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El cliente pide y paga
El cliente pide lo que quiere. En esta etapa no cambia nada. El programa de fidelidad entra en juego cuando el barista cierra el ticket.
Programa de fidelidad · ticket mínimo para sello
Programa de fidelidad con ticket mínimo:
Programa de fidelidad con ticket mínimo:
sello solo para una visita real
Establece el mínimo que da derecho a un sello — p. ej. $5. Pedido de $4 — sin sello, el barista ve un aviso rojo «Falta $1». Pedido de $7 — sello acreditado. Las compras pequeñas no diluyen el progreso de la tarjeta, mientras que los clientes habituales son recompensados por visitas reales.
Diseñado para cafés que no quieren dar un sello por un simple croissant, para gasolineras con café (repostaje mínimo), para bares lounge con consumo mínimo de mesa, para restauración rápida. Establece el umbral en tu moneda — el programa protege tu margen.
19 idiomas5 min para lanzarSin app del clienteUmbral = tu margen
Café «Light Brew»
Madrid · Gran Vía 7
5 visitas desde $5 — la sexta gratis
Visitas calificadas 4 / 5 · ticket mínimo $5
acreditado ✓
Obtener bonificación (disponible después de 5/5)
Las compras pequeñas
no dan sello
Cómo funciona · Visitas calificadas
Cómo los clientes recolectan sellos
Seis pasos sencillos — del pago al sello acreditado. Momento clave — en el paso 3 el programa verifica si el ticket supera tu mínimo. Esa es la principal diferencia con el 5+1 habitual.
2
El barista introduce el importe del ticket
En el panel, el barista introduce el importe del último ticket — p. ej. $7,50 — y pulsa «Generar QR». Si el importe está por debajo del umbral, el botón permanece desactivado (ver paso 3).
3
Verificación del ticket mínimo
Si el importe es <b>≥ al umbral</b> (p. ej. $5) — el botón «Generar QR» está activo y se acreditará el sello. Si es <b>< al umbral</b> — aparece en el panel del barista un aviso rojo bien visible: «Falta $X para un sello». El barista puede sugerir amablemente al cliente que añada un artículo.
4
El cliente escanea con la cámara
Cualquier cámara de smartphone. Sin app para el cliente. Escanea el QR — y está al instante en su tarjeta con un sello más.
5
Cliente nuevo — en 10 segundos
Primera vez — el cliente introduce su correo y recibe al instante un enlace mágico. Al pulsar el enlace — está en su tarjeta con el sello ya acreditado. Sin formularios, sin contraseñas.
6
La tarjeta se actualiza en tiempo real
Si era el último sello antes del bono — el cliente ve al instante «Bonificación disponible». Los bonos de cumpleaños y de racha se acumulan automáticamente si los has activado.
Cómo funciona · Canje de bonificación
Cómo los clientes canjean bonificaciones
Cinco pasos desde «¡Tengo un bono!» hasta «bono entregado». Rápido para el barista, claro para el cliente.
1
El cliente abre la tarjeta con el bono
El cliente ve el indicador «Bonificación disponible», un PIN de 4 dígitos y un código QR en la tarjeta. Ambos son válidos durante un minuto o un uso. El cliente muestra la pantalla al barista — o simplemente dice el PIN.
2
El barista escanea el código
En el panel del barista pulsan «Emitir bono» y escanean el QR del cliente (cámara de la tableta) o introducen el PIN de 4 dígitos. En el modelo 5+1 no hay selección de nivel — el barista entrega la bebida de tu carta según la elección del cliente.
3
En pantalla — solicitud de bono
La pantalla del barista muestra «El cliente quiere un bono. ¿Confirmar o denegar?». Rápido, sin detalles adicionales.
4
El barista confirma
Un toque — bono emitido. La tarjeta del cliente se actualiza a «Bono entregado», los sellos acumulados se descuentan para este bono — y el cliente puede iniciar inmediatamente una nueva tarjeta.
5
El cliente ve la confirmación
Un segundo después de la confirmación — la pantalla del cliente muestra «Bono entregado ✓» y una tarjeta nueva lista para seguir acumulando. Sin recibos en papel, sin esperas.
Casos de clientes
Quién ya usa el modelo de ticket mínimo
Tres sectores donde el umbral de ticket es crítico: cafés que no quieren dar un sello por un croissant, gasolineras con repostaje mínimo, bares lounge con consumo mínimo de mesa. El umbral se ajusta a tu ticket promedio.
