1
Il cliente ordina e paga lo scontrino
Il cliente ordina qualsiasi cosa dal menu — come sempre. Il programma fedeltà si attiva al pagamento, quando è noto il totale dello scontrino.
Programma fedeltà · timbro per importo scontrino
Programma fedeltà ristorante:
Programma fedeltà ristorante:
$5 = 1 timbro, 5 timbri = bonus
Ogni $5 sullo scontrino guadagna un timbro sulla carta del cliente. Uno scontrino da $25 accredita istantaneamente 5 timbri e sblocca il bonus; uno da $4,50 guadagna zero. Il cliente vede la carta riempirsi con la spesa reale — non una barra secca «$24 di $100».
Progettato per attività con scontrini variabili — ristoranti e bistrot, librerie, centri estetici, officine. Imposta la soglia (es. $5 per timbro) e il programma calcola automaticamente quanti timbri assegnare per ogni scontrino.
19 lingue5 min per avviareNessuna app clienteIl limite protegge dagli abusi
Bistrot "Bistro"
Kyiv · Velyka Vasylkivska, 28
$5 — 1 timbro · 5 timbri — bonus
Raccolti 4 / 5 · ultimo scontrino $12 → +2 timbri
Limite · +1 5 timbri/scansione
Ottieni bonus (disponibile dopo 5/5)
$12 → 2 timbri
$25 → 5 timbri · $4 → 0 (sotto soglia)
Come funziona · Raccolta timbri
Come i clienti raccolgono i timbri
Sei semplici passi — dallo scontrino ai timbri accreditati. Differenza chiave dal classico 5+1: i clienti possono guadagnare più timbri in una singola scansione, a seconda dell’importo.
2
Il barista inserisce l’importo e genera il QR
Sul tablet, il barista (o cameriere) inserisce il totale dello scontrino — es. $12,50. Tocca «QR» — il programma calcola automaticamente: $12,50 ÷ $5 = 2 timbri (arrotondato per difetto). Appare un QR.
3
Il cliente scansiona con la fotocamera
Qualsiasi fotocamera smartphone — Android o iPhone, non importa. Nessuna app da installare, nessuna registrazione richiesta.
4
Cliente abituale — N timbri istantaneamente
Se il cliente ha usato la tua carta o qualsiasi altra carta Costless prima — i timbri vengono accreditati immediatamente. Scontrino grande $25 = +5 timbri, scontrino piccolo $4 = 0 timbri (sotto soglia).
5
Nuovo cliente — in 10 secondi
Prima volta — il cliente inserisce l’email e riceve istantaneamente un link magico. Tocca il link — è sulla carta con i timbri già accreditati per questo scontrino. Nessun modulo, nessuna password.
6
La carta si aggiorna in tempo reale
Se lo scontrino è grande e il cliente ha superato la soglia — vede subito «Bonus disponibile». Se l’importo non raggiunge un timbro (es. $3 con soglia $5) — nessun timbro accreditato. Il resto non si accumula tra le scansioni — una scelta deliberata del prodotto per mantenere la matematica chiara al primo sguardo.
Come funziona · Riscatto bonus
Come i clienti riscattano i bonus
Cinque passi da «Ho un bonus!» a «Bonus consegnato». In modalità semplice senza livelli, il barista conferma semplicemente — come nel classico 5+1.
1
Il cliente apre la carta con il bonus
Il cliente vede l’indicatore «Bonus disponibile» sulla carta, un PIN a 4 cifre e un QR. Entrambi validi per un minuto o un utilizzo. Il cliente mostra lo schermo al barista — o dice semplicemente il PIN.
2
Il barista scansiona il codice
Nel pannello, il barista tocca «Emetti bonus» e scansiona il QR del cliente (fotocamera del tablet) o inserisce il PIN a 4 cifre. In modalità semplice non c’è scelta di livello — il barista emette un piatto dal menu a scelta del cliente.
3
Lo schermo mostra — richiesta di bonus
Schermo del barista: «Il cliente vuole il bonus. Confermi o neghi?» Rapido, senza dettagli aggiuntivi.
4
Il barista conferma
Un tocco — bonus emesso. La carta del cliente si aggiorna con «Bonus consegnato», i timbri accumulati vengono spesi per questo bonus — e il cliente può iniziare subito a raccogliere la prossima carta.
5
Il cliente vede la conferma
Un secondo dopo la conferma — il cliente vede «Bonus consegnato ✓» e una carta fresca pronta per la prossima raccolta. Nessuna ricevuta cartacea, nessuna attesa.
Casi clienti
Chi usa già la modalità spesa-per-timbro
Tre settori con scontrini variabili dove il sistema $/timbro è più equo del classico 5+1: i clienti con scontrini più alti guadagnano più timbri in una volta invece di dover tornare 5 volte.
