1
Klient tellib ja maksab
Klient tellib, mida soovib — klaas veini, täis õhtusöök, spa-protseduur. Selles etapis ei muutu midagi. Lojaalsusprogramm käivitub, kui barista või teenindaja suleb tšeki.
Lojaalsus · tšeki lävi + tasemepõhine boonusmenüü
Lojaalsusprogramm minimaalse tšekiga
Lojaalsusprogramm minimaalse tšekiga
ja tasemepõhise boonusmenüüga
Kuluta $5+ — teeni tempel. Saavuta N külastust — vali ükskõik milline tase boonusena. Kaks kontrolli ühes mudelis: krediteerimise etapis kaitseb lävi teie kasumit; lunastamisel valib klient ise S/M/L hulgast — ilma kunstlike piiranguteta. Ideaalne kohtadele mitmekülgse menüüga, kus on oluline keskmine tšekk ja boonuse vaba valik.
Loodud veinibaaridele laua miinimumidega, spa-hotellidele tasuliste protseduuride ja lisandite, steakhouse’idele külastajaülese miinimumiga. Külastuse lävi seatakse teie valuutas — programm kaitseb teie kasumit. S/M/L tasemed seadistatakse halduspaneelil — klient valib boonuse saamise hetkel.
19 lokaali5 min käivitamiseniKliendi äpp pole vajalikLävi + valikuvabadus
Veinibäär „Vinarius"
London · Soho, 14 Dean Street
5 kvalifitseeritud külastust — vali ükskõik milline boonus
Kvalifitseeritud külastused 5 / 5 · min. tšekk $14
vali vabalt
Saa boonus — vali menüüst
Valikuvabadus
Kõik S/M/L tasemed avatud
Kuidas toimib · Kvalifitseeritud külastused
Kuidas kliendid templeid koguvad
Kuus lihtsat sammu — maksest krediteeritud templini. Peamine hetk — 3. sammus kontrollib programm, kas tšekk ületab teie miinimumi. N kvalifitseeritud külastuse täitumisel näeb klient tasemepõhist boonusmenüüd ja valib ise.
2
Barista sisestab tšeki summa
Paneelil sisestab barista viimase tšeki summa — nt $17 — ja puudutab „Genereeri QR". Kui summa on alla läve, jääb nupp passiivseks (vt 3. samm).
3
Minimaalse tšeki kontrollimine
Kui summa <b>≥ lävi</b> (nt $14) — nupp „Genereeri QR" on aktiivne, tempel krediteeritakse. Kui <b>< lävi</b> — barista paneelil ilmub märgatav punane hoiatus: „Templi saamiseks on vaja veel $X". Barista võib õrnalt soovitada kliendil lisada mõni kaup.
4
Klient skannib kaameraga
Iga nutitelefoni kaamera. Kliendile äppi pole. Skannib QR-i — ja on koheselt oma kaardil ühe lisatempliga.
5
Uus klient — 10 sekundiga
Esimest korda — klient sisestab e-posti ja saab koheselt maagilise lingi. Lingi puudutamine — ja juba on kaardil kantud templiga. Ei vorme, ei paroole.
6
Kaart uueneb — ja menüü avaneb
Kui see oli viimane tempel enne boonust — näeb klient koheselt „Boonus saadaval" ja avatud tasememenüüd kõigi S/M/L-iga. Ta võib boonuse võtta kohe või tulla hiljem tagasi — tasemed jäävad avatuks kuni valikuni. Sünnipäeva- ja seeriaboonused kogunevad automaatselt, kui olete need lubanud.
Kuidas toimib · Boonuse lunastamine
Kuidas kliendid boonuseid lunastavad
Viis sammu „Mul on N kvalifitseeritud külastust"-st „boonus tarnitud"-ni. Peamine erinevus — lunastamise hetkel on kõik S/M/L tasemed avatud ja klient valib, mida praegu soovib.
