1
Klientas užsako ir moka
Klientas užsako, ką nori — taurę vyno, pilną vakarienę, spa procedūrą. Šiame etape niekas nesikeičia. Lojalumo programa įsijungia, kai barista ar aptarnautojas uždaro čekį.
Lojalumas · čekio slenkstis + lygių bonusų meniu
Lojalumo programa su minimaliu čekiu
Lojalumo programa su minimaliu čekiu
ir lygių bonusų meniu
Išleisk $5+ — gauk antspaudą. Pasiek N apsilankymų — pasirink bet kurį lygį kaip bonusą. Du patikrinimai viename modelyje: kredito etape slenkstis saugo jūsų pelną; išpirkimo metu klientas pats renkasi iš S/M/L — be dirbtinių apribojimų. Idealus lokalams su įvairiu meniu, kur svarbu vidutinis čekis ir paties bonuso pasirinkimo laisvė.
Sukurtas vyno barams su minimaliais stalo mokesčiais, spa viešbučiams su apmokamomis procedūromis ir priedais, steak’house’ams su minimumo reikalavimu vienam svečiui. Apsilankymo slenkstį nustatote savo valiuta — programa saugo jūsų pelną. S/M/L lygiai konfigūruojami administravimo skydelyje — klientas renkasi bonuso gavimo metu.
19 kalbų5 min paleidimuiNereikia kliento programėlėsSlenkstis + pasirinkimo laisvė
Vyno baras „Vinarius"
Londonas · Soho, 14 Dean Street
5 kvalifikuoti apsilankymai — pasirinkite bet kurį bonusą
Kvalifikuoti apsilankymai 5 / 5 · min. čekis $14
rinkitės laisvai
Gauti bonusą — pasirinkti iš meniu
Laisvė rinktis
Visi S/M/L lygiai atidaryti
Kaip tai veikia · Kvalifikuoti apsilankymai
Kaip klientai renka antspaudus
Šeši paprasti žingsniai — nuo mokėjimo iki įskaityto antspaudo. Pagrindinis momentas — 3 žingsnyje programa patikrina, ar čekis viršija jūsų minimumą. Surinkus N kvalifikuotų apsilankymų — klientas mato lygių bonusų meniu ir pats renkasi.
2
Barista įveda čekio sumą
Skydelyje barista įveda naujausią čekio sumą — pvz., $17 — ir bakstelėja „Generuoti QR". Jei suma yra žemiau slenksčio, mygtukas lieka neaktyvus (žr. 3 žingsnį).
3
Minimalaus čekio patikra
Jei suma <b>≥ slenkstis</b> (pvz., $14) — mygtukas „Generuoti QR" yra aktyvus, antspaudas bus įskaitytas. Jei <b>< slenkstis</b> — baristos skydelyje pasirodo pastebimas raudonas įspėjimas: „Reikia dar $X antspaudui". Barista gali mandagiai pasiūlyti klientui pridėti poziciją.
4
Klientas nuskaito telefono kamera
Bet kurio išmaniojo telefono kamera. Jokios programėlės klientui. Nuskaito QR — ir akimirksniu mato kortelę su nauju antspaudu.
5
Naujas klientas — per 10 sekundžių
Pirmą kartą — klientas įveda el. paštą ir akimirksniu gauna magišką nuorodą. Bakstelėjus nuorodą — jau ant kortelės su įskaitytu antspaudu. Jokių formų, jokių slaptažodžių.
6
Kortelė atsinaujina — ir atsidaro meniu
Jei tai buvo paskutinis antspaudas prieš bonusą — klientas akimirksniu mato „Bonusas prieinamas" ir atvirą lygių meniu su visais S/M/L. Jis gali pasiimti bonusą dabar arba grįžti vėliau — lygiai lieka atviri iki pasirinkimo. Gimtadienio ir serijos bonusai kaupiasi automatiškai, jei juos įjungėte.
Kaip tai veikia · Premijos išpirkimas
Kaip klientai išperka premijas
Penki žingsniai nuo „Turiu N kvalifikuotų apsilankymų" iki „bonusas pristatytas". Pagrindinis skirtumas — išpirkimo metu visi S/M/L lygiai yra atidaryti ir klientas renkasi, ko nori dabar.
