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Le client commande et paie
Le client commande ce qu’il veut — un verre de vin, un dîner complet, un soin spa. Rien ne change à cette étape. Le programme de fidélité s’active lorsque le barista ou l’employé clôture le ticket.
Fidélité · seuil de ticket + menu de bonus à paliers
Programme de fidélité avec ticket minimum
Programme de fidélité avec ticket minimum
et menu de bonus à paliers
Dépensez $5+ — gagnez un tampon. Atteignez N visites — choisissez n’importe quel palier comme bonus. Deux vérifications dans un seul modèle : à l’étape de crédit le seuil protège votre marge ; au moment du rachat le client choisit lui-même parmi S/M/L — sans contraintes artificielles. Idéal pour les établissements avec une carte variée, où le ticket moyen compte et le bonus doit offrir la liberté de choix.
Conçu pour les bars à vins avec ticket de table minimum, les hôtels spa avec des soins payants et des suppléments, les steakhouses avec un minimum par convive. Le seuil de visite est configuré dans votre devise — le programme protège votre marge. Les paliers S/M/L sont configurés dans le panneau d’administration — le client choisit au moment du bonus.
19 langues5 min pour lancerSans appli clientSeuil + liberté de choix
Bar à vins « Vinarius »
Londres · Soho, 14 Dean Street
5 visites qualifiées — choisir n’importe quel bonus
Visites qualifiées 5 / 5 · ticket minimum $14
choisir librement
Obtenir le bonus — choisir dans le menu
Liberté de choix
Tous les paliers S/M/L ouverts
Comment ça marche · Visites qualifiées
Comment les clients collectent les tampons
Six étapes simples — du paiement au tampon crédité. Moment clé — à l’étape 3, le programme vérifie si le ticket dépasse votre minimum. Une fois N visites qualifiées accumulées — le client voit le menu de bonus à paliers et choisit lui-même.
2
Le barista saisit le montant du ticket
Sur le panneau, le barista saisit le dernier montant du ticket — par ex. $17 — et appuie sur « Générer QR ». Si le montant est inférieur au seuil, le bouton reste désactivé (voir étape 3).
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Vérification du ticket minimum
Si le montant <b>≥ seuil</b> (par ex. $14) — le bouton « Générer QR » est actif, le tampon sera crédité. Si <b>< seuil</b> — un avertissement rouge visible apparaît sur le panneau du barista : « Encore $X pour un tampon ». Le barista peut suggérer discrètement au client d’ajouter un article.
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Le client scanne avec la caméra
N’importe quelle caméra de smartphone. Pas d’appli pour le client. Il scanne le QR — et se retrouve instantanément sur sa carte avec un tampon de plus.
5
Nouveau client — en 10 secondes
Première fois — le client saisit son e-mail et reçoit instantanément un lien magique. En appuyant sur le lien — il est sur sa carte avec le tampon déjà crédité. Pas de formulaires, pas de mots de passe.
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La carte se met à jour — et le menu s’ouvre
Si c’était le dernier tampon avant le bonus — le client voit instantanément « Bonus disponible » et le menu à paliers ouvert avec tous les S/M/L. Il peut obtenir le bonus maintenant ou revenir plus tard — les paliers restent ouverts jusqu’au choix. Les bonus d’anniversaire et de série s’accumulent automatiquement si vous les avez activés.
Comment ça marche · Échange du bonus
Comment les clients échangent les bonus
Cinq étapes de « J’ai N visites qualifiées » à « bonus livré ». La différence clé — au moment du rachat, tous les paliers S/M/L sont ouverts et le client choisit ce qu’il veut sur le moment.
