ग्राहक ऑर्डर करता और भुगतान करता है
ग्राहक जो चाहे ऑर्डर करता है — वाइन का गिलास, पूरा डिनर, स्पा प्रक्रिया। इस चरण में कुछ भी नहीं बदलता। लॉयल्टी प्रोग्राम तब शुरू होता है जब बरिस्ता या परिचारक चेक बंद करता है।
$5+ खर्च करें — स्टाम्प अर्जित करें। N विज़िट पूरी करें — कोई भी टियर बोनस के रूप में चुनें। एक ही मॉडल में दो जाँचें: क्रेडिट चरण में सीमा आपके मार्जिन की रक्षा करती है; रिडेम्पशन पर ग्राहक स्वयं S/M/L में से चुनता है — कोई कृत्रिम बाधाएँ नहीं। विविध मेनू वाले स्थानों के लिए आदर्श, जहाँ औसत बिल मायने रखता है और बोनस स्वयं चुनाव की स्वतंत्रता देनी चाहिए।
टेबल मिनिमम वाले वाइन बार, सशुल्क प्रक्रियाओं और ऐड-ऑन वाले स्पा होटल, प्रति-अतिथि मिनिमम वाले स्टेकहाउस के लिए बनाया गया। विज़िट सीमा आपकी मुद्रा में कॉन्फ़िगर की जाती है — प्रोग्राम आपके मार्जिन की रक्षा करता है। S/M/L टियर एडमिन पैनल में कॉन्फ़िगर की जाती हैं — ग्राहक बोनस के समय चुनता है।
योग्य विज़िट 5 / 5 · न्यूनतम टिकट $14
चुनाव की स्वतंत्रता
सभी S/M/L टियर खुली हैं
भुगतान से जमा स्टाम्प तक छह सरल चरण। मुख्य क्षण — चरण 3 में प्रोग्राम जाँचता है कि चेक आपके मिनिमम से अधिक है या नहीं। एक बार N योग्य विज़िट जमा होने पर — ग्राहक स्तरीय बोनस मेनू देखता है और स्वयं चुनता है।
ग्राहक जो चाहे ऑर्डर करता है — वाइन का गिलास, पूरा डिनर, स्पा प्रक्रिया। इस चरण में कुछ भी नहीं बदलता। लॉयल्टी प्रोग्राम तब शुरू होता है जब बरिस्ता या परिचारक चेक बंद करता है।
पैनल पर बरिस्ता नवीनतम चेक राशि दर्ज करता है — जैसे $17 — और "QR जनरेट करें" टैप करता है। यदि राशि सीमा से कम है, तो बटन निष्क्रिय रहता है (चरण 3 देखें)।
यदि राशि <b>≥ सीमा</b> (जैसे $14) — "QR जनरेट करें" बटन सक्रिय है, स्टाम्प जमा होगी। यदि <b>< सीमा</b> — बरिस्ता पैनल पर एक स्पष्ट लाल चेतावनी दिखती है: "स्टाम्प के लिए $X और चाहिए"। बरिस्ता विनम्रता से ग्राहक को कोई आइटम जोड़ने का सुझाव दे सकता है।
कोई भी स्मार्टफोन कैमरा। ग्राहक के लिए कोई ऐप नहीं। QR स्कैन करें — और तुरंत एक और स्टाम्प के साथ कार्ड पर।
पहली बार — ग्राहक ईमेल दर्ज करता है और तुरंत एक मैजिक लिंक पाता है। लिंक टैप करें — वे पहले से जमा स्टाम्प के साथ अपने कार्ड पर हैं। कोई फ़ॉर्म नहीं, कोई पासवर्ड नहीं।
यदि यह बोनस से पहले की आखिरी स्टाम्प थी — ग्राहक तुरंत "बोनस उपलब्ध" और सभी S/M/L के साथ खुला स्तरीय मेनू देखता है। वे अभी बोनस क्लेम कर सकते हैं या बाद में वापस आ सकते हैं — चुनाव होने तक टियर खुली रहती हैं। जन्मदिन और स्ट्रीक बोनस स्वचालित रूप से जमा होते हैं यदि आपने उन्हें सक्षम किया है।
"मेरे पास N योग्य विज़िट हैं" से "बोनस दिया गया" तक पाँच चरण। मुख्य अंतर — रिडेम्पशन के समय सभी S/M/L टियर खुली हैं और ग्राहक वह चुनता है जो वह अभी चाहता है।
