1
Тұтынушы тапсырыс береді және төлейді
Тұтынушы өзі қалағанын тапсырыс береді — мейрамхана, қонақүй, салон. Бұл кезеңде ештеңе өзгермейді. Тұтынушы төлеуге дайын болып, бариста/әкімші чекті жапқанда бағдарлама іске қосылады.
Адалдық бағдарламасы · жинақтаушы + деңгейлі мәзір
Жинақтаушы адалдық бағдарламасы
Жинақтаушы адалдық бағдарламасы
деңгейлі бонустық мәзірімен
Тұтынушы шығынды жинайды — және бонус сәтінде барлық деңгейлерден өзі таңдайды. $100 жұмсады = Кіші, Орта немесе Үлкен ала алады. Жасанды «5 Кіші жинадың — Кіші аласың» шектеулері жоқ. Таңдау бостандығы эмоционалды сыйақы ретінде — тұтынушы бағдарламаның иесі сезінеді.
Десерт/сусын/тәбеттандырғыш мәзірі бар мейрамханаларға, мейрамханасы мен бары бар қонақүйлерге, деңгейлі қызметтері бар спа-салондарға арналған. Бір белгіленген бонус орнына — тұтынушы қазір өзіне ең бағалы нені таңдайтынын шешетін S/M/L тармақтар каталогы.
19 тіл5 минутта іске қосуТұтынушы қолданбасы жоқТаңдау бостандығы
«Пахлава» мейрамханасы
Киев · Бессарабская, 5
$100 — кез келген бонусты таңдаңыз
Жиналды $100 / $100 · бонус қол жетімді ✓
еркін таңдаңыз
Бонус алу — мәзірден таңдау
Таңдау бостандығы
Барлық S/M/L деңгейлері ашық
Қалай жұмыс істейді · Шығынды жинақтау
Тұтынушылар қалай шығынды жинайды
Жинақтау дәл қарапайым жинақтаушыдағыдай қарапайым жұмыс істейді — бариста чек сомасын енгізеді, сома балансқа қосылады. Деңгейлер тек бонус сәтінде пайда болады — тұтынушы мәзірден таңдайды.
2
Бариста чек сомасын енгізеді және QR жасайды
Панелде бариста соңғы чек сомасын енгізеді — мысалы, $12 — және «QR жасау» батырмасын басады. QR экранда пайда болады. Қосымша құрылғылар немесе интеграциялар жоқ — кез келген кассамен жәй планшет немесе телефон арқылы жұмыс істейді.
3
Тұтынушы камерамен сканерлейді
Кез келген смартфон камерасы — Android немесе iPhone, маңызды емес. Орнатуға қолданба жоқ, тіркелу талап етілмейді.
4
Сома балансқа қосылады
Тұтынушы сіздің картаңызды немесе кез келген басқа Costless картасын пайдаланса — $12 бірден қосылады. Карта олардың көзінше $40 / $100-ден $52 / $100-ге жаңарады.
5
Жаңа тұтынушы — 10 секундта
Бірінші рет — тұтынушы электрондық пошта мекенжайын енгізеді және бірден сиқырлы сілтеме алады. Сілтемені басу — олар сома бұрыннан есептелген картасына өтеді. Формалар жоқ, құпия сөздер жоқ.
6
Карта тікелей жаңарады
Бұл чек тұтынушыны табалдырыққа жеткізсе — «Бонус қол жетімді» бірден пайда болады. Туған күн мен серия бонустары қосылған болса автоматты түрде есептеледі. Жинақтау жалғасады — келесі карта $0 / $100-де.
Қалай жұмыс істейді · Бонусты өтеу
Тұтынушылар бонустарды қалай өтейді
«Бонусым бар!»-дан «бонус жеткізілді»-ге дейін бес қадам. Қарапайым жинақтаушыдан негізгі айырмашылығы — тұтынушы деңгейлі мәзірден қазір не қалайтынын өзі таңдайды.
