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El cliente pide y paga
El cliente pide lo que quiere — una copa de vino, una cena completa, un tratamiento de spa. Nada cambia en esta etapa. El programa de fidelidad se activa cuando el barista o el empleado cierra el ticket.
Fidelidad · umbral de ticket + menú de bonos por niveles
Programa de fidelidad con ticket mínimo
Programa de fidelidad con ticket mínimo
y menú de bonos por niveles
Gasta $5+ — gana un sello. Alcanza N visitas — elige cualquier nivel como bono. Dos verificaciones en un solo modelo: en el paso de crédito el umbral protege tu margen; al canjear el cliente elige entre S/M/L — sin restricciones artificiales. Ideal para locales con carta variada donde importa el ticket medio y el bono debe dar libertad de elección.
Diseñado para bares de vinos con ticket mínimo de mesa, hoteles spa con tratamientos de pago y complementos, steakhouses con mínimo por comensal. El umbral de visita se configura en tu moneda — el programa protege tu margen. Los niveles S/M/L se configuran en el panel de administración — el cliente elige al momento del bono.
19 idiomas5 min para lanzarSin app del clienteUmbral + libertad de elección
Bar de vinos «Vinarius»
Londres · Soho, 14 Dean Street
5 visitas calificadas — elige cualquier bono
Visitas calificadas 5 / 5 · ticket mínimo $14
elegir libremente
Obtener bono — elegir del menú
Libertad de elección
Todos los niveles S/M/L abiertos
Cómo funciona · Visitas calificadas
Cómo los clientes recolectan sellos
Seis pasos sencillos — desde el pago hasta el sello acreditado. Momento clave — en el paso 3 el programa verifica si el ticket supera tu mínimo. Una vez acumuladas N visitas calificadas — el cliente ve el menú de bonos por niveles y elige él mismo.
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El barista introduce el importe del ticket
En el panel, el barista introduce el último importe del ticket — p. ej. $17 — y pulsa «Generar QR». Si el importe está por debajo del umbral, el botón permanece desactivado (ver paso 3).
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Verificación del ticket mínimo
Si el importe <b>≥ umbral</b> (p. ej. $14) — el botón «Generar QR» está activo, el sello se acreditará. Si <b>< umbral</b> — aparece un aviso rojo visible en el panel del barista: «Necesitas $X más para un sello». El barista puede sugerir amablemente al cliente que añada un artículo.
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El cliente escanea con la cámara
Cualquier cámara de smartphone. Sin app para el cliente. Escanea el QR — y está al instante en su tarjeta con un sello más.
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Cliente nuevo — en 10 segundos
Primera vez — el cliente introduce su correo y recibe al instante un enlace mágico. Al pulsar el enlace — está en su tarjeta con el sello ya acreditado. Sin formularios, sin contraseñas.
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La tarjeta se actualiza — y el menú se abre
Si este era el último sello antes del bono — el cliente ve al instante «Bono disponible» y el menú por niveles abierto con todos los S/M/L. Puede canjear el bono ahora o volver más tarde — los niveles permanecen abiertos hasta que se haga la elección. Los bonos de cumpleaños y de racha se acumulan automáticamente si los has activado.
Cómo funciona · Canje de bonificación
Cómo los clientes canjean bonificaciones
Cinco pasos desde «Tengo N visitas calificadas» hasta «bono entregado». La diferencia clave — en el momento del canje todos los niveles S/M/L están abiertos y el cliente elige lo que quiere en ese momento.
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El cliente abre el menú de bonos por niveles
Una vez acumuladas N visitas calificadas — aparece en la tarjeta un botón «Obtener bono». El cliente lo pulsa — el menú por niveles se abre: <b>S — Copa de vino</b>, <b>M — Tabla de quesos</b>, <b>L — Botella premium</b>. Los tres niveles están activos simultáneamente — sin restricciones artificiales. El cliente elige él mismo, guiado por su estado de ánimo o apetito — sin optimizar por «el artículo más caro», ya que los precios están preequilibrados por ti (diferencia entre niveles ≤ 2,5×).
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Aparece un código para el barista
Tras elegir un artículo (p. ej. L — Botella premium), el cliente ve un PIN de 4 dígitos y un código QR. Ambos válidos un minuto o un uso. El cliente muestra la pantalla al barista — o simplemente dice el PIN.
