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O cliente encomenda e paga
O cliente encomenda o que quiser — um copo de vinho, um jantar completo, um tratamento spa. Nesta fase nada muda. O programa de fidelidade entra em ação quando o barista ou atendente fecha o talão.
Fidelidade · limiar de talão + menu de bónus por níveis
Programa de fidelidade com talão mínimo
Programa de fidelidade com talão mínimo
e menu de bónus por níveis
Gasta $5+ — ganha um carimbo. Atinge N visitas — escolhe qualquer nível como bónus. Dois controlos num único modelo: na fase de crédito o limiar protege a tua margem; no momento do resgate o cliente escolhe entre S/M/L por si próprio — sem restrições artificiais. Ideal para estabelecimentos com menu variado, onde o ticket médio importa e o próprio bónus deve dar liberdade de escolha.
Criado para wine bars com mínimo por mesa, hotéis spa com procedimentos pagos e extras, steakhouses com mínimo por pessoa. O limiar de visita é configurado na tua moeda — o programa protege a tua margem. Os níveis S/M/L configuram-se no painel de administração — o cliente escolhe no momento do bónus.
19 idiomas5 min para lançarSem app do clienteLimiar + liberdade de escolha
Wine bar "Vinarius"
Londres · Soho, 14 Dean Street
5 visitas qualificadas — escolhe qualquer bónus
Visitas qualificadas 5 / 5 · talão mín $14
escolhe livremente
Resgatar bónus — escolher do menu
Liberdade de escolha
Todos os níveis S/M/L abertos
Como funciona · Visitas qualificadas
Como os clientes recolhem carimbos
Seis passos simples — do pagamento ao carimbo creditado. Momento-chave — no passo 3 o programa verifica se o talão supera o teu mínimo. Quando se acumulam N visitas qualificadas — o cliente vê o menu de bónus por níveis e escolhe por si próprio.
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O barista introduz o valor do ticket
No painel, o barista introduz o valor do último talão — ex.: $17 — e toca em "Gerar QR". Se o valor for inferior ao limiar, o botão fica desativado (ver passo 3).
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Verificação de ticket mínimo
Se o valor for <b>≥ limiar</b> (ex.: $14) — o botão "Gerar QR" está ativo e o carimbo será creditado. Se for <b>< limiar</b> — aparece um aviso vermelho bem visível no painel do barista: "Faltam $X para um carimbo". O barista pode sugerir gentilmente ao cliente que acrescente um item.
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O cliente digitaliza com a câmara
Qualquer câmara de smartphone. Sem app para o cliente. Digitaliza o QR — e está imediatamente no seu cartão com mais um selo.
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Novo cliente — em 10 segundos
Primeira vez — o cliente introduz o email e recebe imediatamente um magic link. Toca no link — está no seu cartão com o selo já creditado. Sem formulários, sem passwords.
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O cartão atualiza — e o menu abre
Se foi o último carimbo antes do bónus — o cliente vê imediatamente "Bónus disponível" e o menu por níveis aberto com todos os níveis S/M/L. Pode resgatar o bónus agora ou voltar mais tarde — os níveis ficam abertos até ser feita a escolha. Os bónus de aniversário e sequência acumulam-se automaticamente se os tiveres ativado.
Como funciona · Resgate de bónus
Como os clientes resgatam bónus
Cinco passos de "Tenho N visitas qualificadas" até "bónus entregue". A diferença-chave — no momento do resgate todos os níveis S/M/L estão abertos e o cliente escolhe o que quer nesse momento.
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O cliente abre o menu de bónus por níveis
Quando se acumulam N visitas qualificadas — aparece um botão "Resgatar bónus" no cartão. O cliente toca nele — o menu por níveis abre-se: <b>S — Copo de vinho</b>, <b>M — Tábua de queijos</b>, <b>L — Garrafa premium</b>. Os três níveis estão ativos simultaneamente — sem restrições artificiais. O cliente escolhe por si próprio, guiado pelo humor ou pelo apetite — sem otimizar pelo "item mais caro", porque os preços são pré-equilibrados por ti (diferença entre níveis ≤ 2,5×).
