1
العميل يطلب ويدفع
يطلب العميل ما يريد — مطعم، فندق، صالون. لا شيء يتغير في هذه المرحلة. يبدأ البرنامج عندما يكون العميل مستعداً للدفع ويُغلق الباريستا/المشرف الفاتورة.
برنامج الولاء · تراكمي + قائمة متدرجة
برنامج الولاء التراكمي
برنامج الولاء التراكمي
مع قائمة مكافآت متدرجة
يراكم العميل الإنفاق — وعند لحظة المكافأة يختار بنفسه من جميع المستويات. أنفق $100 = يمكنه أخذ صغير أو متوسط أو كبير. لا قيود اصطناعية من نوع "جمعت 5 صغيرات — احصل على صغيرة". حرية الاختيار كمكافأة عاطفية — يشعر العميل بأنه مالك البرنامج.
مصمم للمطاعم التي تمتلك قوائم حلويات/مشروبات/مقبلات، والفنادق التي تضم مطاعم وبارات، وصالونات السبا بخدماتها المتدرجة. بدلاً من مكافأة ثابتة واحدة — كتالوج من عناصر ص/م/ك حيث يقرر العميل ما هو الأكثر قيمة له الآن.
19 لغة5 دقائق للإطلاقلا تطبيق للعميلحرية الاختيار
مطعم "Baklava"
كييف · بيساراسكا، 5
$100 — اختر أي مكافأة
المجموع المتراكم $100 / $100 · المكافأة متاحة ✓
اختر بحرية
استلم المكافأة — اختر من القائمة
حرية الاختيار
جميع المستويات ص/م/ك مفتوحة
آلية العمل · تراكم الإنفاق
كيف يراكم العملاء الإنفاق
يعمل التراكم ببساطة تامة كما في التراكمي العادي — يُدخل الباريستا مبلغ الفاتورة ويُضاف المبلغ إلى الرصيد. تظهر المستويات فقط عند لحظة المكافأة — حين يختار العميل من القائمة.
2
يُدخل الباريستا مبلغ الفاتورة ويولد رمز QR
على اللوحة، يُدخل الباريستا مبلغ آخر فاتورة — مثلاً $12 — ويضغط "توليد QR". يظهر رمز QR على الشاشة. لا أجهزة إضافية ولا تكاملات — يعمل مع أي صندوق نقد من خلال جهاز لوحي أو هاتف عادي.
3
يمسح العميل بكاميرته
أي كاميرا هاتف ذكي — Android أو iPhone، لا يهم. لا تطبيق للتثبيت، لا تسجيل مطلوب.
4
يُضاف المبلغ إلى الرصيد
إذا استخدم العميل بطاقتك أو أي بطاقة Costless أخرى — يُضاف $12 فوراً. تتحدث البطاقة من $40 / $100 إلى $52 / $100 أمام عينيه.
5
عميل جديد — في 10 ثوانٍ
للمرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل فوراً على رابط سحري. اضغط الرابط — وهو على بطاقته مع المبلغ مُضافاً بالفعل. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
تتحدث البطاقة مباشرةً
إذا دفعت هذه الفاتورة بالعميل إلى العتبة — يظهر "المكافأة متاحة" فوراً. تتراكم مكافآت عيد الميلاد والسلسلة تلقائياً إن فعّلتها. يستمر التراكم — البطاقة التالية بـ $0 / $100.
آلية العمل · استلام المكافأة
كيف يستلم العملاء مكافآتهم
خمس خطوات من "لديّ مكافأة!" حتى "تم تسليم المكافأة". الفارق الرئيسي عن التراكمي العادي — يختار العميل بنفسه من قائمة متدرجة ما يريده الآن.
1
يفتح العميل قائمة المكافآت المتدرجة
عندما يصل مبلغ البطاقة إلى $100 — يظهر زر "استلم المكافأة" على البطاقة. يضغط العميل — تنفتح القائمة المتدرجة: <b>ص — مشروب استقبال أو مقبلات</b>، <b>م — حلوى أو مشروب</b>، <b>ك — طبق رئيسي</b>. المستويات الثلاثة نشطة — لا قيود اصطناعية. يختار العميل بنفسه وفق مزاجه أو شهيته — دون أن يحسب "أغلى صنف" لأن الأسعار متوازنة مسبقاً من قِبَلك.
