1
العميل يطلب ويدفع الإيصال
يطلب العميل أي شيء من قائمتك — كالمعتاد. يبدأ برنامج الولاء عند الدفع، حين يكون إجمالي الإيصال معروفاً.
برنامج الولاء · طابع بمبلغ الفاتورة
برنامج ولاء المطاعم:
برنامج ولاء المطاعم:
$5 = طابع واحد، 5 طوابع = مكافأة
كل $5 في الفاتورة يمنح طابعاً واحداً على بطاقة العميل. فاتورة $25 تمنح 5 طوابع فوراً وتفتح المكافأة؛ فاتورة $4.50 لا تمنح شيئاً. العميل يرى البطاقة تمتلئ من إنفاقه الحقيقي — لا من شريط جاف «$24 من $100».
مصمم للأعمال ذات قيم الفواتير المتفاوتة — المطاعم والمقاهي الصغيرة، المكتبات، صالونات التجميل، محلات الإصلاح. اضبط العتبة (مثلاً $5 لكل طابع) وسيحسب البرنامج تلقائياً عدد الطوابع الممنوحة لكل فاتورة.
19 لغة5 دقائق للإطلاقلا تطبيق للعميلالحد الأقصى يحمي من الإساءة
مطعم "Bistro"
كييف · Velyka Vasylkivska، 28
$5 — طابع واحد · 5 طوابع — مكافأة
مجموع 4 / 5 · آخر فاتورة $12 → +2 طوابع
الحد الأقصى · +1 5 طوابع/مسح
استلم المكافأة (متاحة بعد 5/5)
$12 → 2 طوابع
$25 → 5 طوابع · $4 → 0 (أقل من الحد الأدنى)
كيف يعمل · جمع الطوابع
كيف يجمع العملاء الطوابع
ست خطوات بسيطة — من الفاتورة إلى الطوابع المحسوبة. الفارق الجوهري عن 5+1 الكلاسيكي: يمكن للعملاء كسب طوابع متعددة في مسح واحد حسب المبلغ.
2
يُدخل البيريستا المبلغ ويُنشئ رمز QR
على جهازه اللوحي، يُدخل البيريستا (أو النادل) إجمالي الإيصال — مثلاً $12.50. يضغط "QR" — يحسب البرنامج تلقائياً: $12.50 ÷ $5 = 2 طوابع (بالتقريب للأسفل). يظهر رمز QR.
3
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي — أندرويد أو آيفون، لا فرق. لا حاجة لتثبيت تطبيق أو تسجيل.
4
عميل عائد — N طوابع فوراً
إذا استخدم العميل بطاقتك أو أي بطاقة Costless من قبل — تُضاف الطوابع فوراً. إيصال كبير $25 = +5 طوابع، إيصال صغير $4 = 0 طوابع (دون الحد).
5
عميل جديد — في 10 ثوانٍ
في المرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل فوراً على رابط سحري. يضغط الرابط — يجد بطاقته مع الطوابع المضافة بالفعل لهذا الإيصال. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
البطاقة تتحدث مباشرة
إذا كان الإيصال كبيراً وتجاوز العميل العتبة — يرى "المكافأة متاحة" فوراً. إذا لم يصل المبلغ لطابع واحد (مثلاً $3 مع حد $5) — لا طابع يُضاف. الباقي لا يتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد لإبقاء الحسابات واضحة من النظرة الأولى.
كيف يعمل · استبدال المكافأة
كيف يستبدل العملاء مكافآتهم
خمس خطوات من "لديّ مكافأة!" إلى "تم تسليم المكافأة". في الوضع البسيط بدون مستويات، يؤكد الكاشير فحسب — تماماً كـ5+1 الكلاسيكي.
1
العميل يفتح البطاقة مع المكافأة
يرى العميل مؤشر "المكافأة متاحة" على بطاقته، ورقم PIN مكوناً من 4 أرقام، ورمز QR. كلاهما صالح لدقيقة واحدة أو استخدام واحد. يُري العميل الشاشة للبيريستا — أو يقول الـPIN فحسب.
