1
العميل يطلب ويدفع الإيصال
يطلب العميل أي شيء من قائمتك — كالمعتاد. يبدأ برنامج الولاء عند الدفع، حين يكون إجمالي الإيصال معروفاً.
برنامج الولاء · ختم بمبلغ الفاتورة
برنامج ولاء المطاعم:
برنامج ولاء المطاعم:
$5 = ختم واحد، 5 أختام = مكافأة
كل $5 في الفاتورة يمنح ختماً واحداً على بطاقة العميل. فاتورة $25 تمنح 5 أختام فوراً وتفتح المكافأة؛ فاتورة $4.50 لا تمنح شيئاً. العميل يرى البطاقة تمتلئ من إنفاقه الحقيقي — لا من شريط جاف «$24 من $100».
مصمم للأعمال ذات قيم الفواتير المتفاوتة — المطاعم والمقاهي الصغيرة، المكتبات، صالونات التجميل، محلات الإصلاح. اضبط العتبة (مثلاً $5 لكل ختم) وسيحسب البرنامج تلقائياً عدد الأختام الممنوحة لكل فاتورة.
19 لغة5 دقائق للإطلاقلا تطبيق للعميلالحد الأقصى يحمي من الإساءة
مطعم "Bistro"
كييف · Velyka Vasylkivska، 28
$5 — ختم واحد · 5 أختام — مكافأة
مجموع 4 / 5 · آخر فاتورة $12 → +2 أختام
الحد الأقصى · +1 5 أختام/مسح
استلم المكافأة (متاحة بعد 5/5)
$12 → 2 أختام
$25 → 5 أختام · $4 → 0 (أقل من الحد الأدنى)
كيف يعمل · جمع الأختام
كيف يجمع العملاء الأختام
ست خطوات بسيطة — من الفاتورة إلى الأختام المحسوبة. الفارق الجوهري عن 5+1 الكلاسيكي: يمكن للعملاء كسب أختام متعددة في مسح واحد حسب المبلغ.
2
يُدخل البيريستا المبلغ ويُنشئ رمز QR
على جهازه اللوحي، يُدخل البيريستا (أو النادل) إجمالي الإيصال — مثلاً $12.50. يضغط "QR" — يحسب البرنامج تلقائياً: $12.50 ÷ $5 = 2 أختام (بالتقريب للأسفل). يظهر رمز QR.
3
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي — أندرويد أو آيفون، لا فرق. لا حاجة لتثبيت تطبيق أو تسجيل.
4
عميل عائد — N أختام فوراً
إذا استخدم العميل بطاقتك أو أي بطاقة Costless من قبل — تُضاف الأختام فوراً. إيصال كبير $25 = +5 أختام، إيصال صغير $4 = 0 أختام (دون الحد).
5
عميل جديد — في 10 ثوانٍ
في المرة الأولى — يُدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل فوراً على رابط سحري. يضغط الرابط — يجد بطاقته مع الأختام المضافة بالفعل لهذا الإيصال. لا نماذج، لا كلمات مرور.
6
البطاقة تتحدث مباشرة
إذا كان الإيصال كبيراً وتجاوز العميل العتبة — يرى "المكافأة متاحة" فوراً. إذا لم يصل المبلغ لختم واحد (مثلاً $3 مع حد $5) — لا ختم يُضاف. الباقي لا يتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد لإبقاء الحسابات واضحة من النظرة الأولى.
كيف يعمل · استبدال المكافأة
كيف يستبدل العملاء مكافآتهم
خمس خطوات من "لديّ مكافأة!" إلى "تم تسليم المكافأة". في الوضع البسيط بدون مستويات، يؤكد الكاشير فحسب — تماماً كـ5+1 الكلاسيكي.
1
العميل يفتح البطاقة مع المكافأة
يرى العميل مؤشر "المكافأة متاحة" على بطاقته، ورقم PIN مكوناً من 4 أرقام، ورمز QR. كلاهما صالح لدقيقة واحدة أو استخدام واحد. يُري العميل الشاشة للبيريستا — أو يقول الـPIN فحسب.