1
Klient avab tasemepõhise boonusmenüü
Kui N kvalifitseeritud külastust on kogutud — ilmub kaardile nupp „Saa boonus". Klient puudutab seda — avaneb tasememenüü: <b>S — Veinipokaal</b>, <b>M — Juustutaldrik</b>, <b>L — Premium pudel</b>. Kõik kolm taset on samal ajal aktiivsed — ilma kunstlike piiranguteta. Klient valib ise, juhindudes meeleolust või isust — optimeerimata „kalleimat kaupa", sest hinnad on eelnevalt teie poolt tasakaalustatud (tasemete vaheline vahe ≤ 2,5×).
2
Baristale ilmub kood
Pärast kauba valimist (nt L — Premium pudel) näeb klient 4-kohalist PIN-koodi ja QR-koodi. Mõlemad kehtivad üks minut või üks kasutuskord. Klient näitab ekraani baristale — või ütleb lihtsalt PIN-i.
3
Barista näeb kliendi valikut
Barista ekraanil kuvatakse „Klient valis: Premium pudel (L). Kinnitada väljastamine?". Barista ei otsusta, mida anda — klient on valiku juba teinud. Kiire ja läbipaistev, ilma lisasammude küsimata kassa juures.
4
Barista kinnitab ja väljastab
Üks puudutus — boonus väljastatud. Kliendi kaart uueneb „Boonus tarnitud"-le, kvalifitseeritud külastuste loendur lähtestatakse 0-le — ja klient saab kohe hakata järgmise jaoks koguma.
5
Klient näeb kinnitust
Sekund pärast kinnitust — kliendi ekraanil kuvatakse „Boonus tarnitud ✓" ja värske kaart on valmis 0 / N kvalifitseeritud külastusega. Paberitšekke pole, ootamist pole.
Klientide juhtumid
Kes juba kasutab tšeki lävi + tasemepõhine menüü
Kolm valdkonda, kus on sama oluline kaitsta kasumimarginaali ja anda kliendile valikuvabadus boonuse saamise hetkel: veinibaarid laua miinimumidega, spa-hotellid tasuliste protseduuride ja lisanditega, steakhouse’id külastajaülese miinimumiga. S/M/L tasemed kohandatakse teie menüüga.
Veinibaar „Vinarius"
Kraków · üks koht
Lävi $14 · 4 kvalifitseeritud külastust3 taset: S Veinipokaal · M Juustutaldrik · L Premium pudel
Keskmine tšekk $18. Lävi $14 kärpib „üks kiire klaas ja lahkumine", julgustab teist jooki või eelrooga. Pärast 4 kvalifitseeritud külastust avab klient menüü ja valib ise: <b>S</b> — Veinipokaal ($7), <b>M</b> — Juustutaldrik ($12), <b>L</b> — Premium pudel ($18). Täna tuli sõbraga — valib juustud; järgmine kord paariga — premium pudeli. Valikuvabadus „kohustusliku" majaveini asemel.
+28% keskmise tšeki kasv tänu lävele + kordusvisiitidele „proovida teist taset"
Spa-hotell „Calm"
Praha · 18 tuba
Lävi €50 · 5 kvalifitseeritud külastust3 taset: S Minimaask · M 30-min massaaž · L Täisprotseduur
€50 protseduuripõhine lävi filtreerib välja juhuslikud külanikud. 5 tõelist protseduuri — ja lisandite menüü avaneb: <b>S</b> — Minimaask (€12), <b>M</b> — 30-min massaaž (€22), <b>L</b> — Täis „Relax" protseduur (€30). Külaline mäletab mitte „veel ühte massaažisessiooni", vaid „mul on avatud menüü — valin, mis sobib tänase meeleoluga". See toob nad tagasi protseduuridele 5., 6., 10.