1
Тұтынушы деңгейлі бонустық мәзірді ашады
Карта сомасы $100-ге жеткенде — картада «Бонус алу» батырмасы пайда болады. Тұтынушы басады — деңгейлі мәзір ашылады: <b>S — Аперитив немесе тәбеттандырғыш</b>, <b>M — Десерт немесе сусын</b>, <b>L — Басты тағам</b>. Үш деңгей де белсенді — жасанды шектеулер жоқ. Тұтынушы «ең қымбат тармақты» іздемей, көңіл-күйіне немесе тәбетіне сүйеніп өзі таңдайды — бағалар сіз алдын ала теңестіргендіктен.
2
Бариста үшін код пайда болады
Тармақты таңдағаннан кейін (мысалы, L — Басты тағам) тұтынушы 4 таңбалы PIN мен QR-кодты көреді. Екеуі де бір минутқа немесе бір пайдалануға жарамды. Тұтынушы экранды баристаға көрсетеді — немесе жай PIN айтады.
3
Бариста тұтынушының таңдауын көреді
Баристаның экранында «Тұтынушы таңдады: Басты тағам (L). Жеткізуді растайсыз ба?» деп шығады. Бариста не беру керектігін шешпейді — тұтынушы бұрыннан таңдады. Жылдам және мөлдір.
4
Бариста растайды және береді
Бір рет басу — бонус берілді. Тұтынушының картасы «Бонус жеткізілді» деп жаңартылады, шығын есептегіші $0-ге қайтады — және тұтынушы бірден келесіге жинай бастай алады.
5
Тұтынушы растауды көреді
Растаудан бір секунд өткен соң — тұтынушының экранында «Бонус жеткізілді ✓» және $0 / $100 балансы бар жаңа карта шығады. Қағаз чектер жоқ, күту жоқ.
Тұтынушы жағдайлары
Жинақтаушы моделді кім бұрыннан қолданады
Тұтынушылар таңдау бостандығын бағалайтын үш сала: алуан мәзірі бар мейрамханалар, мейрамханасы мен бары бар қонақүйлер, деңгейлі қызметтері бар спа-салондар. Бір белгіленген сыйлық орнына — тұтынушы бағдарламаның иесі сезінетін каталог.
«Пахлава» мейрамханасы
Киев · бір нүкте
Табалдырық $50 · 4 деңгейS/M/L бонустық мәзірі
Тұтынушы 4-5 сапарда $50 жинайды — 4 деңгейлі мәзірді ашады: <b>S</b> — Аперитив ($5), <b>M</b> — Сусын немесе Тәбеттандырғыш ($9), <b>L</b> — Премиум десерт ($18). Бүгін аперитив қалайды — S таңдайды. Келесіде десерт қалайды — L таңдайды. Міндетті сыйлық орнына таңдау бостандығы.
+38% белсенділік — тұтынушылар «басқа бонусты сынауға» қайта оралғандықтан
«Парк Плаза» қонақүйі + мейрамхана
Львов · 24 бөлме
Табалдырық $80 · 3 деңгейҚонақүй мейрамханасында 3 деңгей
Қонақүй мейрамханасынан қосымша тармақтардың 3 деңгейі: <b>Жеңіл</b> ($5) — кофе мен кондитер, <b>Стандарт</b> ($10) — біреуге таңғы ас, <b>Премиум</b> ($20) — шарапты кешкі ас. 4 түнді мейрамханада өткізген қонақ кез келген тармақты таңдай алады. Отбасылық қонақ Жеңілді таңдайды, іскер қонақ — Премиумды. Бір табалдырық, қанағаттану үшін үш нұсқа.
+52% қайталама брондаулар — қонақтар алуандылықты есте сақтайды
«Релакс» спа-салоны
Днипро · бір нүкте
Табалдырық $200 · 3 деңгейМини/Стд/Про қосымша процедуралар
Қосымша процедуралардың 3 деңгейі: <b>Мини</b> (экспресс массаж 30 мин, $10), <b>Стандарт</b> (60 минуттық массаж немесе орау, $25), <b>Про</b> (толық күтім немесе тас терапиясы, $50). Тұрақты клиент бірнеше курстан кейін сыйлық ретінде Проны таңдайды — немесе уақыт тапшы болса Минини алады.
