1
العميل يطلب ويدفع
العميل يطلب ما يريد. لا شيء يتغير في هذه المرحلة. يبدأ برنامج الولاء عندما يغلق الكاشير الفاتورة.
برنامج الولاء · حد أدنى للفاتورة لمنح الختم
برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة:
برنامج الولاء بحد أدنى للفاتورة:
ختم للزيارة الحقيقية فقط
حدد الحد الأدنى الذي يستحق ختماً — مثلاً $5. طلب بـ $4 — لا ختم، يرى الباريستا تحذيراً أحمر "يحتاج $1 أكثر". طلب بـ $7 — يُمنح الختم. المشتريات الصغيرة لا تُخفف تقدم البطاقة، بينما يُكافأ الزوار المنتظمون على زياراتهم الحقيقية.
مصمم للمقاهي التي لا تريد إعطاء ختم مقابل كرواسان واحد، ومحطات الوقود ذات المقاهي (حد أدنى للتعبئة)، وبارات الصالات ذات الحد الأدنى للطاولة، والمطاعم سريعة الخدمة. حدد العتبة بعملتك — البرنامج يحمي هامشك.
19 لغة5 دقائق للإطلاقلا تطبيق للعميلالعتبة = هامشك
مقهى "Light Brew"
كييف · بروريزنا 7
5 زيارات من $5 — السادسة مجانية
الزيارات المؤهلة 4 / 5 · الحد الأدنى للفاتورة $5
مُضافة ✓
احصل على المكافأة (متاحة بعد 5/5)
المشتريات الصغيرة
لا تكسب ختماً
آلية العمل · الزيارات المؤهلة
كيف يجمع العملاء الأختام
ست خطوات بسيطة — من الدفع إلى منح الختم. اللحظة الحاسمة — في الخطوة الثالثة يتحقق البرنامج مما إذا كانت الفاتورة تتجاوز حدك الأدنى. هذا هو الفارق الرئيسي عن 5+1 العادي.
2
الكاشير يدخل مبلغ الفاتورة
على اللوحة، يدخل الكاشير مبلغ الفاتورة الأخيرة — مثلاً $7.50 — ثم يضغط "إنشاء رمز QR". إذا كان المبلغ أقل من الحد الأدنى، يبقى الزر معطلاً (انظر الخطوة 3).
3
التحقق من الحد الأدنى للفاتورة
إذا كان المبلغ <b>≥ الحد الأدنى</b> (مثلاً $5) — زر "إنشاء رمز QR" نشط وسيُحسب الختم. أما إذا كان <b>< الحد الأدنى</b> — تظهر تحذير أحمر واضح على لوحة الكاشير: "يحتاج $X أكثر للحصول على ختم". يمكن للكاشير بلطف أن يقترح على العميل إضافة عنصر.
4
العميل يمسح بالكاميرا
أي كاميرا هاتف ذكي. لا تطبيق للعميل. يمسح رمز QR — وفوراً يجد نفسه على بطاقته مع ختم إضافي.
5
عميل جديد — في 10 ثوانٍ
في المرة الأولى — يدخل العميل بريده الإلكتروني ويحصل فوراً على رابط سحري. النقر على الرابط — يجده على بطاقته مع الختم محسوباً. بلا نماذج، بلا كلمات مرور.
6
البطاقة تتحدث مباشرة
إذا كان هذا هو الختم الأخير قبل المكافأة — يرى العميل فوراً "المكافأة متاحة". تُضاف مكافآت عيد الميلاد وسلسلة الزيارات تلقائياً إذا كنت قد فعّلتها.
آلية العمل · استلام المكافأة
كيف يستلم العملاء مكافآتهم
خمس خطوات من "لديّ مكافأة!" حتى "تم تسليم المكافأة". سريع للباريستا، واضح للعميل.
1
العميل يفتح البطاقة بالمكافأة
يرى العميل مؤشر "المكافأة متاحة" ورمز PIN مكوّن من 4 أرقام ورمز QR على البطاقة. كلاهما صالح لدقيقة واحدة أو استخدام واحد. العميل يُري الشاشة للكاشير — أو يقول الرمز ببساطة.