+41% kordusreserveeringut — külalised mäletavad boonuse mitmekesisust
Steakhouse „Beef"
Varssavi · üks koht
Lävi 200 PLN · 4 kvalifitseeritud külastust3 desserti taset: S Kohv küpsistega · M Firmadesert · L Koka degusteerimistaldrik
Keskmine tšekk 280 PLN. Lävi 200 PLN tagab, et külaline tellib täisportsjoni, mitte ainult lisandit kohviga. 4 tõelist külastust — ja koka dessertide tasememenüü avaneb: <b>S</b> — Kohv majabiskvitidega (40 PLN), <b>M</b> — Hooajaline firmadesert (70 PLN), <b>L</b> — Koka degusteerimistaldrik (100 PLN). Romantikal õhtusöögil — valivad L; ärilõunal — S. Boonuse suurus on kliendi meeleolu, mitte teie otsus.
+36% lojaalsete klientide kaasatus — nad tulevad tagasi, et „proovida L-taset"
Paindlikkus
Mida saab seadistada
Tšeki läve ja tasemepõhise menüüga programm ei ole fikseeritud mall. Siin on 8 põhiseadistust, mida kohandate oma keskmise tšeki, koha formaadi ja boonusmenüü sortimendi järgi.
| Külastuse lävi (minimaalne tšekk) | Valige summa oma valuutas — nt $14, 200 PLN, €18 või 700 PLN. Soovitame 70-80% tüüpilisest tšekist: keskmine $18 → lävi $13-14. Lävi peaks olema saavutatav „loomulikul" tellimusel, kuid kärpima „sente" oste. Alla 50% — lävi on ebaratsionaalne (peaaegu iga tellimus ületab selle); üle 100% — kliendid lahkuvad programmist. Binaarne reegel: tšekk ≥ lävi = +1 tempel, vastasel juhul — 0. |
| Tasemepõhine boonusmenüü (S/M/L) | Seadistage 2-5 taset (soovitame 3 — Väike / Keskmine / Suur) kaupadega igaühes. Näiteks: S — Veinipokaal, M — Juustutaldrik, L — Premium pudel. Oluline: eri tasemete kaupade hinnad ei tohi erineda rohkem kui 2,5×. Kui S-kaubad maksavad $4 ja L-kaubad $32 — valivad kõik alati L ning valikuvabadus muutub illusiooniks. Tasakaalustatud: S=$7, M=$12, L=$18. Klient valib meeleoluga, mitte kalkulaatoriga. |
| Kvalifitseeritud külastuste arv boonuse jaoks | 5 — populaarseim väärtus (5 kvalifitseeritud külastust ≥ lävi = boonusmenüü avaneb). Soovitame 3 kuni 8 külastust. Läve muutmine ei mõjuta juba teenitud templeid. Selles mudelis pole templid tasemega märgistatud — klient võib külastada eri tšeki summadega ($14, $20, $24) ja lunastamise hetkel valida ikkagi mis tahes S/M/L taseme. |
| Valuutad ilma alaühikuteta | JPY, KRW, HUF, ISK — valuutad, kus alaühikuid ei kasutata. Lävendi seate täisarvuna (nt 5000 JPY), ilma tarbetute nullide ja kümnendpunktideta. Programm vormindab arvud automaatselt õigesti kõigis 19 lokaalides. |
| Läbipaistev loendur kliendile | Oma kaardil näeb klient: kui palju kvalifitseeritud külastusi on kogutud (nt 3 / 5), milline on teie menüü S/M/L tasemete välimus ja kui palju on menüü avanemiseni jäänud. Läbipaistvus eemaldab „üllatused" kassa juures: kui tšekk on alla läve — klient teab juba, et see külastus ei lähe arvesse (või lisab ise kauba). |
| Pettusevastane kaitse (kiiruspiirang) | Iga QR on ühekordselt kasutatav ja kehtib üks minut. Barista sisestab tšeki summa suletud välja kaudu — klient ei saa seda ise sisestada. Binaarne läve kontroll toimub serveris — klient ei saa läve „petta" isegi selle väärtust teades. Mitme QR-i kaitse minutis ühest IP-st välistab automatiseeritud katsed. |
| Võimendajad: sünnipäev + seeria | Lüliti kampaania seadistustes — pole lisataset, pole reziimimuutust, pole lisaks kampaaniaid. Sünnipäeva- ja seeriaboonused avavad tasememenüü otse, sõltumata minimaalsest tšekist (kliendil on õigus valida S/M/L hulgast isegi ilma kvalifitseeritud külastusteta). |
Boonus · Sünnipäev
Sünnipäeva boonus
Kiireim viis lojaalsuse tugevdamiseks — ilma allahindluste ja kasuminormi kaotuseta. Klient lisab sünnipäeva esimesel kaardi lisamisel ja saab automaatselt kingituse sünnipäevanädalal. Sünnipäevapreemia avab tasememenüü otse, sõltumata minimaalsest tšekist (klient võib valida S/M/L hulgast isegi ilma kvalifitseeritud külastusteta).