3.4× қайталама сапарлардың өсімі — тұтынушылар «таңдай алатындықтарын» «бекітілген сыйлықтан» жоғары бағалайды
Икемділік
Нені баптауға болады
Жинақтаушы бекітілген шаблон емес. Сіздің орташа чегіңізге, форматыңызға және валютаңызға бейімдейтін 8 негізгі параметр.
| Бонус табалдырығы | Валютаңыздағы соманы таңдаңыз — мысалы, $100, 3000 ₴, 250 PLN немесе 5000 JPY. Орташа чек × 5 ұсынамыз: орташа чегі 600 ₴ болатын мейрамхана үшін → табалдырық 3000 ₴; орташа чегі $20 болатын қонақүй үшін — табалдырық $100. Бұл тұрақты тұтынушының чегінде 15-20% адалдық жеңілдігі эквивалентін береді — стандартты адалдық маржасы. × 3-тен аз — бағдарлама зиянды болады; × 10-нан артық — тұтынушылар зерігіп шығып кетеді. |
| Деңгейлі бонустық мәзір | 2-5 деңгей орнатыңыз (3 ұсынамыз — Кіші / Орта / Үлкен) және әрқайсысына тармақтар қосыңыз. Мысалы: S — аперитивтер мен тәбеттандырғыштар, M — десерттер мен сусындар, L — басты тағамдар. Маңызды: деңгейлер арасындағы баға айырмасы 2.5×-тен аспауы керек. S тармақтары $5 тұрса, ал L тармақтары $25 тұрса — барлығы L таңдайды, және таңдау бостандығы иллюзияға айналады. Теңгерілген: S=$8-10, M=$12-15, L=$18-20. Тұтынушы калькулятормен емес, көңіл-күймен таңдайды. |
| Бөлшексіз валюталарды қолдау | Бөлшек жоқ опциясы — бөлшекті бірліктерді пайдаланбайтын валюталар үшін: жапон иенасы (JPY), корей воны (KRW), индонезия рупиясы (IDR), вьетнам донгі (VND). Карта ¥15.00 орнына ¥1500 деп көрсетіледі. |
| Тұтынушыға арналған мөлдір есептегіш | Картада тұтынушы үлкен прогресс жолағы мен «$32 / $100» санын көреді, сондықтан қанша қалғанын әрқашан түсінеді. Баристадан «Менде қанша жиналған?» деп сұрамай, өз прогресін кез келген уақытта тексере алады. Психологиялық тұрғыдан бонусқа жету үшін «тағы бір аз» жұмсауға деген ынтаны күшейтеді. |
| Алаяқтыққа қарсы қорғаныс | Әрбір QR бір рет қолданылады және бір минутқа жарамды. Бариста чек сомасын жабық өріс арқылы енгізеді — тұтынушы өзі енгізе алмайды. «Бір сканерлеуге максимум» өрісі шек ретінде жұмыс істейді: тұтынушының чегі $500 болса да — жүйе сіз орнатқан $X-ті ғана есептейді (банкеттер мен корпоративтік тапсырыстарға қарсы алаяқтықтан қорғаныс). |
| Желі бойынша бір карта | Бірнеше филиалыңыз болса — тұтынушылар бір картада барлығын жинайды. Киев мейрамханасының сомасы + Львов филиалының сомасы — бір картада. Прогресс барлық нүктелерде ортақ. |
| Күшейткіштер: туған күн + серия | Науқан параметрлеріндегі ауыстырып қосқыш. Жинақтаушы режимде бұл күшейткіштер жинақтаудан тәуелсіз қосымша бонус береді — тұтынушы табалдырыққа жетпесе де тегін тармақ алады. Мәліметтер — төмендегі екі бөлімде. |
| Аналитика және экспорт | Жалпы жұмсалған сома, берілген бонустар, картасы бар және жоқ тұтынушылардың орташа чегі, пик апта күндері. CSV экспорты — есеп үшін менеджеріңізге немесе бухгалтеріңізге беру. |
Бонус · Туған күн
Туған күн бонусы
Жеңілдіктер мен маржа жоғалтусыз адалдықты арттырудың ең жылдам жолы. Тұтынушы бірінші картаны қосқанда туған күнін енгізеді, туған күн аптасында автоматты түрде бонус алады. Деңгейлі режимде туған күн сыйақысы — ең төменгі деңгейдегі <b>ең арзан тармақ</b> (әдетте Кіші) — жаңа тұтынушы да сыйлықты ала алуын қамтамасыз ету үшін.
