1
Kunde legt Artikel in den Warenkorb
Der Kunde wählt N Artikel aus — zum Beispiel drei Bücher. In dieser Phase ist das Programm noch nicht gestartet; es wird beim Bezahlen aktiviert.
Kundenbindungsprogramm · Multi-Artikel
Stempel pro Artikel im Kassenbon —
Stempel pro Artikel im Kassenbon —
Kundenbindung ohne App
Multi-Artikel-Treuekarte für Buchhandlungen, Konditoreien, Zoohandlungen. Der Kassierer gibt die Anzahl der Stempel vor (entsprechend der Artikelanzahl im Bon), der Kunde scannt — und erhält sofort N Stempel mit einem Scan. Die Obergrenze schützt vor Missbrauch.
Entwickelt für Unternehmen mit mehreren Artikeln pro Bon — Buchhandlungen, Konditoreien, Zoohandlungen, Geschenk- und Kosmetikläden. Drei Bücher gekauft — drei Stempel mit einem Scan. Ohne POS-Abhängigkeiten, Einrichtung in 5 Minuten.
19 Sprachen5 Min. EinrichtungKeine App für den KundenSchutz vor Missbrauch
Buchhandlung "Svetoch"
Berlin · Kurfürstendamm, 42
5 Bücher — das sechste als Geschenk
Gesammelt 4 / 5 · noch 1 Stempel bis zum Bonus
noch 1 Tag · +1 +3 Stempel mit einem Scan
gerade eben · 3 Bücher im Warenkorb
Mehrere Stempel mit einem Scan
Obergrenze schützt vor Missbrauch
So funktioniert es · Stempel sammeln
Wie der Kunde Stempel sammelt
Sechs einfache Schritte — vom Hinzufügen der Waren in den Warenkorb bis zur Gutschrift von N Stempeln mit einem Scan. Der Kassierer muss keine neuen Programme erlernen — er gibt nur die Artikelanzahl ein.
2
Kassierer gibt N ein und generiert QR-Code
Der Kassierer gibt die Anzahl der Stempel (entsprechend den Artikeln im Bon) in das Feld „N" ein, und ein Tastendruck generiert den QR-Code. Wenn Sie 20 Bücher haben, aber Ihr Limit 4 beträgt — das System bucht 4.
3
Kunde scannt mit der Kamera
Die normale Kamera jedes Smartphones — Android oder iPhone, spielt keine Rolle. Der Kunde muss keine App installieren, keine Registrierung erforderlich.
4
Stammkunde — sofort
Wenn der Kunde bereits Ihre oder eine andere Costless-Karte genutzt hat — werden alle N Stempel sofort gutgeschrieben. Der Zähler auf der Karte wechselt vor seinen Augen von 1/5 auf 4/5.
5
Neukunde — in 10 Sekunden
Beim ersten Mal — der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse ein und erhält sofort einen Link per E-Mail. Er klickt auf den Link — und er ist auf seiner Karte mit bereits gutgeschriebenen N Stempeln. Keine Formulare, keine Passwörter.
6
Karte springt auf N
Der Zähler auf der Karte springt sofort auf N — zum Beispiel von 1/5 auf 4/5. Wenn der Bon den Schwellenwert erreicht hat, erscheint „Bonus verfügbar". Geburtstags- und Serienbonus werden parallel gutgeschrieben.
So funktioniert es · Bonus einlösen
Wie der Kunde seinen Bonus erhält
Fünf Schritte von „Ich habe einen Bonus!" bis „Bonus ausgehändigt". Schnell für den Kassierer, klar für den Kunden. Identisch mit dem per_purchase-Modus — keine Tarifauswahl erforderlich.
1
Kunde öffnet Karte mit Bonus
Der Kunde sieht auf der Karte die Anzeige „Bonus verfügbar", einen 4-stelligen PIN und einen QR-Code. Beide sind nur eine Minute oder bis zur einmaligen Nutzung gültig. Der Kunde zeigt dem Kassierer den Bildschirm — oder nennt einfach den PIN.