2
الكاشير يمسح الرمز
على لوحة الكاشير، يضغط "منح المكافأة" ويمسح رمز QR الخاص بالعميل (كاميرا الجهاز) أو يدخل الرمز المكوّن من 4 أرقام. في نموذج 5+1 لا يوجد اختيار للمستوى — يقدّم الكاشير المشروب من قائمتك حسب اختيار العميل.
3
على الشاشة — طلب مكافأة
تعرض شاشة الكاشير "العميل يريد مكافأة. تأكيد أو رفض؟". سريع، بلا تفاصيل إضافية.
4
الكاشير يؤكد
نقرة واحدة — تُمنح المكافأة. تتحدث بطاقة العميل إلى "تم تسليم المكافأة"، وتُخصم الأختام المتراكمة لهذه المكافأة — ويمكن للعميل البدء فوراً في بطاقة جديدة.
5
العميل يرى التأكيد
ثانية بعد التأكيد — تعرض شاشة العميل "تم تسليم المكافأة ✓" وبطاقة جديدة جاهزة للبدء. بلا إيصالات ورقية، بلا انتظار.
حالات العملاء
من يستخدم بالفعل نموذج الحد الأدنى للفاتورة
ثلاثة قطاعات حيث عتبة الفاتورة حيوية: المقاهي التي لا تريد إعطاء ختم مقابل كرواسان، ومحطات الوقود بحدودها الدنيا، وبارات الصالات بحدود الطاولة. تُضبط العتبة وفق متوسط فاتورتك.
مقهى "Light Brew"
كييف · موقع واحد
الحد الأدنى $5 · 5 زياراتالمكافأة: أي مشروب
متوسط الفاتورة $6. يطلب العميل لاتيه بـ$3 — أقل من الحد الأدنى، يرى الكاشير "يحتاج $2 أكثر" ويقترح كرواسون بـ$3. يضيفه العميل، تصبح الفاتورة $6 — يُحسب الختم. البرنامج كأداة بيع إضافي: العميل سعيد بالحصول على الختم، والكاشير رفع متوسط الفاتورة.
+22% متوسط الارتفاع في قيمة الفاتورة بسبب الحافز للوصول إلى الحد الأدنى
محطة وقود "Fuel" مع مقهى
شبكة · 12 موقعاً
الحد الأدنى $20 · 5 عمليات تعبئةالمكافأة: قهوة مجانية
العملاء الذين يتوقفون بـ$2-3 من الوقود "للوصول إلى المنزل" ليسوا الجمهور المستهدف. الحد الأدنى $20 يفرزهم. 5 عمليات تعبئة حقيقية (≥$20) — ومكافأة قهوة مجانية. يشجع على التعبئة الكاملة، لا "ربع خزان".
+34% متوسط مبلغ التعبئة بعد تطبيق الحد الأدنى
لاونج بار "Aroma"
أوديسا · موقع واحد
الحد الأدنى $12 · 5 زياراتالمكافأة: كوكتيل
كوكتيل واحد بـ$10 — أقل من الحد الأدنى، لا ختم. صديقان يطلبان كوكتيلين لكل منهما — $20، يُحسب الختم. يشجع بشكل طبيعي على عدم الحضور منفرداً بمشروب واحد — تعال مع مجموعة أو اطلب أكثر. 5 زيارات "حقيقية" = كوكتيل مجاني.