Bistrot "Bistro"
Kyiv · sede unica
$5 per timbro · 5 timbri al bonuslimite 5 timbri/scansione
Lo scontrino medio varia da $8 a $25. Il cliente A viene a pranzo di lavoro ($10) — 2 timbri. Il cliente B viene a cena con amici ($25) — 5 timbri in una volta, bonus disponibile. Il sesto scontrino da $25 = dessert gratis come bonus.
±3 giorni intorno al compleanno sconto equivalente sulla spesa reale — equo per ogni categoria di cliente
Libreria "Knyzhna Fabryka"
Kyiv · sede unica
300 UAH per timbro · 5 timbri al bonuslimite 6 timbri/scansione
Acquisto di 1500 UAH (5 libri a 300) → 5 timbri in una volta → bonus. Acquisto di 600 UAH → 2 timbri, il resto guadagnato nelle visite successive. Bonus — sconto di 100 UAH o un libro dallo scaffale promozionale.
+42% scontrino medio — i clienti cercano di «raggiungere» il prossimo timbro
Salone di bellezza "Style"
Kyiv · 2 sedi
500 UAH per timbro · 4 timbri al bonusbonus — trattamento express
Manicure (800 UAH) → 1 timbro. Manicure + pedicure (1600 UAH) → 3 timbri. Pacchetto spa (2200 UAH) → 4 timbri → bonus disponibile. Trattamento express gratuito tra gli appuntamenti principali.
+34% upsell su servizi extra — i clienti aggiungono «un altro» per raggiungere il prossimo timbro
Flessibilità
Cosa puoi configurare
La modalità $/timbro non è un modello fisso. Ecco 8 impostazioni chiave che adatti al tuo scontrino medio e al tuo pubblico.
| Importo per timbro | Il parametro principale della modalità: quanto deve spendere il cliente sullo scontrino per guadagnare un timbro. $5 — tipico per un bistrot con scontrino medio $10–25. $10 — per una libreria. $15 — per un salone. Più alta è la soglia, meno timbri per scontrino, ma ogni timbro vale di più. |
| Timbri per scansione | L’importo dello scontrino si divide per la soglia timbro, arrotondato per difetto. Scontrino $12 con soglia $5 → 2 timbri. Scontrino $4 → 0 timbri (sotto soglia). Il resto non si accumula tra le scansioni — una scelta deliberata per mantenere la matematica chiara. |
| Soglia per il bonus | 5 timbri — il valore più popolare. Può essere impostato da 1 a 50: 3+1 per articoli premium, 10+1 per il mercato di massa. Le modifiche alla soglia non influiscono sui timbri già guadagnati — solo sulla nuova raccolta. |
| Limite «timbri massimi per singola scansione» | Protezione dagli abusi su scontrini molto alti. Uno scontrino da $1000 con soglia $5 darebbe teoricamente 200 timbri — il limite (es. 5 per scansione) lo riduce. Un singolo grande acquisto non consegna 40 bonus in una volta — il cliente deve comunque tornare. |
| Protezione antifrode | Ogni QR è monouso e valido per un minuto. Il server ricalcola la matematica dall’importo dello scontrino ad ogni scansione — anche se il cliente tenta di alterare il conteggio dei timbri nel token, ottiene solo ciò che è stato effettivamente guadagnato con l’importo. |
| Tessera unica per tutta la rete | Se hai più filiali — i clienti raccolgono timbri ovunque con una sola carta. Non è necessaria una carta separata per sede, nessun trasferimento manuale di dati. |
| Potenziatori: compleanno + serie | Toggle nelle impostazioni della campagna — nessun livello extra, nessun cambio di modalità, nessuna campagna separata. Dettagli nelle due sezioni seguenti. |
| Analisi ed esportazione | Quanti timbri emessi, quanti bonus riscattati, scontrino medio per scansione, quali clienti sono più attivi. Esportazione CSV — da condividere con il tuo manager o contabile. |
Bonus · Compleanno
Bonus serie
Il modo più veloce per aumentare la fedeltà — senza sconti o perdita di margine. Il cliente aggiunge il compleanno al primo utilizzo della carta, e riceve automaticamente timbri bonus nel giorno del suo compleanno.
Attivazione in 1 clicSoglia di attività del cliente±3 giorni intorno al compleannoRicompensa flessibile- Timbri bonus direttamente sulla carta — il cliente può riscattare il bonus senza acquisti aggiuntivi
- Anti-approfittatore — solo i clienti che hanno ottenuto N bonus in totale ricevono il regalo
- Finestra flessibile — esattamente il giorno del compleanno o la settimana intorno (scelta tua)
- Completamente automatico — nessuna email di massa, nessun lavoro extra per il barista, nessuna campagna separata
+34%ritorni in più nella settimana del compleanno rispetto al gruppo di controllo (mediana su ristoranti e bistrot)
Settimana del compleanno
Regalo di +5 timbri
Attivo 15–21 nov. La tua carta ha già ricevuto i timbri bonus — il prossimo scontrino chiude il bonus.