1
Klientas atidaro lygių premijų meniu
Surinkus N kvalifikuotų apsilankymų — kortelėje pasirodo mygtukas „Gauti bonusą". Klientas jį bakstelėja — atsidaro lygių meniu: <b>S — Vyno taurė</b>, <b>M — Sūrių lėkštė</b>, <b>L — Premium butelis</b>. Visi trys lygiai yra aktyvūs vienu metu — be dirbtinių apribojimų. Klientas renkasi pats, vadovaudamasis nuotaika ar apetitu — neoptimizuodamas pagal „brangiausią poziciją", nes kainos iš anksto subalansuotos jūsų (skirtumas tarp lygių ≤ 2,5×).
2
Baristai pasirodo kodas
Pasirinkus poziciją (pvz., L — Premium butelis), klientas mato 4 skaitmenų PIN ir QR kodą. Abu galioja vieną minutę arba vieną naudojimą. Klientas parodo ekraną baristai — arba tiesiog pasako PIN.
3
Barista mato kliento pasirinkimą
Baristos ekrane rodoma „Klientas pasirinko: Premium butelis (L). Patvirtinti pristatymą?". Barista nesprendžia, ką duoti — klientas jau pasirinko. Greitai ir skaidriai, be papildomų klausimų prie kasos.
4
Barista patvirtina ir išduoda
Vienas bakstelėjimas — bonusas išduotas. Kliento kortelė atsinaujina iki „Bonusas pristatytas", kvalifikuotų apsilankymų skaitliukas nustatomas į 0 — ir klientas gali iš karto pradėti kaupti kitam.
5
Klientas mato patvirtinimą
Sekundę po patvirtinimo — kliento ekrane rodoma „Bonusas pristatytas ✓" ir šviežia kortelė paruošta su 0 / N kvalifikuotų apsilankymų. Be popierinių kvitų, be laukimo.
Klientų atvejai
Kas jau naudoja čekio slenkstis + lygių meniu
Trys sritys, kuriose vienodai svarbu apsaugoti maržą ir suteikti klientui pasirinkimo laisvę bonuso gavimo metu: vyno barai su minimaliais stalo mokesčiais, spa viešbučiai su apmokamomis procedūromis ir priedais, steak’house’ai su minimumo reikalavimu vienam svečiui. S/M/L lygiai pritaikomi jūsų meniu.
Vyno baras „Vinarius"
Krokuva · vienas lokalas
Slenkstis $14 · 4 kvalifikuoti apsilankymai3 lygiai: S Vyno taurė · M Sūrių lėkštė · L Premium butelis
Vidutinis čekis $18. Slenkstis $14 atkerta „viena taurė ir išeinu", skatina antrą gėrimą ar užkandį. Po 4 kvalifikuotų apsilankymų klientas atidaro meniu ir pats renkasi: <b>S</b> — Vyno taurė ($7), <b>M</b> — Sūrių lėkštė ($12), <b>L</b> — Premium butelis ($18). Šiandien atėjo su draugu — rinksis sūrius; kitą kartą su pora — premium butelį. Pasirinkimo laisvė vietoj „privalomo" house vyno taurės.
+28% vidutinio čekio augimas dėl slenksčio + pakartotinių apsilankymų „išbandyti kitą lygį"
Spa viešbutis „Calm"
Praha · 18 kambarių
Slenkstis €50 · 5 kvalifikuoti apsilankymai3 lygiai: S Mini kaukė · M 30 min masažas · L Pilnas gydymas
€50 už procedūrą slenkstis atsijoja atsitiktinius lankytojus. 5 tikros procedūros — ir atsidaro priedų meniu: <b>S</b> — Mini kaukė (€12), <b>M</b> — 30 min masažas (€22), <b>L</b> — Pilnas „Relax" gydymas (€30). Svečias prisimena ne „dar vieną masažo sesiją", o „turiu atvirą meniu — renkuosi, kas tinka šiandienos nuotaikai". Tai pritraukia juos procedūrai 5, 6, 10.