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Le client ouvre le menu de bonus à paliers
Une fois N visites qualifiées accumulées — un bouton « Obtenir le bonus » apparaît sur la carte. Le client appuie dessus — le menu à paliers s’ouvre : <b>S — Verre de vin</b>, <b>M — Plateau de fromages</b>, <b>L — Bouteille premium</b>. Les trois paliers sont actifs simultanément — sans contraintes artificielles. Le client choisit lui-même, guidé par son humeur ou son appétit — sans optimiser pour « l’article le plus cher », car les prix sont pré-équilibrés par vous (écart entre paliers ≤ 2,5×).
2
Un code apparaît pour le barista
Après avoir choisi un article (par ex. L — Bouteille premium), le client voit un code PIN à 4 chiffres et un QR code. Les deux valent une minute ou une utilisation. Le client montre l’écran au barista — ou dit simplement le code PIN.
3
Le barista voit le choix du client
L’écran du barista affiche « Le client a choisi : Bouteille premium (L). Confirmer la livraison ? ». Le barista ne décide pas de ce qu’il donne — le client a déjà fait son choix. Rapide et transparent, pas de questions supplémentaires à la caisse.
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Le barista confirme et livre
Un appui — le bonus est émis. La carte du client passe à « Bonus livré », le compteur de visites qualifiées se remet à 0 — et le client peut immédiatement commencer à collectionner pour le suivant.
5
Le client voit la confirmation
Une seconde après la confirmation — l’écran du client affiche « Bonus livré ✓ » et une carte fraîche est prête avec 0 / N visites qualifiées. Pas de reçus papier, pas d’attente.
Cas clients
Qui utilise déjà seuil de ticket + menu à paliers
Trois secteurs où il est tout aussi important de protéger la marge et de donner au client la liberté de choix au moment du bonus : bars à vins avec tickets de table minimum, hôtels spa avec soins payants et suppléments, steakhouses avec minimum par convive. Les paliers S/M/L sont adaptés à votre carte.
Bar à vins « Vinarius »
Cracovie · établissement unique
Seuil $14 · 4 visites qualifiées3 paliers : S Verre de vin · M Plateau de fromages · L Bouteille premium
Ticket moyen $18. Le seuil de $14 élimine le « un verre vite fait et on part », encourage une deuxième boisson ou une entrée. Après 4 visites qualifiées, le client ouvre le menu et choisit lui-même : <b>S</b> — Verre de vin ($7), <b>M</b> — Plateau de fromages ($12), <b>L</b> — Bouteille premium ($18). Aujourd’hui venu avec un ami — ils prendront le fromage ; la prochaine fois en couple — la bouteille premium. Liberté de choix plutôt qu’un verre maison « obligatoire ».
+28% augmentation du ticket moyen grâce au seuil + visites répétées pour « essayer un autre palier »
Hôtel spa « Calm »
Prague · 18 chambres
Seuil €50 · 5 visites qualifiées3 paliers : S Mini-masque · M Massage 30 min · L Soin complet
Un seuil de €50 par soin filtre les curieux de passage. 5 soins réels — et le menu de suppléments s’ouvre : <b>S</b> — Mini-masque (€12), <b>M</b> — Massage 30 min (€22), <b>L</b> — Soin complet « Relax » (€30). L’hôte se souvient non pas d’« une autre séance de massage », mais de « j’ai un menu ouvert — je choisis ce qui correspond à mon humeur aujourd’hui ». Cela le fait revenir pour les séances 5, 6, 10.
+41% réservations répétées — les hôtes se souviennent de la variété du bonus
Steakhouse « Beef »
Varsovie · établissement unique
Seuil 200 PLN · 4 visites qualifiées3 paliers de desserts : S Café avec biscuits · M Dessert signature · L Assiette de dégustation du chef
Ticket moyen 280 PLN. Le seuil de 200 PLN garantit que l’hôte commande un repas complet, pas juste un accompagnement avec un café. 4 vraies visites — et le menu de desserts du chef s’ouvre : <b>S</b> — Café avec biscuits maison (40 PLN), <b>M</b> — Dessert signature de saison (70 PLN), <b>L</b> — Assiette de dégustation du chef (100 PLN). En amoureux — ils choisiront L ; pour un déjeuner d’affaires — S. La taille du bonus, c’est l’humeur du client, pas votre décision.