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Aparece um código para o barista
Após escolher um item (ex.: L — Garrafa premium), o cliente vê um PIN de 4 dígitos e um código QR. Ambos válidos por um minuto ou uma utilização. O cliente mostra o ecrã ao barista — ou diz simplesmente o PIN.
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O barista vê a escolha do cliente
O ecrã do barista mostra "O cliente escolheu: Garrafa premium (L). Confirmar entrega?". O barista não decide o que dar — o cliente já fez a escolha. Rápido e transparente, sem perguntas extra na caixa.
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O barista confirma e entrega
Um toque — o bónus é emitido. O cartão do cliente atualiza para "Bónus entregue", o contador de visitas qualificadas volta a 0 — e o cliente pode começar imediatamente a acumular para o próximo.
5
O cliente vê a confirmação
Um segundo após a confirmação — o ecrã do cliente mostra "Bónus entregue ✓" e um cartão novo está pronto com 0 / N visitas qualificadas. Sem recibos em papel, sem esperas.
Casos de clientes
Quem já usa limiar de talão + menu por níveis
Três setores onde é igualmente importante proteger a margem e dar ao cliente liberdade de escolha no momento do bónus: wine bars com mínimo por mesa, hotéis spa com procedimentos pagos e extras, steakhouses com mínimo por pessoa. Os níveis S/M/L adaptam-se ao teu menu.
Wine bar "Vinarius"
Cracóvia · estabelecimento único
Limiar $14 · 4 visitas qualificadas3 níveis: S Copo de vinho · M Tábua de queijos · L Garrafa premium
Ticket médio $18. O limiar de $14 corta o "um copo rápido e sair", encoraja um segundo drink ou uma entrada. Após 4 visitas qualificadas o cliente abre o menu e escolhe por si próprio: <b>S</b> — Copo de vinho ($7), <b>M</b> — Tábua de queijos ($12), <b>L</b> — Garrafa premium ($18). Hoje veio com um amigo — vai escolher a tábua; na próxima como casal — a garrafa premium. Liberdade de escolha em vez do "obrigatório" copo da casa.
+28% aumento do ticket médio via limiar + visitas repetidas para "experimentar um nível diferente"
Hotel spa "Calm"
Praga · 18 quartos
Limiar €50 · 5 visitas qualificadas3 níveis: S Mini-máscara · M Massagem 30 min · L Tratamento completo
Um limiar de €50 por procedimento filtra os visitantes ocasionais. 5 procedimentos reais — e o menu de extras abre-se: <b>S</b> — Mini-máscara (€12), <b>M</b> — Massagem 30 min (€22), <b>L</b> — Tratamento completo "Relax" (€30). O hóspede não recorda "mais uma sessão de massagem", mas "tenho um menu aberto — escolho o que me apetecer hoje". Isso faz com que voltem para as sessões 5, 6, 10.
+41% reservas repetidas — os hóspedes recordam a variedade do bónus
Steakhouse "Beef"
Varsóvia · estabelecimento único
Limiar 200 PLN · 4 visitas qualificadas3 níveis de sobremesa: S Café com bolachas · M Sobremesa signature · L Prato de degustação do chef
Ticket médio 280 PLN. O limiar de 200 PLN garante que o hóspede encomende um prato completo, não apenas um acompanhamento com café. 4 visitas reais — e o menu de sobremesas do chef abre-se: <b>S</b> — Café com bolachas da casa (40 PLN), <b>M</b> — Sobremesa signature sazonal (70 PLN), <b>L</b> — Prato de degustação do chef (100 PLN). Num jantar a dois — vai escolher L; num almoço de negócios — S. O tamanho do bónus é o humor do cliente, não a tua decisão.
+36% envolvimento dos clientes fiéis — voltam para "experimentar o nível L"
Flexibilidade
O que pode configurar
Um programa com limiar de talão e menu por níveis não é um modelo fixo. Aqui estão 8 definições-chave que adaptas ao teu ticket médio, formato do estabelecimento e seleção do menu de bónus.