2
يظهر الرمز للباريستا
بعد اختيار صنف (مثلاً، ك — طبق رئيسي) يرى العميل رقماً من 4 أرقام ورمز QR. كلاهما صالح لدقيقة واحدة أو استخدام واحد. يُظهر العميل الشاشة للباريستا — أو يقول الرقم ببساطة.
3
يرى الباريستا اختيار العميل
تُظهر شاشة الباريستا "اختار العميل: الطبق الرئيسي (ك). تأكيد التسليم؟". لا يقرر الباريستا ماذا يُعطي — العميل اختار بالفعل. سريع وشفاف.
4
يؤكد الباريستا ويُقدّم
نقرة واحدة — وتُمنح المكافأة. تتحدث بطاقة العميل لتُظهر "تم تسليم المكافأة"، ويُعاد ضبط عداد الإنفاق إلى $0 — ويمكن للعميل البدء فوراً في التراكم نحو المكافأة التالية.
5
يرى العميل التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — تُظهر شاشة العميل "تم تسليم المكافأة ✓" وبطاقة جديدة بـ $0 / $100. لا إيصالات ورقية، لا انتظار.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل النموذج التراكمي
ثلاثة قطاعات تُقدّر فيها حرية الاختيار: المطاعم ذات القوائم المتنوعة، والفنادق التي تضم مطاعم وبارات، وصالونات السبا بخدماتها المتدرجة. بدلاً من هدية ثابتة واحدة — كتالوج يشعر فيه العميل بأنه مالك البرنامج.
مطعم "Baklava"
كييف · موقع واحد
العتبة $50 · 4 مستوياتقائمة مكافآت ص/م/ك
يراكم العميل $50 على مدى 4-5 زيارات — يفتح قائمة بـ 4 مستويات: <b>ص</b> — مشروب استقبال ($5)، <b>م</b> — مشروب أو مقبلات ($9)، <b>ك</b> — حلوى فاخرة ($18). اليوم يريد مشروباً — يختار ص. في المرة القادمة يريد حلوى — يختار ك. حرية الاختيار بدلاً من هدية "إلزامية".
+38% تفاعل — لأن العملاء يعودون لـ"تجربة مكافأة مختلفة"
فندق + مطعم "Park Plaza"
لفيف · 24 غرفة
العتبة $80 · 3 مستويات3 مستويات في مطعم الفندق
3 مستويات من العناصر الإضافية من مطعم الفندق: <b>خفيف</b> ($5) — قهوة مع معجنات، <b>عادي</b> ($10) — إفطار لشخص واحد، <b>مميز</b> ($20) — عشاء مع نبيذ. الضيف بعد 4 ليالٍ مع المطعم يختار أي صنف. الضيف العائلي سيختار الخفيف، رجل الأعمال — المميز. عتبة واحدة، ثلاثة خيارات للرضا.
+52% حجوزات متكررة — يتذكر الضيوف التنوع
صالون سبا "Relax"
دنيبرو · موقع واحد
العتبة $200 · 3 مستوياتإجراءات إضافية ميني/عادي/احترافي
3 مستويات من الإجراءات الإضافية: <b>ميني</b> (تدليك سريع 30 دقيقة، $10)، <b>عادي</b> (تدليك أو لف 60 دقيقة، $25)، <b>احترافي</b> (عناية كاملة أو علاج بالحجارة، $50). العميل المنتظم بعد عدة دورات يختار الاحترافي هدية — أو يأخذ الميني إن ضاق وقته.
3.4× زيادة في الزيارات المتكررة — يُقدّر العملاء "القدرة على الاختيار" أكثر من "الهدية الثابتة"
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
التراكمي ليس قالباً ثابتاً. إليك 8 إعدادات رئيسية تتكيف مع متوسط فاتورتك وأسلوبك وعملتك.