+41% pakartotinių rezervacijų — svečiai prisimena bonuso įvairovę
Steak’house’as „Beef"
Varšuva · vienas lokalas
Slenkstis 200 PLN · 4 kvalifikuoti apsilankymai3 desertų lygiai: S Kava su sausainiais · M Firminis desertas · L Šefo degustacinis lėkštė
Vidutinis čekis 280 PLN. Slenkstis 200 PLN užtikrina, kad svečias užsako pilną patiekalą, o ne tik garnyryą su kava. 4 tikri apsilankymai — ir atsidaro šefo desertų lygio meniu: <b>S</b> — Kava su namų sausainiais (40 PLN), <b>M</b> — Sezoninis firminis desertas (70 PLN), <b>L</b> — Šefo degustacinis lėkštė (100 PLN). Per pasimatymą — rinksis L; verslo pietums — S. Bonuso dydis — kliento nuotaika, ne jūsų sprendimas.
+36% lojalių klientų įsitraukimas — jie grįžta „išbandyti L lygio"
Lankstumas
Ką galite konfigūruoti
Programa su čekio slenksčiu ir lygių meniu nėra fiksuotas šablonas. Štai 8 pagrindiniai nustatymai, kuriuos pritaikote pagal savo vidutinį čekį, lokalo formatą ir bonusų meniu asortimentą.
| Apsilankymo slenkstis (minimalus čekis) | Pasirinkite sumą savo valiuta — pvz., $14, 200 PLN, €18 ar 700 PLN. Rekomenduojame 70-80% tipinio čekio: vidutinis $18 → slenkstis $13-14. Slenkstis turėtų būti pasiekiamas „natūraliu" užsakymu, bet atkerpti „grašinius" pirkimus. Žemiau 50% — slenkstis neracionalus (beveik kiekvienas užsakymas jį viršija); virš 100% — klientai palieka programą. Dvinarė taisyklė: čekis ≥ slenkstis = +1 antspaudas, kitu atveju — 0. |
| Lygių bonusų meniu (S/M/L) | Sukonfigūruokite 2-5 lygius (rekomenduojame 3 — Mažas / Vidutinis / Didelis) su pozicijomis kiekviename. Pavyzdžiui: S — Vyno taurė, M — Sūrių lėkštė, L — Premium butelis. Svarbu: skirtingų lygių pozicijų kainos neturi skirtis daugiau nei 2,5×. Jei S pozicijos kainuoja $4, o L $32 — visi visada rinksis L, ir pasirinkimo laisvė taps iliuzija. Subalansuota: S=$7, M=$12, L=$18. Klientas renkasi nuotaika, ne skaičiuotuvu. |
| Kvalifikuotų apsilankymų skaičius bonusui | 5 — populiariausia reikšmė (5 kvalifikuoti apsilankymai ≥ slenkstis = atsidaro bonusų meniu). Rekomenduojame nuo 3 iki 8 apsilankymų. Slenksčio keitimas neveikia jau gautų antspaudų. Šiame modelyje antspaudai nėra priskirti prie lygių — klientas gali lankytis su skirtingomis čekių sumomis ($14, $20, $24) ir išpirkimo metu vis tiek pasirinkti bet kurį S/M/L lygį. |
| Valiutos be subvienetų | JPY, KRW, HUF, ISK — valiutos, kuriose subvienetai nenaudojami. Slenkstį nustatote kaip sveikąjį skaičių (pvz., 5000 JPY), be nereikalingų nulių ir dešimtainių taškų. Programa automatiškai teisingai formatuoja skaičius visose 19 lokalizacijų. |
| Skaidrus skaitiklis klientui | Ant kortelės klientas mato: kiek kvalifikuotų apsilankymų sukaupyta (pvz., 3 / 5), kaip atrodo S/M/L lygiai iš jūsų meniu ir kiek liko iki meniu atidarymo. Skaidrumas pašalina „staigmenas" prie kasos: jei čekis yra žemiau slenksčio — klientas jau žino, kad šis apsilankymas nebus įskaitytas (arba pats prideda poziciją). |
| Apsauga nuo sukčiavimo (greičio apribojimas) | Kiekvienas QR yra vienkartinis ir galioja vieną minutę. Barista įveda čekio sumą per uždarą lauką — klientas negali jo įvesti pats. Dvinarė slenksčio patikra atliekama serveryje — klientas negali „apgauti" slenksčio net žinodamas jo reikšmę. Apsauga nuo daugelio QR per minutę iš vieno IP pašalina automatinius bandymus. |
| Stiprintuvai: gimtadienis + serija | Jungiklis kampanijos nustatymuose — be papildomo lygio, be režimo keitimo, be papildomų kampanijų. Gimtadienio ir serijos bonusai atidaro lygių meniu tiesiogiai, nepriklausomai nuo minimalaus čekio (klientas turi teisę rinktis iš S/M/L net be kvalifikuotų apsilankymų). |
Premija · Gimtadienis
Gimtadienio premija
Greičiausias būdas sustiprinti lojalumą — be nuolaidų ir maržos praradimo. Klientas prideda gimtadienį prie pirmojo kortelės pridėjimo ir automatiškai gauna dovaną gimtadienio savaitę. Gimtadienio atlygis atidaro lygių meniu tiesiogiai, nepriklausomai nuo minimalaus čekio (klientas gali rinktis iš S/M/L net be kvalifikuotų apsilankymų).
