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Il cliente ordina e paga
Il cliente ordina ciò che vuole — un calice di vino, una cena completa, un trattamento spa. In questa fase non cambia nulla. Il programma fedeltà si attiva quando il barista o l’addetto chiude lo scontrino.
Fedeltà · soglia scontrino + menu bonus a livelli
Programma fedeltà con scontrino minimo
Programma fedeltà con scontrino minimo
e menu bonus a livelli
Spendi $5+ — guadagna un timbro. Raggiungi N visite — scegli qualsiasi livello come bonus. Due controlli in un unico modello: nella fase di accredito la soglia protegge il tuo margine; al momento del riscatto il cliente sceglie tra S/M/L da solo — senza vincoli artificiali. Ideale per locali con menu vario, dove lo scontrino medio conta e il bonus stesso deve dare libertà di scelta.
Pensato per wine bar con minimo al tavolo, hotel spa con procedure a pagamento e servizi extra, steakhouse con minimo per persona. La soglia visita è configurata nella tua valuta — il programma protegge il tuo margine. I livelli S/M/L si configurano nel pannello admin — il cliente sceglie al momento del bonus.
19 lingue5 min per avviareNessuna app clienteSoglia + libertà di scelta
Wine bar "Vinarius"
Londra · Soho, 14 Dean Street
5 visite qualificate — scegli qualsiasi bonus
Visite qualificate 5 / 5 · scontrino min $14
scegli liberamente
Riscatta bonus — scegli dal menu
Libertà di scelta
Tutti i livelli S/M/L aperti
Come funziona · Visite qualificate
Come i clienti raccolgono i timbri
Sei semplici passaggi — dal pagamento al timbro accreditato. Momento chiave — al passaggio 3 il programma verifica se lo scontrino supera il tuo minimo. Quando si accumulano N visite qualificate — il cliente vede il menu bonus a livelli e sceglie da solo.
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Il barista inserisce l’importo dello scontrino
Sul pannello il barista inserisce l’importo dell’ultimo scontrino — ad es. $17 — e tocca "Genera QR". Se l’importo è inferiore alla soglia, il pulsante rimane disabilitato (vedi passaggio 3).
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Verifica scontrino minimo
Se l’importo è <b>≥ soglia</b> (ad es. $14) — il pulsante "Genera QR" è attivo e il timbro verrà accreditato. Se è <b>< soglia</b> — sul pannello del barista appare un avviso rosso ben visibile: "Servono $X in più per un timbro". Il barista può suggerire gentilmente al cliente di aggiungere una portata.
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Il cliente scansiona con la fotocamera
Qualsiasi fotocamera di smartphone. Nessuna app per il cliente. Scansiona il QR — e si ritrova istantaneamente sulla sua tessera con un timbro in più.
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Nuovo cliente — in 10 secondi
Prima volta — il cliente inserisce l’email e riceve istantaneamente un magic link. Tap sul link — è sulla sua tessera con il timbro già accreditato. Nessun modulo, nessuna password.
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La tessera si aggiorna — e il menu si apre
Se era l’ultimo timbro prima del bonus — il cliente vede immediatamente "Bonus disponibile" e il menu a livelli aperto con tutti i livelli S/M/L. Può riscattare il bonus subito o tornare in seguito — i livelli restano aperti fino alla scelta. I bonus compleanno e serie si accumulano automaticamente se li hai abilitati.
Come funziona · Riscatto del bonus
Come i clienti riscattano i bonus
Cinque passaggi da "Ho N visite qualificate" a "bonus consegnato". La differenza chiave — al momento del riscatto tutti i livelli S/M/L sono aperti e il cliente sceglie ciò che vuole in quel momento.
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Il cliente apre il menu bonus a livelli
Quando si accumulano N visite qualificate — sulla tessera appare il pulsante "Riscatta bonus". Il cliente lo tocca — il menu a livelli si apre: <b>S — Calice di vino</b>, <b>M — Tagliere di formaggi</b>, <b>L — Bottiglia premium</b>. Tutti e tre i livelli sono attivi contemporaneamente — senza vincoli artificiali. Il cliente sceglie da solo, guidato dall’umore o dall’appetito — senza ottimizzare per "l’articolo più costoso", perché i prezzi sono pre-bilanciati da te (scarto tra livelli ≤ 2,5×).
