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Il cliente ordina e paga
Il cliente ordina quello che vuole. In questa fase non cambia nulla. Il programma fedeltà entra in gioco quando il barista chiude lo scontrino.
Programma fedeltà · scontrino minimo per timbro
Programma fedeltà con scontrino minimo:
Programma fedeltà con scontrino minimo:
timbro solo per una visita reale
Imposta il minimo che fa guadagnare un timbro — es. $5. Ordine da $4 — nessun timbro, il barista vede un avviso rosso "Manca $1". Ordine da $7 — timbro accreditato. I piccoli acquisti non diluiscono il progresso della tessera, mentre i clienti abituali vengono premiati per le visite reali.
Pensato per le caffetterie che non vogliono dare un timbro per un cornetto, per i distributori con bar (rifornimento minimo), per i lounge bar con consumazione minima al tavolo, per i fast casual. Imposta la soglia nella tua valuta — il programma protegge il tuo margine.
19 lingue5 min per avviareNessuna app clienteSoglia = il tuo margine
Caffetteria "Light Brew"
Roma · Via del Corso 7
5 visite da $5 — la sesta è gratis
Visite qualificate 4 / 5 · scontrino minimo $5
accreditato ✓
Ottieni bonus (disponibile dopo 5/5)
Piccoli acquisti
non guadagnano timbri
Come funziona · Visite qualificate
Come i clienti raccolgono i timbri
Sei semplici passi — dal pagamento al timbro accreditato. Momento chiave — al passo 3 il programma verifica se lo scontrino supera il tuo minimo. Questa è la differenza principale rispetto al normale 5+1.
2
Il barista inserisce l’importo dello scontrino
Sul pannello, il barista inserisce l’importo dello scontrino — es. $7,50 — e tocca "Genera QR". Se l’importo è inferiore alla soglia, il pulsante rimane disabilitato (vedi passo 3).
3
Verifica scontrino minimo
Se l’importo è <b>≥ soglia</b> (es. $5) — il pulsante "Genera QR" è attivo, il timbro verrà accreditato. Se <b>< soglia</b> — sul pannello del barista appare un evidente avviso rosso: "Manca $X per il timbro". Il barista può suggerire gentilmente al cliente di aggiungere qualcosa.
4
Il cliente scansiona con la fotocamera
Qualsiasi fotocamera di smartphone. Nessuna app per il cliente. Scansiona il QR — e si ritrova istantaneamente sulla sua tessera con un timbro in più.
5
Nuovo cliente — in 10 secondi
Prima volta — il cliente inserisce l’email e riceve istantaneamente un magic link. Tap sul link — è sulla sua tessera con il timbro già accreditato. Nessun modulo, nessuna password.
6
La carta si aggiorna in tempo reale
Se era l’ultimo timbro prima del bonus — il cliente vede istantaneamente "Bonus disponibile". I bonus di compleanno e streak vengono accumulati automaticamente se li hai abilitati.
Come funziona · Riscatto del bonus
Come i clienti riscattano i bonus
Cinque passi da "Ho un bonus!" a "bonus consegnato". Veloce per il barista, chiaro per il cliente.
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Il cliente apre la tessera con il bonus
Il cliente vede l’indicatore "Bonus disponibile", un PIN a 4 cifre e un codice QR sulla tessera. Entrambi validi per un minuto o un solo utilizzo. Il cliente mostra lo schermo al barista — o dice semplicemente il PIN.
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Il barista scansiona il codice
Sul pannello del barista si tocca "Emetti bonus" e si scansiona il QR del cliente (fotocamera del tablet) o si inserisce il PIN a 4 cifre. Nel modello 5+1 non c’è scelta di livello — il barista consegna la bevanda dal menu secondo la scelta del cliente.
3
A schermo — richiesta bonus
Lo schermo del barista mostra "Il cliente vuole un bonus. Confermare o rifiutare?". Rapido, senza dettagli extra.
4
Il barista conferma
Un tocco — il bonus è emesso. La tessera del cliente si aggiorna a "Bonus consegnato", i timbri accumulati vengono utilizzati per questo bonus — e il cliente può subito iniziare una nuova tessera.
5
Il cliente vede la conferma
Un secondo dopo la conferma — lo schermo del cliente mostra "Bonus consegnato ✓" e una tessera nuova pronta per una nuova raccolta. Nessuna ricevuta cartacea, nessuna attesa.