Бір басумен ауыстырып қосуТұтынушы белсенділігінің табалдырығыТуған күн маңынан ±3 күнИкемді сыйақы- Туған күн аптасында тегін бонус — негізгі науқан үшін орнатқаныңыздай (мысалы, тегін десерт)
- Теріс пайдаланушыларға қарсы — тек жалпы N бонус сатып алған тұтынушылар сыйлық алады
- Икемді терезе — дәл туған күнде немесе айналасындағы аптада (сіздің таңдауыңыз)
- Толық автоматты — электрондық пошта жіберу жоқ, баристаның қосымша жұмысы жоқ, бөлек науқан жоқ
+34%туған күн аптасындағы қайтарымдардың бақылау тобына қарсы өсімі (мейрамханаларымыз бойынша медиана)
Туған күн аптасы
Тегін десерт
Қараша 15–21 аралығында белсенді. Картаңыз бұрыннан бонус алды — жинақталған жалпы сомаңызға қарамастан келесі сапарда алыңыз.
Мәртебесібонус қол жетімді
Осы аптадағы серия
Әлі 1 күн бонусқа дейін: 7 күндік сериясы үшін тегін тармақ
1 күн бонусқа дейін: 7 күндік сериясы үшін тегін тармақ
Бонус · Тұрақтылық сериясы
Серия
бонусы
Тұрақтылыққа сыйақы — кездейсоқ келушілерді күнделікті келушілерге айналдырудың ең жақсы жолы. Тұтынушы картасында «Қатарынан X күн» есептегішін көреді, бұл қайта келу әдетін қалыптастырады.
Реттелетін сапар табалдырығы
Реттелетін кезең
Реттелетін бонус
Жұмсақ бас тарту
Бонус табалдырығы — мысалы, 7 күнде 7 сапар (апта күндерінің әрқайсысында бір)
- Сыйақы түрі — жинақталған шығынға қарамастан мәзірден тегін тармақ
- Жұмсақ бас тарту — бір өткізіп алынған күн сериясын нөлдемейді, тек тоқтатады
- Есептегіш тікелей картада көрінеді — бұлай өзі-ақ ынталандыру болып табылады
3.4×серия бонусы бар тұтынушылардың стандартты режимге қарсы сапар жиілігінің өсімі
Салыстыру
Costless 51 балама нұсқалармен
Деңгейлі бонустық мәзірлер әдетте корпоративтік баға немесе Shopify тәуелділігімен келеді. Costless — корпоративтік лицензиясыз және міндетті онлайн-дүкенсіз жинақтаушы-деңгейлі-мәзірді ұсынатын жалғыз SMB-бірінші платформа.
| Мүмкіндік | Costless 51 | Loopy Loyalty | Stamp Me | Loyverse |
|---|---|---|---|---|
| Офлайн мекемелер (бариста-бірінші ағын) | ✓ QR + бариста панелі | ✗ Тек Shopify | ✗ Тек Shopify Plus | интерфейс арқылы |
| Локализация | ✓ 19 тіл | Ең алдымен ағылшынша | ✗ Ең алдымен ағылшынша | RU + EN |
| EN + ЕО тілдері | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ Іске қосу уақыты |
| 5 мин | ✓ | сағаттар (Shopify) | ✓ | ✗ |
| 30 күн | аптар | айлар | Туған күн + серия кірістірілген | Бір мекеменің бастапқы бағасы |
Шолу
Қараңыз 90 секундта
Толық цикл — тұтынушы түскі асқа $12 төлеген сәттен $100-ге жетіп деңгейлі бонустық мәзірді ашқанға дейін. Бариста панелі — «чек сомасы» өрісі, бір QR. Дауыс ағылшынша, субтитрлер 19 тілде.
Деңгейлі бонустық мәзір $100 · Costless 5+1
Бағалар
Әділ баға. Тегін бастау.