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Appare un codice per il barista
Dopo aver scelto un articolo (ad es. L — Bottiglia premium), il cliente vede un PIN a 4 cifre e un codice QR. Entrambi validi per un minuto o un solo utilizzo. Il cliente mostra lo schermo al barista — o gli dice semplicemente il PIN.
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Il barista vede la scelta del cliente
Lo schermo del barista mostra "Il cliente ha scelto: Bottiglia premium (L). Confermi la consegna?". Il barista non decide cosa dare — il cliente ha già scelto. Rapido e trasparente, senza domande extra alla cassa.
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Il barista conferma e consegna
Un tocco — il bonus viene emesso. La tessera del cliente si aggiorna su "Bonus consegnato", il contatore delle visite qualificate si azzera — e il cliente può iniziare subito a raccogliere verso il prossimo.
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Il cliente vede la conferma
Un secondo dopo la conferma — lo schermo del cliente mostra "Bonus consegnato ✓" e una tessera fresca è pronta con 0 / N visite qualificate. Nessuna ricevuta cartacea, nessuna attesa.
Casi clienti
Chi usa già soglia scontrino + menu a livelli
Tre settori dove è ugualmente importante proteggere il margine e dare al cliente libertà di scelta al momento del bonus: wine bar con minimo al tavolo, hotel spa con procedure a pagamento e servizi extra, steakhouse con minimo per persona. I livelli S/M/L si adattano al tuo menu.
Wine bar "Vinarius"
Cracovia · locale unico
Soglia $14 · 4 visite qualificate3 livelli: S Calice di vino · M Tagliere di formaggi · L Bottiglia premium
Scontrino medio $18. La soglia di $14 taglia fuori "un calice veloce e via", incoraggia un secondo drink o un antipasto. Dopo 4 visite qualificate il cliente apre il menu e sceglie da solo: <b>S</b> — Calice di vino ($7), <b>M</b> — Tagliere di formaggi ($12), <b>L</b> — Bottiglia premium ($18). Oggi è venuto con un amico — prenderà il tagliere; la prossima volta in coppia — la bottiglia premium. Libertà di scelta al posto di un "obbligatorio" calice della casa.
+28% aumento dello scontrino medio tramite soglia + visite ripetute per "provare un livello diverso"
Hotel spa "Calm"
Praga · 18 camere
Soglia €50 · 5 visite qualificate3 livelli: S Mini-maschera · M Massaggio 30 min · L Trattamento completo
Una soglia di €50 per procedura filtra i visitatori occasionali. 5 procedure reali — e il menu servizi extra si apre: <b>S</b> — Mini-maschera (€12), <b>M</b> — Massaggio 30 min (€22), <b>L</b> — Trattamento completo "Relax" (€30). L’ospite ricorda non "un’altra sessione di massaggio", ma "ho un menu aperto — scelgo in base all’umore di oggi". Questo li fa tornare per le sessioni 5, 6, 10.
+41% prenotazioni ripetute — gli ospiti ricordano la varietà del bonus
Steakhouse "Beef"
Varsavia · locale unico
Soglia 200 PLN · 4 visite qualificate3 livelli dessert: S Caffè con biscotti · M Dolce signature · L Piatto degustazione dello chef
Scontrino medio 280 PLN. La soglia di 200 PLN garantisce che l’ospite ordini un pasto completo, non solo un contorno con caffè. 4 visite reali — e il menu dessert dello chef si apre: <b>S</b> — Caffè con biscotti della casa (40 PLN), <b>M</b> — Dolce signature stagionale (70 PLN), <b>L</b> — Piatto degustazione dello chef (100 PLN). Per una cena romantica — sceglierà L; per un pranzo di lavoro — S. La dimensione del bonus è l’umore del cliente, non la tua decisione.