Progresso5 / 5 · bonus disponibile
Serie questa settimana
Ancora 1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
1 giorno al bonus: +1 timbro per serie di 7 giorni
Bonus · Serie regolarità
Bonus
serie
Ricompensa per la regolarità — il modo migliore per trasformare i visitatori occasionali in abituali. Il cliente vede il contatore «X giorni di fila» direttamente sulla carta — questo crea l’abitudine di tornare.
Soglia visite personalizzata
Periodo personalizzato
Bonus personalizzato
Soft-fail
Soglia bonus — es. 7 visite in 7 giorni (una per ogni giorno della settimana)
- Tipo di ricompensa — timbri extra sulla carta o un articolo bonus istantaneo
- Soft-fail — un giorno mancato non azzera la serie, la mette solo in pausa
- Contatore visibile direttamente sulla tessera — quella stessa visibilità è la motivazione
3.4×aumento nella frequenza delle visite per i clienti con bonus serie rispetto al 5+1 standard
Confronto
Costless 51 vs alternative
La modalità $/timbro esiste in molte piattaforme — tra servizi di carte timbro basati su app, strumenti di timbri leggeri (app-light) e piattaforme fedeltà legate al POS. Costless la combina con una carta timbro visiva, senza vincolo al POS, in 19 lingue.
| Funzionalità | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| Carta timbro visiva + $/timbro | ✓ tramite spesa minima | ✗ solo punti | ✗ Solo EN | EN in primis |
| Nessuna app cliente | ✓ tessera nel browser | tramite wallet pass | ✗ tramite wallet pass | POS di terze parti richiesto |
| Nessun POS di terze parti obbligatorio | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Solo POS di terze parti |
| Localizzazione (19 lingue) | ✓ | EN + RU | ✓ | ✗ |
| Prezzo di partenza | da $12 al mese | $50–200/mese | $25–95/mese | $$ (piano a pagamento legato al POS) |
Panoramica
Guarda in 90 secondi
Ciclo completo — il cliente paga $12,50, il barista inserisce l’importo, genera un QR. Il cliente scansiona — 2 timbri sulla carta immediatamente. Voce in inglese, sottotitoli in 19 lingue.
Carta $/timbro · Costless 5+1
Più di una semplice tessera
Una piattaforma di retention, non solo francobolli
Ogni francobollo è un dato. Costless lo trasforma in strumenti di retention che una tessera cartacea non può offrire — così non raccogli solo francobolli, ma riporti i clienti.
RFM analytics
Vedi tasso di ritorno, rischio abbandono e lifetime value per ogni cliente — senza un CRM separato. Starter e superiori.
Win-back automatico
Quando un cliente scompare, la piattaforma gli invia automaticamente un'email di ritorno — senza monitorare le liste. Starter e superiori.
Premi di compleanno
Un premio automatico all'anno, nella finestra temporale che imposti — un motivo per venire che non devi mai ricordare.
Ho bisogno di un CRM separato per questo?
No. RFM analytics, segnalatori di rischio abbandono e win-back automatico sono integrati in Costless — basati sugli stessi francobolli che i tuoi clienti raccolgono già. Nessun CRM, nessuno strumento extra.
Quali piani includono gli strumenti di retention?
RFM analytics, win-back automatico e premi di compleanno sono tutti inclusi a partire dal piano Starter — non c'è alcun costo aggiuntivo per questi.
Prezzi
Prezzo giusto. Inizio gratuito.
Paghi un abbonamento fisso, mai una percentuale sui tuoi bonus. Da $12 al mese, nessun costo di attivazione, nessuna condizione nascosta.