2
Kassierer scannt den Code
In seinem Panel klickt der Kassierer auf „Bonus aushändigen" und scannt den QR-Code des Käufers (Tablet-Kamera) oder gibt die 4-stellige PIN ein. Im normalen Modus gibt es keine Tarifauswahl — der Kassierer händigt selbst einen Artikel aus Ihrem Aktionssortiment nach Wahl des Kunden aus.
3
Auf dem Bildschirm — Bonusanfrage
Auf dem Bildschirm des Kassierers: „Kunde möchte Bonus. Bestätigen oder ablehnen?". Schnell und ohne überflüssige Details.
4
Kassierer bestätigt
Ein Tastendruck — und der Bonus ist verbucht. Die Kundenkarte wechselt zu „Bonus ausgehändigt", die gesammelten Stempel werden für diesen Bonus abgebucht — und der Kunde kann sofort eine neue Karte sammeln.
5
Kunde sieht Bestätigung
Eine Sekunde nach der Bestätigung erscheint auf dem Kundenbildschirm „Bonus ausgehändigt ✓" und die neue Karte ist bereits für das neue Sammeln bereit. Keine Papierquittungen, kein Warten.
Kundenfälle
Wer nutzt bereits den Multi-Artikel-Modus
Drei Branchen, in denen Multi-Artikel-Gutschriften am meisten bringen: Unternehmen mit vielfältigem Bon, bei denen Kunden mehrere Artikel auf einmal kaufen.
Buchhandlung „Svetoch"
Berlin · ein Standort
5 Stempel bis zum Bonusnur Bücher
Ein Kunde hat gleichzeitig 3 Bücher gekauft — 3 Stempel mit einem Scan. Nach zwei Besuchen — 6 Stempel, beim dritten Besuch erhält er ein kostenloses Buch. Der Kassierer wählt aus dem Aktionssortiment bis zu einem bestimmten Preis.
≈ 18 % Rabattäquivalent für regelmäßige Leser — übliche „treue" Marge
Eiscreme "Lizka"
Einkaufszentrum · 4 Standorte
7 Stempel bis zum Bonuseine Karte für das gesamte Netzwerk
Ein SKU für 2,50 €. Jede 8. Kugel gratis. Die Karte gilt im gesamten Netzwerk — Kunden werden an allen Standorten desselben Betreibers erkannt.
+38 % Wiederbesuche zwischen den Standorten in 2 Monaten
Veganer Food-Truck „Grünes Blatt"
Hamburg · mobiler Standort
5 Stempel bis zum BonusSerie aktiv
Betreibt verschiedene Standorte in der Stadt. 5+1 + Serie: 5 Stempel für ein kostenloses Mittagessen; 3 Besuche in Folge in einer Woche — zusätzlich +1 Bonus.
3,4× Wachstum der „Stammkunden" dank der Serienmechanik
Flexibilität
Was Sie anpassen können
Ein Multi-Artikel-Programm ist kein festes Template. Hier sind 7 Schlüsseleinstellungen, die Sie an Ihr Sortiment und Ihren durchschnittlichen Bon anpassen.
| Wie viele Stempel pro Besuch | Der Kassierer gibt die Anzahl der Stempel bei der QR-Generierung an — in der Regel die Artikelanzahl im Bon. Der Kunde scannt — und erhält sofort N Stempel. Das Stempel-Limit pro Scan gewährleistet kontrollierte Großzügigkeit. |
| Schwellenwert für den Bonus | 5 ist der beliebteste Wert. Wir empfehlen 1 bis 50 Stempel: 3+1 für teure Bücher, 10+1 für günstige. Wenn Sie den Schwellenwert ändern — bereits verdiente Stempel bleiben erhalten, neue Scans werden bis zum neuen Schwellenwert gezählt. |
| Was als Geschenk geben | Im normalen Modus entscheidet der Kassierer selbst, was er dem Kunden als Geschenk aushändigt — das Programm schränkt die Auswahl auf Kassierseite nicht ein. Das hängt von Ihren internen Regeln ab, die Sie dem Personal weitergeben. Wenn eine strikte Kontrolle benötigt wird (Liste konkreter Artikel mit verschiedenen Preisen) — wechseln Sie in den Tarifmodus. |