1 klõpsuga lülitiKliendi tegevuslävend±3 päeva ümber sünnipäevaPaindlik preemia- Boonustemplid otse kaardile — klient saab tasuta boonuse oma sünnipäevanädalal
- Kaitse „vabakütide" eest — kingituse saavad ainult kliendid, kes on ostnud N boonust kokku
- Paindlik aken — täpselt sünnipäeval või nädal selle ümber (teie valik)
- Täielikult automaatne — masspostitus puudub, baristale lisatöö puudub, eraldi kampaaniaid pole
+34%rohkem tagasipöördumisi sünnipäevanädalal võrreldes kontrollgrupiga (mediaan meie kohtades)
Sünnipäevanädal
+5 templit kingitusena
Aktiivne 15.–21. nov. Teie kaart on juba saanud boonustemplid — järgmine külastus on kuues.
Edenemis5 / 5 · boonus saadaval
Seeria sel nädalal
Veel 1 päev boonuseni: +1 tempel 7-päevase seeria eest
1 päev boonuseni: +1 tempel 7-päevase seeria eest
Boonus · Regulaarsuse seeria
Seeria
boonus
Preemia regulaarsuse eest — parim viis aeg-ajalt külastajatest igapäevased tegema. Klient näeb kaardil „X päeva järjest" loendurit — see ise on motivatsioon.
Kohandatav külastuslävend
Kohandatav periood
Kohandatav boonus
Pehme ebaõnnestumine
Boonuse künnis — nt 7 külastust 7 päeva jooksul (üks igal nädalapäeval)
- Preemia tüüp — lisatemplid kaardile või kohene tasuta boonus
- Pehme ebaõnnestumine — üks vahele jäänud päev ei lähtesta seeriat, vaid peatab selle
- Loendur nähtav otse kaardil — see ise ongi motivatsioon
3.4×külastuste sageduse kasv seeria-boonuse klientidel võrreldes standardse 5+1-ga
Võrdlus
Costless 51 vs alternatiivid
Tšeki lävi ja tasememenüü eraldi on lojaalsusprogrammides tavalised, kuid mõlemad koos ilma kohustusliku kolmanda osapoole kassasüsteemita — see on haruldane. Costless on ainus VKE segmendis, mis pakub tšeki läve + S/M/L menüüd ilma enterprise litsentsita.
| Funktsioon | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Tšeki lävi templi eest + tasememenüü koos | ✓ sisseehitatud | ✗ skriptide kaudu | ✗ lisandmoodulite kaudu | enterprise tellimuse alusel |
| Kolmanda osapoole kassasüsteem pole kohustuslik | ✓ täiesti tasuta | Ainult iiko POS | ✗ iiko/SberFood | oma POS |
| Lokaliseerimine | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Ainult RU |
| Sünnipäev + seeria sisseehitatud | ✓ | lisandmoodulite kaudu | ✓ | ✗ |
| Alghind | tasuta | enterprise | enterprise | $59-499/kuus |
Ülevaade
Vaata 90 sekundit
Täistsükkel — klient tellib $11 eest → punane hoiatus „Templi saamiseks on vaja veel $3" → klient lisab eelroa → roheline linnuke → tempel krediteeritud. Pärast 5 kvalifitseeritud külastust avab klient S/M/L tasememenüü ja valib ise. Hääl inglise keeles, subtiitrid 19 keeles.
