Cómo funciona Costless Loyalty 5+1 — la metodología
Costless Loyalty 5+1 es una plataforma de tarjeta de sellos digital que funciona en el navegador del cliente. Sin app. Sin Apple ni Google Wallet. Sin integración de punto de venta. Diez variantes de mecánica — sello por visita, sello por artículo, programas basados en gasto y por niveles — con recompensas de cumpleaños y rachas incluidas. Gratis para siempre en una ubicación.
1. Cómo se emite un sello — el flujo de 6 pasos para ganar
Cada sello sigue el mismo flujo independientemente de la mecánica. El servidor controla la emisión — el dispositivo cliente no puede crear un sello por sí solo.
2. Cómo canjea un bono un cliente — el flujo de 9 pasos para canjear
El canje es un acuerdo de dos partes: el cliente muestra el QR + PIN, el barista confirma. No hay deducciones automáticas sin la acción del barista.
3. Protección contra fraude — las matemáticas de un QR de 90 segundos
Por qué hacer una captura de pantalla del QR no ayuda al atacante
El token UUID es único para una sola sesión. El primer escaneo válido marca el token como consumido de forma atómica. Cualquier escaneo posterior (mismo dispositivo, dispositivo diferente, captura de pantalla) devuelve "ya consumido". La ventana de 90 segundos limita el horizonte de tiempo del ataque.
Por qué el PIN no colisiona entre programas
El PIN es de 4 dígitos (10 000 combinaciones) — un espacio pequeño. Pero el PIN está delimitado por programa, por lo que un cliente en otro negocio con el mismo PIN no puede interceptar el canje. El límite de 10 por minuto hace que la fuerza bruta sea económicamente inviable.
4. Dónde vive la tarjeta del cliente — y por qué no hay Wallet
Las tarjetas de Costless no viven en Apple Wallet ni Google Wallet. Viven en una URL en el navegador del cliente. Los clientes acceden a su tarjeta a través de un magic-link enviado por correo — sin instalar app, sin archivo de pase Wallet.
Las integraciones de pase Wallet requieren aprovisionamiento específico de plataforma y certificados de desarrollador, y dependen de las políticas de Apple y Google. Nuestros clientes tienen cafeterías y salones — necesitan flexibilidad, no dependencia de un sistema operativo de móvil específico. Las tarjetas basadas en URL funcionan en cualquier dispositivo con navegador.
5. Concesión de sello con magic-link — primer contacto sin contraseña
El primer contacto es el momento más difícil de cualquier programa de fidelidad. Lo convertimos en un solo toque:
Un cliente por primera vez (que aún no ha iniciado sesión) puede escanear un QR y proporcionar solo un correo. El servidor almacena los sellos pendientes en una cola con un token mágico de un solo uso. El cliente hace clic en el enlace enviado por correo — si ha iniciado sesión, los sellos se conceden de inmediato; si no, primero inicia sesión y luego se conceden los sellos. El token mágico es de un solo uso; volver a hacer clic devuelve "ya utilizado".
6. Multi-mecánica — una cuenta, muchos programas
Costless soporta 16 configuraciones válidas (4 modelos de bono × 2 modos × 4 modos de sello); exponemos 10 variantes de uso común como páginas de aterrizaje separadas. Una cuenta de negocio puede ejecutar múltiples campañas simultáneamente — por ejemplo, 5+1 simple para café + gasto acumulativo para pasteles.
| Plan | Ubicaciones | Campañas | Modo por niveles |
|---|---|---|---|
| Gratis | 1 | 1 | Solo modo simple |
| Starter | 3 | 3 | Incluido |
| Business | 10 | 10 | Incluido |
| Network | 50 | ∞ | Incluido |
| Enterprise | 50+ | ∞ | Incluido |
El volumen de tarjetas de cliente y el volumen de correos magic-link no tienen límite en ningún nivel, incluido el Gratis.
7. Recompensas de cumpleaños — compatibles con todas las variantes, opt-in
Las recompensas de cumpleaños son un interruptor a nivel de programa disponible en cada variante de mecánica de Costless 5+1. Si el perfil del cliente tiene una fecha de cumpleaños registrada, visita dentro de la ventana configurada y ha ganado un número mínimo de recompensas anteriores — la plataforma emite una recompensa de cumpleaños por año.
Para programas por niveles, la recompensa se vincula automáticamente al producto más barato del nivel más bajo para que un cliente nuevo pueda canjearla igualmente.
8. Recompensas por racha — compatibles con todas las variantes, opt-in
Las recompensas por racha son un interruptor a nivel de programa disponible en cada variante de mecánica de Costless 5+1. Cada escaneo QR válido avanza la racha del cliente: visitar dentro de la ventana de racha de la visita anterior → racha +1; de lo contrario, la racha se reinicia a 1.
Cuando la racha alcanza el umbral configurado, el cliente gana un bono de racha. El cliente ve una insignia de "racha de X días" en la tarjeta. El progreso se actualiza al instante.
9. Por qué no se requiere integración con el punto de venta
Costless funciona en una pestaña del navegador junto al punto de venta existente (modelo de superposición). El barista introduce el importe o la cantidad manualmente en 1–3 clics. Sin integración de API de POS, sin gestión de certificados, sin dependencia de un proveedor.
Compromiso: un pequeño coste ergonómico a cambio de velocidad de configuración e independencia de plataforma.
10. Datos, GDPR y el derecho del cliente a la eliminación
- El correo electrónico del cliente y el historial de la tarjeta son datos personales según el GDPR.
- Residencia de datos: consulte nuestra Política de Privacidad para conocer el acuerdo actual.
- El cliente puede eliminar su tarjeta desde su página de tarjeta en cualquier momento.
- El negocio ve solo métricas agregadas después de la eliminación; el historial del cliente queda anonimizado.
- Costless actúa como encargado del tratamiento de datos; el negocio es el responsable del tratamiento.
11. Escala, disponibilidad y qué ocurre cuando cae el WiFi
- Latencia de emisión de sello: inferior a un segundo bajo carga normal.
- Región del servidor: consulte nuestra Política de Privacidad.
- Barista sin internet: sin conexión no se puede generar un QR — el barista ve "inténtalo de nuevo". Sin riesgo de doble cobro.
- Metodología de disponibilidad: publicada por separado a medida que madura nuestra práctica de fiabilidad.
12. Acceso API — niveles Network y Enterprise
La API REST está disponible en el nivel Network y Enterprise. Ofrece emisión programática de sellos, canje y CRUD de campañas. Los niveles Gratis, Starter y Business no incluyen acceso a la API.
La documentación de la API se publica por separado.
13. 19 idiomas — cómo funciona la localización
La interfaz de la tarjeta del cliente detecta automáticamente el idioma del navegador. Compatible con: en, uk, ru, de, pl, es, fr, it, pt, kk, lt, et, lv, hi, ar, ja, zh, el, th. Los nombres y descripciones por programa se almacenan como texto canónico más traducciones por región.
14. Hoja de ruta honesta — lo que aún no está construido
Nuestro panel de administración reserva una configuración de red de socios, pero la lógica de emisión de sellos entre comercios, el flujo de invitación de socios y las reglas de asignación de costes aún no están implementados. Lo revelamos porque la configuración es visible en nuestro panel y de otro modo parecería "activa". En la hoja de ruta.