2
البيريستا يمسح الرمز
على لوحته، يضغط البيريستا "إصدار مكافأة" ويمسح رمز QR للعميل (كاميرا الجهاز اللوحي) أو يُدخل الـPIN المكون من 4 أرقام. في الوضع البسيط لا يوجد اختيار مستوى — البيريستا يُصدر طبقاً من قائمتك باختيار العميل.
3
تظهر الشاشة — طلب مكافأة
شاشة البيريستا: "العميل يريد المكافأة. تأكيد أم رفض؟" سريع، بلا تفاصيل إضافية.
4
البيريستا يؤكد
نقرة واحدة — المكافأة صادرة. تتحدث بطاقة العميل إلى "تم تسليم المكافأة"، وتُنفق الطوابع المتراكمة على هذه المكافأة — ويمكن للعميل البدء في جمع البطاقة التالية فوراً.
5
العميل يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يرى العميل "تم تسليم المكافأة ✓" وبطاقة جديدة جاهزة للمجموعة التالية. لا إيصالات ورقية، لا انتظار.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل وضع الطابع لكل إنفاق
ثلاثة قطاعات بقيم فواتير متفاوتة حيث الطابع بالدولار أعدل من 5+1 الكلاسيكي: العملاء ذوو الفواتير الأكبر يكسبون طوابع متعددة دفعةً واحدة عوضاً عن العودة 5 مرات.
بيسترو "Bistro"
كييف · موقع واحد
$5 لكل طابع · 5 طوابع للمكافأةحد 5 طوابع/مسح
متوسط الإيصال يتراوح $8–25. العميل (أ) يأتي لغداء عمل ($10) — 2 طوابع. العميل (ب) يأتي لعشاء مع الأصدقاء ($25) — 5 طوابع دفعة واحدة، المكافأة متاحة. الإيصال الخامس والعشرون ($25) = حلوى مجانية كمكافأة.
≈ 18% خصم مكافئ بحسب الإنفاق الفعلي — عادل لكل فئة عملاء
مكتبة "Knyzhna Fabryka"
كييف · موقع واحد
300 UAH لكل طابع · 5 طوابع للمكافأةحد 6 طوابع/مسح
شراء بقيمة 1500 UAH (5 كتب بـ300 لكل منها) → 5 طوابع دفعة واحدة → مكافأة. شراء بقيمة 600 UAH → 2 طوابع، والباقي يُكمَّل في الزيارات اللاحقة. المكافأة — خصم 100 UAH أو كتاب من الرف الترويجي.
+42% متوسط قيمة الإيصال — يحاول العملاء "الوصول" إلى الطابع التالي
صالون تجميل "Style"
كييف · موقعان
500 UAH لكل طابع · 4 طوابع للمكافأةمكافأة — علاج سريع
مانيكير (800 UAH) → طابع واحد. مانيكير + باديكير (1600 UAH) → 3 طوابع. باقة سبا (2200 UAH) → 4 طوابع → المكافأة متاحة. علاج سريع مجاني بين المواعيد الرئيسية.
+34% بيع إضافي للخدمات — يضيف العملاء "شيئاً واحداً أكثر" للوصول إلى الطابع التالي
المرونة
ما يمكنك ضبطه
وضع الطابع بالدولار ليس قالباً ثابتاً. إليك 8 إعدادات رئيسية تكيّفها مع متوسط فاتورتك وجمهورك.