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El barista ve la elección del cliente
La pantalla del barista muestra «El cliente eligió: Botella premium (L). ¿Confirmar entrega?». El barista no decide qué dar — el cliente ya tomó la decisión. Rápido y transparente, sin preguntas adicionales en caja.
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El barista confirma y entrega
Un toque — se emite el bono. La tarjeta del cliente pasa a «Bono entregado», el contador de visitas calificadas se reinicia a 0 — y el cliente puede empezar a acumular de inmediato para el siguiente.
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El cliente ve la confirmación
Un segundo después de la confirmación — la pantalla del cliente muestra «Bono entregado ✓» y una tarjeta nueva está lista con 0 / N visitas calificadas. Sin recibos en papel, sin esperas.
Casos de clientes
Quién ya usa umbral de ticket + menú por niveles
Tres sectores donde es igual de importante proteger el margen y dar libertad de elección al cliente al momento del bono: bares de vinos con ticket mínimo de mesa, hoteles spa con tratamientos de pago y complementos, steakhouses con mínimo por comensal. Los niveles S/M/L están adaptados a tu carta.
Bar de vinos «Vinarius»
Cracovia · local único
Umbral $14 · 4 visitas calificadas3 niveles: S Copa de vino · M Tabla de quesos · L Botella premium
Ticket medio $18. El umbral de $14 elimina el «una copa rápida y me voy», anima a tomar una segunda bebida o un entrante. Tras 4 visitas calificadas el cliente abre el menú y elige él mismo: <b>S</b> — Copa de vino ($7), <b>M</b> — Tabla de quesos ($12), <b>L</b> — Botella premium ($18). Hoy vino con un amigo — elegirán el queso; la próxima vez en pareja — la botella premium. Libertad de elección en lugar de una copa de casa «obligatoria».
+28% aumento del ticket medio gracias al umbral + visitas repetidas para «probar un nivel diferente»
Hotel spa «Calm»
Praga · 18 habitaciones
Umbral €50 · 5 visitas calificadas3 niveles: S Minimascarilla · M Masaje 30 min · L Tratamiento completo
Un umbral de €50 por tratamiento filtra a los curiosos de paso. 5 tratamientos reales — y el menú de complementos se abre: <b>S</b> — Minimascarilla (€12), <b>M</b> — Masaje 30 min (€22), <b>L</b> — Tratamiento completo «Relax» (€30). El huésped recuerda no «otra sesión de masaje», sino «tengo un menú abierto — elijo lo que encaja con mi estado de ánimo hoy». Eso lo hace volver para las sesiones 5, 6, 10.
+41% reservas repetidas — los huéspedes recuerdan la variedad del bono
Steakhouse «Beef»
Varsovia · local único
Umbral 200 PLN · 4 visitas calificadas3 niveles de postre: S Café con galletas · M Postre estrella · L Tabla de degustación del chef
Ticket medio 280 PLN. El umbral de 200 PLN garantiza que el comensal pida un plato completo, no solo un acompañamiento con café. 4 visitas reales — y el menú de postres del chef se abre: <b>S</b> — Café con galletas de la casa (40 PLN), <b>M</b> — Postre estrella de temporada (70 PLN), <b>L</b> — Tabla de degustación del chef (100 PLN). En una cita — elegirán L; en un almuerzo de negocios — S. El tamaño del bono es el estado de ánimo del cliente, no tu decisión.
+36% fidelización de clientes habituales — vuelven para «probar el nivel L»
Flexibilidad
Qué puedes configurar
Un programa con umbral de ticket y menú por niveles no es una plantilla fija. Aquí tienes 8 ajustes clave que adaptas a tu ticket medio, formato de local y composición del menú de bonos.