Casi clienti
Chi usa già il modello con scontrino minimo
Tre settori in cui la soglia dello scontrino è fondamentale: caffetterie che non vogliono dare un timbro per un cornetto, distributori con rifornimento minimo, lounge bar con consumazione minima al tavolo. La soglia è calibrata sul tuo scontrino medio.
Caffetteria "Light Brew"
compleanno
Soglia $5 · 5 visitebonus: qualsiasi bevanda
Scontrino medio $6. Il cliente ordina un latte a $3 — sotto la soglia, il barista vede "Manca $2" e offre un cornetto da $3. Il cliente aggiunge, scontrino $6 — timbro accreditato. Il programma come strumento di upsell: il cliente è felice di ottenere il timbro, il barista ha aumentato lo scontrino medio.
+22% aumento medio dello scontrino grazie all’incentivo a raggiungere il minimo
Distributore "Fuel" con bar
rete · 12 sedi
Soglia $20 · 5 rifornimentibonus: caffè gratuito
I clienti che si fermano per $2-3 di carburante "per arrivare a casa" non sono il pubblico target. La soglia di $20 li filtra. 5 rifornimenti reali (≥$20) — e un bonus caffè gratuito. Incoraggia i pieni completi, non "un quarto di serbatoio".
+34% importo medio del rifornimento dopo l’introduzione della soglia
Lounge bar "Aroma"
Odessa · una sede
Soglia $12 · 5 visitebonus: cocktail
Un cocktail $10 — sotto la soglia, nessun timbro. Due amici ordinano due a testa — $20, timbro accreditato. Incoraggia naturalmente il "non venire da solo per un drink" — vieni in gruppo o ordina di più. 5 visite "reali" = un cocktail gratuito.
+45% aumento medio dello scontrino grazie all’incentivo a venire in gruppo
Flessibilità
Cosa puoi configurare
Il programma con scontrino minimo non è un modello fisso. Ecco 7 impostazioni chiave da adattare al tuo formato e al tuo margine.
| Scontrino minimo per un timbro | Scegli un importo nella tua valuta — es. $5, 150 ₴ o 250 PLN. Consigliamo il 70-80% del tuo scontrino tipico: media $7 → soglia $5-6. La soglia deve essere raggiunta da un ordine "naturale" ma escludere gli acquisti "spiccioli". Sotto il 50% — la soglia è irrazionale (quasi ogni ordine la supera); sopra il 100% — i clienti abbandonano il programma. |
| Soglia del bonus | 5 — il valore più diffuso (5 visite qualificate = 1 bonus gratuito). Consigliamo 2-10 visite. La modifica della soglia non influisce sui timbri già guadagnati. Regola binaria: visita ≥ scontrino minimo = +1 timbro. Altrimenti 0 (nessun credito parziale; per il credito proporzionale, usa una modalità diversa). |
| Cosa regalare | Per impostazione predefinita — qualsiasi bevanda dal menu. Puoi limitare: tetto di prezzo (fino a $3), categoria (solo espresso), o un elenco di articoli specifici. |
| Avviso rosso per il barista | Se il cliente è sotto la soglia — sul pannello del barista appare un evidente messaggio rosso: "Manca $X per il timbro". Il pulsante "Genera QR" rimane inattivo finché il cliente non raggiunge la soglia. Il barista può suggerire gentilmente al cliente di aggiungere qualcosa — uno strumento di upsell che funziona nell’interesse sia del cliente che del locale. |
| Protezione antifrode | Ogni QR è monouso e valido per un minuto. Il barista inserisce l’importo dello scontrino tramite un campo chiuso — il cliente non può inserire il proprio. La verifica binaria della soglia avviene sul server — il cliente non può "ingannare" la soglia nemmeno se ne conosce il valore. |
| Tessera unica per tutta la rete | Se hai più sedi — i clienti raccolgono timbri ovunque su un’unica tessera. Non è necessario configurare una tessera separata per ogni caffetteria né migrare i dati manualmente. |
| Potenziatori: compleanno + serie | Interruttore nelle impostazioni della campagna — nessun livello aggiuntivo, nessun cambio di modalità, nessuna campagna extra. I bonus di compleanno e streak sono incrementi dei bonus_disponibili indipendentemente dallo scontrino minimo (il cliente riceve un bonus gratuito anche senza visite qualificate). |
Bonus · Compleanno
Bonus serie
Il modo più rapido per aumentare la fedeltà — senza sconti o perdita di margine. Il cliente aggiunge la data di nascita al primo salvataggio della tessera e riceve automaticamente un regalo nella settimana del suo compleanno. Il premio di compleanno è un <b>incremento dei bonus_disponibili</b>: un bonus gratuito indipendentemente dallo scontrino minimo (anche senza visite qualificate).