| عتبة المكافأة | اختر مبلغاً بعملتك — مثلاً، $100، 3000 ₴، 250 PLN أو 5000 JPY. نوصي بـ متوسط الفاتورة × 5: لمطعم بمتوسط 600 ₴ → العتبة 3000 ₴؛ لفندق بمتوسط $20 — العتبة $100. يمنح هذا ما يعادل خصم ولاء 15-20% على فاتورة العميل المنتظم — هامش الولاء المعياري. أقل من × 3 — البرنامج يُصبح خاسراً؛ أكثر من × 10 — يتخلى العملاء من الملل. |
| قائمة المكافآت المتدرجة | هيّئ 2-5 مستويات (نوصي بـ 3 — صغير / متوسط / كبير) مع عناصر في كل منها. مثلاً: ص — مشروبات استقبال ومقبلات، م — حلويات ومشروبات، ك — أطباق رئيسية. مهم: لا يجب أن يتجاوز الفارق بين أسعار المستويات 2.5×. إذا كانت عناصر ص بـ $5 وعناصر ك بـ $25 — سيختار الجميع دائماً ك، وتصبح حرية الاختيار وهماً. متوازن: ص=$8-10، م=$12-15، ك=$18-20. يختار العميل بحسب مزاجه، لا بالآلة الحاسبة. |
| دعم العملات بدون كسور عشرية | خيار بدون كسور عشرية — للعملات التي لا تستخدم وحدات كسرية: الين الياباني (JPY)، الوون الكوري (KRW)، الروبية الإندونيسية (IDR)، الدونغ الفيتنامي (VND). تُعرض البطاقة بـ ¥1500 بدلاً من ¥15.00. |
| عداد شفاف للعميل | على البطاقة يرى العميل شريط تقدم كبيراً والرقم "$32 / $100"، فيعرف دائماً كم تبقى له. يمكنه التحقق من تقدمه في أي وقت بنفسه — دون أن يسأل الباريستا "كم رصيدي حتى الآن؟". يُعزز ذلك نفسياً الدافع لإنفاق "القليل أكثر" للوصول إلى المكافأة. |
| حماية من الاحتيال | كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة ويعمل لمدة دقيقة. يُدخل الباريستا مبلغ الفاتورة من خلال حقل مغلق — لا يستطيع العميل إدخاله بنفسه. يعمل حقل "الحد الأقصى لكل مسح" كسقف: حتى لو كانت فاتورة العميل $500 — يضيف النظام $X فقط الذي حددته (حماية من احتيال حفلات الشركات والبنكيت). |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة | إن كان لديك عدة فروع — يتراكم العملاء في كل مكان على بطاقة واحدة. المبلغ من مطعم كييف + المبلغ من فرع لفيف — كلاهما في بطاقة واحدة. التقدم مشترك عبر جميع المواقع. |
| المعززات: عيد الميلاد + سلسلة الزيارات | زر تبديل في إعدادات الحملة. في وضع التراكم تمنح هذه المعززات مكافأة إضافية بصرف النظر عن التراكم — يحصل العميل على عنصر مجاني حتى لو لم يصل إلى العتبة. التفاصيل — في القسمين التاليين. |
| التحليلات والتصدير | إجمالي الإنفاق، المكافآت الممنوحة، متوسط الفاتورة لحاملي البطاقات مقابل غيرهم، أيام الأسبوع الأكثر ازدحاماً. تصدير CSV — لمشاركته مع مديرك أو محاسبك للتقرير. |
المكافأة · عيد الميلاد
عيد الميلاد مكافأة
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — دون خصومات أو خسارة في الهامش. يُضيف العميل تاريخ ميلاده عند إضافة البطاقة لأول مرة، ويتلقى مكافأة تلقائياً خلال أسبوع عيد ميلاده. في الوضع المتدرج تكون مكافأة عيد الميلاد <b>أرخص عنصر من المستوى الأدنى</b> (عادةً الصغير) — لضمان أن يتمكن حتى العميل الجديد من استلام الهدية.
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- مكافأة مجانية خلال أسبوع عيد الميلاد — نفس التي حددتها للحملة الرئيسية (مثلاً، حلوى مجانية)
- حماية من الاستغلال — يحصل على الهدية فقط العملاء الذين اشتروا N مكافآت إجمالاً
- نافذة مرنة — بالضبط في يوم الميلاد أو الأسبوع المحيط به (حسب اختيارك)
- تلقائي بالكامل — لا رسائل بريد إلكتروني، لا عمل إضافي للباريستا، لا حملة منفصلة
+34%المزيد من العودات في أسبوع عيد الميلاد مقابل المجموعة الضابطة (الوسيط عبر مطاعمنا)
أسبوع عيد الميلاد
حلوى مجانية
نشطة 15-21 نوفمبر. بطاقتك استلمت بالفعل المكافأة — استلمها في زيارتك القادمة، بصرف النظر عن رصيدك المتراكم.