+36% engagement des fidèles — ils reviennent pour « essayer le palier L »
Flexibilité
Ce que tu peux configurer
Un programme avec seuil de ticket et menu à paliers n’est pas un modèle fixe. Voici 8 paramètres clés que vous adaptez à votre ticket moyen, au format de votre établissement et à la composition de votre menu de bonus.
| Seuil de visite (ticket minimum) | Choisissez un montant dans votre devise — par ex. $14, 200 PLN, €18 ou 700 PLN. Nous recommandons 70–80% de votre ticket habituel : moyenne $18 → seuil $13–14. Le seuil doit être atteint par une commande « naturelle » mais exclure les achats « minimes ». En dessous de 50% — le seuil est irrationnel (presque chaque commande le dépasse) ; au-dessus de 100% — les clients abandonnent le programme. Règle binaire : ticket ≥ seuil = +1 tampon, sinon — 0. |
| Menu de bonus à paliers (S/M/L) | Configurez 2 à 5 paliers (nous recommandons 3 — Petit / Moyen / Grand) avec des articles dans chacun. Par exemple : S — Verre de vin, M — Plateau de fromages, L — Bouteille premium. Important : le prix des articles dans différents paliers ne doit pas différer de plus de 2,5×. Si les articles S coûtent $4 et les articles L coûtent $32 — tout le monde choisit toujours L, et la liberté de choix devient une illusion. Équilibré : S=$7, M=$12, L=$18. Le client choisit selon son humeur, pas selon ses calculs. |
| Nombre de visites qualifiées pour un bonus | 5 — valeur la plus populaire (5 visites qualifiées ≥ seuil = le menu de bonus s’ouvre). Nous recommandons 3 à 8 visites. Le changement de seuil n’affecte pas les tampons déjà gagnés. Dans ce modèle les tampons ne sont pas attribués à un niveau — le client peut visiter avec différents montants de tickets ($14, $20, $24) et au moment du rachat choisir quand même n’importe quel palier S/M/L. |
| Devises sans sous-unités | JPY, KRW, HUF, ISK — devises où les sous-unités ne sont pas utilisées. Vous définissez le seuil comme un nombre entier (par ex. 5000 JPY), sans zéros inutiles ni décimales. Le programme formate automatiquement les nombres correctement pour les 19 paramètres régionaux. |
| Compteur transparent pour le client | Sur leur carte, le client voit : combien de visites qualifiées sont accumulées (par ex. 3 / 5), à quoi ressemblent les paliers S/M/L de votre menu, et combien il reste avant l’ouverture du menu. La transparence supprime les « surprises » à la caisse : si le ticket est inférieur au seuil — le client sait déjà que cette visite ne comptera pas (ou ajoute lui-même un article). |
| Antifraude (limite de débit) | Chaque QR est à usage unique et valable une minute. Le barista saisit le montant du ticket via un champ fermé — le client ne peut pas saisir le sien. La vérification binaire du seuil est effectuée côté serveur — le client ne peut pas « contourner » le seuil même s’il en connaît la valeur. La protection contre plusieurs QR par minute depuis une même IP exclut les tentatives automatisées. |
| Boosters : anniversaire + série | Bascule dans les paramètres de campagne — pas de palier supplémentaire, pas de changement de mode, pas de campagnes supplémentaires. Les bonus d’anniversaire et de série ouvrent directement le menu à paliers, indépendamment du ticket minimum (le client obtient le droit de choisir parmi S/M/L même sans visites qualifiées). |
Bonus · Anniversaire
Bonus de série
Le moyen le plus rapide d’augmenter la fidélité — sans remises ni perte de marge. Le client renseigne son anniversaire lors du premier ajout de la carte et reçoit automatiquement un cadeau pendant sa semaine d’anniversaire. Le cadeau d’anniversaire ouvre directement le menu à paliers, indépendamment du ticket minimum (le client peut choisir parmi S/M/L même sans visites qualifiées).