| المبلغ لكل طابع | المعامل الأساسي للنمط: كم يجب أن ينفق العميل في الإيصال لكسب طابع واحد. $5 — نموذجي لبيسترو بمتوسط إيصال $10–25. $10 — لمكتبة. $15 — لصالون. كلما زاد الحد، قلّت الطوابع لكل إيصال، لكن يزداد وزن كل طابع. |
| الطوابع لكل مسح | مبلغ الإيصال مقسوماً على حد الطابع، بالتقريب للأسفل. إيصال $12 بحد $5 → 2 طوابع. إيصال $4 → 0 طوابع (دون الحد). الباقي لا يتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد للحفاظ على وضوح الحساب. |
| حد المكافأة | 5 طوابع — القيمة الأكثر شيوعاً. يمكن ضبطه من 1 إلى 50: 3+1 للمنتجات المميزة، 10+1 للسوق الشامل. تغييرات الحد لا تؤثر على الطوابع المكتسبة مسبقاً — فقط الجمع الجديد. |
| حد "أقصى طوابع في مسح واحد" | حماية من الإساءة على الإيصالات الضخمة. إيصال $1000 بحد $5 سيُعطي نظرياً 200 طابع — الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. شراء واحد كبير لا يُسلّم 40 مكافأة دفعة واحدة — يظل على العميل العودة. |
| حماية من الاحتيال | كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة ويعيش دقيقة واحدة. يُعيد الخادم حساب المبلغ من الإيصال في كل مسح — حتى لو حاول العميل التلاعب بعدد الطوابع في الرمز، يحصل فقط على ما اكتسبه فعلاً. |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة | إذا كان لديك عدة فروع — يجمع العملاء الطوابع في كل مكان على بطاقة واحدة. لا حاجة لبطاقة منفصلة لكل موقع، لا نقل يدوي للبيانات. |
| معززات: عيد الميلاد + المتتالية | زر تفعيل في إعدادات الحملة — بلا مستوى إضافي، بلا تغيير وضع، بلا حملة منفصلة. التفاصيل في القسمين أدناه. |
| التحليلات والتصدير | كم طابعاً صدر، وكم مكافأة استُردت، ومتوسط الإيصال لكل مسح، وأي العملاء الأكثر نشاطاً. تصدير CSV — لمشاركته مع مديرك أو محاسبك. |
المكافأة · عيد الميلاد
عيد الميلاد مكافأة
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — دون خصومات أو خسارة في هامش الربح. يضيف العميل تاريخ ميلاده عند أول إضافة للبطاقة، ويتلقى تلقائياً طوابع مكافأة على بطاقته خلال أسبوع عيد ميلاده.
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- طوابع مكافأة مباشرة على البطاقة — يمكن للعميل المطالبة بالمكافأة دون شراء إضافي
- حماية من الانتهازيين — فقط العملاء الذين اشتروا N مكافأة إجمالاً يحصلون على الهدية
- نافذة مرنة — في يوم الميلاد تحديداً أو الأسبوع المحيط به (حسب اختيارك)
- تلقائي بالكامل — لا رسائل بريد جماعية، ولا عمل إضافي للبيريستا، ولا حملة منفصلة
+34%زيادة في العودة خلال أسبوع عيد الميلاد مقارنة بالمجموعة الضابطة (الوسيط عبر مطاعمنا والبيسترو)
أسبوع عيد الميلاد
هدية +5 طوابع
نشط 15–21 نوفمبر. بطاقتك حصلت بالفعل على طوابع مكافأة — الإيصال التالي يُغلق المكافأة.
التقدم5 / 5 · المكافأة متاحة
المتتالية هذا الأسبوع
لا يزال يوم 1 للمكافأة: +1 طابع لمتتالية 7 أيام
يوم 1 للمكافأة: +1 طابع لمتتالية 7 أيام
مكافأة · متتالية الانتظام
المتتالية
مكافأة
مكافأة على الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العرضيين إلى زوار يوميين. يرى العميل عداد "X أيام متتالية" مباشرة على البطاقة — مما يُرسّخ عادة العودة.