2
البيريستا يمسح الرمز
على لوحته، يضغط البيريستا "إصدار مكافأة" ويمسح رمز QR للعميل (كاميرا الجهاز اللوحي) أو يُدخل الـPIN المكون من 4 أرقام. في الوضع البسيط لا يوجد اختيار مستوى — البيريستا يُصدر طبقاً من قائمتك باختيار العميل.
3
تظهر الشاشة — طلب مكافأة
شاشة البيريستا: "العميل يريد المكافأة. تأكيد أم رفض؟" سريع، بلا تفاصيل إضافية.
4
البيريستا يؤكد
نقرة واحدة — المكافأة صادرة. تتحدث بطاقة العميل إلى "تم تسليم المكافأة"، وتُنفق الأختام المتراكمة على هذه المكافأة — ويمكن للعميل البدء في جمع البطاقة التالية فوراً.
5
العميل يرى التأكيد
بعد ثانية من التأكيد — يرى العميل "تم تسليم المكافأة ✓" وبطاقة جديدة جاهزة للمجموعة التالية. لا إيصالات ورقية، لا انتظار.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل وضع الختم لكل إنفاق
ثلاثة قطاعات بقيم فواتير متفاوتة حيث الختم بالدولار أعدل من 5+1 الكلاسيكي: العملاء ذوو الفواتير الأكبر يكسبون أختام متعددة دفعةً واحدة عوضاً عن العودة 5 مرات.
بيسترو "Bistro"
كييف · موقع واحد
$5 لكل ختم · 5 أختام للمكافأةحد 5 أختام/مسح
متوسط الإيصال يتراوح $8–25. العميل (أ) يأتي لغداء عمل ($10) — 2 أختام. العميل (ب) يأتي لعشاء مع الأصدقاء ($25) — 5 أختام دفعة واحدة، المكافأة متاحة. الإيصال الخامس والعشرون ($25) = حلوى مجانية كمكافأة.
≈ 18% خصم مكافئ بحسب الإنفاق الفعلي — عادل لكل فئة عملاء
مكتبة "Knyzhna Fabryka"
كييف · موقع واحد
300 UAH لكل ختم · 5 أختام للمكافأةحد 6 أختام/مسح
شراء بقيمة 1500 UAH (5 كتب بـ300 لكل منها) → 5 أختام دفعة واحدة → مكافأة. شراء بقيمة 600 UAH → 2 أختام، والباقي يُكمَّل في الزيارات اللاحقة. المكافأة — خصم 100 UAH أو كتاب من الرف الترويجي.
+42% متوسط قيمة الإيصال — يحاول العملاء "الوصول" إلى الختم التالي
صالون تجميل "Style"
كييف · موقعان
500 UAH لكل ختم · 4 أختام للمكافأةمكافأة — علاج سريع
مانيكير (800 UAH) → ختم واحد. مانيكير + باديكير (1600 UAH) → 3 أختام. باقة سبا (2200 UAH) → 4 أختام → المكافأة متاحة. علاج سريع مجاني بين المواعيد الرئيسية.
+34% بيع إضافي للخدمات — يضيف العملاء "شيئاً واحداً أكثر" للوصول إلى الختم التالي
المرونة
ما يمكنك ضبطه
وضع الختم بالدولار ليس قالباً ثابتاً. إليك 8 إعدادات رئيسية تكيّفها مع متوسط فاتورتك وجمهورك.