Attivazione in 1 clicSoglia di attività del cliente±3 giorni intorno al compleannoRicompensa flessibile- Timbri bonus direttamente sulla tessera — il cliente riceve una bevanda gratuita nella settimana del suo compleanno
- Anti-approfittatore — solo i clienti che hanno ottenuto N bonus in totale ricevono il regalo
- Finestra flessibile — esattamente il giorno del compleanno o la settimana intorno (scelta tua)
- Completamente automatico — nessuna email di massa, nessun lavoro extra per il barista, nessuna campagna separata
+34%ritorni in più nella settimana del compleanno rispetto al gruppo di controllo (mediana nelle nostre caffetterie)
Settimana del compleanno
Regalo di +5 timbri
Attivo dal 15 al 21 nov. La tua tessera ha già ricevuto timbri bonus — la tua prossima visita sarà la sesta.
Progresso5 / 5 · bonus disponibile
Serie questa settimana
Ancora 1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
Bonus · Serie di regolarità
Bonus
serie
Ricompensa per la regolarità — il modo migliore per trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali. Il cliente vede il contatore "X giorni di fila" direttamente sulla tessera — quella stessa visibilità è la motivazione.
Soglia visite personalizzata
Periodo personalizzato
Bonus personalizzato
Soft-fail
Soglia bonus — es. 7 visite in 7 giorni (una per ogni giorno della settimana)
- Tipo di ricompensa — timbri extra sulla tessera o bevanda gratuita immediata
- Soft-fail — un giorno mancato non azzera la serie, la mette solo in pausa
- Contatore visibile direttamente sulla tessera — quella stessa visibilità è la motivazione
3.4×aumento nella frequenza delle visite per i clienti con bonus serie rispetto al 5+1 standard
Confronto
Costless 51 vs alternative
Molti programmi fedeltà offrono una soglia sullo scontrino, ma quasi tutti richiedono un proprio POS o una licenza enterprise. Costless è l’unico a offrire lo scontrino minimo nella fascia PMI senza dipendenza dal POS.
| Funzionalità | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Soglia scontrino per timbro | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Nessun POS di terze parti obbligatorio | ✓ iiko/SberFood | Solo POS iiko | ✗ Localizzazione | 19 lingue |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Solo EN |
| Solo RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Compleanno + serie integrati | parziale | parziale | tramite add-on | Prezzo di partenza |
Panoramica
Guarda in 90 secondi
Ciclo completo — il cliente ordina per $4 → avviso rosso "Manca $1" → il cliente aggiunge un cornetto → spunta verde → timbro accreditato. Slogan alla cassa: "i piccoli acquisti non guadagnano timbri". Voce in inglese, sottotitoli in 19 lingue.
Scontrino minimo per un timbro · Costless 5+1
Prezzi
Prezzo giusto. Inizio gratuito.
Paghi solo quando il programma ti porta clienti. Livello gratuito — per sempre, senza scadenza, senza condizioni nascoste.
Starter
$29 /mese
- 3 sedi
- 3 campagne
- 5 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- Analisi complete
Più popolare
Business
$69 /mese
- 10 sedi
- 10 campagne
- 20 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- Complete + esportazione
Network
$189 /mese
- 50 sedi
- Illimitato
- Illimitato
- Tutte le 6 modalità timbro
- Complete + esportazione + API
Esplora altre meccaniche fedeltà
Tessera fedeltà per caffetterie — 5+1 | CostlessTessera digitale per caffetterie. Scansiona QR, raccoglie 5 timbri, sesto caffè gratis. Senza app, senza tessere. Attivo in 5 minuti. Gratuito.Carta fedeltà negozio: timbro per articolo | CostlessLancia una carta fedeltà per libreria, negozio di animali o pasticceria: un timbro per ogni articolo. Senza app, senza POS. Piano gratuito.Ristorante: $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus | CostlessFedeltà ristoranti basata sull’importo scontrino: ogni $5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus gratis. Nessuna app, avvio in 5 minuti.Carta caffè: dimensione bevanda = tipo bonus | CostlessProgramma fedeltà a livelli per caffetterie con S/M/L. Acquisti Large — ottieni Large gratis. Ogni timbro è contrassegnato dalla dimensione della bevanda.Fedeltà ristorante a livelli: timbro per piatto | CostlessProgramma fedeltà a livelli per ristoranti con ordini misti. Una scansione = N timbri, ognuno con il proprio livello in base al piatto ordinato.Fedeltà hotel/spa: $5 = 1 timbro + premio livello | CostlessFedeltà timbro per importo scontrino + menu premi a livelli (S/M/L). Per hotel, spa, ristoranti. Cliente sceglie da qualsiasi livello.Fedeltà ristorante: spendi $50, dessert gratis | CostlessProgramma fedeltà cumulativo per ristoranti con scontrino variabile. Il cliente spende $50 tra più visite e ottiene un dessert gratis. Nessuna app, nessun POS.Programma fedeltà cumulativo con bonus a livelli | CostlessFedeltà cumulativa con menu bonus a livelli. Il cliente accumula spesa su visite e sceglie un elemento da Small/Medium/Large.Fedeltà scontrino minimo + menu bonus | CostlessScontrino minimo + menu bonus a livelli per wine bar, hotel spa, steakhouse. Timbro solo per visite qualificate. Cliente sceglie bonus S/M/L.