+45% متوسط ارتفاع قيمة الفاتورة عبر الحافز للحضور مع مجموعة
المرونة
ما يمكنك تخصيصه
برنامج الحد الأدنى للفاتورة ليس قالباً ثابتاً. إليك 7 إعدادات رئيسية تتكيف مع أسلوبك وهامشك.
| الحد الأدنى للفاتورة للحصول على ختم | اختر مبلغاً بعملتك — مثلاً $5 أو 150 ₴ أو 250 PLN. نوصي بـ70-80% من فاتورتك المعتادة: متوسط $7 → حد أدنى $5-6. يجب أن يُحقق الطلب "الطبيعي" الحد الأدنى لكنه يستبعد المشتريات "الزهيدة". أقل من 50% — الحد الأدنى لا معنى له (تقريباً كل طلب يتجاوزه)؛ فوق 100% — يهجر العملاء البرنامج. |
| عتبة المكافأة | 5 — القيمة الأكثر شيوعاً (5 زيارات مؤهلة = مكافأة مجانية واحدة). نوصي بـ2 إلى 10 زيارات. تغيير العتبة لا يؤثر على الأختام المكتسبة مسبقاً. القاعدة الثنائية: زيارة ≥ الحد الأدنى = +1 ختم. وإلا 0 (لا رصيد جزئي؛ للحساب التناسبي استخدم وضعاً مختلفاً). |
| ما تقديمه كهدية | افتراضياً — أي مشروب من القائمة. يمكنك التقييد: حد سعري (حتى $3)، فئة (إسبريسو فقط)، أو قائمة عناصر محددة. |
| تحذير أحمر للكاشير | إذا كان العميل أقل من الحد الأدنى — تظهر رسالة حمراء واضحة على لوحة الكاشير: "يحتاج $X أكثر للحصول على ختم". يبقى زر "إنشاء رمز QR" غير نشط حتى يصل العميل إلى الحد الأدنى. يمكن للكاشير بلطف أن يقترح على العميل إضافة عنصر — أداة بيع إضافي تصب في مصلحة العميل ومصلحتك معاً. |
| الحماية من الاحتيال | كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة ويعيش دقيقة. يدخل الكاشير مبلغ الفاتورة عبر حقل مغلق — لا يستطيع العميل إدخاله بنفسه. يتم التحقق من العتبة الثنائية على الخادم — لا يستطيع العميل "خداع" العتبة حتى لو عرف قيمتها. |
| بطاقة واحدة عبر الشبكة | إذا كانت لديك فروع متعددة — يجمع العملاء الأختام في كل مكان على بطاقة واحدة. لا حاجة لإعداد بطاقة منفصلة لكل مقهى، ولا لترحيل البيانات يدوياً. |
| المعزّزات: عيد الميلاد + سلسلة الزيارات | تبديل في إعدادات الحملة — بلا مستوى إضافي، بلا تغيير وضع، بلا حملة إضافية. مكافآت عيد الميلاد وسلسلة الزيارات هي إضافات على `bonuses_available` بصرف النظر عن الحد الأدنى للفاتورة (يحصل العميل على مكافأة مجانية حتى بدون زيارات مؤهلة). |
المكافأة · عيد الميلاد
عيد الميلاد مكافأة
أسرع طريقة لتعزيز الولاء — دون خصومات أو خسارة في الهامش. يُضيف العميل تاريخ ميلاده عند إضافة البطاقة لأول مرة، ويتلقى هدية تلقائياً في أسبوع عيد ميلاده. مكافأة عيد الميلاد هي <b>إضافة إلى رصيد المكافآت المتاحة</b>: مكافأة مجانية بصرف النظر عن الحد الأدنى للفاتورة (حتى بدون زيارات مؤهلة).
تفعيل بنقرة واحدةحد نشاط العميل±3 أيام حول عيد الميلادمكافأة مرنة- أختام مباشرة على البطاقة — يحصل العميل على مشروب مجاني في أسبوع عيد ميلاده
- حماية من الاستغلال — يحصل على الهدية فقط العملاء الذين اشتروا N مكافآت إجمالاً
- نافذة مرنة — بالضبط في يوم الميلاد أو الأسبوع المحيط به (حسب اختيارك)
- تلقائي بالكامل — لا رسائل بريد إلكتروني، لا عمل إضافي للباريستا، لا حملة منفصلة
+34%المزيد من العودات في أسبوع عيد الميلاد مقابل المجموعة الضابطة (الوسيط عبر مقاهينا)
أسبوع عيد الميلاد
هدية +5 أختام
نشطة 15-21 نوفمبر. بطاقتك استلمت أختام المكافأة بالفعل — زيارتك القادمة ستكون السادسة.