Activation en 1 clicSeuil d’activité du client±3 jours autour de l’anniversaireRécompense flexible- Tampons bonus directement sur la carte — le client reçoit un bonus gratuit pendant sa semaine d’anniversaire
- Anti-profiteur — seuls les clients ayant obtenu N bonus au total reçoivent le cadeau
- Fenêtre flexible — exactement le jour de l’anniversaire ou une semaine autour (votre choix)
- Entièrement automatique — pas d’envois d’e-mails, pas de travail supplémentaire pour le barista, pas de campagnes séparées
+34%retours supplémentaires pendant la semaine d’anniversaire par rapport au groupe témoin (médiane sur nos établissements)
Semaine d’anniversaire
Cadeau de +5 tampons
Actif du 15 au 21 nov. Votre carte a déjà reçu des tampons bonus — votre prochaine visite sera la sixième.
Progression5 / 5 · bonus disponible
Série cette semaine
Encore 1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
1 jour avant le bonus : +1 tampon pour une série de 7 jours
Bonus · Série de régularité
Bonus
de série
Récompense pour la régularité — le meilleur moyen de transformer les visiteurs occasionnels en habitués quotidiens. Le client voit le compteur « X jours d’affilée » directement sur sa carte — c’est lui-même la motivation.
Seuil de visites personnalisé
Période personnalisée
Bonus personnalisé
Échec doux
Seuil de bonus — p. ex. 7 visites en 7 jours (une par jour de la semaine)
- Type de récompense — tampons supplémentaires sur la carte ou bonus gratuit instantané
- Échec doux — un jour manqué ne réinitialise pas la série, il la met simplement en pause
- Compteur visible directement sur la carte — c’est ça la motivation
3.4×augmentation de la fréquence de visites pour les clients avec bonus de série par rapport au 5+1 standard
Comparaison
Costless 51 vs alternatives
Un seuil de ticket et un menu à paliers séparément sont courants dans les programmes de fidélité, mais les deux ensemble sans POS tiers obligatoire — c’est rare. Costless est le seul dans la gamme PME à proposer seuil de ticket + menu S/M/L sans licence enterprise.
| Fonctionnalité | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Seuil de ticket pour tampon + menu à paliers ensemble | ✓ intégré | ✗ via scripts | ✗ via extensions | solution enterprise sur mesure |
| Sans POS tiers obligatoire | ✓ entièrement gratuit | iiko POS uniquement | ✗ iiko/SberFood | POS propre |
| Localisation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ RU uniquement |
| Anniversaire + série intégrés | ✓ | via extensions | ✓ | ✗ |
| Prix de départ | gratuit | enterprise | enterprise | $59–499/mo |
Aperçu
Regarde en 90 secondes
Cycle complet — le client commande pour $11 → avertissement rouge « Encore $3 pour un tampon » → le client ajoute une entrée → coche verte → tampon crédité. Après 5 visites qualifiées — le client ouvre le menu à paliers S/M/L et choisit lui-même. Voix en anglais, sous-titres en 19 langues.
Seuil de ticket + menu à paliers · Costless 5+1
Tarifs
Prix juste. Début gratuit.
Tu paies seulement quand le programme t’amène des clients. Niveau gratuit — pour toujours, sans expiration, sans conditions cachées.
Free
$0 pour toujours
- 1 emplacements
- 1 campagnes
- 2 baristas
- Mode simple uniquement
- Analyses de base
Starter
$29 /mois
- 3 emplacements
- 3 campagnes
- 5 baristas
- Les 6 modes de tampon
- Analyses complètes
Le plus populaire
Business
$69 /mois
- 10 emplacements
- 10 campagnes
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$189 /mois
- 50 emplacements
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- Illimité
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Questions fréquentes
Ce que les gens demandent avant de se lancer
Tout sur le modèle « seuil de ticket + menu à paliers » — comment fonctionne le seuil, comment configurer les paliers S/M/L, comment il diffère des cartes à tampons à paliers et du modèle cumulatif avec paliers.