एक बार N योग्य विज़िट जमा होने पर — कार्ड पर एक "बोनस क्लेम करें" बटन दिखता है। ग्राहक इसे टैप करता है — स्तरीय मेनू खुलता है: <b>S — वाइन ग्लास</b>, <b>M — चीज़ प्लेट</b>, <b>L — प्रीमियम बोतल</b>। तीनों टियर एक साथ सक्रिय हैं — कोई कृत्रिम बाधाएँ नहीं। ग्राहक मूड या भूख के अनुसार स्वयं चुनता है — "सबसे महंगी चीज़" के लिए अनुकूलन किए बिना, क्योंकि मूल्य आपके द्वारा पहले से संतुलित हैं (टियर के बीच अंतर ≤ 2.5×)।
एक आइटम चुनने के बाद (जैसे L — प्रीमियम बोतल), ग्राहक एक 4-अंकीय PIN और QR कोड देखता है। दोनों एक मिनट या एक उपयोग के लिए वैध हैं। ग्राहक बरिस्ता को स्क्रीन दिखाता है — या बस PIN बोलता है।
बरिस्ता की स्क्रीन दिखाती है "ग्राहक ने चुना: प्रीमियम बोतल (L)। डिलीवरी पुष्टि करें?"। बरिस्ता तय नहीं करता कि क्या देना है — ग्राहक पहले ही चुनाव कर चुका है। त्वरित और पारदर्शी, काउंटर पर कोई अतिरिक्त प्रश्न नहीं।
एक टैप — बोनस जारी हो गया। ग्राहक का कार्ड "बोनस दिया गया" में अपडेट होता है, योग्य-विज़िट काउंटर 0 पर रीसेट होता है — और ग्राहक तुरंत अगले की ओर जमा करना शुरू कर सकता है।
पुष्टि के एक सेकंड बाद — ग्राहक की स्क्रीन पर "बोनस दिया गया ✓" और 0 / N योग्य विज़िट के साथ तैयार एक ताज़ा कार्ड दिखता है। कोई कागजी रसीद नहीं, कोई प्रतीक्षा नहीं।
तीन वर्टिकल जहाँ मार्जिन की रक्षा करना और बोनस समय ग्राहक को चुनाव की स्वतंत्रता देना समान रूप से महत्वपूर्ण है: टेबल मिनिमम वाले वाइन बार, सशुल्क प्रक्रियाओं और ऐड-ऑन वाले स्पा होटल, प्रति-अतिथि मिनिमम वाले स्टेकहाउस। S/M/L टियर आपके मेनू के अनुसार अनुकूलित हैं।
औसत टिकट $18। $14 की सीमा "एक त्वरित गिलास और जाओ" को काटती है, दूसरी ड्रिंक या ऐपेटाइज़र प्रोत्साहित करती है। 4 योग्य विज़िट के बाद ग्राहक मेनू खोलता है और स्वयं चुनता है: <b>S</b> — वाइन ग्लास ($7), <b>M</b> — चीज़ प्लेट ($12), <b>L</b> — प्रीमियम बोतल ($18)। आज एक दोस्त के साथ आया — चीज़ चुनेगा; अगली बार जोड़े के रूप में — प्रीमियम बोतल। "अनिवार्य" हाउस ग्लास की जगह चुनाव की स्वतंत्रता।
प्रति-प्रक्रिया €50 की सीमा आकस्मिक दर्शकों को फ़िल्टर करती है। 5 असली प्रक्रियाएँ — और ऐड-ऑन मेनू खुलता है: <b>S</b> — मिनी-मास्क (€12), <b>M</b> — 30-मिनट मसाज (€22), <b>L</b> — फुल "Relax" ट्रीटमेंट (€30)। अतिथि "एक और मसाज सत्र" नहीं, बल्कि "मेरे पास एक खुला मेनू है — आज के मूड के अनुसार चुनूँगा" याद रखता है। यही उन्हें सत्र 5, 6, 10 के लिए वापस लाता है।
औसत टिकट 280 PLN। 200 PLN की सीमा सुनिश्चित करती है कि अतिथि सिर्फ़ कॉफ़ी के साथ साइड नहीं, बल्कि पूरा कोर्स ऑर्डर करे। 4 असली विज़िट — और शेफ़ का डेज़र्ट टियर मेनू खुलता है: <b>S</b> — हाउस कुकीज़ के साथ कॉफ़ी (40 PLN), <b>M</b> — मौसमी सिग्नेचर डेज़र्ट (70 PLN), <b>L</b> — शेफ़ की टेस्टिंग प्लेट (100 PLN)। डेट पर — L चुनेंगे; बिज़नेस लंच के लिए — S। बोनस का आकार ग्राहक का मूड है, आपका फ़ैसला नहीं।