+36% coinvolgimento dei clienti fedeli — tornano per "provare il livello L"
Flessibilità
Cosa puoi configurare
Un programma con soglia scontrino e menu a livelli non è un modello fisso. Ecco 8 impostazioni chiave che puoi adattare al tuo scontrino medio, al formato del locale e alla selezione del menu bonus.
| Soglia visita (scontrino minimo) | Scegli un importo nella tua valuta — es. $14, 200 PLN, €18 o 700 PLN. Raccomandiamo il 70-80% del tuo scontrino tipico: media $18 → soglia $13-14. La soglia deve essere raggiunta da un ordine "naturale" ma escludere gli acquisti "minimi". Sotto il 50% — la soglia è irrazionale (quasi ogni ordine la supera); sopra il 100% — i clienti abbandonano il programma. Regola binaria: scontrino ≥ soglia = +1 timbro, altrimenti — 0. |
| Menu bonus a livelli (S/M/L) | Configura 2-5 livelli (raccomandiamo 3 — Piccolo / Medio / Grande) con articoli in ciascuno. Ad esempio: S — Calice di vino, M — Tagliere di formaggi, L — Bottiglia premium. Importante: il prezzo degli articoli nei diversi livelli non deve differire per più di 2,5×. Se gli articoli S costano $4 e quelli L $32 — tutti scelgono sempre L, e la libertà di scelta diventa un’illusione. Bilanciato: S=$7, M=$12, L=$18. Il cliente sceglie in base all’umore, non con la calcolatrice. |
| Numero di visite qualificate per un bonus | 5 — valore più popolare (5 visite qualificate ≥ soglia = il menu bonus si apre). Raccomandiamo da 3 a 8 visite. La modifica della soglia non influisce sui timbri già guadagnati. In questo modello i timbri non sono etichettati per livello — il cliente può visitare con scontrini di importi diversi ($14, $20, $24) e al momento del riscatto scegliere comunque qualsiasi livello S/M/L. |
| Valute senza sottounità | JPY, KRW, HUF, ISK — valute in cui le sottounità non vengono utilizzate. Imposti la soglia come numero intero (es. 5000 JPY), senza zeri e decimali non necessari. Il programma formatta automaticamente i numeri correttamente per tutte le 19 lingue. |
| Contatore trasparente per il cliente | Sulla tessera il cliente vede: quante visite qualificate ha accumulato (es. 3 / 5), come sono i livelli S/M/L del tuo menu, e quanto manca all’apertura del menu. La trasparenza elimina le "sorprese" alla cassa: se lo scontrino è sotto la soglia — il cliente lo sa già e questa visita non conterà (oppure aggiunge lui stesso un articolo). |
| Anti-frode (limite di frequenza) | Ogni QR è monouso e valido per un minuto. Il barista inserisce l’importo dello scontrino tramite un campo chiuso — il cliente non può inserire il proprio. Il controllo binario della soglia avviene sul server — il cliente non può "aggirare" la soglia anche se ne conosce il valore. La protezione da più QR al minuto dallo stesso IP esclude i tentativi automatizzati. |
| Potenziatori: compleanno + serie | Interruttore nelle impostazioni della campagna — nessun livello extra, nessun cambio di modalità, nessuna campagna aggiuntiva. I bonus compleanno e serie aprono direttamente il menu a livelli, indipendentemente dallo scontrino minimo (il cliente ha il diritto di scegliere tra S/M/L anche senza visite qualificate). |
Bonus · Compleanno
Bonus serie
Il modo più rapido per incrementare la fedeltà — senza sconti né perdita di margine. Il cliente aggiunge il compleanno al primo utilizzo della tessera e riceve automaticamente un regalo nella sua settimana di compleanno. Il premio di compleanno apre direttamente il menu a livelli, indipendentemente dallo scontrino minimo (il cliente può scegliere tra S/M/L anche senza visite qualificate).
Attivazione in 1 clicSoglia di attività del cliente±3 giorni intorno al compleannoRicompensa flessibile- Timbri bonus direttamente sulla tessera — il cliente riceve un bonus gratuito nella sua settimana di compleanno
- Anti-approfittatore — solo i clienti che hanno ottenuto N bonus in totale ricevono il regalo
- Finestra flessibile — esattamente nel giorno del compleanno o una settimana intorno (scelta tua)
- Completamente automatico — nessuna email massiva, nessun lavoro extra al bancone, nessuna campagna separata
+34%ritorni in più nella settimana del compleanno rispetto al gruppo di controllo (mediana sui nostri locali)
Settimana del compleanno
Regalo di +5 timbri
Attivo 15-21 nov. La tua tessera ha già ricevuto i timbri bonus — la tua prossima visita sarà la sesta.