En quoi cela diffère-t-il des cartes à tampons à paliers où chaque tampon est attribué à un palier ?
C’est la différence clé du modèle. Dans une carte à tampons à paliers, chaque tampon est attribué au palier que vous avez acheté — si la plupart des visites étaient sur des articles « moins chers », vous n’obtenez que le bonus « moins cher ». Dans ce modèle, les tampons ne sont pas attribués à un niveau : vous comptez simplement les visites qualifiées (≥ seuil), et au moment du bonus, le client peut choisir n’importe quel palier S/M/L, indépendamment des articles réellement commandés. Mieux pour les établissements avec une carte variée où le client apprécie la liberté de choix plutôt que le bonus « correct » pour les visites « correctes ».
Comment fonctionne le seuil de ticket (ticket minimum) ?
Le barista saisit le montant du ticket après paiement. S’il est ≥ au seuil — un tampon est crédité. En dessous du seuil — pas de tampon ; un avertissement rouge visible apparaît sur le panneau du barista : « Encore $X pour un tampon ». Vous configurez le seuil dans le panneau d’administration : pour un bar à vins avec un ticket moyen de $18 — seuil $13–14 ; pour un steakhouse à $26 — seuil $20.
Le total des dépenses est-il enregistré, comme dans le modèle cumulatif ?
Non. Dans ce modèle, nous stockons le nombre de visites qualifiées (≥ seuil), pas le total des dépenses. Une visite à $14 et une visite à $32 représentent 2 visites qualifiées, pas $46. Si vous avez besoin d’une progression cumulative (« $100 — et le menu de bonus s’ouvre »), choisissez notre modèle cumulatif avec paliers — là les dépenses s’accumulent par montant de ticket, sans seuil binaire.
Combien de paliers configure-t-on généralement ?
Le standard est 3 paliers (S / M / L), car cela correspond le mieux à la logique émotionnelle de « petit / moyen / grand ». 2 à 5 paliers sont pris en charge. Important : les prix dans différents paliers ne doivent pas différer de plus de 2,5×. Sinon tout le monde choisit toujours le plus cher, et la liberté de choix devient une illusion. Équilibré : S=$7, M=$12, L=$18.
Comment définir le seuil — et peut-on le modifier après le lancement ?
Le seuil est configuré dans le panneau d’administration de campagne. Généralement — 70–80% du ticket habituel. Oui, vous pouvez le modifier à tout moment : cela n’affecte pas les tampons déjà gagnés (les cartes actuelles continuent avec l’ancien seuil jusqu’au bonus, les nouvelles visites qualifiées comptent avec le nouveau). Permet d’expérimenter — essayer $14, passer à $16 — sans perdre la fidélité des clients existants.
Qu’en est-il des devises sans sous-unités (JPY, KRW, HUF) ?
Toutes les devises sont prises en charge, y compris celles sans sous-unités. Vous définissez le seuil comme un nombre entier (par ex. 5000 JPY ou 800 HUF), sans zéros inutiles ni décimales. Le programme formate automatiquement les nombres correctement pour les 19 paramètres régionaux.
Puis-je changer de modèle plus tard ?
Oui. Dans le panneau d’administration, vous pouvez changer de modèle — l’historique de campagne et de clients est conservé, les tampons accumulés restent sur les cartes. Un scénario pratique : lancer avec le modèle « seuil de ticket + menu à paliers » et après quelques mois passer à « tampon par montant dépensé + paliers » (modèle cumulatif) si les clients demandent une progression plus transparente avec des sommes cumulatives.
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