Tšeki lävi + tasememenüü · Costless 5+1
Hinnad
Aus hind. Tasuta algus.
Makske ainult siis, kui programm toob teile kliente. Tasuta plaan — igavesti, ilma aegumiseta, ilma peidetud tingimusteta.
Free
$0 igaveseks
- 1 asukohad
- 1 kampaaniad
- 2 baristaid
- Ainult lihtne režiim
- Põhianalüütika
Starter
$29 /kuu
- 3 asukohad
- 3 kampaaniad
- 5 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik analüütika
Kõige populaarsem
Business
$69 /kuu
- 10 asukohad
- 10 kampaaniad
- 20 baristaid
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport
Network
$189 /kuu
- 50 asukohad
- Piiramatult
- Piiramatult
- Kõik 6 templi režiimi
- Täielik + eksport + API
50+ asukohta? Võtke meiega ühendust ettevõtte hinnakujunduse osas.
Avasta teisi püsikliendimehaanikaid
Lojaalsuskaart kohvikule — 5+1 | CostlessDigitaalne lojaalsuskaart kohvikule. Klient skannib QR, kogub 5 templit — kuues jook tasuta. Rakendust pole vaja, käivitub 5 minutiga. Tasuta.Lojaalsus poele: tempel iga toote eest | CostlessKäivitage lojaalsusprogramm raamatupoele, lemmikloomapoele või kondiitripoele: tempel iga toote eest. Ilma rakenduseta, ilma kassata. Tasuta.Restorani lojaalsus: $5 = 1 tempel, 5 = boonus | CostlessRestorani lojaalsus tšeki summa põhjal: iga $5 = 1 tempel, 5 templit = tasuta boonus. Kliendi äppi pole vaja, käivitamine 5 min.Kohviku kaart: joogi suurus = boonuse tüüp | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm kohvikutele S/M/L süsteemiga. Osta Large — saa Large tasuta. Iga tempel on märgistatud joogi suurusega.Tasemepõhine restorani lojaalsus: tempel/roa | CostlessTasemepõhine lojaalsusprogramm segatellimusega restoranidele. Üks skaneerimine = N templit, igaühel oma tase vastavalt tegelikule tootele.Hotell/spa: $5 = 1 tempel + taseme boonus | CostlessLojaalsus tempel tšeki summa eest + mitmeastmeline boonusmenüü (S/M/L). Hotellidele, spa, restoranidele. Klient valib mistahes tasemelt.Restorani lojaalsus: kuluta $50, saad tasuta magustoidu | CostlessKumulatiivne lojaalsusprogramm restoranidele muutuva tšekisummaga. Klient kulutab $50 mitme külastuse peale, saab tasuta magustoidu. Ei rakendust ega kassasüsteemi.Kumulatiivne lojaalsus tasemepõhise boonusega | CostlessKumulatiivne lojaalsus tasemepõhise boonusmenüüga. Klient kogub kulutusi külastustel ja valib toote Väike/Keskmine/Suur tasemetelt.Lojaalsus minimaalse tšekiga | CostlessLojaalsus minimaalse tšekiga kohvikutele, tanklatele, baaridele. Tempel ainult kui tšekk ületab künnise. Äppi pole vaja, käivitamine 5 min.
Sagedased küsimused
Mida küsitakse enne käivitamist
Kõik mudeli „tšeki lävi + tasememenüü" kohta — kuidas lävi toimib, kuidas seadistada S/M/L tasemeid, kuidas see erineb tasemepõhistest templikaartidest ja kumulatiivsest tasemetega mudelist.
Kuidas see erineb tasemepõhistest templikaartidest, kus iga tempel on tasemega märgistatud?