Progresso5 / 5 · bonus disponibile
Serie questa settimana
Ancora 1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
Bonus · Serie di regolarità
Bonus
serie
Ricompensa per la regolarità — il modo migliore per trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali. Il cliente vede il contatore "X giorni di fila" direttamente sulla tessera — quella stessa visibilità è la motivazione.
Soglia visite personalizzata
Periodo personalizzato
Bonus personalizzato
Soft-fail
Soglia bonus — es. 7 visite in 7 giorni (una per ogni giorno della settimana)
- Tipo di ricompensa — timbri extra sulla tessera o bonus gratuito immediato
- Soft-fail — un giorno mancato non azzera la serie, la mette solo in pausa
- Contatore visibile direttamente sulla tessera — quella stessa visibilità è la motivazione
3.4×aumento nella frequenza delle visite per i clienti con bonus serie rispetto al 5+1 standard
Confronto
Costless 51 vs alternative
Una soglia scontrino e un menu a livelli separatamente sono comuni nei programmi fedeltà, ma entrambi insieme senza un POS di terze parti obbligatorio — è raro. Costless è l’unico nel segmento PMI a offrire soglia scontrino + menu S/M/L senza licenze enterprise.
| Funzionalità | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Soglia scontrino per timbro + menu a livelli insieme | ✓ integrato | ✗ tramite script | ✗ tramite add-on | enterprise su misura |
| Nessun POS di terze parti obbligatorio | ✓ completamente gratuito | Solo POS iiko | ✗ iiko/SberFood | POS proprietario |
| Localizzazione | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Solo RU |
| Compleanno + serie integrati | ✓ | tramite add-on | ✓ | ✗ |
| Prezzo di partenza | gratuito | enterprise | enterprise | $59-499/mese |
Panoramica
Guarda in 90 secondi
Ciclo completo — il cliente ordina per $11 → avviso rosso "Servono $3 in più per un timbro" → il cliente aggiunge un antipasto → spunta verde → timbro accreditato. Dopo 5 visite qualificate — il cliente apre il menu a livelli S/M/L e sceglie da solo. Voce in inglese, sottotitoli in 19 lingue.
Soglia scontrino + menu a livelli · Costless 5+1
Prezzi
Prezzo giusto. Inizio gratuito.
Paghi solo quando il programma ti porta clienti. Livello gratuito — per sempre, senza scadenza, senza condizioni nascoste.
Starter
$29 /mese
- 3 sedi
- 3 campagne
- 5 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- Analisi complete
Più popolare
Business
$69 /mese
- 10 sedi
- 10 campagne
- 20 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- Complete + esportazione
Network
$189 /mese
- 50 sedi
- Illimitato
- Illimitato
- Tutte le 6 modalità timbro
- Complete + esportazione + API
Esplora altre meccaniche fedeltà
Tessera fedeltà per caffetterie — 5+1 | CostlessTessera digitale per caffetterie. Scansiona QR, raccoglie 5 timbri, sesto caffè gratis. Senza app, senza tessere. Attivo in 5 minuti. Gratuito.Carta fedeltà negozio: timbro per articolo | CostlessLancia una carta fedeltà per libreria, negozio di animali o pasticceria: un timbro per ogni articolo. Senza app, senza POS. Piano gratuito.Ristorante: $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus | CostlessFedeltà ristoranti basata sull’importo scontrino: ogni $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus gratis. Nessuna app, avvio in 5 minuti.Carta caffè: dimensione bevanda = tipo bonus | CostlessProgramma fedeltà a livelli per caffetterie con S/M/L. Acquisti Large — ottieni Large gratis. Ogni timbro è contrassegnato dalla dimensione della bevanda.Fedeltà ristorante a livelli: timbro per piatto | CostlessProgramma fedeltà a livelli per ristoranti con ordini misti. Una scansione = N timbri, ognuno con il proprio livello in base al piatto ordinato.Fedeltà hotel/spa: $5 = 1 timbro + premio livello | CostlessFedeltà timbro per importo scontrino + menu premi a livelli (S/M/L). Per hotel, spa, ristoranti. Cliente sceglie da qualsiasi livello.Fedeltà ristorante: spendi $50, dessert gratis | CostlessProgramma fedeltà cumulativo per ristoranti con scontrino variabile. Il cliente spende $50 tra più visite e ottiene un dessert gratis. Nessuna app, nessun POS.Programma fedeltà cumulativo con bonus a livelli | CostlessFedeltà cumulativa con menu bonus a livelli. Il cliente accumula spesa su visite e sceglie un elemento da Small/Medium/Large.Fedeltà con scontrino minimo | CostlessFedeltà con scontrino minimo per caffetterie, distributori, bar. Timbro accreditato solo se lo scontrino supera la soglia. Nessuna app, avvia in 5 min.