| المبلغ لكل ختم | المعامل الأساسي للنمط: كم يجب أن ينفق العميل في الإيصال لكسب ختم واحد. $5 — نموذجي لبيسترو بمتوسط إيصال $10–25. $10 — لمكتبة. $15 — لصالون. كلما زاد الحد، قلّت الأختام لكل إيصال، لكن يزداد وزن كل ختم. |
| الأختام لكل مسح | مبلغ الإيصال مقسوماً على حد الختم، بالتقريب للأسفل. إيصال $12 بحد $5 → 2 أختام. إيصال $4 → 0 أختام (دون الحد). الباقي لا يتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد للحفاظ على وضوح الحساب. |
| حد المكافأة | 5 أختام — القيمة الأكثر شيوعاً. يمكن ضبطه من 1 إلى 50: 3+1 للمنتجات المميزة، 10+1 للسوق الشامل. تغييرات الحد لا تؤثر على الأختام المكتسبة مسبقاً — فقط الجمع الجديد. |
| حد "أقصى أختام في مسح واحد" | حماية من الإساءة على الإيصالات الضخمة. إيصال $1000 بحد $5 سيُعطي نظرياً 200 ختم — الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. شراء واحد كبير لا يُسلّم 40 مكافأة دفعة واحدة — يظل على العميل العودة. |
| حماية من الاحتيال | كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة ويعيش دقيقة واحدة. يُعيد الخادم حساب المبلغ من الإيصال في كل مسح — حتى لو حاول العميل التلاعب بعدد الأختام في الرمز، يحصل فقط على ما اكتسبه فعلاً. |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة | إذا كان لديك عدة فروع — يجمع العملاء الأختام في كل مكان على بطاقة واحدة. لا حاجة لبطاقة منفصلة لكل موقع، لا نقل يدوي للبيانات. |
| معززات: عيد الميلاد + المتتالية | زر تفعيل في إعدادات الحملة — بلا مستوى إضافي، بلا تغيير وضع، بلا حملة منفصلة. التفاصيل في القسمين أدناه. |
| التحليلات والتصدير | كم ختماً صدر، وكم مكافأة استُردت، ومتوسط الإيصال لكل مسح، وأي العملاء الأكثر نشاطاً. تصدير CSV — لمشاركته مع مديرك أو محاسبك. |
المكافأة · عيد الميلاد
عيد الميلاد مكافأة
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — دون خصومات أو خسارة في هامش الربح. يضيف العميل تاريخ ميلاده عند أول إضافة للبطاقة، ويتلقى تلقائياً أختام مكافأة على بطاقته خلال أسبوع عيد ميلاده.
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- أختام مكافأة مباشرة على البطاقة — يمكن للعميل المطالبة بالمكافأة دون شراء إضافي
- حماية من الانتهازيين — فقط العملاء الذين اشتروا N مكافأة إجمالاً يحصلون على الهدية
- نافذة مرنة — في يوم الميلاد تحديداً أو الأسبوع المحيط به (حسب اختيارك)
- تلقائي بالكامل — لا رسائل بريد جماعية، ولا عمل إضافي للبيريستا، ولا حملة منفصلة
+34%زيادة في العودة خلال أسبوع عيد الميلاد مقارنة بالمجموعة الضابطة (الوسيط عبر مطاعمنا والبيسترو)
أسبوع عيد الميلاد
هدية +5 أختام
نشط 15–21 نوفمبر. بطاقتك حصلت بالفعل على أختام مكافأة — الإيصال التالي يُغلق المكافأة.
التقدم5 / 5 · المكافأة متاحة
المتتالية هذا الأسبوع
لا يزال يوم 1 للمكافأة: +1 ختم لمتتالية 7 أيام
يوم 1 للمكافأة: +1 ختم لمتتالية 7 أيام
مكافأة · متتالية الانتظام
المتتالية
مكافأة
مكافأة على الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العرضيين إلى زوار يوميين. يرى العميل عداد "X أيام متتالية" مباشرة على البطاقة — مما يُرسّخ عادة العودة.
حد الزيارة المخصص
الفترة المخصصة
المكافأة المخصصة
الفشل الناعم
حد المكافأة — مثلاً، 7 زيارات في 7 أيام (زيارة واحدة كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — أختام إضافية على البطاقة أو عنصر مكافأة فوري
- الفشل الناعم — يوم واحد فائت لا يعيد المتتالية للصفر، بل يوقفها مؤقتاً
- العداد مرئي مباشرة على البطاقة — وهو نفسه الدافع
3.4×زيادة في تكرار الزيارات لعملاء مكافأة المتتالية مقارنة بالنظام الكلاسيكي 5+1
مقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
نمط $-لكل-ختم موجود في كثير من المنصات — عبر خدمات بطاقات الأختام القائمة على التطبيقات، وأدوات الأختام خفيفة الاعتماد على التطبيقات، ومنصات الولاء المرتبطة بنقطة البيع. تجمع Costless ذلك مع بطاقة أختام مرئية، دون ارتباط بنقطة بيع محددة، بـ19 لغة.