See on mudeli peamine erinevus. Tasemepõhises templikaardis on iga tempel märgistatud ostetud tasemega — kui enamik külastusi oli „odavamate" kaupadega, saate ainult „odavama" boonuse. Selles mudelis templid pole tasemega märgistatud: lihtsalt loendame kvalifitseeritud külastusi (≥ lävi) ning boonuse hetkel saab klient valida mis tahes S/M/L taseme, sõltumata sellest, mida tegelikult tellis. Parem kohtadele mitmekülgse menüüga, kus klient hindab valikuvabadust rohkem kui „õiget" boonust „õigete" külastuste eest.
Kuidas töötab tšeki lävi (minimaalne tšekk)?
Barista sisestab tšeki summa pärast maksmist. Kui see on ≥ läve — tempel krediteeritakse. Alla läve — templit ei krediteerita; barista paneelil ilmub märgatav punane hoiatus: „Templi saamiseks on vaja veel $X". Lävendi seadistate kampaania halduspaneelil: veinibaarile keskmise tšekiga $18 — lävi $13-14; steakhouse’ile $26 — lävi $20.
Kas kogukulu säilitatakse, nagu kumulatiivses mudelis?
Ei. Selles mudelis salvestame kvalifitseeritud külastuste arvu (≥ lävi), mitte kogukulu. Üks $14 külastus ja üks $32 külastus on 2 kvalifitseeritud külastust, mitte $46. Kui vajate kumulatiivset edenemist („$100 — ja boonusmenüü avaneb"), valige meie kumulatiivne tasemetega mudel — seal koguneb kulu tšeki summa järgi, ilma binaarset lävet.
Mitu taset tavaliselt seadistatakse?
Standardiks on 3 taset (S / M / L), sest see vastab kõige paremini emotsionaalsele loogikale „väike / keskmine / suur". Toetatakse 2 kuni 5 taset. Oluline: eri tasemete hinnad ei tohi erineda rohkem kui 2,5×. Muidu valivad kõik alati kõige kallima ning valikuvabadus muutub illusiooniks. Tasakaalustatud: S=$7, M=$12, L=$18.
Kuidas lävend seadistada — ja kas saab seda pärast käivitamist muuta?
Lävi seadistatakse kampaania halduspaneelil. Tavaliselt — 70-80% tüüpilisest tšekist. Jah, seda saab igal ajal muuta: see ei mõjuta juba teenitud templeid (olemasolevad kaardid jätkavad vana lävega boonuseni, uued kvalifitseeritud külastused loendatakse uue järgi). Võimaldab katsetada — proovige $14, lülitage $16-le — kaotamata olemasolevat klientide lojaalsust.
Mis on valuutadega ilma alaühikuteta (JPY, KRW, HUF)?
Toetatakse kõiki valuutasid, sealhulgas neid ilma alaühikuteta. Lävendi seate täisarvuna (nt 5000 JPY või 800 HUF), ilma tarbetute nullide ja kümnendpunktideta. Programm vormindab arvud automaatselt õigesti kõigis 19 lokaalides.
Kas saan mudelit hiljem muuta?
Jah. Halduspaneelil saate mudelit vahetada — kampaania ja klientide ajalugu säilitatakse, kogutud templid jäävad kaartidele. Mugav stsenaarium: käivitage mudelis „tšeki lävi + tasememenüü" ja mõne kuu pärast lülitage „tempel kulutatud summa eest + tasemed" (kumulatiivne mudel), kui kliendid küsivad läbipaistvaamat edenemist kumulatiivsete summadega.
Käivitage oma tšeki läve ja tasememenüü programm 5 minutiga
Tasuta plaan · 1 asukoht · piiramatu arv kliente · lävi ja tasemed teie valuutas. Äppi pole. Lävi kaitseb teie kasumit, S/M/L tasemepõhine boonusmenüü annab kliendile valikuvabaduse boonuse saamise hetkel. Sünnipäeva- ja seeriaboonus — tasulistes pakettides.
Loo kaart tasuta →Ilma krediitkaarditaTühista igal ajalSinu andmed — sinu omad igavesti