| Limiar de visita (talão mínimo) | Escolhe um valor na tua moeda — ex.: $14, 200 PLN, €18 ou 700 PLN. Recomendamos 70-80% do teu ticket típico: média $18 → limiar $13-14. O limiar deve ser atingido por uma encomenda "natural" mas excluir as compras "mínimas". Abaixo de 50% — o limiar é irracional (quase todas as encomendas o superam); acima de 100% — os clientes abandonam o programa. Regra binária: talão ≥ limiar = +1 carimbo, caso contrário — 0. |
| Menu de bónus por níveis (S/M/L) | Configura 2-5 níveis (recomendamos 3 — Pequeno / Médio / Grande) com itens em cada um. Por exemplo: S — Copo de vinho, M — Tábua de queijos, L — Garrafa premium. Importante: o preço dos itens em níveis diferentes não deve diferir mais de 2,5×. Se os itens S custam $4 e os L $32 — todos escolhem sempre L, e a liberdade de escolha torna-se uma ilusão. Equilibrado: S=$7, M=$12, L=$18. O cliente escolhe pelo humor, não pela calculadora. |
| Número de visitas qualificadas para um bónus | 5 — valor mais popular (5 visitas qualificadas ≥ limiar = o menu de bónus abre). Recomendamos de 3 a 8 visitas. A alteração do limiar não afeta os carimbos já ganhos. Neste modelo os carimbos não são etiquetados por nível — o cliente pode visitar com tickets de valores diferentes ($14, $20, $24) e no momento do resgate escolher ainda qualquer nível S/M/L. |
| Moedas sem subunidades | JPY, KRW, HUF, ISK — moedas em que as subunidades não são utilizadas. Defines o limiar como número inteiro (ex.: 5000 JPY), sem zeros e casas decimais desnecessários. O programa formata automaticamente os números corretamente para todos os 19 idiomas. |
| Contador transparente para o cliente | No seu cartão o cliente vê: quantas visitas qualificadas acumulou (ex.: 3 / 5), como são os níveis S/M/L do teu menu, e quanto falta para o menu abrir. A transparência elimina "surpresas" na caixa: se o talão for inferior ao limiar — o cliente já sabe que esta visita não vai contar (ou acrescenta ele próprio um item). |
| Anti-fraude (limite de frequência) | Cada QR é de utilização única e válido por um minuto. O barista introduz o valor do talão através de um campo fechado — o cliente não pode introduzir o seu. A verificação binária do limiar é feita no servidor — o cliente não pode "enganar" o limiar mesmo que conheça o seu valor. A proteção contra múltiplos QR por minuto do mesmo IP exclui tentativas automatizadas. |
| Impulsionadores: aniversário + sequência | Interruptor nas definições da campanha — sem nível extra, sem mudança de modo, sem campanhas adicionais. Os bónus de aniversário e sequência abrem o menu por níveis diretamente, independentemente do talão mínimo (o cliente tem o direito de escolher entre S/M/L mesmo sem visitas qualificadas). |
Bónus · Aniversário
Bónus de sequência
A forma mais rápida de aumentar a fidelidade — sem descontos nem perda de margem. O cliente adiciona o aniversário na primeira utilização do cartão e recebe automaticamente um presente na semana do seu aniversário. O prémio de aniversário abre o menu por níveis diretamente, independentemente do talão mínimo (o cliente pode escolher entre S/M/L mesmo sem visitas qualificadas).
Ativação com 1 cliqueLimiar de atividade do cliente±3 dias em redor do aniversárioRecompensa flexível- Carimbos bónus diretamente no cartão — o cliente recebe um bónus gratuito na sua semana de aniversário
- Anti-aproveitador — apenas os clientes que obtiveram N bónus no total recebem o presente
- Janela flexível — exatamente no dia do aniversário ou uma semana à volta (tua escolha)
- Totalmente automático — sem envios em massa de email, sem trabalho extra no balcão, sem campanhas separadas
+34%mais retornos na semana do aniversário em comparação com o grupo de controlo (mediana nos nossos estabelecimentos)
Semana de aniversário
Presente de +5 carimbos
Ativo 15-21 nov. O teu cartão já recebeu carimbos bónus — a tua próxima visita será a sexta.
Progresso5 / 5 · bónus disponível
Sequência esta semana
Ainda 1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
1 dia para o bónus: +1 carimbo por sequência de 7 dias
Bónus · Sequência de regularidade
Bónus de
sequência
Recompensa pela regularidade — a melhor forma de transformar visitantes ocasionais em clientes habituais. O cliente vê o contador "X dias seguidos" diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação.