| Umbral de visita (ticket mínimo) | Elige un importe en tu moneda — p. ej. $14, 200 PLN, €18 o 700 PLN. Recomendamos el 70–80% de tu ticket habitual: media $18 → umbral $13–14. El umbral debe alcanzarse con un pedido «natural» pero excluir las compras «mínimas». Por debajo del 50% — el umbral es irracional (casi todo pedido lo supera); por encima del 100% — los clientes abandonan el programa. Regla binaria: ticket ≥ umbral = +1 sello, si no — 0. |
| Menú de bonos por niveles (S/M/L) | Configura 2–5 niveles (recomendamos 3 — Pequeño / Mediano / Grande) con artículos en cada uno. Por ejemplo: S — Copa de vino, M — Tabla de quesos, L — Botella premium. Importante: el precio de los artículos en diferentes niveles no debe diferir en más de 2,5×. Si los artículos S cuestan $4 y los L cuestan $32 — todo el mundo siempre elige L, y la libertad de elección se convierte en una ilusión. Equilibrado: S=$7, M=$12, L=$18. El cliente elige según su estado de ánimo, no por cálculo. |
| Número de visitas calificadas para un bono | 5 — el valor más popular (5 visitas calificadas ≥ umbral = el menú de bonos se abre). Recomendamos de 3 a 8 visitas. El cambio de umbral no afecta a los sellos ya ganados. En este modelo los sellos no tienen asignación de nivel — el cliente puede visitar con diferentes importes de ticket ($14, $20, $24) y al momento del canje elegir igualmente cualquier nivel S/M/L. |
| Monedas sin subunidades | JPY, KRW, HUF, ISK — monedas donde no se usan subunidades. Defines el umbral como un número entero (p. ej. 5000 JPY), sin ceros innecesarios ni decimales. El programa formatea automáticamente los números correctamente para las 19 configuraciones regionales. |
| Contador transparente para el cliente | En su tarjeta el cliente ve: cuántas visitas calificadas ha acumulado (p. ej. 3 / 5), cómo son los niveles S/M/L de tu menú y cuánto falta para que se abra el menú. La transparencia elimina las «sorpresas» en caja: si el ticket está por debajo del umbral — el cliente ya sabe que esta visita no contará (o añade él mismo un artículo). |
| Antifraude (límite de velocidad) | Cada QR es de un solo uso y válido un minuto. El barista introduce el importe del ticket a través de un campo cerrado — el cliente no puede introducir el suyo. La verificación binaria del umbral se realiza en el servidor — el cliente no puede «engañar» al umbral incluso si conoce su valor. La protección contra múltiples QR por minuto desde una misma IP descarta intentos automatizados. |
| Potenciadores: cumpleaños + racha | Interruptor en la configuración de campaña — sin nivel adicional, sin cambio de modo, sin campañas extra. Los bonos de cumpleaños y de racha abren el menú por niveles directamente, independientemente del ticket mínimo (el cliente tiene derecho a elegir entre S/M/L incluso sin visitas calificadas). |
Bonificación · Cumpleaños
Bonificación de de racha
La forma más rápida de aumentar la fidelidad — sin descuentos ni pérdida de margen. El cliente añade su cumpleaños al agregar la tarjeta por primera vez y recibe automáticamente un regalo en su semana de cumpleaños. El regalo de cumpleaños abre el menú por niveles directamente, independientemente del ticket mínimo (el cliente puede elegir entre S/M/L incluso sin visitas calificadas).
Activación con 1 clicUmbral de actividad del cliente±3 días alrededor del cumpleañosRecompensa flexible- Sellos de bono directamente en la tarjeta — el cliente recibe un bono gratis en su semana de cumpleaños
- Anti-aprovechador — solo los clientes que hayan obtenido N bonos en total reciben el regalo
- Ventana flexible — exactamente el día del cumpleaños o una semana alrededor (tu elección)
- Totalmente automático — sin envíos masivos de correo, sin trabajo extra para el barista, sin campañas separadas
+34%más retornos en la semana de cumpleaños frente al grupo de control (mediana en nuestros locales)
Semana de cumpleaños
Regalo de +5 sellos
Activo del 15 al 21 de nov. Tu tarjeta ya recibió sellos de bono — tu próxima visita será la sexta.
Progreso5 / 5 · bonificación disponible
Racha esta semana
Aún 1 día para el bono: +1 sello por racha de 7 días
1 día para el bono: +1 sello por racha de 7 días
Bonificación · Racha de regularidad
Bonificación
de racha
Recompensa por regularidad — la mejor forma de convertir visitantes ocasionales en habituales diarios. El cliente ve el contador «X días seguidos» directamente en su tarjeta — eso en sí mismo es la motivación.