Тек бағдарлама сізге тұтынушылар әкелгенде төлеңіз. Тегін деңгей — мәңгілік, мерзімі жоқ, жасырын шарттар жоқ.
Ең танымал
Business
$69 /ай
- 10 орындар
- 10 науқандар
- 20 бариста
- Барлық 6 штамп режимі
- Толық + экспорт
Басқа адалдық механикаларын қараңыз
Кофехана үшін адалдық картасы — 5+1 | CostlessЦифрлық карта кофехана үшін. QR сканерлеп, 5 белгі жинайды, алтыншы сусын тегін. Қосымшасыз, 5 минутта іске қосылады. Тегін.Дүкен үшін адалдық: тауар үшін мөртаңба | CostlessКітап дүкені, зоомагазин немесе кондитерлік үшін: әр тауар үшін 1 мөр. Қолданбасыз, POS-сыз. Тегін.Мейрамхана Адалдық Бағдарламасы: Чекке $5 Сайын 1 Маркер | CostlessЧек сомасына негізделген мейрамхана адалдығы: әр $5 үшін 1 маркер, 5 маркер тегін бонусты ашады. Тұтынушы қосымшасы қажет емес, 5 минутта іске қосу.Кофехана карта: сусын өлшемі = бонус түрі | CostlessS/M/L өлшемдері бар кофеханаларға арналған деңгейлік адалдық бағдарламасы. Large сатып алыңыз — Large тегін алыңыз. Әр мөр сусын өлшемімен белгіленеді.Мейрамхана лояллылығы: Тармақты тапсырма маркасы | CostlessАралас тапсырыстары бар мейрамханаларға арналған тармақты лояллылық бағдарламасы. Бір сканер = N марка, әрқайсысы нақты тауарға сай тармаққа тіркелген.Қонақүй/Спа адалдығы: $5 = 1 Марка + деңгейлі бонус | CostlessДеңгейлі бонус мәзірі бар (S/M/L) маркалы адалдық бағдарламасы. Қонақүйлер, спа-орталықтар, аралас мәзірлі мейрамханалар үшін. Клиент кез келген деңгейден бонус таңдайды.Мейрамхана лояллылығы: $50 жұмсаңыз — тегін десерт | CostlessЧек мөлшері өзгермелі мейрамханаларға арналған жинақтаушы лояллылық. Клиент барулар бойынша $50 жұмсайды, тегін десерт алады. Қолданба жоқ, POS жоқ.Минималды чек табалдырығы бар адалдық бағдарламасы | CostlessКафелерге, АЖС-ларға, барларға арналған минималды чекі бар адалдық. Марка тек чек табалдырықтан асқанда есептеледі. Қолданба жоқ, 5 минутта іске қосу.Visit-Tier Адалдық Бағдарламасы: Деңгейлі Бонус Мәзірі | CostlessШарапхана, спа-қонақүй, стейкхаустарға арналған минималды чек + деңгейлі бонус мәзірі бар адалдық бағдарламасы. Тек білікті келулер үшін маркер. Тұтынушы S/M/L бонусын таңдайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Іске қосудан бұрын адамдар не сұрайды
Деңгейлі мәзірі бар жинақтаушы туралы барлығы — ол қарапайым жинақтаушыдан және деңгейлі белгіленген маркалардан қалай ерекшеленеді, қанша деңгей таңдау керек, мәзірді қалай орнату керек.
Деңгейлі бонустық мәзірі бар жинақтаушы қалай жұмыс істейді?
Тұтынушы сіздің мекемеңізде шығынды жинайды — қарапайым жинақтаушыдағыдай. Сома табалдырыққа жеткен бойда — олар картасындағы деңгейлі бонустық мәзірді ашады және кез келген деңгейден бір тармақ таңдайды: Кіші, Орта немесе Үлкен. Барлық деңгейлер бір мезгілде қол жетімді — жасанды шектеулер жоқ.
Ол деңгейлі белгіленген маркалардан («тармақ үшін марка») қалай ерекшеленеді?
«Тармақ үшін марка» моделінде әрбір марка деңгеймен белгіленеді (S/M/L). Тек S-маркаларын жинаған тұтынушы L-бонусты таңдай алмайды — жеткілікті L-маркаларын жинауы керек. Мәзірі бар жинақтаушыда — керісінше, барлық деңгейлер бірден ашық. Шығын айырмасыз жинақталады, және тұтынушы табалдырыққа жеткен бойда — бүкіл мәзірден толық таңдау бостандығы.
