12 per mėnesį | $25/mėn. | ~$49/mėn. | nemokamai (reikalingas POS) |
Apžvalga
Peržiūrėkite per 90 sekundžių
Trijų knygų pirkimas → trys antspaudai vienu nuskaitymu. Kasininkas nurodo N → paspaudžia „Patvirtinti" → klientas mato +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
Daugiau nei antspaudo kortelė
Klientų išlaikymo platforma, o ne tik antspaudai
Kiekvienas antspaudo yra duomenys. Costless paverčia juos klientų išlaikymo įrankiais, kurių popierinė kortelė negali — todėl jūs ne tik renkate antspaudus, bet ir sugrąžinate klientus.
RFM analizė
Matykite kiekvieno kliento grįžimų dažnumą, nutekėjimo riziką ir visą gyvenimą trunkančią vertę — be atskiros CRM. Starter ir aukštesniuose lygiuose.
Automatinis sugrįžimas
Kai klientas nutyla, platforma automatiškai išsiunčia jam laišką — be sąrašo stebėjimo. Starter ir aukštesniuose lygiuose.
Gimtadienio apdovanojimai
Vienas automatinis apdovanojimas per metus, per jūsų nustatytą laikotarpį — priežastis ateiti, kurios jums nereikia atsiminti.
Ar man reikia atskiros CRM tam?
Ne. RFM analizė, nutekėjimo rizikos pažymos ir automatiniai sugrįžimo laiškai yra integruoti į Costless — valdomi tų pačių antspaudų, kuriuos jūsų klientai jau renka. Jokios CRM, jokių papildomų įrankių.
Kurie planai apima klientų išlaikymo įrankius?
RFM analizė, automatinis sugrąžinimas ir gimtadienio dovanos įtraukti nuo Starter plano ir aukščiau — už juos papildomo mokesčio nėra.
Tarifai
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite fiksuotą prenumeratą — niekada procentą nuo jūsų premijų. Nuo $12 per mėnesį, jokio diegimo mokesčio, jokių paslėptų sąlygų.
Starter
$29 /mėn.
- 3 vietos
- 3 kampanijos
- 5 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna RFM analizė
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna RFM + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna RFM + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė antspaudų kortelė kavinėms. Nuskaitykite QR kodą, surinkite 5 antspaudus — šeštas gėrimas nemokamas. Be programėlės, be popierinių kortelių. Paleiskite per 5 min. Nuo $12 per mėnesį.Restoranas: $5 = 1 antspaudas, 5 = premija | CostlessRestorano lojalumas pagal kvito sumą: kiekvienas $5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = nemokama premija. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessPakopinis lojalumas kavinėms su S/M/L dydžiais. Pirk didelį — gauk didelį nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu. Be priklausomybės nuo POS. Nuo $12 per mėnesį.Lygiuotas restorano lojalumas: antspaudas/patiek. | CostlessDaugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriomis užsakymais. Vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Restoranas: lojalumas, $50 išlaidų – nemokamas desertas | CostlessKaupiamasis lojalumas restoranams su kintamu čekio dydžiu. Klientas išleidžia $50 per keletą apsilankymų – gauna nemokamą desertą. Be programėlės, be kasos sistemos.Kaupiamoji lojalumo programa su lygių premijomis | CostlessKumuliatyvus lojalumas su lygių premijų meniu. Klientas kaupia išlaidas per apsilankymus ir pasirenka elementą iš Mažas/Vidutinis/Didelis.Lojalumas su minimaliu čekiu | CostlessLojalumas su minimaliu čekiu kavinėms, degalinėms, barams. Antspaudas tik jei čekis viršija slenkstį. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Lojalumas min. čekis + bonusų meniu | CostlessMin. čekis + lygių bonusų meniu vyno barams, spa viešbučiams, steak’house’ams. Antspaudas tik už kvalifikuotus apsilankymus. Klientas pasirenka S/M/L.
Dažni klausimai
Ko klausiama prieš paleidimą
Viskas, ką verta žinoti apie 5+1 modelį — slenkstis, antspaudų limitas per nuskaitymą, saugumas, kaip pritaikyti savo verslui.
Kuo daugiapozicijinis režimas skiriasi nuo įprastos 5+1?
Įprastu atveju vienas nuskaitymas = vienas antspaudas. Daugiapozicijiniame režime kasininkas prieš generuodamas QR nurodo antspaudų skaičių (pagal čekio pozicijų skaičių), visi įskaitomi vienu nuskaitymu. Nupirko 3 knygas — 3 antspaudai vienu nuskaitymu.
Kaip išvengti antspaudų „sukčiavimo" su dideliu čekiu?
Kampanijos nustatymuose yra antspaudų limitas per vieną nuskaitymą. Net jei klientas nupirko 20 knygų, antspaudų nebus įskaityta daugiau nei nustatytas limitas. Knygynui rekomenduojame 4–6, konditerijos parduotuvei su mažomis pozicijomis — 8–10.
Ar išsaugoma informacija apie konkrečias prekes?
Kiekvienas antspaudas saugomas jūsų kliento kortelėje atskirai. Sistema skaičiuoja tik antspaudų skaičių ir bendrą čekio sumą, bet nesaugo, kurią konkrečiai prekę klientas nupirko (tai sąmoninga — įprastam režimui). Ataskaitose matysite bendrą lojalumo programos pajamų sumą, bet be paskirstymo pagal pozicijas.
Ar galima vėliau pereiti į tarifų režimą?
Taip — kampanijos nustatymuose galima perjungti į tarifų režimą. Esamos kortelės toliau veikia su nauja logika. Tarifų režimas prideda tarifo pasirinkimą bonuso metu: klientas pats pasirenka produktą iš sąrašo, vietoj kasininko pasirinkimo iš akcinio asortimento.
Koks slenkstis paprastai knygynui?
Slenkstis — 5–10 antspaudų iki bonuso priklausomai nuo kainos. Brangioms knygoms (nuo $20) — 3–4. Pigioms ar akcijinėms — 8–12. Antspaudų limitas per vieną nuskaitymą paprastai 50% nuo slenksčio — pavyzdžiui, slenkstis 8, limitas 4.
Kas jei klientas grąžino knygą?
Antspaudas automatiškai NE nuskaičiuojamas. Tai sąmoninga — kad nesunkintų kasininko darbo. Jei grąžinimų daug, didinkite bonuso slenkstį arba mažinkite antspaudų limitą per nuskaitymą. Atskirai prieinama galimybė rankiniu būdu ištrinti antspaudus iš administravimo skydelio.
Ar sis modelis tinka gyvunu parduotuvems ar konditerijos parduotuvems?
Taip, sis modelis idealiai tinka bet kokiam verslui, kurio cekyje yra kelios pozicijos: gyvunu parduotuvems, konditerijos parduotuvems, kosmetikos parduotuvems, dovanu parduotuvems. Kol cekyje yra kelios pozicijos, klientas vienu nuskaitymu surenka kelis antspaudus.
Kaip kasininkas nustato antspaudu skaiciu kiekvienam cekiui?
Kasininkas skydelyje iveda N prekiu skaiciu ir generuoja QR koda. Naujos POS sistemos nereikia. Klientas nuskaito QR savo kamera - antspaudai iskaitomi automatiskai.
Paleiskite daugiapozicijinę 5+1 kortelę
Nuo $12/mėn. · 3 vietos · neriboti klientai. Be programėlės, be POS integracijos. Gimtadienio dovana ir serijos premija įskaičiuotos.
Sukurkite savo kortelę →Be programėlės, be POSAtšaukimas bet kadaDuomenys jūsų — visam laikui