Domande frequenti
Cosa chiedono prima del lancio
Tutto sul modello "soglia scontrino + menu a livelli" — come funziona la soglia, come configurare i livelli S/M/L, come si differenzia dalle tessere timbro a livelli e dal modello cumulativo con livelli.
Come si differenzia dalle tessere timbro a livelli in cui ogni timbro è associato a un livello?
Questa è la differenza chiave del modello. In una tessera timbro a livelli ogni timbro è associato al livello che hai acquistato — se la maggior parte delle visite era su articoli "economici", ottieni solo il bonus "economico". In questo modello i timbri non sono etichettati per livello: si contano semplicemente le visite qualificate (≥ soglia), e al momento del bonus il cliente può scegliere qualsiasi livello S/M/L, indipendentemente dagli articoli effettivamente ordinati. Meglio per i locali con menu vario dove il cliente apprezza la libertà di scelta piuttosto che il bonus "corretto" per le visite "corrette".
Come funziona la soglia scontrino (scontrino minimo)?
Il barista inserisce l’importo dello scontrino dopo il pagamento. Se è ≥ soglia — viene accreditato un timbro. Sotto la soglia — nessun timbro; sul pannello del barista appare un avviso rosso ben visibile: "Servono $X in più per un timbro". Puoi configurare la soglia nel pannello admin: per un wine bar con scontrino medio $18 — soglia $13-14; per una steakhouse con $26 — soglia $20.
Viene memorizzata la spesa totale, come nel modello cumulativo?
No. In questo modello memorizziamo il numero di visite qualificate (≥ soglia), non la spesa totale. Una visita da $14 e una da $32 sono 2 visite qualificate, non $46. Se hai bisogno di un progresso cumulativo ("$100 — e il menu bonus si apre"), scegli il nostro modello cumulativo con livelli — lì la spesa si accumula per importo dello scontrino, senza soglia binaria.
Quanti livelli configurano di solito le persone?
Lo standard è 3 livelli (S / M / L), perché corrisponde meglio alla logica emotiva di "piccolo / medio / grande". Sono supportati da 2 a 5 livelli. Importante: i prezzi nei diversi livelli non devono differire per più di 2,5×. Altrimenti tutti scelgono sempre il più costoso, e la libertà di scelta diventa un’illusione. Bilanciato: S=$7, M=$12, L=$18.
Come imposto la soglia — e posso cambiarla dopo il lancio?
La soglia si configura nel pannello admin della campagna. Di solito — il 70-80% dello scontrino tipico. Sì, puoi cambiarla in qualsiasi momento: questo non influisce sui timbri già guadagnati (le tessere correnti continuano con la vecchia soglia fino al bonus, le nuove visite qualificate si contano con la nuova). Ti permette di sperimentare — prova $14, passa a $16 — senza perdere la fedeltà dei clienti esistenti.
E per le valute senza sottounità (JPY, KRW, HUF)?
Tutte le valute sono supportate, comprese quelle senza sottounità. Imposti la soglia come numero intero (es. 5000 JPY o 800 HUF), senza zeri e decimali non necessari. Il programma formatta automaticamente i numeri correttamente per tutte le 19 lingue.
Posso cambiare il modello in seguito?
Sì. Nel pannello admin puoi cambiare il modello — la campagna e la cronologia dei clienti vengono preservate, i timbri accumulati restano sulle tessere. Uno scenario utile: lancia con il modello "soglia scontrino + menu a livelli" e dopo qualche mese passa a "timbro per importo speso + livelli" (modello cumulativo) se i clienti chiedono un progresso più trasparente con totali cumulativi.
Lancia il tuo programma soglia scontrino + menu a livelli in 5 minuti
Piano gratuito · 1 sede · clienti illimitati · soglia e livelli nella tua valuta. Nessuna app. La soglia protegge il tuo margine, il menu a livelli S/M/L dà al cliente libertà di scelta al momento del bonus. Regalo di compleanno e bonus serie — nei piani a pagamento.
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