Programma fedeltà cumulativo
con un menu bonus a livelli

Il cliente accumula spesa presso la tua sede — come nel cumulativo classico. Non appena l’importo raggiunge la soglia — apre il menu bonus a livelli sulla sua carta e sceglie un elemento da qualsiasi livello: Small, Medium o Large. Tutti i livelli sono disponibili contemporaneamente — nessuna restrizione artificiale.

Nel modello "timbro per articolo" ogni timbro è contrassegnato con un livello (S/M/L). Un cliente che ha raccolto solo timbri S non può scegliere un bonus L — deve raccogliere abbastanza timbri L. Nel cumulativo-con-menu — al contrario, tutti i livelli sono aperti da subito. La spesa si accumula senza distinzione, e una volta che il cliente raggiunge la soglia — piena libertà di scelta dall’intero menu.

È la caratteristica chiave del modello. Psicologicamente la libertà di scelta è più preziosa dell’"equità" per livelli: il cliente si sente il padrone del programma, non un partecipante a un gioco. In pratica questo aumenta la soddisfazione e le visite ripetute perché i clienti tornano per "provare un bonus diverso". Se hai bisogno del tag di livello sui timbri — usa la campagna "timbro per articolo".

3 livelli — lo standard d’oro (Small / Medium / Large). Abbastanza varietà, senza confondere il cliente. 2 livelli — troppo binario (la sensazione di scelta si perde). 4-5 livelli — alcuni ristoranti li usano per menu estesi (Aperitivo / Bevanda / Antipasto / Dessert), ma è meglio per ristoranti con 50+ voci. Più di 6 — i clienti si perdono.

Due formule. Soglia = scontrino medio × 5 — dà al cliente uno sconto fedeltà del 15-20% su quanto speso. Per un ristorante con media $20 — soglia $100. Per un bar con media $5 — soglia $25. Divario prezzo tra livelli non superiore a 2,5×: se S costa $8, allora L non deve superare $20. Se il divario è maggiore — i clienti scelgono sempre L, e il tuo "menu" diventa "un solo bonus con decorazione". Un programma bilanciato preserva la psicologia della scelta e protegge il tuo margine.

Nel pannello di amministrazione: crea 2-5 livelli, aggiungi elementi a ciascuno (puoi avere conteggi diversi — es. 3 elementi in S, 2 in M, 1 in L). Il cliente vede un menu con nomi degli elementi e relativi prezzi — così è responsabile della scelta che meglio corrisponde al suo umore. Puoi modificare una campagna in corso — i nuovi elementi appaiono nel menu alla prossima apertura, quelli rimossi scompaiono (se non ancora scelti da clienti con bonus attivi). Nessun downtime, nessuna migrazione.

Il cashback dà al cliente una percentuale dell’importo — lo percepisce come "3% più economico", il che è psicologicamente debole. Il cumulativo-con-menu dà un elemento specifico come ricompensa emotiva — "ho guadagnato un dessert" — che viene ricordato più fortemente di uno sconto astratto. In pratica, i locali con bonus-menu vedono 2-3× più visite ripetute e maggiore soddisfazione dei clienti rispetto al cashback standard.