Įjungimas vienu paspaudimuKliento veiklos slenkstis±3 dienos apie gimtadienįLanksti premija- Bonusiniai antspaudai tiesiai į kortelę — klientas gauna nemokamą bonusą gimtadienio savaitę
- Apsauga nuo „dykavalgiavimo" — dovaną gauna tik aktyvūs klientai, kurie iš viso nupirko N premijų
- Lankstus langas — tiksliai gimtadienio dieną arba savaitę aplink jį (jūsų pasirinkimas)
- Visiškai automatinis — be masinio el. pašto siuntimo, be papildomo baristos darbo, be atskirų kampanijų
+34%daugiau sugrįžimų gimtadienio savaitę lyginant su kontroline grupe (mediana mūsų vietovėse)
Gimtadienio savaitė
+5 antspaudų dovana
Aktyvi lapkr. 15-21. Jūsų kortelė jau gavo bonusinius antspaudus — kitas apsilankymas bus šeštas.
Pažanga5 / 5 · premija prieinama
Serija šią savaitę
Dar 1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
1 diena iki premijos: +1 antspaudas už 7 dienų seriją
Premija · Reguliarumo serija
Serijos
premija
Atlygis už reguliarumą — geriausias būdas atsitiktinius lankytojus paversti kasdieniais. Klientas kortelėje mato skaitliuką „X dienų iš eilės" — tai pats motyvavimas.
Tinkinamas apsilankymo slenkstis
Tinkinamas laikotarpis
Tinkinama premija
Minkštas praradimas
Premijos slenkstis — pvz., 7 apsilankymai per 7 dienas (po vieną kiekvieną savaitės dieną)
- Atlygio tipas — papildomi antspaudai į kortelę arba momentinis nemokamas bonusas
- Minkštas praradimas — viena praleista diena nenutraukia serijos, tik pristabdo ją
- Skaitliukas matomas tiesiai kortelėje — tai pats motyvavimas
3.4×apsilankymų dažnumo padidėjimas serijos premijos klientams lyginant su standartiniu 5+1
Palyginimas
Costless 51 su alternatyvomis
Čekio slenkstis ir lygių meniu atskirai yra įprasti lojalumo programose, tačiau abu kartu be privalomo trečiųjų šalių POS — tai reta. Costless yra vienintelis MVĮ segmente siūlantis čekio slenkstį + S/M/L meniu be enterprise licencijos.
| Funkcija | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Čekio slenkstis antspaudui + lygių meniu kartu | ✓ įmontuota | ✗ per skriptus | ✗ per papildinius | enterprise pagal užsakymą |
| Nereikia privalomo trečiųjų šalių POS | ✓ visiškai nemokama | Tik iiko POS | ✗ iiko/SberFood | nuosavas POS |
| Lokalizacija | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Tik RU |
| Gimtadienis + serija įmontuota | ✓ | per papildinius | ✓ | ✗ |
| Pradinė kaina | nemokama | enterprise | enterprise | $59-499/mėn. |
Apžvalga
Žiūrėkite per 90 sekundžių
Pilnas ciklas — klientas užsako už $11 → raudonas įspėjimas „Reikia dar $3 antspaudui" → klientas prideda užkandį → žalias varnele → antspaudas įskaitytas. Po 5 kvalifikuotų apsilankymų — klientas atidaro S/M/L lygių meniu ir pats renkasi. Balsas anglų kalba, titrai 19 kalbų.