| Schutz vor Stempel-Missbrauch | Das Stempel-Limit pro Scan schützt vor Kassierfehlern und absichtlichen Missbrauchsversuchen. Wenn der Kassierer versehentlich 20 eingegeben hat, aber Ihr Limit 4 beträgt — das System bucht 4. Jeder QR-Code ist einmalig und gilt eine Minute. |
| Eine Karte für das gesamte Netzwerk | Wenn Sie mehrere Standorte haben — sammeln Kunden Stempel überall auf einer einzigen Karte. Es ist nicht nötig, für jeden Standort eine separate Karte anzulegen oder Daten manuell zu übertragen. |
| Booster: Geburtstag + Serie | In den Kampagneneinstellungen aktivieren — ohne zusätzliche Tarife, ohne Moduswechsel, ohne zusätzliche Kampagnen. Details — in den beiden folgenden Abschnitten. |
| Analyse und Export | Wie viele Stempel ausgegeben, wie viele Boni eingelöst, welche Kunden am aktivsten sind, welche Artikel am häufigsten im Bon erscheinen. Export als CSV — zum Teilen mit dem Manager oder Buchhalter. |
Warum digitale Stempelkarten funktionieren
25-40%
Steigerung der Kundenwiederkehrrate
5x
günstiger, Kunden zu halten als neue zu gewinnen
67%
der Treuemitglieder geben mehr pro Besuch aus
0€
Startkosten — kostenlos
Bonus · Geburtstag
Bonus zum Geburtstag
Der schnellste Weg, die Kundenbindung zu stärken — ohne Rabatte und ohne Margenverlust. Der Kunde gibt sein Geburtsdatum beim ersten Hinzufügen der Karte an, und in der Geburtstagswoche erhält er automatisch ein Geschenk von Ihrem Geschäft.
Mit 1 Klick aktivierenAktivitätsschwelle des Kunden±3 Tage um den GeburtstagFlexible Belohnung- Geschenk-Stempel direkt auf die Karte — der Kunde erhält in der Geburtstagswoche einen kostenlosen Artikel
- Schutz vor Trittbrettfahrern — das Geschenk erhalten nur aktive Kunden, die N Boni in der Gesamtzeit gesammelt haben
- Flexibles Zeitfenster — genau am Geburtstag oder eine Woche darum herum (wie es Ihnen passt)
- Vollautomatisch — ohne E-Mail-Versand, ohne zusätzliche Kassiereraktionen, ohne weitere Kampagnen
+34%Wiederbesuche in der Geburtstagswoche gegenüber der Kontrollgruppe (Median über unsere Geschäfte)
Geburtstagswoche
+5 Stempel als Geschenk
Aktiv vom 15. bis 21. November. Ihre Karte hat bereits Bonusstempel erhalten — das nächste Buch wird das sechste sein.
Fortschritt5 / 5 · Bonus verfügbar
Serie diese Woche
Noch 1 Tag bis zum Bonus: +1 Stempel für 7-Tage-Serie
1 Tag bis zum Bonus: +1 Stempel für 7-Tage-Serie
Bonus · Regelmäßigkeitsserie
Bonus für
die Serie
Belohnung für Regelmäßigkeit — der beste Weg, Gelegenheitsbesucher in Stammkunden zu verwandeln. Der Kunde sieht den Zähler „X Tage in Folge" direkt auf seiner Karte, und das schafft die Gewohnheit zurückzukehren.
Eigener Besuchsschwellenwert
Eigener Zeitraum
Eigener Bonus
Sanfter Abbruch
Schwellenwert für den Bonus — z. B. 7 Besuche in 7 Tagen (jeden Wochentag einmal)
- Art der Belohnung — zusätzliche Stempel auf die Karte oder direkt ein kostenloser Artikel
- Sanfter Abbruch — ein verpasster Tag setzt die Serie nicht zurück, sondern pausiert sie nur
- Der Zähler ist für den Kunden direkt auf der Karte sichtbar — das ist die Motivation zurückzukehren
3.4×Steigerung der Besuchshäufigkeit bei Kunden mit Serienbonus gegenüber dem Standardmodus
Vergleich
Costless 51 vs. Alternativen
Der Markt für Treuekarten für unabhängige Buchhandlungen — drei Hauptanbieter. Hier ist der genaue Unterschied, ohne Marketingsprache.