Domande frequenti
Cosa chiedono prima del lancio
Tutto sul modello con scontrino minimo — come funziona la soglia, come sceglierla, come si differenzia dal normale 5+1, se è possibile il credito parziale.
Come funziona il modello con scontrino minimo?
Il barista inserisce l’importo dello scontrino dopo il pagamento. Se è ≥ della soglia — viene accreditato un timbro. Sotto la soglia — nessun timbro. La soglia si configura nel pannello di amministrazione: per una caffetteria con scontrino medio $7 — soglia $5; per un bar con media $20 — soglia $12-15.
In cosa si differenzia da una normale tessera punti 5+1?
Nel normale 5+1, un timbro viene accreditato per il fatto della visita, indipendentemente dall’importo. Comprato un cornetto da $1 — timbro ottenuto. Comprato un set da $12 — stesso timbro. Non è equo per il locale. Nella modalità scontrino minimo, il timbro viene accreditato solo per una visita "reale" con il minimo che hai impostato — il programma premia i clienti che spendono davvero.
Come scelgo la soglia giusta per lo scontrino?
Di solito la soglia è il 70-80% dello scontrino tipico. Se lo scontrino medio è $7 — soglia $5-6. La soglia deve essere raggiunta da un ordine "naturale" (colazione completa, pranzo con contorno, due bevande ecc.), ma escludere gli acquisti "spiccioli". Sotto il 50% — la soglia è irrazionale, perché quasi ogni ordine la supera. Sopra il 100% — i clienti abbandonano il programma perché rimangono sempre un po’ sotto.
Posso modificare la soglia dopo il lancio?
Sì, nelle impostazioni della campagna. La modifica non influisce sui timbri già guadagnati — le tessere attuali continuano con la vecchia soglia fino al bonus, le nuove visite qualificate vengono conteggiate con la nuova soglia. Ti permette di sperimentare: prova $5, passa a $7 — senza perdere la fedeltà dei clienti esistenti.
Cosa vede il barista quando il cliente è sotto la soglia?
Un evidente avviso rosso: "Manca $X per il timbro". Il pulsante "Genera QR" è inattivo finché il cliente non raggiunge la soglia. Il barista può suggerire gentilmente al cliente di aggiungere qualcosa — un dessert, un aperitivo, una bevanda in più. È uno strumento di upsell onesto: il cliente è felice di ottenere il timbro, il barista ha alzato lo scontrino medio.
È possibile un credito parziale — ad esempio 0,5 timbri?
No, la modalità è binaria: visita ≥ soglia = +1 timbro, altrimenti = 0. Se hai bisogno di credito proporzionale (1 timbro ogni $X spesi, con avanzamento parziale) — scegli una modalità diversa in Costless: "timbro per importo speso". Si adatta a scenari come "ogni $25 = +1 timbro" in cui lo scontrino varia notevolmente.
Cosa succede se il cliente tenta di aggirare il sistema dei timbri?
Ogni QR è monouso e valido solo un minuto dalla creazione. Il barista inserisce l’importo dello scontrino tramite un campo chiuso (nel pannello di amministrazione) — il cliente non può inserire il proprio. La verifica della soglia avviene sul server: anche se il cliente conosce la soglia, non può "ingannare" il sistema. Senza barista, senza tablet alla cassa — nessun timbro viene accreditato.
Avvia il tuo programma con scontrino minimo in 5 minuti
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