كيف يعمل Costless Loyalty 5+1 — المنهجية
Costless Loyalty 5+1 منصة بطاقة ختم رقمية تعمل في متصفح العميل. بدون تطبيق. بدون Apple Wallet أو Google Wallet. بدون تكامل POS. عشرة أشكال ميكانيكية — ختم لكل زيارة، ختم لكل منتج، برامج قائمة على الإنفاق والمستويات — مع مكافآت أعياد الميلاد والسلاسل مدمجة. مجاني إلى الأبد لموقع واحد.
1. كيف يُصدر الختم — تدفق الكسب بـ 6 خطوات
كل ختم يتبع نفس التدفق بغض النظر عن الآلية. الخادم يتحكم في الإصدار — جهاز العميل لا يستطيع إنشاء ختم من تلقاء نفسه.
2. كيف يستردّ العميل مكافأة — تدفق الاسترداد بـ 9 خطوات
الاسترداد هو مصافحة بين طرفين: يُظهر العميل QR + PIN، ويؤكد البائع. لا خصومات تلقائية دون إجراء البائع.
3. الحماية من الاحتيال — رياضيات QR لمدة 90 ثانية
لماذا لا يُفيد تصوير شاشة QR المهاجم
رمز UUID فريد لجلسة واحدة. أول مسح صالح يُعلّم الرمز كمستهلَك ذريًا. أي مسح لاحق (نفس الجهاز، جهاز مختلف، لقطة شاشة) يُعيد "مستهلَك بالفعل". نافذة 90 ثانية تُحدّ أفق وقت الهجوم.
لماذا لا يتعارض PIN عبر البرامج
PIN مكوّن من 4 أرقام (10,000 تركيبة) — مساحة صغيرة. لكن PIN مرتبط بكل برنامج، لذا لا يستطيع عميل في نشاط تجاري مختلف بنفس PIN اعتراض الاسترداد. حد 10 في الدقيقة يجعل القوة الغاشمة غير مجدية اقتصاديًا.
4. أين تعيش بطاقة الولاء — ولماذا لا توجد محفظة
بطاقات Costless لا تعيش في Apple Wallet أو Google Wallet. إنها تعيش على رابط URL في متصفح العميل. يصل العملاء إلى بطاقتهم عبر magic-link يُرسل إليهم بالبريد الإلكتروني — بدون تثبيت تطبيق، بدون ملف Wallet.
تتطلب تكاملات Wallet شهادات خاصة بكل منصة وتعتمد على سياسة Apple وGoogle. عملاؤنا يديرون مقاهي وصالونات — يحتاجون المرونة، لا الارتباط بنظام تشغيل معين. بطاقات URL تعمل على أي جهاز لديه متصفح.
5. منح الختم عبر magic-link — أول لمسة بدون كلمة مرور
احتكاك اللمسة الأولى هو أصعب لحظة في أي برنامج ولاء. جعلناها نقرة واحدة:
عميل لأول مرة (غير مسجّل بعد) يمسح QR ويُدخل بريده الإلكتروني فقط. يخزّن الخادم الطوابع المعلّقة في قائمة انتظار بالرمز المميز السحري للاستخدام مرة واحدة. ينقر العميل الرابط المُرسَل بالبريد — إن كان مسجّلًا تُمنح الطوابع فورًا؛ وإلا يسجّل دخوله أولًا ثم تُمنح الطوابع. الرمز السحري للاستخدام مرة واحدة؛ النقر مجددًا يُعيد "مُستخدَم بالفعل".
6. ميكانيكيات متعددة — حساب واحد، برامج كثيرة
يدعم Costless 16 تكوينًا صالحًا (4 نماذج مكافأة × 2 أوضاع × 4 أوضاع ختم)؛ نعرض 10 متغيرات شائعة الاستخدام كصفحات هبوط منفصلة. يمكن لحساب نشاط تجاري واحد تشغيل حملات متعددة في وقت واحد — مثلًا، 5+1 بسيط للقهوة + قائم على الإنفاق التراكمي للمعجنات.
| الخطة | المواقع | الحملات | وضع المستويات |
|---|---|---|---|
| مجاني | 1 | 1 | الوضع البسيط فقط |
| Starter | 3 | 3 | مضمّن |
| Business | 10 | 10 | مضمّن |
| Network | 50 | ∞ | مضمّن |
| Enterprise | 50+ | ∞ | مضمّن |
حجم بطاقة العميل وحجم البريد الإلكتروني لـ magic-link غير محدودَين في كل مستوى، بما فيها المجاني.