| Funktion | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Lokalisierung (UA/RU + 17 weitere Sprachen) | ✓ 19 Sprachen | ✗ nur EN | ✗ nur EN | UA + RU |
| Keine App für den Kunden | ✓ nur Browser | über Wallet Pass | ✗ eigene App erforderlich | über POS |
| Ohne obligatorisches Dritt-POS | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ nur Loyverse POS |
| Geburtstag + Serie | ✓ | teilweise | ✓ | ✗ |
| Einstiegspreis | dauerhaft kostenlos | $25/Mon. | ~$49/Mon. | kostenlos (POS erforderlich) |
Übersicht
Schauen Sie rein in 90 Sekunden
Drei Bücher kaufen → drei Stempel mit einem Scan. Der Kassierer gibt N ein → drückt „Bestätigen" → der Kunde sieht +3.
Reward Multi-Item Purchases · Costless 5+1
Tarife
Fairer Preis. Kostenloser Start.
Zahlen Sie nur, wenn das Programm Ihnen Kunden bringt. Kostenloser Tarif — dauerhaft, ohne Ablaufdatum und versteckte Bedingungen.
Free
$0 für immer
- 1 Standorte
- 1 Kampagnen
- 2 Baristas
- Nur einfacher Modus
- Grundlegende Analysen
Starter
$29 /Mon.
- 3 Standorte
- 3 Kampagnen
- 5 Baristas
- Alle 6 Stempelmodi
- Vollständige Analysen
Am beliebtesten
Business
$69 /Mon.
- 10 Standorte
- 10 Kampagnen
- 20 Baristas
- Alle 6 Stempelmodi
- Vollständig + Export
Network
$189 /Mon.
- 50 Standorte
- Unbegrenzt
- Unbegrenzt
- Alle 6 Stempelmodi
- Vollständig + Export + API
Weitere Treuemechaniken entdecken
Digitale Stempelkarte für Cafés — Treue 5+1 | CostlessDigitale Stempelkarte für Cafés: Kunde scannt QR, sammelt 5 Stempel — sechster Kaffee gratis. Keine App nötig, Start in 5 Minuten. Dauerhaft kostenlos.Restauranttreue: $5 = 1 Stempel, 5 = Bonus | CostlessGastronomie-Treue nach Bonbetrag: jede $5 = 1 Stempel, 5 Stempel = Bonus gratis. Keine Kunden-App, Start in 5 Minuten.Treueprogramm für Cafés: Getränkegröße = Bonustyp | CostlessGestaffeltes Treueprogramm für Cafés mit S/M/L. Groß kaufen — Großes gratis erhalten. Jeder Stempel trägt die Größe des Getränks.Restaurant-Treue: Stempel pro Gericht-Stufe | CostlessGestufte Treue für Restaurants mit Mischbestellungen. 1 Scan = N Stempel je Gericht-Stufe. 5 sammeln — das sechste gratis.Hotel/Spa-Treue: $5 = 1 Stempel + Stufenbonus | CostlessStempel-pro-Beleg-Treue mit gestuftem Bonusmenü (S/M/L). Für Hotels, Spas, Restaurants. Kunde wählt Bonus aus beliebiger Stufe.Restaurant-Treueprogramm: $50 ausgeben, gratis Dessert | CostlessKumulatives Treueprogramm für Restaurants mit variabler Bongröße. Kunde gibt $50 über mehrere Besuche aus und erhält ein gratis Dessert. Keine App, kein Kassensystem erforderlich.Kumulatives Treueprogramm mit gestuftem Bonusmenü | CostlessKumulatives Treueprogramm mit gestuftem Bonusmenü. Kunde sammelt Umsatz über Besuche und wählt Artikel aus Stufen Klein/Mittel/Groß.Treueprogramm mit Mindestbon-Schwelle | CostlessTreueprogramm mit Mindestbon für Cafés, Tankstellen, Bars. Stempel nur, wenn Bon den Schwellenwert übersteigt. Keine App, Start in 5 Minuten.Treueprogramm mit Mindestbon + Bonusmenü | CostlessMindestbon + gestuftes Bonusmenü für Weinbars, Spa-Hotels, Steakhäuser. Stempel nur für qualifizierte Besuche. Kunde wählt S/M/L-Bonus.