चेक सीमा और स्तरीय मेनू वाला प्रोग्राम कोई निश्चित टेम्पलेट नहीं है। यहाँ 8 मुख्य सेटिंग्स हैं जिन्हें आप अपने औसत टिकट, स्थान के प्रारूप और बोनस-मेनू लाइनअप के अनुसार अनुकूलित करते हैं।
| विज़िट सीमा (न्यूनतम चेक) | अपनी मुद्रा में राशि चुनें — जैसे $14, 200 PLN, €18 या 700 PLN। हम आपके सामान्य टिकट का 70-80% सुझाते हैं: औसत $18 → सीमा $13-14। सीमा "स्वाभाविक" ऑर्डर से पहुँचनी चाहिए लेकिन "मामूली" खरीदारी को काट देनी चाहिए। 50% से कम — सीमा अतार्किक है (लगभग हर ऑर्डर इसे पार करता है); 100% से ऊपर — ग्राहक प्रोग्राम छोड़ देते हैं। बाइनरी नियम: चेक ≥ सीमा = +1 स्टाम्प, अन्यथा — 0। |
| स्तरीय बोनस मेनू (S/M/L) | 2-5 टियर (हम 3 — छोटा / मध्यम / बड़ा सुझाते हैं) प्रत्येक में आइटम के साथ कॉन्फ़िगर करें। उदाहरण के लिए: S — वाइन ग्लास, M — चीज़ प्लेट, L — प्रीमियम बोतल। महत्वपूर्ण: विभिन्न टियर में आइटम की कीमत 2.5× से अधिक नहीं भिन्न होनी चाहिए। यदि S आइटम $4 के हैं और L आइटम $32 के हैं — हर कोई हमेशा L चुनेगा, और चुनाव की स्वतंत्रता एक भ्रम बन जाती है। संतुलित: S=$7, M=$12, L=$18। ग्राहक मूड से चुनता है, कैलकुलेटर से नहीं। |
| बोनस के लिए योग्य विज़िट की संख्या | 5 — सबसे लोकप्रिय मान (सीमा ≥ 5 योग्य विज़िट = बोनस मेनू खुलता है)। हम 3 से 8 विज़िट सुझाते हैं। सीमा बदलने से पहले से अर्जित स्टाम्प प्रभावित नहीं होती। इस मॉडल में स्टाम्प टियर द्वारा टैग नहीं होती — ग्राहक विभिन्न टिकट आकार ($14, $20, $24) के साथ विज़िट कर सकता है और रिडेम्पशन के समय फिर भी कोई भी S/M/L टियर चुन सकता है। |
| उपइकाइयों के बिना मुद्राएँ | JPY, KRW, HUF, ISK — मुद्राएँ जहाँ उपइकाइयाँ उपयोग नहीं होती। आप सीमा पूर्ण संख्या में निर्धारित करते हैं (जैसे 5000 JPY), बिना अनावश्यक शून्य और दशमलव बिंदुओं के। प्रोग्राम सभी 19 लोकेल के लिए स्वचालित रूप से संख्याएँ सही ढंग से फ़ॉर्मेट करता है। |
| ग्राहक के लिए पारदर्शी काउंटर | अपने कार्ड पर ग्राहक देखता है: कितनी योग्य विज़िट जमा हुई हैं (जैसे 3 / 5), आपके मेनू से S/M/L टियर कैसी दिखती हैं, और मेनू खुलने तक कितना बचा है। पारदर्शिता काउंटर पर "आश्चर्य" दूर करती है: यदि चेक सीमा से कम है — ग्राहक पहले से जानता है यह विज़िट नहीं गिनेगी (या स्वयं कोई आइटम जोड़ता है)। |
| एंटी-फ़्रॉड (रेट-लिमिट) | हर QR एकल-उपयोग का है और एक मिनट तक जीवित रहता है। बरिस्ता एक बंद फ़ील्ड के ज़रिए चेक राशि दर्ज करता है — ग्राहक अपनी राशि नहीं डाल सकता। बाइनरी सीमा जाँच सर्वर पर होती है — ग्राहक सीमा जानते हुए भी उसे "धोखा" नहीं दे सकता। एक-IP-से-प्रति-मिनट-अनेक-QR सुरक्षा नियम स्वचालित प्रयासों को रोकते हैं। |