| الميزة | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| بطاقة أختام مرئية + $/ختم | ✓ عبر حد إنفاق أدنى | ✗ نقاط فقط | ✗ إنجليزي فقط | إنجليزي أولاً |
| لا تطبيق للعميل | ✓ بطاقة في المتصفح | عبر بطاقة المحفظة | ✗ عبر بطاقة المحفظة | يستلزم نظام نقطة بيع خارجي |
| لا ارتباط إلزامي بنقطة بيع خارجية | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ نظام نقطة بيع خارجي فقط |
| التوطين (19 لغة) | ✓ | إنجليزي + روسي | ✓ | ✗ |
| السعر الابتدائي | من $12 شهرياً | $50–200/شهر | $25–95/شهر | $$ (مستوى مدفوع مرتبط بنقطة البيع) |
نظرة عامة
شاهد في 90 ثانية
دورة كاملة — العميل يدفع $12.50، الكاشير يدخل المبلغ، ينشئ رمز QR واحداً. العميل يمسح — 2 أختام على البطاقة فوراً. الصوت بالإنجليزية، الترجمة بـ19 لغة.
بطاقة الختم بالدولار · Costless Loyalty 51
أكثر من مجرد بطاقة أختام
منصة استبقاء، وليست مجرد أختام
كل ختم هو بيانات. تحوّله Costless إلى أدوات استبقاء لا تستطيع البطاقة الورقية الاقتراب منها — حتى لا تجمع الأختام فحسب، بل تُعيد عملاءك.
تحليلات RFM
شاهد معدل التكرار، ومخاطر الإلغاء، والقيمة مدى الحياة لكل عميل — بدون نظام CRM منفصل. Starter وما فوق.
الاسترداد التلقائي للعملاء
عندما يصمت عميل ما، ترسل له المنصة بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لاستعادته — بدون مراقبة القوائم. Starter وما فوق.
مكافآت أعياد الميلاد
مكافأة تلقائية واحدة في السنة، خلال النافذة الزمنية التي تحددها — سبب للزيارة لن تضطر أبدًا لتذكره.
هل أحتاج إلى نظام CRM منفصل لهذا؟
لا. تحليلات RFM، وإشارات مخاطر الإلغاء، والاسترداد التلقائي مدمجة في Costless — تعتمد على نفس الأختام التي يجمعها عملاؤك بالفعل. بدون CRM، بدون أدوات إضافية.
أي الباقات تشمل أدوات الاستبقاء؟
تحليلات RFM والاسترداد الآلي ومكافآت أعياد الميلاد جميعها مشمولة بدءاً من خطة Starter فما فوق — بلا أي رسوم إضافية عليها.
التسعير
سعر عادل. ابدأ مجاناً.
ادفع اشتراكاً ثابتاً، ولن تدفع أبداً نسبة من مكافآتك. من $12 شهرياً، بلا رسوم إعداد، وبلا شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ختم رقمية لمحلات القهوة. امسح رمز QR لجمع 5 أختام، والمشروب السادس مجاناً. بلا تطبيق، بلا بطاقات ورقية. أطلقها خلال 5 دقائق. من $12 شهرياً.برنامج الولاء لمحلك: ختم لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق بطاقة ختم ولاء لمكتبتك أو متجر الحيوانات الأليفة أو المخبز: يحصل العملاء على ختم مقابل كل صنف في الفاتورة. بلا حاجة لتطبيق، بلا نقطة بيع. من $12 شهرياً.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessولاء متعدد المستويات للمقاهي بأحجام S/M/L. اشترِ حجم Large واحصل على Large مجاناً. كل ختم مرتبط بحجم المشروب. بلا اعتماد على نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: ختم لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N أختام، كل ختم مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = ختم + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بأختام لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة | Costlessالولاء بحد أدنى للفاتورة للمقاهي ومحطات الوقود والبارات. لا يُمنح الختم إلا إذا تجاوزت الفاتورة العتبة. لا تطبيق، إطلاق في 5 دقائق.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. ختم فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل ما يستحق معرفته عن وضع الختم بالدولار — كيفية اختيار العتبة، كيف يختلف عن نماذج الإنفاق الأخرى، سلوك التقريب.