التقدم5 / 5 · المكافأة متاحة
السلسلة هذا الأسبوع
لا يزال يوم واحد للمكافأة: +1 ختم لسلسلة 7 أيام
يوم واحد للمكافأة: +1 ختم لسلسلة 7 أيام
المكافأة · سلسلة الانتظام
سلسلة الزيارات
مكافأة
مكافأة الانتظام — أفضل طريقة لتحويل الزوار العرضيين إلى زوار يوميين. يرى العميل عداد "X أيام متتالية" مباشرةً على بطاقته، وهذا يبني عادة العودة.
عتبة زيارات مخصصة
فترة مخصصة
مكافأة مخصصة
فشل لطيف
عتبة المكافأة — مثلاً، 7 زيارات في 7 أيام (واحدة في كل يوم من أيام الأسبوع)
- نوع المكافأة — أختام إضافية للبطاقة أو مشروب مجاني فوري
- فشل لطيف — يوم فائت لا يُعيد السلسلة، بل يوقفها مؤقتاً فحسب
- العداد مرئي مباشرةً على البطاقة — وهذا في حد ذاته هو الدافع
3.4×زيادة في تكرار الزيارات لعملاء مكافأة السلسلة مقابل 5+1 العادي
مقارنة
Costless 51 مقابل البدائل
كثير من برامج الولاء تقدم عتبة فاتورة، لكن تقريباً جميعها تتطلب نظام نقاط بيع خاصاً أو ترخيصاً مؤسسياً. Costless هو الوحيد الذي يقدم الحد الأدنى للفاتورة في نطاق الشركات الصغيرة والمتوسطة دون تبعية لنظام نقاط البيع.
| الميزة | Costless 51 | App-light | App-based | POS-tied |
|---|---|---|---|---|
| عتبة الفاتورة لمنح الختم | ✓ ✓ | ✗ ✓ | ✗ ✓ | ✓ |
| لا اعتماد إلزامي على نظام نقاط بيع خارجي | ✓ حزم الولاء المؤسسية | نظام نقطة بيع خارجي فقط | ✗ التعريب | 19 لغة |
| EN + RU | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ EN فقط |
| RU فقط | ✓ | RU + EN | ✓ | ✗ |
| عيد الميلاد + سلسلة الزيارات مدمجة | جزئي | جزئي | عبر إضافات | السعر الابتدائي |
نظرة عامة
شاهد خلال 90 ثانية
الدورة الكاملة — يطلب العميل بـ $4 → تحذير أحمر "يحتاج $1 أكثر" → يضيف العميل كرواساناً → علامة خضراء → يُمنح الختم. شعار عند الصندوق: "المشتريات الصغيرة لا تكسب ختماً". الصوت بالإنجليزية، الترجمة بـ 19 لغة.
الحد الأدنى للفاتورة لمنح الختم · Costless Loyalty 51
أكثر من مجرد بطاقة أختام
منصة استبقاء، وليست مجرد أختام
كل ختم هو بيانات. تحوّله Costless إلى أدوات استبقاء لا تستطيع البطاقة الورقية الاقتراب منها — حتى لا تجمع الأختام فحسب، بل تُعيد عملاءك.
تحليلات RFM
شاهد معدل التكرار، ومخاطر الإلغاء، والقيمة مدى الحياة لكل عميل — بدون نظام CRM منفصل. Starter وما فوق.
الاسترداد التلقائي للعملاء
عندما يصمت عميل ما، ترسل له المنصة بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لاستعادته — بدون مراقبة القوائم. Starter وما فوق.
مكافآت أعياد الميلاد
مكافأة تلقائية واحدة في السنة، خلال النافذة الزمنية التي تحددها — سبب للزيارة لن تضطر أبدًا لتذكره.