الحالةالمكافأة متاحة
السلسلة هذا الأسبوع
لا يزال يوم واحد للمكافأة: صنف مجاني لسلسلة 7 أيام
يوم واحد للمكافأة: صنف مجاني لسلسلة 7 أيام
المكافأة · سلسلة الانتظام
سلسلة الزيارات
مكافأة
مكافأة الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العرضيين إلى زوار يوميين. يرى العميل عداد "X أيام متتالية" مباشرةً على بطاقته، وهذا يبني عادة العودة.
عتبة زيارات مخصصة
فترة مخصصة
مكافأة مخصصة
فشل لطيف
عتبة المكافأة — مثلاً، 7 زيارات في 7 أيام (واحدة في كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — صنف مجاني من القائمة، بصرف النظر عن الإنفاق المتراكم
- فشل لطيف — يوم فائت لا يُعيد السلسلة، بل يوقفها مؤقتاً فحسب
- العداد مرئي مباشرةً على البطاقة — وهذا في حد ذاته هو الدافع
3.4×زيادة في تكرار الزيارات لعملاء مكافأة السلسلة مقابل الوضع العادي
مقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
عادةً ما تأتي قوائم المكافآت المتدرجة بأسعار مؤسسية أو تبعية لـ Shopify. Costless هو المنصة الوحيدة الموجهة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم التراكمي مع القائمة المتدرجة دون ترخيص مؤسسي ودون متجر إلكتروني إلزامي.
| الميزة | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| الأماكن غير الإلكترونية (تدفق يتمحور حول الباريستا) | ✓ QR + لوحة الباريستا | ✗ Shopify فقط | ✗ Shopify Plus فقط | عبر الواجهة |
| الترجمة والتوطين | ✓ 19 لغة | الإنجليزية أولاً | ✗ الإنجليزية أولاً | الروسية + الإنجليزية |
| الإنجليزية + اللغات الأوروبية | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ وقت الإطلاق |
| 5 دقائق | ✓ | ساعات (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 يوماً | أسابيع | أشهر | عيد الميلاد + سلسلة مدمجة | السعر الابتدائي لموقع واحد |
نظرة عامة
شاهد خلال 90 ثانية
الدورة الكاملة — من لحظة دفع العميل $12 لوجبة الغداء حتى الوصول إلى $100 وفتح قائمة المكافآت المتدرجة. لوحة الباريستا — حقل "مبلغ الفاتورة"، رمز QR واحد. الصوت بالإنجليزية، الترجمة بـ 19 لغة.
قائمة مكافآت متدرجة بـ $100 · Costless 5+1
التسعير
سعر عادل. بداية مجانية.
ادفع فقط عندما يجلب البرنامج عملاءك. الخطة المجانية — للأبد، بلا انتهاء صلاحية، بلا شروط مخفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ولاء رقمية للمقهى. يقوم العميل بمسح QR، يجمع 5 ختمات — المشروب السادس مجاناً. بدون تطبيق، بدون بطاقات ورقية. تشغيل في 5 دقائق. مجاناً.برنامج الولاء لمحلك: طابع لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق برنامج ولاء لمكتبتك أو محل الحيوانات الأليفة أو الحلويات: يكسب العميل طابعاً لكل منتج في الفاتورة. بدون تطبيق، بدون POS. مجاناً للأبد.برنامج ولاء المطاعم: طابع واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح طابعاً واحداً، و5 طوابع تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessبرنامج ولاء متعدد المستويات للمقاهي مع S/M/L. اشترِ Large — احصل على Large مجاناً. كل طابع مُوسوم بحجم المشروب.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: طابع لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N طوابع، كل طابع مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = طابع + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بطوابع لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الطابع إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. طابع فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل شيء عن التراكمي مع القائمة المتدرجة — كيف يختلف عن التراكمي العادي وعن الطوابع المُصنَّفة بمستويات، وكم مستوى تختار، وكيف تُعد القائمة.
كيف يعمل التراكمي مع قائمة المكافآت المتدرجة؟
يراكم العميل الإنفاق في مكانك — كما في التراكمي العادي. بمجرد وصول المبلغ إلى العتبة — يفتح قائمة المكافآت المتدرجة على بطاقته ويختار صنفاً من أي مستوى: صغير أو متوسط أو كبير. جميع المستويات متاحة في آنٍ واحد — دون قيود اصطناعية.