Café «Light Brew»
cumpleaños
Ticket mínimo $5 · 5 visitasbono: cualquier bebida
Ticket promedio $6. El cliente pide un latte por $3 — por debajo del umbral, el barista ve «Falta $2» y ofrece un croissant por $3. El cliente lo añade, ticket $6 — sello acreditado. El programa como herramienta de upselling: el cliente está contento por el sello, el barista ha subido el ticket promedio.
+22% aumento promedio del ticket por el incentivo de alcanzar el mínimo
Gasolinera «Fuel» con café
red · 12 ubicaciones
Ticket mínimo $20 · 5 repostajesbono: café gratis
Los clientes que paran a cargar $2–3 de combustible «para llegar a casa» no son el público objetivo. El umbral de $20 los filtra. 5 repostajes reales (≥$20) — y un café gratis de bono. Incentiva el depósito completo, no «un cuarto de tanque».
+34% importe promedio de repostaje tras la introducción del umbral
Bar lounge «Aroma»
Odessa · una ubicación
Ticket mínimo $12 · 5 visitasbono: cóctel
Un cóctel a $10 — por debajo del umbral, sin sello. Dos amigos piden dos cada uno — $20, sello acreditado. Incentiva de forma natural a «no venir solo por una copa» — venir en grupo o hacer un pedido más completo. 5 visitas «reales» = un cóctel gratis.
+45% aumento promedio del ticket por el incentivo de venir en grupo
Flexibilidad
Qué puedes configurar
El programa de ticket mínimo no es una plantilla fija. Aquí tienes 7 ajustes clave que adaptas a tu formato y margen.
| Ticket mínimo para un sello | Elige un importe en tu moneda — p. ej. $5, 150 ₴ o 250 PLN. Recomendamos el 70–80 % de tu ticket habitual: ticket promedio $7 → umbral $5–6. El umbral debe alcanzarse con un pedido «natural» pero filtrar las compras pequeñas. Por debajo del 50 % — el umbral es irracional (casi cualquier pedido lo supera); por encima del 100 % — los clientes abandonan el programa. |
| Umbral de bonificación | 5 — el valor más popular (5 visitas calificadas = 1 bono gratuito). Recomendamos 2–10 visitas. El cambio de umbral no afecta a los sellos ya ganados. Regla binaria: visita ≥ ticket mínimo = +1 sello. De lo contrario, 0 (sin crédito parcial; para crédito proporcional, usa otro modo). |
| Qué regalar | Por defecto — cualquier bebida del menú. Puedes restringir: tope de precio (hasta $3), categoría (solo espresso), o una lista de artículos específicos. |
| Aviso rojo para el barista | Si el cliente está por debajo del umbral — aparece un mensaje rojo bien visible en el panel del barista: «Falta $X para un sello». El botón «Generar QR» permanece inactivo hasta que el cliente alcanza el umbral. El barista puede sugerir amablemente al cliente que añada un artículo — una herramienta de upselling que beneficia tanto al cliente como a tu negocio. |
| Protección antifraude | Cada QR es de un solo uso y válido durante un minuto. El barista introduce el importe del ticket a través de un campo cerrado — el cliente no puede introducir el suyo. La verificación binaria del umbral se realiza en el servidor — el cliente no puede «engañar» al umbral aunque conozca su valor. |
| Tarjeta única en toda la red | Si tienes varios establecimientos — los clientes acumulan sellos en todas partes con una sola tarjeta. No es necesario configurar una tarjeta separada para cada café ni migrar datos manualmente. |
| Potenciadores: cumpleaños + racha | Interruptor en la configuración de la campaña — sin nivel adicional, sin cambio de modo, sin campaña extra. Los bonos de cumpleaños y de racha son recargas de `bonuses_available` independientemente del ticket mínimo (el cliente recibe un bono gratuito incluso sin visitas calificadas). |
Bonificación · Cumpleaños
Bonificación de de racha
La forma más rápida de impulsar la fidelidad — sin descuentos ni pérdida de margen. El cliente añade su cumpleaños al registrar la tarjeta por primera vez y recibe automáticamente un regalo en su semana de cumpleaños. La recompensa de cumpleaños es una <b>recarga de bonuses_available</b>: un bono gratuito independientemente del ticket mínimo (incluso sin visitas calificadas).