حد الزيارة المخصص
الفترة المخصصة
المكافأة المخصصة
الفشل الناعم
حد المكافأة — مثلاً، 7 زيارات في 7 أيام (زيارة واحدة كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — طوابع إضافية على البطاقة أو عنصر مكافأة فوري
- الفشل الناعم — يوم واحد فائت لا يعيد المتتالية للصفر، بل يوقفها مؤقتاً
- العداد مرئي مباشرة على البطاقة — وهو نفسه الدافع
3.4×زيادة في تكرار الزيارات لعملاء مكافأة المتتالية مقارنة بالنظام الكلاسيكي 5+1
مقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
نمط $-لكل-طابع موجود في كثير من المنصات — عبر خدمات بطاقات الطوابع القائمة على التطبيقات، وأدوات الطوابع خفيفة الاعتماد على التطبيقات، ومنصات الولاء المرتبطة بنقطة البيع. تجمع Costless ذلك مع بطاقة طوابع مرئية، دون ارتباط بنقطة بيع محددة، بـ19 لغة.
| الميزة | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| بطاقة طوابع مرئية + $/طابع | ✓ عبر حد إنفاق أدنى | ✗ نقاط فقط | ✗ إنجليزي فقط | إنجليزي أولاً |
| لا تطبيق للعميل | ✓ بطاقة في المتصفح | عبر بطاقة المحفظة | ✗ عبر بطاقة المحفظة | يستلزم نظام نقطة بيع خارجي |
| لا ارتباط إلزامي بنقطة بيع خارجية | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ نظام نقطة بيع خارجي فقط |
| التوطين (19 لغة) | ✓ | إنجليزي + روسي | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي | من $12 شهرياً | $50–200/شهر | $25–95/شهر | $$ (مستوى مدفوع مرتبط بنقطة البيع) |
نظرة عامة
شاهد في 90 ثانية
دورة كاملة — العميل يدفع $12.50، الكاشير يدخل المبلغ، ينشئ رمز QR واحداً. العميل يمسح — 2 طوابع على البطاقة فوراً. الصوت بالإنجليزية، الترجمة بـ19 لغة.
بطاقة الطابع بالدولار · Costless 5+1
أكثر من مجرد بطاقة طوابع
منصة استبقاء، وليست مجرد طوابع
كل طابع هو بيانات. تحوّله Costless إلى أدوات استبقاء لا تستطيع البطاقة الورقية الاقتراب منها — حتى لا تجمع الطوابع فحسب، بل تُعيد عملاءك.
تحليلات RFM
شاهد معدل التكرار، ومخاطر الإلغاء، والقيمة مدى الحياة لكل عميل — بدون نظام CRM منفصل. Starter وما فوق.
الاسترداد التلقائي للعملاء
عندما يصمت عميل ما، ترسل له المنصة بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لاستعادته — بدون مراقبة القوائم. Starter وما فوق.
مكافآت أعياد الميلاد
مكافأة تلقائية واحدة في السنة، خلال النافذة الزمنية التي تحددها — سبب للزيارة لن تضطر أبدًا لتذكره.
هل أحتاج إلى نظام CRM منفصل لهذا؟
لا. تحليلات RFM، وإشارات مخاطر الإلغاء، والاسترداد التلقائي مدمجة في Costless — تعتمد على نفس الطوابع التي يجمعها عملاؤك بالفعل. بدون CRM، بدون أدوات إضافية.
أي الباقات تشمل أدوات الاستبقاء؟
تحليلات RFM والاسترداد الآلي ومكافآت أعياد الميلاد جميعها مشمولة بدءاً من خطة Starter فما فوق — بلا أي رسوم إضافية عليها.
التسعير
سعر عادل. ابدأ مجاناً.
ادفع اشتراكاً ثابتاً، ولن تدفع أبداً نسبة من مكافآتك. من $12 شهرياً، بلا رسوم إعداد، وبلا شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ختم رقمية لمحلات القهوة. امسح رمز QR لجمع 5 أختام، والمشروب السادس مجاناً. بلا تطبيق، بلا بطاقات ورقية. أطلقها خلال 5 دقائق. من $12 شهرياً.برنامج الولاء لمحلك: طابع لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق بطاقة ختم ولاء لمكتبتك أو متجر الحيوانات الأليفة أو المخبز: يحصل العملاء على ختم مقابل كل صنف في الفاتورة. بلا حاجة لتطبيق، بلا نقطة بيع. من $12 شهرياً.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessولاء متعدد المستويات للمقاهي بأحجام S/M/L. اشترِ حجم Large واحصل على Large مجاناً. كل ختم مرتبط بحجم المشروب. بلا اعتماد على نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: طابع لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N طوابع، كل طابع مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = طابع + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بطوابع لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الطابع إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. طابع فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل ما يستحق معرفته عن وضع الطابع بالدولار — كيفية اختيار العتبة، كيف يختلف عن نماذج الإنفاق الأخرى، سلوك التقريب.