Häufige Fragen
Was vor dem Start gefragt wird
Alles Wissenswerte zum 5+1-Modell — Schwellenwert, Stempel-Limit pro Scan, Sicherheit, wie Sie es auf Ihr Unternehmen abstimmen.
Was unterscheidet den Multi-Artikel-Modus von der normalen 5+1?
Im normalen Modus entspricht ein Scan einem Stempel. Im Multi-Artikel-Modus gibt der Kassierer vor der QR-Generierung die Anzahl der Stempel an (entsprechend den Artikeln im Bon), alle werden mit einem Scan gutgeschrieben. 3 Bücher gekauft — 3 Stempel mit einem Scan.
Wie verhindert man „Stempel-Manipulationen" bei einem großen Bon?
In den Kampagneneinstellungen gibt es ein Stempel-Limit pro Scan. Selbst wenn ein Kunde 20 Bücher gekauft hat, werden nicht mehr Stempel als das eingestellte Limit gutgeschrieben. Für Buchhandlungen empfehlen wir 4–6, für Konditoreien mit kleinen Artikeln — 8–10.
Werden Informationen zu den einzelnen Artikeln gespeichert?
Jeder Stempel wird separat in der Kundenkarte gespeichert. Das Programm zählt nur die Anzahl der Stempel und den Gesamtbonbetrag, speichert aber nicht, welchen Artikel der Kunde genau gekauft hat (das ist bewusst so — für den normalen Modus). In den Berichten sehen Sie den Gesamtumsatz aus dem Kundenbindungsprogramm, jedoch ohne Aufschlüsselung nach Artikeln.
Kann man später in den Tarifmodus wechseln?
Ja — in den Kampagneneinstellungen kann man auf den Tarifmodus umschalten. Bestehende Karten funktionieren weiterhin mit der neuen Logik. Der Tarifmodus fügt beim Bonus eine Tarifauswahl hinzu: Der Kunde wählt selbst ein Produkt aus der Liste, anstatt dass der Kassierer aus dem Aktionssortiment auswählt.
Welcher Schwellenwert ist für eine Buchhandlung üblich?
Schwellenwert — 5–10 Stempel bis zum Bonus je nach Preis. Für teure Bücher (ab 15 €) — 3–4. Für günstige oder Aktionsbücher — 8–12. Das Stempel-Limit pro Scan beträgt üblicherweise 50 % des Schwellenwerts — z. B. Schwellenwert 8, Limit 4.
Was ist, wenn ein Kunde ein Buch zurückgibt?
Der Stempel wird NICHT automatisch abgezogen. Das ist bewusst so — um die Arbeit des Kassierers nicht zu erschweren. Wenn es viele Rückgaben gibt, erhöhen Sie den Bonusschwellenwert oder senken Sie das Stempel-Limit pro Scan. Zusätzlich steht die Möglichkeit zur Verfügung, Stempel manuell aus dem Admin-Panel zu entfernen.
Eignet sich dieses Modell auch für Zoohandlungen oder Bäckereien?
Ja, dieses Modell eignet sich für jedes Geschäft mit einem Bon für mehrere Artikel: Zoohandlung, Bäckerei, Kosmetikgeschäft, Geschenkeladen. Es reicht, dass der Bon mehrere Positionen enthält — der Kunde sammelt mehrere Stempel mit einem einzigen Scan.
Wie legt der Kassierer die Stempelanzahl für jeden Bon fest?
Der Kassierer gibt die Anzahl der Positionen N im Panel ein und generiert einen QR-Code. Kein neues Kassensystem erforderlich. Der Kunde scannt den QR mit der Kamera — die Stempel werden automatisch gutgeschrieben.
Starten Sie Ihre Multi-Artikel-5+1-Karte
Kostenloser Tarif · 1 Standort · unbegrenzte Kunden und Stempel. Multi-Artikel-Modus, Missbrauchsschutz, ohne fremde POS. Geburtstag + Serie — in den kostenpflichtigen Tarifen.
Karte kostenlos erstellen →Ohne KreditkarteJederzeit kündbarIhre Daten — für immer