هل أحتاج إلى نظام CRM منفصل لهذا؟
لا. تحليلات RFM، وإشارات مخاطر الإلغاء، والاسترداد التلقائي مدمجة في Costless — تعتمد على نفس الأختام التي يجمعها عملاؤك بالفعل. بدون CRM، بدون أدوات إضافية.
أي الباقات تشمل أدوات الاستبقاء؟
تحليلات RFM والاسترداد الآلي ومكافآت أعياد الميلاد جميعها مشمولة بدءاً من خطة Starter فما فوق — بلا أي رسوم إضافية عليها.
الأسعار
سعر عادل. ابدأ مجاناً.
ادفع اشتراكاً ثابتاً، ولن تدفع أبداً نسبة من مكافآتك. من $12 شهرياً، بلا رسوم إعداد، وبلا شروط خفية.
استكشف آليات ولاء أخرى
بطاقة ولاء للمقهى — برنامج رقمي 5+1 | Costlessبطاقة ختم رقمية لمحلات القهوة. امسح رمز QR لجمع 5 أختام، والمشروب السادس مجاناً. بلا تطبيق، بلا بطاقات ورقية. أطلقها خلال 5 دقائق. من $12 شهرياً.برنامج الولاء لمحلك: ختم لكل منتج في الفاتورة | Costlessأطلق بطاقة ختم ولاء لمكتبتك أو متجر الحيوانات الأليفة أو المخبز: يحصل العملاء على ختم مقابل كل صنف في الفاتورة. بلا حاجة لتطبيق، بلا نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم: ختم واحد لكل $5 في الفاتورة | Costlessبرنامج ولاء المطاعم بمبلغ الفاتورة: كل $5 يمنح ختماً واحداً، و5 أختام تفتح مكافأة مجانية. لا تطبيق للعميل، إطلاق في 5 دقائق.بطاقة ولاء للمقاهي: حجم المشروب = نوع المكافأة | Costlessولاء متعدد المستويات للمقاهي بأحجام S/M/L. اشترِ حجم Large واحصل على Large مجاناً. كل ختم مرتبط بحجم المشروب. بلا اعتماد على نقطة بيع. من $12 شهرياً.برنامج ولاء المطاعم المتدرج: ختم لكل صنف | Costlessبرنامج ولاء متدرج للمطاعم ذات الطلبات المتنوعة. مسح واحد = N أختام، كل ختم مرتبط بفئته بناءً على الصنف الفعلي.ولاء الفندق/السبا: $5 = ختم + مكافأة متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بأختام لكل إيصال مع قائمة مكافآت متدرجة (S/M/L). للفنادق والسبا والمطاعم ذات القوائم المتنوعة. يختار العميل مكافأته من أي مستوى.ولاء المطاعم: اصرف $50 واحصل على حلوى مجانية | Costlessبرنامج ولاء تراكمي للمطاعم بأحجام فاتورة متغيرة. ينفق العميل $50 عبر الزيارات ويحصل على حلوى مجانية. بلا تطبيق، بلا نظام نقاط بيع.برنامج الولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة | Costlessالولاء التراكمي مع قائمة مكافآت متدرجة. يراكم العميل الإنفاق عبر الزيارات، ثم يختار أي صنف من المستويات الصغير/المتوسط/الكبير.برنامج الولاء بالزيارات المستوية: قائمة مكافآت متدرجة | Costlessبرنامج ولاء بحد أدنى للفاتورة + قائمة مكافآت متدرجة لبارات النبيذ وفنادق السبا والمطاعم. ختم فقط للزيارات المؤهلة. العميل يختار المكافأة S/M/L.
الأسئلة الشائعة
ما يسأله الناس قبل الإطلاق
كل شيء عن نموذج الحد الأدنى للفاتورة — كيف تعمل العتبة، وكيف تختارها، وكيف تختلف عن 5+1 العادي، وهل يمكن منح ختم جزئي.
كيف يعمل نموذج الحد الأدنى للفاتورة؟
يدخل الكاشير مبلغ الفاتورة بعد الدفع. إذا كان ≥ الحد الأدنى — يُحسب الختم. أقل من الحد الأدنى — لا ختم. تضبط الحد الأدنى في لوحة الإدارة: لمقهى بمتوسط فاتورة $7 — حد أدنى $5؛ لبار بمتوسط $20 — حد أدنى $12-15.