كيف يعمل نموذج "$5 = طابع واحد"؟
أنت تحدد العتبة — مبلغ الإنفاق لكل طابع (مثلاً $5). عند الدفع، يُدخل البيريستا إجمالي الإيصال ويُنشئ رمز QR. يحسب البرنامج تلقائياً: المبلغ مقسوم على العتبة، بالتقريب للأسفل. إيصال $12.50 ÷ $5 → 2 طوابع. إيصال $30 → 5 طوابع (أو أقل إذا تدخّل الحد). إيصال $4 → 0 طوابع.
كيف يختلف هذا عن نظام 5+1 الكلاسيكي "زيارة واحدة = طابع واحد"؟
في النظام الكلاسيكي 5+1، تعادل كل زيارة طابعاً واحداً بصرف النظر عن الإيصال. عميل بـ$5 وآخر بـ$50 يكسبان بالتساوي. مع $/طابع، يكسب العميل ذو الإيصال الأكبر طوابع أكثر دفعة واحدة — وهو أعدل للشركات ذات متوسطات الإيصال المتغيرة (المطاعم، المكتبات، الصالونات).
كيف يختلف هذا عن نموذج "الإنفاق التراكمي"؟
في نموذج الإنفاق التراكمي، يرى العميل تقدمه بالمال: «$50 من أصل $100 للمكافأة». في «طابع لكل مبلغ»، يرى العميل بطاقة بالطوابع: «3 / 5 طوابع». نفسياً البطاقة أقوى — ملء الطوابع مرئي في لمحة، وكل طابع فوز صغير. الاقتصاديات التجارية لكلا النموذجين متكافئة — الفرق الوحيد هو مظهره للعميل.
كيف أختار العتبة (المبلغ لكل طابع)؟
قاعدة الإبهام: متوسط الإيصال ÷ 1.5. إذا كان المتوسط $7.50 — العتبة المثلى ≈ $5 (الإيصال النموذجي يكسب طابعاً واحداً، وإيصال $15 الكبير يكسب ثلاثة). إذا كان المتوسط 700 UAH — العتبة ≈ 500 UAH.
هل يُطبَّق حد "أقصى طوابع في مسح واحد"؟
نعم. يُطبَّق الحد قبل الاحتساب. إذا جاء العميل بإيصال $200 مع حد $5 — يُعطي نظرياً 40 طابعاً — لكن الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. يحمي من الإساءة في طلبيات المأدبات.
ماذا عن التقريب؟
التقريب للأسفل. إيصال $9 بحد $5 → طابع واحد (ليس 1.8). الـ$4 الباقية لا تتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد للحفاظ على وضوح الحساب من النظرة الأولى. لا رسائل محبطة مثل "أنت نقصت 80¢ عن طابع".
هل يمكنني ضبط $0.50 لكل طابع؟
تقنياً نعم — الحد الأدنى $0.50. لكن هذا يجعل البرنامج أقرب إلى "خصم" منه إلى "ولاء". العتبات الصغيرة ($1-2) تناسب الشركات ذات متوسطات الإيصال المنخفضة ($5-10). العتبات الكبيرة ($10-50) — للصالونات والمكتبات والمطاعم.
أطلق بطاقتك بالطابع لكل $5 في 5 دقائق
من $12 شهرياً · 3 فروع · عملاء وأختام غير محدودة. تمتلئ البطاقة بناءً على الإنفاق الفعلي للعميل، بلا تكامل مع نقطة البيع. هدية عيد الميلاد + مكافأة التسلسل مشمولتان.
أنشئ بطاقتك →بلا تطبيق، بلا نقطة بيعإلغاء في أي وقتبياناتك — ملكك للأبد