Activación con 1 clicUmbral de actividad del cliente±3 días alrededor del cumpleañosRecompensa flexible- Sellos de bonificación directamente en la tarjeta — el cliente recibe una bebida gratis en su semana de cumpleaños
- Anti-aprovechador — solo los clientes que hayan obtenido N bonos en total reciben el regalo
- Ventana flexible — exactamente el día del cumpleaños o la semana alrededor (tú eliges)
- Totalmente automático — sin envíos masivos de correos, sin trabajo extra para el barista, sin campaña separada
+34%más retornos en la semana de cumpleaños vs grupo de control (mediana en nuestros cafés)
Semana de cumpleaños
Regalo de +5 sellos
Activo del 15 al 21 de nov. Tu tarjeta ya recibió sellos de bonificación — tu próxima visita será la sexta.
Progreso5 / 5 · bonificación disponible
Racha esta semana
Aún 1 día para el bono: +1 sello por racha de 7 días
1 día para el bono: +1 sello por racha de 7 días
Bonificación · Racha de regularidad
Bonificación
de racha
Recompensa por regularidad — la mejor forma de convertir visitantes ocasionales en habituales diarios. El cliente ve el contador «X días seguidos» directamente en su tarjeta — eso en sí mismo es la motivación.
Umbral de visitas personalizado
Período personalizado
Bonificación personalizada
Fallo suave
Umbral de bono — p. ej., 7 visitas en 7 días (una por cada día de la semana)
- Tipo de recompensa — sellos adicionales en la tarjeta o bebida gratis inmediata
- Fallo suave — un día perdido no reinicia la racha, solo la pausa
- Contador visible directamente en la tarjeta — eso en sí mismo es la motivación
3.4×de aumento en la frecuencia de visitas para clientes con bono de racha frente al 5+1 estándar
Comparación
Costless 51 vs alternativas
Muchos programas de fidelidad ofrecen un umbral de ticket, pero casi todos requieren su propio POS o licencia empresarial. Costless es el único que ofrece el ticket mínimo en el segmento pyme sin dependencia de POS.
| Característica | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Umbral de ticket para sello | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| Sin POS externo obligatorio | ✓ iiko/SberFood | Solo iiko POS | ✗ Localización | 19 idiomas |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Solo EN |
| Solo RU | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| Cumpleaños + racha integrados | parcial | parcial | mediante complementos | Precio inicial |
Resumen
Míralo en 90 segundos
Ciclo completo — el cliente pide por $4 → aviso rojo «Falta $1» → el cliente añade un croissant → marca verde → sello acreditado. Eslogan en caja: «las compras pequeñas no dan sello». Voz en inglés, subtítulos en 19 idiomas.
Ticket mínimo para un sello · Costless 5+1
Precios
Precio justo. Inicio gratuito.
Paga solo cuando el programa te traiga clientes. Nivel gratuito — para siempre, sin vencimiento, sin condiciones ocultas.
Free
$0 para siempre
- 1 ubicaciones
- 1 campañas
- 2 baristas
- Solo modo simple
- Analíticas básicas
Starter
$29 /mes
- 3 ubicaciones
- 3 campañas
- 5 baristas
- Los 6 modos de sello
- Analíticas completas
Más Popular
Business
$69 /mes
- 10 ubicaciones
- 10 campañas
- 20 baristas
- Los 6 modos de sello
- Completas + exportación
Network
$189 /mes
- 50 ubicaciones
- Ilimitado
- Ilimitado
- Los 6 modos de sello
- Completas + exportación + API
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Explora otras mecánicas de fidelización
Tarjeta de fidelidad cafetería — 5+1 digital | CostlessTarjeta digital para cafeterías. Escanea el QR, acumula 5 sellos, sexto café gratis. Sin app, sin papel. En marcha en 5 minutos. Gratis.Fidelización para tu tienda: sello por artículo | CostlessLanza un programa de fidelidad para librería, tienda de mascotas o pastelería: un sello por cada artículo. Sin app, sin TPV. Plan gratuito.Restaurante: $5 = 1 sello, 5 sellos = bono | CostlessFidelidad para restaurantes por monto de ticket: cada $5 = 1 sello, 5 sellos = bonificación gratis. Sin app del cliente, lanzamiento en 5 minutos.Tarjeta de café: tamaño bebida = tipo de bono | CostlessPrograma de fidelidad por niveles para cafeterías con S/M/L. Compra una Large — obtén una Large gratis. Cada sello está etiquetado con el tamaño de la bebida.Fidelidad restaurante por niveles: sello/plato | CostlessPrograma por niveles para restaurantes con pedidos mixtos. Un escaneo = N sellos según el plato. Prueba gratis — sin tarjeta.Hotel/spa: $5 = 1 sello + bono por nivel | CostlessFidelidad con sello por monto de ticket + menú de bonos por niveles (S/M/L). Para hoteles, spas, restaurantes. Cliente elige de cualquier nivel.Fidelización en restaurantes: gasta $50 y llévate un postre | CostlessPrograma de fidelización acumulativa para restaurantes con ticket variable. El cliente gasta $50 en varias visitas y obtiene un postre gratis. Sin app, sin TPV.Fidelidad acumulativa con bonos por niveles | CostlessFidelidad acumulativa con menú de bonos por niveles. El cliente acumula gasto en visitas y elige un artículo de Pequeño/Mediano/Grande.Fidelidad ticket mínimo + menú de bonos | CostlessTicket mínimo + menú de bonos por niveles para bares de vinos, hoteles spa, steakhouses. Sello solo para visitas válidas. Cliente elige S/M/L.
Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de lanzar
Todo sobre el modelo de ticket mínimo — cómo funciona el umbral, cómo elegirlo, en qué se diferencia del 5+1 estándar y si es posible el crédito parcial.
¿Cómo funciona el modelo de ticket mínimo?
El barista introduce el importe del ticket tras el pago. Si es ≥ al umbral — se acredita un sello. Por debajo del umbral — sin sello. Configuras el umbral en el panel de administración: para un café con ticket promedio de $7 — umbral $5; para un bar con promedio de $20 — umbral $12–15.
¿En qué se diferencia de una tarjeta 5+1 estándar?
En el 5+1 estándar, se acredita un sello por el hecho de la visita, independientemente del importe. Compraste un croissant por $1 — sello obtenido. Compraste un menú por $12 — el mismo sello. Eso es injusto para el negocio. En el modo de ticket mínimo, el sello solo se acredita por una visita «real» con el mínimo que tú fijas — el programa recompensa a los clientes que realmente gastan.
¿Cómo elijo el umbral de ticket correcto?
Por lo general, el umbral es el 70–80 % del ticket habitual. Si el ticket promedio es $7 — umbral $5–6. El umbral debe alcanzarse con un pedido «natural» (desayuno completo, comida con guarnición, dos bebidas, etc.), pero filtrar las compras pequeñas. Por debajo del 50 % — el umbral es irracional porque casi cualquier pedido lo supera. Por encima del 100 % — los clientes abandonan el programa porque siempre se quedan un poco cortos.
¿Puedo cambiar el umbral después del lanzamiento?
Sí, en la configuración de la campaña. El cambio no afecta a los sellos ya ganados — las tarjetas actuales siguen con el umbral anterior hasta el bono, las nuevas visitas calificadas cuentan con el nuevo umbral. Permite experimentar: probar con $5, cambiar a $7 — sin perder la fidelidad de los clientes existentes.
¿Qué ve el barista cuando el cliente está por debajo del umbral?
Un aviso rojo bien visible: «Falta $X para un sello». El botón «Generar QR» está inactivo hasta que el cliente alcanza el umbral. El barista puede sugerir amablemente que añada un artículo — un postre, un aperitivo, una bebida extra. Es una herramienta de upselling honesta: el cliente está contento por el sello, el barista ha subido el ticket promedio.
¿Es posible el crédito parcial — digamos 0,5 sellos?
No, el modo es binario: visita ≥ umbral = +1 sello, de lo contrario = 0. Si necesitas crédito proporcional (1 sello por cada $X gastado, con progreso parcial) — elige otro modo en Costless: «sello por importe gastado». Es adecuado para escenarios como «cada $25 = +1 sello» donde el ticket varía mucho.
¿Y si el cliente intenta manipular los sellos?
Cada QR es de un solo uso y válido solo un minuto desde su creación. El barista introduce el importe del ticket a través de un campo cerrado (en el panel de administración) — el cliente no puede introducir el suyo. La verificación del umbral se realiza en el servidor: aunque el cliente conozca el umbral, no puede «engañar» al sistema. Sin barista, sin tableta de caja — no se acredita ningún sello.
Lanza tu programa de ticket mínimo en 5 minutos
Nivel gratuito · 1 ubicación · clientes ilimitados · umbral en tu moneda. Sin app, sin dependencia de POS. Las compras pequeñas no diluyen el progreso de la tarjeta. Regalo de cumpleaños y bono de racha — en los planes de pago.
Crear tarjeta gratis →Sin tarjeta de créditoCancela cuando quierasTus datos — tuyos para siempre