كيف يختلف عن بطاقة أختام 5+1 العادية؟
في 5+1 العادي، يُحسب الختم لـمجرد الزيارة بصرف النظر عن المبلغ. اشترى كرواسوناً بـ$1 — حصل على ختم. اشترى طقماً بـ$12 — نفس الختم. هذا غير عادل للعمل. في وضع الحد الأدنى، يُحسب الختم فقط لـزيارة "حقيقية" بالحد الأدنى الذي حددته — البرنامج يكافئ العملاء الذين ينفقون فعلاً.
كيف أختار الحد الأدنى المناسب للفاتورة؟
عادةً الحد الأدنى هو 70-80% من الفاتورة المعتادة. إذا كان متوسط الفاتورة $7 — الحد الأدنى $5-6. يجب أن يُحقق الطلب "الطبيعي" (إفطار كامل، غداء مع طبق جانبي، مشروبان إلخ) الحد الأدنى، لكنه يستبعد المشتريات "الزهيدة". أقل من 50% — الحد الأدنى لا معنى له، لأن تقريباً كل طلب يتجاوزه. فوق 100% — يهجر العملاء البرنامج لأنهم دائماً يقصرون قليلاً.
هل يمكنني تغيير الحد الأدنى بعد الإطلاق؟
نعم، في إعدادات الحملة. لا يؤثر التغيير على الأختام المكتسبة — تكمل البطاقات الحالية بالحد الأدنى القديم للمكافأة، والزيارات المؤهلة الجديدة تُحسب بالحد الجديد. يتيح لك التجريب: جرّب $5، انتقل إلى $7 — بدون فقدان ولاء العملاء الحاليين.
ماذا يرى الكاشير حين يكون العميل أقل من الحد الأدنى؟
تحذير أحمر واضح: "يحتاج $X أكثر للحصول على ختم". زر "إنشاء رمز QR" غير نشط حتى يصل العميل إلى الحد الأدنى. يمكن للكاشير بلطف أن يقترح على العميل إضافة عنصر — حلوى، مشروب، طبق إضافي. إنها أداة بيع إضافي صادقة: العميل سعيد بالحصول على الختم، والكاشير رفع متوسط الفاتورة.
هل الرصيد الجزئي — مثلاً 0.5 ختم — ممكن؟
لا، الوضع ثنائي: زيارة ≥ الحد الأدنى = +1 ختم، وإلا = 0. إذا كنت تحتاج رصيداً تناسبياً (ختم واحد لكل $X ينفقه، مع تقدم جزئي) — اختر وضعاً مختلفاً في Costless: "ختم لكل مبلغ منفق". يناسب سيناريوهات مثل "كل $25 = +1 ختم" حيث تتفاوت الفاتورة بشكل كبير.
ماذا لو حاول العميل التحايل على الأختام؟
كل رمز QR للاستخدام مرة واحدة ويعيش دقيقة فقط من الإنشاء. يدخل الكاشير مبلغ الفاتورة عبر حقل مغلق (في لوحة الإدارة) — لا يستطيع العميل إدخاله بنفسه. يتم التحقق من العتبة على الخادم: حتى لو عرف العميل الحد الأدنى، لا يستطيع "خداع" النظام. بدون كاشير، بدون جهاز لوحي في المنصة — لا يُحسب أي ختم.
أطلق برنامج الحد الأدنى للفاتورة في 5 دقائق
من $12 شهرياً · 3 فروع · عملاء غير محدودين · حد إنفاق بعملتك. بلا تطبيق، بلا اعتماد على نقطة بيع. المشتريات الصغيرة لا تُضعف تقدم البطاقة. هدية عيد الميلاد ومكافأة التسلسل المتواصل مشمولتان.
أنشئ بطاقتك →بلا تطبيق، بلا نقطة بيعإلغاء في أي وقتبياناتك — لك للأبد