كيف يختلف عن الطوابع المُصنَّفة بمستويات ("طابع لكل صنف")؟
في نموذج "طابع لكل صنف" يُصنَّف كل طابع بمستوى (ص/م/ك). العميل الذي جمع طوابع ص فقط لا يستطيع اختيار مكافأة ك — عليه جمع طوابع ك كافية. في التراكمي مع القائمة — على العكس، جميع المستويات مفتوحة فوراً. يتراكم الإنفاق دون تمييز، وحين يصل العميل إلى العتبة — حرية كاملة للاختيار من القائمة كلها.
لماذا تكون جميع المستويات مفتوحة دفعةً واحدة وليس تناسباً مع الإنفاق؟
هذه هي الميزة الأساسية للنموذج. نفسياً حرية الاختيار أقيم من "العدالة" بحسب المستويات: يشعر العميل بأنه مالك البرنامج لا مشارك في لعبة. عملياً يرفع ذلك الرضا والزيارات المتكررة لأن العملاء يعودون لـ"تجربة مكافأة مختلفة". إن كنت تحتاج تصنيف الطوابع بمستويات — استخدم حملة "طابع لكل صنف".
كم مستوى تحتوي قائمة المكافآت عادةً؟
3 مستويات — المعيار الذهبي (صغير / متوسط / كبير). يكفي للتنوع دون أن يُربك العميل. مستويان — ثنائي جداً (يضيع إحساس الاختيار). 4-5 مستويات — تستخدمها بعض المطاعم لقوائم موسعة (مشروب استقبال / مشروب / مقبلات / حلوى)، لكن هذا أنسب للمطاعم ذات القوائم الكبيرة (+50 صنفاً). أكثر من 6 — يضيع العملاء.
كيف أختار العتبة وأوازن الأسعار بين المستويات؟
معادلتان. العتبة = متوسط الفاتورة × 5 — يمنح العميل خصم ولاء 15-20% على إنفاقه. لمطعم بمتوسط $20 — العتبة $100. لمقهى بمتوسط $5 — العتبة $25. فارق سعر المستويات لا يزيد عن 2.5×: إذا كان ص بـ $8 فلا ينبغي أن يتجاوز ك $20. إذا كان الفارق أكبر — يختار الجميع دائماً ك، ويصبح "قائمتك" مكافأة واحدة بزينة. برنامج متوازن يحافظ على سيكولوجية الاختيار ويحمي هامشك.
كيف أُهيئ المستويات والعناصر؟
في لوحة الإدارة: أنشئ 2-5 مستويات، أضف عناصر لكل منها (يمكن أن تكون أعداداً مختلفة — مثلاً 3 عناصر في ص، و2 في م، و1 في ك). يرى العميل قائمة بأسماء العناصر وأسعارها — فهو مسؤول عن الاختيار الأنسب لمزاجه. يمكنك تعديل الحملة الجارية — تظهر العناصر الجديدة في القائمة عند الفتح التالي، والمحذوفة تختفي (ما لم يختارها بالفعل عملاء لديهم مكافآت نشطة). لا توقف، لا ترحيل.
لماذا هذا أفضل من استرداد النقود (cashback)؟
يمنح استرداد النقود العميل نسبة مئوية من المبلغ — يشعر بها كـ"خصم 3%"، وهذا ضعيف نفسياً. يمنح التراكمي مع القائمة صنفاً محدداً كمكافأة عاطفية — "ربحت حلوى" — يُترك أثراً أقوى من خصم مجرد. عملياً يرى الأماكن التي تعتمد مكافآت القائمة 2-3× أكثر في الزيارات المتكررة ورضا العملاء مقارنةً باسترداد النقود العادي.
أطلق برنامجك التراكمي مع القائمة في 5 دقائق
الخطة المجانية · موقع واحد · عملاء وفواتير غير محدودة · حتى 5 مستويات في قائمة المكافآت · أي عملة. حرية الاختيار كقيمة جوهرية — دون أسعار مؤسسية. هدية عيد الميلاد ومكافأة سلسلة الزيارات — في الخطط المدفوعة.
أنشئ البطاقة مجاناً →لا بطاقة ائتمانيةإلغاء في أي وقتبياناتك — لك للأبد