Čekio slenkstis + lygių meniu · Costless 5+1
Kainos
Sąžininga kaina. Nemokama pradžia.
Mokėkite tik tada, kai programa atneša jums klientų. Nemokamas planas — amžinai, be galiojimo pabaigos, be paslėptų sąlygų.
Free
$0 visam laikui
- 1 vietos
- 1 kampanijos
- 2 baristai
- Tik paprastas režimas
- Pagrindinė analitika
Populiariausias
Business
$59 /mėn.
- 10 vietos
- 10 kampanijos
- 20 baristai
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas
Network
$119 /mėn.
- 50 vietos
- Neribota
- Neribota
- Visi 6 antspaudų režimai
- Pilna + eksportas + API
Atraskite kitas lojalumo mechanikas
Lojalumo kortelė kavinei — 5+1 | CostlessSkaitmeninė kortelė kavinei. Nuskaito QR, renka 5 antspaudus, šeštoji kava nemokama. Be programėlės, be popierinių kortelių. Per 5 min. Nemokama.Lojalumas parduotuvei: antspaudas už poziciją | CostlessPaleiskite lojalumo programą knygynui, zoologijos parduotuvei ar konditerijos parduotuvei: antspaudas už kiekvieną prekę. Be programėlės, be POS. Nemokama.Restoranas: $5 = 1 antspaudas, 5 = premija | CostlessRestorano lojalumas pagal kvito sumą: kiekvienas $5 = 1 antspaudas, 5 antspaudai = nemokama premija. Be programėlės, paleidimas per 5 min.Kavinių kortelė: gėrimo dydis = premijos tipas | CostlessLaipsniškas lojalumo stampos programa kavines su S/M/L. Pirkite Large — gaukite Large nemokamai. Kiekvienas antspaudas pažymėtas gėrimo dydžiu.Lygiuotas restorano lojalumas: antspaudas/patiek. | CostlessDaugiapakopė lojalumo programa restoranams su mišriomis užsakymais. Vienas nuskaitymas = N antspaudų, kiekvienas pažymėtas savo lygiu pagal tikrąjį patiekalą.Viešbutis/spa: $5 = 1 antspaudas + premija | CostlessLojalumas antspaudas už kvito sumą + daugiapakopis premijų meniu (S/M/L). Viešbučiams, spa, restoranams. Svečias pasirenka iš bet kurio lygio.Restoranas: lojalumas, $50 išlaidų – nemokamas desertas | CostlessKaupiamasis lojalumas restoranams su kintamu čekio dydžiu. Klientas išleidžia $50 per keletą apsilankymų – gauna nemokamą desertą. Be programėlės, be kasos sistemos.Kaupiamoji lojalumo programa su lygių premijomis | CostlessKumuliatyvus lojalumas su lygių premijų meniu. Klientas kaupia išlaidas per apsilankymus ir pasirenka elementą iš Mažas/Vidutinis/Didelis.Lojalumas su minimaliu čekiu | CostlessLojalumas su minimaliu čekiu kavinėms, degalinėms, barams. Antspaudas tik jei čekis viršija slenkstį. Be programėlės, paleidimas per 5 min.
Dažni klausimai
Ką klausia prieš paleidimą
Viskas apie modelį „čekio slenkstis + lygių meniu" — kaip veikia slenkstis, kaip nustatyti S/M/L lygius, kuo jis skiriasi nuo lygių antspaudų kortelių ir kumuliacinio su lygiais modelio.
Kuo tai skiriasi nuo lygių antspaudų kortelių, kur kiekvienas antspaudas priskirtas prie lygio?