| बूस्टर: जन्मदिन + स्ट्रीक | कैंपेन सेटिंग्स में टॉगल — कोई अतिरिक्त टियर नहीं, कोई मोड बदलाव नहीं, कोई अतिरिक्त कैंपेन नहीं। जन्मदिन और स्ट्रीक बोनस सीधे स्तरीय मेनू खोलते हैं, न्यूनतम चेक की परवाह किए बिना (ग्राहक को योग्य विज़िट के बिना भी S/M/L में से चुनने का अधिकार मिलता है)। |
बिना छूट या मार्जिन नुकसान के लॉयल्टी बढ़ाने का सबसे तेज़ तरीका। ग्राहक पहली बार कार्ड जोड़ते समय जन्मदिन दर्ज करता है और जन्मदिन सप्ताह में स्वचालित रूप से उपहार पाता है। जन्मदिन पुरस्कार सीधे स्तरीय मेनू खोलता है, न्यूनतम चेक की परवाह किए बिना (ग्राहक योग्य विज़िट के बिना भी S/M/L में से चुन सकता है)।
1-क्लिक टॉगलग्राहक गतिविधि सीमाजन्मदिन के आसपास ±3 दिनलचीला पुरस्कार15-21 नवंबर तक सक्रिय। आपके कार्ड को पहले से बोनस स्टाम्प मिल चुकी हैं — आपकी अगली विज़िट छठी होगी।
बोनस · नियमितता स्ट्रीक
स्ट्रीक
बोनस
नियमितता के लिए पुरस्कार — कभी-कभार आने वाले आगंतुकों को रोज़ाना आने वाले में बदलने का सबसे अच्छा तरीका। ग्राहक अपने कार्ड पर ही "लगातार X दिन" काउंटर देखता है, और यही वापस आने की आदत बनाता है।
कस्टम विज़िट सीमा
कस्टम अवधि
कस्टम बोनस
सॉफ्ट-फेल
बोनस सीमा — जैसे 7 दिनों में 7 विज़िट (सप्ताह के हर दिन एक)
चेक सीमा और स्तरीय मेनू अलग-अलग लॉयल्टी प्रोग्राम में आम हैं, लेकिन दोनों एक साथ बिना अनिवार्य तृतीय-पक्ष POS के — यह दुर्लभ है। Costless SMB रेंज में अकेला है जो एंटरप्राइज़ लाइसेंसिंग के बिना चेक सीमा + S/M/L मेनू प्रदान करता है।
| फ़ीचर | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| स्टाम्प के लिए चेक सीमा + स्तरीय मेनू एक साथ | ✓ अंतर्निहित | ✗ स्क्रिप्ट के ज़रिए | ✗ ऐड-ऑन के ज़रिए | एंटरप्राइज़ कस्टम |
| कोई अनिवार्य तृतीय-पक्ष POS नहीं | ✓ पूरी तरह मुफ़्त | केवल iiko POS | ✗ iiko/SberFood | स्वयं का POS |
| स्थानीयकरण | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ केवल RU |
| जन्मदिन + स्ट्रीक अंतर्निहित | ✓ | ऐड-ऑन के ज़रिए | ✓ | ✗ |
| शुरुआती मूल्य | निःशुल्क | एंटरप्राइज़ | एंटरप्राइज़ | $59-499/माह |
पूरा चक्र — ग्राहक $11 का ऑर्डर करता है → लाल चेतावनी "स्टाम्प के लिए $3 और चाहिए" → ग्राहक एक ऐपेटाइज़र जोड़ता है → हरा चेक → स्टाम्प जमा। 5 योग्य विज़िट के बाद — ग्राहक S/M/L स्तरीय मेनू खोलता है और स्वयं चुनता है। आवाज़ अंग्रेज़ी में, उपशीर्षक 19 भाषाओं में।
तभी भुगतान करें जब प्रोग्राम आपके पास ग्राहक लाए। निःशुल्क टियर — हमेशा के लिए, कोई समय-सीमा नहीं, कोई छुपी शर्त नहीं।
50+ स्थान? एंटरप्राइज़ मूल्य निर्धारण के लिए हमसे संपर्क करें।
"चेक सीमा + स्तरीय मेनू" मॉडल के बारे में सब कुछ — सीमा कैसे काम करती है, S/M/L टियर कैसे सेट करें, यह स्तरीय स्टाम्प कार्ड और टियर के साथ संचयी मॉडल से कैसे अलग है।