7. مكافآت أعياد الميلاد — متعددة المتغيرات، اختيارية
مكافآت أعياد الميلاد تبديل على مستوى البرنامج متاح في كل متغير ميكانيكي لـ Costless 5+1. إذا كان في ملف العميل تاريخ ميلاد، وزار خلال النافذة المُعدّة، وحقّق حدًا أدنى من المكافآت السابقة — تُصدر المنصة مكافأة ميلاد واحدة سنويًا.
للبرامج ذات المستويات، تُربط المكافأة تلقائيًا بأرخص منتج في أدنى مستوى حتى يتمكن عميل جديد من الاسترداد.
8. مكافآت السلاسل — متعددة المتغيرات، اختيارية
مكافآت السلاسل تبديل على مستوى البرنامج متاح في كل متغير ميكانيكي لـ Costless 5+1. كل مسح QR مؤهّل يُقدّم تسلسل العميل: الزيارة ضمن نافذة التسلسل للزيارة السابقة → التسلسل +1؛ وإلا يُعاد ضبط التسلسل إلى 1.
عندما يصل التسلسل إلى الحد المُعدّ، يكسب العميل مكافأة تسلسل. يرى العميل شارة "تسلسل X يوم" على البطاقة. يتحدث التقدم فورًا.
9. لماذا لا يُطلب تكامل POS
يعمل Costless في تبويب متصفح بجانب POS الموجود (نموذج التراكب). يُدخل البائع المبلغ أو العدد يدويًا في 1-3 نقرات. لا تكامل API مع POS، لا إدارة شهادات، لا ارتباط بمورّد.
المقايضة: تكلفة بسيطة في الأرغونوميكا مقابل سرعة الإعداد والاستقلالية عن المنصة.
10. البيانات وGDPR وحق العميل في الحذف
- البريد الإلكتروني للعميل وسجل البطاقة بيانات شخصية بموجب GDPR.
- مكان إقامة البيانات: يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية للترتيب الحالي.
- يمكن للعميل حذف بطاقته من صفحة بطاقته في أي وقت.
- يرى النشاط التجاري مقاييس مجمّعة فقط بعد الحذف؛ يُجهَّل تاريخ العميل.
- يعمل Costless كمعالج بيانات؛ النشاط التجاري هو المتحكم في البيانات.
11. الحجم والتوفر وما يحدث عند انقطاع الواي فاي
- زمن استجابة إصدار الختم: أقل من ثانية في الحمل الطبيعي.
- المنطقة من جانب الخادم: يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
- البائع بدون إنترنت: لا يمكن توليد QR — يرى البائع "حاول مجددًا". لا خطر شحن مزدوج.
- منهجية التوفر: تُنشر بشكل منفصل مع نضج ممارساتنا في الموثوقية.
12. وصول API — مستويات Network وEnterprise
REST API متاح في مستوى Network وEnterprise. يوفر إصدار الطوابع برمجيًا والاسترداد و CRUD للحملات. مستويات Free وStarter وBusiness لا تتضمن وصول API.
توثيق API يُنشر بشكل منفصل.
13. 19 لغة — كيف تعمل الترجمة
واجهة بطاقة العميل تكشف لغة المتصفح تلقائيًا. المدعومة: en، uk، ru، de، pl، es، fr، it، pt، kk، lt، et، lv، hi، ar، ja، zh، el، th. أسماء البرامج ووصفها مخزّنة كنص أصلي مع ترجمات لكل لغة.
14. خارطة طريق صادقة — ما لم يُبنَ بعد
لوحة الإدارة لدينا تحتجز إعداد شبكة الشركاء، لكن منطق إصدار الطوابع متعدد البائعين وتدفق دعوة الشركاء وقواعد تخصيص التكاليف لم تُنفَّذ بعد. نُفصح عن هذا لأن الإعداد مرئي في لوحة إدارتنا وقد يبدو "حيًا". في خارطة الطريق.