Tai yra pagrindinis modelio skirtumas. Lygių antspaudų kortelėje kiekvienas antspaudas priskirtas prie įsigyto lygio — jei dauguma apsilankymų buvo su „pigesne" pozicija, gausite tik „pigesnį" bonusą. Šiame modelyje antspaudai nepriskiriami prie lygio: tiesiog skaičiuojame kvalifikuotus apsilankymus (≥ slenkstis), o bonuso metu klientas gali pasirinkti bet kurį S/M/L lygį, nepriklausomai nuo to, ką faktiškai užsakė. Geriau lokalams su įvairiu meniu, kur klientas vertina pasirinkimo laisvę labiau nei „tinkamą" bonusą už „tinkamus" apsilankymus.
Kaip veikia čekio slenkstis (minimalus čekis)?
Barista įveda čekio sumą po mokėjimo. Jei ji ≥ slenksčio — antspaudas įskaitomas. Žemiau slenksčio — antspaudas neįskaitomas; baristos skydelyje pasirodo pastebimas raudonas įspėjimas: „Reikia dar $X antspaudui". Slenkstį konfigūruojate administravimo skydelyje: vyno barui su $18 vidutiniu čekiu — slenkstis $13-14; steak’house’ui su $26 — slenkstis $20.
Ar saugoma bendra išlaidų suma, kaip kumuliaciniame modelyje?
Ne. Šiame modelyje saugome kvalifikuotų apsilankymų skaičių (≥ slenkstis), o ne bendrą išlaidų sumą. Vienas $14 apsilankymas ir vienas $32 apsilankymas yra 2 kvalifikuoti apsilankymai, o ne $46. Jei jums reikia kumuliacinio progreso („$100 — ir atsidaro bonusų meniu"), pasirinkite mūsų kumuliacinį su lygiais modelį — ten išlaidos kaupiasi pagal čekio sumą, be dvinarės slenksčio taisyklės.
Kiek lygių paprastai konfigūruojama?
Standartas yra 3 lygiai (S / M / L), nes tai geriausiai atitinka emocinę logiką „mažas / vidutinis / didelis". Palaikomi 2 iki 5 lygių. Svarbu: skirtingų lygių kainos neturi skirtis daugiau nei 2,5×. Kitu atveju visi visada rinksis brangiausią, ir pasirinkimo laisvė taps iliuzija. Subalansuota: S=$7, M=$12, L=$18.
Kaip nustatyti slenkstį — ir ar galiu jį keisti po paleidimo?
Slenkstis konfigūruojamas kampanijos administravimo skydelyje. Paprastai — 70-80% tipinio čekio. Taip, galite jį keisti bet kada: tai neveikia jau gautų antspaudų (esamos kortelės toliau naudoja senąjį slenkstį iki bonuso, nauji kvalifikuoti apsilankymai skaičiuojami pagal naują). Leidžia eksperimentuoti — išbandykite $14, perjunkite į $16 — neprarandant esamo klientų lojalumo.
Kas su valiutomis be subvienetų (JPY, KRW, HUF)?
Palaikomos visos valiutos, įskaitant tas be subvienetų. Slenkstį nustatote kaip sveikąjį skaičių (pvz., 5000 JPY ar 800 HUF), be nereikalingų nulių ir dešimtainių taškų. Programa automatiškai teisingai formatuoja skaičius visose 19 lokalizacijų.
Ar galiu vėliau pakeisti modelį?
Taip. Administravimo skydelyje galite perjungti modelį — kampanijos ir klientų istorija išsaugoma, sukaupti antspaudai lieka kortelėse. Patogus scenarijus: paleiskite „čekio slenkstis + lygių meniu" modelyje ir po kelių mėnesių perjunkite į „antspaudas už išleistą sumą + lygiai" (kumuliacinis modelis), jei klientai prašys skaidresnio progreso su kumuliacinėmis sumomis.
Paleiskite savo čekio slenksčio ir lygių meniu programą per 5 minutes
Nemokamas planas · 1 vietovė · neriboti klientai · slenkstis ir lygiai jūsų valiuta. Be programėlės. Slenkstis saugo jūsų pelną, S/M/L lygių meniu suteikia klientui pasirinkimo laisvę bonuso gavimo metu. Gimtadienio ir serijos bonusas — mokamuose planuose.
Sukurti kortelę nemokamai →Be kredito kortelėsAtsisakyti bet kadaJūsų duomenys — jūsų amžinai