كيف يعمل نموذج "$5 = ختم واحد"؟
أنت تحدد العتبة — مبلغ الإنفاق لكل ختم (مثلاً $5). عند الدفع، يُدخل البيريستا إجمالي الإيصال ويُنشئ رمز QR. يحسب البرنامج تلقائياً: المبلغ مقسوم على العتبة، بالتقريب للأسفل. إيصال $12.50 ÷ $5 → 2 أختام. إيصال $30 → 5 أختام (أو أقل إذا تدخّل الحد). إيصال $4 → 0 أختام.
كيف يختلف هذا عن نظام 5+1 الكلاسيكي "زيارة واحدة = ختم واحد"؟
في النظام الكلاسيكي 5+1، تعادل كل زيارة ختماً واحداً بصرف النظر عن الإيصال. عميل بـ$5 وآخر بـ$50 يكسبان بالتساوي. مع $/ختم، يكسب العميل ذو الإيصال الأكبر أختام أكثر دفعة واحدة — وهو أعدل للشركات ذات متوسطات الإيصال المتغيرة (المطاعم، المكتبات، الصالونات).
كيف يختلف هذا عن نموذج "الإنفاق التراكمي"؟
في نموذج الإنفاق التراكمي، يرى العميل تقدمه بالمال: «$50 من أصل $100 للمكافأة». في «ختم لكل مبلغ»، يرى العميل بطاقة بالأختام: «3 / 5 أختام». نفسياً البطاقة أقوى — ملء الأختام مرئي في لمحة، وكل ختم فوز صغير. الاقتصاديات التجارية لكلا النموذجين متكافئة — الفرق الوحيد هو مظهره للعميل.
كيف أختار العتبة (المبلغ لكل ختم)؟
قاعدة الإبهام: متوسط الإيصال ÷ 1.5. إذا كان المتوسط $7.50 — العتبة المثلى ≈ $5 (الإيصال النموذجي يكسب ختماً واحداً، وإيصال $15 الكبير يكسب ثلاثة). إذا كان المتوسط 700 UAH — العتبة ≈ 500 UAH.
هل يُطبَّق حد "أقصى أختام في مسح واحد"؟
نعم. يُطبَّق الحد قبل الاحتساب. إذا جاء العميل بإيصال $200 مع حد $5 — يُعطي نظرياً 40 ختماً — لكن الحد (مثلاً 5 لكل مسح) يقيّد ذلك. يحمي من الإساءة في طلبيات المأدبات.
ماذا عن التقريب؟
التقريب للأسفل. إيصال $9 بحد $5 → ختم واحد (ليس 1.8). الـ$4 الباقية لا تتراكم بين عمليات المسح — قرار منتج متعمد للحفاظ على وضوح الحساب من النظرة الأولى. لا رسائل محبطة مثل "أنت نقصت 80¢ عن ختم".
هل يمكنني ضبط $0.50 لكل ختم؟
تقنياً نعم — الحد الأدنى $0.50. لكن هذا يجعل البرنامج أقرب إلى "خصم" منه إلى "ولاء". العتبات الصغيرة ($1-2) تناسب الشركات ذات متوسطات الإيصال المنخفضة ($5-10). العتبات الكبيرة ($10-50) — للصالونات والمكتبات والمطاعم.
أطلق بطاقتك بالختم لكل $5 في 5 دقائق
من $12 شهرياً · 3 فروع · عملاء وأختام غير محدودة. تمتلئ البطاقة بناءً على الإنفاق الفعلي للعميل، بلا تكامل مع نقطة البيع. هدية عيد الميلاد + مكافأة التسلسل مشمولتان.
أنشئ بطاقتك →بلا تطبيق، بلا نقطة بيعإلغاء في أي وقتبياناتك — ملكك للأبد