यही मॉडल का मुख्य अंतर है। टियर स्टाम्प कार्ड में हर स्टाम्प उस टियर से टैग होती है जो आपने खरीदी — यदि अधिकतर विज़िट "सस्ती" आइटम पर थीं, तो केवल "सस्ता" बोनस मिलता है। इस मॉडल में स्टाम्प टैग नहीं होती: आप बस योग्य विज़िट (≥ सीमा) गिनते हैं, और बोनस के समय ग्राहक कोई भी S/M/L टियर चुन सकता है, चाहे उन्होंने वास्तव में कोई भी आइटम ऑर्डर किया हो। विविध मेनू वाले स्थानों के लिए बेहतर जहाँ ग्राहक "सही" विज़िट के "सही" बोनस की बजाय चुनाव की स्वतंत्रता को महत्व देता है।
बरिस्ता भुगतान के बाद चेक राशि दर्ज करता है। यदि यह ≥ सीमा है — एक स्टाम्प जमा होती है। सीमा से कम — कोई स्टाम्प नहीं; बरिस्ता पैनल पर एक स्पष्ट लाल चेतावनी दिखती है: "स्टाम्प के लिए $X और चाहिए"। आप एडमिन पैनल में सीमा कॉन्फ़िगर करते हैं: $18 औसत टिकट वाले वाइन बार के लिए — सीमा $13-14; $26 वाले स्टेकहाउस के लिए — सीमा $20।
नहीं। इस मॉडल में हम योग्य विज़िट की संख्या (≥ सीमा) संग्रहीत करते हैं, कुल खर्च नहीं। $14 की एक विज़िट और $32 की एक विज़िट 2 योग्य विज़िट हैं, $46 नहीं। यदि आपको संचयी प्रगति चाहिए ("$100 — और बोनस मेनू खुलता है"), हमारा टियर-सहित संचयी मॉडल चुनें — वहाँ खर्च चेक राशि के अनुसार जमा होता है, बिना बाइनरी सीमा के।
मानक 3 टियर (S / M / L) है, क्योंकि यह "छोटा / मध्यम / बड़ा" की भावनात्मक तर्क से सबसे अच्छा मेल खाता है। 2 से 5 टियर समर्थित हैं। महत्वपूर्ण: विभिन्न टियर में कीमतें 2.5× से अधिक नहीं भिन्न होनी चाहिए। अन्यथा हर कोई हमेशा सबसे महंगा चुनता है, और चुनाव की स्वतंत्रता एक भ्रम बन जाती है। संतुलित: S=$7, M=$12, L=$18।
सीमा कैंपेन एडमिन पैनल में कॉन्फ़िगर की जाती है। आमतौर पर — सामान्य टिकट का 70-80%। हाँ, आप इसे कभी भी बदल सकते हैं: इससे पहले से अर्जित स्टाम्प प्रभावित नहीं होती (वर्तमान कार्ड पुरानी सीमा के साथ बोनस तक जारी रहते हैं, नई योग्य विज़िट नई सीमा से गिनी जाती हैं)। प्रयोग करने देता है — $14 आज़माएँ, $16 पर स्विच करें — मौजूदा ग्राहक लॉयल्टी खोए बिना।
सभी मुद्राएँ समर्थित हैं, उपइकाइयों के बिना वाली भी। आप सीमा पूर्ण संख्या में निर्धारित करते हैं (जैसे 5000 JPY या 800 HUF), बिना अनावश्यक शून्य और दशमलव बिंदुओं के। प्रोग्राम सभी 19 लोकेल के लिए स्वचालित रूप से संख्याएँ सही ढंग से फ़ॉर्मेट करता है।
हाँ। एडमिन पैनल में आप मॉडल स्विच कर सकते हैं — कैंपेन और ग्राहक इतिहास सुरक्षित रहता है, जमा स्टाम्प कार्ड पर बनी रहती हैं। एक उपयोगी परिदृश्य: "चेक सीमा + स्तरीय मेनू" मॉडल में लॉन्च करें और कुछ महीनों बाद "खर्च राशि पर स्टाम्प + टियर" (संचयी मॉडल) पर स्विच करें यदि ग्राहक संचयी योगफल के साथ अधिक पारदर्शी प्रगति माँगते हैं।
निःशुल्क टियर · 1 लोकेशन · असीमित ग्राहक · आपकी मुद्रा में सीमा और टियर। कोई ऐप नहीं। सीमा आपके मार्जिन की रक्षा करती है, S/M/L स्तरीय मेनू ग्राहक को बोनस समय चुनाव की स्वतंत्रता देता है। जन्मदिन उपहार और स्ट्रीक बोनस — भुगतान प्लान पर।
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