Starter
$29 /mese
- 3 sedi
- 3 campagne
- 5 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- RFM analytics completa
Più popolare
Business
$69 /mese
- 10 sedi
- 10 campagne
- 20 baristi
- Tutte le 6 modalità timbro
- RFM completa + esportazione
Network
$189 /mese
- 50 sedi
- Illimitato
- Illimitato
- Tutte le 6 modalità timbro
- RFM completa + esportazione + API
Esplora altre meccaniche fedeltà
Tessera fedeltà per caffetterie — 5+1 | CostlessCarta timbri digitale per le caffetterie. Scansiona il QR per raccogliere 5 timbri, il sesto drink è gratis. Nessuna app, nessuna carta di carta. Attiva in 5 minuti. Da $12 al mese.Carta fedeltà negozio: timbro per articolo | CostlessAttiva una carta timbri fedeltà per la tua libreria, negozio di animali o panetteria: i clienti guadagnano un timbro per ogni articolo nello scontrino. Nessuna app necessaria, nessun POS. Da $12 al mese.Carta caffè: dimensione bevanda = tipo bonus | CostlessFedeltà a livelli per i caffè con taglie S/M/L. Compra un Large — ricevi un Large gratis. Ogni timbro è associato alla taglia della bevanda. Nessuna dipendenza da POS. Da $12 al mese.Fedeltà ristorante a livelli: timbro per piatto | CostlessProgramma fedeltà a livelli per ristoranti con ordini misti. Una scansione = N timbri, ognuno con il proprio livello in base al piatto ordinato.Fedeltà hotel/spa: $5 = 1 timbro + premio livello | CostlessFedeltà timbro per importo scontrino + menu premi a livelli (S/M/L). Per hotel, spa, ristoranti. Cliente sceglie da qualsiasi livello.Fedeltà ristorante: spendi $50, dessert gratis | CostlessProgramma fedeltà cumulativo per ristoranti con scontrino variabile. Il cliente spende $50 tra più visite e ottiene un dessert gratis. Nessuna app, nessun POS.Programma fedeltà cumulativo con bonus a livelli | CostlessFedeltà cumulativa con menu bonus a livelli. Il cliente accumula spesa su visite e sceglie un elemento da Small/Medium/Large.Fedeltà con scontrino minimo | CostlessFedeltà con scontrino minimo per caffetterie, distributori, bar. Timbro accreditato solo se lo scontrino supera la soglia. Nessuna app, avvia in 5 min.Fedeltà scontrino minimo + menu bonus | CostlessScontrino minimo + menu bonus a livelli per wine bar, hotel spa, steakhouse. Timbro solo per visite qualificate. Cliente sceglie bonus S/M/L.
Domande frequenti
Cosa chiedono prima del lancio
Tutto quello che vale sapere sulla modalità $/timbro — come scegliere la soglia, le differenze dagli altri modelli di spesa, il comportamento degli arrotondamenti.
Come funziona il modello «$5 = 1 timbro»?
Imposti la soglia — l’importo di spesa per timbro (es. $5). Al pagamento, il barista inserisce il totale dello scontrino e genera un QR. Il programma calcola automaticamente: importo diviso per soglia, arrotondato per difetto. Scontrino $12,50 ÷ $5 → 2 timbri. Scontrino $30 → 5 timbri (o meno, se scatta il limite). Scontrino $4 → 0 timbri.
In cosa si differenzia dal classico 5+1 «una visita = un timbro»?
Nel classico 5+1, una visita equivale sempre a un timbro indipendentemente dallo scontrino. Un cliente con $5 e uno con $50 guadagnano ugualmente. Con $/timbro, un cliente con uno scontrino più alto guadagna più timbri in una volta — più equo per attività con scontrini variabili (ristoranti, librerie, saloni).
In cosa si differenzia dal modello «spesa cumulativa»?
Nel modello a spesa cumulativa, il cliente vede i progressi in denaro: «$50 di $100 al bonus». In «timbro per importo», il cliente vede una carta con timbri: «3 / 5 timbri». Psicologicamente la carta è più forte — il riempimento è visibile a colpo d’occhio e ogni timbro è una piccola vittoria. L’economia aziendale di entrambi i modelli è equivalente — l’unica differenza è come appare al cliente.
Come scegliere la soglia (importo per timbro)?
Regola pratica: scontrino medio ÷ 1,5. Se la media è $7,50 — soglia ottimale ≈ $5 (lo scontrino tipico guadagna 1 timbro, uno grande da $15 ne guadagna tre). Se la media è 700 UAH — soglia ≈ 500 UAH.
Si applica il limite «timbri massimi per singola scansione»?
Sì. Il limite viene applicato prima dell’accredito. Se un cliente porta uno scontrino da $200 con soglia $5 — teoricamente 40 timbri — ma il limite (es. 5 per scansione) lo riduce. Questo protegge dagli abusi sugli ordini per banchetti.
E l’arrotondamento?
Arrotondamento per difetto. Scontrino $9 con soglia $5 → 1 timbro (non 1,8). I restanti $4 non si accumulano tra le scansioni — una scelta deliberata per mantenere la matematica chiara al primo sguardo. Nessun messaggio triste come «ti sono mancati 80 centesimi per un timbro».
Posso impostare $0,50 per timbro?
Tecnicamente sì — soglia minima $0,50. Ma questo avvicina il programma più a uno «sconto» che a uno di «fedeltà». Soglie piccole ($1–2) sono adatte ad attività con scontrini a basso margine ($5–10). Soglie grandi ($10–50) — per saloni, librerie, ristoranti.
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Da $12/mese · 3 sedi · clienti e timbri illimitati. La carta si riempie in base alla spesa reale del cliente, nessuna integrazione POS. Compleanno + continuità inclusi.
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