Неліктен барлық деңгейлер бір мезгілде ашық, жұмсауға пропорционалды емес?
Бұл модельдің негізгі ерекшелігі. Психологиялық тұрғыдан таңдау бостандығы деңгейлер бойынша «әділдіктен» бағалырақ: тұтынушы бағдарламада ойынға қатысушы емес, оның иесі сезінеді. Іс жүзінде бұл тұтынушылардың «басқа бонусты сынауға» қайта оралғандықтан қанағат пен қайталама сапарларды арттырады. Маркалардағы деңгей белгілеу қажет болса — «тармақ үшін марка» науқанын пайдаланыңыз.
Бонустық мәзірде әдетте қанша деңгей болады?
3 деңгей — алтын стандарт (Кіші / Орта / Үлкен). Алуандылық үшін жеткілікті, бірақ тұтынушыны шатастырмайды. 2 деңгей — тым екілік (таңдау сезімі жоғалады). 4-5 деңгей — кейбір мейрамханалар кеңейтілген мәзірлер үшін пайдаланады (Аперитив / Сусын / Тәбеттандырғыш / Десерт), бірақ бұл 50+ тармақты мейрамханаларға жақсы. 6-дан артық — тұтынушылар адасады.
Табалдырықты қалай таңдауға және деңгейлердегі бағаларды қалай теңестіруге болады?
Екі формула. Табалдырық = орташа чек × 5 — тұтынушыға жұмсалған соманың 15-20% адалдық жеңілдігін береді. $20 орташасы бар мейрамхана үшін — табалдырық $100. $5 орташасы бар кафе үшін — табалдырық $25. Деңгей баға айырмасы 2.5×-тен аспасын: S $8 тұрса, L $20-дан аспауы керек. Айырма үлкен болса — тұтынушылар әрқашан L таңдайды, және «мәзіріңіз» «безеніш ретіндегі бір бонусқа» айналады. Теңгерілген бағдарлама таңдау психологиясын сақтайды және маржаңызды қорғайды.
Деңгейлер мен тармақтарды қалай баптауға болады?
Әкімші панелінде: 2-5 деңгей жасаңыз, әрқайсысына тармақтар қосыңыз (санды әртүрлі ете аласыз — мысалы, S-те 3 тармақ, M-де 2, L-де 1). Тұтынушы тармақ атаулары мен бағалары бар мәзірді көреді — сондықтан олар көңіл-күйіне ең сай келетін таңдауға жауапты. Жұмыс істеп жатқан науқанды өзгертуге болады — жаңа тармақтар келесі ашылуда мәзірде пайда болады, жойылғандар жоғалады (белсенді бонустары бар тұтынушылар бұрыннан таңдамаған болса). Тоқтату жоқ, миграция жоқ.
Бұл кешбэктен неліктен жақсы?
Кешбэк тұтынушыға соманың пайызын береді — олар оны «3% арзандау» ретінде қабылдайды, бұл психологиялық тұрғыдан әлсіз. Мәзірлі жинақтаушы эмоционалды сыйақы ретінде нақты тармақ береді — «Мен десертке ие болдым» — бұл абстрактілі жеңілдіктен күштірек есте қалады. Іс жүзінде мәзір-бонустары бар мекемелер стандартты кешбэкке қарсы 2-3× көп қайталама сапарлар мен жоғары тұтынушы қанағатын көреді.
Мәзірмен жинақтаушыңызды 5 минутта іске қосыңыз
Тегін деңгей · 1 нүкте · шексіз тұтынушылар мен чектер · бонустық мәзірде 5 деңгейге дейін · кез келген валюта. Таңдау бостандығы негізгі құндылық ретінде — корпоративтік баға жоқ. Туған күн сыйлығы мен серия бонусы — ақылы жоспарларда.
Тегін карта жасаңыз →Несие картасы қажет емесКез келген уақытта бас тартуСіздің деректеріңіз — сіздікі мәңгі