Umbral de visitas personalizado
Período personalizado
Bonificación personalizada
Fallo suave
Umbral de bono — p. ej., 7 visitas en 7 días (una por cada día de la semana)
- Tipo de recompensa — sellos adicionales en la tarjeta o bono gratuito instantáneo
- Fallo suave — un día perdido no reinicia la racha, solo la pausa
- Contador visible directamente en la tarjeta — eso en sí mismo es la motivación
3.4×de aumento en la frecuencia de visitas para clientes con bono de racha frente al 5+1 estándar
Comparación
Costless 51 vs alternativas
Un umbral de ticket y un menú por niveles por separado son comunes en los programas de fidelidad, pero ambos juntos sin POS externo obligatorio — eso es raro. Costless es el único en el rango de pymes que ofrece umbral de ticket + menú S/M/L sin licencia enterprise.
| Característica | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Umbral de ticket para sello + menú por niveles juntos | ✓ integrado | ✗ mediante scripts | ✗ mediante complementos | solución enterprise personalizada |
| Sin POS externo obligatorio | ✓ completamente gratuito | Solo iiko POS | ✗ iiko/SberFood | POS propio |
| Localización | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Solo RU |
| Cumpleaños + racha integrados | ✓ | mediante complementos | ✓ | ✗ |
| Precio inicial | gratuito | enterprise | enterprise | $59–499/mes |
Resumen
Míralo en 90 segundos
Ciclo completo — el cliente pide por $11 → aviso rojo «Necesitas $3 más para un sello» → el cliente añade un entrante → marca verde → sello acreditado. Tras 5 visitas calificadas — el cliente abre el menú por niveles S/M/L y elige él mismo. Voz en inglés, subtítulos en 19 idiomas.
Umbral de ticket + menú por niveles · Costless 5+1
Precios
Precio justo. Inicio gratuito.
Paga solo cuando el programa te traiga clientes. Nivel gratuito — para siempre, sin vencimiento, sin condiciones ocultas.
Free
$0 para siempre
- 1 ubicaciones
- 1 campañas
- 2 baristas
- Solo modo simple
- Analíticas básicas
Starter
$29 /mes
- 3 ubicaciones
- 3 campañas
- 5 baristas
- Los 6 modos de sello
- Analíticas completas
Más Popular
Business
$69 /mes
- 10 ubicaciones
- 10 campañas
- 20 baristas
- Los 6 modos de sello
- Completas + exportación
Network
$189 /mes
- 50 ubicaciones
- Ilimitado
- Ilimitado
- Los 6 modos de sello
- Completas + exportación + API
¿Más de 50 ubicaciones? Contáctenos para precios Enterprise.
Explora otras mecánicas de fidelización
Tarjeta de fidelidad cafetería — 5+1 digital | CostlessTarjeta digital para cafeterías. Escanea el QR, acumula 5 sellos, sexto café gratis. Sin app, sin papel. En marcha en 5 minutos. Gratis.Fidelización para tu tienda: sello por artículo | CostlessLanza un programa de fidelidad para librería, tienda de mascotas o pastelería: un sello por cada artículo. Sin app, sin TPV. Plan gratuito.Restaurante: $5 = 1 sello, 5 sellos = bono | CostlessFidelidad para restaurantes por monto de ticket: cada $5 = 1 sello, 5 sellos = bonificación gratis. Sin app del cliente, lanzamiento en 5 minutos.Tarjeta de café: tamaño bebida = tipo de bono | CostlessPrograma de fidelidad por niveles para cafeterías con S/M/L. Compra una Large — obtén una Large gratis. Cada sello está etiquetado con el tamaño de la bebida.Fidelidad restaurante por niveles: sello/plato | CostlessPrograma por niveles para restaurantes con pedidos mixtos. Un escaneo = N sellos según el plato. Prueba gratis — sin tarjeta.Hotel/spa: $5 = 1 sello + bono por nivel | CostlessFidelidad con sello por monto de ticket + menú de bonos por niveles (S/M/L). Para hoteles, spas, restaurantes. Cliente elige de cualquier nivel.Fidelización en restaurantes: gasta $50 y llévate un postre | CostlessPrograma de fidelización acumulativa para restaurantes con ticket variable. El cliente gasta $50 en varias visitas y obtiene un postre gratis. Sin app, sin TPV.Fidelidad acumulativa con bonos por niveles | CostlessFidelidad acumulativa con menú de bonos por niveles. El cliente acumula gasto en visitas y elige un artículo de Pequeño/Mediano/Grande.Fidelidad con ticket mínimo | CostlessFidelidad con ticket mínimo para cafés, gasolineras y bares. El sello se acredita solo si el ticket supera el umbral. Sin app, en marcha en 5 minutos.
Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de lanzar
Todo sobre el modelo «umbral de ticket + menú por niveles» — cómo funciona el umbral, cómo configurar los niveles S/M/L, cómo se diferencia de las tarjetas de sellos por niveles y el modelo acumulativo con niveles.
¿En qué se diferencia de las tarjetas de sellos por niveles donde cada sello está asignado a un nivel?
Esta es la diferencia clave del modelo. En una tarjeta de sellos por niveles cada sello está asignado al nivel que compraste — si la mayoría de las visitas fueron en artículos «más baratos», solo obtienes el bono «más barato». En este modelo los sellos no tienen asignación de nivel: simplemente cuentas las visitas calificadas (≥ umbral), y en el momento del bono el cliente puede elegir cualquier nivel S/M/L, independientemente de los artículos que realmente pidió. Mejor para locales con carta variada donde el cliente valora la libertad de elección en lugar del bono «correcto» para las visitas «correctas».
¿Cómo funciona el umbral de ticket (ticket mínimo)?
El barista introduce el importe del ticket tras el pago. Si es ≥ al umbral — se acredita un sello. Por debajo del umbral — sin sello; aparece un aviso rojo visible en el panel del barista: «Necesitas $X más para un sello». Configuras el umbral en el panel de administración: para un bar de vinos con ticket medio de $18 — umbral $13–14; para un steakhouse de $26 — umbral $20.
¿Se almacena el gasto total, como en el modelo acumulativo?
No. En este modelo almacenamos el número de visitas calificadas (≥ umbral), no el gasto total. Una visita de $14 y una visita de $32 son 2 visitas calificadas, no $46. Si necesitas progreso acumulativo («$100 — y el menú de bonos se abre»), elige nuestro modelo acumulativo con niveles — allí el gasto se acumula por importe de ticket, sin umbral binario.
¿Cuántos niveles se configuran habitualmente?
El estándar son 3 niveles (S / M / L), porque se adapta mejor a la lógica emocional de «pequeño / mediano / grande». Se admiten de 2 a 5 niveles. Importante: los precios en diferentes niveles no deben diferir en más de 2,5×. Si no, todo el mundo siempre elige lo más caro, y la libertad de elección se convierte en una ilusión. Equilibrado: S=$7, M=$12, L=$18.
¿Cómo defino el umbral — y puedo cambiarlo después del lanzamiento?
El umbral se configura en el panel de administración de campaña. Normalmente — el 70–80% del ticket habitual. Sí, puedes cambiarlo en cualquier momento: esto no afecta a los sellos ya ganados (las tarjetas actuales continúan con el umbral antiguo hasta el bono, las nuevas visitas calificadas cuentan con el nuevo). Permite experimentar — probar $14, cambiar a $16 — sin perder la fidelidad de los clientes existentes.
¿Qué pasa con las monedas sin subunidades (JPY, KRW, HUF)?
Todas las monedas están soportadas, incluidas las que no tienen subunidades. Defines el umbral como un número entero (p. ej. 5000 JPY o 800 HUF), sin ceros innecesarios ni decimales. El programa formatea automáticamente los números correctamente para las 19 configuraciones regionales.
¿Puedo cambiar el modelo más adelante?
Sí. En el panel de administración puedes cambiar el modelo — el historial de campaña y de clientes se conserva, los sellos acumulados permanecen en las tarjetas. Un escenario práctico: lanzar con el modelo «umbral de ticket + menú por niveles» y después de unos meses cambiar a «sello por importe gastado + niveles» (modelo acumulativo) si los clientes piden un progreso más transparente con sumas acumulativas.
Lanza tu programa de umbral de ticket + menú por niveles en 5 minutos
Plan gratuito · 1 ubicación · clientes ilimitados · umbral y niveles en tu moneda. Sin app. El umbral protege tu margen, el menú por niveles S/M/L da libertad de elección al cliente al momento del bono. Regalo de cumpleaños y bono de racha — en los planes de pago.
Crear tarjeta gratis →Sin tarjeta de créditoCancela cuando quierasTus datos — tuyos para siempre