Limiar de visitas personalizado
Período personalizado
Bónus personalizado
Soft-fail
Limiar de bónus — ex.: 7 visitas em 7 dias (uma por cada dia da semana)
- Tipo de recompensa — carimbos extra no cartão ou bónus gratuito instantâneo
- Soft-fail — um dia em falta não reinicia a sequência, apenas a pausa
- Contador visível diretamente no cartão — essa visibilidade é em si a motivação
3.4×aumento na frequência de visitas para clientes com bónus de sequência vs 5+1 standard
Comparação
Costless 51 vs alternativas
Um limiar de talão e um menu por níveis separadamente são comuns nos programas de fidelidade, mas ambos juntos sem um POS de terceiros obrigatório — isso é raro. A Costless é a única no segmento PME a oferecer limiar de talão + menu S/M/L sem licenciamento enterprise.
| Funcionalidade | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Limiar de talão para carimbo + menu por níveis juntos | ✓ integrado | ✗ via scripts | ✗ via add-ons | enterprise personalizado |
| Sem POS de terceiros obrigatório | ✓ totalmente gratuito | Apenas POS iiko | ✗ iiko/SberFood | POS próprio |
| Localização | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Apenas RU |
| Aniversário + sequência incluídos | ✓ | via add-ons | ✓ | ✗ |
| Preço inicial | gratuito | enterprise | enterprise | $59-499/mês |
Visão geral
Vê em 90 segundos
Ciclo completo — o cliente encomenda $11 → aviso vermelho "Faltam $3 para um carimbo" → o cliente acrescenta uma entrada → visto verde → carimbo creditado. Após 5 visitas qualificadas — o cliente abre o menu por níveis S/M/L e escolhe por si próprio. Voz em inglês, legendas em 19 idiomas.
Limiar de talão + menu por níveis · Costless 5+1
Preços
Preço justo. Começo grátis.
Pague apenas quando o programa lhe trouxer clientes. Plano gratuito — para sempre, sem expiração, sem condições ocultas.
Free
$0 para sempre
- 1 localizações
- 1 campanhas
- 2 baristas
- Apenas modo simples
- Análises básicas
Starter
$29 /mês
- 3 localizações
- 3 campanhas
- 5 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Análises completas
Mais popular
Business
$69 /mês
- 10 localizações
- 10 campanhas
- 20 baristas
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação
Network
$189 /mês
- 50 localizações
- Ilimitado
- Ilimitado
- Todos os 6 modos de carimbo
- Completas + exportação + API
Explore outras mecânicas de fidelidade
Cartão de fidelidade para cafés — 5+1 digital | CostlessCartão digital para cafés. Lê o QR, coleta 5 carimbos, sexto café grátis. Sem app, sem cartões de papel. Pronto em 5 minutos. Gratuito.Fidelidade para a sua loja: carimbo por item | CostlessLance um programa de fidelidade para livraria, petshop ou confeitaria: um carimbo por cada item. Sem app, sem POS. Plano gratuito.Restaurante: $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus | CostlessFidelidade restaurante por valor do recibo: cada $5 = 1 carimbo, 5 carimbos = bónus grátis. Sem app necessária, lançamento em 5 minutos.Cartão café: tamanho bebida = tipo de bónus | CostlessPrograma de fidelidade por níveis para cafés com P/M/G. Compre Grande — ganhe Grande grátis. Cada carimbo marcado com o tamanho da bebida.Fidelidade restaurante por níveis: carimbo/prato | CostlessPrograma por níveis para restaurantes com pedidos mistos. 1 scan = N carimbos por nível de prato.Hotel/spa: $5 = 1 carimbo + bónus nível | CostlessFidelidade carimbo por recibo + menu de recompensas por níveis (S/M/L). Para hotéis, spas, restaurantes. Cliente escolhe de qualquer nível.Fidelização em Restaurantes: Gaste $50 e Receba Sobremesa Grátis | CostlessPrograma de fidelidade cumulativo para restaurantes com ticket variável. O cliente gasta $50 ao longo das visitas e recebe uma sobremesa grátis. Sem app, sem PDV.Fidelidade cumulativa com bónus por níveis | CostlessFidelidade cumulativa com menu de bónus por níveis. O cliente acumula gastos em visitas e escolhe um item de Pequeno/Médio/Grande.Fidelidade com ticket mínimo | CostlessFidelidade com ticket mínimo para cafés, postos, bares. Selo creditado apenas se o ticket ultrapassar o limiar. Sem app, lança em 5 minutos.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de lançar
Tudo sobre o modelo "limiar de talão + menu por níveis" — como funciona o limiar, como configurar os níveis S/M/L, como se diferencia dos cartões de carimbo por níveis e do modelo cumulativo com níveis.
Como se diferencia dos cartões de carimbo por níveis em que cada carimbo está associado a um nível?
Esta é a diferença-chave do modelo. Num cartão de carimbo por níveis cada carimbo está associado ao nível que compraste — se a maioria das visitas foi em itens "mais baratos", só obtens o bónus "mais barato". Neste modelo os carimbos não estão etiquetados por nível: simplesmente contam-se as visitas qualificadas (≥ limiar), e no momento do bónus o cliente pode escolher qualquer nível S/M/L, independentemente dos itens que efetivamente encomendou. Melhor para estabelecimentos com menu variado onde o cliente valoriza a liberdade de escolha em vez do bónus "correto" para as visitas "corretas".
Como funciona o limiar de talão (talão mínimo)?
O barista introduz o valor do talão após o pagamento. Se for ≥ limiar — é creditado um carimbo. Abaixo do limiar — sem carimbo; aparece um aviso vermelho bem visível no painel do barista: "Faltam $X para um carimbo". Configuras o limiar no painel de administração: para um wine bar com ticket médio de $18 — limiar $13-14; para uma steakhouse com $26 — limiar $20.
O gasto total é armazenado, como no modelo cumulativo?
Não. Neste modelo armazenamos o número de visitas qualificadas (≥ limiar), não o gasto total. Uma visita de $14 e uma de $32 são 2 visitas qualificadas, não $46. Se precisas de progresso cumulativo ("$100 — e o menu de bónus abre"), escolhe o nosso modelo cumulativo com níveis — aí o gasto acumula-se por valor de talão, sem limiar binário.
Quantos níveis as pessoas configuram habitualmente?
O padrão é 3 níveis (S / M / L), porque corresponde melhor à lógica emocional de "pequeno / médio / grande". São suportados de 2 a 5 níveis. Importante: os preços em diferentes níveis não devem diferir mais de 2,5×. Caso contrário todos escolhem sempre o mais caro, e a liberdade de escolha torna-se uma ilusão. Equilibrado: S=$7, M=$12, L=$18.
Como defino o limiar — e posso alterá-lo após o lançamento?
O limiar é configurado no painel de administração da campanha. Normalmente — 70-80% do ticket típico. Sim, podes alterá-lo a qualquer momento: isso não afeta os carimbos já ganhos (os cartões atuais continuam com o limiar antigo até ao bónus, as novas visitas qualificadas contam com o novo). Permite experimentar — tenta $14, muda para $16 — sem perder a fidelidade dos clientes existentes.
E para as moedas sem subunidades (JPY, KRW, HUF)?
Todas as moedas são suportadas, incluindo as que não têm subunidades. Defines o limiar como número inteiro (ex.: 5000 JPY ou 800 HUF), sem zeros e casas decimais desnecessários. O programa formata automaticamente os números corretamente para todos os 19 idiomas.
Posso mudar o modelo mais tarde?
Sim. No painel de administração podes mudar o modelo — o histórico da campanha e dos clientes é preservado, os carimbos acumulados ficam nos cartões. Um cenário útil: lança com o modelo "limiar de talão + menu por níveis" e após alguns meses muda para "carimbo por valor gasto + níveis" (modelo cumulativo) se os clientes pedirem um progresso mais transparente com totais cumulativos.
Lança o teu programa de limiar de talão + menu por níveis em 5 minutos
Plano gratuito · 1 localização · clientes ilimitados · limiar e níveis na tua moeda. Sem app. O limiar protege a tua margem, o menu por níveis S/M/L dá ao cliente liberdade de escolha no momento do bónus. Presente de aniversário e bónus de sequência — nos planos pagos.
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